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1、项目管理驱动企业管理项目管理驱动企业管理企业项目管理企业项目管理亚当亚当亚当亚当. . . .斯密斯密斯密斯密迈克尔迈克尔迈克尔迈克尔. . . .哈默哈默哈默哈默企业企业企业企业从职能分工从职能分工从职能分工从职能分工到业务流程到业务流程到业务流程到业务流程亨利亨利亨利亨利. . . .福特福特福特福特艾尔佛雷德艾尔佛雷德艾尔佛雷德艾尔佛雷德. . . .斯斯斯斯隆隆隆隆项目项目项目项目从技术管理从技术管理从技术管理从技术管理到企业管理到企业管理到企业管理到企业管理技术导向的技术导向的技术导向的技术导向的系统工程系统工程系统工程系统工程商务导向的商务导向的商务导向的商务导向的经营管理经营管理
2、经营管理经营管理企业项目管理企业项目管理企业项目管理企业项目管理内容内容项目组织模式项目组织模式项目组织模式项目组织模式项目流是企业的生命力项目流是企业的生命力项目流是企业的生命力项目流是企业的生命力项目管理的发展项目管理的发展项目管理的发展项目管理的发展企业管理与项目管理企业管理与项目管理企业管理与项目管理企业管理与项目管理建立实施企业项目管理体系建立实施企业项目管理体系建立实施企业项目管理体系建立实施企业项目管理体系推动项目管理文化推动项目管理文化推动项目管理文化推动项目管理文化第一部分第一部分企业活动的两种组织模式企业活动的两种组织模式 日常运作（日常运作（日常运作（日常运作（Opera
3、tionOperationOperationOperation）和项目（）和项目（）和项目（）和项目（ProjectProjectProjectProject）的共性：）的共性：）的共性：）的共性：- -由人来实施由人来实施由人来实施由人来实施- -受制于有限的资源受制于有限的资源受制于有限的资源受制于有限的资源- -需要计划、实施和控制需要计划、实施和控制需要计划、实施和控制需要计划、实施和控制 不同：不同：不同：不同：- -日常运作是持续不断的和重复的日常运作是持续不断的和重复的日常运作是持续不断的和重复的日常运作是持续不断的和重复的- -项目是一次性的和独特的项目是一次性的和独特的项目是
4、一次性的和独特的项目是一次性的和独特的 组织的各个层面上，都有项目在进行组织的各个层面上，都有项目在进行组织的各个层面上，都有项目在进行组织的各个层面上，都有项目在进行- -从单个工作人员到几千人从单个工作人员到几千人从单个工作人员到几千人从单个工作人员到几千人- -从组织的一个部门，到跨部门、跨组织（合资企业）从组织的一个部门，到跨部门、跨组织（合资企业）从组织的一个部门，到跨部门、跨组织（合资企业）从组织的一个部门，到跨部门、跨组织（合资企业）项目定义（项目定义（Project DefinitionProject Definition） 项目的定义项目的定义项目的定义项目的定义：为完成某一
5、为完成某一为完成某一为完成某一特定特定特定特定的的的的产品或服务产品或服务产品或服务产品或服务所做的所做的所做的所做的一次性一次性一次性一次性工作工作工作工作。w w项目的特点项目的特点项目的特点项目的特点：w w通过一系列活动和任务，在一定的质量和运作规范下，完成通过一系列活动和任务，在一定的质量和运作规范下，完成通过一系列活动和任务，在一定的质量和运作规范下，完成通过一系列活动和任务，在一定的质量和运作规范下，完成一个特一个特一个特一个特定定定定的目的；的目的；的目的；的目的；w w一次性：明确的开始时间和结束时间；一次性：明确的开始时间和结束时间；一次性：明确的开始时间和结束时间；一次性
6、：明确的开始时间和结束时间；w w独特性（独特性（独特性（独特性（UniqueUniqueUniqueUnique）；）；）；）；w w耗费有限的资源（人力、资金和耗费有限的资源（人力、资金和耗费有限的资源（人力、资金和耗费有限的资源（人力、资金和/ / / /或设备）；或设备）；或设备）；或设备）；w w组织组织组织组织具有具有具有具有临时性和开发性；临时性和开发性；临时性和开发性；临时性和开发性；w w后果的不可挽回性；后果的不可挽回性；后果的不可挽回性；后果的不可挽回性；项目管理模式的产生项目管理模式的产生项目项目项目项目从技术管理从技术管理从技术管理从技术管理到企业管理到企业管理到企业
7、管理到企业管理技术导向的技术导向的技术导向的技术导向的系统工程系统工程系统工程系统工程商务导向的商务导向的商务导向的商务导向的经营管理经营管理经营管理经营管理为什么企业需要项目管理？为什么企业需要项目管理？ 组织面临的任务变得日益复杂，需要使用更先进、更灵活组织面临的任务变得日益复杂，需要使用更先进、更灵活组织面临的任务变得日益复杂，需要使用更先进、更灵活组织面临的任务变得日益复杂，需要使用更先进、更灵活的方法来解决的方法来解决的方法来解决的方法来解决 项目的规模和范围要求开发相应的管理框架，用于计划和项目的规模和范围要求开发相应的管理框架，用于计划和项目的规模和范围要求开发相应的管理框架，用
8、于计划和项目的规模和范围要求开发相应的管理框架，用于计划和控制项目绩效、进度安排，以及成本和预算。控制项目绩效、进度安排，以及成本和预算。控制项目绩效、进度安排，以及成本和预算。控制项目绩效、进度安排，以及成本和预算。 组织的运营大环境变得日益混乱。外部环境变化的加速和组织的运营大环境变得日益混乱。外部环境变化的加速和组织的运营大环境变得日益混乱。外部环境变化的加速和组织的运营大环境变得日益混乱。外部环境变化的加速和这些变化造成的不确定性要求组织使用新型的管理方法，这些变化造成的不确定性要求组织使用新型的管理方法，这些变化造成的不确定性要求组织使用新型的管理方法，这些变化造成的不确定性要求组织
