《团队建设与管理-教材课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《团队建设与管理-教材课件（73页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、团队建设与管理团队建设与管理 讲师：张迎雪讲师：张迎雪团队建设与管理团队建设与管理分享效果分享效果 1 1）正确理解领导方式）正确理解领导方式 2 2）掌握团队成长历程）掌握团队成长历程 3 3）寻求问题解决之道）寻求问题解决之道分享目的分享目的 1）正确看待团队发展过程中的问题）正确看待团队发展过程中的问题 2）掌握团队管理的思路）掌握团队管理的思路 3) ) 了解领导者在团队中的作用了解领导者在团队中的作用团队建设与管理团队建设与管理团队的定义团队的定义如何建立团队如何建立团队团队的形成与发展团队的形成与发展团队的管理团队的管理总总 结结团队建设与管理团队建设与管理什么是团队？什么是团队？
2、团队建设与管理团队建设与管理群体群体(Group)(Group)与团队与团队(Team)(Team) 的区别的区别信息共享信息共享中性（有时消极）中性（有时消极）个体化个体化随机的或不同的随机的或不同的集体绩效集体绩效积极积极个体的或共同的个体的或共同的相互补充的相互补充的目标目标协同配合协同配合责任责任技能技能群体群体团队团队团队建设与管理团队建设与管理工作群体工作群体工作工作团队团队管理者管理者执行者执行者领导者领导者团队成员团队成员群体群体(Group)(Group)与团队与团队(Team)(Team)的区别的区别团队建设与管理团队建设与管理 任何聚集在一起的群体，都可以成为团体，旅游任
3、何聚集在一起的群体，都可以成为团体，旅游团、观看球赛的人群、在同一单位工作的一群人，在团、观看球赛的人群、在同一单位工作的一群人，在同一个教室上课的学员，在同一个医院上班的医疗人同一个教室上课的学员，在同一个医院上班的医疗人员，但是要成为团队必须要有以下几个条件：员，但是要成为团队必须要有以下几个条件：1 1、具有共同的愿望与目标、具有共同的愿望与目标2 2、和谐、相互依赖的关系、和谐、相互依赖的关系3 3、具有共同的规范与方法、具有共同的规范与方法团队建设与管理团队建设与管理团队的定义：团队的定义： 在特定的可操作范围内，为实现特定的目在特定的可操作范围内，为实现特定的目标而共同合作的人的共
4、同体。标而共同合作的人的共同体。一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员行一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作，以为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功。追求集体的成功。团队建设与管理团队建设与管理团队建设的基本步骤：团队建设的基本步骤：1 1、评估团队现状、评估团队现状2 2、采取对策、采取对策3 3、观察结果、观察结果4 4、采取进一步对策、采取进一步对策从不同的角度分享：从不同的角度分享：团队建设与管理团队建设与管理团队的构成条件：团队的构成条件： 1 1、成员清楚地了解共同的目标、成员清楚地了解共同的目标 2 2、情
5、报共享、情报共享 3 3、成员在不同领域具有特殊专才。、成员在不同领域具有特殊专才。 4 4、具有容易沟通、互动的环境、具有容易沟通、互动的环境 5 5、共同的价值观及遵守一定的规范。、共同的价值观及遵守一定的规范。 6 6、成员对团队有归属感。、成员对团队有归属感。团队建设与管理团队建设与管理建立团队的流程：建立团队的流程：1 1、明确订出团队的目的及目标、明确订出团队的目的及目标2 2、给予团队一个特殊的命名、给予团队一个特殊的命名3 3、团队成员选择由不同动机、需求、特点组成、团队成员选择由不同动机、需求、特点组成4 4、清楚界定每位成员扮演的角色、清楚界定每位成员扮演的角色5 5、清楚
6、界定每位成员的责任、清楚界定每位成员的责任6 6、选择团队的领导人、选择团队的领导人7 7、定期检查进度、定期检查进度团队建设与管理团队建设与管理目标方法技能关系人团队的构成五大要素团队的构成五大要素团队的基本要素：团队的基本要素： 共同目标共同目标 互相依赖互相依赖 归宿感归宿感 责任心责任心团队建设与管理团队建设与管理 团队应该有一个即定的目标，为团队成员导航，要团队应该有一个即定的目标，为团队成员导航，要知道向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值知道向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值团队的构成五大要素团队的构成五大要素目标目标小知识：自然界有一种昆虫很喜欢吃三叶草（也叫鸡公小
7、知识：自然界有一种昆虫很喜欢吃三叶草（也叫鸡公叶），这种昆虫在吃食物的时候都成群结队的，第一个叶），这种昆虫在吃食物的时候都成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，有一只趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，有一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车厢。管理学家做了一个实验，把这些像火车厢一的火车厢。管理学家做了一个实验，把这些像火车厢一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了他们喜欢吃的三叶草。结果他们爬的筋疲力尽也吃不到他们喜欢吃的三叶草。结果他
8、们爬的筋疲力尽也吃不到这些草。这些草。团队建设与管理团队建设与管理目标明确的团队目标明确的团队方向一致，上下同欲，形成合力方向一致，上下同欲，形成合力对立的目标对立的目标目标不明确的团队目标不明确的团队没有方向感，人心涣散，缺乏凝聚力没有方向感，人心涣散，缺乏凝聚力一直的目标一直的目标团队建设与管理团队建设与管理 所以这个例子说明在团队中失去目标后，团队所以这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道向何处去，最后的结果可能是饿死，成员就不知道向何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。这个团队存在的价值可能就要打折扣。 团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可团队的
