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1、MOTIVATINGMOTIVATING激励原理激励原理激励原理激励原理需求动机行为需求满足新的需求激励激励体系激励体系激励体系激励体系J 工资（奖金）工资（奖金）J 福利福利J 奖励奖励激励形式激励形式激励形式激励形式物质激励物质激励物质激励物质激励激励形式激励形式激励形式激励形式精神激励精神激励精神激励精神激励n目标激励目标激励n荣誉激励荣誉激励n形象激励形象激励n榜样激励榜样激励n感情激励感情激励n兴趣激励兴趣激励n参与激励参与激励n内在激励内在激励n表扬激励表扬激励n晋升激励晋升激励n文化激励文化激励目标激励目标激励目标激励目标激励l 解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。解释目标将怎
2、样使公司、客户和员工受益。l 描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。l 在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动。在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动。l 使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。精神激励精神激励精神激励精神激励参与激励参与激励参与激励参与激励C 班组民主化管理班组民主化管理C 合理化建议制度合理化建议制度C “推动推动”运动运动C 一日厂长制一日厂长制C “开放式管理开放式管理”C 职工持股职工持股C 收益分成收益分成C 核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神核心是使员工有主人翁
3、感，树立主人翁精神精神激励精神激励精神激励精神激励n目标结合原则目标结合原则n物质激励与精神激励相结合原则物质激励与精神激励相结合原则n外激和内激相结合原则外激和内激相结合原则“任任何何人人都都不不可可能能真真正正被被他他人人激激励励起起来来这这扇扇门门是是从从里里面面反反锁锁上上的的；他他们们应应当当在在能能够够培培植植自自我我激激励励自自我我评评价价和自信的气氛中工作。和自信的气氛中工作。”n正激与负激相结合原则正激与负激相结合原则n按需激励原则按需激励原则n民主公正原则民主公正原则激励的原则激励的原则激励的原则激励的原则精神层精神层n企业经营哲学企业经营哲学n企业精神企业精神n企业风气企
4、业风气n企业目标企业目标n企业道德企业道德制度层制度层n管理制度管理制度n特殊制度特殊制度n企业风俗企业风俗物质层物质层n企业标志、标准字、标准色企业标志、标准字、标准色n厂容厂貌厂容厂貌n产品特色、式样、品质、包装产品特色、式样、品质、包装n企业的工艺设备特性企业的工艺设备特性n厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌n企业的文化体育生活设施企业的文化体育生活设施n企业造型或纪念建筑企业造型或纪念建筑n纪念品纪念品n文化传播网络文化传播网络企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化精神层制度层物质层企业文化建设企业文化建设企业文化建设企业文化建设l吸取中
