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1、计算机知识培训计算机知识培训培训讲师：任建锋培训讲师：任建锋课件制作：宣教部课件制作：宣教部培训内容培训内容1、计算机结构及维护计算机结构及维护2、计算机故障描述与处理、计算机故障描述与处理 3、文档管理、文档管理4、病毒防治、病毒防治5、电邮安装与使用电邮安装与使用第一章第一章 计算机的结构及维护计算机的结构及维护 1、计算机的概述、计算机的概述 2、计算机的组成及硬件配置、计算机的组成及硬件配置 3、计算机的日常简单维护、计算机的日常简单维护本章学习的目的本章学习的目的了解计算机的了解计算机的 及其应用及其应用领域。领域。了解计算机的组成及硬件配置。了解计算机的组成及硬件配置。掌握计算机的
2、掌握计算机的 。概念、特点概念、特点简单维护简单维护第一讲第一讲 计算机的概述计算机的概述 1.1 计算机的概念计算机的概念1.2 计算机的发展史计算机的发展史 1.3 计算机的特点计算机的特点1.4 计算机的应用领域计算机的应用领域1.1 计算机的概念计算机的概念 计算机是电子数字计算机的简称，是一计算机是电子数字计算机的简称，是一种自动地、高速地进行数值运算和信息种自动地、高速地进行数值运算和信息处理的处理的 。它主要由一些机械。它主要由一些机械的、电子的器件组成，再配以适当的程的、电子的器件组成，再配以适当的程序和数据。程序及数据输入后可以自动序和数据。程序及数据输入后可以自动执行，用以
3、解决某些实际问题。执行，用以解决某些实际问题。 计算机中的各个物理实体为计算机中的各个物理实体为 ； 则称为计算机软件。则称为计算机软件。电子设备电子设备 计算机硬件计算机硬件程序和数据程序和数据1.2 计算机的发展史计算机的发展史1计算机的产生计算机的产生 1822年英国年英国人人Charles Babbage提出提出了了 概念，概念， 1834年他所设年他所设计的差分机及分析机已经具备了现代计的差分机及分析机已经具备了现代计算机的基本组成部件。计算机的基本组成部件。 “自动计算机自动计算机”2 2、计算机的发展、计算机的发展（1 1）第一代计算机（）第一代计算机（19461946年年195
4、81958年）年）（2 2）第二代计算机（）第二代计算机（19591959年年19641964年）年） （3 3）第三代计算机（）第三代计算机（19651965年年19711971年）年）（4 4）第四代计算机（）第四代计算机（19711971年至今）年至今）3 3计算机的发展趋势计算机的发展趋势（1）智能化）智能化 （2）网络化）网络化 （3）巨型化）巨型化 （4）微型化）微型化 （5）多媒体化）多媒体化1.3 计算机的特点计算机的特点运算速度快运算速度快 计算精度高计算精度高 3自动化程度高自动化程度高 4具有超强的具有超强的“记忆记忆”能能力力5具有逻辑判断能力具有逻辑判断能力6通用性强
5、通用性强1.2.1.4 计算机的应用领域计算机的应用领域 1 1科学计算科学计算 2 2数据处理数据处理 3 3自动控制自动控制 4 4计算机辅助系统计算机辅助系统 5 5逻辑关系加工及人工智能逻辑关系加工及人工智能 6 6计算机网络计算机网络第二讲第二讲 计算机的组成及硬件配置计算机的组成及硬件配置 2.1 计算机系统的组成计算机系统的组成 2.2 及计算机工工作原理及计算机工工作原理 2.3 计算机的软件系统计算机的软件系统冯冯诺依曼诺依曼2.1 计算机系统的组成计算机系统的组成 硬件系统硬件系统 软件系统软件系统1.2.2.2 冯冯诺依曼及计算机工工作原理诺依曼及计算机工工作原理 2.2
