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1、班组质量管理一、班组在企业管理中的地位与作用一、班组在企业管理中的地位与作用 班班组是完成运是完成运营任任务的基本的基本单位。班位。班组管理管理水平高低、班水平高低、班组人人员素素质如何，直接影响着如何，直接影响着产品品质量，影响着年、月量，影响着年、月进度度计划和各划和各项指指标的完成。的完成。若每个班若每个班组都能做到都能做到业务熟熟练和精神和精神风貌良好，貌良好，都能都能够严格的格的执行政策、行政策、执行制度和工行制度和工艺标准，准，就就为公司取得良好的公司取得良好的经济效益和社会效益打下了效益和社会效益打下了基基础。二、班组长在企业中的地位二、班组长在企业中的地位班班组长既是既是组织领
2、导者，也是直接生者，也是直接生产者。者。班班组长的不同立的不同立场角色角色认知知1 1、面、面对部下部下时，代表，代表经营者；者；2 2、面、面对经营者者时，代表部下；，代表部下；3 3、面、面对上上级时，既代表部下又，既代表部下又辅助上助上级。班组长的重要作用班组长的重要作用1.影响着决策的影响着决策的实施；施；2.是承上启下的是承上启下的桥梁；梁；3.是生是生产的直接的直接组织者者和参加者。和参加者。班组产品质量质量的含义k国国际标准定准定义：质量是反映量是反映产品或服品或服务满足明确或足明确或隐含需要能力的特征和特性的含需要能力的特征和特性的总和。和。k对产品来品来说，其，其质量包括可用
3、性、可靠性、量包括可用性、可靠性、维修性、修性、经济性、安全性和性、安全性和环保性六个方保性六个方面面品品质观念念高高标准准, ,精致精致化化, ,零缺陷零缺陷; ; 优秀的秀的产品是品是优秀的人做出來的秀的人做出來的. .（1 1）质量管理理念：量管理理念： a a质量量是是员工工做做出出来来的的，不不是是检查员检查出出来来的的 b b管生管生产的人就要管的人就要管质量量 （2 2）员工在工在现场生生产过程中要做到：程中要做到： “确确认上道工序的加工上道工序的加工质量量” “确确认本本工工序序加加工工的的技技术、工工艺要要求求和和加加工工质量量” “确确认交付到下道工序的完成品交付到下道工
4、序的完成品质量量影响班组产品质量的主要原因影响班组产品质量的主要原因 班组在生产上主要的质量问题就是：在制造产品的过程班组在生产上主要的质量问题就是：在制造产品的过程中无法控制质量指标。因为每个班组只能做到一部分产品中无法控制质量指标。因为每个班组只能做到一部分产品质量指标或者只能控制某一项质量的指标，如果在某一阶质量指标或者只能控制某一项质量的指标，如果在某一阶段中间产品质量指标的控制出现问题就会导致整个产品在段中间产品质量指标的控制出现问题就会导致整个产品在质量上的优劣。质量上的优劣。 因此，我们可以说班组工作的质量就是产品的质量，如因此，我们可以说班组工作的质量就是产品的质量，如果我们在
5、生产某个产品的环节中指标不达标，它就会直接果我们在生产某个产品的环节中指标不达标，它就会直接反映到产品质量上面。而这个主要原因就是人为上的原因，反映到产品质量上面。而这个主要原因就是人为上的原因，因为班组在生产中是靠人来监控的，如果监控者没有很好因为班组在生产中是靠人来监控的，如果监控者没有很好的监控每道工序的质量，就会直接影响到产品质量的最终的监控每道工序的质量，就会直接影响到产品质量的最终结果。结果。由于人为原因造成产品质量不合格由于人为原因造成产品质量不合格的情况主要有以下几点：的情况主要有以下几点：1. 操作者在生产过程中责任心不强，不能即时做到观察和操作者在生产过程中责任心不强，不能
6、即时做到观察和调节调节;2. 监控者在生产人员出现操作不规范时没有严加管教，因监控者在生产人员出现操作不规范时没有严加管教，因此造成操作失误此造成操作失误;3. 由于长期生产，维护人员没有保养好设备，当生产时，由于长期生产，维护人员没有保养好设备，当生产时，设备已经老化，因而会出现问题设备已经老化，因而会出现问题;4. 团队不协调，在生产时不能很好的配合，出现生产不稳团队不协调，在生产时不能很好的配合，出现生产不稳定。定。产品产品品质品质设设计计品品质质原原料料品品质质制制造造品品质质影响质量的要素制造质量什么是制造质量？小组讨论什么是制造质量？定义定义 指质量在生产过程中产生，可以预防、发现
