《绩效管理(四级)课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绩效管理(四级)课件（83页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、企业人力资源管理师培训企业人力资源管理师培训企业人力资源管理师培训企业人力资源管理师培训绩效管理绩效管理( (四级四级) )团团队队公公约约 参与参与参与参与 改变改变改变改变 手机设为振动手机设为振动手机设为振动手机设为振动目目 录录 二、绩效考评的内容和方法二、绩效考评的内容和方法二、绩效考评的内容和方法二、绩效考评的内容和方法一、绩效管理系统的确立一、绩效管理系统的确立一、绩效管理系统的确立一、绩效管理系统的确立绩效管理系统的设计绩效管理系统的设计绩效管理系统的设计绩效管理系统的设计绩效管理的性质与特点绩效管理的性质与特点绩效管理的性质与特点绩效管理的性质与特点多因性多因性多因性多因性
2、多维性多维性多维性多维性 动态性动态性动态性动态性内内内内因因因因激励激励激励激励外外外外因因因因技能技能技能技能环境环境环境环境机会机会机会机会绩效绩效绩效管理的基本概念和特点绩效管理的基本概念和特点绩效管理的基本概念和特点绩效管理的基本概念和特点一、绩效管理的基本概念一、绩效管理的基本概念一、绩效管理的基本概念一、绩效管理的基本概念（战略、方法、监测与评定、激励提升）（战略、方法、监测与评定、激励提升）（战略、方法、监测与评定、激励提升）（战略、方法、监测与评定、激励提升）二、绩效管理的基本特点二、绩效管理的基本特点二、绩效管理的基本特点二、绩效管理的基本特点1 1 1 1、目标、目标、目
3、标、目标2 2 2 2、范围、范围、范围、范围3 3 3 3、重要组成部份、重要组成部份、重要组成部份、重要组成部份4 4 4 4、制度、制度、制度、制度5 5 5 5、子系统、子系统、子系统、子系统P189P189绩效管理系统设计的基本原则绩效管理系统设计的基本原则绩效管理系统设计的基本原则绩效管理系统设计的基本原则公开与开放公开与开放公开与开放公开与开放反馈与修改反馈与修改反馈与修改反馈与修改定期化与制度化定期化与制度化定期化与制度化定期化与制度化可行性与实用性可行性与实用性可行性与实用性可行性与实用性可靠性与有效性可靠性与有效性可靠性与有效性可靠性与有效性可行性分析：可行性分析：可行性分
4、析：可行性分析：限制因素、目标效益、潜在问题限制因素、目标效益、潜在问题限制因素、目标效益、潜在问题限制因素、目标效益、潜在问题实用性分析：实用性分析：实用性分析：实用性分析：考评考评考评考评方式方式方式方式适合绩效管理目的适合绩效管理目的适合绩效管理目的适合绩效管理目的 要求，考评要求，考评要求，考评要求，考评方案方案方案方案应适合于不同部门和人员的特点。应适合于不同部门和人员的特点。应适合于不同部门和人员的特点。应适合于不同部门和人员的特点。是保证绩效管理科学性的充分必要条件是保证绩效管理科学性的充分必要条件是保证绩效管理科学性的充分必要条件是保证绩效管理科学性的充分必要条件单选题：员工的
5、绩效随着时间的推移会发生变化，指的是绩效的（单选题：员工的绩效随着时间的推移会发生变化，指的是绩效的（ ）A A多因性多因性 B B动态性动态性 C C多维性多维性 D D复杂性复杂性作业作业作业作业B多选题：属于对绩效的主观性影响因素的是（多选题：属于对绩效的主观性影响因素的是（ ）。）。（A A）环境）环境（B B）机会）机会（C C）激励）激励（D D）技能）技能作业作业作业作业CDCD单选题：绩效管理的基础是（单选题：绩效管理的基础是（ ）。）。（A A）绩效考评制度）绩效考评制度（B B）薪酬管理制度）薪酬管理制度（C C）员工招聘制度）员工招聘制度（D D）员工培训制度）员工培训制