9、使用新型的管理方法，使组织具有内部快速反应的能力。使组织具有内部快速反应的能力。使组织具有内部快速反应的能力。使组织具有内部快速反应的能力。并行工程驱动组织项目管理并行工程驱动组织项目管理-1-1时间时间时间时间并行工程驱动组织项目管理并行工程驱动组织项目管理-2-2时间时间时间时间并行工程驱动组织项目管理并行工程驱动组织项目管理-3-3时间时间时间时间企业经营的需要企业经营的需要按照项目进行决策和考核按照项目进行决策和考核第二部分第二部分企业运营中的三项主要职能企业运营中的三项主要职能 市市市市场场场场和和和和销销销销售售售售 Marketing Marketing Marketing Ma
10、rketing and and and and sales, sales, sales, sales, which which which which generates generates generates generates the the the the demand, demand, demand, demand, or or or or at at at at least least least least takes takes takes takes the the the the order order order order for for for for a a a a
11、product product product product or services ( nothing happen until there is a sale)or services ( nothing happen until there is a sale)or services ( nothing happen until there is a sale)or services ( nothing happen until there is a sale) 生生生生 产产产产 Production/operations, Production/operations, Product
12、ion/operations, Production/operations, which which which which creates creates creates creates the the the the product or servicesproduct or servicesproduct or servicesproduct or services 财务和会计财务和会计财务和会计财务和会计 Finance/accounting, which tracks how Finance/accounting, which tracks how Finance/accountin
13、g, which tracks how Finance/accounting, which tracks how well the organization is doing, pays the bills, and well the organization is doing, pays the bills, and well the organization is doing, pays the bills, and well the organization is doing, pays the bills, and collects the money.collects the mon
14、ey.collects the money.collects the money. 按照项目管理角度，企业的分类和特点按照项目管理角度，企业的分类和特点项目型企业项目型企业项目型企业项目型企业vv企业收入源于项目企业收入源于项目企业收入源于项目企业收入源于项目vv项目经理承担项目项目经理承担项目项目经理承担项目项目经理承担项目 盈亏责任盈亏责任盈亏责任盈亏责任vv项目经理是一种被项目经理是一种被项目经理是一种被项目经理是一种被 认可的职业认可的职业认可的职业认可的职业vv多种职业发展途径多种职业发展途径多种职业发展途径多种职业发展途径混合型企业混合型企业混合型企业混合型企业vv主要是生产驱动，
15、主要是生产驱动，主要是生产驱动，主要是生产驱动， 但同时有很多项目但同时有很多项目但同时有很多项目但同时有很多项目vv强调新产品开发强调新产品开发强调新产品开发强调新产品开发vv营销导向营销导向营销导向营销导向vv产品生命周期短产品生命周期短产品生命周期短产品生命周期短vv需要快速开发需要快速开发需要快速开发需要快速开发 过程过程过程过程非项目型企业非项目型企业非项目型企业非项目型企业vv项目很少项目很少项目很少项目很少vv利润源于生产利润源于生产利润源于生产利润源于生产vv传统方法传统方法传统方法传统方法vv产品生命周期产品生命周期产品生命周期产品生命周期长长长长项目型企业的业务特点项目型企
16、业的业务特点以项目的方式生产其主要产品或提供其主要服以项目的方式生产其主要产品或提供其主要服以项目的方式生产其主要产品或提供其主要服以项目的方式生产其主要产品或提供其主要服务务务务项目的选择和绩效与业务发展战略直接相关项目的选择和绩效与业务发展战略直接相关项目的选择和绩效与业务发展战略直接相关项目的选择和绩效与业务发展战略直接相关以项目的方式设定业务的目标和考核以项目的方式设定业务的目标和考核以项目的方式设定业务的目标和考核以项目的方式设定业务的目标和考核, , , ,并通过项并通过项并通过项并通过项目的监控和考核得到对业务过程的整体监控目的监控和考核得到对业务过程的整体监控目的监控和考核得到
