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1、文秘与行政管理制度实例企业信件管理制度模板企业信件管理制度模板一、来信管理方面一、来信管理方面1。企业与外界往来的各类信件，统一由办公室处理，办公室必须本着认真、负责的原则和态度处理各类信件。2。 来信处理分为四方面的工作,即信件分类、 拆信或包裹、 收发信件登记和分信。3.信件分类方面：(1）信件到达时，办公室人员须根据信件的重要程度分类,一般分为:电报类、亲启信函、附有重要文件的信函、企业或部门信函、邮单、杂志等。（2)对于不太重要的信件,办公室人员根据情况,自行处理,将重点部分记录或用红笔勾勒出来，以供部门主管参阅。（3）对于标明“亲启” 、 “机密” 、 “面呈的信件，除主管指示外，不
2、得随便拆启。如有误拆,应立即封好，并注明“误拆”字样。4。拆信或拆包裹（1）拆信时应将信封一端在桌子上轻敲几下，以未敲的一端为封口拆开，避免剪裁到信封内部的物品.(2)检查信封中是否有信中所提到的附件，并在信封上进行相关标准，如“缺附件” 、 “核对无误等。（3） 拆包裹时,应就邮单或其他单证核对所收物品是否正确无误， 同时填写核对单交给财务部门，通知物品已经收到。（4）信封应加盖收信日期后，妥善保存.（5） 拆刊物时， 应请示领导如何处理。 经领导批准后,办公室人员应现阅读刊物，并标出重点，做出相关纲要，以利于他人查阅。5。 办公室人员应备有收发信件登记表,记录每日的收发信件， 以备日后查阅
3、。6.分信时，私人信件应及时缴纳给个人，不得拆开；企业信件，根据信件的机密程度,确定拆开或不拆，拆开的信件应根据部门类别的不同，呈交给相关部门.1 1 / 2 2文秘与行政管理制度实例二、信件回执方面二、信件回执方面1。信件的回复应把握以下几点：措辞严谨,字迹清楚，表达准确简洁，内容具体完备,态度谦卑有礼.2.回信时，根据信件的重要性和时效性,确定信件的回复顺序.对需紧急处理的信件,应先行回复,对于不太紧急的信件可放在最后回复。3. 对询问式的信件或例行通函,办公人员可直接回复;对需要请示主管之后才能回复的信件，应在回复前仔细的阅读信件、准备所需的材料、拟定草稿、上交主管审核签章后,方可回复。2 2 / 2 2
