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1、李拓 博士博士国家行政学院 教授内容要点内容要点引子一、认准角色，分清职能中层的角色定位二、守住位，干好事中层要有执行力三、一个好汉三个帮学会带队伍四、打铁先要自身硬中层执行力修炼结语引引 子子上下同欲者胜 孙武谋攻Talent wins games, but teamwork wins championships 能力可以赢得比赛,但团队才能获得冠军 迈克尔乔丹You can only raise individual You can only raise individual performance elevating that of an performance elevating th
2、at of an entire systementire system只有提高整个系统的绩效,才能增进个人的绩效戴明一、认准角色，分清职能中层的角色定位（一）何谓中层？（一）何谓中层？ 中层领导人员是指在领导结构中处于中间位置中间位置， 在职能发挥上起着承上启承上启下下作用， 在领导活动中既扮演领导领导角色角色，又担负管理职责管理职责的人。一、认准角色，分清职能中层的角色定位（二）中层的价值和作用（二）中层的价值和作用 1、承上启下的关键性枢纽 2、中层不是中间，而是中坚，是脊梁一、认准角色，分清职能中层的角色定位（三）对中层的素质要求（三）对中层的素质要求1 1、什么是管理和后现代管理、什么
3、是管理和后现代管理 管理（manmgement）：通过协调和监督他人的工作，有效率和有效果地完成工作。 管理四大职能：计划-组织-领导-控制一、认准角色，分清职能中层的角色定位2、后现代管理与人本管理德鲁克大师名言：“管理没有终结的答案，只要永恒的问题” 二、守住位，干好事中层要有执行力（一）什么是执行力1、执行:组织行为学的三种形态 A、执行是个人完成任务的行为 B、执行是团队达成目标的过程 C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式执行是一门学问二、守住位，干好事中层要有执行力2、执行力的三层含义基础智能，表现： A、智商 （IQ：Intell
4、igence Quotient） B、基础文化：学历和其它综合性知识 C、情商 （EQ：Emotional Quotient）心理性格能力，表现： A、灵商：领悟力（SQ：Spiritual Quotient） B、敬业精神、责任感、忠诚 C、持续不倦的行动习惯，积极心态与工作激情二、守住位，干好事中层要有执行力技术技能，表现： A、具备完成工作任务的潜在胜任能力 B、实际完成工作任务的显在操作能力 C、技术创新和能力提升的自觉能力二、守住位，干好事中层要有执行力(二)不同层次人员的执行力决策层决策层管理层管理层执行层执行层强调战略性强调战略性体现方向性体现方向性强调有效性强调有效性体现策略性
5、体现策略性强调技术性强调技术性体现执行力体现执行力二、守住位，干好事中层要有执行力组织结构的一般原理组织系统组织是一个系统是一个具有内在联系的系统上对下体现为指挥链下对上体现为报告链指挥链指挥链报告链报告链高高层层中层中层基层基层二、守住位，干好事中层要有执行力组织管理的基本原则管理跨度二、守住位，干好事中层要有执行力典型的金典型的金字塔结构字塔结构三、一个好汉三个帮学会带团队（一）什么是团队（一）什么是团队? ? 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标团队的构成要素 5 P ： 目标(Purpose) 人(People)
6、3人以上 定位(Place) 权限(Power) 计划(Plan) 三、一个好汉三个帮学会带团队（二）培养团队执行力（二）培养团队执行力执行力与团队是“鱼水”关系执行力与团队是车之两轮执行力与团队是鸟之两翼执行力+团队力：成功的关键执行力是团队的执行力，而非管理者和领导着个人自己的执行力 团队必须是有执行力的团队，否则团队就蜕化为群体或“一盘散沙”式的团队团队精神三、一个好汉三个帮学会带团队案例: 浩瀚干褐的非洲草原上，狮子来了！ 羚羊在奔跑， 象群发怒了！狮子在躲避； 蚂蚁军团来啦！成百上千的狮子和大 象在集体逃命。蚂蚁军团充分显示了团队的力量！三、一个好汉三个帮学会带团队（三）执行力精要（
