《企业培训工作知识.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业培训工作知识.ppt（68页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、阜康气煤公司培训交流调研议程安排阜康气煤公司培训交流调研议程安排一、企业培训工作基本知识培训学习（第一部分）二、焦煤集团十二五培训工作规划思路相关内容三、阜康气煤公司培训工作现状及今后培训工作要求企业培训工作基础知识企业培训工作基础知识 第一部分第一部分第一部分第一部分一、认识培训：一、认识培训：（一）培训的发展历程：1、1891年，美国古典管学家、科学管理之父费雷德里克W.泰勒出版了科学管理一书，提出了三条管理原则：1）对工人的操作进行科学研究，以代替原有的经验方法；2）科学地挑选、培训和教育工人；3）与工人相互合作，劳资双方共担责任。2、1961年，麦格希和赛耶出版了企业与方法一书，提出了
2、三种分析法，至今仍是指导培训工作的主要方法。所谓三种分析法就是：1）组织分析；2）工作分析；3）人员分析1）组织分析：强调对整个组织与组织目标、资源与资源分配的分析，其目的是为实现组织目标而制定具体培训规划、策略和内容。2）工作分析：是对组织分析所产生的各项工作内容的分解和分析，以明确工作流程以及对人员的要求。3）人员分析：是将工作分析所得出的人员要求与现有人员状况进行比较分析，得出培训需求。3、对于培训的理论研究，影响最深的还是马尔科姆.诺尔斯（60-70年代），伊诺.恩吉斯特洛姆（8090年代）的关于成人学习的理论体系；他们的理论构想认为，一个人在走向成年时：1）其自我概念由一个依附性的个
3、体转向具有自主性德独立个体。2）其日益丰富的经验积累为自身提供了日益丰富的学习源泉3）其学习欲越来越偏向自己在社会中的角色作用。其知识应用的时间概念已发生改变，学习知识不再是为了未来使用，而是为了眼前实际应用。因此此学习的取向由以教学内容为中心转变为眼前实际应用。因此其学习的取向由以教学内容为中心转变为以解决问题为中心。（二）培训的定义：（二）培训的定义：1、狭义：培训即为提高人们实际工作能力而实施的有组织、有计划的介入行为。2、广义：培训是创造智力资本的途径。1）智力资本：包括技能、高级技能、对客户和生产系统的了解以及自我激发创造力。3、英国官方的培训委员会为培训下得定义是：通过正式的、有组
4、织的或有指导的方式，而不是一般监督、工作革新或经验、获得与工作相关知识和技能的过程。二、培训与现代企业的关系二、培训与现代企业的关系（一）企业需要培训的原因：1、培训可以提升企业竞争力2、培训是高回报的投资；3、培训是解决问题的有效措施（二）员工需要培训1、不培训就会淘汰2、未来求职的竞争，是学习能力的竞争（三）什么时候需要培训1、企业需要改进工作业绩2、加强生产安全3、晋升和晋级4、开拓市场和新业务5、招蓦新员工6、需解决某个问题7、引进新技术、新系统新程序8、颁布新的法规9、实行组织变革三、企业培训现状与培训误区三、企业培训现状与培训误区（一）企业员工培训现状（二）培训的误区1、培训是浪费
5、金钱，不能产生利润2、培训要马上见效3、培训是“为人作嫁妆”4、培训耗时、费钱、费力，不如让人力资源部把精力多放在“挖人”5、培训是培训部门的事；效果不佳，也是培训部门的事。6、培训就是讲课四、培训与教育的区别四、培训与教育的区别无论是教育还是培训，都是关注人的知识、技能和态度的提升。正因为他们具有这样的共同点，许多人经常将两者混淆，搞不清他们之间到底有何区别。1、一般理解是：教育往往指学历、周期长，重点在于知识的学习；而培训则是非学历教育，周期较短，重点在于实用性知识或技能的学习。2、培训和教育的区别教教 育育区区别点点培培 训知识主要是通过教而学会。知识知识主要是被发现的而不是传授的。教学
