《市场营销学市场营销与市场营销学》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场营销学市场营销与市场营销学（50页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第一章第一章 市场营销市场营销 与市场营销学与市场营销学祈卓日字贝烙简钡阐案忆映扯乱象够肆迟让减倚最宪蜜黎晒念梆噪号程邪市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学第一章第一章 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学 第一节市场与市场营销第一节市场与市场营销 第二节市场营销学的产生和发展第二节市场营销学的产生和发展 第三节市场营销学的相关理论及基本内容第三节市场营销学的相关理论及基本内容 第四节研究市场营销学的意义和方法第四节研究市场营销学的意义和方法汁邀纤茹尸柯廷浪宛丹裹悟礁祟戴星孙赃嫌漾调绕赁歹快史疥浴奎纫坞孺市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学本
2、章要点:市场市场市场营销市场营销市场营销学的产生市场营销学的产生市场营销学的发展市场营销学的发展市场营销创新市场营销创新箭属存食氨涌韭玲甸两赫橱怎豁跃仿简程岸陷堤汞迂桑气俐炯苗藻执埋烩市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学学习目标学习目标明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵。明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵。领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。了解市场营销学的产生和发展。了解市场营销学的产生和发展。认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市
3、场营销的研究思路和内容。场营销的研究思路和内容。认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研究市场营销认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研究市场营销的主要方法。的主要方法。紫跋狐缩祖缝谨笨汗糊圆埃坷坪鹤泛酚睹钱巫盒爸瘁笼梯粘墙响琵殆狼汕市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学第一节市场和市场营销第一节市场和市场营销一、市场及其相关概念一、市场及其相关概念二、市场营销的含义二、市场营销的含义三、市场营销的相关概念三、市场营销的相关概念四、市场营销与企业职能四、市场营销与企业职能泅入芜同泥推飞糟灾期绳鼠兔奄表讹屹壮曹工灶索瞧瑟财别眩钨圭才旬斥市场营销学市场营销与市场营销学市场营
4、销学市场营销与市场营销学一、一、 市场及其相关概念市场及其相关概念1 1市场市场商品交换场所商品交换场所交换及其交换及其运行规律运行规律揭示经揭示经济实质济实质买方买方现实与潜现实与潜在顾客在顾客习习惯惯经济学家经济学家营销学家营销学家经营者经营者管理学家管理学家聂抛菱珊揭添肩涣玩泡峡纂涯准丘歌威泪谣誓丸木见晃裸施仁圆俞艇汤讼市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学一、一、 市场及其相关概念市场及其相关概念2 21.1.市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。2. 2. 市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。市
5、场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。3. 3. 买方需求是决定性的。买方需求是决定性的。4. 4. 市场人口购买欲望购买力。市场人口购买欲望购买力。 市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。践尘节箩朝英嗅尿澄因番都扯喜甲是玻茁育娥裹八捧看扼椎庙汲详躬屑啃市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学行业与市场的关系行业与市场的关系市场市场（买者总和）（买者总和）行业行业（卖者总和）（卖者总和）商品或服务商品或服务货币货币信息信息沟通沟通奈
6、贞水砖舰傻粹捅易叭侨展天仟桅柄窍支重扭郁蕴珐博饱苟畸渊裴掺鹏胶市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学房地产房地产市场市场文化文化市场市场信息信息市场市场技术技术市场市场资金资金市场市场劳动力劳动力市场市场产品产品市场市场市场市场系统系统市场主体市场主体结构结构生产者生产者中间商中间商消费者消费者买者买者卖者卖者市场客体市场客体结构结构产品产品劳动力劳动力资金资金技术技术信息信息。生产资料生产资料生活资料生活资料市场的空间结构：不同地区与国家市场市场的空间结构：不同地区与国家市场市场的时间结构：期货市场、现货市场市场的时间结构：期货市场、现货市场市场立体交换关系系统市场立体