9、目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标，具体分到各个团队成员身以把大目标分成小目标，具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，一次激励所有的人认为这个目公桌上、会议室里，一次激励所有的人认为这个目标去工作。标去工作。团队建设与管理团队建设与管理团队领导与团队成员团队领导与团队成员- -相互依存的关系相互依存的关系团队成员
10、之间团队成员之间- -相对独立、相互协作的关系相对独立、相互协作的关系三者之间的关系三者之间的关系- -互补、协作互补、协作团队的构成五大要素团队的构成五大要素关关 系系首先要正确的对团队定位。首先要正确的对团队定位。 团队在企业中处于什么位置，有谁选择和决定团团队在企业中处于什么位置，有谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属？激励下属？ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色？个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色？团队建设与管理团队建设与管理团队的构成五大要素团队的构成五大要素技技 能能团队是不同技能的组合团队
11、是不同技能的组合决断能力与谨慎思维；决断能力与谨慎思维；规划能力与操作能力；规划能力与操作能力；理论知识互补；理论与实践的互补；理论知识互补；理论与实践的互补；经验互补；经验互补； 目标的最终实现，需要一系列具体的行动方案，目标的最终实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作程序。提前按计划可以把计划理解成目标的具体工作程序。提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。团队建设与管理团队建设与管理思维习惯思维习惯 思考角度思考
12、角度办事规则办事规则 具体行动具体行动团队的构成五大要素团队的构成五大要素方法方法 同样的旅游团，干练的导游可以组建成立团队，无能的导游可能导致同样的旅游团，干练的导游可以组建成立团队，无能的导游可能导致大家愤愤不平。例如到某个景点，有些人想多照相，多看看，有些人觉得大家愤愤不平。例如到某个景点，有些人想多照相，多看看，有些人觉得无聊，想快点走，这是愿望与目标不同，上车时间已到，某些人还是姗姗无聊，想快点走，这是愿望与目标不同，上车时间已到，某些人还是姗姗来迟，引起其他人的不满，导游不及时处理，便会破坏和谐的关系，至于来迟，引起其他人的不满，导游不及时处理，便会破坏和谐的关系，至于上车以后的位
13、置的安排，没哟合理的轮换，以至于有些人老是坐在较差的上车以后的位置的安排，没哟合理的轮换，以至于有些人老是坐在较差的位置，最后演变成谁先上车谁先占位置，这是缺乏共同的规范与方法导致位置，最后演变成谁先上车谁先占位置，这是缺乏共同的规范与方法导致的矛盾现象。所以团队建设的功夫，不仅用于正式的工作场所，日常生活的矛盾现象。所以团队建设的功夫，不仅用于正式的工作场所，日常生活中，如果能善用这项功夫，也能解决问题与纷争，促进合作与关系，增进中，如果能善用这项功夫，也能解决问题与纷争，促进合作与关系，增进效率与达成共同的目标。效率与达成共同的目标。团队建设与管理团队建设与管理团队的构成五大要素团队的构成
14、五大要素人人 人是构成团队最核心的力量。人是构成团队最核心的力量。3 3个（包含个（包含3 3个）以上的人就可以构个）以上的人就可以构成团队。成团队。 目标是通过人具体实现的，所以人员的选择是团队最重要的一个目标是通过人具体实现的，所以人员的选择是团队最重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员团队最终的贡献。不同的人通过分工来共
15、同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何？选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何？团队成员的构成：团队成员的构成：团队领导者团队领导者+ +团队成员团队成员 规划者规划者 服务者服务者 调节者调节者 指导员指导员计划计划 组织组织控制控制 激励激励团队团队领导领导团队建设与管理团队建设与管理团队内的主要角色团队内的主要角色角色角色行动行动特征特征协调者协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积稳重、智力水平中等，信任别
16、人，公正，自律，积极思考，自信极思考，自信决策者决策者寻求群体进行讨论的模式，促使寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者策划者提出建议和新观点，为行动过程提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评监督评估者估者分析问题和复杂事件，评估其他分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观
17、，理智，不易激冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动动支助者支助者为别人提供个人支持和帮助为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者外联者介绍外部信息，与外部人谈判介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神创新精神实施者实施者强调完成既定程序和目标的必要强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者执行者把谈话和观念变成实际行动把