6、度作业作业作业作业A A单选题：（单选题：（ ）是保证绩效管理科学性的充分必要条件。）是保证绩效管理科学性的充分必要条件。（A A）可行性与实用性）可行性与实用性（B B）可靠性与有效性）可靠性与有效性（C C）定期化与制度化）定期化与制度化（D D）反馈与修改）反馈与修改作业作业作业作业B B单选题：下面不属于绩效的特点的有（单选题：下面不属于绩效的特点的有（ ）。）。（A A）多因性）多因性（B B）多维性）多维性（C C）动态性）动态性（D D）连续性）连续性作业作业作业作业D D多选题：绩效管理系统设计的可行性原则，主要从（多选题：绩效管理系统设计的可行性原则，主要从（ ）几个方面）几
7、个方面进行。进行。A A、 组织目标分析组织目标分析 B B限制因素分析限制因素分析C C目标效益分析目标效益分析 D. D.组织环境分析组织环境分析 E E、潜在问题分析、潜在问题分析作业作业作业作业BCEBCEBCEBCE多选题：绩效管理系统设计的基本原则包括（多选题：绩效管理系统设计的基本原则包括（ ）。）。（A A）公平与开放的原则）公平与开放的原则（B B）反馈与修改的原则）反馈与修改的原则（C C）可靠性与有效性原则）可靠性与有效性原则（D D）可行性与实用性原则）可行性与实用性原则作业作业作业作业ABCDABCD单选题：某项测量的（单选题：某项测量的（ ）也称信度，它说明了该项测
8、量的一致性和）也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。稳定性。A A可靠性可靠性 B. B.针对性针对性 C C有效性有效性 D. D.合理性合理性作业作业作业作业A A绩效管理系统设计的四阶段法绩效管理系统设计的四阶段法绩效管理系统设计的四阶段法绩效管理系统设计的四阶段法定义绩效定义绩效定义绩效定义绩效绩效考评绩效考评绩效考评绩效考评绩效反馈绩效反馈绩效反馈绩效反馈绩效改善绩效改善绩效改善绩效改善岗位分析岗位分析岗位分析岗位分析企业战略企业战略企业战略企业战略企业文化企业文化企业文化企业文化企业人力资源管理制度、政策、策略企业人力资源管理制度、政策、策略企业人力资源管理制度、政策、策略企
9、业人力资源管理制度、政策、策略（四阶段法设计方案之一）（四阶段法设计方案之一）（四阶段法设计方案之一）（四阶段法设计方案之一）关键关键关键关键主体主体主体主体绩效管理系统设计的五阶段法绩效管理系统设计的五阶段法绩效管理系统设计的五阶段法绩效管理系统设计的五阶段法绩绩绩绩效效效效计计计计划划划划绩绩绩绩效效效效沟沟沟沟通通通通绩绩绩绩效效效效考考考考评评评评绩绩绩绩效效效效诊诊诊诊断断断断绩绩绩绩效效效效总总总总结结结结中心环节、回顾与总结中心环节、回顾与总结中心环节、回顾与总结中心环节、回顾与总结非常重要的环节，具有前非常重要的环节，具有前非常重要的环节，具有前非常重要的环节，具有前瞻性，明确
10、方向与目标瞻性，明确方向与目标瞻性，明确方向与目标瞻性，明确方向与目标多选题：四阶段法设计方案一是由（多选题：四阶段法设计方案一是由（ ）所组成。）所组成。（A A）定义绩效）定义绩效（B B）绩效沟通）绩效沟通（C C）绩效考评）绩效考评（D D）绩效计划）绩效计划（E) E) 绩效反馈绩效反馈 (F) (F) 绩效改善绩效改善作业作业作业作业ACEFACEFACEFACEF单选题：（单选题：（ ）是绩效管理的关键）是绩效管理的关键,( ),( )绩效管理系统的主体部分。绩效管理系统的主体部分。（A A）定义绩效）定义绩效（B B）绩效考评）绩效考评（C C）绩效反馈）绩效反馈（D D）绩效