6、以教师为中心中心培训以学员为中心教学主要关注那些可测评的行为行为培训虽然也关注行为，但它同时关注态度教学注明明确的行为性目标，强调信息的收获。目标培训虽然也目标的明确性，然而更强调人际技能的掌握（学会何如学习）。教学内容关注于理论性能力内容培训内容涉及人的技能，诸如决策能力和批评思维能力，以及处理人际关系、进行管理和领导所需的一些软技能。教学是以学科为中心，一般采用讲课方法培训更个性化合多样化，注意与环境的融合，更强调发挥学员参与的积极性。五、培训职能部门的五大模式与六级水平：五、培训职能部门的五大模式与六级水平：（一）培训职能部门的五大模式1、学院模式学院模式培训管理者培训管理者销售培训领导
7、力培训取证培训生产培训学院模式，它是由一名管理人员同一些对某特定领域具有专业知识的专家组成。这些专家负责开发、管理和修正培训内容。优点是：培训人员是他们负责领域的专家；培训计划很容易由人事专家制定。缺点是：培训部门可能具有很专业的水准，但不一定符合企业的当前需要，导致理论与实际脱节；参训学员可能由于学不到能够应用于工作中的知识和技能而缺少学习动机和兴趣，而真正能提供解决方案的培训又被排除在外。克服这种模式的方法是：培训管理者要对受训学员及企业所服务的顾客进行调查，以确保所提供的课程能够满足学员和组织的需要。客户模式客户模式培训管理者培训管理者销售培训领导力培训取证培训生产培训客户模式满足的是公
8、司内部某个组织的需求，这也是目前中国大多数企业采用的培训模式。以客户为导向的培训模式克服了学院模式的不足，使培训部门与单位部门需求、与受训学员的需要保持一致。这种培训模式要求培训管理者充分了解企业内部各个部门单位情况，并不断更新培训课程和内容以满足企业变化的需求。如果企业内部没有能力操作某类培训，可借助外部专家（如咨询公司）的力量。缺点：培训管理者需要花费大量的时间去了解各部门、岗位职能；培训者对某些枯燥的或自己不熟悉的题材兴趣不高、效果也可能不理想；由于没有受过专业的课程设计和授课技巧的培训，产生知识传递的障碍。3 3、矩阵模式矩阵模式培训部门负责人培训部门负责人特定部门负责人特定部门负责人
9、培训者培训者培训专业知识培训专业知识特定领域知识特定领域知识4 4、企业办学模式（企业大学）企业办学模式（企业大学）最大的特点：是他的客户群不仅限于企业内部，还包括公司外部的利益相关方。这种模式将提供范围更广的培训项目和课程。这种模式以培训为核心，从而保证了在公司某一单位内部开展的有价值的培训活动可以延伸至整个公司。此外，企业办学模式也可以通过开发统一的培训课程与培训政策控制成本。优点：有利于建设最好培训实践经验的氛围和平台；培训与经营战略紧密结合；能够激发培训的主观能动性；有效利用新的培训方法和技术。缺点：在普及应用方面存在较大障碍；它需要企业为其投入巨大的资金和人力，具有一定程度的经营风险
10、。5 5、虚拟模式（虚拟培训组织）虚拟模式（虚拟培训组织）运作需三个原则：1、员工要对学习负主要责任；2、最有效的学习是在工作当中进行，而不是课堂上；3、为将培训成果转化成工作业绩的提高，员工和他的直接上司的关系很重要，为了保证培训效果的转化，员工的上级应该让员工承担在工作中应用培训结果的责任，帮助他们排除在开展工作中应用所学技能的障碍。在虚拟培训组织中，培训者不仅要具有专业的能力，而且还要能作为内部咨询专家做与培训相关的工作（培训需求评估、培训内容改进、培训设计和效果评估）（二）培训职能部门的六级水平（二）培训职能部门的六级水平1、一一级水平：水平：刚刚意识到需要培训，培训负责人会选择一些流
11、行的课程对员工进行培训（如执行力、质量管理等），或根据培训公司的菜单选择课程培训。其培训的目的是解决企业眼前遇到的问题。2、二二级水平：水平：开始设计年度培训计划，对于计划中缺乏长远观点，培训管理者每年为员工该上什么课程烦恼；同时，对培训的重视程度较高，认可培训是提高员工素质的一种投资。3、三、三级水平：水平：使不同单位部门的培训呈现差异化，依据岗位要求和员工职业发展设计课程，有自己的明确目标，按要求筛选课程；培训和人才发展的结合更加紧密，使培训成为上岗资格的一部分。4、四、四级水平水平培训工作进入较高阶段，有能力根据自己的业务设计开发培训课程，用企业或行业案例授课；发展内部培训师队伍，核心课
