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1、工工 程程 项项 目目 管管 理理理理 论论 与与 实实 务务武汉大学 水利水电学院 教 授国 际 工 程 项 目 高级顾问 周周瑾如瑾如 工程项目管理理论与实务第一单元 工程项目管理概述第二单元 工程项目的论证与评价第三单元 工程项目招投标管理第四单元 工程项目的组织与计划第五单元 工程项目的实施与管理第六单元 工程项目的验收与后评价第七单元 工程项目综合管理案例第一单元 工程项目管理概述 1. 工程项目及其特性 2. 工程项目各方 3. 工程项目生命周期 4. 工程项目管理及其任务 5. 工程项目管理知识体系简介 6. 企业项目管理 7. 工程项目管理理念1.1 工程项目的含义n工程项目是
2、项目的一个大类n在一段时间内为完成某一独特的工程或提供独特的货物或服务所进行的一次性努力n有明确的目标n存在时间、资源、资金上的限制1.2 工程项目的特性n临时性 明确的开始与结束时间市场机遇通常是临时的项目结束时项目管理团队解散临时性并不意味着项目的持续时间必然短项目的成果并非是临时的n独特性独特的工程、货物、服务独特意味着未知性、独件性n一次性一次性意味着项目必须一次成功n目标明确性一个项目是一个系统质量、进度、成本达到整体优化2.1 工程项目干系人n业 主：工程项目的出资者、拥有人n承包商：工程项目的设计和（或）施工人n监理人：接受业主委托监督管理工程实施人n业主的代表：代表业主监督管理
3、项目实施人2.2 工程项目承包合同各方关系2.3 工程项目总承包合同各方关系3.1 工程项目生命周期3.2 工程项目阶段示例n可行性研究初始需求定义，初始范围、可行性研究，投入费用及产出效益分析n设计初步设计、技术设计、施工图设计n采购设备、材料的采买和催、检、运n施工土建施工、设备、电气、仪表安装n竣工验收业主验收，投入生产3.3 工程承包模式承承 包包 内内 容容 工程承包模式工程承包模式 项目项目开发开发 融资融资 规划规划 设计设计 设设 备备采采 购购 施工施工 安装安装 竣工竣工 移移交交 施工承包施工承包(C C) - - 设计施工总承包设计施工总承包 （ DB） - - - -
4、 规划设计规划设计采购采购施工总承包施工总承包（EPC） - - - - - 项目全过程承包项目全过程承包 - - - - - - - 4.1 工程项目管理的含义n以工程项目为对象进行的系统管理，包括对项目的论证、评价、计划、组织、指挥、监督、协调、控制、后评价等n工程项目管理是对整个工程项目的系统管理，是对工程项目预测、决策、计划、控制过程的系统管理，是为实现工程项目成本、进度、质量整体优化目标进行的系统管理4.2 工程项目管理的任务n以合同管理为核心，达到范围、质量、成本、进度整体优化4.3 工程项目管理过程4.4 工程项目早期管理尤为重要n工程项目早期阶段项目的可行性研究项目的评估与决策
5、项目的初步设计阶段n工程项目早期阶段占工程项目生命周期的1/4对投资控制的影响超过75%4.5 工程项目的动态控制5.1 工程项目管理知识体系综合管理目标一致合同管理项目管理核心信息管理动态控制风险管理防患于未然沟通管理采购管理资源管理协调资源范围管理进度管理成本管理质量管理整体优化6.1 企业管理n企业 依法拥有资产、自主经营、自负盈亏、独立核算、从事商品生产和经营，具有法人资格的经济组织n企业管理 企业为实现经营目标，对生产经营及相关工作进行的决策、计划、组织、指挥、协调、控制和激励等活动的总称 6.2 企业项目管理n企业项目管理n管理整个企业范围内的项目n着眼于企业层次总体战略目标的实现