6、.1冯冯诺依曼诺依曼工作原理工作原理1 1、冯诺依曼冯诺依曼( (Von Neumann)Von Neumann)的的“程序存储程序存储”设计思想。设计思想。2 2、冯、冯诺依曼设计思想可以简要诺依曼设计思想可以简要地概括为三点。地概括为三点。2.2.2 计算机的简单工作原理计算机的简单工作原理2.3 计算机的软件系统计算机的软件系统2.3.1 系统软件系统软件（1）（2）语言处理程序）语言处理程序（3）服务性程序）服务性程序（4）数据库管理系统）数据库管理系统操作系统操作系统图图1. 5 汇编、编译与解释过程汇编、编译与解释过程2.3.2 应用软件应用软件 文字处理程序文字处理程序电子表格处
7、理程序电子表格处理程序软件开发程序软件开发程序用户应用程序用户应用程序（1）（2）（3）（4）软件软件辅助存储器：软盘、硬盘和辅助存储器：软盘、硬盘和CD-ROM等等计计算算机机系系统统硬件硬件主机主机外部设备外部设备CPU内存内存运算器运算器控制器控制器RAMROM输入设备：键盘和鼠标等输入设备：键盘和鼠标等输出设备：显示器和打印机等输出设备：显示器和打印机等系统系统应用应用操作系统操作系统语言处理系统语言处理系统数据库管理系统数据库管理系统通用软件通用软件定制软件定制软件图为计算机系统组成图为计算机系统组成第三讲第三讲 计算机的日常维护计算机的日常维护1.计算机的使用环境。计算机的使用环境
8、。2 计算机硬件的维护计算机硬件的维护3.系统的维护。系统的维护。1.计算机的使用环境计算机的使用环境（1）环境温度）环境温度（2）湿度条件）湿度条件（3）做好防尘）做好防尘（4）电源要求）电源要求（5）做好防静电工作）做好防静电工作（6）防止震动和噪音防止震动和噪音 2.计算机硬件的维护计算机硬件的维护a. 显示器的日常维护显示器的日常维护b. 键盘的日常维护键盘的日常维护c. 鼠标的日常维护鼠标的日常维护d. 扫描仪的日常维护扫描仪的日常维护a. 显示器的日常维护显示器的日常维护（1）. 不要经常性的开关显示器不要经常性的开关显示器 做好防尘工作做好防尘工作 （3）. 防潮防潮 （4）.
9、防磁场干扰防磁场干扰 （5）. 防强光防强光 （2）.b.键盘的日常维护键盘的日常维护（1）.（2）.（3）.（4）.保持清洁保持清洁不将液体洒到键盘上不将液体洒到键盘上按键要注意力度按键要注意力度不要带电插拔不要带电插拔c. 鼠标的日常维护鼠标的日常维护（1）. 避免摔碰鼠标和强力拉拽避免摔碰鼠标和强力拉拽导线。导线。 （2）. 点击鼠标时不要用力过度，点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开关。以免损坏弹性开关。 （3）. 最好配一个专用的鼠标最好配一个专用的鼠标垫垫 。d.扫描仪的日常维护扫描仪的日常维护 防高温防高温 防尘防尘 防湿防湿 防震荡防震荡 防倾斜防倾斜2.系统的维护系统的维护
10、（1）微型机开关的顺序。）微型机开关的顺序。 （2）机器应常处于运行状态，不应长期闲置不用。）机器应常处于运行状态，不应长期闲置不用。 （3）软盘的使用及保存过程中应防磁、热、强光）软盘的使用及保存过程中应防磁、热、强光或受潮霉变。或受潮霉变。（4）工作过程中不应经常搬动，它会使软盘、硬）工作过程中不应经常搬动，它会使软盘、硬盘磁头受到伤害。盘磁头受到伤害。（5）显示器的保护应做好防强磁场的措施。）显示器的保护应做好防强磁场的措施。（6）打印机必须在干净无尘的环境中工作）打印机必须在干净无尘的环境中工作。第一章第一章 小结小结通过本章的学习，我们对计算机的通过本章的学习，我们对计算机的基本概念
11、、计算机的组成、计算机的工基本概念、计算机的组成、计算机的工作原理以及计算机的日常维护有了一个作原理以及计算机的日常维护有了一个系统的了解。系统的了解。第二章第二章 计算机的故障描述与处理计算机的故障描述与处理1. 计算机故障的概念计算机故障的概念2. 电脑启动过程电脑启动过程3. 不是故障的故障不是故障的故障4. 常见故障的分析处理常见故障的分析处理1.计算机故障的概念计算机故障的概念 计算机故障是指任何计算机故障是指任何导致计算机导致计算机 或或 的事件。的事件。无法启动无法启动继续运行继续运行2.电脑的启动过程电脑的启动过程（1 1）. . PCPC电源电源的的ONON （2 2）. .
