《八年级政治下册 第五单元 与法同行 第16课 消费者的合法权益受法律保护 第二框 依法维护消费者权益复习课件 苏教版》由会员分享，可在线阅读，更多相关《八年级政治下册 第五单元 与法同行 第16课 消费者的合法权益受法律保护 第二框 依法维护消费者权益复习课件 苏教版（25页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第二框 依法维护消费者权益 沛县第五中学沛县第五中学 王凌王凌 前置测评复复习回回顾:1、消费者合法权益的含义是什么？2、消费者依法享有哪些权利？ “顾客就是顾客就是上帝上帝”，经营者应该尊重消，经营者应该尊重消费者，但在现实生活中，费者，但在现实生活中，这句话是真是假？这句话是真是假？倒霉的上帝倒霉的上帝 倒霉的上帝，经常要碰壁。倒霉的上帝，经常要碰壁。问话不搭理，多问挨训斥。问话不搭理，多问挨训斥。花钱买罪受，生气一肚子。花钱买罪受，生气一肚子。A、日常生活中你的合法权益受到过侵日常生活中你的合法权益受到过侵害吗？害吗？B B、当你的合法权益受到侵害时，你是当你的合法权益受到侵害时，你是如
2、何处理的？如何处理的？第二框 依法维护消费者权益 自学指导1、消、消费者者维护合法合法权益的正确途径有：益的正确途径有： 2、我国保、我国保护消消费者合法者合法权益的机构有哪些？益的机构有哪些？ 3、全国消、全国消费者者统一投一投诉电话是是 4、经营者与消者与消费者采用仲裁方式解决消者采用仲裁方式解决消费争争议的前的前提条件是：提条件是： 5、依法、依法维护消消费者的合法者的合法权益益仅需要有关部需要有关部门保保护就可以就可以吗？为什么？什么？具体要求：学具体要求：学习小小组的同学自主在的同学自主在课本中本中尝试画出答画出答案。有困案。有困难在小在小组内小声交流或内小声交流或举手手问老老师。时
3、间大大约5分分钟。 怎样依法保护消费者的合法权益？怎样依法保护消费者的合法权益？立立法法 消费者权益保护法消费者权益保护法 产品质量法产品质量法 价格法价格法 计量法计量法 食品卫生法食品卫生法 药品管理法药品管理法 商标法商标法等等 物价管理暂行条例物价管理暂行条例 部分国产家用电器部分国产家用电器“三包三包”的规定的规定 广告管理暂行条例广告管理暂行条例等行政性规等行政性规 范文件范文件(1)需要有维护消费者权益的法律法规需要有维护消费者权益的法律法规 怎样依法保护消费者的合法权益？怎样依法保护消费者的合法权益？组组织织机机构构行政机构行政机构司法机构司法机构社会团体社会团体舆论监督工具舆
4、论监督工具大众传播媒介大众传播媒介各级人民政府工商行政管理部门和各级人民政府工商行政管理部门和其他有关部门其他有关部门公安机关、人民检察院、人民法院公安机关、人民检察院、人民法院消费者协会和其他消费者组织消费者协会和其他消费者组织(2)需要有维护消费者权益的组织机构需要有维护消费者权益的组织机构 请分析漫画中人物的言行，谈谈作请分析漫画中人物的言行，谈谈作请分析漫画中人物的言行，谈谈作请分析漫画中人物的言行，谈谈作为一名消费者应该怎么做？为一名消费者应该怎么做？为一名消费者应该怎么做？为一名消费者应该怎么做？ 马拉松球赛马拉松球赛 怎样依法保护消费者的合法权益？怎样依法保护消费者的合法权益？(
5、1)需要有维护消费者权益的法律法规需要有维护消费者权益的法律法规(2)需要有维护消费者权益的组织机构需要有维护消费者权益的组织机构(3)需要生产者、经营者、消费者共同维护需要生产者、经营者、消费者共同维护 怎样保护消费者的合法权益？怎样保护消费者的合法权益？（4）一般解决途经：）一般解决途经：协商和解协商和解经营者 调解调解消费者协会消费者协会仲裁仲裁仲裁机关仲裁机关诉讼诉讼人民法院人民法院不不 成成 不不 成成 不不 成成 申诉行政部门不不 成成 怎样保护消费者的合法权益？怎样保护消费者的合法权益？ (1) (1)需要有维护消费者权益的法律法规需要有维护消费者权益的法律法规 (2)(2)需要
