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1、-资料类别资料类别：房地产开发（私密 KFZQ001）整理时间整理时间：2011年 5 月 10 日房地产项目开发程序和房地产项目开发程序和成本业务流程成本业务流程一、我国现行的房地产建设程序一、我国现行的房地产建设程序（四大阶段、十个过程）阶段阶段程程序序需准备的资料需准备的资料提出项目建设的必要性和依据、拟建规模和地点、资源、条件、项目建议书（申请报告）投资估算和资金筹措、 建设进度 发改委（计划局）点、资源、条安排、效应分析。项目选址方案项目前期阶段设计任务书、投资计划项目核准或备案资料项目核准或备案资料：等部门参与选址选址； 排、效应分申请报告、 城市规划意见、 用地经济、 计划、 建
2、设 析； 收集计费预审意见、 环境影响评价、 水土等部门参与 初步初步 基数， 建立各占用林地审核、 矿藏初步设计（建设方案）保持方案、设计和方案设计和方案审批。 地政策性数压覆评估等营业执照。据库， 设计排查检验收费标准， 记录零时建委（建设局）开支收费， 填写成本表格以计划管理为主；件、 投资估算规划、 土地、 环保、和资金筹措、水利、 林业、 旅游建设进度安行政管理部门行政管理部门成控关键点成控关键点参与方案甄选： 规模和地办土地使用证办土地使用证：土地出让合同、施工图设计、图纸审查项目准备阶段交费证明等；办规划许可证办规划许可证： 申请报告和发改委批文、 用地规划许可证、 土地证、已审
3、批规划图和建筑设计项目征地、报建、招标图；消防、人防、土地、环保、同上-办施工许可证办施工许可证： 土地证、 规划许可证、 招标确定施工队、 施工图审查证明、质量安全监督手续等。进度付款、 材质量监督记录、分项（分阶段）项目施工阶段料批价、索组织施工（安全、监理）工程质检报告、 隐蔽工程验收记录等。理验收备案资料验收备案资料： 验收备案表、 竣建设、规划、工验收报告、 验收原始文件、 质验收、结算、备案量检测证明，规划、消防、环保行政管理部门项目竣工验收阶段验收证明、质量保修书。资料整理归档内部资料室办产权证资料办产权证资料：土地使用权证、规划许可证、 施工许可证、 竣工产权登记、物业管理验收
4、资料、 面积测绘成果、 消防和环保验收证明等。房地产管理局段的待发生成本建设档案馆同上评价物业管理及维修阶据消防、环保等积累决算数同上，结算，建设局赔、 变更的处规划、建设等行政管理部门二、房地产公司项目开发的二、房地产公司项目开发的内部工作流程内部工作流程及及成控关键点成控关键点节节工作工作点点阶段阶段土土地地获获取取阶阶主要工作内容主要工作内容主主项项大类小类地块现状图说明落实地块具体位置及周边情况落实规划条件， 了解限制性条件对地块现状、地质条件、是否有地下埋藏物等影响开发的因素分分项项成控关成控关主办主办主办主办协办协办键点键点部门部门岗位岗位部门部门项目部项目部经济效益预测工作部门工
5、作部门土地信息规划设计条件收集现场踏勘项目部研发部 对交通、工程部施工条-段段详细了解件做分析了解周边配套情况了解地块周遍的商业、教育、交通等情况了解地块所属区域的规划， 对以后项目开发的影响和支撑同土地所有方进行接触， 了解土地出让方式和土地款， 以及能否调整了解当地的建安成本、 政府收费项目部和售价有关社会效益分析土地成了解未来发展规划项目部研发部了解地块的上市方式和土地款项目部本、 拆迁费用建立政土地了解项目开发成本项目和具体情况价值初判了解当地的房地产市场状况项目部策性数据库时间及进度和产品形式、开发周期的安排项目部销售部成本的关系密切现状图（纸质加电子文件）项目部市场深度调研项目最终
6、定位土地价值可行性研究报告成本测算： 针对多个方案进行初 进行项目开发的方深判销售部销售部：参与市场调查，进行地块周边及辐射范围内的客户分析、产品分析、市项目部场竞争分析等；研发部研发部：负责协助进行区域市场调研。根据以往及周边项目成交客户分析和产品分析等，对项目研发部定位、客户定位、产品定位等，提出策略性建议。销售部预测可研发部能售价销售部项目部工程部方案决定设计方案比成本部选， 提出项目部不同方销售部案对造工程部价的影响各部门必是增值方案根据类各部门似项目估算步成本测算、 利润率分析及比选案设计和成本测算。各部门会同研讨各部门会同研讨：根研发部据土地的开工条件、市场情况，共同制定开发节奏。
7、开发周期及付款计划项目方案确定总经理现金流测算财务部成本部节节工作工作点点阶段阶段主要工作内容主要工作内容主主项项大类小类说明分分项项成控关成控关主办主办主办主办协办协办键点键点部门部门岗位岗位部门部门工作部门工作部门-项目招商报告区域宏微观市场研究财务部运用经济工具从财务（前期阶段）项目招商文本中盈利能力分析项目商业策划书明确合作伙伴、寻合作伙伴确定合作方案确定合作细节确定制定项目财务数据项目部寻找合作资金找合作方式（招商阶段）制定合作方式、投资回报方式、草拟合同总监财务项目部财务部实际发生账目记录前期成本项目引资（商业计划书）签署战略合作协议行政办行政办：协议盖章，财务存档。总监副总经理项
8、目部项目部上报公司财务部财务部：协助办理股权、增资等相关财务合作实施合作公司成立及相关手续办理问题；（实施阶段）行政办行政办：工商局办理公司注册。投方案标投经济标项目方案确定确定土地上限竞争对手分析、确定土地上限、价格敏感性分析、 制定拍卖战术竞争对手分析、确定土地上限、价格敏感性分析、 制定出价战术财务部行政办土土地地摘牌获获获取获取取取签订土地确定用地图、桩点土地土地阶阶出让合同坐标、用地条件段段用地规划准备材料，办证许可证投标拍卖摘牌项目部财务部财务部行政办研发部行政办法务行政办法务：合同条交纳土地款、契税、交易费等款的草拟和完善；总经理财务部财务部：提供资金。行政办行政办：提供土地出提
