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1、NTT DoCoMoNTT DoCoMo手机钱包业务简介手机钱包业务简介20102010年年1 1月月中国移动中国移动目录目录NTT DoCoMo手机钱包概况及规模手机钱包概况及规模NTT DoCoMo手机钱包业务介绍手机钱包业务介绍NTT DoCoMo手机钱包盈利模式手机钱包盈利模式NTT DoCoMo手机钱包成本结构手机钱包成本结构中移动与中移动与NTT DoCoMo差异性比较差异性比较何为手机钱包何为手机钱包把手机从单纯的通讯工具转化成一种生活方式支持工具把手机从单纯的通讯工具转化成一种生活方式支持工具信用卡信用卡门禁门禁/ /身份识别身份识别电子优惠券电子优惠券/ /电子票务电子票务会
2、员卡会员卡/ /积分积分在线购物在线购物/ /公公用事业缴费用事业缴费钱钱全部集成在一部手机中全部集成在一部手机中全部集成在一部手机中全部集成在一部手机中手机钱包业务增长关键因素手机钱包业务增长关键因素多种型号多种型号多种型号多种型号兼容手机钱包手机兼容手机钱包手机兼容手机钱包手机兼容手机钱包手机用户基数增长用户基数增长用户基数增长用户基数增长基础架构基础架构基础架构基础架构（商户（商户（商户（商户/ /多业务应用）多业务应用）多业务应用）多业务应用）NTT DoCoMo移动业务创新移动业务创新通话时代数据时代生活方式时代3G信息包百万用户i-mode 服务服务开展开展手机钱包手机钱包 服务服
3、务开展开展通讯架构通讯架构IT架构架构生活模式架构生活模式架构DoCoMo移动和车载电话用户数i-mode 用户数第1阶段语音通讯需求爆炸式增长第2阶段多媒体设备第3阶段生活方式支持工具NTT DoCoMo手机钱包服务的成长历程手机钱包服务的成长历程2008注册用户数（百万）注册用户数商户数3620万注册用户（2009年11月）3000万注册用户（2008年7月）2000万注册用户（2007年3月）1000万注册用户（2006年1月）手机钱包业务启动（2004年7月）商户数（千家）1,013,000家商户（2009年11月）1 1年内用年内用户数翻倍数翻倍手机钱包用户数约占手机钱包用户数约占N
4、TT DoCoMoNTT DoCoMo手机用户的手机用户的66.3%66.3%各运营商用户数和市场占有率各运营商用户数和市场占有率在日本这样的成熟的手机市场，存在多种多样的终端和应用在日本这样的成熟的手机市场，存在多种多样的终端和应用特别是能否引进先进的应用，对用户的市场占有率的影响很大特别是能否引进先进的应用，对用户的市场占有率的影响很大DoCoMo用户市场用户市场占有率占有率数据来源：NTT DoCoMo 2009年年报各运营商解约率的变化各运营商解约率的变化维持老用户的对策非常重要，手机钱包服务开始后使维持老用户的对策非常重要，手机钱包服务开始后使DoCoMoDoCoMo的用户解约率一的
5、用户解约率一直保持日本市场最低水平，并通过手机钱包增值服务的不断加载，使直保持日本市场最低水平，并通过手机钱包增值服务的不断加载，使0909年用户年用户解约率大幅下降至解约率大幅下降至0.5%0.5%DoCoMo用户用户解约率解约率数据来源：NTT DoCoMo 2009年年报NTT DoCoMo手机钱包商户数量手机钱包商户数量可以提供服务的商店的数量大约已有可以提供服务的商店的数量大约已有1,013,0001,013,000家家（截至截至20092009年年1111月）月）NTT DoCoMo手机钱包加盟商户手机钱包加盟商户便利店超市药店家电CD书店餐饮店自助售货机出租车服务业商业街购物中心
6、NTT DoCoMo手机钱包加盟发卡公司手机钱包加盟发卡公司九州北国近畿東京群銀三重銀中国四国関西住信東北九州中部道銀京葉銀北陸銀熊本大東阿波銀東邦秋田国際紀陽南都八千代七十七高知中銀福岡銀行佐賀銀行中国銀行四国銀行北國銀行群馬銀行但馬銀行 秋田銀行東邦銀行VJA(前VISA日本集团)46社ANA卡三越卡瑞穗里程卡众多银行、金融发卡机构，会员卡公司众多银行、金融发卡机构，会员卡公司已经加盟（已经加盟（56家公司）家公司）通过手机钱包掌控用户通过手机钱包掌控用户24小时生活方式小时生活方式家庭家庭门禁门禁公交公交票票/停车停车办公室办公室身份识别身份识别/门禁门禁公交公交商业区域商业区域支付支付