18、谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队建设与管理团队建设与管理团队的形成与发展过程团队的形成与发展过程表现期表现期Performing（黄色）黄色）形成期形成期Forming（灰色）灰色）规范期规范期Norming（绿色）绿色）风暴期风暴期Storming（红色）红色）团队建设与管理团队建设与管理形成期形成期没有形成团队领导者号召力。没有形成团队领导者号召力。没有建立相互的认识和信任；没有建立相互的认识和信任；没有统一目标认识；没有统一目标认识；没有很好的团队秩序；没有很好的团队秩序；特征：特征：团队成员由不同动机、需求与特性的人组成，此团队成员由不同动
19、机、需求与特性的人组成，此阶段缺乏共同的目标，彼此之间的关系也未建立起来，阶段缺乏共同的目标，彼此之间的关系也未建立起来，人与人的了解与信赖不足，尚在磨合之中，整个团队还人与人的了解与信赖不足，尚在磨合之中，整个团队还没建立规范，或者对于规矩尚未形成共同看法，这时矛没建立规范，或者对于规矩尚未形成共同看法，这时矛盾很多，内耗很多，一致性很少，花很多力气，产生不盾很多，内耗很多，一致性很少，花很多力气，产生不了效果。了效果。团队建设与管理团队建设与管理工作要点工作要点迅速建立团队目标，就目标达成共识迅速建立团队目标，就目标达成共识目标管理目标管理了解团队成员，建立团队内部初步分工协作关系了解团队
20、成员，建立团队内部初步分工协作关系权责利明确权责利明确与与流程建设流程建设。目标：目标：立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定风险，确保事情的进行。立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定风险，确保事情的进行。 此阶段的领导风格要采取控制性，不能放任，目标要有领导者设立（但此阶段的领导风格要采取控制性，不能放任，目标要有领导者设立（但要合理），清晰直接的告知想法与目的，不能让成员自己相像或猜测，否则要合理），清晰直接的告知想法与目的，不能让成员自己相像或猜测，否则容易走样。关系方面要强调互相支持，互相帮助，此时期人与人之间关系尚容易走样。关系方面要强调互相支持，互相帮助，此时期人与人
21、之间关系尚未稳定，因此不能太过坦诚，（例如刚到公司的小伙子，领导问他，你有何未稳定，因此不能太过坦诚，（例如刚到公司的小伙子，领导问他，你有何意见吗？最好回答，我还需要多多学习，请领导多指点。如果她果真认真地意见吗？最好回答，我还需要多多学习，请领导多指点。如果她果真认真地指出缺点与问题，即使很实际，也许得不到肯定与认可），此时期也要快速指出缺点与问题，即使很实际，也许得不到肯定与认可），此时期也要快速建立必要的规范，不需要完美，但需要能尽快让团队进入轨道，这时规定不建立必要的规范，不需要完美，但需要能尽快让团队进入轨道，这时规定不能太多太繁琐，否则不易理解，又会导致绊手绊脚。能太多太繁琐，否
22、则不易理解，又会导致绊手绊脚。团队建设与管理团队建设与管理风暴期（凝聚期）风暴期（凝聚期）团队成员活跃；团队成员活跃；团队成员之间相互信任，也产生一定的自信；团队成员之间相互信任，也产生一定的自信；团队内对目标、方法等产生挑战和争论；团队内对目标、方法等产生挑战和争论；团队成员对团队管理者权威产生挑战。团队成员对团队管理者权威产生挑战。特征：特征：开始产生共识与积极参与的阶段。经过一段时间的努力，开始产生共识与积极参与的阶段。经过一段时间的努力，团队成员逐渐了解领导者的想法与组织的目标，互相之间也经由团队成员逐渐了解领导者的想法与组织的目标，互相之间也经由熟悉而产生默契，对于组织的规矩也渐渐了
23、解，违规的事项逐渐熟悉而产生默契，对于组织的规矩也渐渐了解，违规的事项逐渐减少。这时日常事务都能正常运作，领导者不必特别费心，也能减少。这时日常事务都能正常运作，领导者不必特别费心，也能维持一定的生产力。但是组织对领导者的依赖很重，主要的决策维持一定的生产力。但是组织对领导者的依赖很重，主要的决策与问题，都需要领导者的指示才能进行，领导者一般非常辛苦，与问题，都需要领导者的指示才能进行，领导者一般非常辛苦，如果其他事务繁忙，极可能耽误决策的进度。如果其他事务繁忙，极可能耽误决策的进度。团队建设与管理团队建设与管理工作要点工作要点必须容忍挑战必须容忍挑战善于拒绝；善于拒绝；引导更加明确、统一目标
24、；引导更加明确、统一目标；尊重和吸纳成员意见；尊重和吸纳成员意见；调整成员心态，建立基本的尊重和信任调整成员心态，建立基本的尊重和信任加强加强组织沟通组织沟通。目标目标： 挑选核心成员，培养核心成员的能力，建立更广泛的授权与更清晰的权挑选核心成员，培养核心成员的能力，建立更广泛的授权与更清晰的权责划分。此时期的领导重点是在可掌控的情况下，对于较为短期的目标与日责划分。此时期的领导重点是在可掌控的情况下，对于较为短期的目标与日常事务，能够授权部属直接进行，只要定期检查，与维持必要的监督。在成常事务，能够授权部属直接进行，只要定期检查，与维持必要的监督。在成员能接受的范围内，提出善意的建议，如果新
25、人员进入，必须尽快使其融入员能接受的范围内，提出善意的建议，如果新人员进入，必须尽快使其融入团队之中，部分规范成员可以参与决策。但在逐渐授权的过程中，要同时维团队之中，部分规范成员可以参与决策。但在逐渐授权的过程中，要同时维持控制，不能一下子放得太多，否则回收权利时会导致士气受挫，配合培训持控制，不能一下子放得太多，否则回收权利时会导致士气受挫，配合培训是此时期很重要的事情。是此时期很重要的事情。团队建设与管理团队建设与管理规范期（激化期）规范期（激化期）团队成员平静；团队成员平静；团队领导者威信建立；团队领导者威信建立；团队标准建立；团队标准建立；团队按照既定的流程、标准工作。团队按照既定的
26、流程、标准工作。特征：特征：藉由领导者的努力，建立开放的氛围，允许成员藉由领导者的努力，建立开放的氛围，允许成员提出不同的硬件与看法，甚至鼓励建设的冲突，目标由领提出不同的硬件与看法，甚至鼓励建设的冲突，目标由领导者制定转变为团队成员的共同愿景，团队关系从保持距导者制定转变为团队成员的共同愿景，团队关系从保持距离，客客气气变成相互信赖，坦诚相见，规范由外在限制，离，客客气气变成相互信赖，坦诚相见，规范由外在限制，变为内在承诺，此时期团队成员成为一体，愿意为团队奉变为内在承诺，此时期团队成员成为一体，愿意为团队奉献，智慧与创意源源不断。献，智慧与创意源源不断。团队建设与管理团队建设与管理工作要点
