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1、SNS 网站用户行为研究报告大度博策（北京）科技咨询有限公司Dataa Consulting版权声明：本报告由大度博策（北京）科技咨询有限公司（简称大度咨询）制作。所有数据除标明来源部分外均为独家采集第一手数据，引用请标明版权。报告垂询请拨打电话：010-82569748、82569776。SNS 网站用户行为研究报告目 录I.II.研究方法 . I相关定义 .IIIII. 报告摘要 .IIIIV.报告正文 .1一、SNS 用户基本特性分析.11.1 性别构成情况.11.2 年龄构成情况.21.3 填写真实性信息情况.4二、对 SNS 网站功能的使用情况.52.1 功能应用概况.52.2 用户
2、个人空间的隐私设置情况.62.3 日志功能使用情况.62.3.1 日志功能使用率.62.3.2 日志内容原创性分析.72.4 相册功能使用情况.82.5 群组功能使用情况.92.5.1 群组功能使用率.92.5.2 用户加入群组数量分布状况.92.6 分享功能使用情况.112.7 组件游戏使用情况.11三、SNS 用户交友行为分析 .123.1 用户好友数量分布状况.123.2 用户好友性别分布状况.143.3 好友请求通过率状况.16免责声明.171SNS 网站用户行为研究报告2图目录图 1-1 国内 SNS 网站用户性别构成 .1图 1-2 国内 SNS 网站用户年龄分布状况 .2图 1-
3、3 国内 SNS 网站男女用户年龄分布状况 .3图 1-4 国内 SNS 网站用户填写真实性个人信息情况 .4图 2-1 用户对 SNS 网站主要功能的使用情况 .5图 2-2 使用日志功能的 SNS 用户原创比例分布 .7图 2-3 国内 SNS 用户参与群组数量分布 .9图 2-4 SNS 男女用户参与群组数量分布比较 .10图 3-1 国内 SNS 用户好友数量分布 .12图 3-2 SNS 男女用户好友数量分布比较 .13图 3-3 国内 SNS 用户好友中男性比例分布 .14图 3-4 SNS 男女用户男性好友比例分布比较 .15SNS 网站用户行为研究报告表目录表 2-1表 2-2
4、表 2-3表 2-4表 2-5表 2-6表 3-1国内 SNS 用户对个人空间的隐私设置情况 .6国内 SNS 用户的日志功能使用情况 .6国内 SNS 用户的相册功能使用情况 .8国内 SNS 用户的群组功能使用情况 .9国内 SNS 用户的分享功能使用情况 .11国内 SNS 用户的组件游戏使用情况 .11考察期内国内 SNS 用户的好友通过率状况 .163SNS 网站用户行为研究报告II. 研究方法本次针对国内主要 SNS 网站的调研为角色设定体验类调研，根据真实用户特性将 SNS用户抽象为活跃主动型、活跃被动型、非活跃主动型、非活跃被动型四种用户类型，并分别设定男女用户角色。本次体验式
5、调研考察期为 6 月 25 日至 7 月 31 日，共计 35 天，期间对不同网站各使用环节、功能应用进行考察，并随机收集用户信息。调研涵盖目前国内综合类、校园类、行业类、青少年类 10 个 SNS 网站，具体包括：校内网、占座网；聚友（Myspace）、51；海内网、蚂蚁网、一起网、开心网；360 圈、facekoo。根据对网站用户随机抽样及设定样本的交互体验，对不同 SNS 网站进行样本数量配比，提炼有效用户样本共计 4620 个。本次调研样本均来自于 SNS 网站的活动用户（指在 SNS网站中生成内容、参与互动的用户群），未包含沉寂用户，因此与各 SNS 网站自身统计或有差异。SNS 网