7、/电子票电子票电子优惠券电子优惠券娱乐娱乐支付支付/会员卡会员卡/积分积分票票/停车停车NTT DoCoMo手机钱包平台概述手机钱包平台概述服务提供商及其服务服务提供商及其服务Felica 应用管理平台应用管理平台电子货币电子货币/信用卡信用卡积分服务积分服务票务销售票务销售公共交通公共交通会员卡等会员卡等电子货币电子货币/信用卡信用卡员工员工ID卡卡/会员卡会员卡公交票务公交票务Felica Networks简介简介手机手机手机钱包应用手机钱包应用电子电子货币货币积分积分电子电子票票电子电子货币货币积分积分电子电子票票Felica卡卡服务提供商服务提供商Felica卡卡管理系统管理系统应用服
8、务发行写入Felica卡（OTA）Felica卡区域卡区域电子货币应用区域电子货币应用区域积分应用区域积分应用区域电子票应用区域电子票应用区域Felica卡卡支付芯片支付芯片Felica卡管理系统负责管理和支配Felica卡区域资源，实现服务提供商应用服务在手机钱包中应用，是手机钱包核心系统；Felica卡管理系统可通过无线网络将服务提供商的应用服务空中下载（OTA）到Felica卡上。Felica卡管理区域代码分配区域给各个服务提供商2004年，年，NTT DoCoMo、SONY、东日铁三家公司成立了、东日铁三家公司成立了Felica Networks，负责手机钱包管理平台搭建和运营。负责手
9、机钱包管理平台搭建和运营。NTT DoCoMoNTT DoCoMo通过手机钱包业务掌控了消费产业，逐渐通过手机钱包业务掌控了消费产业，逐渐渗透入消费者日常渗透入消费者日常2424小时生活中小时生活中 ；NTT DoCoMoNTT DoCoMo手机钱包业务发展迅速，约占其手机用户手机钱包业务发展迅速，约占其手机用户的的66.3%66.3%；手机钱包业务帮助手机钱包业务帮助NTT DoCoMoNTT DoCoMo在日本电信市场保持行在日本电信市场保持行业第一的地位，同时使其解约率保持行业最低水平。业第一的地位，同时使其解约率保持行业最低水平。 小结小结目录目录NTT DoCoMo手机钱包概况及规模
10、手机钱包概况及规模NTT DoCoMo手机钱包业务介绍手机钱包业务介绍NTT DoCoMo手机钱包盈利模式手机钱包盈利模式NTT DoCoMo手机钱包成本结构手机钱包成本结构中移动与中移动与NTT DoCoMo差异性比较差异性比较iD信用卡服务信用卡服务标志参加商店标志DoCoMos 新的信用卡品牌为持卡用户提供一个开放式平台， 使卡发行商/用户和商户使用 “Osaifu-Keitai” 服务作为支付方式（采用磁条卡、IC芯片以及非接触卡三种形式）。2005年12月1日创立iD品牌iD 名称意味着 “身份” 和 “个人身份.”的意思 手机拥有信用卡功能，超出了简单通讯工具的范畴 - 他们代表所
11、有者和所有权DCMX信用卡服务信用卡服务两个单独的设计针对不同的需求可以在任何时候用任何手机进行注册(需要网络密码认证).在申请后立即提供服务!DCMX mini 可以升级为 DCMX为了更便捷，为用户发行一张在世界范围内使用的Visa / Master卡。DCMX mini服务服务启动于启动于2006年年4月月28日日. 2006年5月底开始应用DCMX信用卡服务信用卡服务手机信用卡i-appli也从4月28日开始受理服务启动于2006年4月28日立即获得 10,000 信用额无需登记也无需会员费费用列示在每月DoCoMo的电话帐单上通过i-mode核对每月的使用费用户经自己的手机注册 (需
12、要网络密码)立即享有10,000/月的信用额 (审查后).通过DCMX mini支付的费用，列示在每月DoCoMo的电话帐单上。不需要支付会员费用，也不需要签署任何承担义务的协议。DCMX mini每月的支付日期可以通过用户的手机进行核对 (i-mode)。DCMX信用卡服务信用卡服务DCMX 专为信用额在 10,000/月以上的用户提供服务。服务启动于2006年5月底信用额 200,000起为海外消费特备的常规卡获得积分特殊服务为了获得更多的灵活性, DCMX mini可以升级为 DCMX，提供200,000起的信用额。购买DCMX ，获得积分，可以按折扣兑换新的DoCoMo手机，或者其它产