12、程由自己培养的内训师讲授；企业高层越来越重视并依赖培训，培训成为管理者的管理工具和与员工沟通的手段之一。5、五、五级水平水平由单纯的培训转为人才培养，通过自我发展、在岗辅导、轮岗培训和脱岗培训综合培养人才；根据公司未来人才的需要储备关键人才，与公司的发展战略紧密结合；培训成为企业文化的一部分。6、六、六级水平水平由单纯为企业内部培养人才，发展到同时为企业的供应商、经销商和客户培养人才；培训部门成为业务部门的战略伙伴；企业的人才培养系统成为一种核心竞争力。六、培训管理者的具体职能六、培训管理者的具体职能职能具体负责内容战略促略促进1.制订与组织目标和组织战略相关的培训目标和战略。2.开发并合理运
13、用培训资源3.推动培训文化建设4.建设开放式的培训信息系统5.推进组织文化的发展6.为单位部门提供培训支援7.开发超前的培训供应系统8.主持组织培训评估9.建设并管理培训组织培培训实施施1.实施培训需求调查2.制定培训目标和计划3.组织培训计划的执行4.全程评估培训活动5.提供培训信息6.具体分配培训资源的使用7.参与组织的培训评估8.配合讲师的课程实现培培 训1.配合学员了解培训需求2.配合培训需求进行培训课程的开发3.配合课程实现的技术开发4.配合培训计划实施培训课程5.对于学员的成长给予鼓励和肯定6.培训形式的开发和在实践中的应用7.在线培训咨询第二章：培训需求分析第二章：培训需求分析1
14、、何谓培训需求分析2、培训需求分析的特点3、培训需求分析的原理4、培训需求产生的原因5、培训需求分析的必要条件6、培训需求分析的重要性7、培训需求分析的任务8、培训需求分析的参与对象9、培训需求分析的三大层次10、培训需求分析的步骤11、培训需求分析的方法一、理论一、理论（一）何谓培训需求分析1、所谓培训需求分析，是指在规划和设计每一项培训活动之前，由培训部门、工作人员采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统地考察与分析，以确定是否需要培训而进行确定培训内容的一种活动或过程。2、它既是确定培训目标，设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础，因而成为培训活动的首要
15、环节，主要目的是区分哪些是真正的需求、哪些是假象需求、哪些是长期需求、哪些是目前需求、哪些是未来需求，只有进行了需求分析才才有可能制订科学的培训计划。（二）培训需求分析的特点（二）培训需求分析的特点1、从需求分析主客体来看，具有多样性、多层次性，既包括培训部门的分析、也包括对各类人员的分析；确定个体的现状与应有状况的差距、组织的现有状况与应有状况的差距及组织与个体的未来状况。2、从方法来看，具有多样性，既可以采用全面分析法，也可以采用绩效差距分析法等；3、从需求分析的结果来看，需求分析具有很强的指导性，即它既是确定培训目标、培训规划的前提；也是进行培训评估的基础。（三）培训需求分析的原理（三）
16、培训需求分析的原理需求分析模型需求分析模型组织分析分析职务分析分析人人员分析分析判定组织的培训目标判定岗位的培训内容判定谁该培训和培训什么课件1.根据组织策略判定培训需求方向2.制订人事持续规划，对人员进行素质审查；3.评价培训组织环境1.进行职位分析：分析完成任务所需的知识、技能、行为和态度；2.通过绩效考核，分析造成业绩差距的原因。1.对于员工进行需求调查，了解培训期望；2.收集和分析关键事件，确认员工发展的合理取向。胜任素质模型1、胜任素质是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法、操作流程。著名心理学家、哈佛大学教授麦克里兰
17、博士是国际上公认的胜任素质方法的创始人。2、一个企业运用胜任素质方法进行人力资源管理，首先要确定什么是某类工作岗位所需要的胜任素质。确定胜任素质的过程需要遵循两条基本原则：1）能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任素质的唯一标准。也就是说，在实际工作中，表现优秀和表现一般的员工必须在所确认的胜任素质上有明显的可以客观衡量的差别。2）判断一项胜任素质能否区分工作业绩必须以客观数据为依据。3、胜任特征的基本内容：1）知识-某一职业领域需要的信息。2）技能-掌握和运用专门技术的能力。3）社会角色个体对于社会规范的认知与理解。4）自我认知-对自己身份的知觉和评价。5）特质-某人所具有的特征或其典型的行