27、工作要点实施专业化管理实施专业化管理标准的建设与执行、考核标准的建设与执行、考核；关注环境的变化，居安思危关注环境的变化，居安思危经营分析经营分析。目标：目标： 建立愿景形成自主化团队，调和差异，运用创造力。建立愿景形成自主化团队，调和差异，运用创造力。这时领导者必须创造参与的环境，并以身作则，容许差异这时领导者必须创造参与的环境，并以身作则，容许差异与不同的声音，初期会有一阵子的混乱，许多领导者害怕与不同的声音，初期会有一阵子的混乱，许多领导者害怕混乱，又重新加以控制，会导致不良后果，可以借助建立混乱，又重新加以控制，会导致不良后果，可以借助建立共同愿景与团队学习的功夫，有效的度过难关，此时
28、期是共同愿景与团队学习的功夫，有效的度过难关，此时期是否转型成功，是组织长远发展的重要关键。否转型成功，是组织长远发展的重要关键。团队建设与管理团队建设与管理表现期（收割期）表现期（收割期）团队成员技能成熟而再度踊跃；团队成员技能成熟而再度踊跃；团队成员充分发挥能力和绩效；团队成员充分发挥能力和绩效；团队产生高绩效水平团队产生高绩效水平特征：特征：藉由过去的努力，组织形成谦有礼的团队，所有藉由过去的努力，组织形成谦有礼的团队，所有人都有强力的一体感，组织爆发前所未有的潜能，创造人都有强力的一体感，组织爆发前所未有的潜能，创造出非凡的成果，并且能以合理的成本，高度满足客户的出非凡的成果，并且能以
29、合理的成本，高度满足客户的需求。需求。团队建设与管理团队建设与管理工作要点工作要点提升团队技能并永远保持领先地位；提升团队技能并永远保持领先地位；经理需具有足够自信，鼓励团队成员的表现；经理需具有足够自信，鼓励团队成员的表现；建设团队内的互赖关系，推动团队建设团队内的互赖关系，推动团队依存关系的发展依存关系的发展。目标：目标： 保持成长的动力，避免老化。运用系统思考，纵观全保持成长的动力，避免老化。运用系统思考，纵观全局，并保持危机意识，持续学习，持续成长。局，并保持危机意识，持续学习，持续成长。团队建设与管理团队建设与管理标准与绩效标准与绩效大部分团队的问题都来自于标准的缺乏。大部分团队的问
30、题都来自于标准的缺乏。没有结果的标准不是标准没有结果的标准不是标准没有执行的标准不是标准没有执行的标准不是标准绩效衡量角度绩效衡量角度活动、行为、结果三个角度制定标准来衡量绩效。活动、行为、结果三个角度制定标准来衡量绩效。团队标准团队标准 团队标准是一个团队成员应当共同遵守的尺度，团队标准是一个团队成员应当共同遵守的尺度，遵循这个尺度，团队成员就正确与否、高效与否、目遵循这个尺度，团队成员就正确与否、高效与否、目标达到与否形成评价的共识。标达到与否形成评价的共识。团队建设与管理团队建设与管理团队建设工作的团队建设工作的核心核心人人古人云：人心齐，泰山移。古人云：人心齐，泰山移。 很多公司的领导
31、都容易犯一个错误：他们觉得一个真正的团队应该很多公司的领导都容易犯一个错误：他们觉得一个真正的团队应该是绝对无条件服从上级的命令，不允许有个人主张，甚至做事方式也要是绝对无条件服从上级的命令，不允许有个人主张，甚至做事方式也要与组织保持一致。这样，只要有一个能干的领导，带着这个听话的所谓与组织保持一致。这样，只要有一个能干的领导，带着这个听话的所谓团队，就可以攻城掠地，战无不胜了。在这里个人的创造性被否定，个团队，就可以攻城掠地，战无不胜了。在这里个人的创造性被否定，个性主张得不到张扬，主动性和能动性得不到鼓励，个体的力量没有充分性主张得不到张扬，主动性和能动性得不到鼓励，个体的力量没有充分利
32、用和发挥，团队的力量就无从说起，团队精神也荡然无存。利用和发挥，团队的力量就无从说起，团队精神也荡然无存。团队建设与管理团队建设与管理每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞鼓舞”的作用。雁的作用。雁群排成群排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助
33、及保护当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。短片播放短片播放团队建设与管理团队建设与管理与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。因为彼此之间能互相推动。1+1 2 的团队才是优秀的团队。的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致如果我
34、们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。 在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。 大雁的启示大雁的启示我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声叫声”，而不是其，而不是其它的它的“叫声叫声”
35、。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。如果我们与大雁一样聪明的话，也会互相扶持，不论是在困难如果我们与大雁一样聪明的话，也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时，我们实在应当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。团队建设与管理团队建设与管理团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？
36、是蚂蚁军团来了！蚂蚁军团！蚂蚁军团！团队建设与管理团队建设与管理团队的力量团队的力量现在公司的竞争，其实就是企业团队之间的竞争。 有一个装扮像魔术师的人来到一个村庄，他向迎面而来的妇人说：“我有一颗汤石，如果将他放入烧开的水中，会立刻变出美味的汤来，我现在就煮给大家喝。” 这时，有人就找了一个大锅子，也有人提了一桶水，并且架上炉子和木材，就在广场煮了起来。这个陌生人很小心的把汤石放入滚烫的锅中，然后用汤匙尝了一口，很兴奋的说：“太美味了，如果再加入一点洋葱就更好了。”立刻有人冲回家拿了一堆洋葱。陌生人又尝了一口：“太棒了，如果再放些肉片就更香了。”又一个妇人快速回家端了一盘肉来。“再有一些蔬菜