9、交土地出让合同和土地出让让合同；项目部财务部财务部：提供资金缴金、交易费等交费证明纳出让金、交易费。办理房地产开发资质预审表研发部研发部：协助提供相项目部关项目资料项目部委托工程咨询资格机构编制企业投资项目备案项目申请报告向项目备案机关提交申请报告建设用地规划许可证原地上物土地证登报声明（原有土地证作废）（原户主需交纳的土地使用费）土地土地补偿费确权土地出让合同资料室资料室：提供土地出让合同、付款凭证及相关图纸核定土地边界交费证明核定用地图、核定用地相关图、规划地界坐标图缴纳土地费用1:500 现状地形图 需准备 3 份详规研发研发：委托设计详规-节节工作工作点点阶段阶段主要工作内容主要工作内
10、容主主项项大类小类土地出让合同交费证明缴纳土地费用说明分分项项成控关成控关主办主办主办主办协办协办键点键点部门部门岗位岗位部门部门工作部门工作部门土土建设用地规划许可证地地地籍图 4 份（薄膜图）获获办 理土地登记申请书取取土地证土地确权来源证明阶阶文件段段土地权人证明材料申请人主体资格证明、 法人代表 行政部：提供企业相关证明资料。证明或个人身份证明项目所在地房地产市场的总体对项目区域内及周房地产市场调查边进行市场分析、客供求现状、价格水平等户需求分析、产品分研发部竞争性楼盘调查项目周边竞争性楼盘详细调查析、已成交客户分析、竞争楼盘分析等区域项目所在商圈或临 项目周边商圈主要商业业态分针对重
11、点商家，进行专向访谈，同时组织市场近商圈现状调研布状况、经营状况、经营特点、相关专业人士进行（商业部分）预期发展方向等调研专业论证。商业竞争项目开发规模、定位种类、重点访谈了解重点运营部同期操作商业地产操作方式、开发周期等；提取数商家对竞争项目的项目调查相关看法、同时了解据库相关数据进行重点分析、 竞投资客户对竞争项（商业部分）争项目实地调研了解相关信息目的投资意向。公建部分拟选业态通过行业发展分析、 消费需求分析， 确定可开发公建部分业态种商业运营部商业运营部：配合完种类确定、所选业成公建部分业态选研发部类。 结合市场相关类型物业供求择与数量确定态数量确定状况，确定所选业态开发数量市场定位客
12、户定位产品定位价格定位依据控规指标， 提出产品类型建商业运营部商业运营部：配合完议，完成项目定位工作成公建类配套定位总经理销售部项目部研发部销售部项目部规规划划设设计计阶阶段段商业运营部销售部各部门项目定位经济测算逐步细化成本测算及利润率分析，进行现金流测算开发计划：财务总监各部门项目发展报告 研发、销售：根据宗地状况、市场条件和公司回款要求，初步制定土地开发计划和销售计划； 研发、商业：结合市场现状完成项目公建部分开发不同业态产品开发顺序建议； 工程：按营销计划和工程情况排定工期。项目考核指标初定： 组织讨论，初步拟定的项目开发排期和总体经济指标要求及各阶段经济指标要求资金流： 工程：根据工
13、期制定工程款支付计划； 项目：制订配套费及土地款支付计划。-节节工作工作点点阶段阶段主要工作内容主要工作内容主主项项大类小类说明根据区域市场内客户需求状况和在销楼盘热销产品分析， 对户明确产品设计思路 型设计、户型配比、面积区间、分分项项成控关成控关主办主办主办主办协办协办键点键点部门部门岗位岗位部门部门成本控制部工作部门工作部门研发部销售部工程部商业运营部设计前期工作设计院初步选择景观规划、建筑风格、配套标准等规划设计提出改善性意见。明确设计单位选择标准， 了解相 必要时，对设计单位进行实地考察关设计院的价格行情。制定设计组织计划方案、规划设计院选择与合同签订法务法务：合同文本审核成本成本：
14、设计费用审核研研发发：依据建筑规划、景观规划及交工标准初步确定建安、环境等成本指标；工程工程：参与制定交工标准，对主要部位做法、结构方案、设备方案等提出建设性意见。营销营销：结合项目地块的基本素质、成本测算情况和预期销售情况，对项目规划设计提出建议；工程工程：从施工角度，对主要部位做法提出建设性意见；项目项目：提供各项配套费用标准。设计任务书与相关技术指标初订制订规划、 景观及建筑单体的设计任务书、交工标准，及规划指标、环境指标的初订规规划划设设计计阶阶段段规划方案结合成本测算的研讨及确定对于初步测算的成本指标逐步细化、结合市场调整售价，确保预期利润率。方案设计组织彩色总平面图方案送规划预审修
15、建性详规成果详细性规划方案的报建及确定建筑平、立面功能彩色总平面图（含经济指标）研发研发：负责提供图纸（含配套场站点）报市政府各部各部：提供参考意见研发研发：负责提供图纸各部门共同商讨成本指标， 逐步各部门结合项目实效果及成本测算的际，从不同角度提出深化、细化。合理化建议。研讨及确定彩色立面效果图送规划预审及审批建筑方案报建图景观概念方案设计及确定（上报市政府）各部门结合项目实际， 从不同角度对客户景观需求、 景观规划设计方案提出合理化建议。研发研发：负责提供图纸研发研发：提供报建图纸节节工作工作主要工作内容主要工作内容工作部门工作部门成控关成控关-点点阶段阶段大类小类主主项项说明分分项项主办
16、主办主办主办协办协办键点键点部门部门岗位岗位部门部门 营销、企划：对销售费用指标，进行讨论确定； 商业运营部：结合不同业态经营客户需求，提供有项目成本指标确定关配套设备设施种类、数量建议； 项目、研发、工程、财务、成本等部：项目前期、项目工程、配套、费用等指标落实。指标 营销：结合公司战略要求和项目自身状况，协调其确认项目考核指标确定他各部门制定项目的考核指标体系； 工程：制定工期。 营销： 根据集团发展战略的要求和公司库存、 新增、年度考核指标调整新开资源的数量制定公司年度考核指标体系； 工程：制定工期考核标准。施工图、建筑设计院选择与合同签定 成本控制部：配合研发进行设计招投标； 工程部：
17、对结构方案、设备选型进行评估； 法务：合同的审核。制定建筑、综合管按产品型式不同，提供建筑设计限额指标、景观限额网、景观施工图设设计指标：计任务书（交工标 营销 ：结合项目定位和客户需求及经验判断，参准确定、建筑、景与建筑、景观规划和交工标准的讨论制定；观限额指标确定） 工程：提供工程技术专业建议。规规划划设设计计阶阶段段施工图设计组织结构方案及设备选 成本：针对不同结构方案进行经济测算，选优；型研讨及确定地质勘察报告 工程：参与结构方案及设备选型研讨。组织现场勘察，并提供地质勘察报告 研发：负责提供规划总平面图总平面图放线图桩位图施工图报建图消防、人防报建图施工图审查全图及计算书编制典型楼座