12、 检测显卡检测显卡（3 3）. . 检测内存检测内存（4 4）. . 执行执行BIOSBIOS（5 5）. . 检测其它设备检测其它设备 （6 6）. . 执行执行OSOS（* *作系统）的初始作系统）的初始化文件化文件3.不是故障的故障不是故障的故障用户组装不正确或插口接触不良等也会导致用户组装不正确或插口接触不良等也会导致系统故障。这时可以检查电脑的接线、插口等系统故障。这时可以检查电脑的接线、插口等是否连结良好。在安装新购的硬盘、是否连结良好。在安装新购的硬盘、CD-ROMCD-ROM等。等。EIDEEIDE设备时要注意设备时要注意SlaveSlave（从盘）从盘）/ /MasterMa
13、ster（主主盘）的设置，如果设置得不正确则会无法启动盘）的设置，如果设置得不正确则会无法启动或使用相应设备时发生错误。或使用相应设备时发生错误。4、常见网络故障、常见网络故障a、故障表现故障表现网络连接失败网络连接失败不能访问网上邻居不能访问网上邻居打印机打印机外部网外部网/内部网内部网OPT/DMS电邮电邮考勤考勤1)、2)、3)、4)、5)、6)、7)、b、检查方法检查方法一般方法：先软件后硬件。一般方法：先软件后硬件。如何查找自己如何查找自己的的IP地址：地址：1、打开开始、打开开始/运行，在运行处输入运行，在运行处输入cmd如下图：如下图：2、点击确定在弹出的界面中输入、点击确定在弹
14、出的界面中输入ipconfig，如下图：如下图： 如果如果ip地址错误，重启计算机。获得地址错误，重启计算机。获得 若确定若确定ip地址正确，我们可以再看看地址正确，我们可以再看看新的新的ip地址。地址。自己的网络是否通着。方法在自己的网络是否通着。方法在DOS画画面中输入面中输入ping空格加上我们的服务器空格加上我们的服务器ip地址如下图：地址如下图：此为此为网络同连接正常网络同连接正常此图为网络不通此图为网络不通直观的方法：直观的方法：观察主机箱后面与网线连接旁边的指示灯，观察主机箱后面与网线连接旁边的指示灯，如果指示灯亮着说明网络连接正常。反之，如果指示灯亮着说明网络连接正常。反之，网
15、络不通。可能原因：由于网线时间过长网络不通。可能原因：由于网线时间过长水晶头有氧化现象或者插头松动，拔下水水晶头有氧化现象或者插头松动，拔下水晶头重插。如果还是网络不通，那就打电晶头重插。如果还是网络不通，那就打电话找电脑部了。话找电脑部了。查找网上邻居的方法查找网上邻居的方法：计算机名访问计算机名访问ip地址访问地址访问1)、2)、1、计算机名访问、计算机名访问打开网上邻居寻找对方的电脑名，如图：2、ip地址访问地址访问a、打开开始/运行/输入ip地址，如图：b、双击我的电脑双击我的电脑/在上方的地址栏输入对在上方的地址栏输入对方的方的ip地址。如下图：地址。如下图：1. 故故障障现现象象：
16、在在“网网上上邻邻居居”或或“资资源源管管理理器器”中中只只能能找找到到本本机机的的机机器器名。名。 分分析析、排排除除：网网络络通通信信错错误误，一一般般是是网网线线断断路路或或者者与与网网卡卡的的接接确确不不良良，还还有可能是有可能是Hub有问题。有问题。 2.常见故障的分析处理常见故障的分析处理1、开机故障、开机故障开机后黑屏开机后黑屏 ，显示器和机器都没有显示器和机器都没有响应响应 。开机后一点动静都没有，那开机后一点动静都没有，那么我们首先就必须检查供电是否正么我们首先就必须检查供电是否正常？显示器是否已经通电了？常？显示器是否已经通电了？3.3.故障现象：无法在网络上共享文件故障现
17、象：无法在网络上共享文件和打印机。和打印机。 分析、排除：分析、排除： （）确确认认是是否否安安装装了了文文件件和和打打印印机机共共享享服服务务组组件件。要要共共享享本本机机上上的的文文件件或或打打印印机机，必必须须安安装装“MicrosoftMicrosoft网网络络上上的文件与打印机共享的文件与打印机共享”服务。服务。 如图：如图：图为打印机设置共享图为打印机设置共享4.4.故障现象：在网上邻居上可以看到故障现象：在网上邻居上可以看到分析、排除：经检查网络配置，发现分析、排除：经检查网络配置，发现是漏装是漏装Microsoft 网络上的文件与网络上的文件与打印机共享打印机共享所致。所致。其