37、就完美无缺了。“陌生人又建议道。在陌生人的指挥下，有人拿了盐，有人拿了酱油，也有人棒了其它材料，当大家一人一碗蹲在那里享用时，他们发现这真是天底下最美味好喝的汤。 启示： 那不过是陌生人在路边随手捡到的一颗石头。其实只要我们愿意每个人都可以煮出一锅如此美味的汤。当你贡献自己的一份力量时，众志成城，汤石就在每个人的心中。团队建设与管理团队建设与管理什么是团队精神?蚂蚁过火的故事蚂蚁过火的故事 一位老农上山开荒，山上长满了茂密的杂草和荆棘。砍到一丛荆一位老农上山开荒，山上长满了茂密的杂草和荆棘。砍到一丛荆棘时，老农发现荆条上有一个箩筐大的蚂蚁窝。荆条倒，蚁窝破，无棘时，老农发现荆条上有一个箩筐大的
38、蚂蚁窝。荆条倒，蚁窝破，无数蚂蚁蜂拥窜出。老农立刻将砍下的杂草和荆棘围成一圈，点燃了火。数蚂蚁蜂拥窜出。老农立刻将砍下的杂草和荆棘围成一圈，点燃了火。风吹火旺，蚂蚁四散逃命，但无论逃到哪方，都被火墙挡住。蚂蚁占风吹火旺，蚂蚁四散逃命，但无论逃到哪方，都被火墙挡住。蚂蚁占据的空间在火焰的吞噬下越缩越小，灭顶之灾即将到来。可是，奇迹据的空间在火焰的吞噬下越缩越小，灭顶之灾即将到来。可是，奇迹发生了。火墙中突然冒出一个黑球，先是拳头大，不断有蚂蚁粘上去，发生了。火墙中突然冒出一个黑球，先是拳头大，不断有蚂蚁粘上去，渐渐地变得篮球般大，地上的蚂蚁已全部抱成一团，向烈火滚去。外渐渐地变得篮球般大，地上的
39、蚂蚁已全部抱成一团，向烈火滚去。外层的蚂蚁被烧得劈里啪啦，烧焦烧爆，但缩小后的蚁球毕竟越过火墙层的蚂蚁被烧得劈里啪啦，烧焦烧爆，但缩小后的蚁球毕竟越过火墙滚下山去。躲过了全体灰飞烟灭的灾难。老农捧起蚂蚁焦黑的尸体，滚下山去。躲过了全体灰飞烟灭的灾难。老农捧起蚂蚁焦黑的尸体，久久不愿放下，他被深深地感动了。久久不愿放下，他被深深地感动了。 如果每一个蚂蚁都只顾自己的逃生，结果如何？蚂蚁为什么会有如果每一个蚂蚁都只顾自己的逃生，结果如何？蚂蚁为什么会有这种让人类都自叹不如的团队精神，至今科学家还不知道其中奥秘。这种让人类都自叹不如的团队精神，至今科学家还不知道其中奥秘。 团队建设与管理团队建设与管
40、理 简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。 团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿与作风。力的意愿与作风。其核心是协同合作其核心是协同合作 团队精神主要包含以下三方面的内容：团队精神主要包含以下三方面的内容：1.1.在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队成员对团队在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感。的强烈归属感。2.2.在团队成
41、员之间的关系上，团队精神表现为成员间的相互协作及共在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间的相互协作及共为一体。为一体。3.3.在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。事务的尽心尽力及全方位的投入。什么是团队精神?团队建设与管理团队建设与管理团队的动荡团队的动荡表现期表现期Performing（黄色）黄色）形成期形成期Forming（灰色）灰色）规范期规范期Norming（绿色）绿色）风暴期风暴期Storming（红色）红色）团队建设与管理团队建设与管理团队形成与发展中的问题团队形成与
42、发展中的问题团队问题产生的原因：团队问题产生的原因：外部环境压力外部环境压力 威胁、竞争威胁、竞争内部变化内部变化团队成员流失团队成员流失团队领导者变化团队领导者变化新成员进入新成员进入目标变化目标变化价值观变化价值观变化团队建设与管理团队建设与管理问题产生后问题产生后将面临将面临的的困境困境团队成员失去了方向和目的团队成员失去了方向和目的团队领导者失去团队控制力团队领导者失去团队控制力团团队队建建立立的的正正式式标标准准无无法法执执行行，团团队队中中最最差差的的成成员员建建立了非正式标准立了非正式标准互不信任互不信任报怨他人甚至人身攻击报怨他人甚至人身攻击推托自己的责任，一味批评指责他人推托
43、自己的责任，一味批评指责他人团队建设与管理团队建设与管理问题的解决方法问题的解决方法重建团队的目标重建团队的目标目标管理目标管理重建团队文化是真的治本重建团队文化是真的治本团队文化建设团队文化建设远交进攻，争取大多数人的支持远交进攻，争取大多数人的支持输入新的信息和方法，以正压邪输入新的信息和方法，以正压邪利用指导人员或培训利用指导人员或培训更换团队成员，包括更换团队领导者更换团队成员，包括更换团队领导者团队建设与管理团队建设与管理对于任何一个组织来说，在确定团队意义的过程对于任何一个组织来说，在确定团队意义的过程中最困难的一件事就是：让成员暂时放开个人意中最困难的一件事就是：让成员暂时放开个
44、人意见上的分歧，能够为整体的利益共同体协作。见上的分歧，能够为整体的利益共同体协作。团队建设与管理团队建设与管理“领导领导”和和“管理管理”的概念的概念团队团队管理管理领导领导目 标团队建设与管理团队建设与管理“领导领导”和和“管理管理”的概念的概念1 1、含义不同。、含义不同。 领导是率领并引导某个组织朝一定方向前进，一般包括引导、导向、领导是率领并引导某个组织朝一定方向前进，一般包括引导、导向、带领、率领和指挥等涵义；管理是负责并促使某项工作顺利进行，一般包带领、率领和指挥等涵义；管理是负责并促使某项工作顺利进行，一般包括管辖、处理、约束、运用和安排等涵义。括管辖、处理、约束、运用和安排等
45、涵义。2 2、任务不同。、任务不同。 领导的主要任务是给组织指引前进方向，为组织确定奋斗的目标；一领导的主要任务是给组织指引前进方向，为组织确定奋斗的目标；一个组织如果没有奋斗的目标和前进的方向，其一切行为就会成为无源之水、个组织如果没有奋斗的目标和前进的方向，其一切行为就会成为无源之水、无本之木，都将失去意义，管理的任务在于贯彻落实领导提出的路线、方无本之木，都将失去意义，管理的任务在于贯彻落实领导提出的路线、方针和政策，促使目标的实现，推动组织向既定的方向迈进；一个组织如果针和政策，促使目标的实现，推动组织向既定的方向迈进；一个组织如果缺乏强有力的管理，一切目标和指向都将成为空洞的口号。缺