5、国传统文化的精髓吸取中国传统文化的精髓l以系统的观点看待企业文化，正确处理三个层以系统的观点看待企业文化，正确处理三个层次的相互关系次的相互关系l摆正企业家的位置，充分发挥企业家的作用摆正企业家的位置，充分发挥企业家的作用v君君子子和和而而不不同同，小小人人同同而而不不和和。 论论语语子子路路v夫夫和和实实生生物物，同同则则不不继继。以以他他平平他他谓谓之之和和，故故能能丰丰长长而而物物归归之之。若若以以同同裨裨同同，尽尽乃乃弃弃矣矣。 国国语语郑郑语语v和和如如羹羹焉焉，水水火火醯醯醢醢盐盐梅梅以以烹烹鱼鱼肉肉，燀燀之之以以薪薪，宰宰夫夫和和之之，齐齐之之以以味味，济济其其不不及及，以以泄泄
6、其其过过。君君子子食食之之，以以平平其其心心。君君臣臣亦亦然然，君君所所谓谓可可，而而有有否否焉焉，臣臣献献其其否否，以以成成其其可可。君君所所谓谓否否，而而有有可可焉焉，臣臣献献其其可可，以以去去其其否否。是是以以政政平平而而不不干干，民民无无争争心心。若若以以水水济济水水，谁谁能能食食之之? ?若琴瑟之专壹一，谁能听之若琴瑟之专壹一，谁能听之? ?同之不可也如是。同之不可也如是。 晏晏子子左左传传昭昭公公2020年年中国传统文化的精髓中国传统文化的精髓中国传统文化的精髓中国传统文化的精髓和谐和谐和谐和谐什么是什么是什么是什么是“ “和谐和谐和谐和谐” ”？和，是不同事物的相成相济，是多样性
7、的统一，它承认矛盾，是矛盾和，是不同事物的相成相济，是多样性的统一，它承认矛盾，是矛盾发展的协调统一；同，是相同事物的叠加，它回避矛盾，掩盖事物之发展的协调统一；同，是相同事物的叠加，它回避矛盾，掩盖事物之间的差异。表现在处理人际关系上，同是唯唯诺诺，是无原则的苟同间的差异。表现在处理人际关系上，同是唯唯诺诺，是无原则的苟同甚至同流合污；和则是有原则的和睦相处，就是说，凡无关原则的小甚至同流合污；和则是有原则的和睦相处，就是说，凡无关原则的小事，要理解忍让，不要小题大作、闹不团结，凡事关原则性的大问题，事，要理解忍让，不要小题大作、闹不团结，凡事关原则性的大问题，则要坚持原则、一丝不苟。表现在
8、上下级关系上，同是下级对上级的则要坚持原则、一丝不苟。表现在上下级关系上，同是下级对上级的绝对服从和死气沉沉、紧张压抑的绝对服从和死气沉沉、紧张压抑的“一言堂一言堂”；和则是上下级的互相；和则是上下级的互相尊重和坦诚议政、集思广益的尊重和坦诚议政、集思广益的“众言堂众言堂”。中国传统文化的精髓中国传统文化的精髓中国传统文化的精髓中国传统文化的精髓和谐和谐和谐和谐什么是什么是什么是什么是“ “和谐和谐和谐和谐” ”？v崇仁厉义崇仁厉义 爱人爱人/ /克己复礼克己复礼/ /重义轻利重义轻利/ /义，然后取义，然后取/ /放于利而行，多怨放于利而行，多怨v德治，仁政德治，仁政 为为政政以以德德/ /
9、道道之之以以政政，齐齐之之以以刑刑，民民免免而而无无耻耻。道道之之以以德德，齐齐之之以以礼，有耻且格礼，有耻且格/ /务德而不务刑务德而不务刑/ /不以仁政，不能平治于天下不以仁政，不能平治于天下v中庸之道中庸之道v家族本位家族本位v协和万邦协和万邦 怀柔怀柔/ /抚和抚和/ /顺俗施化顺俗施化v无为而治无为而治v天人合一天人合一中国传统文化的精髓中国传统文化的精髓中国传统文化的精髓中国传统文化的精髓和谐和谐和谐和谐怯怯 懦懦吝吝 啬啬下下 流流麻木不仁麻木不仁伪伪 谦谦无无 耻耻冥冥 顽顽小小 气气争争 攘攘无无 味味奸奸 诈诈勇勇 敢敢慷慷 慨慨高高 尚尚和和 蔼蔼诚诚谦谦 仰仰节节 制制