6、n对企业中诸多项目实施管理n企业项目管理需解决的问题n企业资源效用最大化n企业管理与项目管理共同成长n项目间的冲突与利益均衡n项目组织的临时性与企业终身为客户服务n企业项目管理的主要内容n各项目的评估和决策n各项目的组织与计划n项目间的资源分配与调配n项目间的冲突解决n各项目的目标控制n各项目的绩效评价6.3 按项目进行管理n单独按项目对项目进行管理 (1) 需要特别给予关注的项目 重大项目的成败往往对企业的成败带来重 大影响 (2) 由于会影响到所有其他项目，必须重点完 成的项目 (3) 项目技术复杂或是新建型 (4) 样板项目6.4 多项目管理(项目成组管理)多项目管理的核心是项目成组管理
7、n项目成组管理的好处有效利用资源统一计划、实施、控制、完成有效调节n成组项目分组的基本原则具有相同的优先级(资源、技术、难度等)类别相似相似的生命周期项目所需资源较少7.1 工程项目管理与传统管理的区别 传统管理 工程项目管理 项目获取 指 令 市场竞争资金来源 拨 款 自由借贷资源来源 定编定价 自由贸易工程造价 统一定额单价计价 动态定额市场价项目目标 完成项目 完成项目效益 7.2 工程项目管理与专业管理的区别 专业管理 工程项目管理 管理理念 必须完成什么 谁来完成 必须何时完成 如何完成得更好 如何完成对 要花多少钱学 科 单一学科 多学科综合质 量 技术质量 项目质量理 念 技术理
8、念 经营理念人 才 专业人才 复合型人才目 标 完成项目 完成项目效益 第二单元 工程项目的论证与评价 1. 工程项目策划 2. 工程项目可行性研究 3. 工程项目经济评价 4. 工程项目投资估算1.1 工程项目策划程序1.2 工程项目策划的内容2.1 工程项目可行性研究概念n工程项目投资决策前，对项目进行的技术经济分析及论证n应确定：技术可行、工程安全、环保满足 经济有利可图、投资回收可靠 工程项目规模、内容、工期、投资额 资金来源 资源（人工、材料、设备等）来源 施工条件2.2 工程项目可行性研究作用n作为工程项目投资决策的依据n作为编制设计任务书的依据n作为筹集资金和申请贷款的依据n作为
9、签订工程项目合同的依据n作为工程项目实施控制的依据 2.3 工程项目可行性研究报告主要内容n总论：工程项目概况n可行性研究的依据和研究范围n市场需求预测n资源、原材料、燃料、电及公用设施条件n项目建设规模和产品方案n厂址选择n项目设计方案n环境影响评价n投资估算及资金筹措n项目进度计划n项目经济评价n综合评价与结论、建议3.1 工程项目经济评价的概念n是可行性研究的重要内容，是项目方案抉择的主要依据之一n在完成市场需求预测、厂址选择、技术方案选择等可行性研究基础上进行n计算工程项目投入费用和产出效益。通过多方案比较，对拟建项目的经济可行性和合理性分析论证，作出全面的经济评价n采用定量分析与定性
10、分析相结合，动态分析与静态分析相结合、宏观效益分析与微观效益分析相结合的方法进行经济评价3.2 工程项目经济评价的内容n环境影响评价 比选、优化环境保护方案n财务评价 从企业角度，评价项目的投入费用与产出效益。n国民经济评价 从国民经济角度，评价项目的投入费用与产出效益。n社会评价 评价项目的社会可行性n风险评价 从风险带来损失程度及风险出现概率评价项目风险4.1 工程项目资金筹措n资金来源：国家预算内投资、自筹投资、 发行股票、发行债券、银行贷款、 借贷外资n资金成本：为筹资付出的代价 包括筹资发生的费用以及因使用 资金提供人支付的报酬。4.2 工程项目投资估算n指建设工程项目所需的资金总额