7、缺陷， 以及采取措施防止缺陷再发生的方法。意图意图 确保不传递缺陷。缺陷-什么是缺陷-小组讨论缺陷缺陷是不合已定标准的产品。质量性能测量Defect 缺陷Upper Specification Limit规格上限Lower Specification Limit规格下限为什么缺陷不受欢迎？缺陷需要纠正纠正就是浪费缺陷还可能导致 * 过高保修成本 * 失去客户制造质量口号Accept接受Build制造Ship传递Do not 不要A Defect 缺陷团队合作解决问题！管理者应该具备的能力管理者应该具备的能力人力人力 Man 员工是企业所有品质作业、活动的执行者。员工是企业所有品质作业、活动的执
8、行者。设备设备 Machine 机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。材料材料 Material 巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质异常的主要原巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质异常的主要原因。因。 方法方法 Method 企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。，也是同行竞争中致胜的法宝。环境环境 Environment 外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。 制造品质管
9、理的基本要素制造品质管理的基本要素制造品质管理常见的痛苦选择制造品质管理常见的痛苦选择1.1.原材料不良仍然在使用。（缺料了）原材料不良仍然在使用。（缺料了）2.2.为达到产量（交期）降低品质要求。（来不及了）为达到产量（交期）降低品质要求。（来不及了）3.3.人，机，环不可人，机，环不可/ /不及时改变（修正）而无法复原。（没办法了）不及时改变（修正）而无法复原。（没办法了）4.4.无系统的品管方法导致重复检验无系统的品管方法导致重复检验/ /漏检，及沟通障碍。（不是我的错）漏检，及沟通障碍。（不是我的错） 处理方法：处理方法：1.1.识别真假识别真假2.2.统计影响度和重要性。统计影响度和
10、重要性。3.3.暂定方案和长久对策的实施。暂定方案和长久对策的实施。4.4.对责任人，效果，完成日期的跟踪。对责任人，效果，完成日期的跟踪。5.5.检讨预防措施和标准化。检讨预防措施和标准化。就我一就我一个个人无所人无所谓谓应该应该有有谁会谁会替我堵住的替我堵住的这晚班生产的，不是我班生产的。什么软玻璃没有粘贴住？我生产时好好的问题是焊接不到位是胎架问题，只能做成这样问题在于供应商的材料不好这不是我负责的地方，应该是下料负责不要逃避问题！班组质量管理如何做班组质量管理如何做？在制程中发现缺陷在制程中发现缺陷客户是最佳的品检员品质是制造出来的品质是制造出来的我无法我无法使用它！使用它！哦！喔！哦
11、！喔！1-1-从从设计中防止犯中防止犯错2-2-防止原料防止原料变异着手异着手3-3-做好制程条件管理做好制程条件管理4-4-在制程中在制程中发现缺点缺点质量改善的途径质量标准的要点：反映顾客的心声标准不仅有益标准不仅有益于设计者，于设计者，也有益于操作工人也有益于操作工人简单、清晰，有利操作者在操作者的标准化工作或张贴出来在使用上可明确测量三三制三三制”品品质管理管理三全：全三全：全员、全、全过程、全企程、全企业的管理的管理三三检制：自制：自检、抽、抽检、全、全检（产品是生品是生产出来的而不是出来的而不是检验出来的）出来的）三按：要求生三按：要求生产部部编制工制工艺、绘制制图纸、制定、制定标
12、准；准； 要求要求员工按工工按工艺、按、按图纸、按、按标准操作（上准操作（上岗前培前培训及及现场指指导）；）； 要求要求检验员按工按工艺、按、按图纸、按、按标准准检验。 开展开展“三不三不”、“三分析三分析”活活动：三不：不接受不良品、不制造不良品、不三不：不接受不良品、不制造不良品、不传递不良品；不良品；三分析：当出三分析：当出现了品了品质问题，应及及时组织相关人相关人员召开品召开品质分析分析会，分析：品会，分析：品质问题的危害性、的危害性、产生品生品质问题的原因、的原因、应采取的采取的措施。措施。质量是每个人的职责设计，工程，生产，质量，相关部门及供应商我们最好的资源： 员工我们的目标：
