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1、营业厅规范营业厅规范中国联通桂林分公司渠道管理部中国联通桂林分公司渠道管理部二二0 0一一0 0年九月年九月内部资料内部资料 注意保密注意保密2 针对目前营业厅各项硬件设施不规范针对目前营业厅各项硬件设施不规范的现状，特别细化了营业厅设施配备、营的现状，特别细化了营业厅设施配备、营业员仪容仪表要求及营业厅陈列布置等方业员仪容仪表要求及营业厅陈列布置等方面的具体要求。通过本规范的应用，确保面的具体要求。通过本规范的应用，确保桂林分公司营业厅的形象统一、规范。桂林分公司营业厅的形象统一、规范。本执行规范适用范围为桂林分公司所有的本执行规范适用范围为桂林分公司所有的一级营业厅。一级营业厅。总体原则总
2、体原则3目目录录 三、营业厅陈列布置三、营业厅陈列布置 二、营业员仪容仪表二、营业员仪容仪表 一、各一、各 项项 物物 料料 物料系统物料系统编编号号名称名称图例图例材质材质机能机能备注备注1墙面挂板有机玻璃夹画面广告钉固定业务宣传尺寸原则上为87cm*120cm , 特殊的根据厅内大小因地制宜2吊牌亚克力板面,内藏LED灯,表面字体为3M电脑刻字指示3G指示牌需留电源线3员工牌有机玻璃夹画面营业员员工牌4防撞贴不干胶防撞、指示5桌面三角台牌有机玻璃夹画面宣传、装饰A-1物料检索表2 墙面挂板墙面挂板 之之 2G版版 6-1客户服务准则客户服务准则6-2 客户须知客户须知墙面挂板墙面挂板 之之
3、 2G版版 6-3购机入网流程购机入网流程 墙面挂板墙面挂板 之之 2G版版 6-4资费标准资费标准墙面挂板墙面挂板 之之 2G版版 6-5服务监督栏服务监督栏墙面挂板墙面挂板 之之 2G版版 6-6营业网点覆盖图营业网点覆盖图墙面挂板墙面挂板 之之 2G版版制制 作作 规规 范范墙面挂板墙面挂板 之之 3G版版制制 作作 规规 范范2G版指示牌版指示牌3G版指示牌版指示牌2G版桌卡版桌卡3G版版 桌卡桌卡3G版版 门防撞贴门防撞贴参考材质及工艺：参考材质及工艺：1、有机玻璃贴画面2、尺寸：26cm18cm终端展示区、业务受理区。3G版版 VIP受理专席受理专席物料系统物料系统A-2物料检索表
4、19编号编号名称名称图例图例参考特征参考特征6桌式资料架透明有机玻璃，三至层7立式架料架菱型杂志网3个;广告板1块；宽（W）：480 厚（D）：360高（H）1350；颜色：银灰、黑8营业厅名牌标准不锈钢门牌一般为400mm*600mm，采用1.2mm厚拉丝不锈钢板，标牌侧面厚度20mm。9易拉宝高强度工塑钢ABS边盖规格尺寸：80X200cm颜色：白色10X展架材质：铝合金规格：60cm160cm颜色：白色，银灰色桌式资料宣传架桌式资料宣传架立式宣传资料架立式宣传资料架营业厅名牌营业厅名牌3G 标准厅营业厅牌标准厅营业厅牌2G 标准厅营业厅牌标准厅营业厅牌制作规范制作规范本门牌体现如下信息：
5、自有营业厅的名称、地点、营业时间等（少数民族地区需要按照当地民族委员会规定使用少数民族语言）不锈钢标牌制作传统工艺：1.标准不锈钢门牌一般为400mm*600mm，采用1.2mm厚拉丝不锈钢板，标牌侧面厚度20mm。2.采用贴膜制板，利用刻字机将所需的图文刻好，根据设计将图文粘贴在不锈钢板面上，并用电吹风加热使其粘结牢固。再将所需的图文部分的粘膜揭掉，使图文部分变为镂空。3.用强硫酸等腐蚀性化学原料将在不锈钢金属板上的图文镂空腐蚀出字来，再喷上所需的油漆，待油漆干燥后去掉粘膜，使最后图文出现阴文蚀刻得效果。说明：目前多采用金属标牌机制作不锈钢标牌，用丝钢印刷制板，电化学腐蚀的方法，使加工精度更
6、为精致，速度更为快捷。替代工艺：1.标准不锈钢门牌一般为400mm*600mm，采用1.2mm厚拉丝不锈钢板，标牌侧面厚度20mm。2.门牌图文使用3M色贴膜制板，利用刻字机将所需图文雕刻好，根据设计图将图文粘贴在不锈钢板面上，并用电吹风加热使其粘结牢固，不需要做腐蚀油漆工艺。注：营业时间按实际情况调整地址编写规则为：XXX市XXX路XXX号XXX县XXX路XXX号24目目录录 三、营业厅陈列布置三、营业厅陈列布置 二、营业员仪容仪表二、营业员仪容仪表 一、各一、各 项项 物物 料料 2G营业员制服营业员制服夏装夏装2G营业员制服营业员制服春、秋装春、秋装2G营业员制服营业员制服冬装冬装未完待相片中未完待相片中感恩的心感恩的心 有你！有你！