46、乏强有力的管理，一切目标和指向都将成为空洞的口号。团队建设与管理团队建设与管理“领导领导”和和“管理管理”的区别的区别管理与领导的区别主要表现在以下四个方面：管理与领导的区别主要表现在以下四个方面： 1 1、范围。从一般意义上说，管理的范围要大一些，而领导的范围相对要小、范围。从一般意义上说，管理的范围要大一些，而领导的范围相对要小 一些。一些。 2 2、作用。管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转，领导在组织、作用。管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转，领导在组织中的作用则表现在为组织活动指明方向、设置目标、创造态势、开拓局面等中的作用则表现在为组织活动指明方向、设置目标、创造
47、态势、开拓局面等方面。方面。 3 3、从层次上来说，领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在管理的各个阶、从层次上来说，领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在管理的各个阶段。从整个管理过程来看，如果我们把管理过程划分为计划、执行和控制三段。从整个管理过程来看，如果我们把管理过程划分为计划、执行和控制三个主要的阶段，领导活动处在不同阶段之中，集中起来就表现为独立的职能，个主要的阶段，领导活动处在不同阶段之中，集中起来就表现为独立的职能，即为了实现组织目标，使计划得以实施，使建立起来的组织能够有效运转，即为了实现组织目标，使计划得以实施，使建立起来的组织能够有效运转，组织和配备人员，并对各个过程结构进行
48、监督检查。组织和配备人员，并对各个过程结构进行监督检查。 4 4、功能。管理的主要功能是解决组织运行的效率，而领导的主要功能是解、功能。管理的主要功能是解决组织运行的效率，而领导的主要功能是解决组织活动的效果。效率涉及活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。决组织活动的效果。效率涉及活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。 团队建设与管理团队建设与管理“领导领导”和和“管理管理”的区别的区别“领导领导”做对的事情做对的事情不让问题产生或扩散不让问题产生或扩散领导领导= = 带领带领 + + 辅导辅导基于价值观基于价值观做决策，监督执行做决策，监督执行创新精神创新精神拉动力拉动力“管理管理”把事情做
49、对把事情做对解决问题解决问题管理管理= =管好管好+ +理顺理顺基于事实基于事实提供方案，执行决策提供方案，执行决策执行精神执行精神推动力推动力团队建设与管理团队建设与管理团队建设管理：团队建设管理：对目标的一致承诺对目标的一致承诺团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺的4个方面明确力所能及共识未来潜力团队建设与管理团队建设与管理团队建设管理：团队建设管理：知人善用知人善用 1、责任意识强、责任意识强 2、知识、技能、知识、技能 3、人际相容性、人际相容性 4、情绪稳定性、情绪稳定性千斤重担万人挑，人人头上有指标；人们不会做你希望的事，只会做你检查的事；要求才是真爱，迁就等于放弃。团队
50、建设与管理团队建设与管理弥驼佛与韦陀的故事弥驼佛与韦陀的故事去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥乐佛笑去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥乐佛笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落四，没的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落四，没有好好管理账务，所以寺庙入不敷出。而韦陀虽有好好管理账务，所以寺庙入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太
51、过严肃，然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱铢必较，则让他负责财务，严格把关。结果，庙铢必较，则让他负责财务，严格把关。结果，庙里一派欣欣向荣景象。里一派欣欣向荣景象。团队建设与管理团队建设与管理高效团队建设管理高效团队建设管理：相关的技能相关的技能vv 奖励和工资给的是钱，培训给人挣钱
52、的本领奖励和工资给的是钱，培训给人挣钱的本领奖励和工资给的是钱，培训给人挣钱的本领奖励和工资给的是钱，培训给人挣钱的本领vv 管理是严肃的爱，培训则是员工最大的福管理是严肃的爱，培训则是员工最大的福管理是严肃的爱，培训则是员工最大的福管理是严肃的爱，培训则是员工最大的福vv 培训的实质就好比是下雨之前将伞备好。培训的实质就好比是下雨之前将伞备好。培训的实质就好比是下雨之前将伞备好。培训的实质就好比是下雨之前将伞备好。通过培训不断地给予、提高通过培训不断地给予、提高每个人的能力不同，发挥的重点也不同。在一个团队里，并非每个人都是强势人物或精英，但要充分发挥每个的强项，形成互补优势，从而突出整体优
53、势，形成一个和谐的球体。团队建设与管理团队建设与管理高效团队建设管理高效团队建设管理：良好的沟通良好的沟通 团队更加强调资源、信息等共享，团队成员之间能够把为了达成团队共同目标的资源、知识、信息，及时地在团队成员间传递，以便大家共享经验和教训。 团队的成员都以能加入团队为荣，对自己及团队充满信心，且士气高昂。当团队成员对自己的工作充满热情，而且很满足时，团队的向心力凝聚力就会增强，士气就高昂。团队成员的有归属感，就会维护这个团队，乐意奉献。团队建设与管理团队建设与管理团队建设管理团队建设管理：卓越的领导卓越的领导 俗话说：“火车跑得快，全凭车头带。”但凡一个成功的团队都有一个优秀的领袖。 领袖
54、强调的是管理、协调、组织能力，对他的专业技术不是特别强调的（一专多能）。 有效的授权是形成一个良好团队的重要因素。通过授权使成员的关系得以确定，团队成员感觉个人拥有了某种能力。团队建设与管理团队建设与管理团队建设管理团队建设管理：摆正位置和心态摆正位置和心态中层中层正确地正确地做事做事 战术战术高层高层做正确做正确地事地事 战略战略基层基层把事情把事情做正确做正确 战斗战斗团队建设与管理团队建设与管理管理六要素管理六要素、组织组织应做到如下几点：应做到如下几点：组织内层级、部门和岗位之间的权责明确组织内层级、部门和岗位之间的权责明确 ；组织的设立应考虑到其内部的风险控制、牵制和监督组织的设立应