13、人人都是质检员 人人都是问题解决者WHO IS RESPONSIBLEFOR QUALITY？WHO IS RESPONSIBLEFOR QUALITY？WHO IS RESPONSIBLEFOR QUALITY？谁对质量负责？谁对质量负责？ME！我！我！全面质量管理中的全面质量管理中的PDCAPDCA循环循环 企企业进行全面行全面质量管理的基本方法是量管理的基本方法是PDCAPDCA循循环，PDCAPDCA是是计划划(Plan)(Plan)、实施施(Do)(Do)、检查(Check)(Check)、处理理(Action)(Action)的的简称，是全面称，是全面质量管理反复量管理反复经过的四
14、个的四个阶段。段。 1 1、PDCAPDCA循循环的工作原理的工作原理 PDCAPDCA循循环的的过程，就是企程，就是企业在在认识问题和解决和解决问题中使中使质量和量和质量管理水平不断呈量管理水平不断呈阶梯状上升的梯状上升的过程。程。 2 2、PDCAPDCA循循环的步的步骤 每一个每一个PDCAPDCA循循环可概括可概括为四个四个阶段、八个步段、八个步骤：P P阶段：段：(1)(1)寻找找质量量问题。(2)(2)寻找找产生生质量量问题的原因。的原因。(3)(3)从各种原因中，找出从各种原因中，找出对质量影响最大的因素，量影响最大的因素，即主要原因。即主要原因。(4)(4)针对原因，研究措施，
15、制定原因，研究措施，制定对策和策和计划。划。 D D阶段：段：(5)(5)按按预定定计划的划的对策，策，认真真执行。行。 C C阶段：段： (6)(6)检查执行效果。行效果。A A阶段：段：(7)(7)巩固成巩固成绩，进行行标准化。准化。(8)(8)寻找找遗留留问题，为下一个下一个PDCAPDCA循循环提提供依据。供依据。 三个基本原则三个基本原则闭环原则：凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则，而且要螺旋上升。比较分析原则比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业国际先进水平比，没有比较就没有发展。不断优化的原则不断优化的原则：找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。发掘问题的五个发掘
16、问题的五个“为什么为什么”方法方法发掘原因的最有效方法之一，就是持掘原因的最有效方法之一，就是持续地地问“为什么？什么？”直到找到直到找到问题的原因的原因为止。此止。此过程有程有时亦称亦称为“问5 5次次为什么什么”因因为问了了5 5次次为什么，什么，就很有就很有发掘掘问题原因的机会。原因的机会。遇事学会问遇事学会问“5W1H5W1H”WHATWHAT发生了什么事？生了什么事？WHYWHY为什么会什么会发生？生？WHOWHO是什么人？是什么人？WHENWHEN什么什么时候候发生的？生的？WHEREWHERE什么地方什么地方发生的？生的？HOW(HOW MUCH)HOW(HOW MUCH)造成了
17、怎造成了怎样的的结果？果？ “零缺陷”管理“零缺陷零缺陷”管理的主要思想是班组通过对班组成员主观能管理的主要思想是班组通过对班组成员主观能动性而发挥的经营管理，班组成员必须经过努力使自己所动性而发挥的经营管理，班组成员必须经过努力使自己所负责的产品、业务没有缺点，并向着负责的产品、业务没有缺点，并向着“零缺陷零缺陷”质量的目质量的目标奋斗。标奋斗。 主要目的是让班组成员抛弃主要目的是让班组成员抛弃“缺点难免论缺点难免论”，这样才能，这样才能以树立以树立“无缺点无缺点”的哲学观念为指导，要求班组各部门的的哲学观念为指导，要求班组各部门的班组成员本着精细化的理念，从一开始就要严肃认真地将班组成员本
18、着精细化的理念，从一开始就要严肃认真地将自己所负责的产品做得准确无误。但是，要想达到准确无自己所负责的产品做得准确无误。但是，要想达到准确无误必须得遵循克劳斯比质量管理的四项基本原则：误必须得遵循克劳斯比质量管理的四项基本原则：克劳斯比质量管理的四项基本原则克劳斯比质量管理的四项基本原则原则一：质量即符合要求原则一：质量即符合要求班组成员在完成产品的时候必须按照产品质量的标准班组成员在完成产品的时候必须按照产品质量的标准走，因为质量的定义就是符合要求而不是主观或含糊的走，因为质量的定义就是符合要求而不是主观或含糊的“好、不错好、不错”等描述。等描述。原则二：产生质量的系统是预防，而不是检验原则