17、对业务过程的整体监控目的监控和考核得到对业务过程的整体监控把管理项目的责任和授权分派给项目经理把管理项目的责任和授权分派给项目经理把管理项目的责任和授权分派给项目经理把管理项目的责任和授权分派给项目经理混合型企业中业务特点混合型企业中业务特点以项目的方式研发产品，研发是企业成功的关以项目的方式研发产品，研发是企业成功的关以项目的方式研发产品，研发是企业成功的关以项目的方式研发产品，研发是企业成功的关键键键键以项目的方式实施企业的战略，例如投资、组以项目的方式实施企业的战略，例如投资、组以项目的方式实施企业的战略，例如投资、组以项目的方式实施企业的战略，例如投资、组织变革、流程再造织变革、流程再
18、造织变革、流程再造织变革、流程再造“项目流项目流”体现了企业的活力体现了企业的活力项目项目项目项目1 1 1 1项目项目项目项目3 3 3 3项目项目项目项目2 2 2 2项目项目项目项目4 4 4 4项目项目项目项目5 5 5 5项目项目项目项目6 6 6 6正在发起的正在发起的正在发起的正在发起的项目项目项目项目（选择项目）（选择项目）（选择项目）（选择项目）正在执行的正在执行的正在执行的正在执行的项目项目项目项目已经完成的已经完成的已经完成的已经完成的项目项目项目项目第三部分第三部分项目管理的定义项目管理的定义项目管理：项目管理：项目管理：项目管理：在项目活动中运用在项目活动中运用在项目
19、活动中运用在项目活动中运用知识、技能、工具知识、技能、工具知识、技能、工具知识、技能、工具和和和和技术技术技术技术以达到项目的以达到项目的以达到项目的以达到项目的目标和要求目标和要求目标和要求目标和要求。w w项目管理的能力和水平将构成新经济时代的个人和组织项目管理的能力和水平将构成新经济时代的个人和组织项目管理的能力和水平将构成新经济时代的个人和组织项目管理的能力和水平将构成新经济时代的个人和组织的核心竞争力；的核心竞争力；的核心竞争力；的核心竞争力；w w大量投资要通过项目来实现；大量投资要通过项目来实现；大量投资要通过项目来实现；大量投资要通过项目来实现；w w企业的战略实施通过项目来实
20、现企业的战略实施通过项目来实现企业的战略实施通过项目来实现企业的战略实施通过项目来实现；w w企业的经营性项目，直接反映出企业的业绩；企业的经营性项目，直接反映出企业的业绩；企业的经营性项目，直接反映出企业的业绩；企业的经营性项目，直接反映出企业的业绩；项目管理的演变过程和特征（项目管理的演变过程和特征（1 1） 传统项目管理传统项目管理传统项目管理传统项目管理 扩展阶段扩展阶段扩展阶段扩展阶段 现代项目管理现代项目管理现代项目管理现代项目管理 1960 1960 1960 19601985 19851985 19851985 19851985 19851993 1993 1993 1993
21、19931993199319932004200420042004 项目目标项目目标项目目标项目目标技术技术技术技术75757575/ / / /商务商务商务商务25252525技术技术技术技术50505050/ / / /商务商务商务商务50505050技术技术技术技术10101010/ / / /商务商务商务商务90909090成功的成功的成功的成功的定义定义定义定义只有技术条款只有技术条款只有技术条款只有技术条款时间、成本、绩效时间、成本、绩效时间、成本、绩效时间、成本、绩效（质量、技术）（质量、技术）（质量、技术）（质量、技术）时间、成本时间、成本时间、成本时间、成本绩效、客户满意绩效、
22、客户满意绩效、客户满意绩效、客户满意变革的变革的变革的变革的速度速度速度速度最少最少最少最少3 3 3 35 5 5 5年年年年强制调整组织结构强制调整组织结构强制调整组织结构强制调整组织结构强调权力和授权强调权力和授权强调权力和授权强调权力和授权发起制度不重要发起制度不重要发起制度不重要发起制度不重要最少最少最少最少3 3 3 35 5 5 5年年年年强制调整组织结构强制调整组织结构强制调整组织结构强制调整组织结构强调权力和授权强调权力和授权强调权力和授权强调权力和授权需要发起制度需要发起制度需要发起制度需要发起制度迅速完成（迅速完成（迅速完成（迅速完成（6 6 6 624242424周）周
23、）周）周）不必调整组织结构不必调整组织结构不必调整组织结构不必调整组织结构强调多部门协作强调多部门协作强调多部门协作强调多部门协作强制发起制度强制发起制度强制发起制度强制发起制度管理的管理的管理的管理的风格风格风格风格后馈管理后馈管理后馈管理后馈管理（没有充足的资金进行第一此（没有充足的资金进行第一此（没有充足的资金进行第一此（没有充足的资金进行第一此计划，但是有充足的资金进行计划，但是有充足的资金进行计划，但是有充足的资金进行计划，但是有充足的资金进行第二次和第三次计划）第二次和第三次计划）第二次和第三次计划）第二次和第三次计划）后馈管理后馈管理后馈管理后馈管理（危机管理转向应急管理（危机管
24、理转向应急管理（危机管理转向应急管理（危机管理转向应急管理）前馈管理前馈管理前馈管理前馈管理（质量计划，应急计划（质量计划，应急计划（质量计划，应急计划（质量计划，应急计划和风险管理）和风险管理）和风险管理）和风险管理）项目管理的演变过程和特征（项目管理的演变过程和特征（2 2） 传统项目管理传统项目管理传统项目管理传统项目管理 扩展阶段扩展阶段扩展阶段扩展阶段 现代项目管理现代项目管理现代项目管理现代项目管理 1960 1960 1960 19601985 19851985 19851985 19851985 19851993 1993 1993 1993 19931993199319932