7、三）执行力精要执行力价值观：认真第一，聪明第二；制度第一，能人第二；执行力方针：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复执行过程三个要点执行前决心第一，成败第二过程中速度第一，完美第二执行后胜利第一，理由第二三、一个好汉三个帮学会带团队（四）组织执行力的系统化提升（四）组织执行力的系统化提升1、设立清晰的目标和实现目标的进度表 这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。三、一个好汉三个帮学会带团队2、找到合适的人，充分发挥其潜能 执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行组织的策略，并反馈组织的文化。要找“训练有素”的人，要将合适的人请上车，不合
8、适的人请下车。三、一个好汉三个帮学会带团队3、修改和完善规章制度，搭建好组织结构 规则是一个组织执行力的保障。“循环”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系。 三、一个好汉三个帮学会带团队PDCA循环又叫“戴明循环”，简称“戴明环”。熟练掌握和灵活运用PDCA循环方法，对于提高质量管理体系运行的效果和效率十分重要。P(plan)plan)-策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D(do)do)-实施：实施过程；C(check)check)-检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A(Action)Action)行动：采取措
9、施，以持续改进过程业绩。三、一个好汉三个帮学会带团队PDCA循环图循环图(一一)三、一个好汉三个帮学会带团队特点：特点：周而复始周而复始 大环带小环大环带小环 阶梯式上升阶梯式上升进步进步再进步再进步PDCA循环图循环图(二二)三、一个好汉三个帮学会带团队4、倡导“真诚沟通” ，发挥团队合力 一项调查表明，组织内存在的问题有70是由于沟通不力造成的，而70的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。案例：“骨灰级教练”三、一个好汉三个帮学会带团队沟通模型沟通模型四、打铁先要自身硬中层执行力修炼（一）执行的方法论（三讲四化
10、）（一）执行的方法论（三讲四化）领导环境领导环境领领导导者者被被领领导导者者领导环境领导环境没有授权和控权便没有领导没有授权和控权便没有领导这是领导的基本职能和特点决定的这是领导的基本职能和特点决定的一讲平衡一讲平衡四、打铁先要自身硬中层执行力修炼在授权与控制之间寻找一个最佳点在授权与控制之间寻找一个最佳点两个维度，两种倾向两个维度，两种倾向高高授授权权高高控控权权高授权高授权低控权低控权低授权低授权高控权高控权低授权低授权低控权低控权高授权高授权高控权高控权授控授控适度适度最低点四、打铁先要自身硬中层执行力修炼二讲结果二讲结果组织的根本目的是什么？组织的根本目的是什么？计划、组织、领导、控制
11、的方向在哪里？计划、组织、领导、控制的方向在哪里？员工考核又考核什么？员工考核又考核什么？一切围着利润的增长一切围着利润的增长三三 讲危机讲危机危机意识：温水青蛙危机意识：温水青蛙及时采取防范行动及时采取防范行动突破危机转折点：危机公关突破危机转折点：危机公关四、打铁先要自身硬中层执行力修炼四化四化一化，把复杂的过程简单化一化，把复杂的过程简单化二化，把简单化的东西量化二化，把简单化的东西量化三化，把量化的因素流程化三化，把量化的因素流程化四化，把流程化的因素框架化四化，把流程化的因素框架化 沃尔玛对营业员的服务态度要求是怎样演化的？沃尔玛对营业员的服务态度要求是怎样演化的？案例分析：案例分析
12、： 沃尔玛对营业人员提出要求，在与顾客相遇时，沃尔玛对营业人员提出要求，在与顾客相遇时，不要等到顾客到跟前时才打招呼，要提前表示友善地不要等到顾客到跟前时才打招呼，要提前表示友善地问候。但这个要求如何理解和具体执行呢？问候。但这个要求如何理解和具体执行呢？ 十步原则露出八颗牙齿 微笑服务 编入工作流程 写进员工手册什么化？什么化？什么化？什么化？什么化？什么化？什么化？什么化？ （二）现代领导者的六项修炼ACDEFB四、打铁先要自身硬中层执行力修炼（二）建立锐意创新的学习型组织（二）建立锐意创新的学习型组织？营造良营造良性循环圈性循环圈四、打铁先要自身硬中层执行力修炼（三）建立锐意创新的学习型组织组织起来管理起来学习起来四、打铁先要自身硬中层执行力修炼打造组织的DNA四、打铁先要自身硬中层执行力修炼（四）以人为本的领导艺术员工心态与组织的关系员工心态与组织的关系？心去则心去则魂魂散散心聚则心聚则魂魂在在结语故事： 耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，
