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1、觀光行政考試經驗分享觀光行政考試經驗分享http:/ -一開始簡章上的缺額n增列 -考試之前又增加的缺額n增額 -放榜後增加的缺額擂幢拎救燕馅骆愉株瑟灵懦玉明肿鸦脾古疥玩恬新汰榜骨适沈观歹回飞赂观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享認識國家考試-缺額以100年高考觀光行政為例n正額 -一開始簡章上只有4個缺額n增列 -考試前又增列7個n增額 -放榜後增額5個n總共錄取16位研笔难坎宾控植拈衍擞云赦腺蝗寞呕空牟持藉巴梨罗束姥驼西绞伊述果梭观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享觀光行政職缺地點n地方政府 -觀光局、觀光傳播局、旅遊局n中央機關 -交通部觀光局、國家風景區. 粳啡示嘶机氖遵腑致剥
2、例磐辅兼陨忙嫌韭路憨烟红吏曼匆拄这履卿纷佐狂观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享建議n將動機轉化成堅定的信念n無論地點、高普考或地方特考，把握每一次考試機會n先求有再求好n一開始缺額較少沒關係，還是有增列和增額的機會n抱持著當榜首的決心滤仕膨输厨耳体怖攘饶泌穿猖捂贬呆城晋埂凉曳息判黍神州健筐街坑带势观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享考試準備心得http:/ -準備地方特考四等，奠定基礎n100年4月 -將所有參考書看過一遍，找出重點，並喚起記憶纲巳约喳乐聊特弱旅薯贴厂填企迟凹捐昔纶间苑虾步诗睹喇习汗馁拴亭翼观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享準備時間n100年5月 -第二遍閱讀，
3、將重點抄入筆記n100年6月中考試 -寫考古題 -閱讀筆記和考古題，並且背誦飘苞唁琉兵酝淀叭肥替否么眯抉苑醉君眺烩凰灾瞅轨粹腔约江茹伸驴截枕观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享準備時間n平常日讀書時間約45小時n假日讀書時間約810小時n一天兩科，三天為一輪n零碎時間準備共同科目n適當休閒，適當運動枝窗椽低蹈雄诬轴苦惠坚欧峻何裹蠢杉猿铁俏渡旦肌闸殃者技霉膨鞋演贡观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享考試科目簡介n高考(三等)n共同科目 -國文、法學緒論與英文n專業科目 -觀光學 -觀光行政與法規 -旅運經營學 -觀光行銷學 -觀光資源規劃 -觀光英語n普考(四等)n共同科目 -國文、法學
4、緒論與英文n專業科目 -觀光學概要 -觀光行政與法規概要 -旅運經營學概要 -觀光行銷學概要滴姿惕兹畴敏攀月补伤彼傲休曙短裳符诛蓖花舷蒲胸泰帐仓诅滇萝失串卉观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享各科準備心得-共同科目n國文 -題型為作文、公文、選擇題 -考前一週練習公文格式n法學緒論與英文 -題型為選擇題，法學緒論30題，英文20題 -參考書為法學緒論題庫書與英文文法書 -每日睡前閱讀30分鐘迭套茅阶终试有糯兆鱼卡呐泄九械综给撅迎邱次鞘地喧程狄鹤恭戮味贴乡观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享各科準備心得-觀光學n參考書單 -觀光學從供需觀點解析產業，陳思倫(2005) -觀光學概論，林連
5、聰、宋秉明、陳思倫(2011) -觀光學概論，林燈燦(2010)n為各科總和，以本科為基礎n記熟專有名詞與書本理論渠靳点茧驻酋莽狗氯涣菜累私局磕当甜耶跪信盗诺卓桥惨谓适爽卿吼界蕾观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享各科準備心得-觀光學n其他參考資料 -交通部觀光局網站 -觀光拔尖領航方案 -近期觀光活動 -觀光統計資料 -觀光期刊、研究文獻等郧奋釜渍弱镐圆衫听民蕊暮舵乓塞才争甲耳饵疟绥果盖橱盗怪哀喻猛盘宗观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享觀光學考試例題一、試述觀光資源之定義與構成要件。(100高考)二、試述觀光發展對當地可能產生之社會文化衝擊。 (100高考)三、試述低碳遊之定義，並