6、站用户行为研究报告IIII. 相关定义SNS 用户：本报告所指 SNS 用户，是指在 SNS 网站中生成有内容、参与互动，对 SNS 主要功能有使用的用户群体，不包括注册后未有动作的沉寂用户。SNS 功能使用率：指对 SNS 主要功能（日志、相册、群组等）的使用用户比例，仅考察是否使用，不体现对该功能的使用频次，活跃度问题。IM 填写率：指 SNS 用户填写即时通信工具的比例，主要指 QQ、MSN 等，不包括各 SNS 网站的自带 IM。好友请求通过率：本报告中好友请求通过率仅指在考察期内的好友请求通过情况，考虑到用户登录间隔等因素的影响，本指标略低于最终通过率。SNS 网站用户行为研究报告I
7、IIIII. 报告摘要目前国内主要 SNS 网站用户中，男性用户数量显著高于女性用户，其在男性网民中的渗透率也高于女性网民。当前国内 SNS 网站用户中，男女用户比例约为 62.1%：37.9%，男性用户数量显著高于女性用户。对比 CNNIC 最新公布之男女网民比例（53.6%：46.4%）数据，SNS 网站在我国男性网民中的渗透率要高于女性网民。与整体网民年龄分布相比，SNS 网站用户更具低龄化特征，其中 30 岁以下用户占九成以上。目前 21-25 岁这一年龄组为 SNS 网站用户的主力军，占整体的四成以上（42.7%）；其次为 16-20 岁年龄组，约为三成（30.6%）；30 岁以下的
8、用户占 SNS 网站用户的 90%以上。SNS 用户填写真实性个人信息中，头像、年龄、家乡/所在地的填写（显示）率较高，电话及 IM 的填写率明显偏低。主要个人信息中，姓名真实率为 53.8%；头像真实率达到了 91.3%。家乡/居住地的填写率最高（94.2%），年龄的填写率为 87.5%。仅有 3.5%的用户留有电话；IM 为 7.8%。用户对 SNS 网站主要功能的使用中，参与群组的比例最高，其次为日志功能、相册功能，组件游戏尚未成为主流，分享功能的使用率最低，目前 SNS 网站中，35.2%的用户进行了隐私设置。日志功能的使用率为 78.7%，相册功能为 66.2%。87.2%的用户参与
9、了群组。而分享的使用率最小，为 15.3%。在一些小型 SNS网站里火爆的组件游戏，尚未成为主流 SNS 用户的选择，整体参与比例目前为 21.2%。SNS 用户的好友数量分布呈阶次下降的特点，七成用户的好友数量在 100 以下；另外，用户的好友性别构成也不均衡。SNS 用户的好友数量在 10 人以下的用户最多，占 25.1%；7 成用户的好友数量在 100以下；11.1%的用户好友数量超过 200 人。62.7%的 SNS 用户好友中女性好友多于男性好友。SNS 网站用户行为研究报告1IV. 报告正文一、SNS 用户基本特性分析1.1 性别构成情况如图 1-1 为目前国内 SNS 网站用户的
10、男女性别分布状况。图 1-1 国内 SNS 网站用户性别构成当前国内 SNS 网站用户中，男女用户比例约为 62.1%：37.9%，男性用户数量显著高于女性用户。对比 CNNIC 最新公布之男女网民比例（53.6%：46.4%）数据，SNS 网站在我国男性网民中的渗透率要高于女性网民。SNS 网站用户行为研究报告21.2 年龄构成情况如图 1-2 为我国 SNS 网站用户的年龄分布状况。图 1-2 国内 SNS 网站用户年龄分布状况SNS 网站用户与整体网民年龄分布相比，更具低龄化特征。目前 21-25 岁这一年龄组为SNS 网站用户的主力军，占整体的四成以上（42.7%）；其次为 16-20
11、 岁年龄组，约为三成（30.6%）；30 岁以下的用户占 SNS 网站用户的 90%以上。SNS 网站用户行为研究报告3对男女用户分别进行考察：图 1-3 国内 SNS 网站男女用户年龄分布状况与整体分布类似，21-25 岁均为男女用户的最集中年龄组，其次为 16-20 岁。相比之下，女性用户的低龄化分布更为明显，20 岁以下的用户比例女性要高于男性，21 岁之上的分布比例则均低于男性。SNS 网站用户行为研究报告41.3 填写真实性信息情况考察 SNS 用户填写真实性个人信息的情况，包括真实姓名、真实头像、年龄、家乡/居住地，电话、IM（不包括 SNS 网站的自带 IM）。如图 1-4。图