18、为方式6）动机-决定外显行为的内在稳定的想法或念头4、员工个体所具有的胜任特征有很，但企业所需要的不一定是员工所有的胜任工作，企业会根据根据岗位的要求以及组织的环境，明确能够保证该员工进行挑选。这就要运用特征模型分析提炼出能够对员工的工作有较强的胜任特征，即员工最佳胜任特征能力。1）个人的胜任力：指个人能做什么和为什么这么做。2）岗位工作要求：指个人在工作中被期望做什么；3）组织环境：指个人在组织管理中可以做什么。5、建立胜任特征模型的步骤：1）定义绩效标准。就此岗位的职责和绩效标准以及期望优秀表现得胜任力，提炼出鉴别优秀员工与一般员工的标准。企业也可根据自身的目标、规模、资源等条件选择适合的
19、绩效标准定义方法。2）选取样本。根据岗位要求，在从事该岗位工作的员工中，分别从绩效优秀和绩效普通的员工中随机抽取一定数量的员工样本进行调查。3）获取样本有关胜任特征的数据资料。4）建立胜任特征模型。6、岗位位评估法：估法：利用人力资源管理中的岗位评估法来进行培训需求的判断，作用是给工作性质相同但级别不同的岗位确定明确的岗位职责和薪酬幅度。而岗位评估法对培训需求诊断的价值在于处于低一层次的岗位想要升至高一层次的岗位时，就可以知道他们需要进行哪些培训了。现简单介绍几种可以使用的方法：1）岗位参照法位参照法。就是用已有工资等级的岗位来对其进行评估。具体步骤是：A、成立岗位评估小组；B、评估小组选出几
20、个具有代表性，并且容易评估的岗位，对这些岗位用其他办法进行岗位评估；C、评估企业已有评估过的岗位，则直接选出被员工认同价值的岗位即可D、将B.C选出的岗位定位岗位标准；E、评估小组根据岗位标准的工作职责和任职资格要求等信息，将类似的其他岗位归类到这些岗位标准中来；F、将每一组中所有岗位的岗位价值设置为本组标准岗位价值；G、在每组中，根据每个岗位与标准岗位的工作差异，对这些岗位的岗位价值进行调整；H、最终确定所有岗位的岗位价值。2）因素因素计点点/评分法：分法：A、首先确定影响所有岗位的共同因素，并将这些因素分级、定义和配点（分），以建立评价标准。B、依据评价标准，对所有的岗位进行评价并汇总每一
21、岗位的总点数（分数）。C、将岗位评价点数转化为货币数量，即岗位工资率或工资标准。此法可避免一定的主管随意性，但操作起来较繁琐。（国内比较著名的咨询公司，如和君创业、北大纵横等都采用此法）。北大纵横的岗位评估方法就是将评价因素分为四个维度，即责任、知识技能、努力程度和工作环境，并将每一维度分为若干因素，共有大约39个评价因素，然后对每一个岗位按照事先设定的标准进行打分，最后得出岗位评价的结果。3）海氏三要素评估法。是世界上使用最广泛的一种岗位评估方法它是通过三个方面对岗位的价值进行评估，并且通过较为合理的分值计算确定岗位的等级。知能知能解决问题解决问题应负责任应负责任技术知识管理范围人际关系思考
22、的环境思考的挑战行动的自由度影响的范围影响的性质二、二、 应应 用用（一）培训需求产生的原因培训需求产生于目前的状况与期望的状况之间的差距，这一差距就是“状态缺口”。企业对员工的能力水平提出的要求是“期望状态”，而员工本人目前的实际水平则为“目前状态”，两者之间的差距形成“状态缺口”。企业要努力缩小这一“缺口”，就形成了培训需求。具体说，以下三种情况最可能产生培训需求的：1、工作调动：接受新的人和事，都会促发新的培训需求。这些变化的产生源于：新设备、新工艺、新流程、自动化、重组、管理风格的改变、重新定位和立法的变化。2、人事变更：人和事是紧密联系在一起的，不是人去做事，就是事情需要有人来做，只