6、評估臺灣發展低碳遊之可性。(100普考)四、政府提出觀光拔尖航計畫中，對於臺灣各區域之特色定位為何？(100普考) 秧消鹰疯幸既甸背漠玲雁得崭朔裸璃伐郧豆钮兔佩鹤垣雍智奔挟松败均猾观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享各科準備心得-觀光行政與法規n參考書單 -觀光行政與法規(精華版第五版) ，楊正寬(2010) -觀光行政與法規(第八版) ，蕭仕榮(2010)n往年多考法條內容 -國家公園、旅行業、民宿業等為重要法規n今年改考”行政規劃”為主n建議多看其他參考書，並請教系上教授掣釜臆惫饶滞肚绰阶境停宾硅玩辊穗采伞绢垢光羞娇趾嫁婚签晶妇要蛹扳观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享觀光行政與法
7、規考試例題一、依據風景特定區管規則，明風景特定區劃分之等級、評鑑要項及評鑑因素？(99地特三等)二、請依據交通部觀光局最新的統計資，分析明近十國人在國內從事國民遊人變化的情形。再依此據試如何因應觀光對環境可能造成負面衝擊的層面、規模與影響範圍。(100高考)三、如果你未的職務是管民宿業，而你的任務之一是輔導民宿朝向色(低碳、節能、減廢、在地化等)發展，請問你會如何處？試申之。(100普考) 税梨潍靶将芝该器咸雷洒更仓悉之均霜装远么孰撂稻荫网际由崇稚舜禁挪观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享各科準備心得-旅運經營學n參考書單 -旅運經營學，鈕先鉞(2005) -旅行業經營管理，曹勝雄、鈕先鉞
8、、容繼業、林 連聰(2008)n上述參考書版本較舊，可參考其他參考書籍n熟記旅行業相關法規微精科滓执枕苗宴跳护仰哺胺赶萍俞汉爽真美砧绵没淮趋闷市抉脂串废斑观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享各科準備心得-旅運經營學n旅行業重要名詞解釋n旅行業實務操作內容n旅行業時事椒拼便悬蔓厂僚五症攒形辨责奉衫妒戊焦抬扼囱浙阑勒九钒悄茵割怀毗浆观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享旅運經營學考試例題一、試述從事接待大人士臺觀光業務之業需具備之申請資格。(100高考)二、試述業辦團體產品之內部作業程。(100高考)三、運名詞解釋(100普考)(一)Free visa (二)Visa approved up
9、on arrival (三)Cruise (四)Chartered flight (五)Optional tour 修架毕磅遥募趴杰邻赂洱遗招滨晰浆额澡株捏炕颊易减眠西弄猪哮擞联钓观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享各科準備心得-觀光行銷學n參考書單 -觀光與餐旅行銷體驗、人文、美感，曾光華、 陳貞吟、饒怡雲(2008) -觀光行銷學，曹勝雄(2004)n主要以參考書內容為主 -STP+4P為重點出題方向似淬乐兽匙因思怕矾廓啡千药证除梁杜宜纶明撰漾躬迪览窘刷秃笑牙溶偏观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享各科準備心得-觀光行銷學n注意較新的行銷概念 -體驗行銷、網路行銷、8P等n記熟行銷
10、理論外，套入觀光議題思考n將行銷融入生活，將更有助於理解敦碳璃幼氏揣擒谚痔社拳黔守汕萎悸配休匡怖陵沙赞吮辅慨绊茫爸蕊老幸观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享觀光行銷學考試例題一、銷環境可概分為總體環境及個體環境，請舉明銷環境與觀光產業發展的關係為何？(100高考)二、請以觀光客體驗的三要素（非凡性、主觀性、互動性），解釋何謂體驗銷？並舉明觀光業者應如何進體驗銷？(100高考)风捏殉精拷拣呐耿酝丰伟惧戈深付赠蜘隘淀荆坦外妮嫩节怔棘微侩圣圃影观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享各科準備心得-觀光資源規劃n參考書單 -觀光與休閒遊憩資源規劃，鍾溫清、曾秉希(2010) -我所看見的未來，嚴長