11、改善）绩效改善作业作业作业作业A A A AB B B B多选题：绩效管理系统设计的五阶段法是由（多选题：绩效管理系统设计的五阶段法是由（ ）组成。）组成。A.A.绩效计划绩效计划 B B绩效沟通绩效沟通 C.C.绩效考评绩效考评 D. D.绩效诊断绩效诊断 E.E.绩效总结绩效总结 F. F.绩效反馈绩效反馈 作业作业作业作业ABCDEABCDE单选题：（单选题：（ ）是绩效管理活动的中心环节，是考核者与被考核者双）是绩效管理活动的中心环节，是考核者与被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。A.A.绩效沟通绩效沟通 B B绩效
12、计划绩效计划 C.C.绩效诊断绩效诊断 D.D.绩效考评绩效考评作业作业作业作业D D单选题：绩效诊断活动中，最重要的是（单选题：绩效诊断活动中，最重要的是（ ）。）。A.A.对管理制度的诊断对管理制度的诊断 B B对企业绩效管理体系的诊断对企业绩效管理体系的诊断 C.C.对绩效考核指标体系的诊断对绩效考核指标体系的诊断 D.D.对被考核者全面全过程诊断对被考核者全面全过程诊断E.E.及时发现员工绩效低下的原因及时发现员工绩效低下的原因作业作业作业作业E E绩效管理制度绩效管理制度绩效管理制度绩效管理制度的内容和要求的内容和要求的内容和要求的内容和要求绩效管理的功能绩效管理的功能绩效管理的功能
13、绩效管理的功能一、绩效管理对企业的贡献（诊断、监测、导向、竞争）一、绩效管理对企业的贡献（诊断、监测、导向、竞争）二、绩效管理对员工的贡献（激励、规范、发展、控制、沟通）二、绩效管理对员工的贡献（激励、规范、发展、控制、沟通）起草绩效管理制度的基本要求起草绩效管理制度的基本要求起草绩效管理制度的基本要求起草绩效管理制度的基本要求全面性与完整性全面性与完整性相关性与有效性相关性与有效性明确性与具体性明确性与具体性可操作性与精确性可操作性与精确性原则一致性与可靠性原则一致性与可靠性公正性与客观性公正性与客观性民主性与透明性民主性与透明性制度制度制度制度标准标准标准标准内容内容内容内容标准标准标准标
14、准标准适用标准适用标准适用标准适用执行实施执行实施执行实施执行实施全过程全过程全过程全过程多选题：绩效管理对企业的贡献体现在（多选题：绩效管理对企业的贡献体现在（ ）A A诊断功能诊断功能 B. B.监测功能监测功能 C.C.沟通功能沟通功能 D D导向功能导向功能E E竞争功能竞争功能作业作业作业作业ABDEABDE多选题：绩效管理对员工个人的贡献包括（多选题：绩效管理对员工个人的贡献包括（ ）A A抑制功能抑制功能 B. B.激励功能激励功能 C.C.沟通功能沟通功能 D D规范功能规范功能E E、发展功能、发展功能作业作业作业作业BCDEBCDE人力资源部门人力资源部门人力资源部门人力资
15、源部门的管理责任的管理责任的管理责任的管理责任人力资源部门在绩效管理中的职责人力资源部门在绩效管理中的职责人力资源部门在绩效管理中的职责人力资源部门在绩效管理中的职责1 1、制定制度制定制度制定制度制定制度- -设计、试验、改进和完善绩效管理制度。设计、试验、改进和完善绩效管理制度。2 2、执行制度执行制度执行制度执行制度- -在本部门认真执行绩效管理制度。在本部门认真执行绩效管理制度。3 3、宣传制度宣传制度宣传制度宣传制度- -宣传绩效管理制度。宣传绩效管理制度。4 4、实施制度实施制度实施制度实施制度- -督促、检查、帮助各部门贯彻实施绩效管理制度。督促、检查、帮助各部门贯彻实施绩效管理