18、建安预算施工图会审 成本控制：参与施工图会审，审核对成本影响较大施工图成果的项目，提出优化意见； 工程：对施工图的完整性、设计选材、选型的合理性、经济性及施工的可行性进行审核。施工图全图编制典型楼座建安预算，建安成本综合测算、分析、反馈并进行图纸优化： 销售：根据项目预期销售均价和利润率要求，根据不同施工方案的成本情况，讨论并加以优化； 研发：负责图纸优化变更； 工程：对设计选材、选型的合理性、经济性及施工的可行性进行审核。-节节工作工作点点阶段阶段主要工作内容主要工作内容主主项项大类小类说明分分项项成控关成控关主办主办主办主办协办协办键点键点部门部门岗位岗位部门部门工作部门工作部门综合管网方
19、案设计 项目：提供各专业局设计条件规规划划景观扩初及施工图施工图 成本控制：成本核算及费用控制设设设计设计计计 销售：结合宗地状况、项目定位和成本测算情况，组织景观施工图成本测参与景观施工的讨论制定阶阶算、分析、反馈并 研发：负责图纸优化变更段段进行图纸优化 工程：对选材、工艺做法提出专业性意见。设计方案(含总平面图)申报表土地出让合同规划方案及市政方案送审修建性详细规划 2 份， 电子文件1 份（注：审定前，提交 10 本研发研发：提供所需图纸规划设计方案，电子文件 1 份）申报单位（人）委托代理的，需提交授权委托书建筑设计方案申报表1/500 现势地形图 1 份研发研发：配合提供设计院的盖
20、章确认项目项目：提供土地出让合同、付款凭证及相关图纸研发研发：配合提供设计院的盖章确认项目项目：提供土地出让合同、付款凭证及相关图纸施施工工建设准准工程建筑方案送审备备规划阶阶许可证段段土地出让合同投资计划建筑设计方案 2 份（含建筑效果、总平面、各层平面、立面、剖面图等） 重要项目需提交模型申报单位（人）委托代理的，需提交授权委托书投资计划大配套小配套财务财务：提供资金保障财务财务：提供资金保障研发研发：负责提供消防报建图研发研发：负责提供人防报建图取得许可证消防证明人防证明地名证明-节节工作工作点点阶段阶段主要工作内容主要工作内容主主项项大类小类说明建设工程规划许可证规划局批复的项目总平图
21、及电准备相关文件子文件首层平面图分分项项研发研发：出图及图纸问题解决；工程：现场配合。成控关成控关主办主办主办主办协办协办键点键点部门部门岗位岗位部门部门工作部门工作部门现场工程放线出放线报告按照施工总平图进行楼座点放工程工程：配合勘测、清除现场障碍置，出放线报告施工单位配合做记录、 现场保护 工程工程：组织现场保护研研发发：现场发现问题，及时解决；工程工程：组织交接。现场保护与移交移交施工单位建设用地规划许可证建设工程规划许可证施工图纸及技术资料报告书工程施工中标通知书及经过签准备相关文件证的施工合同建设资金证明（银行存款证明）注： 资金情况需满足施工中标价施工施施许可证工工准准施工图审查备
22、备阶阶段段质量监督手续的 1/3 以上项目年度投资计划（当年计划）质量监督登记表安全措施安全施工措施登记表研发研发：负责提供施工图及计算书工程工程：配合办理工程工程：组织施工单位做好现场围墙及现场相关安全措施。工程工程：配合现场安全企业投资规划成果项目备案大配套“三通一平”临水、临电 工程：确定临水、临电位置及数量； 项目：协助临时电送电、接入水接入； 财务：提供资金； 成本控制：审核相关费用和成本。场地平整 研发：配合工程部，负责提供所需的全部资料； 成本：确定分包项目及各种特殊材料的档次价格勘察单位桩基施工单位研发研发：提供总规划图等所需的全部资料；成本：成本：配合招投标、测算成本；法务法
23、务：招投标文件的法务审核、合同审核开工施工组织方案前期工作招投标、签订合同监理单位土建施工单位甲供材、分包商沉降观测-节节工作工作点点阶段阶段主要工作内容主要工作内容主主项项大类小类招标合同备案说明分分项项成控关成控关主办主办主办主办协办协办键点键点部门部门岗位岗位部门部门工作部门工作部门指土建施工单位的公开招标及合同备案 工程：确定备选单位、提供招标资料及备案合同； 成本：共同确定合同约定的各项条款。组织监理、 施工单位一起对图纸研发研发：配合会审，并负责提供所需的全会同设计院进行会审， 签定图纸部图纸。会审记录进行会审会同设计院进行技术交底， 签定研发研发：负责组织设计单位交底和变更。交底
24、记录办理质检委托办理安全检查委托项目项目：配合办理相关手续。施施工工准准备备阶阶段段施工图会审开工前期设计交底工作质量监督手续项目临时、 永久路口的报建手续环卫、环保等相关申办项目临时施工用水、 临时用项目项目：配合办理相关手续。报建手续电、排污手续办理施工人员暂住手续建立平面和高程控制系统。 建立开工开工施工放线控制主轴线（基线）标桩，并在现场清楚标明墙、柱轴线位置监理单位组织工程部、设计、规划局验线试桩施工，确定桩基施工标准研发研发：负责提供所需的图纸和技术支持。研发、项目研发、项目：配合研发研发：配合确定桩基施工标准。研发研发：负责提供所需的图纸和技术支持。规划验线项目桩基施工开工桩基检
25、测桩基全面施工委托桩基检测单位进行桩基施工质量检测， 并提供桩基检测报告土方工程工工程程建建设设阶阶段段开槽支护工程降水工程研发研发：配合参与验收研发研发：负责提供所需的全部图纸，配合解决图纸设计问题。地基备案地基处理基础施工混凝土垫层地下防水混凝土基础基础施工基础验收备案承建单位自评监理对验评资料审查、 现场观感质量量测和检查监理组织相关部门验收签定建筑工程分部工程（基础）验收表基础处理竣工结算研发研发：配合参与验收核对全部设计变更、 现场签证及 工程工程：提供全面的现场签证、水电扣款等各项扣款的增减项造价。-基础性资料。节节工作工作点点阶段阶段主要工作内容主要工作内容主主项项大类小类审核施