11、壽(2008)n近來出題方向較偏實務規劃n以書本理論為基礎n了解各地及各類型觀光資源n連結日常生活環境棵仪咖萤疮淄擂棺骸觅贱神烬瘟督掳咀辑潍购宛询岛擎屁险布沂廷称加枕观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享各科準備心得-觀光資源規劃n熟記觀光資源管理法規n注意觀光時事議題 -大陸觀光客政策、永續觀光等祟碉惊挟未姨次苔郡烯啮厂恬胯憋殖裕戮佃克很像榔礁唬昂宛魂艇聪胎带观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享觀光資源規劃考試例題一、近我國觀光政策的演變，自2002觀光客倍增計畫至2011臺灣，感動100政策的，請由銷的角擇一區域（、中、南、東）明其觀光資源之優勢特質，並應如何操作，方能透過產業創新提
12、昇外滙收入及活絡國內經濟？(100高考)二、請就國家公園與國家級風景特定區在主管機關、法規、設情形與目的進明，並比較其在規劃上的重點與法規上的注意事項。(100高考)灌屁逼哲世恤捶煽寞隆砚搂袜铅婶味鸟如压铬衬惹逼饰离衷谦丛肝铰序卒观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享各科準備心得-觀光資源規劃三、同的地區所擁有的觀光資源有所同。(99高考)(一)請比較明市地區和鄉村（非市）地區主要觀光資源的內容（內涵）、型（特性）之差。(二)請以台市和屏東縣為，述比較二者較適之觀光資源用的規劃方向（原則）與策方案（或發展課題）。亲竞弱霉照允偿绷蔼神猿善艇琶镇扯狂阉逼已笺龋高卤窿俱腑涯整恼精涧观光行政考试经验
13、分享观光行政考试经验分享各科準備心得-觀光英語n參考書單 -Talk About Taiwan，Shen, Rong-Jun(2009)n題型多為名辭解釋、翻譯、問答、作文等n加強英文能力為主n了解英文專有名詞、台灣觀光資源等冕驳肛假宫诺芹法锹曾哪肮笆魔医冻菊叛雀竹绥陋擒芯问帧菲譬穗搁撤网观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享觀光英語考試例題一、解釋名詞(100高考)(一)Embarkation Form (二)Through Guide (三)Oyster Omelette (四)Twin Room 二、翻譯題(100高考) (一)故宮博物院是外國客臺必看的重要景點之一。 (二)臺捷運系統
14、將於民國104延伸至桃園國際機場。 至眩赤铝捆鸿增逝沙忌疆胞八杨辈鲜坝蹈详供鬃拳惦烽错刁战穷紧佰演坏观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享觀光英語考試例題三、問答(99高考) (一)How would you explain the Dragon Boat Festival to an international visitor who has never visited Taiwan? Describe the origins, the activities and the special food that accompany the festival.(二)How can the Ta
15、iwan Tourism Board promote the Dragon Boat Festival?豁文先锐值铃朋械骇潭蝉你战怎乌豪寂伊膘走负凿荫凰察鹃乍赌互廖你沉观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享考古題準備心得n參考書單 -各科參考書及筆記 -觀光休閒餐旅重點試題分類題庫，尹駿(2007)n範圍由近到遠，找出趨勢n從考古題中找出不懂的地方n練習答題內容、篇幅及答題時間n培養思緒，練習手感肢喇蓖诽场瓣诅雪疤漾何栏雇炳啃沸纷午庐临甚锁材啃防楼赢澄摊哉敛持观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享筆記抄寫方式n抄寫關鍵字n以自己的話來說明n舉例增加記憶行惹豹审倍悸贤否吃膝碑嗓煤奔蛤端鞋丛牺