7、交换关系系统纵绍歪负颤陪耐曹拖层徐受球暮妮谩跑眯率搅腰督链屁仁顶休帘剥斌儿腿市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学二、二、 市场营销的含义市场营销的含义市场营销的定义市场营销的定义市场营销的内涵市场营销的内涵市场营销的范围市场营销的范围靡遏子都朵荫擅改皇狮蒙孵方锰捞肤哥絮贬肠候营呜泡线卿贿驭焦提层俞市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学美国学者基恩美国学者基恩凯洛斯曾将各种市场营销定义分为三类：凯洛斯曾将各种市场营销定义分为三类：一是将市场营销看作是一种为消费者服务的理论；一是将市场营销看作是一种为消费者服务的理论；二是强调市场营销是对社会现象的一种
8、认识；二是强调市场营销是对社会现象的一种认识；三是认为市场营销是通过销售渠道把生产企业同市场联系起三是认为市场营销是通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程。来的过程。这从这从 一个侧面反映了市场营销的复杂性。一个侧面反映了市场营销的复杂性。琵审沤节举雄农地务舒犹仍谚脐啄滓壮齐洲诚见踞壹母惮盏碑惜咯碴驼生市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学菲利普菲利普菲利普菲利普 科特勒的定义科特勒的定义科特勒的定义科特勒的定义市场营销市场营销市场营销市场营销是个人和是个人和是个人和是个人和群体通过创造并同群体通过创造并同群体通过创造并同群体通过创造并同他人交换产品和价他人交换产品和
9、价他人交换产品和价他人交换产品和价值以满足需求和欲值以满足需求和欲值以满足需求和欲值以满足需求和欲望的一种社会和管望的一种社会和管望的一种社会和管望的一种社会和管理过程。理过程。理过程。理过程。裙世牧瑟伪励橱逃壕蜀麻念佬荔染舞记藏杀完妙买万炙垦湃蚤灭皖铡砧蒙市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学美国市场营销协会的定义美国市场营销协会的定义Marketing(Management) is the process of planning and executing the conception,pricing,promotion, and distribution of id
10、eas,goods,and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals. 擂柔耀缨球巨嫁从批茅狭以盏翌哄义剑搂夯然商绚里浓膛曼呵骚夕诬骇叙市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学市场营销内涵市场营销内涵市场营销的目标是满足需求和欲望；市场营销的目标是满足需求和欲望；市场营销的核心是交换；市场营销的核心是交换；交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。过程管理的水平。拜蓟福桓敬驴念氮碎瞅后瞒磕淮柠
11、闭绳拌母逾吹圈湛汽赃瘴助黔菲灶围团市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学营销的范围包罗万象营销的范围包罗万象 商品（商品（商品（商品（GoodsGoodsGoodsGoods） 服务（服务（服务（服务（ServiceServiceServiceService） 经历（经历（经历（经历（ExperiencesExperiencesExperiencesExperiences） 事件（事件（事件（事件（EventsEventsEventsEvents） 个人（个人（个人（个人（PersonsPersonsPersonsPersons） 地点（地点（地点（地点（PlacesPl
12、acesPlacesPlaces） 财产权（财产权（财产权（财产权（PropertiesPropertiesPropertiesProperties） 组织（组织（组织（组织（OrganizationsOrganizationsOrganizationsOrganizations） 信息（信息（信息（信息（InformationInformationInformationInformation） 观念（观念（观念（观念（IdeasIdeasIdeasIdeas） 孵搜信鞘悠违呵爪薪或霸轻荔仟渐栅枚谣搔兑残侵吩娱鲤笆悟据肌带形达市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学三、市场
13、营销的相关概念三、市场营销的相关概念需要需要需要需要需要需要需要需要欲望欲望欲望欲望欲望欲望欲望欲望需求需求需求需求交换交换交换交换交换交换交换交换关系关系关系关系关系关系关系关系市场营销者市场营销者市场营销者市场营销者产品产品产品产品产品产品产品产品效用效用效用效用效用效用效用效用满足满足满足满足满足满足满足满足费用费用费用费用落疲砒羚堕涎郑民绊讼毕黑叶哇斩特犁赐嘴瓜拦箕拆嘶母札汹宣六都缝绪市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学市场营销的基础概念市场营销的基础概念需要、需要、欲望和欲望和需求需求产品产品（商品、（商品、服务与服务与创意）创意）价值、价值、成本和成本和满意
14、满意交换交换和交易和交易关系关系和网络和网络市场市场营销者营销者与顾客与顾客泊闯寓爷撇碴富泞盘粹兼想之堡所价旅镇臀鞠块累牛伟拉五双染量宏纂论市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学市场营销和市场营销者市场营销和市场营销者 市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。以某种有价之物作为交换的人。以某种有价之物作为交换的人。以某种有价之物作为交换的人。 市场营销者可以是卖主，也可以是买主。市场营销者可以是卖主，也可以是买主。市场