12、1-4 国内 SNS 网站用户填写真实性个人信息情况目前国内主要 SNS 网站用户的整体真实姓名填写率为 53.8%（各 SNS 网站之间差异很大）；而头像的真实性则较高，达到了 91.3%。SNS 用户交流中，对姓名真实的敏感度要弱于对头像是否真实的敏感度。家乡/居住地的填写比例最高，达到 94.2%，这与主要 SNS 网站注册时的要求有关；另外，这也是用户在 SNS 网站开展交互的重要线索。年龄的填写率也较高，为 87.5%。除邮箱外，SNS 用户对联系方式的填写不太积极。仅有 3.5%的用户在个人空间里留有电话；IM 的填写率也只是 7.8%。一般而言，电话、IM 的使用是 SNS 用户
13、之间达到一定交流深度之后的交流方式选择，绝大多数用户不会选择公开。SNS 网站用户行为研究报告5二、对 SNS 网站功能的使用情况本章对 SNS 网站主要功能的用户使用情况进行考察，包括个人空间隐私设置、日志功能、相册功能、群组参与、分享功能，以及组件游戏等。2.1 功能应用概况如图 2-1 为用户对 SNS 网站主要功能的使用率整体情况。图 2-1 用户对 SNS 网站主要功能的使用情况35.2%的用户对自己在 SNS 网站里的个人空间进行了隐私设置。这部分用户重视个人隐私，其个人空间只对好友，或经验证的人群全部或部分开放。各 SNS 网站之间的用户隐私设置差异很大，与网站的默认设置也有关系
14、。日志功能的使用率为 78.7%，相册功能的使用率为 66.2%。UGC（用户产生内容）是SNS 网站内容的重要来源。群组是所考察功能中用户使用最多的，87.2%的用户参与有群组，用户的聚集目的性强。相比之下，分享的使用率最小，为 15.3%。而在一些小型 SNS 网站里火爆的组件游戏，尚未成为主流 SNS 用户的选择，整体参与比例目前为 21.2%。整体用户男性用户女性用户设置隐私比例35.2%34.3%36.7%整体用户男性用户女性用户使用日志功能比例78.7%78.4%79.2%SNS 网站用户行为研究报告2.2 用户个人空间的隐私设置情况表 2-1 显示的是国内 SNS（男女）用户对个
15、人空间的隐私设置情况。表 2-1国内 SNS 用户对个人空间的隐私设置情况*：包括设置成全部或部分隐藏国内 SNS 用户整体隐私设置比例为 35.2%，其中，男性用户的设置比例略低，为 34.3%；女性用户为 36.7%。各 SNS 网站的默认设置有所不同，这也是影响用户设置的一个重要因素。2.3 日志功能使用情况2.3.1 日志功能使用率表 2-2 显示的是国内 SNS（男女）用户对个人空间中的日志功能的使用情况。表 2-2国内 SNS 用户的日志功能使用情况国内 SNS 用户整体日志功能使用比例为 78.7%，其中，男性用户的比例略低，为 78.4%；女性用户为 79.2%。监测显示低龄组
16、用户的日志功能使用比例更高。6SNS 网站用户行为研究报告72.3.2 日志内容原创性分析对考察 SNS 用户最近 10 篇日志的原创性情况，大致比例分布如下：图 2-2 使用日志功能的 SNS 用户原创比例分布在使用日志功能的 SNS 用户中，六成以上的用户日志原创率在 80%以上，其中，更有45.8%的用户坚持完全原创。另有 9.4%的用户，最近 10 篇的日志均为转载。整体上看，SNS 用户的日志功能使用主要是体现生活、情感、工作的个人化内容，这与单纯的博客并没有太大的差异。整体用户男性用户女性用户使用相册功能比例66.2%63.2%71.1%SNS 网站用户行为研究报告2.4 相册功能