25、004 2004 2004 2004 项目经理项目经理项目经理项目经理的责任的责任的责任的责任项目经理担负最大责任项目经理担负最大责任项目经理担负最大责任项目经理担负最大责任通过磋商要求得到最好通过磋商要求得到最好通过磋商要求得到最好通过磋商要求得到最好的资源的资源的资源的资源项目经理提供技术指导项目经理提供技术指导项目经理提供技术指导项目经理提供技术指导和项目组共担责任和项目组共担责任和项目组共担责任和项目组共担责任通过磋商要求得到最好通过磋商要求得到最好通过磋商要求得到最好通过磋商要求得到最好的资源的资源的资源的资源项目经理提供一些技术项目经理提供一些技术项目经理提供一些技术项目经理提供一
26、些技术指导指导指导指导直线经理也担负部分责任直线经理也担负部分责任直线经理也担负部分责任直线经理也担负部分责任提供磋商要求得到可交提供磋商要求得到可交提供磋商要求得到可交提供磋商要求得到可交付成果付成果付成果付成果直线经理提供大部分技直线经理提供大部分技直线经理提供大部分技直线经理提供大部分技术指导术指导术指导术指导项目经理项目经理项目经理项目经理管理技能管理技能管理技能管理技能技术技能技术技能技术技能技术技能技术技能、管理技能技术技能、管理技能技术技能、管理技能技术技能、管理技能商务知识、风险管理商务知识、风险管理商务知识、风险管理商务知识、风险管理和整合技能和整合技能和整合技能和整合技能问
27、题范围问题范围问题范围问题范围大部分是技术问题大部分是技术问题大部分是技术问题大部分是技术问题主要是技术问题，一些主要是技术问题，一些主要是技术问题，一些主要是技术问题，一些是职能问题是职能问题是职能问题是职能问题大部分是整合问题和风大部分是整合问题和风大部分是整合问题和风大部分是整合问题和风险管理险管理险管理险管理决策标准决策标准决策标准决策标准技术技术技术技术项目和专业项目和专业项目和专业项目和专业公司信条公司信条公司信条公司信条支持项目管理的新过程支持项目管理的新过程1985198519851985全面全面全面全面质量质量质量质量管理管理管理管理1990199019901990并行并行并
28、行并行工程工程工程工程19911991199119911992199219921992授权、授权、授权、授权、自我自我自我自我管理管理管理管理团队团队团队团队1993199319931993流程流程流程流程再造再造再造再造1994199419941994生命生命生命生命周期周期周期周期成本成本成本成本核算核算核算核算1995199519951995范围范围范围范围变更变更变更变更控制控制控制控制1996199619961996风险风险风险风险管理管理管理管理19971997199719971998199819981998项目管项目管项目管项目管理办公理办公理办公理办公室和室和室和室和COECO
29、ECOECOE1999199919991999同地同地同地同地集结集结集结集结团队团队团队团队2000200020002000跨国跨国跨国跨国团队团队团队团队2001200120012001虚拟虚拟虚拟虚拟团队团队团队团队2002200220022002项目项目项目项目组合组合组合组合管理管理管理管理2003200320032003组织组织组织组织级项目级项目级项目级项目管理管理管理管理不断增加地项目管理地过程不断增加地项目管理地过程不断增加地项目管理地过程不断增加地项目管理地过程2004200420042004项目生命周期模式项目生命周期模式开始开始结束结束项目管理的活动及过程项目管理的活动
30、及过程项目管理活动包括：项目管理活动包括：项目管理活动包括：项目管理活动包括： 启动（启动（启动（启动（InitialingInitialingInitialingInitialing）明确项目或阶段的开始，并承诺执行；明确项目或阶段的开始，并承诺执行；明确项目或阶段的开始，并承诺执行；明确项目或阶段的开始，并承诺执行； 计划（计划（计划（计划（PlanningPlanningPlanningPlanning）制定和维护可执行的计划；制定和维护可执行的计划；制定和维护可执行的计划；制定和维护可执行的计划； 执行（执行（执行（执行（ExecutingExecutingExecutingExecu
31、ting）协调组织人员和其它资源执行项目计划；协调组织人员和其它资源执行项目计划；协调组织人员和其它资源执行项目计划；协调组织人员和其它资源执行项目计划； 控制（控制（控制（控制（ControllingControllingControllingControlling）通过监控项目进程，并在必要时采取正确通过监控项目进程，并在必要时采取正确通过监控项目进程，并在必要时采取正确通过监控项目进程，并在必要时采取正确的行动，以确保达成项目的目标；的行动，以确保达成项目的目标；的行动，以确保达成项目的目标；的行动，以确保达成项目的目标； 结束（结束（结束（结束（ClosingClosingClosin
32、gClosing）项目或阶段的正规验收，以产生一个有序项目或阶段的正规验收，以产生一个有序项目或阶段的正规验收，以产生一个有序项目或阶段的正规验收，以产生一个有序的结束。的结束。的结束。的结束。启动过程启动过程启动过程启动过程计划过程计划过程计划过程计划过程执行过程执行过程执行过程执行过程控制过程控制过程控制过程控制过程结束过程结束过程结束过程结束过程项目管理中的工作方法项目管理中的工作方法工作任务分解工作任务分解工作任务分解工作任务分解项目监控和项目审核项目监控和项目审核项目监控和项目审核项目监控和项目审核网络图和时间表网络图和时间表网络图和时间表网络图和时间表项目管理项目管理项目管理项目管
33、理9 9 9 9大领域（大领域（大领域（大领域（PMBOK)PMBOK)PMBOK)PMBOK)项目整体管理项目整体管理项目整体管理项目整体管理 项目计划制定项目计划制定项目计划制定项目计划制定 项目计划执行项目计划执行项目计划执行项目计划执行 整体变更控制整体变更控制整体变更控制整体变更控制项目范围管理项目范围管理项目范围管理项目范围管理 启动启动启动启动 范围规划范围规划范围规划范围规划 范围定义范围定义范围定义范围定义 范围核实范围核实范围核实范围核实 范围变更控制范围变更控制范围变更控制范围变更控制项目时间管理项目时间管理项目时间管理项目时间管理 任务定义任务定义任务定义任务定义 任务