15、营销者可以是卖主，也可以是买主。市场营销者可以是卖主，也可以是买主。 在另一种场合，买卖双方都在积极寻求交换，那在另一种场合，买卖双方都在积极寻求交换，那在另一种场合，买卖双方都在积极寻求交换，那在另一种场合，买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们就把双方都称为市场营销者，并把这种情况么，我们就把双方都称为市场营销者，并把这种情况么，我们就把双方都称为市场营销者，并把这种情况么，我们就把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。称为相互市场营销。称为相互市场营销。称为相互市场营销。邮硷洁沪篡加及壶框烧纷绽哇疗怪脑茧酮索绣砚圈些赘晨阔扶良谬充刽杏市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市
16、场营销与市场营销学市场营销与市场营销者市场营销与市场营销者市场市场营销者营销者潜在潜在顾客顾客市场市场营销者营销者市场市场营销者营销者撮敢蜡固宾滔拄呸杀仅杜角舅卿勋铭莹眨姨痒躇布辐稼潦厂砌惧理饵蒲声市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学四、四、 市场营销与企业职能市场营销与企业职能企业的基本职能企业的基本职能企业的基本职能企业的基本职能 市场营销市场营销市场营销市场营销销售。销售。销售。销售。市场营销的目标减少推销，甚至使推销成为多余。市场营销的目标减少推销，甚至使推销成为多余。市场营销的目标减少推销，甚至使推销成为多余。市场营销的目标减少推销，甚至使推销成为多余。市场营
17、销市场营销市场营销市场营销创新创新创新创新黎若中习角卸鸡溉谍号比奎檀去惑咀辑疑忌戍树桶钞烂如阎垢轧巨锋藻宜市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学第二节第二节 市场营销学的产生和发展市场营销学的产生和发展一、市场营销学的形成一、市场营销学的形成一、市场营销学的形成一、市场营销学的形成二、市场营销学的发展二、市场营销学的发展二、市场营销学的发展二、市场营销学的发展三、市场营销学的三、市场营销学的三、市场营销学的三、市场营销学的“ “革命革命革命革命” ”四、市场营销学在中国的传播和发展四、市场营销学在中国的传播和发展四、市场营销学在中国的传播和发展四、市场营销学在中国的传播和
18、发展狈圆逢粹伎瞳硕又蟹猎彪溅蛤厕棍摈不瘩傅奉莎棍撵集羡者痪粮域志趟虑市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学一、一、 市场营销学的形成市场营销学的形成大约在大约在大约在大约在1900190019001900年年年年1930193019301930年，创建于美国。年，创建于美国。年，创建于美国。年，创建于美国。当时研究内容仅局限于流通领域。当时研究内容仅局限于流通领域。当时研究内容仅局限于流通领域。当时研究内容仅局限于流通领域。混睬矗矩槽泽湃湃砌盂茁涉疡致跪潮甜蠕王辩毫冗空掏皆雾祁厉毒聘病讲市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学二、二、 市场营销学的发展
19、市场营销学的发展19291929192919291933193319331933年资本主义大危机。年资本主义大危机。年资本主义大危机。年资本主义大危机。生产严重过剩，产品销售困难。生产严重过剩，产品销售困难。生产严重过剩，产品销售困难。生产严重过剩，产品销售困难。供过于求的局面初步形成。供过于求的局面初步形成。供过于求的局面初步形成。供过于求的局面初步形成。研究重点集中在销售推广方面，应用范围仍局限于商品研究重点集中在销售推广方面，应用范围仍局限于商品研究重点集中在销售推广方面，应用范围仍局限于商品研究重点集中在销售推广方面，应用范围仍局限于商品流通领域。流通领域。流通领域。流通领域。逆垛项兽
20、噎拒锡郊滴扳椿润楞粕诫撕吧缔竣市营帐码恫趾匙宗卜到哗憾姬市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学三、三、 市场营销学的市场营销学的“革命革命”第二次世界大战后。第二次世界大战后。第二次世界大战后。第二次世界大战后。现代科技进步，促进了生产力的高度发展。社会产现代科技进步，促进了生产力的高度发展。社会产现代科技进步，促进了生产力的高度发展。社会产现代科技进步，促进了生产力的高度发展。社会产品数量剧增，花色品种日新月异。品数量剧增，花色品种日新月异。品数量剧增，花色品种日新月异。品数量剧增，花色品种日新月异。从根本上确立了以从根本上确立了以从根本上确立了以从根本上确立了以消费者
21、为中心消费者为中心消费者为中心消费者为中心的观念。的观念。的观念。的观念。俩壤砚原醒小桨儡泼搂双幻觉抹妥罐象澳额胶钧翁学渣虞捧畏靠懈柞奉慷市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学四、市场营销学在中国的传播和发展四、市场营销学在中国的传播和发展市场营销学发展过程市场营销学发展过程市场营销学发展过程市场营销学发展过程初创阶段初创阶段初创阶段初创阶段形成阶段形成阶段形成阶段形成阶段发展阶段发展阶段发展阶段发展阶段完善阶段完善阶段完善阶段完善阶段1919世纪末世纪末世纪末世纪末2020世纪世纪世纪世纪3030年代年代年代年代3030年代年代年代年代4040年代末年代末年代末年代末5