17、使用情况表 2-3 显示的是国内 SNS（男女）用户对个人空间中的相册功能的使用情况。表 2-3国内 SNS 用户的相册功能使用情况国内 SNS 用户整体相册功能使用比例为 78.7%，其中，男性用户的比例略低，为 63.2%；女性用户为 71.1%。监测显示女性用户的相册中，原创、生活类图片比例要普遍高于男性用户。8整体用户男性用户女性用户参与群组比例87.2%86.1%88.9%SNS 网站用户行为研究报告2.5 群组功能使用情况2.5.1 群组功能使用率表 2-4 显示的是国内 SNS（男女）用户对 SNS 网站中的群组参与情况。表 2-4国内 SNS 用户参与群组情况87.2%的国内
18、SNS 用户参与了不同数目的群组，其中，男性用户的比例略低，为 86.1%；女性用户为 88.9%。群组功能为 SNS 网站中应用最广泛的功能应用，是用户常用的交互平台。2.5.2 用户加入群组数量分布状况考察 SNS 用户参与群组数量的分布状况，如图 2-3 所示。图 2-3 国内 SNS 用户参与群组数量分布9SNS 网站用户行为研究报告10数量显示：12.8%的 SNS 用户未加入任何群组。加入 1-5 个群组的用户最多，占比为23.8%，此类用户选择群组通常与爱好、地域紧密相关，活跃程度一般；其次为加入 20-50个群组的用户，为 21.0%，这类用户为 SNS 中的中坚活跃用户，在群
19、组里也保持着较活跃的状态。另外，加入群组数量超过 100 个的用户占总数的 1.1%。考察男女用户加入群组数量分布的不同，如图 2-4。图 2-4 SNS 男女用户参与群组数量分布比较与男性用户相比，女性用户参与群组数量分布更为扁平化。未参与任何群组的女性用户为 15.1%，高于男性用户约 5 个百分点，而参与 20-50 个，50-10 个群组的女性用户比例也高于男性用户（共约 7 个百分点）。参与 100 个群组以上的比例，女性用户（0.9%）略低于男性用户（1.1%）。整体用户男性用户女性用户使用组件游戏比例21.2%18.7%25.3%整体用户男性用户女性用户使用分享功能比例15.3%
20、17.0%12.5%SNS 网站用户行为研究报告2.6 分享功能使用情况表 2-5 显示的是国内 SNS（男女）用户对 SNS 网站中分享功能的使用情况。表 2-5国内 SNS 用户的分享功能使用情况SNS 网站中的分享功能使用尚未成为用户的主流应用，这一方面与主要 SNS 网站的功能设置有关，另一方面与用户习惯尚未形成有关。目前用户使用分享功能的比例为 15.3%。其中，男性用户使用比例稍高，为 17.0%，女性用户仅为 12.5%。2.7 组件游戏使用情况表 2-6 显示的是国内 SNS（男女）用户对 SNS 网站中参与组件游戏的情况。表 2-6国内 SNS 用户的组件游戏使用情况组件游戏
21、是目前一些新出现 SNS 网站的重要切入点，也吸引了大批用户。但就目前而言，SNS 用户整体上对组件游戏的参与比例并不高，参与比例为 21.2%。数据显示：女性用户参与组件游戏的热情要高于男性用户，约四分之一（25.3%）的女性用户参与了不同的组件游戏；而男性用户的参与比例为 18.7%。11SNS 网站用户行为研究报告12三、SNS 用户交友行为分析本章对 SNS 用户的交友行为特征进行分析，主要包括好友数量分布、好友性别构成、好友请求通过率。3.1 用户好友数量分布状况如图 3-1 为 SNS 用户好友数量分布状况。图 3-1 国内 SNS 用户好友数量分布整体上，用户的好友数量分布呈阶次
22、下降的特点。好友在 10 人以下的用户最多，约占四分之一（25.1%）；这批用户相对不太活跃，在线率较低。7 成用户的好友数量在 100 以下；与此对应的是，有 11.1%的用户好友数量超过 200 人。多数网站未设置好友数量上限。SNS 网站用户行为研究报告13考察 SNS 男女用户的好友数量分布差异情况。图 3-2 SNS 男女用户好友数量分布比较相较于男性用户，女性用户的好友数量分布向两侧偏移。好友数量在 10 人以下的女性用户占 29.3%，比男性用户高出 6.4 个百分点；好友数量在 10-20 人的女性用户比例为 17.1%，亦高于男性用户（16.0%）；而在 20-50、50-1