34、排序任务排序任务排序任务排序 时间估算时间估算时间估算时间估算 制定进度表制定进度表制定进度表制定进度表 进度控制进度控制进度控制进度控制项目费用管理项目费用管理项目费用管理项目费用管理 资源规划资源规划资源规划资源规划 费用估算费用估算费用估算费用估算 费用预算费用预算费用预算费用预算 费用控制费用控制费用控制费用控制项目质量管理项目质量管理项目质量管理项目质量管理 质量规划质量规划质量规划质量规划 质量保证质量保证质量保证质量保证 质量控制质量控制质量控制质量控制人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理 组织规划组织规划组织规划组织规划 人员到位人员到位人员到位人员到位 项目团队建
35、设项目团队建设项目团队建设项目团队建设项目沟通管理项目沟通管理项目沟通管理项目沟通管理 沟通规划沟通规划沟通规划沟通规划 信息发布信息发布信息发布信息发布 进度报告进度报告进度报告进度报告 收尾善后收尾善后收尾善后收尾善后项目风险管理项目风险管理项目风险管理项目风险管理 风险识别风险识别风险识别风险识别 风险量化风险量化风险量化风险量化 应对措施制定应对措施制定应对措施制定应对措施制定 应对措施控制应对措施控制应对措施控制应对措施控制项目采购管理项目采购管理项目采购管理项目采购管理 采购规划采购规划采购规划采购规划 询价规划询价规划询价规划询价规划 询价询价询价询价 选择供应商选择供应商选择供
36、应商选择供应商 合同管理合同管理合同管理合同管理项目经理是项目的单一联系点，项目经理是项目的单一联系点， 并对项目成败负责并对项目成败负责项目经理项目经理项目经理项目经理您的管理层您的管理层您的管理层您的管理层采购采购采购采购项目组项目组项目组项目组财务财务财务财务供应商供应商供应商供应商产品安全性产品安全性产品安全性产品安全性客户客户客户客户合同经理合同经理合同经理合同经理系统设计师系统设计师系统设计师系统设计师项目保证项目保证项目保证项目保证法律事宜法律事宜法律事宜法律事宜组织能力的核心要素：人、技术、流程组织能力的核心要素：人、技术、流程促进知识管理促进知识管理促进知识管理促进知识管理第
37、四部分第四部分项目型企业的项目管理项目型企业的项目管理生产过程的管理生产过程的管理生产过程的管理生产过程的管理 Operation Manager Operation Manager Operation Manager Operation Manager- -Operations focus is to improve the productivity Operations focus is to improve the productivity Operations focus is to improve the productivity Operations focus is to imp
38、rove the productivity / efficiency / efficiency / efficiency / efficiency 企业全过程的管理企业全过程的管理企业全过程的管理企业全过程的管理 Operation Officer Operation Officer Operation Officer Operation Officer- -Operation management in the IT SI and Application Operation management in the IT SI and Application Operation managemen
39、t in the IT SI and Application Operation management in the IT SI and Application implementation field is more than the traditional implementation field is more than the traditional implementation field is more than the traditional implementation field is more than the traditional operation managemen
40、t. It extends to its marketing operation management. It extends to its marketing operation management. It extends to its marketing operation management. It extends to its marketing functions operation. functions operation. functions operation. functions operation. 管理会计管理会计管理会计管理会计财务管财务管财务管财务管理模型理模型理
41、模型理模型履行预测、决策、规划、控制和考核的职能，属履行预测、决策、规划、控制和考核的职能，属履行预测、决策、规划、控制和考核的职能，属履行预测、决策、规划、控制和考核的职能，属于于于于“经营型会计经营型会计经营型会计经营型会计”以企业内部各层次的责任单位为主体以企业内部各层次的责任单位为主体以企业内部各层次的责任单位为主体以企业内部各层次的责任单位为主体 ，包括部，包括部，包括部，包括部门和个人门和个人门和个人门和个人工作侧重点主要为企业内部管理服务工作侧重点主要为企业内部管理服务工作侧重点主要为企业内部管理服务工作侧重点主要为企业内部管理服务不受财务会计不受财务会计不受财务会计不受财务会计