26、工方案、施工组织设计施工单位填报材料进场报验单三证（材料出厂合格证、进入现场的取样检验证明、建委产品质量认证）模板分项工程钢筋混凝土工程钢筋分项工程预应力分项工程混凝土分项工程现浇结构分项工程装配式结构分项工程说明分分项项成控关成控关主办主办主办主办协办协办键点键点部门部门岗位岗位部门部门工作部门工作部门主体施工配套管线预埋混凝土结构子分部工程核心筒剪力墙，裙楼，结构转换层，第一层标准层，重要分项工程及隐天面层钢筋蔽工程质量验收 地下室、裙楼、塔楼第一层的水暖电管线预埋； 超高层建筑圈梁防雷工程、避难层管线预埋。图纸问题的发现及分析图纸问题解决 研发研发：配合分析问题设计变更 研发研发：配合完
27、成设计变更； 成本成本：核定成本影响施工质量问题、事故的调查分析施工质量问题、事故处理 研发研发：配合分析问题处理方案的制定、审核、审批 研发研发：配合制定方案； 成本成本：核定成本影响处理方案的实施设计变更 研发研发：配合完成设计变更； 成本控制成本控制：核定变更成本影响。工程变更技术经济分析 研发研发：配合技术分析； 成本成本：进行经济分析。工程变更申请 研发研发：协助现场进行变更签证； 成本成本：测算变更对成本的影响，对可行性判断。设计变更 研发研发：配合完成变更； 成本成本：核定成本影响工程进度的确认工程款工程款申请表审批 成本控制成本控制：按合同约定审核付款比例。支付工程款支付 财务
28、财务：审核工程价款单及发票，付款。施工单位自评工工程程建建设设阶阶段段变更签证工程变更主体主体验收备案验收监理对验评资料审查、现场观感质量量测和检查监理组织相关部门验收 工程、研发、成本、设计、监理、施工单位参与-签定建筑工程分部工程（主体）验收表节节工作工作点点阶段阶段主要工作内容主要工作内容主主项项大类小类说明公司营业执照房地产开发资质证书分分项项成控关成控关主办主办主办主办协办协办键点键点部门部门岗位岗位部门部门工作部门工作部门国有土地使用证或建设用地规划许可证准备相关文件年度投资计划(计委批文)建设工程规划许可证建设工程施工许可证研发研发：负责提供所需的全部图纸。物业物业：签订物业合同
29、工程工程：符合形象要求提供基础验收证明。销售许可证公用基础设施配套证明获取前期物业备案证明基础工程形象部位达到正负零工程施工达到办证及图象文件要求的形象进度按规定达到相应的形象部位工程工程：达到形象进度（不同建筑形式，要求不一样）要求，提供证明。获取面积计算成果表项目项目：提供地名批复及附图、图审证等；研发研发：提供全套的施工图和总平面图。销管：配合网上录入面积计算及图纸项目总平面图项项目目销销售售阶阶段段获取商品房网上销售数据录入合格证明推盘策略确定项目亮相前准备产品策略： 策划策划：根据项目定位、市场状况和项目推广策略，对产品推广排期、阶段性重点聚焦提合理化建议； 研发研发： 根据产品推广
30、排期， 提供具体产品的房型图、户型卖点、专业设计人员支持、讲解产品等。价格策略： 销售销售：协助现场根据具体组团、楼座、楼层、朝向等因素，制定价格体系及制作销控； 成本控制部成本控制部：提供产品成本，提出售价建议。推广策略： 销售销售： 参与项目推广策略的讨论， 提出合理化建议，实现推广效果的最大化； 研发研发：提供设计院背景、产品设计理念、产品卖点及专业设计人员的支持。招商策略： 商业运营商业运营：整合外部资源，根据项目销售需要，制定项目全程招商策略。广告公司寻找及确定 销售销售：参与研究讨论广告公司的选择，参与沟通。制作公司寻找及确定策略公司寻找及确定 销售销售：策略公司的沟通，并进行相关
31、的培训媒介公司寻找及确定 销售销售：根据目标客户群的日常生活、行为习惯，选择和确定有效的媒体形式，监控、反馈媒体实施的效果。活动公司寻找及确定 销售销售：活动公司的沟通，各个阶段活动组织的配合确定外部资源-协调，活动过程的实时关注，反馈调整后期活动营销的内容。节节工作工作点点阶段阶段主要工作内容主要工作内容主主项项大类小类说明项目名称、组团名称项目推广定位确定 项目核心推广理念确定Slogon 确定项目核心识别系统 Logo 确定确定VI 系统及延展方案确定分分项项研发研发：根据对产品的理解提出合理建议。销售销售：根据对市场客户的理解提出合理建议。成控成控主办主办主办主办协办协办关键关键部门部
32、门岗位岗位部门部门点点工作部门工作部门亮相前项目知识系统培训销管销管：提供相关政策培训法务：提供相关政策培训及统一口径的法律审查；研发研发： 提供建筑设计单位、建筑知识，楼盘背景，项目景观设计公司、 建筑风格、卖点综述，竞争对手比较，各项控规指标、 交工标准、付款方式，法律手续，销售户型卖点资料、全部图纸资料等；技巧等方面的综合培训工程工程：提供施工材料、施工工艺、重点节点、工程进度、入住时间、交工标准等资料。为实现项目宣传的最大化，企划企划：提供外卖场设计、在合理地段设立商品房销包装方案并协助完成，卖场相关销售道具制作。售展示中心研发研发：提供各单体户型图现场房型手册（亮相版）和楼层平面图、
33、小区摆位图等。销售销售：提出装饰及指引系统的合理化建议；售楼处装修装饰及售楼处工程工程：组织招标确定施工单位，协助企划部进行售内外部指引包装（精神堡楼处内部装修和项目指引垒、 工地围档、 吊旗、 道旗、系统的施工；形象墙、指示牌、资料架、成本控制成本控制：核算售楼处装修成本，进行合同审批和展示架）付款工作；财务财务：提供装修及包装所需资金支持。销售销售：协商决定样板间建造的具体户型；研发研发：提供样板间户型的详细房型图和尺寸；样板间及样板环境指示说工程工程：组织招标确定施工单位并施工，组织样板间明系统施工和节点支持；成本控制成本控制：样板间装修成本核算及合同审批工作；财务财务：提供装修及包装所