11、（建设投资及铺底流动资金）n是项目可行性研究报告中的重要内容n是项目投资决策的重要依据n是投资控制目标之一第三单元 工程项目招投标管理 1. 我国工程项目管理制度 2. 招投标 3. 工程承包合同1.1 我国工程项目管理制度n业主负责制 业主是投资行为的主体，全面负责 筹资还贷、建设经营、投资效果n招标承包制 业主招标发包，承包商投标承包 工程作为商品的市场交易n建设监理制 监理单位接受业主委托进行技术服务 作为第三方公正办事n工程项目管理试行 项目管理单位接受业主委托进行专业化管理和服务 （项目全过程或分阶段） 作为业主的代表协助业主工作 2.1 招投标程序招 标 人 投 标 人编制招标文件
12、 项目追踪 资格预审 通过资格预审 发布招标 购招标文件并分析 组织标前会、 现场考察、 现场考察 标前会提问 开标 编标、做价、投标 签 约2.2 招标方式承包方式与计价方式（1）招标方式1）公开招标：广告招标，竞争性 2）邀请招标：邀请函招标，有限范围竞争 （2）承包方式 1）总承包：设计、采购、施工总承包或设计、施工总承包 2）承包：设计承包、施工承包 3）分包：承担总 承包或承包的分包 4）联合承包：组成联合体承担总承包或承包（3）计价方式1）固定总价：总价固定不变, 按合同规定调整2）可调总价：总价固定不变，但物价变化时调整总价3）固定单价：由固定单价与暂定工程量形成签约合同价，由固
13、定单 价与实施工程量形成实施合同价4）成本加酬金：由实际成本与约定酬金形成实施合同价，为控制投 资，采用最高限额成本加酬金方式2.3 招标文件编制招标文件编制原则n遵守国家法律法规n尽可能公正处理业主承包商利益n尽可能反映项目实际情况n避免文件间矛盾n严格合同语言n参用招标文件范本n施工招标招标文件组成第一卷 第1章 投标须知 第2章 合同通用条件 第3章 合同专用条件 第4章 合同协议书及保函格式第二卷 第5章 技术规范第三卷 第6章 投标书及附件、投标保函格式 第7章 工程量清单及报价单 第8章 辅助资料表 第9章 资格审查表第四卷 第10章 图纸2.4 资格审查n资格预审文件中主要报表n
14、总况表n财务报表n实施工程拟用人员n实施工程拟用机械设备n已完成类似项目（过去5年）n在建工程项目n建议的分包商n联营体n保证（资料属实）书n其他报表n资格评审（1） 资格评审标准n总况n经验信誉n人员能力n设备配置n财务能力（2） 资格评审方法n评分法n 综合评审法2.5 评标与定标n评标与定标程序 （1）资格后审（大型项目）或资格审查（小型项目）（2）实质性响应评定 1) 满足招标文件要求，无重大偏差 2) 附加方案、建议方案须在响应业主方案基础上进行（3）技术评标及非价格因素评定 方案方法、技术力量、设备配备、财力、 质量进度保证、经验素质、资质信誉等（4） 价格评标1) 价格分析2)
15、价格折算（5） 综合评标与排序 打分1) 价格、非价因素 评 分 高者为优 （权重）2) 价格非价因素量化价 评标价 低者为优3) 响应性均满足要求，实力相当，投标价 低者为优（6） 选定中标人2.6 合同谈判与签约n合同谈判的基础与准备(1)确定谈判目标（最佳目标、最后防线等）(2)选定谈判人员（情况熟、判断准、反应快等）(3)分析对方情况（条件、要求、策略等）(4)预估谈判结果并拟定相应对策(5)资料、数据准备n合同谈判的目的与内容(1)价格（潜在价、调价、变更价等）(2)工期（总工期、分工期等）(3)确认图纸资料（与设计、施工方案相对应）(4)改善合同条件（修订、补充）(5)其它3.1