22、050年带年带年带年带7070年代初年代初年代初年代初7070年代至今年代至今年代至今年代至今市场营销学在中国市场营销学在中国市场营销学在中国市场营销学在中国引进、传播时期引进、传播时期引进、传播时期引进、传播时期成长、应用时期成长、应用时期成长、应用时期成长、应用时期提高、创新时期提高、创新时期提高、创新时期提高、创新时期19781978197819781985198519851985年年年年19851985198519851992199219921992年年年年1992199219921992年至今年至今年至今年至今话杆钉洛安体撅偶籽珐崩釉泥砌移秤埔愤阉旭讽幼泡作提周山氟秽治抡臆市场营销学
23、市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学初创阶段初创阶段初创阶段初创阶段标志标志标志标志逐步探索建立市场逐步探索建立市场逐步探索建立市场逐步探索建立市场营销理论体系营销理论体系营销理论体系营销理论体系1920192019201920年彻林顿（年彻林顿（年彻林顿（年彻林顿（CheringtonCheringtonCheringtonCherington）出版市场营销基础）出版市场营销基础）出版市场营销基础）出版市场营销基础1916191619161916年韦尔德（年韦尔德（年韦尔德（年韦尔德（weld.l.d.hweld.l.d.hweld.l.d.hweld.l.d.h）出版农产品的
24、市场营销）出版农产品的市场营销）出版农产品的市场营销）出版农产品的市场营销1912191219121912年肖（年肖（年肖（年肖（A.W.ShawA.W.ShawA.W.ShawA.W.Shaw）发表关于产品分配的若干问题）发表关于产品分配的若干问题）发表关于产品分配的若干问题）发表关于产品分配的若干问题1905190519051905年，（年，（年，（年，（K.E.KreusiK.E.KreusiK.E.KreusiK.E.Kreusi）在宾夕法尼亚讲授产品的市场营销）在宾夕法尼亚讲授产品的市场营销）在宾夕法尼亚讲授产品的市场营销）在宾夕法尼亚讲授产品的市场营销20202020世纪初，开始系
25、统的提出促销和分销的理论世纪初，开始系统的提出促销和分销的理论世纪初，开始系统的提出促销和分销的理论世纪初，开始系统的提出促销和分销的理论开始对推销和广告行为的研究开始对推销和广告行为的研究开始对推销和广告行为的研究开始对推销和广告行为的研究美国的广告费：美国的广告费：美国的广告费：美国的广告费：1865186518651865年年年年8 8 8 8万、万、万、万、1904190419041904年年年年8 8 8 8亿、亿、亿、亿、1920192019201920年年年年20202020亿亿亿亿19191919世纪末，工业革命、科学管理世纪末，工业革命、科学管理世纪末，工业革命、科学管理世纪
26、末，工业革命、科学管理美国收割机公司开始分析市场、定价政策、售后服务美国收割机公司开始分析市场、定价政策、售后服务美国收割机公司开始分析市场、定价政策、售后服务美国收割机公司开始分析市场、定价政策、售后服务潮额鼠劣屠远陆榜速钒撂院蕉勘美扣崭妹茂硷谷约葵谬施向俱粉呼蒙煤逼市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学形成阶段形成阶段形成阶段形成阶段成立营销研究机构成立营销研究机构成立营销研究机构成立营销研究机构营销理论研究新进展营销理论研究新进展营销理论研究新进展营销理论研究新进展柯蒂斯出版公司建立市场研究机柯蒂斯出版公司建立市场研究机柯蒂斯出版公司建立市场研究机柯蒂斯出版公司建立
27、市场研究机构构构构1931193119311931美国市场营销协会成立美国市场营销协会成立美国市场营销协会成立美国市场营销协会成立克拉克克拉克克拉克克拉克(Clark)1922(Clark)1922(Clark)1922(Clark)1922年出版市场年出版市场年出版市场年出版市场营销学原理营销学原理营销学原理营销学原理梅纳德梅纳德梅纳德梅纳德(Maynard)(Maynard)(Maynard)(Maynard)等三人合著市等三人合著市等三人合著市等三人合著市场营销原理场营销原理场营销原理场营销原理标志标志标志标志形成具有一定框架体系形成具有一定框架体系形成具有一定框架体系形成具有一定框架体
28、系的市场营销学理论的市场营销学理论的市场营销学理论的市场营销学理论占淮休驹宦裕期优推钠乓憾豺池唆近拘僵驶盯谭渠席厕癌拴屋胰唉碟抨遗市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学发展阶段发展阶段发展阶段发展阶段标志标志标志标志建立了以现代市场营销观念建立了以现代市场营销观念建立了以现代市场营销观念建立了以现代市场营销观念为导向的成熟理论体系为导向的成熟理论体系为导向的成熟理论体系为导向的成熟理论体系市场背景市场背景市场背景市场背景新科技、新材料、新能源由军转民新科技、新材料、新能源由军转民新科技、新材料、新能源由军转民新科技、新材料、新能源由军转民社会稳定、刺激消费的政策作用社会稳
29、定、刺激消费的政策作用社会稳定、刺激消费的政策作用社会稳定、刺激消费的政策作用各国的市场扩张、竞争激烈各国的市场扩张、竞争激烈各国的市场扩张、竞争激烈各国的市场扩张、竞争激烈市场营销理论的市场营销理论的市场营销理论的市场营销理论的迅速发展迅速发展迅速发展迅速发展对潜在需求的发现和研究对潜在需求的发现和研究对潜在需求的发现和研究对潜在需求的发现和研究营销理论由美国向全球扩散营销理论由美国向全球扩散营销理论由美国向全球扩散营销理论由美国向全球扩散研究领域拓展、管理决策方法出现研究领域拓展、管理决策方法出现研究领域拓展、管理决策方法出现研究领域拓展、管理决策方法出现出现了一批大学者：麦卡锡、科特勒出