34、需资金支持研发研发：提供规划方案图和沙盘（概念）模型、户型图，支持企划部制作主力户型单体模型概念沙盘和单体户型；销售分卖场设立项项目目项目销销亮相售售前准备阶阶段段销售道具准备-销售销售：与企划部协商，选定沙盘方案及主力户型。节节工作工作点点阶段阶段主要工作内容主要工作内容主主项项大类小类说明分分项项成控成控主办主办主办主办协办协办关键关键部门部门岗位岗位部门部门点点工作部门工作部门销售道具准备销售销售：各种印刷类销售道具制作的确定；研发研发：项目研发设计方面资料的提供，如平面规划入市前印刷品的设计、制作 图、景观规划图、房型图、（概念楼书、房型图、DM人行系统、车行系统等；工程工程：提供工程
35、进度及交单、宣传海报等）工标准，施工材料、施工工艺等相关方面的资料；法务法务：相关印刷文件的法律审核以及合同的审核。项目周边的主要道路设置醒目指示系统项目亮相前准备联动工作的准备(意向)派筹卡及纪念礼品配备看房车及看房车包装行政行政：提供看房车及司机组织进行联动单位人员的培训和包装意向商家签约进驻意向书项目形象表情、主题、创意表现确定确定项目亮相方案项目亮相细化方案确定项目亮相媒体确定项目形象出街，媒介组合应用（户外、报纸、电视、电台、车体、电梯）法务法务：相关印刷文件的法律审核以及合同的审核。项目部、销售部项目部、销售部：参与讨论，提出建设性意见。企划企划：提供重点联动单位的包装，相关销售道
36、具的制作。法务法务：合同谈判以及审核项项目目销销售售阶阶段段项目项目亮相亮相销售内部资料新闻中心新闻中心：通过媒体扩大宣传信息。研发研发： 项目研发设计资料、研发设计专业人士支持；亮相庆典活动及产品推介销售销售：项目亮相各项工作的配合开展，电话接听解会的宣传和安排答，现场客户接待，活动的协同组织等。研发研发：提供房型本册、技房型、房号及面积对照表术支持；销管销管：提供房号及面积表新闻媒体新闻信息亮相销控方案及销控表项目开盘前准备答客户问客户积累客户接待、客户问题汇总研发、工程研发、工程：配合解释、解决客户提出的研发及工及反馈（统一说词）程问题。意向卡销售，客户梳理，意销管销管：意向卡销售的组织
37、工作；向销控制定，客户关系维护外卖场外卖场：意向客户推荐，-客户关系维护。节节工作工作点点阶段阶段主要工作内容主要工作内容主主项项大类小类交工标准确定说明分分项项各部门联动各部门联动：讨论并确定项目交工标准；法务法务：法律风险提示。成本控制成本控制：牵头制定项目考核指标体系，提供项目经济指标要求；销售销售：对不同组团、不同楼座、不同楼层和户型制定合理的价格体系。研发研发：提供所有房型附图成控成控主办主办主办主办协办协办关键关键部门部门岗位岗位部门部门点点工作部门工作部门价格体系确定房型附图合同准备项项目目项目销销开盘售售前准备阶阶段段开盘前销售道具的准备研发研发：提供确定交工标准法务法务：交工
38、标准中法律风险的提示和规避；交工标准工程工程：审核合同中的交楼时间及交工标准。研发研发：负责提供最终版的小区摆位总平面图。法务法务：商品房合同、附加合同、附加协议等文本审查协议、补充协议等文本的确定审查确定。研发研发：提供深化版房型图现场房型手册深化版及最手册及逐步落实形成最终终版房型图手册。研发研发：协助制作楼书、折楼书，宣传海报、折页，物页等，提供技术支持；业管理公约物业物业：提供物业管理公约研发研发：提供项目详细的房型图，提供技术支持；购房须知，房型图，详细价销售销售：协助销管制定项目楼房的价格体系；格表工程工程：提供工程进度及交工标准。售楼处内外展示道具统一更换(道旗、吊旗、背板等)研
39、发研发：提供项目总规划平协助企划制作沙盘，沙盘（细化景观及外檐）面图，提供图纸和技术支持样板间、样板环境的指示系研发研发：负责提供样板环境图纸和技术支持统的数据更新销管销管：协助企划制作销控销控表及销控贴，认购书，表、认购书、合同袋等相合同袋关销售用具。户外媒体发布（项目形象及核心理念锻造与深化）报纸媒体发布（项目形象及核心理念锻造与深化）小众媒体及创新媒体发布（项目形象及核心理念锻造与深化）项目形象的提升及深化开盘信息告知媒介组合应用 （户外、 报纸、电视、电台、车体、电梯）-银行大协议的签订财务中心：提供银行节节工作工作点点阶段阶段主要工作内容主要工作内容主主项项大类小类说明活动形式（演出
40、说明会发布会）分分项项成控成控主办主办主办主办协办协办关键关键部门部门岗位岗位部门部门点点工作部门工作部门开盘开盘项目开盘项项目目销销售售阶阶段段日常销售销售销售：开盘庆典活动的组织配合， 最大化接待、开盘庆典活动与会人员（演艺名人专家学者）积累客户；物业物业：积为开盘庆典活告知途径（报广海报门票DM ）动提供人力物力支持财务财务：收定金、购房款；明确合理流程，接待、回访、邀销售销售：签订购房协议，客户转化约客户，完成客户转协议、转合进行客户关系维护，协同工作。助合同、文件的签署销售销售：按每月考核指标回款落实定时定额完成销售量，为回款落实提供支撑。根据公司资金情况与项目进程，月度指标分解进行
41、月度指标分解与调整企划企划：阶段性项目推广总结，根据库存产品现状，合理安排推广节奏来电客户分析、来访客户分析、和推广方向；销售销售：根据库存产品现产品分析、聚焦成交客户分析、未成交客户分状和考核指标要求，讨析、滞销产品分析、竞争项目动论协商调整价格体系，销售重点态关注， 对项目所处销售阶段进聚焦重点产品的销售；行准确判断和适时调整外卖场外卖场：协助销售进行产品、客户分析，根据聚焦销售重点，推荐可成交客户。月度操作手册的根据财务指标，产品情况，客户情况，制定月度的推广策略、销制定售策略和重大节点成本控制成本控制：阶段性考核定期进行价格测算，与销售沟指标调整；动态调整售价，实现利润最大化；通， 根
42、据库存产品和聚焦销售的价格监控及调整销售销售：根据阶段性产品重点及市场形势变化， 调整项目销售情况和库存产品现价格，实现项目利润最大化状，沟通协调销管调整价格体系。销售销售：协同企划对于项报纸媒体报纸媒体：树立项目形象，宣泄目形象和阶段性产品宣泄点进行沟通，确定报产品卖点广内容销售销售：结合阶段性考核户外媒体户外媒体：强化项目形象，聚焦指标和项目销售情况，确定阶段性节点的设置重大节点和媒体宣传月度推广计划的销售销售：协助企划进行主营销活动营销活动： 维系老客户促进老带题营销活动的组织和配执行新， 制造新闻热点烘托项目人气合工作销售销售：通过与企划部的沟通交流，创新性的组客户中心客户中心： 通过