6、有维护消费者权益的组织机构需要有维护消费者权益的组织机构 (3)(3)需要生产者、经营者、消费者共同维护需要生产者、经营者、消费者共同维护 （4 4）一般解决途经：）一般解决途经：请你评一评：请你评一评： (1)两颗门牙换一辆童车。两颗门牙换一辆童车。 一位家长带儿子到商场购买童车，家一位家长带儿子到商场购买童车，家长挑选出一辆让儿子试骑，突然童车失长挑选出一辆让儿子试骑，突然童车失控，儿子摔在地上，当即被磕掉两颗门控，儿子摔在地上，当即被磕掉两颗门牙，原来车子有严重质量问题。商家见牙，原来车子有严重质量问题。商家见状即赠送一辆童车了结此事，该家长虽状即赠送一辆童车了结此事，该家长虽为儿子两颗
7、门牙跌落生气，但得到赠车，为儿子两颗门牙跌落生气，但得到赠车，反而对商家不胜感激。反而对商家不胜感激。(2）“一元钱一元钱”官司官司 某某市市一一顾顾客客在在商商店店买买了了一一块块儿儿童童香香皂皂，回回家家一一用用，小小孩孩皮皮肤肤被被刺刺激激得得通通红红。商商家家对对顾顾客客申申诉诉置置之之不不理理，虽虽然然香香皂皂仅仅花花了了一一元元钱钱，但但他他几几经经周周折折，最最后后向向法法院院提提起起诉诉讼讼。法法院院认认真真审审查查有有关关证证据据后后，依依法法受受理理了了案案件件，并并展展开开了了调调查查，结结果果证证实实该该产产品品含含有有刺刺激激、侵侵害害皮皮肤肤的的有有毒毒化化学学品品
8、，根根本本不不能能作作为为香香皂皂使使用用，原原告告不不仅仅胜胜诉诉，而而且且使使一一种种伪伪劣劣产产品品就就此此被被逐逐出出了了市市场场，使使更更多的消费者免遭损害。多的消费者免遭损害。 （1 1） 磕掉两颗门牙磕掉两颗门牙换一辆童车，虽然商家做了一点表换一辆童车，虽然商家做了一点表示，但示，但那位家长感到是一种恩赐那位家长感到是一种恩赐，说明他，说明他不了解不了解消费消费者享有的合法权益。者享有的合法权益。（2 2） 因因使用伪劣香皂使用伪劣香皂，与商家讨公道未果，最后向法，与商家讨公道未果，最后向法院起诉，说明这院起诉，说明这位顾客正确认识行使了自己的合法权位顾客正确认识行使了自己的合法
9、权利。利。打打“一元钱一元钱”官司不是斤斤计较，这样做，官司不是斤斤计较，这样做，不仅不仅保护了自己的合法权益，有助于整顿市场秩序，保护了自己的合法权益，有助于整顿市场秩序，而且而且维护了法律的尊严，其意义远远超过了一块香皂的价维护了法律的尊严，其意义远远超过了一块香皂的价值。值。 由此可见由此可见，依法维护消费者的合法权益，依法维护消费者的合法权益，不不仅需要仅需要国家的职能部门、社会组织积极落实国家的职能部门、社会组织积极落实各项职能，各项职能，也要求也要求消费者提高自己的维权意消费者提高自己的维权意识。每一个消费者都有责任保护自己的合法识。每一个消费者都有责任保护自己的合法权益。权益。以
10、上两个材料给我们什么启示？以上两个材料给我们什么启示？落实行动落实行动1、你知道、你知道2017年年“3.15”的主题的什么吗？的主题的什么吗？2、为了提高广大消费者维权意识，请你帮忙设计几条维、为了提高广大消费者维权意识，请你帮忙设计几条维权公益广告。权公益广告。如：以责任构和谐，让消费趋完美；如：以责任构和谐，让消费趋完美；天天天天“3.15”，质量万里行；，质量万里行； 检测促学检测促学某商店将某商店将“水货水货”手机（即走私手机）充当正手机（即走私手机）充当正品卖给小王。据此回答品卖给小王。据此回答1-21-2题：题：1 1该商店的行为侵犯了小王的该商店的行为侵犯了小王的 （ ）A A