55、考虑到其内部的风险控制、牵制和监督机制机制 ；组织的设立应考虑到组织工作和任务扩张的延展性；组织的设立应考虑到组织工作和任务扩张的延展性；组织的设立应该扁平及向附加值高的地方倾斜，且越组织的设立应该扁平及向附加值高的地方倾斜，且越简单越好。简单越好。短片播放短片播放狼神狼神团队建设与管理团队建设与管理管理六要素管理六要素、流程流程应做到以下几点：应做到以下几点：畅通。流程的运转过程中无管理脱节或人为因素造成的阻碍；畅通。流程的运转过程中无管理脱节或人为因素造成的阻碍； 节点控制节点控制 。对流程的重要环节应设有相应的管控点。对流程的重要环节应设有相应的管控点 ，以监控，以监控事物流转和确保流转
56、的时效事物流转和确保流转的时效 ；记录。流程的各个环节应留有记录，以便对流转过程中所遇的记录。流程的各个环节应留有记录，以便对流转过程中所遇的问题及责任进行追溯；问题及责任进行追溯；透明可监控。流程各环节对外应做到透明，对内其可以做到管透明可监控。流程各环节对外应做到透明，对内其可以做到管理监控；理监控； 信息可共享。参与流程中各环节的人员可以对流程所涉及到的信息可共享。参与流程中各环节的人员可以对流程所涉及到的信息进行共享。信息进行共享。流程须固化和优化，并为基层的员工所了解和识记。流程须固化和优化，并为基层的员工所了解和识记。团队建设与管理团队建设与管理管理六要素管理六要素、人人应做到以下
57、几点：应做到以下几点：用人是一门用人是一门“艺术艺术”，要有，要有“想象力想象力”；合适的人引到合适的岗位；因岗设人，不可因人合适的人引到合适的岗位；因岗设人，不可因人设岗；处理好因势用人和因人用人的关系；设岗；处理好因势用人和因人用人的关系；对人的管理当中应懂得运用对人的管理当中应懂得运用“压力管理压力管理”。企业的竞争实际上人才的竞争！企业的竞争实际上人才的竞争！团队建设与管理团队建设与管理管理六要素管理六要素、目标目标应做到以下几点：应做到以下几点：目标制订前的充分沟通。与目标的接受人进行充分沟通，并通过一定目标制订前的充分沟通。与目标的接受人进行充分沟通，并通过一定方式的造势让团队理解
58、和接受此目标，从而促进其形成方式的造势让团队理解和接受此目标，从而促进其形成“共力共力”，一，一齐为目标的实现努力；齐为目标的实现努力；近期目标应明确并尽可能量化，目标的制订应量力而为，切忌夸大，近期目标应明确并尽可能量化，目标的制订应量力而为，切忌夸大，要有可实现性；要有可实现性；远期目标作为团队长远奋斗的方向和规划。远期目标作为团队长远奋斗的方向和规划。没有目标的组织和团队是没有灵魂的组织和团队，其无异于没有目标的组织和团队是没有灵魂的组织和团队，其无异于“行行尸走肉尸走肉”，一个没有目标的团队是没有凝聚力和战斗力的。，一个没有目标的团队是没有凝聚力和战斗力的。团队建设与管理团队建设与管理
59、管理六要素管理六要素、考核考核应做到以下几点：应做到以下几点：越基层员工的关键指标应做到精简、明确、直接、抓重点指标；越基层员工的关键指标应做到精简、明确、直接、抓重点指标；考核指标的制订应考虑其成长性和可实现性，不要让被考核人考核指标的制订应考虑其成长性和可实现性，不要让被考核人感觉到考核是头上的感觉到考核是头上的“箍箍”，从而产生敌对和反感情绪；，从而产生敌对和反感情绪；考核的执行应考核的执行应“公开、公平、公正公开、公平、公正”，重铺垫、重答疑、重跟，重铺垫、重答疑、重跟踪；踪；考核的落实要坚决，赏信罚必；考核的落实要坚决，赏信罚必；有目标有考核就能实现有目标有考核就能实现“运筹帷握、决
60、胜千里运筹帷握、决胜千里”。 团队建设与管理团队建设与管理管理六要素管理六要素、激励激励应做到以下几点：应做到以下几点：形式多样，物质奖励和精神奖励相结合；形式多样，物质奖励和精神奖励相结合；注重沟通的运用，表明你对下属的重视和支持；注重沟通的运用，表明你对下属的重视和支持；激励下属可越级，而且所越级别越多，对员工的激励效果激励下属可越级，而且所越级别越多，对员工的激励效果越明显。越明显。通用总裁韦尔奇的小纸条激励；通用总裁韦尔奇的小纸条激励；沃尔玛的总经理贺信。沃尔玛的总经理贺信。团队建设与管理团队建设与管理团队文化的塑造团队文化的塑造从我做起。从我做起。 注意自己的言行举止、性格喜好，以身
61、作则，做一名高效的领导。注意自己的言行举止、性格喜好，以身作则，做一名高效的领导。新员工的融入。新员工的融入。 团队业务流程、作风、目标、价值观的灌输，洗脑。团队业务流程、作风、目标、价值观的灌输，洗脑。团队作风的树立。团队作风的树立。 团队第一、坦城沟通、诚实守信、尊重差异、承担责任、共同成长。团队第一、坦城沟通、诚实守信、尊重差异、承担责任、共同成长。沉淀核心价值观。沉淀核心价值观。 道德标准、以客为先。道德标准、以客为先。健康的团队活动。健康的团队活动。 共同参与、目标明确共同参与、目标明确团队建设与管理团队建设与管理团队性格的培养团队性格的培养授人以渔：打造学习型团队授人以渔：打造学习
62、型团队 给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会一个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。如何使如何使1+12：打造协作型团队：打造协作型团队 上帝造人的寓言；NBA的团队协作；美国人擅长创新，德国人较为严谨，日本人注重协作。团队建设与管理团队建设与管理团队性格的培养团队性格的培养没有创新就没有发展：打造创新型团队没有创新就没有发展：打造创新型团队 海尔文化精髓之一就是它的创新精神。海尔现在平均每天可推出1.3个新品种，平均每天申请国家专利2.5个，海尔是中国拥有专利最多的企业。像海尔这么多的创新，绝不是几个工程师能搞成的，而在于他们有一个创新型团队，鼓励人人创新。海尔规定：工人一年提十条合理化建议，
63、只要被采纳了七条，就可以从“合格员工”升为“优秀员工”，连许多老工人一年都可以提出十几项合理化建议。这就是海尔创新型团队的力量。团队建设与管理团队建设与管理团队性格的培养团队性格的培养物竞天择，适者生存：打造竞争型团队物竞天择，适者生存：打造竞争型团队国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。这让养殖者百思不得其解。后来他们接受建议，买回几只狼放置在公园里。在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。在建立内部竞争