42、“公认会计原则公认会计原则公认会计原则公认会计原则”的限制和约束的限制和约束的限制和约束的限制和约束 管理会计信息跨越过去、现在和未来三个时态管理会计信息跨越过去、现在和未来三个时态管理会计信息跨越过去、现在和未来三个时态管理会计信息跨越过去、现在和未来三个时态 大多以没有统一格式、不固定报告日期和不对外大多以没有统一格式、不固定报告日期和不对外大多以没有统一格式、不固定报告日期和不对外大多以没有统一格式、不固定报告日期和不对外公开的内部报告为其信息载体公开的内部报告为其信息载体公开的内部报告为其信息载体公开的内部报告为其信息载体报告企业经营成果和财务状况，属于报告企业经营成果和财务状况，属于
43、报告企业经营成果和财务状况，属于报告企业经营成果和财务状况，属于“报帐报帐报帐报帐型会计型会计型会计型会计”以整个企业为工作主体以整个企业为工作主体以整个企业为工作主体以整个企业为工作主体侧重点在于为企业外界利害关系集团提供会侧重点在于为企业外界利害关系集团提供会侧重点在于为企业外界利害关系集团提供会侧重点在于为企业外界利害关系集团提供会计信息服务计信息服务计信息服务计信息服务 受财务会计受财务会计受财务会计受财务会计“公认会计原则公认会计原则公认会计原则公认会计原则”的限制和约束的限制和约束的限制和约束的限制和约束 财务会计信息则大多为过去时态财务会计信息则大多为过去时态财务会计信息则大多为
44、过去时态财务会计信息则大多为过去时态 对外公开提供信息时，其载体是具有固定格对外公开提供信息时，其载体是具有固定格对外公开提供信息时，其载体是具有固定格对外公开提供信息时，其载体是具有固定格式和固定报告日期的财务报表式和固定报告日期的财务报表式和固定报告日期的财务报表式和固定报告日期的财务报表运营管理运营管理运营管理运营管理运营管理运营管理运营管理运营管理计划计划计划计划执行执行执行执行检查检查检查检查改进改进改进改进运营管理、管理会计和财务管理模型的关系运营管理、管理会计和财务管理模型的关系财务会计财务会计财务会计财务会计 公公 司司 营营 业业 利利 润润事业部事业部销售部门销售部门执行部
45、门执行部门项项目目1项项目目2项项目目3项项目目4项项目目。项项目目m-n项目利润项目利润项目成本项目成本采购成本采购成本人员成本人员成本其他成本其他成本项目销售费用项目销售费用公公 司司 运运 营营 成成 本本销售和行政费用销售和行政费用运营收入运营收入财财务务会会计计管管理理会会计计IT服务企业财务管理模型服务企业财务管理模型企业战略项目管理企业战略项目管理如何选择项目，做正确的事如何选择项目，做正确的事如何选择项目，做正确的事如何选择项目，做正确的事决策的依据是什么，决策的模型是项目管理决策的依据是什么，决策的模型是项目管理决策的依据是什么，决策的模型是项目管理决策的依据是什么，决策的模
46、型是项目管理把正确的事做好，项目管理把正确的事做好，项目管理把正确的事做好，项目管理把正确的事做好，项目管理战略与项目的关系战略与项目的关系公司战略过程公司战略过程公司战略过程公司战略过程项目组合管理项目组合管理项目组合管理项目组合管理项目项目项目项目项目项目项目项目项目项目项目项目项目项目项目项目项目项目项目项目项目项目项目项目目的目的目的目的收益收益收益收益平衡记分卡的作用平衡记分卡的作用平衡记分卡的作用平衡记分卡的作用平衡记分卡的作用平衡记分卡的作用平衡记分卡既是一种战略规划工具，又是一种战略部署工具，其作用包括：平衡记分卡既是一种战略规划工具，又是一种战略部署工具，其作用包括：平衡记分
47、卡既是一种战略规划工具，又是一种战略部署工具，其作用包括：平衡记分卡既是一种战略规划工具，又是一种战略部署工具，其作用包括：qq确定战略方向，并就组织目标进行沟通，达成一致确定战略方向，并就组织目标进行沟通，达成一致确定战略方向，并就组织目标进行沟通，达成一致确定战略方向，并就组织目标进行沟通，达成一致 qq把战略变成可实现、可度量的指标，并对指标进行排序，保证企业整体和把战略变成可实现、可度量的指标，并对指标进行排序，保证企业整体和把战略变成可实现、可度量的指标，并对指标进行排序，保证企业整体和把战略变成可实现、可度量的指标，并对指标进行排序，保证企业整体和局部的行动与战略目标和年度目标一致
48、局部的行动与战略目标和年度目标一致局部的行动与战略目标和年度目标一致局部的行动与战略目标和年度目标一致 qq指标的分解、部署、执行、反馈和持续改进指标的分解、部署、执行、反馈和持续改进指标的分解、部署、执行、反馈和持续改进指标的分解、部署、执行、反馈和持续改进 什么是平衡记分卡？什么是平衡记分卡？财务财务财务财务学习学习学习学习成长成长成长成长客户客户客户客户业务业务业务业务流程流程流程流程公司战略公司战略公司战略公司战略项目组合管理项目组合管理项目组合管理项目组合管理项目选择项目选择项目选择项目选择平衡记分卡联系公司战略和项目选择平衡记分卡联系公司战略和项目选择第五部分第五部分企业项目管理战
49、略规划和实施企业项目管理战略规划和实施战略决策战略决策战略决策战略决策项目管理战略规划和实施项目管理战略规划和实施项目管理战略规划和实施项目管理战略规划和实施设计项目管理体系设计项目管理体系设计项目管理体系设计项目管理体系实施项目管理体系实施项目管理体系实施项目管理体系实施项目管理体系项目管理文化项目管理文化项目管理文化项目管理文化项目经理培养项目经理培养项目经理培养项目经理培养变革管理变革管理变革管理变革管理持续改进持续改进持续改进持续改进 企业项目管理方法企业项目管理方法企业项目管理方法企业项目管理方法 集成业务流程设计集成业务流程设计集成业务流程设计集成业务流程设计 组织模式设计组织模式