43、公益性活动强化织公益性活动，强化客客户品牌忠诚度， 加强项目口碑户忠诚和树立公司品牌传播效应美誉度，逐渐形成项目的独特卖点。销售道具支持销售道具支持： 楼书、 客户通讯、销售销售：协同企划制作各-生活手册折页、道旗、吊旗种销售道具。节节工作工作点点阶段阶段主要工作内容主要工作内容主主项项大类小类说明分分项项成控成控主办主办主办主办协办协办关键关键部门部门岗位岗位部门部门点点工作部门工作部门项项目目销销售售阶阶段段客户资源利用大客户，社区企划企划： 提供 DM 单， 海报、活动，置业推荐，物业推荐楼书、单体沙盘等销售道等工作带来大批意向客户具支持。企划企划：外卖场销售道具的外卖场客户到访及时制作
44、和补充，路演活动的组织开展。客户到访及接待成项目销售现场利用电话，回交工作访老客户，并进行客户接待成交工作通过日常培训，提高销售人员的接待水平，现场通过电话回访，邀约客户到访，促成签约成交成本控制成本控制：根据销售费用发生及以往支付情况，制销售费用月度付款定月度合同支付额度，审核付款计划并上报集团；计划及支付财务财务： 审核价款单及发票，按资金情况付款相关部门相关部门：合同签订及审批工作；日常法务法务：商品房合同、附加合作方合同签订销售协议等检查，风险提示；销售销售：确认物业及置业联动，送各部门存档。销售回款制定回款节点，协调银行及 财务财务：为客户创造便捷交款条件，快速收款。房管局保证按期回
45、款销管销管：按当月完成情况逐步调整全年销售回款指标公司考核指标完成及调整财务财务： 编制月度资金预算，填列各项目实际发生数。销管销管：按当月完成情况，调整次月及全年销售任务指标；财务财务： 编制月度资金预算，填列各项目实际发生数；项目项目：提供下月指标落实项目考核指标完成及调整的政府相关证件支持；工程工程：提供下月指标落实的工程节点支持，统计汇报工程指标完成情况及指标调整，提供月度工程款计划。行政行政：接收商品房合同、协议、优惠单并存档。月度指标考核清盘后项目各种资料移交清盘清盘销售项目销售、招商工 项目营销推广效果的监控、清盘并存档例会、项目协调会、部门例作问题总结、汇报 评估、修正，通过销
46、售体系-会、各种主题总结会等形式做工作总结，指导后期工作节节工作工作点点阶段阶段主要工作内容主要工作内容主主项项大类小类设计、研发定板拟定投标单位说明分分项项研发、研发、成本控制成本控制：分别从技术、经济方面配合。研发、研发、成本控制成本控制：分别从技术、 经济方面配合选用材料。成本控制成本控制： 审核招标方案成本控制成本控制：参与招标、测算成本。成本控制成本控制： 参与确定定标原则成本控制成本控制： 参与考察并提出考察意见成本控制成本控制： 参与招标定标研发研发： 参与施工样板验收研发研发：审核幕墙设计图成控关成控关主办主办主办主办协办协办键点键点部门部门岗位岗位部门部门工作部门工作部门外檐
47、装修施工样板制作材料确定材料确定制定招标计划甲供、甲编制招标文件分包材料的招标考察投标单位招标、定标确定材料招标技术要求确定定标原则基层处理地面找平层面层基层处理工工程程建建设设阶阶段段防水防水层施工面层砂浆抹灰基层处理抹灰排砖饰面板（砖）面砖安装勾缝内外檐装修型材加工门窗安装窗框安装窗扇封胶轻质隔墙放线定位隔墙砌筑及安装幕墙专业设计预埋件安装幕墙龙骨加工及安装幕墙面材安装封胶涂饰基层处理底料施工-面料施工研发研发： 参与施工样板验收节节工作工作点点阶段阶段主要工作内容主要工作内容主主项项大类小类说明给水管道及配件安装室内给水系统室内消火栓系统安装给水设备安装管道防腐，绝热室内排水系统排水管道
48、及配件安装雨水管道及配件安装管道及配件安装室内热水供应系统辅助设备安装防腐，绝热卫生器具安装卫生器具安装卫生器具给水配件安装卫生器具排水管道安装管道及配件安装室内采暖系统辅助设备及散热器安装系统水压试验及调试研发研发： 参与施工样板验收分分项项成控关成控关主办主办主办主办协办协办键点键点部门部门岗位岗位部门部门工作部门工作部门工工程程建建水、暖、设设电安装阶阶段段变配电室防腐，绝热变压器、箱式变电所安装成套配电柜、控制柜和动力、照明配电箱（盘）及控制柜安装裸母线、封闭母线、插接式母线安装电缆沟内和电缆竖井内电缆敷设电缆头制作、 导线连接和线路电气试验接地装置安装避雷引下线和变配电室接地干线敷设
49、裸母线、封闭母线、插接式母线安装桥架安装和桥架内电缆敷设电缆沟内和电缆竖井电缆供电干线敷设电线、 电缆导管和线槽敷设电线、 电缆穿管和线槽敷线电缆头制作、 导线连接和线-路电气试验节节工作工作点点阶段阶段主要工作内容主要工作内容主主项项大类小类说明成套配电柜、控制柜和动力、照明配电箱（盘）及控制柜安装低压电动机、 电加热器及电动执行机构检查、接线低压气动力设备检测、 试验和空电气动力载试运行桥架安装和桥架内电缆敷设电线、电缆导管和线槽敷设电线、电缆穿管和线槽敷线电缆头制作、 导线连接和线路电气试验插座、开关、风扇安装成套配电柜、控制柜和动力、照明配电箱（盘）安装电线、电缆导管和线槽敷设分分项项
50、成控关成控关主办主办主办主办协办协办键点键点部门部门岗位岗位部门部门工作部门工作部门工工程程电气照明安装建建水、暖、设设电安装阶阶段段电线、电缆导管和线槽敷设电线、电缆导管和线槽敷线，槽板配线钢索配线，电缆头制作导线连接和线路气试验灯具、插座、开关、风扇安装建筑照明通电试运行成套配电柜、控制柜和动力、照明配电箱（盘）安装柴油发电机安装不间断电源的其他功能单元安装备用和不间断电源安装裸母线、封闭母线、插接式母线安装电线、电缆导管和线槽敷设电线、电缆导管和线槽敷线电缆头制作导线连接和线路气试验接地装置安装接地装置安装防雷及接地安装避雷引下线和变配电室接地干线敷设-建筑物等电位连接， 接闪器安装 研