16、承包合同类型与特征n承包合同的概念工程承包商与业主为总包、设计或施工工程项目，按照国家法律，经平等协商，明确双方权利义务达成的协议n承包合同的类型总包合同、设计合同、施工合同等（承包商业主）分包合同、供货合同等（承包商分包商、供货商）n承包合同的特征 是双方当事人的法律行为 当事人法律地位平等 合同主体严格 合同客体特殊 合同关系多元 合同条件复杂 合同履行风险大3.2 承包合同的签订、履行、变更与终止n承包合同定订立的原则n合同内容合法、合同形式合法n法人资格n平等互利协商一致n有权有责n维护国家利益n承包合同履行的原则n全面履行的原则n诚实信用原则n协作履行原则n促进交易原则n 履行的法律
17、效力n双方有权享受合同规定的权利n双方有责承担合同规定的义务n任一方给对方造成损失，赔偿损失给对方n承包合同变更与解除的原则n双方协商达成一致n请求方赔偿对方n达成协议前原协议有效n当事人在变更与解除中的责任n请求方赔偿对方n因国家计划变更或因不可抗力造成， 双方均不承担责任n承包合同的终止（1） 业主终止合同n承包商违约n业主自方原因（2） 承包商终止合同n业主违约n承包商破产（3） 终止合同后承包商的义务与业主的支付n承包商撤离现场，业主接管工程n承包商原因引起终止，承包商赔偿业主n业主原因引起终止，业主赔偿承包商n不可抗力原因引起终止，双方损失按合理办法处理3.3 保函n保函n合同的担保
18、指合同双方为确保合同切实履行，按国家法律共同商定的具有法律效力的措施担保方式：违约金、定金、保证等n保证指业主要求由第三方（银行）作为保证人担保如：银行保函n银行保函（1） 银行保函的性质 银行保函是银行（保证人）应承包商（保函的申请人）要求，向业主（保函的受益人）开具的，担保申请人正常履行合同义务的书面保证文件银行（保证人）必须是法人，用自己的名义担保，承包商未能正常履行合同义务，银行赔偿业主，并向承包商追索 （2） 银行保函的种类1）投标保函2）履约保函3）预付款保函 （3） 保函应注意的问题关注保函的失效期3.4 保险n保险的概念指投保人支付保险费，保险人对合同约定的可能发生的事故造成的
19、损失承担赔偿保险金责任承包合同中常约定承包商为投保人n保险的种类n建筑工程一切险n第三人责任险n安装工程一切险n人身险n机械设备险n保险应注意的问题n应投保，保险是转移风险的手段n争取扩大保险范围n争取到信誉好、赔偿能力强、保险费率低的保险公司投保第四单元 工程项目组织与计划 1. 工程项目组织 2. 工程项目计划1.1 工程项目组织结构设计原则n目的性原则n集权与分权统一的原则n分工与协作统一的原则n管理跨度与层次适当的原则n系统化管理原则n弹性结构原则n精减高效原则1.2 工程项目组织形式n职能型组织项目型组织混合型矩阵组织1.3 工程项目组织形式实例n混合型矩阵组织1.4 工程项目组织协
20、调n项目组织内部关系的协调 人际关系协调、组织关系协调、需求关系协调n项目组织近外层关系的协调 与本公司关系的协调，与合同关系方协调n项目组织与远外层关系的协调 与政府、金融、司法等部门的协调2.1 工程项目工作结构分解nWBS（work Breakdown Structure）工作结构分解n通过系统的方法将工程项目实施的主要工作任务及技术系统进行综合分解，得到工程项目的实施活动n进而从质量、费用、进度、责任人等进行定义，形成项目计划，并在实施中进行动态控制n工作结构分解应与相应的技术设计、计划组织安排等工作同步进行2.2 工程项目工作结构分解实例工程项目工作结构再分解2.3 工程项目工作结构
21、分解的作用2.4 工程项目进度网络图法 (1) 关键路径的计算与调整优化n关键路径是网络图中最长的路线。它决定了项目的总实耗时间n项目经理必须把注意力集中于那些优先等级最高的任务，确保它们准时完成，关键路径上的任何活动的推迟将导致整个项目推迟n向关键路径要时间，向非关键路径要资源n调整进度，平衡资源(2) 网络图的分类n前导图法（PDM）也叫单代号网络图（AON）。用节点代表活动，箭线表示依赖关系。依赖关系：n结束开始（最常用）n结束结束n开始开始n开始结束n箭线图法（ADM）也称双代号网络图。用箭线代表活动（AOA）。仅使用结束开始依赖类型。可能要使用虚活动来表达逻辑关系。2.5 工程项目进