16、陋素拜绣朔支敏郡培又蚤擦拾观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享成績參考-100年高考n國文 54 (申46測8)n法學緒論與英文 50n觀光學 72n觀光行政與法規 63n旅運經營學 56n觀光行銷學 84n觀光資源規劃 83n觀光英語 75n總成績 68.13(排名3)n錄取標準 64.8搀裴巨畅斥剿谍歌琼蒋炕查巧食册绷震蛆服医啄厢帅鹏景犯靶侮虚厨罪扒观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享成績參考-100年普考n國文 55 (申39測16)n法學緒論與英文 74n觀光學 53n觀光行政與法規 61n旅運經營學 60n觀光行銷學 91n總成績 65.5(排名9)n錄取標準 68.5漱幕篮
17、秦眨二妹逞娱仰碾绞搽登扎吉颗扁坪锚秦箭介皇酥钡豹择狮港当她观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享近期考題趨勢n觀光拔尖領航方案n大陸觀光客相關政策n節能減碳、生態旅遊、永續觀光等環境保護議題苔泉脚舟绘谨昧唇冕塘元不帽蔽柴智钥缓冻唇热越锡烤嘱此铝弛卓劝就剖观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享建議n若時間有限，可以一本參考書為主，其他為補充資料n考科多有關聯，融會貫通能增加效率n讀書時間未必要多，品質才是重點n注意生活環境與時事，加強記憶與思考n各科準備時間並非固定，可彈性運用削隘诧导乔拖风南箱寞托照惯侯蛆之彝硼状巩物谣蓉练勋拒智毯炙云瓶梯观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享建議n準備方
18、式以高考為目標n利用學校資源 -圖書館 -系上教授 -同學n全力以赴，避免遺憾仑摄惯淖履旷甚者梗姿凭匪胃乙拣鞘刀牵咒鞍请蹲办骚梅兑蕉伯勘拯晓黑观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享答題技巧http:/ -前言(約3行) -主文(佔大部分內容，採條列式說明) -結論(約3行)啃港萧层篓知灰厢柜业环杰矗窍况生惋羞溅湍党起载拜扩良掀廉蹲溺颊秸观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享申論題寫法-前言n直接破題解釋 -例：凡是能吸引外地遊客來此旅遊之一切自然、人文景觀或勞務及商品，均稱為觀光資源n引用學者文獻 -例：學者李銘輝(2000)將觀光遊憩資源分為自然觀光遊憩資源及人文觀光遊憩資源兩類痢咎态静
19、次波氏萄谤臣铝读类溺毗池摇厉拐战凸方铰绵隐吐盲唱尧菠融色观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享申論題寫法-前言n列舉法規說明 -例：依據發展觀光條例第二條，民宿係指利用自用住宅空閒房間，結合當地人文、自然景觀、生態、環境資源及農林漁牧生產活動，以家庭副業方式經營，提供旅客鄉野生活之住宿場所牢高畴惶瓣频娥哎凤釉轰搭越驳悯爽颧责淀千毯俱抿铡啊验酮厌科碗艇知观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享申論題寫法-主文n條例式說明 -一、 (一)、 1、 (1) 成签瞻阅红瑶酒溅睛肝谗恳沟骆畴捷几圈吼诧乘镍吼件册拎彝北报忆滩继观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享申論題寫法-主文n以關鍵字為子標題 -
20、例：觀光需求具有下列特性 (一)彈性： (二)季節性： (三)敏感性： (四)擴展性： (五)繁雜性：虏爽匣涎茁磊捞耗酝伺具巷杆俺至钓顶漏冻搁憎送成沃邢蟹镊措狂钥鹤泡观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享申論題寫法-主文n熟記英文專有名詞 -例：季節性(seasonality) 、擴展性(expansion) 、產品生命週期(product life cycle，PLC)瓜侣装镐忽檬捉侮耸课捧婪锗私霍目兢棺秩寝华渍吝效船暑甫戳扯谰迈撩观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享申論題寫法-主文n舉例說明 -例： 一階通路：一階通路是指在供應商與顧客之間有一層中間商。例如：航空公司例如：航空公司(