51、发研发：配合验收节节工作工作点点阶段阶段主要工作内容主要工作内容主主项项大类小类通信网络系统说明通信系统，卫星及有线电视系统，公共广播系统计算机网络系统，信息平台及办公自化应用软件，网络安全系统分分项项成控关成控关主办主办主办主办协办协办键点键点部门部门岗位岗位部门部门工作部门工作部门办公自动化系统空调与通风系统， 变配电系统，照明系统，给排水系统，热源和热交换系统，冷冻和冷却系建筑设备监控系统统，电梯和自动扶梯系统，中央管理工作站与操作分站，子系统通信接口火灾报警及消防联火灾和可燃气体探测系统，火灾报警控制系统。动系统消防联动系统电视监控系，入侵报警系统，安全防范系统巡更系统，出入口控制 （
52、门禁）系统，停车管理系统缆线敷设和终接，机柜、 机架、智能化综合布线系统配线架的安装，信息插座和光缆芯线终端的安装智能化集成系统电源与接地环境集成系统网络，实时数据库，信息安全，功能接口智能建筑电源，防雷及接地空间环境，室内空调环境，视觉照明环境，电磁环境工工程程建建设设阶阶段段火灾自动报警及消防动系统，安全防范系统（含电视临近系统，入侵报警系统，巡更系统、门禁系统、 楼宇对讲系统、住宅（小区）智能停车管理系统），物业管理系统（多表现场计量及与远程传化系统输系统、建筑设备监控系统、公共广播系统、小区建筑设备监控系统、物业办公自动化系统），智能家庭信息平台风管与配件制作，部件制作，风管系统安装，
53、空气处理设备安装，消声设备制作与安装，风管与设备防腐，风机安装，系统调试风管与配件制作，部件制作，风管系统安装，防排烟风口、常闭正压风口与设备安装，风通风送排风系统与空调防排烟系统-管与设备防腐同，风机安装，系统调试节节工作工作点点阶段阶段主要工作内容主要工作内容主主项项大类小类说明风管与配件制作，部件制作，风管系统安装，除尘器与排污设备安装，风管与设备防腐，风机安装，系统调试风管与配件制作，部件制作，风管系统安装，空气处理设备安装，消声设备制作与安装，风管与设备防腐，风机安装，风管与设备绝热，系统调试风管与配件制作，部件制作，风管系统安装，空气处理设备安装，消声设备制作与安装，风管与设备防腐
54、，风机安装，风管与设备绝热，高效过滤器安装，系统调试制冷组安装，制冷剂管道及配件安装，制冷附属设备安装，管道及设备的防腐与绝热，系统调试分分项项成控关成控关主办主办主办主办协办协办键点键点部门部门岗位岗位部门部门工作部门工作部门除尘系统空调风系统通风净化空调系统与空调制冷设备系统工工程程建建设设阶阶段段空调水系统管道冷热（媒）水系统安装，冷却水系统安装，准凝水系统安装，阀门及部件安装，冷却塔安装， 水泵及附属设备安装，管道与设备的防腐与绝热，系统调试招标选定安装单位 选型及招标提供电梯井道土建节点图指导电梯井道土建施工预埋件设置、预留洞口的设置土建交接检验驱动主机导轨， 门系统， 轿厢， 对重
55、 （平衡重）电梯安装电梯安装及调试安全部件， 悬挂装置， 随行电缆补偿装置，电气装置整机安装调试、验收会同监理、施工单位初步验收 施工队伍整改。毛坯房整理竣工资料及竣工图竣工验收备案施工单位提供建筑工程质量保修书组织销售、研发、运营、物业共同验收。-报建委质监部门审定备案与物业进行交接。项目项目：办理建设工程档案预验收证明物业物业：办理交接手续节节工作工作点点阶段阶段主要工作内容主要工作内容主主项项大类小类说明工程工程：（1）申请甲供材结算，提供四方（甲方、总包方、甲供方、监理）签字确认的领料汇总表，及全面的现场签证（监理、工程部经理签字确认）、水电扣土建、给排水、采 核对各栋建筑面积，款等基
56、础性资料毛坯房暖、电气、空调、 核对全部设计变更、（2）申请分包工程结算，提供竣工四方（甲方、总包方、分包方、甲供材、各项分包 现场签证及各项扣监理）签字确认的分包工程量验收工程结算款的增减项造价。汇总表， 及全面的现场签证 （监理、工程部经理签字确认）、水电扣款等基础性资料；（3）申请土建工程结算，提供全面的现场签证（监理、工程部经理签字确认）、水电扣款等基础性资料。土建工作面移交土建整改垃圾清运龙骨加工及安装封板洁具选型及招标洁具安装成本控制、研发成本控制、研发：参与选型、招标，成本核算分分项项成控关成控关主办主办主办主办协办协办键点键点部门部门岗位岗位部门部门工作部门工作部门工工程程建建
57、设设阶阶段段吊顶洁具护栏和扶手制作与安装排砖饰面板（砖）面砖安装勾缝基层处理涂饰底料施工面料施工橱柜招标橱柜制作与安装橱柜设计橱柜安装门窗套制作与安装花饰制作与安装窗帘盒、窗台板暖气片安装选型及招标成品房装修-暖气片安装裱糊与软包细部研发研发：参与施工样板进行验收节节工作工作点点阶段阶段主要工作内容主要工作内容主主项项大类小类说明会同监理、 施工单位初步验收，施工队伍整改整理竣工资料及竣工图分分项项成控关成控关主办主办主办主办协办协办键点键点部门部门岗位岗位部门部门工作部门工作部门成品房施工单位提供建筑工程质量验收保修书备案组织工程、销售、研发、成本控制、物业等部门共同验收报建委质监部门审定备
58、案与物业进行交接。项目项目：办理建设工程档案预验收证明。物业物业：办理交接手续。精装修分包、成品房精装修的甲供材、工程工程：核定工程量，组织办理结算。竣工结算成品房施工结算成本控制成本控制：审查预算、确定工程费用。排水研发研发： 提供设计所需要的图纸， 调整管网，配合二次网设计，保证出图。工程工程： 提供工作面， 监督施工、 协助验收。财务财务：提供资金，保证交费。成本控制成本控制：负责工程招标。工程工程： 提供工作面， 监督施工、 协助验收。财务财务：提供资金，保证交纳工程费。热力（协调分级、寻找热源）销管销管：提供入住明细；运营运营：协助空房面积核算；财务财务：提供资金保证采暖费缴纳。工工
59、程程建建设设阶阶段段配套手续及施工自来水物业物业：供热移交物业。成本控制成本控制：负责招标、审核预算。研发研发： 提供设计所需要的各种图纸； 提供进件所需要的图纸，保证进件。工程工程：提供工作面，监督施工，协助并保证挂表、通水、配合验收。财务财务：提供资金、保证交纳工程费。研发研发： 提供进件所需要的图纸， 保证进件。工程工程：监督施工、提供施工所需工作面，通水、挂表。财务财务：提供资金，交纳工程费。研发研发： 提供进件所需要的图纸， 保证进件；提供设计所需要的图纸， 调整管网、 提工场站点，配合出图。工程工程： 提供工作面， 监督施工； 协助现场，工程验收、通水园林用水、换热站用水中水-财务