22、度网络图法实例计算时差2.6 工程项目进度横道图法2.7 可行性研究阶段项目费用计划工程项目投资估算n项目从筹建、施工直至竣工验收所需的全部费用n包括建筑安装工程费、设备和工器具购置费、工程建设其他费用、预备费、建设期贷款利息、固定资产投资方向调节税、铺底流动资金2.8 设计阶段项目费用计划2.9 招投标阶段项目费用计划2.10 业主的资金计划n预付款在承包商提交预付款保函后予以支付n其后随进度支付工程款，并逐步扣回预付款n扣留质保金，质量符合要求竣工及维护完成后分两次归还n工程维护完成，最终帐单结清支付款2.11 承包商的资源计划n劳动力（普工、技工）计划n原材料、半成品、辅助材料、专用工具
23、计划n生产运营设备（永久设备）计划n施工机械设备计划n临时设施（仓库、办公室、宿舍、预制场等）计划第五单元 工程项目的实施与管理 1. 合同履行管理 2. 成本进度质量安全管理 3. 风险管理 4. 范围与变更管理 5. 索赔管理 6. 争端管理 7. 信息管理1.1 合同各方权利义务n业主权利义务 1) 任命监理工程师并授权 2) 合同转让与分包的批准权 3) 提出索赔的权利 4) 保函、保险的批准权 5) 提出仲裁的权利 6) 工程的验收权 7) 提供施工现场与进场路 8) 提供图纸 9) 支付工程款 10) 接收工程后照管工程 11) 发生业主风险时承担重建费用 注：此为C及DB项目条款
24、 EPC项目业主任命业主的代表并授权 业主提供业主的要求，承包商对其承担一定责任n工程师权利义务 1) 履行合同规定的职责 2) 监督施工 3) 审批图纸 4) 材料设备检查权、拒收权 5) 工程检查权 6) 进度控制权 7) 认证工程支付 8) 审查变更、索赔 9) 公正与双方协商 10) 书面发布指令 注：此为C及DB项目条款 EPC项目业主的代表是业主的全权代表 （仅终止合同的权利除外）n承包商权利义务 1) 提供设计、材料、设备 2) 可不接受指定分包商权利 3) 业主拖期支付时可暂停施工的权利 4) 提出索赔的权利 5) 提出仲裁的权利 6) 因不可预见可提出费用、工期调整 7) 执
25、行指令，接受监理 8) 提交保函、保险 9) 对报价的合理性、完备性负责 10) 对所承担的设计负责 11) 对施工的完备性、稳定性、安全性负责 12) 按期保质完成设计、施工并维护工程 13) 提交技术文件、操作手册、设计文件、 竣工图 14) 培训 注：此为C及DB项目条款 EPC项目因不可预见不调整费用、工期 2.1 成本管理n成本控制 （1） 工程计量n资料表暂定工程量n实施后据实计工程量n净值计量n工程师批准计量 （2） 付款与结算n阶段结算n付款中扣留质保金、两次归还n帐单报出时间、审批时间、支付时间n索赔含在最终帐单前各帐单中，之后不再受理n物价、法规变化时调价n变更时参考合同价
26、估价 （3） 价值工程 价值功能/成本 优化设计：功能提高，成本降低 功能不变，成本降低 功能提高，成本不变 次要功能降低，成本降低 功能大幅度提高，成本略增 （4）挣值分析法 成本偏差=已完工程的实际成本-已完工程的计划成本 正值：超支 负值： 计划内 进度偏差=拟完工程的计划成本-已完工程的计划成本 正值：进度滞后 负值：进度提前成本累计曲线（S曲线） 2.2 进度管理n进度控制 （1） 开工、竣工n开工令开工n开工日、工期、竣工日n工期可延长情况（2） 施工进度计划n规定时间内提交施工进度计划n修订施工进度计划（3） 停工与复工n业主有权中止工程n承包商在合同规定时间内可要求复工n业主拖