10、宏宏 度度友友 爱爱雅雅 谑谑义义 愤愤血气之勇血气之勇奢奢 侈侈虚虚 浮浮情感激烈情感激烈夸夸羞羞 缩缩荒荒 淫淫俗俗 气气谄谄 媚媚滥滥 谑谑嫉嫉 妒妒不足项不足项中项中项过度项过度项中中中中 庸庸庸庸无为而治无为而治无为而治无为而治中国传统文化的精髓中国传统文化的精髓中国传统文化的精髓中国传统文化的精髓和谐和谐和谐和谐v“我无为，而民自化；我好静，而民自正；我我无为，而民自化；我好静，而民自正；我无事，而民自富；我无欲，而民自朴。无事，而民自富；我无欲，而民自朴。”v“圣人处无为之事，行不言之教圣人处无为之事，行不言之教”v“治大国，若烹小鲜治大国，若烹小鲜”v“无为而无不为无为而无不为
11、”v“道法自然道法自然”积极职场的象征：积极职场的象征：积极职场的象征：积极职场的象征：C.A.R.E.C.A.R.E.nC： “创造性沟通创造性沟通”（Creative Communication）nA： “气氛气氛”（Atmosphere）“凡事感谢凡事感谢”（Appreciation for All）nR： “尊重尊重”（Respect）“生存意义生存意义”（Reason for Being）nE： “同情心同情心”(”(Empathy) )“热情热情”（Enthusiasm）创造性沟通创造性沟通创造性沟通创造性沟通创意就是见人所见，却想出别人没想创意就是见人所见，却想出别人没想到的东西
12、。到的东西。n信息传诵得是否清楚、正确？（这是信息传诵得是否清楚、正确？（这是“事事”的层次，也的层次，也是沟通的目的）是沟通的目的）n对对方方有有何何感感觉觉？（这这是是“人人”的的层层次次，包包括括传传送送者者的的遣遣词用字、语调以及真诚。）词用字、语调以及真诚。）n对对方方会会不不会会感感到到惊惊喜喜？（这这是是创创意意的的根根本本所所在在，而而创创意意字重塑职场精神时极其重要。）字重塑职场精神时极其重要。）与别人沟通时，问自己三个问题与别人沟通时，问自己三个问题与别人沟通时，问自己三个问题与别人沟通时，问自己三个问题创造性沟通创造性沟通创造性沟通创造性沟通如何进行创意沟通如何进行创意沟
13、通如何进行创意沟通如何进行创意沟通J运用符号运用符号J有创意的邀请有创意的邀请/ /广告方式广告方式J创意说明书、创意说明书、“道歉道歉”函函J在邮件中加入惊喜：巧克力、口香糖、贴纸在邮件中加入惊喜：巧克力、口香糖、贴纸J在文书或别的沟通媒介上加点调剂在文书或别的沟通媒介上加点调剂J会议会议J协助大家学习协助大家学习J“谣言止步谣言止步”会议会议z形形成成一一个个奋奋发发积积极极的的工工作作场场所所，最最重重要要的的条条件件之之一一，是是营造一种营造一种“工作真好工作真好”的气氛。的气氛。z极极度度紧紧张张会会引引发发人人体体神神经经性性的的转转变变，导导致致疲疲乏乏、沮沮丧丧以以及及乏乏味味
14、等等情情绪绪产产生生。而而捧捧腹腹大大笑笑则则能能刺刺激激脑脑部部产产生生内内啡啡肽肽。内内啡啡肽肽可可以以振振作作肢肢体体、头头脑脑、情情绪绪上上的的活活力力，带带动动轻松、振作的感觉，以及积极的思考方式。轻松、振作的感觉，以及积极的思考方式。z投资一些玩笑吧，对工作要严肃一点，对自己就不必了。投资一些玩笑吧，对工作要严肃一点，对自己就不必了。气气气气 氛氛氛氛气气气气 氛氛氛氛方法方法方法方法J发泄区发泄区J真心的对待：真心的对待：“惊喜点心会惊喜点心会”J意外的收获，惊喜之乐意外的收获，惊喜之乐J节庆时，在大家料想不到的地方布置一下节庆时，在大家料想不到的地方布置一下凡事感谢凡事感谢凡事