64、机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论，用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。团队建设与管理团队建设与管理团队性格的培养团队主管的性格，就是团队的性格。团队主管的性格，就是团队的性格。提升主管自身修为、良好的性格植入，也是对团队进行高效打造的过程团队建设与管理团队建设与管理我应该为团队做什么我应该为团队做什么 ？责任所在，请勿推辞责任所在，请勿推辞 做一名优秀的员工做一名优秀的员工不单为薪水工作不单为薪水工作 没有敬业就没有卓越没有敬业就没有卓越 所做超过领导对你的
65、期望所做超过领导对你的期望 团队建设与管理团队建设与管理责任所在，请勿推辞责任所在，请勿推辞 对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己开脱的人；对那些不能最大限度地满足顾客的要求，不想尽力超出客户预期提供服务的人；对那些没有激情，总是推卸责任，不知道自我批评的人；对那些不服从上级指示，不能按期完成自己的本职工作的人；对那些总是挑三拣四，对自己的公司、领导、工作这不满意、那不满意的人 最好的救治良药就是大声而坚定地告诉他：记住，这是你的工作记住，这是你的工作! 既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受 它的全部，而不是仅仅享受它
66、给你带来的益处和快乐。就算是委屈和责它的全部，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。就算是委屈和责骂，那也是这个工作的一部分骂，那也是这个工作的一部分.团队建设与管理团队建设与管理做一名优秀的员工做一名优秀的员工不忘初衷，虚心学习。不忘初衷，虚心学习。所谓初衷，就是企业的经营理念。有责任意识。有责任意识。这就是说，处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。自动自发，懂得服从。自动自发，懂得服从。具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功。 爱护企业，和企业融为一体。爱护企业，和企业融为一体。除了睡觉，每个人有大半的时间在企业中度过，企业是自己的第二个家。能为团体着想。能
67、为团体着想。应该明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。 随时随地都具备热忱。随时随地都具备热忱。人的热忱是成就一切的前提，事情的成功 与否，往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。团队建设与管理团队建设与管理做一名优秀的员工做一名优秀的员工不墨守成规，锐意创新。不墨守成规，锐意创新。每一个企业都欢迎这样的员工，因为创造力和创新能力是企业发展的永恒动力。能作正确价值判断。能作正确价值判断。价值判断是包括多方面的。大而言之，有对人类的看法、对人生的看法，小到对公司经营理念的看法、对日常工作的看法。 有自主经营能力。有自主经营能力。如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪水，这是不行
68、的。每一个人都必须以预备成为领导的心态去做事。如果这样做了，在工作上一定会有种种新发现，其个人也会逐渐成长起来。 能得体地支使上司。能得体地支使上司。所谓支使上司，也就是提出自己对所负责工作的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令提出自己的正确看法，促使上司修正。 有气概担当企业经营重任。有气概担当企业经营重任。这种气概就是自信、毅力和责任心的体现，这种气概会给企业带来不可估量的价值。团队建设与管理团队建设与管理不单为薪水工作不单为薪水工作薪水是我们工作价值的一种反映，是对我们工作的一种回报。我们需要薪水，用以满足我们基本的物质生活和精神生活的需求。避谈金钱是一种虚伪，只谈金钱是一种浅薄。人总
69、要以各种形式作为组织或团队的一份子存在。你的工作为组只赢得了荣誉，为社会创造了财富和价值，这才找到了生命的意义。此外，工作是学习和进步的需要。从生命的本质来说，工作不是我们为了获取薪水谋生才去做的事，而是我们用生命去做的事。所以，工作有着远比薪水多得多的内容。团队建设与管理团队建设与管理没有敬业就没有卓越没有敬业就没有卓越根据盖洛普进行的42项独立研究表明，在大部分公司里，75%的员工不敬业，就是说公司里的多数员工不敬业。大部分员工“人在心不在”或“在职退休”。而不敬业的员工会给所在公司带来巨大损失，表现为浪费资源，贻误商机以及收入减少、员工流失、缺勤增加和效率低下等。要做到敬业，就要求我们有
70、所谓的“三心”，即耐心、恒心和决心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只凭一时的热情、三分钟的热度来工作，也不能在情绪低落时就马马虎虎、应付了事。特别在平凡的岗位上要做到长期爱岗敬业，更需要坚忍不拔的毅力。世界上想做大事的人极多，愿把小事做细的人极少而对敬业的人来说，工作之中无小事。团队建设与管理团队建设与管理所做超过领导对你的期望所做超过领导对你的期望自动自发地完成领导交办的工作，并适时超出领导的期望。在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。 成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只
71、有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而来。团队建设与管理团队建设与管理管理者的风格决定团队的士气；管理者的风格决定团队的士气；团队的士气决定绩效的高低。团队的士气决定绩效的高低。 一个团队就如一个乐队，成员各有各的分工，倘一个团队就如一个乐队，成员各有各的分工，倘若互相干扰，奏出的只会是噪音。团队领导者就像乐若互相干扰，奏出的只会是噪音。团队领导者就像乐队的指挥一样，把每个人的位置、工作、任务安排妥队的指挥一样，把每个人的位置、工作、任务安排妥当，才能奏出和谐优美的音乐。当，才能奏出和谐优美的音乐。 团队领导者的全部管理工作就在于建立团队、制团队领导者的全部管理工作就在于建立团队、制定目标、协调队伍，最终达成目标。定目标、协调队伍，最终达成目标。团队建设与管理团队建设与管理