13、品和服务。为用户发行一张常规塑料材质的Visa 或 Master卡，用于海外旅行消费 (授权用户接受特殊的旅行服务。)旅游保险 旅游预定 航班&酒店预定 夏威夷度假 国家车辆租赁 国际紧急援助 购买担保 手机更新 等优惠券业务优惠券业务手机钱包手机钱包-引领引领3G3G生活生活1.启动应用程序，进行会员注册2.下载相关优惠券3.在店家的读写卡器轻扫优惠券优惠券申请注册123下载优惠券店家消费优惠券业务推动手机钱包使用优惠券业务推动手机钱包使用刷手机优惠券用户 不刷手机优惠券用户 现金支付 87.0%98.8%iD支付 8.4%0.6%Edy支付4.5%0.5%合计 100%100%相较不刷手机
14、优惠券用户，刷手机优惠券用户使用电子货币的比例高相较不刷手机优惠券用户，刷手机优惠券用户使用电子货币的比例高 麦当劳优惠券业务麦当劳优惠券业务目标消费群目标消费群1414亿年消费群亿年消费群（3,7563,756家店铺）家店铺）52005200万万手机用户手机用户20072007年年2 2月月2626日，日本麦当劳公司与日，日本麦当劳公司与Ntt DoCoMoNtt DoCoMo宣布将基于手机钱包服务联合宣布将基于手机钱包服务联合推广移动电子营销服务推广移动电子营销服务2007年7月，双方成立合资公司新会员俱乐部新会员俱乐部手机钱包服务手机钱包服务麦当劳成立了一个新的会员俱乐部该俱乐部将执行精
15、品市场营销战略信用卡iD支付将可用于麦当劳Toruca电子优惠券业务将可用于麦当劳（其中特价券和代金券最受欢迎）电子机票服务（与电子机票服务（与ANA/JAL合作）合作）与与ANA/JAL航空公司合作电子票业务航空公司合作电子票业务机票订购机票订购自助值机自助值机获得里程获得里程里程使用里程使用购物获得里程购物获得里程从合作伙伴处获得里程从合作伙伴处获得里程ANA会员俱乐部方便的电子机票订购和自助值机方便的电子机票订购和自助值机通过手机方便地购买机票和快速自助值机获取里程（获取里程（ANA）通过Edy购物获取积分，可以兑换ANA飞行里程Edy （与（与Bitwallet公司合作）公司合作）20
16、04年年7月，与月，与Bitwallet公司合作推出一种预付费电子货币服务公司合作推出一种预付费电子货币服务”Edy” Edy是是Euro Dollar Yen缩写，象征着新一代的世缩写，象征着新一代的世界货币界货币可用店铺: 68,000家2001年11月，Bitwallet公司发行Edy卡多种冲值方式多种冲值方式 现金现金手机手机Edy现金冲值代理点Edy自助终端信用卡帐户冲值银行卡帐户冲值安全恢复系统安全恢复系统 一旦您的手机损坏或掉入水中，Edy可以恢复您的帐户数据获得积分和航空里程获得积分和航空里程 可把您的积分或航空里程兑换成Edy货币进行消费方便地转帐服务方便地转帐服务 方便的手
17、机之间转帐模式，只需输入转帐金额和Edy注册号Nanaco（与（与Seven/Eleven日本公司合作日本公司合作) 2007年年4月，与日本月，与日本Seven/Eleven公司合作，推出预付费电子货币服务公司合作，推出预付费电子货币服务”Nanaco” 可用店铺可用店铺: 12,000家Nanaco业务推出后，注册用户6个月内增加了500万获取获取Nanano积分积分 便利性便利性 使用Nanano消费，可获取Nanano积分使用使用Nanano购物购物获取获取Nanano积分积分使用使用Nanano积分积分积点率：消费额1%“Nanano”可在全日本所有Seven/Eleven便利店消费
18、高效的营销战略高效的营销战略 客户平均消费金额客户平均消费金额600 Yen700 Yen一般用户Nanaco用户Seven/Eleven通过电视广告、Email等多种营销渠道，成功地提高Nanaco用户消费金额及到店消费频率Mobile Suica (与东日铁公司合作）与东日铁公司合作）2006年年1月，与东日铁公司合作电子票和预付费电子货币月，与东日铁公司合作电子票和预付费电子货币”Mobile Suica”服务服务 车站车站 店铺店铺 可用店铺可用店铺: 46,000家Felica卡乘车业务于2001年11月首次推出多种用途多种用途 车票火车公交车电子货币每天经常使用Mobile Sui
19、ca服务获得积分获得积分 在店铺消费可获得Suica积分，积分可以冲值入手机安全支撑系统安全支撑系统 一旦您的手机损坏或丢失，Mobile Suica可以返还用户手机钱包资金Mobile Suica 覆盖区域覆盖区域东京地区所有政府公共交通系统东京地区所有私人地铁系统东京地区所有私人公交系统NTT DoCoMoNTT DoCoMo在国内移动电子商务建设普及度较高的基在国内移动电子商务建设普及度较高的基础上，通过第三方专业化服务公司与各行业领先品牌础上，通过第三方专业化服务公司与各行业领先品牌合作，迅速发展手机钱包增值服务（优惠券、电子票合作，迅速发展手机钱包增值服务（优惠券、电子票务、公交票、
