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1、如何提高团队的管理能力 主讲人 章泰鸣 2015年3月23日Page 2一、核心价值观作为一个团队、核心价值观要统一、诚信、坚持。这种看起来很基本的价值观，一定要有整个团队要以职业道德为基准，任何情况下不能损害公司利益，或利用谎言挑起团队成员的矛盾。“离德之人，无法使用”。此外就是团队成员对企业的忠诚度，对事业的认同、方向的认同，敬业精神，但这些可以引导，一个团队一定要形成基本一致 核心价值观。核心价值观。Page 3二、强调团队的责任感要勇于承担责任，努力把自己的事情做好，在出现管理失误时，一定要问责，把每个岗位的职责确立清楚，把一些边缘问题要分清责任岗位。Page 4三、信任是管理的基础要
2、养成团队成员互信，形成凝聚力，相信大家的出发点都是为了把公司的工作做好，不产生无谓的内耗，要求团队成员互相尊重、相互合作。Page 5四、要求团队养成互动的习惯GE前老大杰克、韦尔奇的助手提出向上管理向上管理的概念，改变了传统的胡萝卜加大棒的管理模式，要强调团队成员，每个人都要承上启下，积极向上、向下沟通，要彼此理解，适应彼此的风格，通过反复沟通形成共识，从而形成一致的目标，如果单纯的布置工作，会造成整个团队的失策都在你一人身上，你会非常痛苦，然而当上下管理、甚至横向管理一起发挥的时候，力量就爆发了。 大家都知道做什么？大家都知道做什么？ 如何做？如何做？ 达到什么目的和效果？达到什么目的和效
3、果？ 这也是执行力强的管理基础。Page 6五、善于团队建设作为团队领导者，一定要了解自己的团队的特点，特别多分析弱点，找到合适的人去补充团队，最重要的就是根据实际工作的需要搭建管理平台，完善组织架构，让每个机构运行正常，还要根据工作的变化及时调整组织架构，让合适的人做合适的事比什么都重要，让专业的人做专业的事。善于分析团队每个人的特征，要用人之长，补人之短，让团队每个人与时俱进，天天进步。Page 7五、善于团队建设团队建设还有以下细节团队建设还有以下细节：要培养团队核心管理团队，忠诚度高，技术素质和管理能力高。要培养团队核心管理团队，忠诚度高，技术素质和管理能力高。要培养核心管理人员的替代
4、团队，要善于控制全局。要培养核心管理人员的替代团队，要善于控制全局。要积极培训现有团队成员，也让他们多与外界接触，开拓眼界、提要积极培训现有团队成员，也让他们多与外界接触，开拓眼界、提高境界。高境界。要建立团队工作，互相监督、民主讨论的工作作风，及时淘汰落后要建立团队工作，互相监督、民主讨论的工作作风，及时淘汰落后的管理者，给表现好的基层或管理层晋升的通道。的管理者，给表现好的基层或管理层晋升的通道。团队千万不能有帮派，山头主义，只能从事论事，管理者。团队千万不能有帮派，山头主义，只能从事论事，管理者。善于管理的领导要耐得住淡泊，除了工作，你只会家的温暖和朋友善于管理的领导要耐得住淡泊，除了工
5、作，你只会家的温暖和朋友的问候，没有同事的迎来送往，简单除工作以外的生活，让每个人的问候，没有同事的迎来送往，简单除工作以外的生活，让每个人有尊严地工作，不惟上、不欺下，以事论事。有尊严地工作，不惟上、不欺下，以事论事。定期组织团队活动，除了简单的吃喝，一定要有主题，建立员工的定期组织团队活动，除了简单的吃喝，一定要有主题，建立员工的归属感。归属感。关心团队成员的生活、工作、给予及时的帮助。关心团队成员的生活、工作、给予及时的帮助。Page 8六、要完善团队的绩效考核（KPI）要把每个岗位的考核指标落实下来，定期考核、表扬先进，一定要树立先进，号召大家学习，每个人都有被认可的欲望，形成竞争的局
6、面，唯有竞争才是促进一切事物发展的最根本模式，考核指标一定少而重要，简单明了，大家充分讨论。Page 9七、要全面了解团队的工作让每个人充分运转起来，一定要让团队树立一种345的理念。即3人分享4人工资而实收5人的业绩千万不能人浮于事，如果懒人产生，整个团队会被带坏。Page 10八、团队烙印与团队负责人很重要你是什么样的人，就带出什么样的团队，因此，团队负责人要加强学习，树立正确的管理办法，综合个人能力有限，负责人要善于集体智慧解决管理问题，“已所不欲，勿施于人”要以身作则，为团队树立榜样，成员自会唯马首是瞻，让整个团队秉承与自己的要求和公司方向保持一致。Page 11八、团队烙印与团队负责