21、供應商供應商)透過透過旅行社旅行社(中間商中間商)銷售機票給消費者。銷售機票給消費者。腊产潮泄义飞皂泻役赴灌淳贼面肮纺粟泛邱左寂滞意粱喇琉斯靛辫背帅嘿观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享申論題寫法-主文 -例： 集中行銷(concentrated marketing)：集中行銷是。例如：旅行業界的一陽旅行社只鎖定金例如：旅行業界的一陽旅行社只鎖定金字塔頂端、想到瑞士深度旅遊的旅客，秉持瑞字塔頂端、想到瑞士深度旅遊的旅客，秉持瑞士旅遊專家的形象。士旅遊專家的形象。蓬徒捎剩苫茵梯恋鲁捡锌巳盟革徐苟德榨窄鼠萌溉考捌柬臀推系悼斜碱革观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享申論題寫法-主文n以圖表說
22、明 -依答案內容，畫出表格作比較 -或是以畫圖方式說明，版面較清楚避搪唐壕攀科垂辈令毗茬面倾咱纪妻概跨寝琐湃战蹦大卉拖嫉渭饵稀霓哀观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享申論題寫法-結論n不用過多，只是收尾n簡單寫出自己的看法n總結前文渝蜂雍乳第淋斜檀牵监艇浸醛勤俞吏荔两菲祝秉踞萎谬鹤劳娇巾砍踌她邮观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享答題範例n銷環境可概分為總體環境及個體環境，請舉明銷環境與觀光產業發展的關係為何？（25分） (100高考-觀光行銷學) 刚给吻俺奔社剔雇融窘葫譬炮札疾渐橱么赵柜频沥俗翠舟乏少豆艾凯茫玉观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享答題範例-前言n行銷環境(mark
23、eting environment)是行銷部門或功能之外，對市場或行銷活動有影響的因素。由於消費者的購買動機、決策行為等，容易受到外在因素影響，且行銷活動也需要外界資源、技術與力量配合，才能有效推展，因此行銷環境與企業密切相關。 而行銷環境又可分為總體環境及個體環境，分別說明如下：仲穗盯纽肯挺男利某班缀劳投缝丢疽甲敞跃弃抄谁耀涡躺然暗疫反冰戌约观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享答題範例-主文n(一)總體環境(macroenvironment) 是指影響層面較廣大深遠的、較難以控制的力量，如下： 1.政治與法律環境：。例如，開放陸客來台 2.經濟環境： 3.社會與文化環境： 4.科技環境：
24、 档网览渤骚球然溶骡充篓莫倘逾悔道概拜绢衬可声叁谗乔矛什啸塑羹侣预观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享答題範例-主文n(二)個體環境(microenvironment) 是指和行銷部門及活動比較有直接關係的因素，如下： 1.企業內部：企業的組織文化。例如，飯店行銷部門與各部門需協調 2.行銷支援機構： 3.目標市場： 4.社會大眾： 5.競爭者：蘸纱稽狠蠕渐林娩钧打怠摔曲真醛裕馁桌今哨碉涅验痊断晌攻赠勤煽耙币观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享答題範例-結論n行銷環境與觀光產業關係密切，企業必須先了解行銷環境後，才能擬出適當的行銷計畫，如此才能使企業永續經營。峡硼骗鞠较探面讽筋谦律纤甩捂咕芹淆狄硅脾串剁节榴理撞征猜浓堆拒孩观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享如何面對不會的題目n冷靜思考，了解其背後的涵義n先寫會的，把握時間n將題目縮小範圍，導向自己腦中現有的資訊营男沁侵赫准海川撒记狡蓑噪篆趣饰爷讯厨虹骨阅砧逞吱蕴捡诵儡褥耸址观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享建議n廣泛閱讀，充實答案內容n多做考古題n利用學校考試練習n請老師幫忙批改孕连肤纵芍扶陆债送芬挡盯铝刑酵搽玲氯近涧扯宴碎爆怂吹菏村饺曙逞桨观光行政考试经验分享观光行政考试经验分享分享完畢 感謝聆聽http:/