16、制度。5 5、反馈信息反馈信息反馈信息反馈信息- -收集反馈信息，提出改进方案。收集反馈信息，提出改进方案。6 6、制定开发计划制定开发计划制定开发计划制定开发计划- -根据绩效结果，制定人力开发计划和决策。根据绩效结果，制定人力开发计划和决策。简述题：人力资源部在绩效管理中的简述题：人力资源部在绩效管理中的6 6项项职责职责作业作业作业作业目目 录录 二、绩效考评的内容和方法二、绩效考评的内容和方法二、绩效考评的内容和方法二、绩效考评的内容和方法一、绩效管理系统的确立一、绩效管理系统的确立一、绩效管理系统的确立一、绩效管理系统的确立绩效考评的绩效考评的绩效考评的绩效考评的程序和方法程序和方法
17、程序和方法程序和方法绩效考评的类型绩效考评的类型绩效考评的类型绩效考评的类型1、按绩效考评的、按绩效考评的对象对象不同，绩效考评分为以下五种形式：不同，绩效考评分为以下五种形式：上级考评上级考评60-70%、同级考评、同级考评10%、下级考评、下级考评10%、自我、自我考评考评10%、外人考评、外人考评2、根据绩效考评的、根据绩效考评的内容内容不同，绩效考评分为三种类型：不同，绩效考评分为三种类型：品质主导型、行为主导型、效果主导型品质主导型、行为主导型、效果主导型3、根据绩效考评的、根据绩效考评的时限时限不同，绩效考评分为四种类型：不同，绩效考评分为四种类型：月度考评、季度考评、半年考评、年
18、度考评月度考评、季度考评、半年考评、年度考评绩效考评的内容绩效考评的内容绩效考评的内容绩效考评的内容能力能力能力能力态度态度态度态度业绩业绩业绩业绩员工绩效考评的基本程序员工绩效考评的基本程序员工绩效考评的基本程序员工绩效考评的基本程序对基层员工考评对基层员工考评对基层员工考评对基层员工考评对中层部门考评对中层部门考评对中层部门考评对中层部门考评对高层领导考评对高层领导考评对高层领导考评对高层领导考评员工绩效考评的方法员工绩效考评的方法员工绩效考评的方法员工绩效考评的方法一、按具体形式区分的考评方法一、按具体形式区分的考评方法量表评定法量表评定法混合标准尺度法混合标准尺度法书面法书面法二、行为
19、导向型的考评方法二、行为导向型的考评方法关键事件法关键事件法行为观察量法行为观察量法行为定点量法行为定点量法硬性分配法硬性分配法排队法排队法员工绩效考评的方法员工绩效考评的方法员工绩效考评的方法员工绩效考评的方法三、按照员工的工作成果进行考评的方法三、按照员工的工作成果进行考评的方法生产能力衡量法生产能力衡量法生产能力衡量法生产能力衡量法目标管理法目标管理法目标管理法目标管理法衡量目标衡量目标衡量目标衡量目标与员工工作结果对企业利益相关与员工工作结果对企业利益相关与员工工作结果对企业利益相关与员工工作结果对企业利益相关目标管理法目标管理法目标管理法目标管理法能使员工努力目标与组织目标保持能使员
20、工努力目标与组织目标保持能使员工努力目标与组织目标保持能使员工努力目标与组织目标保持一致一致一致一致多选题：对员工绩效进行考评的各种方法之中，属于行为导向型考评方多选题：对员工绩效进行考评的各种方法之中，属于行为导向型考评方多选题：对员工绩效进行考评的各种方法之中，属于行为导向型考评方多选题：对员工绩效进行考评的各种方法之中，属于行为导向型考评方法的有（法的有（法的有（法的有（ ）。）。）。）。（A A A A）关键事件法）关键事件法）关键事件法）关键事件法（B B B B）书面法）书面法）书面法）书面法（C C C C）行为观察量表法）行为观察量表法）行为观察量表法）行为观察量表法（D D
21、D D）排队法）排队法）排队法）排队法作业作业作业作业ACDACD单选题：绩效考评作为绩效管理的一个重要中心环节，一般是先从（单选题：绩效考评作为绩效管理的一个重要中心环节，一般是先从（单选题：绩效考评作为绩效管理的一个重要中心环节，一般是先从（单选题：绩效考评作为绩效管理的一个重要中心环节，一般是先从（ ）开始的。开始的。开始的。开始的。A A A A中层人员中层人员中层人员中层人员 B B B B 基层员工基层员工基层员工基层员工 C.C.C.C.高层人员高层人员高层人员高层人员 D.D.D.D.管理人员管理人员管理人员管理人员作业作业作业作业B B单选题：下面关于绩效的类型，说法不正确的