7、人很重要团队负责人需要具备的能力：理解和使用公认良好的知识、工具和方法；具备特定的应用领域的技能和通用管理方法；知识能力对项目管理了解多少实践能力能够应用所掌握的项目管理知识做什么个人能力执行项目活动时的行为方式。个人态度、性格特征和领导能力决定着项目经理指导项目团队平衡项目制约因素、实行项目目标的能力，决定着行为的有效性。Page 12八、团队烙印与团队负责人很重要团队负责人的人际技能： 领导力 政治和文化意识 团队建设 谈判 激励、沟通 建立信任 影响力 冲突管理 决策能力 教练技术Page 13九、要促使团队养成项目管理方式的习惯具体的工作上，我们要习惯于分析手中的目标，分阶段进行，定期
8、检查、反馈，在关键节点一定要深入检查、重视、确保跟进质量。一个项目只能有一个人负责牵头，定期向相关人员沟通项目情况，每个人养成记录的习惯，对项目建立一个日历台帐，把每个人的工作写入日历，形成看板效应，确定兑现时间，一旦养成习惯，每个人会轻松、思路更清晰。Page 14十、以标准化作业为指导思想我们现在很多时候发现员工做事太随意，就是我们没有标准化，因为大家的工作基本不是纯体力劳动，所以涉及很多知识和经验的积累和梳理，经过验证，多数人认为正确的东西要固化下来，要它标准化，对于一些遗漏的管理，我们还要善建流程，标准化形成指导文件。Page 15十一、要形成执行力强的团队一旦大家共同决定的事情。一定
9、要雷厉风行，坚决执行，对于执行力不强总找借口的人，我们一定要清除。执行力就体现过程跟进的反馈，按规定时间达成了预期的效果或者更理想的效果，让每个人都养成彻底执行的习惯。Page 16十二、要会整合资源每个人在做事不可能包打天下，一定要寻求公司内部或外部资源支持。 对内而言，就是每个人在跟进事情遇到不明白的问题，要在公司内部寻求帮助，多让老员工或专业岗位支持解决问题，在工作中形成良好的同事关系，为以后的合作，打下坚实的同事关系基础。 对外而言就是寻求外界专业人才帮助或者网络信息支持，每个人都是资源整合者，整个团队资源会很丰富，解决问题自然超强。Page 17十三、要在团队建立完整的科学的统计方法
10、，善于利用数据数据是最有力的语言，让每个人关心自己的数据，但数据统计一定要科学、真实、及时，特别是KPI。让每个数据和大家利益挂钩，使每个人产生经营思维，一切都是围绕经营指标展开工作，数据出来后还要分析，制定改善措施，并且不断提高对自己的要求，这样进步会很快。Page 18十四、要给团队创造激情一件事情做久了就会懒散，要经常增加一些挑战性的工作，增加新的课题，或者在团队做一些岗位调整，整个团队时刻要保持高昂的斗志，改善无止境，激情就不会磨灭。Page 19十五、要做团队短期、长期规划一个好的团队，一定要有近期和远期目标，按照目标去计划实施，计划性很重要，合理的计划可以使我们管理很轻松，事半功倍
11、，当然目标一定要符合公司的发展目标。Page 20十六、善领者，善于把握趋势作为部门长或团队负责人时刻要提升自己的高度，要借助外力或自己思考，看到团队未来的趋势，此趋势就外部环境变化，我们要与时俱进，使自己团队发展的趋势符合环境变化的趋势，提前安排，只有提前准备，投入才会有好的收获。Page 21十七、要定期组织晨会、例会，固定的会议，推动管理通过会议使团队成员有精神上的归属感，使得沟通更直接，平时没有沟通到的问题，可以告知全体成员。也可以临时增加一些讨论，吸取精华，当然会议时间要合适，提高会议效率，同时做好会议纪要，把内容发给成员和上级领导，让大家各行其事，确保会议决议的落实，确保开会的质量。Page 22十八、要定期组织练兵，案例分析等具体工作通过反复练兵，熟能生巧，使每个员工掌握工作技能，参与一些案例分析，启发员工思维，树立他们正确的处理问题的方法，然后把这些记录保存，以便以后分享，要记住很多事情必须要当事人去做并掌握正确的方法，再熟练，管理才能出效益。 授人以鱼不如授人以鱼不如授人以渔！授人以渔！Page 23以上是培训内容，下面20分钟互动环节，大家有问题现场解答。Page 24