18、它机器，别人却看不到自己？其它机器，别人却看不到自己？图为图为打开控制面板打开控制面板图为选择组件图为选择组件4.现象：显示器，主机，音箱等会在一现象：显示器，主机，音箱等会在一瞬间瞬间“强行关闭强行关闭” 现现象象分分析析：这这是是突突然然“停停电电”造造成成的的。由由停停电电的的瞬瞬间间产产生生的的电电压压波波动动会会冲冲击击电电脑脑硬硬件件的的芯芯片片，电电路路，电电阻阻等等。而而一一旦旦停停电电时时您您正正在在进进行行磁磁盘盘读读写写操操作作，则则有有可可能能产产生生坏坏道道，或或当当你你在在编编写写文文稿稿时时，则数据资料就会丢失则数据资料就会丢失 1.如图打开如图打开Word选中选
19、中“工具工具”栏栏中的中的“选项选项”解决方案：解决方案：在在打开的选项中单击打开的选项中单击“保存保存”选中选中“允许自动保存（允许自动保存（A）”再再调调“自动保存自动保存时间间隔（时间间隔（S）”调整时间。调整时间。1.重新启动重新启动 Microsoft Word。 2.在替换原有文档之前，请验证恢复在替换原有文档之前，请验证恢复文件包含有您需要的信息，请文件包含有您需要的信息，请打开打开原有文档原有文档以比较信息。以比较信息。3.单击单击“文件文件”菜单中的菜单中的“另存为另存为”命令。命令。4.在在“文件名文件名”框中，键入或选定原框中，键入或选定原有有文档的文件名。文档的文件名。
20、5.单击单击“保存保存”按钮。按钮。6.打开我的电脑中打开我的电脑中“C盘盘”，里面有文，里面有文件夹件夹“Documents and Settings”。如如图图:7.打开文件打开文件“Documents and Settings”里面的文件里面的文件“cpopApplication DataMicrosoftWord”如下图：如下图：注意：注意：Windows 98 的计算机上的计算机上使用使用 Microsoft Word，用于用于保存。自动恢复文件的默认保存。自动恢复文件的默认文件夹为：文件夹为：WindowsAppli-cation DataMicrosoftWord文件夹文件夹5.
21、5.系统故障系统故障现象：进不了系统，典型表现为现象：进不了系统，典型表现为开机自检通过，在启动画面处开机自检通过，在启动画面处停止，或显示：停止，或显示：The disk is error等有英文提示的诸多现象。等有英文提示的诸多现象。现现象象分分析析：此此为为系系统统故故障障，可可由由很很多多原原因因引引起起，比比较较常常见见的的就就是是系系统统文文件件被被修修改改，破破坏坏，或或是是加加载载了了不不正正常常的的命命令令行行。此此外外，硬硬盘盘的的故故障障也是原因之一。也是原因之一。应应对对之之策策：首首先先要要尝尝试试能能否否进进入入安安全全模模式式，开开机机按按F键键，选选择择启启动动
22、菜菜单单里里的的第第三三项项：Safe model（安安全全模模式式）。进进入入安安全全模模式式后后，可可以以通通过过设设备备管管理理器器和和系系统统文文件件检检查查器器来来找找寻寻故故障障，遇遇到到有有“！”号号的的可可以以查查明明正正身身再再确确定定是是否否del或或设设置置中中断断。也也可可以以重重装装驱驱动动程程序序，系系统统文文件件受受损损可可以以从从安安装装文文件件恢恢复复（建建议议事事先先就就把把WINDOWS的安装盘复制在硬盘里）。的安装盘复制在硬盘里）。方法如下：方法如下：打印机故障处理打印机故障处理：打印机出来变色打印机出来变色乱码乱码跑纸跑纸线条不直线条不直1.2.3.4