22、是（单选题：下面关于绩效的类型，说法不正确的是（ ）。）。（A A）按照绩效考评的对象不同，可分为上级考评、同级考评、下级考评等）按照绩效考评的对象不同，可分为上级考评、同级考评、下级考评等（B B）按照考评内容的不同，可分为品质主导型、行为主导型、效果主导型等）按照考评内容的不同，可分为品质主导型、行为主导型、效果主导型等（C C）按照考评的方式，可分为能力考评、态度考评、业绩考评等）按照考评的方式，可分为能力考评、态度考评、业绩考评等（D D）按照考评的时限不同，可分为月度考评、季度考评、年度考评等）按照考评的时限不同，可分为月度考评、季度考评、年度考评等作业作业作业作业C C单选题：在绩
23、效管理中，最常用的是（单选题：在绩效管理中，最常用的是（ ）。）。（A A）上级考评）上级考评（B B）同级考评）同级考评（C C）自我考评）自我考评（D D）外人考评）外人考评作业作业作业作业A A多选题：多选题：按具体形式区分的考评方法有（按具体形式区分的考评方法有（按具体形式区分的考评方法有（按具体形式区分的考评方法有（ ）A A A A书面法书面法书面法书面法 B. B. B. B.混合标准尺度法混合标准尺度法混合标准尺度法混合标准尺度法 C.C.C.C.量表评定法量表评定法量表评定法量表评定法 D. D. D. D.关键事件法关键事件法关键事件法关键事件法 E E E E行为量表法行
24、为量表法行为量表法行为量表法作业作业作业作业ABCABC多选题：按照绩效考评内容的不同，可将绩效考评分为（多选题：按照绩效考评内容的不同，可将绩效考评分为（ ）A.A.品质主导型品质主导型 B B能力主导型能力主导型 C C效果主导型效果主导型 D D行为主导型行为主导型 E.E.过程主导型过程主导型作业作业作业作业ACDACD单选题：（单选题：（ ）需要由主管事先为各工作维度搜集可描述有效、平均）需要由主管事先为各工作维度搜集可描述有效、平均和无效的工作行为，选择可区分员工的关键行为并赋值。和无效的工作行为，选择可区分员工的关键行为并赋值。A.A.硬性分配法硬性分配法 B B排队法排队法 C
25、 C行为定点量表法行为定点量表法 D. D.关键事件法关键事件法作业作业作业作业C C 绩效考评绩效考评绩效考评绩效考评数据的处理数据的处理数据的处理数据的处理绩效考评数据的处理绩效考评数据的处理绩效考评数据的处理绩效考评数据的处理手工处理手工处理手工处理手工处理 计算机处理计算机处理计算机处理计算机处理文档保管文档保管文档保管文档保管考评数据的保管分为考评数据的保管分为 集中保管集中保管 各部门保管各部门保管考评文档分类管理方法：考评文档分类管理方法： 按字母顺序按字母顺序 按数字顺序。按数字顺序。考评数据分析考评数据分析考评数据分析考评数据分析与工作总结与工作总结与工作总结与工作总结绩效考
26、评的基本特点绩效考评的基本特点绩效考评的基本特点绩效考评的基本特点1、绩效考评不是、绩效考评不是孤立的事件孤立的事件。2、绩效考评具有、绩效考评具有指向性指向性。3、绩效考评个有、绩效考评个有层次性和针对性层次性和针对性。4、绩效考评、绩效考评具有时限性具有时限性。5、绩效考评是一个、绩效考评是一个过程过程，不是简单的行为。，不是简单的行为。6、绩效考评可以是、绩效考评可以是正式正式的，也可以是的，也可以是非正式非正式的。的。考评数据的分析方法考评数据的分析方法考评数据的分析方法考评数据的分析方法1、顺序法、顺序法2、能级分析法、能级分析法3、对比分析法、对比分析法4、综合分析法、综合分析法5