50、设计组织模式设计组织模式设计 绩效考核设计绩效考核设计绩效考核设计绩效考核设计矩阵组织矩阵组织矩阵组织矩阵组织项目管理项目管理项目管理项目管理办公室办公室办公室办公室流程再造流程再造流程再造流程再造 强有力的领导支持强有力的领导支持强有力的领导支持强有力的领导支持 变革管理变革管理变革管理变革管理 试点到推广试点到推广试点到推广试点到推广 基本到全面基本到全面基本到全面基本到全面 问题分析总结问题分析总结问题分析总结问题分析总结 系统改进方案系统改进方案系统改进方案系统改进方案 改进周期半年到一年改进周期半年到一年改进周期半年到一年改进周期半年到一年企业项目管理方法论企业项目管理方法论方法论方
51、法论由明确阐述的规则组成，这些由明确阐述的规则组成，这些由明确阐述的规则组成，这些由明确阐述的规则组成，这些规则规定这些组成部分如何使用。规则规定这些组成部分如何使用。规则规定这些组成部分如何使用。规则规定这些组成部分如何使用。实践实践实践实践方法方法方法方法程序程序程序程序过程过程过程过程规则规则规则规则模板：可以设计成针模板：可以设计成针模板：可以设计成针模板：可以设计成针 对任何或所有组成部分，对任何或所有组成部分，对任何或所有组成部分，对任何或所有组成部分，以帮助方法论的用户持以帮助方法论的用户持以帮助方法论的用户持以帮助方法论的用户持续使用它续使用它续使用它续使用它标准：用来衡量规则
52、、过程、标准：用来衡量规则、过程、标准：用来衡量规则、过程、标准：用来衡量规则、过程、方法、程序、实践是否被适方法、程序、实践是否被适方法、程序、实践是否被适方法、程序、实践是否被适当地运用。它们是确定这个当地运用。它们是确定这个当地运用。它们是确定这个当地运用。它们是确定这个方法论是否被执行的标准方法论是否被执行的标准方法论是否被执行的标准方法论是否被执行的标准建立方法论的建立方法论的5 5个步骤个步骤1.1.描述现状：根据实践、程序、方法及过程，描述现状：根据实践、程序、方法及过程，描述现状：根据实践、程序、方法及过程，描述现状：根据实践、程序、方法及过程， 描述已开展的工作描述已开展的工
53、作描述已开展的工作描述已开展的工作2.2.设立标杆：为如何管理公司的项目类型和设立标杆：为如何管理公司的项目类型和设立标杆：为如何管理公司的项目类型和设立标杆：为如何管理公司的项目类型和 所从事的活动设立标杆所从事的活动设立标杆所从事的活动设立标杆所从事的活动设立标杆3.3.定义过程：定义将为公司的项目管理实践定义过程：定义将为公司的项目管理实践定义过程：定义将为公司的项目管理实践定义过程：定义将为公司的项目管理实践 带来改进的过程带来改进的过程带来改进的过程带来改进的过程4.4.纳入文档：把所有的过程及其组成部分，纳入文档：把所有的过程及其组成部分，纳入文档：把所有的过程及其组成部分，纳入文
54、档：把所有的过程及其组成部分， 即模板、程序、度量体系纳即模板、程序、度量体系纳即模板、程序、度量体系纳即模板、程序、度量体系纳入文档入文档入文档入文档5.5.重复提炼：以重复进行的过程再次评估并提炼重复提炼：以重复进行的过程再次评估并提炼重复提炼：以重复进行的过程再次评估并提炼重复提炼：以重复进行的过程再次评估并提炼IBMIBM的项目管理方法论的项目管理方法论WWPMMWWPMM 定义定义定义定义IBMIBMIBMIBM在全球进行项目管理的方法；在全球进行项目管理的方法；在全球进行项目管理的方法；在全球进行项目管理的方法； 可针对每个具体项目进行客户化；可针对每个具体项目进行客户化；可针对每
55、个具体项目进行客户化；可针对每个具体项目进行客户化； 方便共享项目管理的信息、知识和经验；方便共享项目管理的信息、知识和经验；方便共享项目管理的信息、知识和经验；方便共享项目管理的信息、知识和经验； 通过利用最好的活动，获得最佳的结果；通过利用最好的活动，获得最佳的结果；通过利用最好的活动，获得最佳的结果；通过利用最好的活动，获得最佳的结果； 通过避免公共的错误，获得最佳的结果；通过避免公共的错误，获得最佳的结果；通过避免公共的错误，获得最佳的结果；通过避免公共的错误，获得最佳的结果； WWPMM WWPMM WWPMM WWPMM 的工作产品包括以下三种类型：的工作产品包括以下三种类型：的工
56、作产品包括以下三种类型：的工作产品包括以下三种类型：- -项目开始或结束产生的工作产品项目开始或结束产生的工作产品项目开始或结束产生的工作产品项目开始或结束产生的工作产品 项目定义项目定义项目定义项目定义 项目评估报告项目评估报告项目评估报告项目评估报告- -项目过程中周期性产生或更新的工作产品项目过程中周期性产生或更新的工作产品项目过程中周期性产生或更新的工作产品项目过程中周期性产生或更新的工作产品 项目状态报告项目状态报告项目状态报告项目状态报告 运作的进度运作的进度运作的进度运作的进度- -根据需要，基于项目中的特定事件产生或更新的工作产品根据需要，基于项目中的特定事件产生或更新的工作产
57、品根据需要，基于项目中的特定事件产生或更新的工作产品根据需要，基于项目中的特定事件产生或更新的工作产品 变更需求变更需求变更需求变更需求 问题跟踪表问题跟踪表问题跟踪表问题跟踪表W World orld W Wide ide P Project roject M Management anagement M MethodethodIBMIBMIBMIBM项目管理的智能资产项目管理的智能资产项目管理的智能资产项目管理的智能资产HP Focus PM for HP ConsultingHP Focus PM for HP ConsultingHP Focus PM for HP Consultin