27、延支付，承包商可暂停工程（4） 承包商应管理与清理现场 （5） 竣工验收n完成竣工试验后承包商可申请颁发接收证书， 业主颁发或复函n区段、分部工程可分别颁发接收证书 2.3 质量管理n质量控制（1） 限制合同转让与分包n无业主同意，不得转让、分包合同n分包商违约即主包商违约n业主指定的分包商应征得承包商同意 （2） 技术保证n承包商对其设计承担责任n承包商对其放线定位承担责任n业主对其提供的业主要求负责 （3） 材料、设备的检验与管理1）材料、设备、工艺应满足合同要求2）监理工程师有权在生产过程中检查材料、设备3）监理工程师有权拒收不合格材料、设备 （4） 质量检查与缺陷补救1）封盖工程前需经
28、监理工程师检查2）承包商应修补缺陷或返工不合格工程3）缺陷属于承包商责任时自担费用，否则可按变更处理4）承包商不修补缺陷，业主雇人修补，承包商承担费用 安全控制 (1)危险源的概念危险源人身伤害或疾病财产损失工作环境破坏或以上之组合的根源状态可能导致对危险源的辨识、控制和管理是安全控制的基本工作 2.4 安全管理 (2)两类危险源第一类危险源危险物质（泄漏）能量（意外释放）能量载体第二类危险源约束、限制能量措施（设备、工具）失效或破坏正常状态能量按照人们的意志控制 （无事故）异常状态 失效 故障发生事故人的不安全行为物的不安全状态不良环境条件 (3) 危险源控制的策划原则1）尽可能完全消除不可
29、接受风险的危险源2）重大风险危险源应有降低风险措施3）建立安全生产责任制4）改善安全控制措施5）技术管理与规程控制相结合6）可行有效的应急方案3.1 合同风险n合同风险 指工程项目合同履行过程中遭遇意外事件造成损失的可能性或不确定性n合同风险的分类 1）纯风险：只能造成损失的风险 2）投机风险：可能造成损失，也可能转化 为收益的风险3.2 合同风险应对n业主风险应对n搞好可行性研究、业主要求n减少筹资风险n编制有利的招标文件n选择理想的承包商n选择理想的监理n以合同管理为核心控制质量、进度、投资n要求承包商办理保函保险n承包商风险应对承包商风险应对n注重市场调查现场考察注重市场调查现场考察n回
30、避严重风险项目回避严重风险项目n注重投标报价注重投标报价n合同谈判改善合同条件合同谈判改善合同条件n转移风险给保险公司、分包商、供货转移风险给保险公司、分包商、供货 商等商等n研究、动态运用项目合同研究、动态运用项目合同n履行合同注重结算管理履行合同注重结算管理n控制资金投入控制资金投入n注重变更与调价管理注重变更与调价管理n注重索赔管理与方式变通注重索赔管理与方式变通n保函风险防范保函风险防范3.3 风险监控 4.1 范围管理n项目范围（合同中规定） 明确项目目标 明确项目地点 规定必须完成的工程内容 规定必须完成的数量、质量、价款、时间 规定必须完成的方式 n项目范围是业主与承包商签约的基
31、础n项目范围是变更控制的基础4.2 变更管理n变更管理（1） 变更发生的原因1)设计变更2)施工中出现不可预见的外界条件3)出现了合同范围以外的额外工程4)现场施工条件变化 （2） 变更的程序 1) 提出变更 2) 审查变更 3) 编制变更文件 4) 发布变更指令 5) 确定变更单价 6) 实施变更（3）承包商提交变更建议书）承包商提交变更建议书 包括所建议的变更、时间安排、估价包括所建议的变更、时间安排、估价（4）工程变更的估价）工程变更的估价 根据变更指示进行，合同中既无此项目单价取用或根据变更指示进行，合同中既无此项目单价取用或类似项目单价参考的项目类似项目单价参考的项目（5）变更的控制