20、积分服务、会员卡等），提升了用户使务、公交票、积分服务、会员卡等），提升了用户使用手机钱包积极性，同时为用手机钱包积极性，同时为DoCoMoDoCoMo带来更多的收益；带来更多的收益；NTT DoCoMoNTT DoCoMo通过与金融机构合作，真正将移动支付业通过与金融机构合作，真正将移动支付业务渗透到消费信贷领域。务渗透到消费信贷领域。 小结小结目录目录NTT DoCoMo手机钱包概况及规模手机钱包概况及规模NTT DoCoMo手机钱包业务介绍手机钱包业务介绍NTT DoCoMo手机钱包盈利模式手机钱包盈利模式NTT DoCoMo手机钱包成本结构手机钱包成本结构中移动与中移动与NTT DoC
21、oMo差异性比较差异性比较NTT DoCoMo手机钱包盈利模式手机钱包盈利模式NTT DoCoMoNTT DoCoMo手机钱包手机钱包手机钱包手机钱包用户用户用户用户SPSP银行、金融机构银行、金融机构银行、金融机构银行、金融机构业务收入分成业务收入分成卡片空间租赁费卡片空间租赁费使用功能费使用功能费流量费流量费商户商户商户商户交易手续费交易手续费广告营销费广告营销费金融业务收入分成金融业务收入分成卡片空间租赁费卡片空间租赁费目录目录NTT DoCoMo手机钱包概况及规模手机钱包概况及规模NTT DoCoMo手机钱包业务介绍手机钱包业务介绍NTT DoCoMo手机钱包盈利模式手机钱包盈利模式N
22、TT DoCoMo手机钱包成本结构手机钱包成本结构中移动与中移动与NTT DoCoMo差异性比较差异性比较普及普及Felica读写终端策略读写终端策略会员证机票会员卡优惠券银行卡公交卡很想导入很想导入Felica!商家商家但，仔细考虑的时候但，仔细考虑的时候这个技术是否可靠是否有很多用户使用Felica的初期投入成本太大（的初期投入成本太大（3-10万日元万日元/台），还是下不了决心！台），还是下不了决心！投资收益分成为企业承担导入Felica的初期投入，降低企业的导入风险。2004年7月， NTT DoCoMo出资100亿日元代商家承担读写器等设备费用 。DoCoMo手机补贴政策手机补贴政策
23、138款（款（2-3万日元）万日元）（截至（截至2009月月11日）日）支持手机钱包手机数2006年年2007年年2008年年共43款共43款共60款17款支持款支持30款支持款支持43款支持款支持支持手机钱包手机覆盖范围支持手机钱包手机覆盖范围NTT DoCoMo手机补贴政策手机补贴政策换运营商，换运营商，10,500日元购机优惠日元购机优惠加入指定套餐加入指定套餐 新加入新加入 5,376-31,584日元购机优惠日元购机优惠 换运营商换运营商 5,376-37,296日元购机优惠日元购机优惠以上优惠可共用以上优惠可共用目录目录NTT DoCoMo手机钱包概况及规模手机钱包概况及规模NTT
24、 DoCoMo手机钱包业务介绍手机钱包业务介绍NTT DoCoMo手机钱包盈利模式手机钱包盈利模式NTT DoCoMo手机钱包成本结构手机钱包成本结构中国移动与中国移动与NTT DoCoMo差异性比较差异性比较中国移动与中国移动与NTT DoCoMo差异性比较差异性比较中国移动中国移动用户规模用户规模手机支持手机支持产业链控产业链控制力度制力度应用后发应用后发优势优势NTT DoCoMo作为全球最大的移动运营商，用户规模庞大，手机钱包发展空间巨大无需更换手机，成本降低自行发卡，产业链控制力强手机钱包应用已在日韩有成功案例参照，具有后发优势作为全球排名第23的移动运营商，用户规模仅为中移动的1/10左右需要手机支持，成本较高与金融机构合作发卡，产业链控制力较弱首家推出手机钱包，业务推广初期发展缓慢应用拓展应用拓展战略战略与各行业前十大品牌合作拓展手机钱包增值应用利用大品牌资源迅速拓展手机钱包各类应用芯片技术芯片技术采用2.4G RF-SIM卡，抗干扰能力强，通讯速率高，通信距离长采用Felica技术，抗干扰能力较弱，通讯速率较低，通信距离较短POS终端成本终端成本成本较低成本较高应用种类应用种类较少，有待开发较多，贴近日常生活请领导批评指正！