58、gHP Focus PM for HP Consulting初始初始初始初始计划和计划和计划和计划和建议书建议书建议书建议书选择选择选择选择实施实施实施实施保障保障保障保障支持支持支持支持建立方法论的建立方法论的5 5个步骤个步骤1.1.描述现状：根据实践、程序、方法及过程，描述现状：根据实践、程序、方法及过程，描述现状：根据实践、程序、方法及过程，描述现状：根据实践、程序、方法及过程， 描述已开展的工作描述已开展的工作描述已开展的工作描述已开展的工作2.2.设立标杆：为如何管理公司的项目类型和设立标杆：为如何管理公司的项目类型和设立标杆：为如何管理公司的项目类型和设立标杆：为如何管理公司的项
59、目类型和 所从事的活动设立标杆所从事的活动设立标杆所从事的活动设立标杆所从事的活动设立标杆3.3.定义过程：定义将为公司的项目管理实践定义过程：定义将为公司的项目管理实践定义过程：定义将为公司的项目管理实践定义过程：定义将为公司的项目管理实践 带来改进的过程带来改进的过程带来改进的过程带来改进的过程4.4.纳入文档：把所有的过程及其组成部分，纳入文档：把所有的过程及其组成部分，纳入文档：把所有的过程及其组成部分，纳入文档：把所有的过程及其组成部分， 即模板、程序、度量体系纳即模板、程序、度量体系纳即模板、程序、度量体系纳即模板、程序、度量体系纳入文档入文档入文档入文档5.5.重复提炼：以重复进
60、行的过程再次评估并提炼重复提炼：以重复进行的过程再次评估并提炼重复提炼：以重复进行的过程再次评估并提炼重复提炼：以重复进行的过程再次评估并提炼项目管理办公室（项目管理办公室（PMOPMO）的三个层次）的三个层次项目风险管理项目风险管理风险识别风险识别风险识别风险识别风险分析风险分析风险分析风险分析风险应对风险应对风险应对风险应对风险监控风险监控风险监控风险监控风险管理计划风险管理计划风险管理计划风险管理计划公司的风险管理方针、制度公司的风险管理方针、制度公司的风险管理方针、制度公司的风险管理方针、制度风险管理工具风险管理工具风险管理工具风险管理工具LeadingRisk LeadingRisk
61、 项目风险管理工具项目风险管理工具风险识别风险识别风险识别风险识别风险分析风险分析风险分析风险分析风险应对风险应对风险应对风险应对风险监控风险监控风险监控风险监控风险管理计划风险管理计划风险管理计划风险管理计划通过检查表，快速通过检查表，快速通过检查表，快速通过检查表，快速完成风险识别过程完成风险识别过程完成风险识别过程完成风险识别过程输出风险管理报告输出风险管理报告输出风险管理报告输出风险管理报告风险跟踪和监控风险跟踪和监控风险跟踪和监控风险跟踪和监控根据行业风险特点根据行业风险特点根据行业风险特点根据行业风险特点直接提供风险应对直接提供风险应对直接提供风险应对直接提供风险应对方案建议方案建
62、议方案建议方案建议根据行业风险特点根据行业风险特点根据行业风险特点根据行业风险特点提前完成风险分析提前完成风险分析提前完成风险分析提前完成风险分析LeadingRiskLeadingRiskLeadingRiskLeadingRisk 软件软件软件软件知识管理知识管理知识管理知识管理第六部分第六部分管理的本质：如何达成预期的目标管理的本质：如何达成预期的目标项目管理强调：计划、执行控制、项目管理强调：计划、执行控制、落实责任落实责任项目管理文化：计划在先项目管理文化：计划在先项目管理的核心是计划项目管理的核心是计划项目管理文化：执行控制项目管理文化：执行控制执行文化执行文化项目管理（项目管理（
63、ground level view) ground level view) 项目管理文化：落实责任项目管理文化：落实责任负责任文化负责任文化优秀项目经理的特征优秀项目经理的特征沟通者沟通者沟通者沟通者组织者组织者组织者组织者计划者计划者计划者计划者负责负责负责负责管理异常事件管理异常事件管理异常事件管理异常事件问题分析者问题分析者问题分析者问题分析者公认的领导者公认的领导者公认的领导者公认的领导者自信自信自信自信进取进取进取进取创造性地解决问题创造性地解决问题创造性地解决问题创造性地解决问题连贯性连贯性连贯性连贯性灵活性灵活性灵活性灵活性拉拉队长拉拉队长拉拉队长拉拉队长小组组建者小组组建者小组
64、组建者小组组建者协调者协调者协调者协调者促进者促进者促进者促进者以人为本以人为本以人为本以人为本情绪激发者情绪激发者情绪激发者情绪激发者幽默感幽默感幽默感幽默感了解用户了解用户了解用户了解用户技能评估者技能评估者技能评估者技能评估者以目标为导向以目标为导向以目标为导向以目标为导向热情热情热情热情风险承担者风险承担者风险承担者风险承担者讲究讲究讲究讲究优秀的商人优秀的商人优秀的商人优秀的商人以利润为动力以利润为动力以利润为动力以利润为动力项目管理造就复合型管理人才项目管理造就复合型管理人才项目管理造就复合型管理人才项目管理造就复合型管理人才 项目小型业务项目小型业务项目小型业务项目小型业务 项目
65、经理面临公司总经项目经理面临公司总经项目经理面临公司总经项目经理面临公司总经理面临的方方面面的问理面临的方方面面的问理面临的方方面面的问理面临的方方面面的问题。题。题。题。 无论你处于什么职位，无论你处于什么职位，无论你处于什么职位，无论你处于什么职位，拥有什么职业，项目管拥有什么职业，项目管拥有什么职业，项目管拥有什么职业，项目管理都可以确保你拥有成理都可以确保你拥有成理都可以确保你拥有成理都可以确保你拥有成功的未来。功的未来。功的未来。功的未来。 项目经理是通向公司高项目经理是通向公司高项目经理是通向公司高项目经理是通向公司高层管理的另一条途经。层管理的另一条途经。层管理的另一条途经。层管理的另一条途经。项目管理文化：透明和目标管理项目管理文化：透明和目标管理透明文化透明文化目标管理文化目标管理文化