23、不过他们的区别在于主动和被动。如新员工入职；新流程、新工艺的导入；获得长远发展和进一步提升的个人而言，相关培训就更是必不可少的。3、绩效低下：没有效率，就没有绩效，导致最后企业没有效益！显示企业正常的既定的绩效是相当重要的，但现实却令人遗憾。操作失误、疏忽大意、程序无故停顿等都将使企业的绩效得不到很好的实现。因此相关培训比不可少。（二）培训需求分析的必要性：（二）培训需求分析的必要性：为什么我们要进行培训需求分析？可以从以下两个为什么我们要进行培训需求分析？可以从以下两个角度来分析原因：角度来分析原因：1 1、培训需求分析在培训中的重要地位：、培训需求分析在培训中的重要地位：需求分析阶段需求分
24、析阶段1、需求分析 2、确定培训项目培训实施阶段培训实施阶段 1、选择培训方法 2、实施培训培训评估阶段培训评估阶段1、制订评估标准 2、选择评估方法 3、进行培训评估 反馈培训需求分析阶段是整个培训工作的基础，它既是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础，因而成为培训活动的首要环节。作为培训工作的首要环节，准确的培训需求分析为后面的课程开发、计划与组织、实施和评估工作建立了明确的目标和准则。1）许多企业在组织培训前没有进行培训需求调查，因而在培训结束后，面对不同的培训反馈意见，不知道该如何去进行培训的效果评估。2）由于缺少培训需求调查分析，在选择和安排培训课程时只能从自己的
25、经验出发，具有很大的盲目性，培训工作无实效，“吃力不讨好”。3）往往过多的强调培训方法和技术，而没有明确哪些东西才是企业员工所需。忽略对员工培训需求的分析，使培训工作一开始就注定了失败。2、理性投、理性投资的必然要求的必然要求1）人才是企业盈利的核心要素，把钱投到员工身上，帮助他们提高能力，从这个角度讲，培训实际是一种投资，如果没有这一理念，培训工作是很难做好的。2）投资，就应该是理性的而不是盲目的，投资是为了得到更多的回报，投入是为了更大的产出。3）不同的人，即是得相同的病，也不能盲目地服用相同的药。企业制定培训计划也是同样的道理，培训需求的确定，就是确定投资方向和项目，如果投资项目选得好，
26、就会带来良好的投资回报。如果选择失误，则是企业人力、物力、财力的极大浪费。更具体的说，能否找到企业真正的培训需求，是决定培训效果的最重要的因素。（三）（三）培训需求分析的重要性培训需求分析的重要性1、确认差异：培训需求分析的基本目的就是确认差异，即确认绩效的应有状况同现有状况之间的差异，绩效差异的确认，有助于寻找出解决问题的有效方法。2、迅速配合组织的变革3、当组织发生变革时（不管这种变革涉及到技术、程序、人员，还是涉及到产品或服务的提供问题），组织都有一种特殊的、直接的需求，这就迫使培训部门在制定合适的培训规划以前迅速的把握这种变革与需求，对培训进行多角度的分析和透视，以适应组织的变革。4、
27、提供可供提供可供选择的解决的解决问题的的办法：法：1）、对已经工作的人员进行针对性的在岗培训。2）、对新招收员工进行大规模、全方位的培训3）、形成一个培训研究基地，使培训获得内部和外部的支持一般说来，员工通常会支持建立在坚实的需求分析基础之上的培训规划，特别是当他们参与了培训需求分析过程时。综上所述，我们可以看出培训需求分析的重要性。（四）培训需求分析的任务：（四）培训需求分析的任务：其实就是其在培训工作阶段所应达到的目标，作为现代培训活动的首要环节，负责回答以下问题：1、为什么要培训？2、谁需要培训和培训谁？3、如何进行培训？（五）培训需求分析的步骤：（五）培训需求分析的步骤：培训需求产生原
28、因培训需求产生原因1、法规、制度2、基本技能欠缺3、工作业绩差4、新技术应用5、绩效标准需要6、新工作要求需求分析结果需求分析结果1受训者要学什么2、谁接受培训3、培训类型4、培训次数5、培训管理6、考核方式组组 织织分分 析析岗岗 位位分分 析析人人 员员分分 析析1、收集信息、收集信息列出目前状况：目前怎样？为什么需要培训？紧迫严峻的业务问题是什么？我们可以采取以下方法来收集培训需求信息：1）自我申报。说明培训的理由与依据。2）人事考核。即依据人事管理考评结果，分析确定培训的对象和内容。3）人事档案。即利用人事档案，对人员表动情况及历史状况做出调查，确定培训需求。4）人员素质测评。2、分析