27、、常模分析法、常模分析法得分得分排序排序951822743704655得分得分等级等级95优9087良8065合格A员员工工B员员工工执行执行力力1010执行执行力力8 8合作合作性性7 7合作合作性性8 8创新创新6 6创新创新8 8质量质量3030质量质量2828效率效率2828效率效率2727标准标准分分A员员工工1010执行执行力力8 81010合作合作性性8 81010创新创新5 53030质量质量28283030效率效率2727顺序法顺序法常模分析法常模分析法能级分析法能级分析法对比分析法对比分析法合格合格分分A员员工工7070分分8585分分综合分析法综合分析法多选题：绩效考评数
28、据的处理分为（多选题：绩效考评数据的处理分为（ ）A A 手工处理手工处理 B B计算机处理计算机处理 C.C.自动处理自动处理 D. D.人工处理人工处理作业作业作业作业ABAB多选题：考评数据的保管分为（多选题：考评数据的保管分为（ ）A A 公司保管公司保管 B B各部门保管各部门保管 C.C.集中保管集中保管 D. D.个人保管个人保管作业作业作业作业BCBC多选题：考评文档分类方法（多选题：考评文档分类方法（ ）A A 按年份顺序按年份顺序 B B按部门顺序按部门顺序 C.C.按字母顺序按字母顺序 D. D.按数字顺序按数字顺序作业作业作业作业CDCD多选题：考评数据的分析方法有（多
29、选题：考评数据的分析方法有（ ）A A 顺序法顺序法 B B能级分析法能级分析法C.C.对比分析法对比分析法 D. D.综合分析法综合分析法E.E.常模分析法常模分析法作业作业作业作业ABCDEABCDE单选题：（单选题：（ ）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法级，并对此进行评价的方法A A 顺序法顺序法 B B对比分析法对比分析法 C.C.综合分析法综合分析法 D. D.能级分析法能级分析法作业作业作业作业D D总结总结目目 录录 二、绩效考评的内容和方法二、绩效考评的内容和方法二、绩效考评的内容和方法二、绩效考评的内容
30、和方法一、绩效管理系统的确立一、绩效管理系统的确立一、绩效管理系统的确立一、绩效管理系统的确立单选题：员工的绩效随着时间的推移会发生变化，指的是绩效的（单选题：员工的绩效随着时间的推移会发生变化，指的是绩效的（ ）A A多因性多因性 B B动态性动态性 C C多维性多维性 D D复杂性复杂性作业作业作业作业B多选题：属于对绩效的主观性影响因素的是（多选题：属于对绩效的主观性影响因素的是（ ）。）。（A A）环境）环境（B B）机会）机会（C C）激励）激励（D D）技能）技能作业作业作业作业CDCD单选题：绩效管理的基础是（单选题：绩效管理的基础是（ ）。）。（A A）绩效考评制度）绩效考评制
31、度（B B）薪酬管理制度）薪酬管理制度（C C）员工招聘制度）员工招聘制度（D D）员工培训制度）员工培训制度作业作业作业作业A A单选题：（单选题：（ ）是保证绩效管理科学性的充分必要条件。）是保证绩效管理科学性的充分必要条件。（A A）可行性与实用性）可行性与实用性（B B）可靠性与有效性）可靠性与有效性（C C）定期化与制度化）定期化与制度化（D D）反馈与修改）反馈与修改作业作业作业作业B B单选题：下面不属于绩效的特点的有（单选题：下面不属于绩效的特点的有（ ）。）。（A A）多因性）多因性（B B）多维性）多维性（C C）动态性）动态性（D D）连续性）连续性作业作业作业作业D D