15、感谢凡事感谢C 必须是真心诚意必须是真心诚意C 必须明白、具体必须明白、具体C 必须是一种习惯必须是一种习惯不只是特例不只是特例“增加同事的价值有一个重要方法，就是去欣赏他们。增加同事的价值有一个重要方法，就是去欣赏他们。”欣赏必须具备三大特色才行欣赏必须具备三大特色才行欣赏必须具备三大特色才行欣赏必须具备三大特色才行好的管理大部分都和好的管理大部分都和“爱爱”的事物相关，你若觉的事物相关，你若觉得用这名词使你不太自在，那就改成得用这名词使你不太自在，那就改成“关怀关怀”。因为合宜的管理都需要关怀别人，而不是利用别因为合宜的管理都需要关怀别人，而不是利用别人。人。尊重尊重尊重尊重尊重指的是要做
16、到人与人相处时不必说出的五点尊重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点尊重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点尊重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点要求要求要求要求v 纯粹倾听，不带批评纯粹倾听，不带批评v 接纳差异，不作指责接纳差异，不作指责v 肯定别人独特的品格肯定别人独特的品格v 多往好的方向去看多往好的方向去看v 以关怀之心告诉别人你的真正想法以关怀之心告诉别人你的真正想法尊重尊重尊重尊重高级主管做些什么才能让员工觉得受到重视高级主管做些什么才能让员工觉得受到重视高级主管做些什么才能让员工觉得受到重视高级主管做些什么才能让员工觉得受到重视与工作伙伴分享公司的成就与工作伙伴分享公司
17、的成就和公司内每一阶层沟通和公司内每一阶层沟通授权授权拿拿自自己己打打趣趣：主主管管地地位位的的人人轻轻松松一一些些，员员工工就就比比较较容容易易轻松得起来，工作的乐趣也就相对提高了。轻松得起来，工作的乐趣也就相对提高了。强调员工个人整体的价值强调员工个人整体的价值让员工知道你的关心让员工知道你的关心尊重尊重尊重尊重尊重尊重尊重尊重n所所谓谓尊尊重重员员工工，有有一一大大部部分分是是指指信信任任员员工工会会尽尽力力做做事事，也会正确做完。也会正确做完。n最好采用渐进的方式，让员工明了你真的信任他们。最好采用渐进的方式，让员工明了你真的信任他们。n将生命的两大部分合而为一将生命的两大部分合而为一
18、工作与家庭平衡工作与家庭平衡生存的意义生存的意义生存的意义生存的意义v 水电工人：大楼医生水电工人：大楼医生v 为自己的工作添加个人标记为自己的工作添加个人标记v 以寻宝活动迎新以寻宝活动迎新v 分享错误的经验，从中学习分享错误的经验，从中学习同情心就是你的痛苦在我心中。同情心就是你的痛苦在我心中。“对对我我们们的的同同类类所所能能犯犯下下的的最最严严重重罪罪行行，不不是是恨恨他们，而是不在乎他们：无情莫过乎如此。他们，而是不在乎他们：无情莫过乎如此。”萧伯纳萧伯纳同情心同情心同情心同情心同情心同情心同情心同情心n回馈社区：瓶罐的故事回馈社区：瓶罐的故事n员工扮演顾客员工扮演顾客n致电表示关怀
19、致电表示关怀n多鼓励别人多鼓励别人n主动欢迎新同事主动欢迎新同事n奖励仁慈之举奖励仁慈之举热情热情热情热情提供振奋人心的教育训练课程（励志演讲）提供振奋人心的教育训练课程（励志演讲）鼓励社交、联谊活动鼓励社交、联谊活动参加社区活动参加社区活动将将每每个个星星期期五五定定为为特特别别日日子子（绿绿色色日日、鬼鬼怪怪游游戏戏日日、热热狗狗日日、宝宝宝宝相相片片日日、古古怪怪帽帽子子日日、连连环环图图画画日日、漫漫画画日日、冰冰淇淇淋淋联联谊谊日日、便餐日、便餐日、“我要当我要当”日、化妆舞会日日、化妆舞会日）成立公司合唱团或乐团成立公司合唱团或乐团为工作精神规划远景为工作精神规划远景针对节庆规划特别活动针对节庆规划特别活动举办趣味竞赛举办趣味竞赛选一个公司或部门的吉祥物选一个公司或部门的吉祥物每周玩些新花样每周玩些新花样