29、数据、信息。3、找出原因，形成结果。将结果发表，进行确认工作；总结结果和建议。决定全年大计：将你的建议提升为一个全年培训计划。培训需求的确认工作是一定要坚持做的。尽管已经形成了培训需求分析的结果，确定了谁需要培训、需要接受什么方面的培训、培训的次数、时间等问题的答案，但还是有必要在形成结果之前和当事人进行沟通，以达到培训需求的确认或是纠偏的目的，从而避免后续工作成为无用功。（六）培训需求分析的方法：（六）培训需求分析的方法：1、观察法察法2、问卷法卷法1）列出所希望了解的事项2）将列出的事项转化为问题并进行整理3）设计问卷4）模拟测试5）修改发放3、关关键人物人物访谈法法4、小小组讨论法法像面
30、对面的采访一样进行培训需求的调查，可以集中在工作（角色）分析、全体问题分析、目标确定等。有一种很著名的小组讨论法叫攻关小组分析法，如承担一项重大的新项目，或解决工作场所某个关键的难题。把一群具有知识、技能，具有解决问题热情，具有分析、发现并解决问题能力的人召集在一起将会产生巨大的能量。小组讨论法的实施步骤：1）由一人将小组召集起来，向他们讲明目前企业或职工中存在的情况或问题，并提供有关信息。2）小组对问题起因探讨分析，寻求可能的解决办法。3）最理想结果是经过讨论能够清晰回答培训是不是解决问题的有效方法这一关键问题。5、记录、报告法告法6、专项测评表法表法（七）培训需求的全面分析方法（七）培训需
31、求的全面分析方法是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否需要进行培训以及确定培训内容的一种方法。理想的标准既可以是眼前的，也可以是未来的。涉及下面两个主要部分：1、理想状况：就是员工应该具备什么样的知识、技能和能力水平才能满足组织不断发展壮大的目标，才能使企业具有足够的竞争力。具体到一项工作就要首先分析工作的标准和流程，然后是完成这项工作应具备的知识和技能。2、现有状况：也就是员工当前的技巧、知识和能力水平。这种分析要充分考虑组织目标、企业环境等内外部因素对员工素质和表现得影响。实施全面分析方法主要包括以下几个阶段：1、计划阶段。由于工
32、作分析耗费大量时间，且需要一种系统的方法，因而分析前制订谨慎的计划对于全面分析方法的成功非常重要。在计划阶段，一般包括：1）研究阶段。工作分析必须探究目标工作。首先检验的是工作描述。当研究阶段结束后，工作分析人员应该能从总体上描述一项工作。2）任务或技能目标阶段。这一阶段是工作分析的核心，有两种方法可以被应用：一是形成一个完全详细的任务目录清单，即每一项任务都被分解成微小独立单位；二是把工作剖析成一些任务，然后形成一个描述任务目录的技能目标。3）任务或技能分析阶段。工作任务的重要性是能够分析的一个维度，另一个维度是频率，即一定时间内从事一项任务的强弱程度。当一个全面的任务目录分析完成以后，下一
33、步就要分析员工需要什么样类型的培训了。（八）培训需求分析的绩效差距分析方法（八）培训需求分析的绩效差距分析方法也称问题分析法，它主要集中在问题而不是组织系统方面，其推动力在于解决问题而不是系统分析。是一种广泛采用的、非常有效的需求分析法。主要包括以下几个阶段：1、发现问题阶段。发现并确认问题是此法的起点。问题是理想绩效与实际绩效之间差距的一个指标，如：生产力问题、士气问题、技术问题、变革的需要问题等。2、预先分析阶段。这是由培训者进行的直观判断阶段。在这一阶段，要做出两项决定：一是如果发现了系统的、复杂的问题。就要运用全面性分析方法；另一项是处理应用何种手段收集资料问题。3、资料收集阶段。4、
34、需求分析阶段。需求分析涉及到寻找绩效差距。传统上，这种，这种分析考查实际个体绩效同职务说明之间的差距。然而，需求分析也考查未来组织需求和职务说明。至此，工作设计和培训就高度结合在一起。需求分析结果。通过一个新的或修正的培训规划解决问题，是全部需求分析的目标所在。对结果进行分析，通常最终确定针对不同需求采取不同培训方法及不同的培训内容。焦煤集焦煤集团十二五十二五规划培划培训工作思路工作思路第一篇：基本规划篇培训定义培训工作现状培训工作文件支撑十二五培训总体目标目标保障措施第二篇：培训硬件规划篇第三篇：岗位职责篇理论知识岗位培训职责技能培训知识岗位职责素质培训岗位职责面临形势十二五规划中焦煤集团总