32、多选题：绩效管理系统设计的可行性原则，主要从（多选题：绩效管理系统设计的可行性原则，主要从（ ）几个方面）几个方面进行。进行。A A、 组织目标分析组织目标分析 B B限制因素分析限制因素分析C C目标效益分析目标效益分析 D. D.组织环境分析组织环境分析 E E、潜在问题分析、潜在问题分析作业作业作业作业BCEBCEBCEBCE多选题：绩效管理系统设计的基本原则包括（多选题：绩效管理系统设计的基本原则包括（ ）。）。（A A）公平与开放的原则）公平与开放的原则（B B）反馈与修改的原则）反馈与修改的原则（C C）可靠性与有效性原则）可靠性与有效性原则（D D）可行性与实用性原则）可行性与实
33、用性原则作业作业作业作业ABCDABCD单选题：某项测量的（单选题：某项测量的（ ）也称信度，它说明了该项测量的一致性和）也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。稳定性。A A可靠性可靠性 B. B.针对性针对性 C C有效性有效性 D. D.合理性合理性作业作业作业作业A A多选题：四阶段法设计方案一是由（多选题：四阶段法设计方案一是由（ ）所组成。）所组成。（A A）定义绩效）定义绩效（B B）绩效沟通）绩效沟通（C C）绩效考评）绩效考评（D D）绩效计划）绩效计划（E)E)绩效反馈绩效反馈 (F) (F) 绩效改善绩效改善作业作业作业作业ACEFACEFACEFACEF单选题：（单
34、选题：（ ）是绩效管理的关键）是绩效管理的关键,( ),( )绩效管理系统的主体部分。绩效管理系统的主体部分。（A A）定义绩效）定义绩效（B B）绩效考评）绩效考评（C C）绩效反馈）绩效反馈（D D）绩效改善）绩效改善作业作业作业作业A A A AB B B B多选题：绩效管理系统设计的五阶段法是由（多选题：绩效管理系统设计的五阶段法是由（ ）组成。）组成。A.A.绩效计划绩效计划 B B绩效沟通绩效沟通 C.C.绩效考评绩效考评 D. D.绩效诊断绩效诊断 E.E.绩效总结绩效总结 F. F.绩效反馈绩效反馈 作业作业作业作业ABCDEABCDE单选题：（单选题：（ ）是绩效管理活动的中
35、心环节，是考核者与被考核者双）是绩效管理活动的中心环节，是考核者与被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。A.A.绩效沟通绩效沟通 B B绩效计划绩效计划 C.C.绩效诊断绩效诊断 D.D.绩效考评绩效考评作业作业作业作业D D单选题：绩效诊断活动中，最重要的是（单选题：绩效诊断活动中，最重要的是（ ）。）。A.A.对管理制度的诊断对管理制度的诊断 B B对企业绩效管理体系的诊断对企业绩效管理体系的诊断 C.C.对绩效考核指标体系的诊断对绩效考核指标体系的诊断 D.D.对被考核者全面全过程诊断对被考核者全面全过程诊断E.E.及时
36、发现员工绩效低下的原因及时发现员工绩效低下的原因作业作业作业作业E E多选题：绩效管理对企业的贡献体现在（多选题：绩效管理对企业的贡献体现在（ ）A A诊断功能诊断功能 B. B.监测功能监测功能 C.C.沟通功能沟通功能 D D导向功能导向功能E E竞争功能竞争功能作业作业作业作业ABDEABDE多选题：绩效管理对员工个人的贡献包括（多选题：绩效管理对员工个人的贡献包括（ ）A A抑制功能抑制功能 B. B.激励功能激励功能 C.C.沟通功能沟通功能 D D规范功能规范功能E E、发展功能、发展功能作业作业作业作业BCDEBCDE简述题：人力资源部在绩效管理中的简述题：人力资源部在绩效管理中