60、财务：提供资金，保证交费物业物业：工程移交物业节节工作工作点点阶段阶段主要工作内容主要工作内容主主项项大类小类说明分分项项研发研发：提供进件所需的各种进件图纸；提供设计所需要的图纸， 场站点， 协调管网调整，提供技术支持保证设计。工程工程：提供工作面，保证施工、监督施工；协调现场整改、验收，保证点火。财务财务：提供资金，保证交费。场站点位置研发研发： 配合确定场站点位置和技术支持研发研发：提供设计所需要的图纸。成控关成控关主办主办主办主办协办协办键点键点部门部门岗位岗位部门部门工作部门工作部门燃气（专业局招标）配套视讯手续及施工电力工程工程：签订协议、信号开通；提供工作面，监督施工、验收。研发
61、研发： 提供进件所需要的图纸、 提供设计所需要的图纸。销管销管：提供面积测量报告；工程工程： 提供进件所需的用电量、 用电点；提供工作面， 保证施工监督施工； 提供现场协助保证验收、挂表。财务财务：提供资金支持，保证交费。成本控制成本控制： 测算配套工程标底， 施工单位考察， 招标方案及招标文件审核， 配合并监督开标、评标、定标。工程工程：配合办理、提供招标资料。室外给水系统项目、商业运营项目、商业运营：配合验收项目、商业运营项目、商业运营：配合验收项目、商业运营项目、商业运营：配合验收项目、商业运营项目、商业运营：配合验收项目、商业运营项目、商业运营：配合验收工工程程建建设设阶阶段段排水、热
62、力招标手续给排水与采暖 室外排水系统配套施工电气综合管网室外供热系统室外供电系统室外照明系统室外智能化系统项目、商业运营项目、商业运营：配合验收室外燃气系统停车场项目、商业运营项目、商业运营：配合验收研发研发：配合验收附属建筑围墙，大门收集站环境施工景观建筑小品，亭台，研发研发：配合验收连廊道路研发研发：配合验收花坛，场坪绿化研发研发：配合验收竣工排水、热力、自来水、中水、煤工程、开发工程、开发：核定工程量结算气、视讯、电力、环境工程结算结算全部合同结算并做项目整体结算销管销管：协助运营结算合同及销售费用，核定项目销售均价和利润率完成情况。稽核报告-研发研发：负责所有设计合同的结算。工程、工程
63、、 开发开发： 组织承包单位提供结算书，核定结算书。节节工作工作点点阶段阶段主要工作内容主要工作内容主主项项大类室内空气检测项目竣工验收报告小类说明分分项项成控关成控关主办主办主办主办协办协办键点键点部门部门岗位岗位部门部门工作部门工作部门建设工程规划验收合格证非经营性公建配套证明供水、供电、供气、供热、排水等配套证明土地使用权证书工程工程：现场具备验收条件工程工程：现场具备验收条件工程工程：现场具备验收条件地名管理部门批准的地名文件小区竣工资料（小区情况说明、小区现状照片 4 张、非经营性公建配比表）规划验收工程工程：提供竣工资料工程工程：组织相关单位参加，提供验收资料工程工程：组织相关单位
64、参加，提供验收资料， 并对工程款结算进行控制研发研发： 提供相关图纸及电子文件工程工程：组织相关单位参加，提供验收资料工程工程：组织相关单位参加，提供验收资料工程工程： 组织施工单位配合通水、通电工程工程：组织相关单位参加，提供验收资料工程工程：组织相关单位参加，提供验收资料工程工程： 提供工程质量保证书所需相关数据工程、工程、开发开发：参与编制住宅使用说明书， 提供相关基础数据法务法务：入住通知书的审核。物业物业：电话通知业主入住。客服客服：客户资料的接收、保存，现存各种问题的沟通。客服客服：现场配合安装住宅准入证竣竣工工入入住住阶阶段段消防验收人防验收供热验收通水、通电大配套验收小配套验收
65、竣工验收备案通知书工程质量保证书住宅使用说明书提供验收资料入住准备寄发商品房交付使用通知书销售客户资料移交客服楼牌协调地名办办理地名手续标识-物业物业用品储备收房物业接收钥匙、验房节节工作工作点点阶段阶段入住入住竣竣工工入入住住阶阶段段主要工作内容主要工作内容主主项项大类小类制定入住流程审验合同全款发票，发放工程工程： 提供钥匙， 组织交接，办理移交手续。说明分分项项销管销管：配合制定物业物业：提供人员支持工程工程：配合维修成控关成控关主办主办主办主办协办协办键点键点部门部门岗位岗位部门部门工作部门工作部门办理两书，开具入住分配单入住验房及交费手续收集反馈业主问题，并及时解决各种问题验房问题汇
66、总售后维修投诉处理装修管理工程工程：配合解决投诉问题工程工程： 协调解决业主装修问题工程提供工作面监督施工，保证供热、办供暖理供热证明，销管提供空房面积，财务提供资金缴纳空房费、移交物业、物业客服协调现场业主保证供热工程工程：组织解决供暖问题；物业物业：提供入住情况；客服客服：解决维修问题。工程提供工作面保证煤气施工、协助验收工程工程：组织解决通气问题；通煤气整改、带气、点火、需要物业、客户协调物业物业：提供入住情况，并在后业主、保证同期期主办通气。工程工程： 组织施工单位整理工程资料，办理移交物业物业： 接收建筑物及相关资料研发研发： 对发现的产品设计问题进行归纳总结， 改进设计工作工程、工
67、程、物业物业：对反馈的问题进行分析、整理、总结，在新项目中尽量避免类似问题的再次发生。工程工程：提供竣工备案通知书、竣工图；研发研发：配合进行竣工图绘制，与工程核对竣工图的准确。财务财务： 房款多退少补、 开发票；物业、客服物业、客服：提供人员支持，快速办理产权证。销管销管：提供施工图（变更后）房管局出具的分户面积测量报告；研发研发：负责提供技术支持。售售移交施工资料整理及移交后后物业移交建筑物及相关资料及及移移交交产品问题总结及反馈初始区局办理初始登记手续登记产权证为客户办理产权证前期手续办理分户土地证-土地证为客户办理土地证前期手续办理物业物业：通过电话、邮件等形式通知客户办理土地证；财务财务： 主要负责产权退补款办理，发票换领等。-