35、人数将达到6127人，产量达到560万吨，培训必须做到紧随企业的发展而超前进行人才储备，人员进行全覆盖培训，因此培训工作将面临更大的压力与挑战，培训模式将由最初单一培训转变为全方位培训，教学方式由传统的授课方式转变为与高科技教学相结合，更加多元化的教学方式，因此培训机构的职责也应随着培训发展改变而进行改变。（一）（一）总体目体目标全面加全面加强“三支三支队伍伍”（管理人才、（管理人才、专业技技术人才和高技能人才）建人才和高技能人才）建设；以理；以理论和技能和技能培培训为重点，全面提升重点，全面提升职工素工素质；创新、新、规范、范、发展展职业技能技能鉴定工作；打造定工作；打造“三个三个团队”（高
36、效率的管理（高效率的管理团队、高水平的技、高水平的技术团队和高素和高素质的技能的技能团队），建），建设一支一支满足公足公司司战略略发展要求的人才展要求的人才队伍，最伍，最终完成完成“人人才才强企企”战略。略。（二）细化目标（二）细化目标1、建立、完善适应公司发展需要的培训质量管理体系、机制，达到“统一规划，实行分级管理、分类实施、责任明确”的运行模式。2、通过各种培养方式，稳步提高公司职工整体学历水平，优化学历结构；建立各专业培训教师资源库；建立和健全专业技术人员继续教育、考评标准体系，确保职称人员理论知识深厚，专业技术扎实；组织进行大幅度提高技能人才比例，到2015 年，培养高级技师、技师比
37、例达到职工总数的10%，高级技工达到职工总数30%；中、初级技能劳动者队伍达到合理。（三）年度各类型培训合格完成率达到95%。（四）高度重视区队长和班组长培训，建立区队长和班组长培训长效机制，组织基层单位每年进行一次班组、区队长安全生产的组织管理能力和职业道德的培训，提高综合素质。（五）组织协调“三项岗位”人员和一般作业人员培训达到应知应会，持证率达到100%；建立并严格要求从业人员准入资格达标；要求基层单位修订和规范“手指口述”、“岗位描述”和“安全确认”，把“双述”和“安全确认”作为安全教育和技能培训必修课程。（六）加强公司级专家和技术操作能手人才队伍建设。（七）组织强化企业文化建设，增强
38、企业的文化认同。目标保障措施目标保障措施（一）加强组织领导，完善管理机制，明确管理职责、岗位职责，建立和健全相关制度，保障培训工作的良性开展，培训计划的良好实施，培训效果的稳步提升，培训资源利用的最大化，根据公司、部门及职工各单元的培训需求，共同协商，按照“谁提出、谁负责、谁实施”的原则，由公司组织协调创造培训条件，各单元参加培训，制定年度培训考核指标，与年度业绩指标、生产经营指标同下达、同考核、同奖惩，落实教育培训工作的目标任务。（二）加强职工文化学历教育是企业可持续发展的基础工作，必须采取切实可行措施，提升煤矿从业人员的文化学历层次。1、采取“请进来、送出去”的培养形式，即邀请高校到企业联
39、合办学或选派优秀人员到高校进修学习等形式。2、把学历达标作为选用管理岗、特殊岗人员的必备条件，不具备相关学历人员，不能到管理及技术岗位工作。3、提升现有技术、管理岗位人员文化，采取注册招生、远程教育、函授教育和业余自学等形式，使技术和管理岗位人员文化学历达到要求水平。4、协调由技工学校送教到单位，办班到基层，凡通过文化水平考试且技术能力鉴定达到要求水平，则颁发相应结业证书。5、与相关学校签订教学协议，组织基层单位技校以下工人在岗学习，考试合格者颁发技校毕业证书。（三）根据“谁提出、谁负责、谁实施”原则，组织好产业工人技术能力培训与鉴定。1、组织加强开展技术工人能力培训与鉴定，特别是技师培训与鉴
40、定工作，使技能工人配置比例趋于合理。2、组织好技能培训、考核鉴定、竞赛选拔、技术交流等环节，形成有利于技能人才培养和发挥作用的环境。3、充分发挥专业学校和技能培训基地作用，签订用人单位与教育培训专业院校、基地合作培养协议，加快技能人才培养步伐。4、开展以团队为单元的技能竞赛，提高团队的整体操作水平，组织开展有针对性的岗位练兵、技术比武活动，形成全方位、系统化、专业化的学技术、练本领、赛能力、比贡献的浓厚氛围。5、完善技能人才晋级通道，形成长效机制，同时使技能领军人才发挥作用，带好团队。（四）夯实主体专业的专业化基础建设，发挥专业培训优势，突出专业培训特色。一是建设、达到远程教育培训条件，规范远