37、的6 6项项职责职责作业作业作业作业多选题：对员工绩效进行考评的各种方法之中，属于行为导向型考评方多选题：对员工绩效进行考评的各种方法之中，属于行为导向型考评方多选题：对员工绩效进行考评的各种方法之中，属于行为导向型考评方多选题：对员工绩效进行考评的各种方法之中，属于行为导向型考评方法的有（法的有（法的有（法的有（ ）。）。）。）。（A A A A）关键事件法）关键事件法）关键事件法）关键事件法（B B B B）书面法）书面法）书面法）书面法（C C C C）行为观察量表法）行为观察量表法）行为观察量表法）行为观察量表法（D D D D）排队法）排队法）排队法）排队法作业作业作业作业ACDAC
38、D单选题：绩效考评作为绩效管理的一个重要中心环节，一般是先从（单选题：绩效考评作为绩效管理的一个重要中心环节，一般是先从（单选题：绩效考评作为绩效管理的一个重要中心环节，一般是先从（单选题：绩效考评作为绩效管理的一个重要中心环节，一般是先从（ ）开始的。开始的。开始的。开始的。A A A A中层人员中层人员中层人员中层人员 B B B B 基层员工基层员工基层员工基层员工 C.C.C.C.高层人员高层人员高层人员高层人员 D.D.D.D.管理人员管理人员管理人员管理人员作业作业作业作业B B单选题：下面关于绩效的类型，说法不正确的是（单选题：下面关于绩效的类型，说法不正确的是（ ）。）。（A
39、A）按照绩效考评的对象不同，可分为上级考评、同级考评、下级考评等）按照绩效考评的对象不同，可分为上级考评、同级考评、下级考评等（B B）按照考评内容的不同，可分为品质主导型、行为主导型、效果主导型等）按照考评内容的不同，可分为品质主导型、行为主导型、效果主导型等（C C）按照考评的方式，可分为能力考评、态度考评、业绩考评等）按照考评的方式，可分为能力考评、态度考评、业绩考评等（D D）按照考评的时限不同，可分为月度考评、季度考评、年度考评等）按照考评的时限不同，可分为月度考评、季度考评、年度考评等作业作业作业作业C C单选题：在绩效管理中，最常用的是（单选题：在绩效管理中，最常用的是（ ）。）
40、。（A A）上级考评）上级考评（B B）同级考评）同级考评（C C）自我考评）自我考评（D D）外人考评）外人考评作业作业作业作业A A多选题：多选题：按具体形式区分的考评方法有（按具体形式区分的考评方法有（按具体形式区分的考评方法有（按具体形式区分的考评方法有（ ）A A A A书面法书面法书面法书面法 B. B. B. B.混合标准尺度法混合标准尺度法混合标准尺度法混合标准尺度法 C.C.C.C.量表评定法量表评定法量表评定法量表评定法 D. D. D. D.关键事件法关键事件法关键事件法关键事件法 E E E E行为量表法行为量表法行为量表法行为量表法作业作业作业作业ABCABC多选题：
41、按照绩效考评内容的不同，可将绩效考评分为（多选题：按照绩效考评内容的不同，可将绩效考评分为（ ）A.A.品质主导型品质主导型 B B能力主导型能力主导型 C C效果主导型效果主导型 D D行为主导型行为主导型 E.E.过程主导型过程主导型作业作业作业作业ACDACD单选题：（单选题：（ ）需要由主管事先为各工作维度搜集可描述有效、平均）需要由主管事先为各工作维度搜集可描述有效、平均和无效的工作行为，选择可区分员工的关键行为并赋值。和无效的工作行为，选择可区分员工的关键行为并赋值。A.A.硬性分配法硬性分配法 B B排队法排队法 C C行为定点量表法行为定点量表法 D. D.关键事件法关键事件法作业作业作业作业C C结束语结束语结结 束束 语语 每天多做一点是成功的开始；每天多学一点是领先的开始；每天每天多做一点是成功的开始；每天多学一点是领先的开始；每天每天多做一点是成功的开始；每天多学一点是领先的开始；每天每天多做一点是成功的开始；每天多学一点是领先的开始；每天多进步一点是卓越的开始。多进步一点是卓越的开始。多进步一点是卓越的开始。多进步一点是卓越的开始。愿我们成长为卓越的愿我们成长为卓越的HRHR管理人才！管理人才！