11、、人身安全权、人身安全权 B B、人格尊严权、人格尊严权 C C、知、知悉商品真实情况的权利悉商品真实情况的权利 D D、依法求偿权、依法求偿权2 2为此，小王可以采取的做法是为此，小王可以采取的做法是 （ ）取缔这个商店取缔这个商店 与店主协商退换或要求店与店主协商退换或要求店主赔偿损失主赔偿损失 向消费者协会投诉向消费者协会投诉 向人民法院起诉向人民法院起诉A A、 B B、 C C、 D D、CA3 3经营者与消费者采用仲裁方式解决消费经营者与消费者采用仲裁方式解决消费争议的前提条件是（争议的前提条件是（ ）A A当事人双方必须达成仲裁协议当事人双方必须达成仲裁协议B B人民法院必须受理
12、人民法院必须受理C C消费者必须出示购物发票消费者必须出示购物发票 D D当地必须有仲裁机构当地必须有仲裁机构A赵先生到商场购物，一名售货员硬向他推销某商品，被拒绝后赵先生到商场购物，一名售货员硬向他推销某商品，被拒绝后竟谩骂起来，赵先生忍气吞声不去理睬。数月后，他再次购竟谩骂起来，赵先生忍气吞声不去理睬。数月后，他再次购物时，因售货员不找零钱，发生争执。为维护自己的合法权物时，因售货员不找零钱，发生争执。为维护自己的合法权益，赵先生就向当地消协投诉。经消协调解，赵先生要回了益，赵先生就向当地消协投诉。经消协调解，赵先生要回了自己的钱，商场经理也向他赔礼道歉。据材料回答自己的钱，商场经理也向他
13、赔礼道歉。据材料回答4-54-5题：题：4、赵先生与商场发生两次纠纷的不同结果说明了、赵先生与商场发生两次纠纷的不同结果说明了公民要增强法制意识，提高法律修养公民要增强法制意识，提高法律修养 在自己的合法权益受在自己的合法权益受到侵害时，不能忍气吞声到侵害时，不能忍气吞声 要善于运用法律武器维护自己要善于运用法律武器维护自己的合法权益的合法权益 公民的维权意识正逐步增强公民的维权意识正逐步增强A、 B、 C、 D、5、消协保护赵先生合法权益的途径主要是、消协保护赵先生合法权益的途径主要是A、消费信息和咨询服务、消费信息和咨询服务B、受理投诉，就此进行调查、调解、受理投诉，就此进行调查、调解C、
14、支持受害者提起诉讼、支持受害者提起诉讼D、对商品和服务进行监督检查、对商品和服务进行监督检查AB6 6、当消费者的权益受到侵害后，可、当消费者的权益受到侵害后，可以向以向 提起诉讼提起诉讼A A、消费者协会、消费者协会 B B工商部门工商部门 C C、公安机关、公安机关 D D人民法院、人民法院、D7、材料一：周某花、材料一：周某花5000元到某商场购买了一台某品牌元到某商场购买了一台某品牌的电视机，使用一周后，该机经常发生图像模糊、声的电视机，使用一周后，该机经常发生图像模糊、声音不清等故障。经检验，该电视机不是原厂新机。音不清等故障。经检验，该电视机不是原厂新机。 材料二：李某到某商场去购
15、买一台空调时，要求商材料二：李某到某商场去购买一台空调时，要求商家提供这台空调的检验合格证明书，商家却说这是他家提供这台空调的检验合格证明书，商家却说这是他们的商业隐私，不便告诉周某。们的商业隐私，不便告诉周某。 请认真阅读上述材料，运用所学知识回答：请认真阅读上述材料，运用所学知识回答：（1）某商场侵犯了消费者周某的什么合法权益？）某商场侵犯了消费者周某的什么合法权益？（2）你认为周某该如何维护自己的合法权益？）你认为周某该如何维护自己的合法权益？各级政府各级政府工商和其它行政部门工商和其它行政部门司法机关司法机关消费者协会消费者协会舆论监督舆论监督协商和解协商和解 消协调解消协调解 向行政部门申诉向行政部门申诉 仲仲裁裁 向法院诉讼向法院诉讼维护消费者权利维护消费者权利的组织机构的组织机构解决的途径解决的途径