41、程教育培训工作，加大远程教育培训管理力度；二是建立远程教育培训体系，通过网络资源，把优质的教育培训资源辐射到各个单位，为职工提供开放、高效的教育培训平台，满足职工多元化的学习需求。（五）加强师资队伍建设。首先制定集团职教教师资格准入制度，严把教师入口关，建立从生产一线选拔和定向培养相结合的教师选拔培养机制，进一步强化教师队伍建设。其次建立教师激励机制，每年拿出职教经费一定比例设立教师专项基金，用于教师培训、提高，奖励获得学员好评、授课效果突出的优秀教师，保证优质教育资源共享，促进教师之间的交流与合作。最后加强教师培训，制定教师培训规划，确立培养目标，有计划、有重点地选送部分专、兼职教师进修学习
42、、优化师资结构。（六）加强培训教材开发。一是围绕实际工作需要，客观按照作业条件有针对性地开发具有岗位特点的培训辅助教材；二是与职业学院、培训中心、各单位签订培训教材编制协议，成立培训教材开发与指导委员会，负责实用教材开发工作，实现培训教材与生产工艺、设备技术的同步更新。三是建立教材编写奖励机制，根据贡献大小，每年从职教经费中拿出部分费用奖励优秀教材编写人员。（七）建立激励与约束机制。制定有效的激励制度、措施，激发职工学技术、钻业务、提水平的积极性。建立培训、考核、使用、待遇“四位一体”的激励机制，将员工的操作技能与收入分配紧密结合。针对当前管理人才单一，技术工人存在技、级不符和，生产一线缺乏技
43、师、高级工的现状，制定相应的培训激励措施，引导职工积极学习，提高管理能力和技术水平。严格落实各级各类人员资格准入和持证上岗规定，在岗人员必须持证；新入矿人员必须进行岗前培训，严把岗前培训、考核、发证关；特殊行业、关键岗位人员在上岗之前必须取得相应职业资格证书。（八）建立高素质的专家、技术能手技能团队。以高技能的操作团队建设为重点，造就各专业的高技能人才队伍。进一步完善专家选拔及评价办法，理顺专家人才发展通道，完善操作能手评价制度，健全专家能手带徒活动，发挥技术带头作用，带动优秀操作人才脱颖而出。（九）发挥各级领导班子力量，利用教育培训保障企业文化建设。制定、完善和执行文化教育的制度。强化文化教
44、育传播渠道，利用企业文化及民族团结相关书籍、建设手册、企业画册、宣传栏、局域网等载体进行文化宣传。加强职工企业文化思想政治教育，认同、融入企业文化，共同建设企业文化。第三篇岗位职责篇第三篇岗位职责篇一、理一、理论知知识培培训员工只有具备一定的基础和专业技术知识才能为其在各个技术知识领域的进一步发展提供坚实的支撑。二、技能培二、技能培训员工的工作技能，是企业提高经营能力和产生最佳效益、获得发展的根本源泉，因此技能培训也是企业培训中的重点环节。三、素三、素质培培训员工具备了扎实的理论知识和业务技能后，如果没有正确的价值观、积极的工作态度和良好的思维习惯，将会带来发展的失衡，即使暂时理论与技能知识不
45、扎实，也要将提高员工素质，树立正确的价值观、思维观提到核心位置，这也将是企业培训工作的重点，此类培训也是必须持之以恒进行的核心重点。第三部分：阜康气煤公司培训工作现状及今后培训工作的要求一、阜康气煤公司人员及岗位分布信息（见附件资料1）二、合规性培训：指依据国家有关文件要求（见附件资料2：国家总局30号令:摘要学习）三、安全培训机构的申报（见附件资料3、3-1）一、人员招收问题二、现有人员的岗位变动与合规性取证培训问题三、关于合规性取证培训与实际培训效果关系的处理问题四、培训管理问题1、培训设施、人员的投入与管理2、培训规章的建立与实施3、培训师资队伍的建设4、培训教材、课程的开发5、培训工作的日常运行的规范性（需求、计划、安排、实施、档案管理等）6、培训的效果评估与考核（如岗、级、工资待遇、后备梯队、职业生涯挂钩等）7、培训项目的管理与实施谢谢！