19、二：产生质量的系统是预防，而不是检验因为检验是告知已发生的事情，当将不合格的产品挑因为检验是告知已发生的事情，当将不合格的产品挑选出来时，说明缺陷已经产生了，而预防是可以在制造产选出来时，说明缺陷已经产生了，而预防是可以在制造产品的同时，发现潜在的质量问题，继而消除这些不符合产品的同时，发现潜在的质量问题，继而消除这些不符合产品质量的可能性。通过预防不仅可以保证工作正确完成，品质量的可能性。通过预防不仅可以保证工作正确完成，而且可以减少资源的浪费。而且可以减少资源的浪费。【7】原则三：在产品质量面前必须追求原则三：在产品质量面前必须追求“零缺陷零缺陷”，而，而不是所谓的不是所谓的“差不多就好差
20、不多就好”有些班组在质量上经常存在着有些班组在质量上经常存在着“差不多就好差不多就好”的态度，他的态度，他们认为只要在某些时候满足产品质量要求或者是每次都满们认为只要在某些时候满足产品质量要求或者是每次都满足大部分要求就行了。但是正因为这足大部分要求就行了。但是正因为这“差不多好差不多好”才让他才让他们的班组产品永远也满足不了大众的需求。而们的班组产品永远也满足不了大众的需求。而“零缺陷零缺陷”的工作标准，则意味着我们不仅要在每次质量上做到的工作标准，则意味着我们不仅要在每次质量上做到“零零缺陷缺陷”，而且要在任何时候都能符合产品质量的要求。因，而且要在任何时候都能符合产品质量的要求。因此，如
21、果我们要让产品具有质量，那就决不能向不符合要此，如果我们要让产品具有质量，那就决不能向不符合要求的情形妥协，我们要避免错误的发生，这样我们的顾客求的情形妥协，我们要避免错误的发生，这样我们的顾客也就不会得到不符合要求的产品和服务了。也就不会得到不符合要求的产品和服务了。“零缺陷零缺陷”最重要的工作标准意义就是：最重要的工作标准意义就是：只有在符合全部要求时才行。只有在符合全部要求时才行。 原则四：产品质量是用不符合要求的代价来衡量的，而不是用原则四：产品质量是用不符合要求的代价来衡量的，而不是用指数指数所说的指数是指把产品不合格的项用坏消息来代替的一种所说的指数是指把产品不合格的项用坏消息来代
22、替的一种方法。如果我们将这些坏消息给软化掉，企业的管理者永远也方法。如果我们将这些坏消息给软化掉，企业的管理者永远也不会采取行动来整治。而如果我们将这些不合格的产品项目的不会采取行动来整治。而如果我们将这些不合格的产品项目的货币价格给展示出来，我们就能够增加对问题的认识。我们制货币价格给展示出来，我们就能够增加对问题的认识。我们制造出来的那些不合格的产品就是产生的额外费用。这是一种浪造出来的那些不合格的产品就是产生的额外费用。这是一种浪费，浪费时间、人力和物力，这是不必要的代价。费，浪费时间、人力和物力，这是不必要的代价。如何实践克劳斯比质量管理的四项基本原则？如何实践克劳斯比质量管理的四项基
23、本原则？ 作为班组长，在了解了上面四原则后就应开始对班组成员进作为班组长，在了解了上面四原则后就应开始对班组成员进行实践。但是中国的许多班组成员对零缺陷质量的意识比较淡薄，行实践。但是中国的许多班组成员对零缺陷质量的意识比较淡薄，它们只知道按照工期的要求做出产品来，却在产品质量上不能保它们只知道按照工期的要求做出产品来，却在产品质量上不能保证。因此，作为班组长在实践的前提，我们首先应让班组成员树证。因此，作为班组长在实践的前提，我们首先应让班组成员树立零缺陷质量的意识。立零缺陷质量的意识。 作为班组长，我们必须让班组成员意识到产品是生产出来的，作为班组长，我们必须让班组成员意识到产品是生产出来
24、的，而不是检验出来的。所以，我们必须加强班组成员对质量的关注，而不是检验出来的。所以，我们必须加强班组成员对质量的关注，提高班组成员对质量的意识。提高班组成员对质量的意识。 那我们班组长应该怎样提高班组成员质量意识呢那我们班组长应该怎样提高班组成员质量意识呢? 如何提高班组质量意识如何提高班组质量意识？ 注重引导，提高质量参与意识注重引导，提高质量参与意识1.首先，班组长要树立班组成员的思想，即让班组成员首先，班组长要树立班组成员的思想，即让班组成员经常抱着经常抱着“质量第一质量第一”的思想的思想; 2.其次，班组长要加强班组成员对其次，班组长要加强班组成员对“质量控制质量控制”理论的学理论的