23、00、100-150、150-200 的分类中，均是男性用户相应比例高于女性。好友数量在 200 人以上的比例，女性用户以 12.9%高于男性用户的 9.9%。SNS 网站用户行为研究报告143.2 用户好友性别分布状况如图 3-3 为国内 SNS 用户的男性好友所占比例的分布情况。图 3-3 国内 SNS 用户好友中男性比例分布整体上，用户的好友中男性比例的分布是一个右偏正态分布，即 SNS 用户更倾向于加女性好友。62.7%的 SNS 用户好友中女性好友多于男性好友。其中 12.9%的用户男性好友比例不足20%；男性好友比例在 20%-30%的用户占 15.2%；30%-40%的用户占 1
24、5.2%。分布最集中的组为 40%-50%，占整体的 18.5%；其次为 50%-60%，占 17.2%。男性比例高于 60%的用户比例锐减，高于 80%的只占整体的 3.6%。用户好友性别分布状况与网站本身特点有关，垂直类或行业性明显的 SNS 网站中，男性用户占统治性地位，其用户的男性好友比例也相应较高。SNS 网站用户行为研究报告15考察 SNS 男女用户的男性好友比例分布差异情况。图 3-4 SNS 男女用户男性好友比例分布比较男女用户的好友性别构成差异明显：男性用户的男性好友比例分布呈右偏形态，女性用户则呈左偏形态，即女性用户更倾向于加男性好友。相比之下，男性用户的好友性别分布偏度更
25、大。男性用户中，男性好友比例最多的类别为 40%-50%，占 21.9%；比例最少的类别为 80%以上，占 1.6%。女性用户中，男性好友比例最多的类别是 50%-60%，占比为 20.4%；比例最少的类别也是 80%以上，占比为 6.9%。男性用户女性用户整体用户男性好友请求通过率64.6%73.2%69.4%女性好友请求通过率67.8%62.4%SNS 网站用户行为研究报告3.3 好友请求通过率状况考察 SNS 用户对好友请求的通过情况，具体如表 3-1 所示。表 3-1考察期内国内 SNS 用户的好友通过率状况*：仅指在考察期内的好友请求通过情况，不等同于最终通过率。SNS 用户对好友请
26、求一般较为友善，通过率较高。本次调研考察期内，用户对好友请求的整体通过率为 69.4%，考虑到非活跃用户的登录间隔问题，最终通过率预计可达 80%以上。具体到男女用户间的好友通过率情况。男性用户对好友的通过率差异较小，其对男性好友请求通过率为 64.6%，对女性好友请求的通过率略高，为 67.8%。相比之下，女性用户的好友通过情况出现较明显差异，其对男性好友请求的通过率为 73.2%，对女性好友请求的通过率则为 62.4%。16SNS 网站用户行为研究报告免责声明：本报告由大度博策（北京）科技咨询有限公司（简称大度咨询）制作，数据来源于对各 SNS 网站的调研监测，报告中所有数据除标明来源部分外均为独家采集第一手数据；报告中所有文字、图片、表格均受中国法律知识产权相关条例的版权保护。未经过大度咨询允许，任何组织和个人，不得使用本报告中的信息用于其他商业目的。因调研方法、考察范围与口径与本报告所采用方法的可能不同，具体数据或与各 SNS网站自身统计数据有所差异。本报告数据供业内研究参考，不建议作为商业决策依据，对因此带来的可能损失或风险，大度咨询不承担任何责任。报告购买/定制调查：大度博策（北京）科技咨询有限公司 北京地址：北京市海淀区苏州街 3 号大恒科技大厦南座 604 室，100080电话：010-82569748，8256977617