30、现了一批大学者：麦卡锡、科特勒出现了一批大学者：麦卡锡、科特勒出现了一批大学者：麦卡锡、科特勒谤师宏趟刮私蘸刘兴秦腹稿树糙档蛮看嘴宁慷痉鸦衷苗确氮负风枉懒酞迹市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学完善阶段完善阶段标志标志标志标志新方法、新理念、新领域新方法、新理念、新领域新方法、新理念、新领域新方法、新理念、新领域的营销研究全面拓展的营销研究全面拓展的营销研究全面拓展的营销研究全面拓展新方法新方法新理念新理念新领域新领域70707070年代后，计量经济学、心理学年代后，计量经济学、心理学年代后，计量经济学、心理学年代后，计量经济学、心理学社会学、运筹学、统计学的方法社会学
31、、运筹学、统计学的方法社会学、运筹学、统计学的方法社会学、运筹学、统计学的方法被运用到营销学的研究被运用到营销学的研究被运用到营销学的研究被运用到营销学的研究社会营销理念、市场定位、绿色社会营销理念、市场定位、绿色社会营销理念、市场定位、绿色社会营销理念、市场定位、绿色营销、全球营销理念备受关注和营销、全球营销理念备受关注和营销、全球营销理念备受关注和营销、全球营销理念备受关注和推崇推崇推崇推崇服务营销、非盈利组织营销、服务营销、非盈利组织营销、服务营销、非盈利组织营销、服务营销、非盈利组织营销、数据库营销、定制营销、城市数据库营销、定制营销、城市数据库营销、定制营销、城市数据库营销、定制营销
32、、城市营销等得到更广泛的拓展营销等得到更广泛的拓展营销等得到更广泛的拓展营销等得到更广泛的拓展版斟蛔宽猜耕厉潍量遵衬酮岸醋钎墓疹旱乳陇芽别钡巾到耘雌哲邦甩马耿市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学的重要性市场营销学的重要性对于企业对于企业对于企业对于企业对于个人对于个人对于个人对于个人 （推广、形象、沟通）（推广、形象、沟通）（推广、形象、沟通）（推广、形象、沟通）对于社会对于社会对于社会对于社会 （团体、行业、城市）（团体、行业、城市）（团体、行业、城市）（团体、行业、城市）对于国家对于国家对于国家对于国家 （国家形象、实力、特点）（国家形象、实力、特点）（国
33、家形象、实力、特点）（国家形象、实力、特点）市场市场市场市场产品产品产品产品企业成企业成企业成企业成长发展长发展长发展长发展企业战企业战企业战企业战略研究略研究略研究略研究利润利润利润利润预测预测预测预测关系与关系与关系与关系与合作合作合作合作漾柏收棉淫茬锦察咏粱惮涤榆鸽才疲尝癌哥敦泄谋匠猾熙动均渝形挞姐俏市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学的学科特点市场营销学的学科特点学科性质学科性质学科性质学科性质菲利特菲利特菲利特菲利特- - - -科特勒的经典阐述：科特勒的经典阐述：科特勒的经典阐述：科特勒的经典阐述：“市场营销学是一门建市场营销学是一门建市场营销学是
34、一门建市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学学学学”。研究对象研究对象研究对象研究对象市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律性。即在特定的市场营销环境企业营销活动过程及其规律性。即在特定的市场营销环境企业营销活动过程及其规律性。即在特定的市场营销环
35、境企业营销活动过程及其规律性。即在特定的市场营销环境中，企业在市场调研的基础上，为满足消费者和用户现实中，企业在市场调研的基础上，为满足消费者和用户现实中，企业在市场调研的基础上，为满足消费者和用户现实中，企业在市场调研的基础上，为满足消费者和用户现实和潜在的需要，所实施的以产品、分销、定价、促销为主和潜在的需要，所实施的以产品、分销、定价、促销为主和潜在的需要，所实施的以产品、分销、定价、促销为主和潜在的需要，所实施的以产品、分销、定价、促销为主要内容的营销活动过程及其客观规律性。要内容的营销活动过程及其客观规律性。要内容的营销活动过程及其客观规律性。要内容的营销活动过程及其客观规律性。兢士
36、欲拳叼抿屈羔将氨溉石春讳碑邯圣薪劈胳护耙垄碉唬硕巳胡肯粉唆场市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学学科特点学科特点学科特点学科特点根据市场营销学的研究对象，可以看出其学科有以下特根据市场营销学的研究对象，可以看出其学科有以下特根据市场营销学的研究对象，可以看出其学科有以下特根据市场营销学的研究对象，可以看出其学科有以下特点：点：点：点：（1 1 1 1）全程性）全程性）全程性）全程性 市场营销学的研究领域已不仅局限在商品市场营销学的研究领域已不仅局限在商品市场营销学的研究领域已不仅局限在商品市场营销学的研究领域已不仅局限在商品流通领域，已扩大到社会再生产的全过程。既包括生
37、产领域流通领域，已扩大到社会再生产的全过程。既包括生产领域流通领域，已扩大到社会再生产的全过程。既包括生产领域流通领域，已扩大到社会再生产的全过程。既包括生产领域的产前活动，如市场调研、产品设计等；也包括消费领域的的产前活动，如市场调研、产品设计等；也包括消费领域的的产前活动，如市场调研、产品设计等；也包括消费领域的的产前活动，如市场调研、产品设计等；也包括消费领域的售后服务，如安装、维修等。售后服务，如安装、维修等。售后服务，如安装、维修等。售后服务，如安装、维修等。（2 2 2 2）综合性）综合性）综合性）综合性 市场营销学是一门综合性的边缘学科。它市场营销学是一门综合性的边缘学科。它市场
38、营销学是一门综合性的边缘学科。它市场营销学是一门综合性的边缘学科。它以经济学为理论基础，吸收、借鉴了哲学、行为科学、社会以经济学为理论基础，吸收、借鉴了哲学、行为科学、社会以经济学为理论基础，吸收、借鉴了哲学、行为科学、社会以经济学为理论基础，吸收、借鉴了哲学、行为科学、社会学、政治学、心理学、经济计量学、信息学、数学等学科的学、政治学、心理学、经济计量学、信息学、数学等学科的学、政治学、心理学、经济计量学、信息学、数学等学科的学、政治学、心理学、经济计量学、信息学、数学等学科的理论和研究方法，自成一体。理论和研究方法，自成一体。理论和研究方法，自成一体。理论和研究方法，自成一体。（3 3 3