25、学习，让他们找到属于自己的方法习，让他们找到属于自己的方法;然后，班组长要让班组成员然后，班组长要让班组成员明白明白“如果我在这一道工序中生产的产品质量不合格，就会直如果我在这一道工序中生产的产品质量不合格，就会直接影响到下一道工序的正常生产，这样做的后果不仅会让公司接影响到下一道工序的正常生产，这样做的后果不仅会让公司的信誉不保，而且甚至会造成生命危险的信誉不保，而且甚至会造成生命危险”; 3.最后，经过这样的教导，班组成员的思想就会从最后，经过这样的教导，班组成员的思想就会从“向我向我要质量要质量”转变为转变为“我要质量我要质量”的良好产品质量意识。的良好产品质量意识。加强合作，树立质量监
26、控意识加强合作，树立质量监控意识作为班组长，当班组成员在生产质量中出现问题时，我们作为班组长，当班组成员在生产质量中出现问题时，我们就要将在生产过程中出现的问题进行剖析，对班组成员进行讲就要将在生产过程中出现的问题进行剖析，对班组成员进行讲解，并完善异常情况处理的机制，最后让每个操作人员都能清解，并完善异常情况处理的机制，最后让每个操作人员都能清楚的了解自己在生产质量上存在的问题，从而能对自己所生产楚的了解自己在生产质量上存在的问题，从而能对自己所生产产品的质量进行改进。通过改进，班组长也能全面、理性地了产品的质量进行改进。通过改进，班组长也能全面、理性地了解每个职工不同的特点，然后针对各自的
27、特点解每个职工不同的特点，然后针对各自的特点“对症下药对症下药”，经过这次改进，可以加大班组成员安全监控力度，最终让班组经过这次改进，可以加大班组成员安全监控力度，最终让班组成员提高并巩固执行生产质量的标准，从而让班组成员树立质成员提高并巩固执行生产质量的标准，从而让班组成员树立质量监控的意识。量监控的意识。开展交流，激发质量创新意识开展交流，激发质量创新意识交流是很重要的，通过班组交流，可以将班组成员在日常生产过程中所交流是很重要的，通过班组交流，可以将班组成员在日常生产过程中所遇到的质量问题整理成资料，让班组成员在以后的班组讨论会中一一提出解遇到的质量问题整理成资料，让班组成员在以后的班组
28、讨论会中一一提出解决这些问题的方案。并且班组长要经常开展决这些问题的方案。并且班组长要经常开展QC(质量控制质量控制)活动，这样就可以活动，这样就可以充分调动班组成员的积极性，而且通过班组成员之间的信息交流可以促使班充分调动班组成员的积极性，而且通过班组成员之间的信息交流可以促使班组成员在以后的生产质量上如遇到问题时，就可以自己解决，避免因暂停生组成员在以后的生产质量上如遇到问题时，就可以自己解决，避免因暂停生产造成的损失。总之，班组长要尽量安排一些优秀班组成员进行质量方面的产造成的损失。总之，班组长要尽量安排一些优秀班组成员进行质量方面的探讨，探讨， 【9】这样做不仅可以激发班组成员在质量上
29、的创新，而且会进一步这样做不仅可以激发班组成员在质量上的创新，而且会进一步激发广大班组成员的荣誉感和进取心。因此，班组成员之间多多交流是促进激发广大班组成员的荣誉感和进取心。因此，班组成员之间多多交流是促进班组成员质量创新意识的一种重要手段。班组成员质量创新意识的一种重要手段。在增强班组成员在零缺陷质量上的意识后，班组长就应该将零缺陷管理在增强班组成员在零缺陷质量上的意识后，班组长就应该将零缺陷管理的意识贯彻到班组中，让每一个班组成员都掌握他的管理方法，这样才可以的意识贯彻到班组中，让每一个班组成员都掌握他的管理方法，这样才可以让公司的产品在质量上达到零缺陷。让公司的产品在质量上达到零缺陷。1
30、、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，
31、何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把
32、失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众
33、生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