32、）变更的控制 1) 业主对变更及变更价具有决定权业主对变更及变更价具有决定权 2) 工程师接受业主委托发布变更令工程师接受业主委托发布变更令 3) 严格变更程序严格变更程序 4) 控制变更价控制变更价5.1 索赔的概念n索赔的概念(1) 索赔的概念指根据合同的规定，合同的一方要求对方补偿在工程实施中自方所付出的额外费用和/或工期损失承包商可向业主提出索赔，业主也可向承包商提出索赔(2) 发生索赔的原因 1）工程的复杂性和实施难度大 2）不可预见和意外风险 3）合同缺陷 4）履约不够或违约 5）变更转化为索赔n承包商向业主的索赔(1) 时限与程序事件发生 时限 索赔通知 事件发展 时限 同期报告
33、 事件结束 时限索赔报告及总帐单5.2 索赔管理n承包商索赔策略 （1） 重合同依据 （2） 遵循时限程序 （3） 证据充分 （4） 及时确认口头指令 （5） 要求明确 （6） 计算正确 （7） 纳入常规结算 （8） 变通方式 （9） 谈判得力 （10） 合作履约n业主向承包商的索赔(1)内容 1） 工期延误索赔承包商原因导致拖期处以误期损害赔偿费 2） 质量缺陷索赔承包商质量缺陷时自费返工或不退还其质保金 3） 违约索赔业主终止合同，没收履约担保金，承包商向业主赔偿损失(2)特点 1） 措施已编入合同条件 2） 无时限与程序要求，只通知 3） 直接从工程款扣取6.1 争端的内容n争端的原因及
34、内容 （1） 合同争端原因n各方对合同履行的理解不同n工程合同关系的多元性与合同条件的复杂性n实施情况不断变化（2） 合同争端的内容n对合同条款的解释n对合同履行的理解n有关变更的争端n工程款支付争端n有关索赔的争端6.2 争端的解决n争端管理 （1）尽可能通过双方友好协商解决争端 （2）由争端裁决委员会调解争端n争端裁决委员会（DAB）nDAB调解争端 （3）通过仲裁解决争端n程序n优缺点（4）通过诉讼解决争端（合同条件中无仲裁条款时）n程序n优缺点7.1 信息管理n工程项目信息分类（1）按工程目标分 合同管理信息 成本控制信息 质量控制信息 进度控制信息（2）按信息来源分 项目内部信息 项
35、目外部信息7.2 信息管理系统n工程项目信息管理系统n使项目信息使用和传送做到一体化、规范化、标准化、通用化、系列化n针对工程项目成本进度质量安全目标进行计划与控制7.3 信息管理n工程项目信息管理 （1） 软件应用n购买比较成熟的商品软件并进行二次开发n结合项目的情况开发专用系统（2）实施条件n先进适用的工程项目管理软件n性能可靠的计算机硬件平台n科学合理的信息管理组织件 如统一的项目信息编码体系 统一的输入/输出报表 优化项目信息流程等第六单元 工程项目的验收与后评价1. 工程项目试运行及验收 2. 工程项目后评价1.1 工程项目试运行n试运行 (1) 试运行各阶段要求 单机试车、联动试车
36、、投料试车、试生产要求 (2) 试运行检查与记录 (3) 试运行异常情况处理措施1.2 工程项目验收n竣工验收的标准(1) 工程及辅助设施已按设计要求完成，能满足生产要求 (2) 永久设备已安装配套，经联动负荷试车合格 (3) 生产准备工作能适应投产的需要 (4) 环境保护设施、安全卫生设施、消防设施已按设计要求 完成1.3 工程项目竣工决算n竣工决算n指从筹建到竣工验收全过程的全部实际支出费用n是反映工程项目实际造价和投资效果文件n是竣工验收报告的重要组成部分2.1 工程项目后评价的内容n工程项目后评价的内容n目标评价 检查项目是否达到了预期目标或达到目标的程度。n执行情况评价n投入费用与产出效益评价n社会影响评价n运营持续效益评价2.2 工程项目后评价的方法n工程项目后评价的方法n通过项目实施结果与预期结果的对比，找出偏差及产生偏差的原因n采用指标对比法第七单元 工程项目综合管理案例