23、.打印机的分类：打印机的分类：激光打印机激光打印机喷墨打印机喷墨打印机针式打印机针式打印机v、v、v、q、打印机出现变色打印机出现变色清洗喷头清洗喷头 打测试纸打印机未设置好打测试纸打印机未设置好 物理故障找电脑部物理故障找电脑部q、乱码乱码驱动不对驱动不对 数据线有问题数据线有问题q、跑纸跑纸用户设置问题用户设置问题打印机本身问题打印机本身问题q、线条不直线条不直主要出现在针式打印机，打印头短针。主要出现在针式打印机，打印头短针。第三章第三章 文档管理文档管理1、文件与文件夹的概念、文件与文件夹的概念2、一般管理文档的管理方法、一般管理文档的管理方法3、文档管理中应注意的几点问题、文档管理中
24、应注意的几点问题4、教你几招、教你几招1、文件与文件夹、文件与文件夹（1）文件）文件：电脑中存储的，由文件名加扩展名组成的。电脑中存储的，由文件名加扩展名组成的。（2）文件夹：）文件夹：将文件分类整合在一起，以方便管理将文件分类整合在一起，以方便管理。2、一般文档的管理方法、一般文档的管理方法一般在公司内部文档是怎么管理的呢？一般在公司内部文档是怎么管理的呢？编号、命名、目录、编号、命名、目录、ISO（命命名规则）、分类名规则）、分类3、文档管理中应注意的几点问题、文档管理中应注意的几点问题分类分类删除删除增加增加移动移动权限管理权限管理索引索引a、b、c、d、f、e、a、分类分类分类的方法：
25、分类的方法：时间、类型、时间、类型、性质、部门、性质、部门、职位、扩展名职位、扩展名等等。等等。b、删除删除（1）、放入回收站）、放入回收站（2）、彻底删除）、彻底删除c、增加增加文件文件文件夹文件夹（1）、）、（2）、）、d、移动移动（1）、复制：保存原文件。）、复制：保存原文件。（2）、剪切：不保存原文件。）、剪切：不保存原文件。e、权限管理权限管理方法如图：方法如图：f、索引索引也就是我们通常所说的也就是我们通常所说的 。目录目录4、教你几招、教你几招a、发挥我的文档的作用发挥我的文档的作用 b、建立最适合自己的文件夹结构建立最适合自己的文件夹结构 c、控制文件夹与文件的数目控制文件夹与
26、文件的数目 d、注意结构的级数注意结构的级数 a、发挥我的文档的作用发挥我的文档的作用 理由：理由：我的文档能方便地在桌面上、开始我的文档能方便地在桌面上、开始菜单、资源管理器、保存菜单、资源管理器、保存/ /打开窗口中找到，打开窗口中找到，有利于我们方便而快捷地打开、保存文件。有利于我们方便而快捷地打开、保存文件。 问题：问题：“我的文档我的文档”存储在存储在C C盘，在重装盘，在重装系统时可能会误删除的问题，可以在非系统时可能会误删除的问题，可以在非系统盘建立一个目录，然后右击桌面上系统盘建立一个目录，然后右击桌面上的的“我的文档我的文档”，选择，选择“属性属性”。如图：。如图： 在上图弹
27、出的在上图弹出的“我的文档我的文档属性属性”窗口中，单击目标文件夹下的窗口中，单击目标文件夹下的“移动移动”按钮，然后在新的窗口中按钮，然后在新的窗口中指定我们刚创建的文件夹指定我们刚创建的文件夹 。b、建立最适合自己的文件夹结构建立最适合自己的文件夹结构文件夹是文件管理系统的骨架，对文件夹是文件管理系统的骨架，对文件管理来说至关重要。建立适合自己文件管理来说至关重要。建立适合自己的文件夹结构，需要首先对自己接触到的文件夹结构，需要首先对自己接触到的各种的各种 和和 内容进行归内容进行归纳分析。纳分析。信息、工作信息、工作 生活生活c、控制文件夹与文件的数目控制文件夹与文件的数目文件夹里的数目不应当过多，文件夹里的数目不应当过多，一个文件夹里面有一个文件夹里面有5050个以内的文件个以内的文件数是比较容易浏览和检索的。数是比较容易浏览和检索的。 d、注意结构的级数注意结构的级数 分类的细化必然带来结构级别分类的细化必然带来结构级别的增多，级数越多，检索和浏览的效的增多，级数越多，检索和浏览的效率就会越低，建议整个结构最好控制率就会越低，建议整个结构最好控制在二、三级。在二、三级。