39、 3）实践性）实践性）实践性）实践性 市场营销学的基本原理、方法与策略，来市场营销学的基本原理、方法与策略，来市场营销学的基本原理、方法与策略，来市场营销学的基本原理、方法与策略，来源于广大企业营销实践经验的总结；另一方面，市场营销的源于广大企业营销实践经验的总结；另一方面，市场营销的源于广大企业营销实践经验的总结；另一方面，市场营销的源于广大企业营销实践经验的总结；另一方面，市场营销的基本原理、方法与策略对企业的营销活动具有指导意义和实基本原理、方法与策略对企业的营销活动具有指导意义和实基本原理、方法与策略对企业的营销活动具有指导意义和实基本原理、方法与策略对企业的营销活动具有指导意义和实用
40、价值。用价值。用价值。用价值。悄刚鄂得拥冶垃霜凳粒拢栏橡豫县辞帧炸凶逝泳酵农乒烯路娄抛助卫专墙市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学程钙粉恢膝弹所提晦横呆瞩铝打欣快踏卡爷脖婿虑阅樱龚崩仰反目振那嗡市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学衫赁栖挟迁业猎蜘篓射沪诸冶窃复势叠呜斩沦乎顽丙晰撅可膝敦沮信不耘市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学第三节第三节 市场营销学的相关市场营销学的相关 理论及基本内容理论及基本内容一、市场营销学的理论基础一、市场营销学的理论基础一、市场营销学的理论基础一、市场营销学的理论基础二、宏观市场营销二、宏观市
41、场营销二、宏观市场营销二、宏观市场营销三、微观市场营销三、微观市场营销三、微观市场营销三、微观市场营销四、微观市场营销学的结构四、微观市场营销学的结构四、微观市场营销学的结构四、微观市场营销学的结构劳呈夏刀趣缕级萧累纺卸醛驯估哩讫致皆涌饵税焰氰涵婿灼秤票隐勤俄弦市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学一、一、 市场营销学的理论基础市场营销学的理论基础生产目的论生产目的论生产目的论生产目的论价值实现论价值实现论价值实现论价值实现论市场营销学市场营销学市场营销学市场营销学应用性管理学科应用性管理学科应用性管理学科应用性管理学科卖方卖方卖方卖方买方买方买方买方必要条件：产品必要条
42、件：产品必要条件：产品必要条件：产品/ / / /服务满足需求服务满足需求服务满足需求服务满足需求充分条件：适应环境，整体营销充分条件：适应环境，整体营销充分条件：适应环境，整体营销充分条件：适应环境，整体营销交换交换交换交换猛咙臃哀麓宿荔猫冤难抄由席唆驼恤炯含郊关憎煮吟锡难甩己亮渠峰努锦市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学二、宏观市场营销二、宏观市场营销 宏观市场营销学从宏观市场营销学从宏观市场营销学从宏观市场营销学从社会总体社会总体社会总体社会总体交换层面研究营销问题，交换层面研究营销问题，交换层面研究营销问题，交换层面研究营销问题，即以社会整体利益为目标，研究营销
43、系统的社会功能与效即以社会整体利益为目标，研究营销系统的社会功能与效即以社会整体利益为目标，研究营销系统的社会功能与效即以社会整体利益为目标，研究营销系统的社会功能与效用，并通过这些系统引导产品和服务从生产进入消费，以用，并通过这些系统引导产品和服务从生产进入消费，以用，并通过这些系统引导产品和服务从生产进入消费，以用，并通过这些系统引导产品和服务从生产进入消费，以满足社会需要。满足社会需要。满足社会需要。满足社会需要。 强调从整体经济、社会道德与法律的角度把握营销活强调从整体经济、社会道德与法律的角度把握营销活强调从整体经济、社会道德与法律的角度把握营销活强调从整体经济、社会道德与法律的角度
44、把握营销活动，以及由社会（政府、消费者组织等）控制和影响营销动，以及由社会（政府、消费者组织等）控制和影响营销动，以及由社会（政府、消费者组织等）控制和影响营销动，以及由社会（政府、消费者组织等）控制和影响营销过程，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整过程，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整过程，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整过程，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。侩猾嚷污痒缺盯球裤看议仟吟评囱
45、标僻忙蛇慨唯改屎氛揽斤铜臂覆衡星睦市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学三、微观市场营销三、微观市场营销 微观市场营销学从微观市场营销学从微观市场营销学从微观市场营销学从个体个体个体个体（个人和组织）交换层面研（个人和组织）交换层面研（个人和组织）交换层面研（个人和组织）交换层面研究营销问题，即个人和组织为实现其目标，围绕产品或究营销问题，即个人和组织为实现其目标，围绕产品或究营销问题，即个人和组织为实现其目标，围绕产品或究营销问题，即个人和组织为实现其目标，围绕产品或价值的交换而对营销活动进行决策与管理的过程。价值的交换而对营销活动进行决策与管理的过程。价值的交换而对营
46、销活动进行决策与管理的过程。价值的交换而对营销活动进行决策与管理的过程。 当代市场营销研究的主流仍然是微观市场营销学。当代市场营销研究的主流仍然是微观市场营销学。当代市场营销研究的主流仍然是微观市场营销学。当代市场营销研究的主流仍然是微观市场营销学。绎权难稿椒陵拼磷威臻洞笔斌阉泪铰企念湿滨篡南斯病袜诸面哆习鞭书驾市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学四、微观市场营销学的结构四、微观市场营销学的结构冤羔粟咱郑试淘侮酗啼萄翼甜毙才咐获琴蹦辑瘟宜迟址拦扬操张钙竹乔浦市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学第四节第四节 研究市场营销学研究市场营销学 的意义和方
47、法的意义和方法一、研究市场营销学的意义一、研究市场营销学的意义一、研究市场营销学的意义一、研究市场营销学的意义二、研究市场营销学的方法二、研究市场营销学的方法二、研究市场营销学的方法二、研究市场营销学的方法欣吼债褪抛置嗜瞳与畴牌烩盏寇捞坡霞淑精还钠纪烧挽署株艰扒闭藻潍抱市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学一、研究市场营销学的意义一、研究市场营销学的意义1.1.1.1.迎接迎接迎接迎接21212121世纪的营销挑战；世纪的营销挑战；世纪的营销挑战；世纪的营销挑战；2. 2. 2. 2. 增进经济成长；增进经济成长；增进经济成长；增进经济成长；3. 3. 3. 3. 促进企
48、业发展促进企业发展促进企业发展促进企业发展 。辟锹牺舞娘化踌裁秘终描玻环穗氛钠径隶茁编炒煌抿几恼喊低枪耪骋稽迄市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学研究市场营销学的意义研究市场营销学的意义迎接迎接迎接迎接21212121世纪的世纪的世纪的世纪的营销挑战营销挑战营销挑战营销挑战促进经济增长促进经济增长促进经济增长促进经济增长促进企业发展促进企业发展促进企业发展促进企业发展经济全球化经济全球化经济全球化经济全球化信息科技产业的发展信息科技产业的发展信息科技产业的发展信息科技产业的发展并购浪潮并购浪潮并购浪潮并购浪潮金融危机金融危机金融危机金融危机消费者的新变化消费者的新变化消
49、费者的新变化消费者的新变化经济总量的增长经济总量的增长经济总量的增长经济总量的增长新产品的开发速度新产品的开发速度新产品的开发速度新产品的开发速度更大的市场空间更大的市场空间更大的市场空间更大的市场空间第三产业就业机会第三产业就业机会第三产业就业机会第三产业就业机会绿色可持续发展绿色可持续发展绿色可持续发展绿色可持续发展价值实现是企业生价值实现是企业生价值实现是企业生价值实现是企业生存的基础存的基础存的基础存的基础提供一套战略原则提供一套战略原则提供一套战略原则提供一套战略原则提供一套竞争战略提供一套竞争战略提供一套竞争战略提供一套竞争战略提供一套成长的系提供一套成长的系提供一套成长的系提供一
50、套成长的系统方案统方案统方案统方案襟像尽开萍潞弥牌运惠祭乎刹萌夹楷闪蒂程酉动锐准宵班瑞索绳婶赴柠膝市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学二、市场营销学的研究方法二、市场营销学的研究方法粤森柳继齐炉唐永酪儡砸龄摊撞逛状菊辙宿浓井霍峦憾最牺瓢蹬增篮肢革市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学第五节第五节 市场营销的新发展市场营销的新发展重点讲述重点讲述重点讲述重点讲述: : : :绿色营销绿色营销绿色营销绿色营销网络营销网络营销网络营销网络营销懈携赂淑挚鸿乖焊隅改铸什涝烷购蹈帐渤诗捂涪岸优德杀看语语勤枉聂你市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与
51、市场营销学绿色营销绿色营销 关于绿色营销，广义的解释，指企业营销活动中体现关于绿色营销，广义的解释，指企业营销活动中体现关于绿色营销，广义的解释，指企业营销活动中体现关于绿色营销，广义的解释，指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。因此，广维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。因此，广维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。因此，广维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营
52、销。因此，广义的绿色营销，也称伦理营销。义的绿色营销，也称伦理营销。义的绿色营销，也称伦理营销。义的绿色营销，也称伦理营销。 狭义的绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消狭义的绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消狭义的绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消狭义的绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注
53、意自然生态费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡，实现经济与市场可持续发展。因此，狭义的绿色营平衡，实现经济与市场可持续发展。因此，狭义的绿色营平衡，实现经济与市场可持续发展。因此，狭义的绿色营平衡，实现经济与市场可持续发展。因此，狭义的绿色营销，也称生态营销或环境营销。销，也称生态营销或环境营销。销，也称生态营销或环境营销。销，也称生态营销或环境营销。罚徐莽氰姿而稚唬滥郸喻姜品圈撅箍木斌评幼擒干竖爷戒沫嗡鸦虽悍乱慨市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学绿色营销的特点绿色营销的特点绿色营销与传统营销相比，具
54、有以下特征：绿色营销与传统营销相比，具有以下特征：绿色营销与传统营销相比，具有以下特征：绿色营销与传统营销相比，具有以下特征：1 1 1 1绿色消费是开展绿色营销的前提绿色消费是开展绿色营销的前提绿色消费是开展绿色营销的前提绿色消费是开展绿色营销的前提2 2 2 2绿色观念是绿色营销的指导思想绿色观念是绿色营销的指导思想绿色观念是绿色营销的指导思想绿色观念是绿色营销的指导思想3 3 3 3绿色体制是绿色营销的法制保障绿色体制是绿色营销的法制保障绿色体制是绿色营销的法制保障绿色体制是绿色营销的法制保障4 4 4 4绿色科技是绿色营销的物质保证绿色科技是绿色营销的物质保证绿色科技是绿色营销的物质保
55、证绿色科技是绿色营销的物质保证癸赁廊搂脑路索临舅娃吉匹苗佛耻揣恭凤诺析核纱渍氰晦摇湘旬耗掇纲醉市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销(network marketing)(network marketing)(network marketing)(network marketing)也称网上营销也称网上营销也称网上营销也称网上营销(web (web (web (web marketing)marketing)marketing)marketing)、在线营销、在线营销、在线营销、在线营销(online marketing)(
56、online marketing)(online marketing)(online marketing)或因特或因特或因特或因特网营销网营销网营销网营销(Internetmarketing)(Internetmarketing)(Internetmarketing)(Internetmarketing)，是指利用网络通信技，是指利用网络通信技，是指利用网络通信技，是指利用网络通信技术进行营销的一种电子商务活动。术进行营销的一种电子商务活动。术进行营销的一种电子商务活动。术进行营销的一种电子商务活动。僚棕唾嘲隧框旅蝉渡粕潍恍攻漂勃诉麻呜躯贬沏键禁缩脊秒闭晨次酷兵促市场营销学市场营销与市场营销学
57、市场营销学市场营销与市场营销学网网络络营营销销的的特特点点1.1.1.1.网络营销具有全球性，可以使企业营销活动网络营销具有全球性，可以使企业营销活动网络营销具有全球性，可以使企业营销活动网络营销具有全球性，可以使企业营销活动拓展到最大市场范围拓展到最大市场范围拓展到最大市场范围拓展到最大市场范围 2 2 2 2网络营销具有交互性，为企业提供快速网络营销具有交互性，为企业提供快速网络营销具有交互性，为企业提供快速网络营销具有交互性，为企业提供快速应变能力应变能力应变能力应变能力 3 3 3 3网络营销的定制化有助于实现以消费者网络营销的定制化有助于实现以消费者网络营销的定制化有助于实现以消费者
58、网络营销的定制化有助于实现以消费者为中心的营销理念为中心的营销理念为中心的营销理念为中心的营销理念 4 4 4 4网络营销的互联性可加强企业间的协作关系网络营销的互联性可加强企业间的协作关系网络营销的互联性可加强企业间的协作关系网络营销的互联性可加强企业间的协作关系 5 5 5 5网络营销的平等性营造了相对公平的市场网络营销的平等性营造了相对公平的市场网络营销的平等性营造了相对公平的市场网络营销的平等性营造了相对公平的市场竞争环境竞争环境竞争环境竞争环境 6.6.6.6.网络营销的成本低、商品多网络营销的成本低、商品多网络营销的成本低、商品多网络营销的成本低、商品多靛棱韧即莉姚辖痘距央弱弱适锚
59、抢瘦卿眼泣伙栈勘摔澎缉悸晨锥葱悲状颧市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学思考题：思考题：思考题：思考题：1.1.1.1.如何准确理解市场营销的含义？如何准确理解市场营销的含义？如何准确理解市场营销的含义？如何准确理解市场营销的含义？2.2.2.2.市场营销学是怎样形成和发展的？市场营销学是怎样形成和发展的？市场营销学是怎样形成和发展的？市场营销学是怎样形成和发展的？3.3.3.3.论述市场营销原理对企业成长的重要意义。论述市场营销原理对企业成长的重要意义。论述市场营销原理对企业成长的重要意义。论述市场营销原理对企业成长的重要意义。参考书目：参考书目：参考书目：参考书目：
60、1 1 1 1美菲利普美菲利普美菲利普美菲利普科特勒科特勒科特勒科特勒. . . .营销管理营销管理营销管理营销管理. . . .第十版第十版第十版第十版. . . .北京北京北京北京. . . .中国中国中国中国人民大学出版社人民大学出版社人民大学出版社人民大学出版社.2001.7.2001.7.2001.7.2001.72 2 2 2吴建安主编市场营销学北京：高等教育出版社吴建安主编市场营销学北京：高等教育出版社吴建安主编市场营销学北京：高等教育出版社吴建安主编市场营销学北京：高等教育出版社20002000200020007 7 7 73 3 3 3英伊恩英伊恩英伊恩英伊恩查斯顿著营销查斯顿著营销查斯顿著营销查斯顿著营销E E E E书书书书. . . .社会科学文献出版社会科学文献出版社会科学文献出版社会科学文献出版社社社社2003.22003.22003.22003.2傅篓略团俊依氖杠脏挝熬坪唾磨窄唁士治扑疥绝吱罗袜计咕镰滨食今贬赂市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学参考网址参考网址:1中国营销传播网：中国营销传播网：http:/
