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1、第三章第三章 人际印象人际印象内容摘要内容摘要 人际印象概述人际印象概述1 1 人际印象的形成模式人际印象的形成模式人际印象的形成模式人际印象的形成模式2 2 人际印象形成中的心理效应人际印象形成中的心理效应人际印象形成中的心理效应人际印象形成中的心理效应3 3 人人人人际际印象管理印象管理印象管理印象管理4 4自从有了人类就有了人类之间的交往，人们相互自从有了人类就有了人类之间的交往，人们相互自从有了人类就有了人类之间的交往，人们相互自从有了人类就有了人类之间的交往，人们相互靠近的过程也是人类靠近文明的过程。因为交往，靠近的过程也是人类靠近文明的过程。因为交往，靠近的过程也是人类靠近文明的过
2、程。因为交往，靠近的过程也是人类靠近文明的过程。因为交往，我们有了丰富的语言，有了发达的大脑，有了超我们有了丰富的语言，有了发达的大脑，有了超我们有了丰富的语言，有了发达的大脑，有了超我们有了丰富的语言，有了发达的大脑，有了超群的智慧，更有了社会，这个基于个体的联系而群的智慧，更有了社会，这个基于个体的联系而群的智慧，更有了社会，这个基于个体的联系而群的智慧，更有了社会，这个基于个体的联系而形成的更大的群体。形成的更大的群体。形成的更大的群体。形成的更大的群体。在人际交往中最重要的就是在人际交往中最重要的就是在人际交往中最重要的就是在人际交往中最重要的就是印象的形成过程。印象的形成过程。印象的
3、形成过程。印象的形成过程。所谓印象就是我们对别人的看所谓印象就是我们对别人的看所谓印象就是我们对别人的看所谓印象就是我们对别人的看法，在多数情况下我们不是把握了他人的全面特法，在多数情况下我们不是把握了他人的全面特法，在多数情况下我们不是把握了他人的全面特法，在多数情况下我们不是把握了他人的全面特征后，再形成对他人的印象。我们往往会根据很征后，再形成对他人的印象。我们往往会根据很征后，再形成对他人的印象。我们往往会根据很征后，再形成对他人的印象。我们往往会根据很有限的信息，甚至仅是只言片语，就对某个人做有限的信息，甚至仅是只言片语，就对某个人做有限的信息，甚至仅是只言片语，就对某个人做有限的信
4、息，甚至仅是只言片语，就对某个人做出评价。出评价。出评价。出评价。 课堂互动：分享课堂互动：分享 舍友给你的印象舍友给你的印象. 同学给你的印象同学给你的印象. 老师给你的印象老师给你的印象. 1.1、什么是人际印象、什么是人际印象所谓所谓所谓所谓人际印象人际印象是是是是指通过人际交往，在指通过人际交往，在指通过人际交往，在指通过人际交往，在知觉的基础上在脑海知觉的基础上在脑海知觉的基础上在脑海知觉的基础上在脑海的记忆中留下的人际的记忆中留下的人际的记忆中留下的人际的记忆中留下的人际客体的形象。客体的形象。客体的形象。客体的形象。、是社会认知对象、是社会认知对象、是社会认知对象、是社会认知对象
5、形成的印象。形成的印象。形成的印象。形成的印象。、在交往接触中头、在交往接触中头、在交往接触中头、在交往接触中头脑里形成的观念象。脑里形成的观念象。脑里形成的观念象。脑里形成的观念象。、不仅指对人的外、不仅指对人的外、不仅指对人的外、不仅指对人的外在形象，更是对人格在形象，更是对人格在形象，更是对人格在形象，更是对人格等心理因素的评价。等心理因素的评价。等心理因素的评价。等心理因素的评价。人际印象与人际认知的区别人际印象与人际认知的区别人际认知是以知觉为基础，人际印象则依赖于记忆而存在人际认知是以知觉为基础，人际印象则依赖于记忆而存在人际认知是以知觉为基础，人际印象则依赖于记忆而存在人际认知是
6、以知觉为基础，人际印象则依赖于记忆而存在人际认知带有直观性，人际印象具有概括性人际认知带有直观性，人际印象具有概括性人际认知带有直观性，人际印象具有概括性人际认知带有直观性，人际印象具有概括性人际认知具有表层性，人际印象具有内在性人际认知具有表层性，人际印象具有内在性人际认知具有表层性，人际印象具有内在性人际认知具有表层性，人际印象具有内在性一体性一体性主导性主导性联想性联想性比较性比较性固执性固执性YourYourSloganSloganherehere1.2、人际印象的基本特点、人际印象的基本特点人际印象对人际行为的影响人际印象对人际行为的影响对主体而言，人际印象会促成自我角对主体而言，人
7、际印象会促成自我角色形象的形成色形象的形成1对客体而言，人际印象会产生来自他对客体而言，人际印象会产生来自他人的期望效应人的期望效应2对主客体而言，人际印象直接决定了对主客体而言，人际印象直接决定了主客体之间的互动主客体之间的互动32 2、人际印象的形成模式、人际印象的形成模式 累加模式累加模式累加模式累加模式加加加加权权平均模式平均模式平均模式平均模式平均模式平均模式平均模式平均模式2.1、印象形成的信息整合模式、印象形成的信息整合模式1 1，累加模式，通过累加一个人的各种品质而，累加模式，通过累加一个人的各种品质而，累加模式，通过累加一个人的各种品质而，累加模式，通过累加一个人的各种品质而
8、形成的印象。形成的印象。形成的印象。形成的印象。如果知觉者认为某个陌生人是如果知觉者认为某个陌生人是如果知觉者认为某个陌生人是如果知觉者认为某个陌生人是“严肃的、不负责任的、严肃的、不负责任的、严肃的、不负责任的、严肃的、不负责任的、不诚实的不诚实的不诚实的不诚实的”，分别评估为，分别评估为，分别评估为，分别评估为l l l l，3 3 3 3，3 3 3 3。那么，整体印。那么，整体印。那么，整体印。那么，整体印象应为象应为象应为象应为5 5 5 5。如果知觉者认为他还有一种消极特质。如果知觉者认为他还有一种消极特质。如果知觉者认为他还有一种消极特质。如果知觉者认为他还有一种消极特质“缺乏缺
9、乏缺乏缺乏想像力的想像力的想像力的想像力的”，被评估为，被评估为，被评估为，被评估为1 1 1 1，那么，整体印象应为，那么，整体印象应为，那么，整体印象应为，那么，整体印象应为6 6 6 6。所以，增加了一种消极特质，使知觉者对此人有一个更所以，增加了一种消极特质，使知觉者对此人有一个更所以，增加了一种消极特质，使知觉者对此人有一个更所以，增加了一种消极特质，使知觉者对此人有一个更为消极的印象。为消极的印象。为消极的印象。为消极的印象。 甲甲甲甲乙乙乙乙诚实（诚实（诚实（诚实（+3+3）理解（理解（理解（理解（+3+3）热情（热情（热情（热情（+3+3） 自信（自信（自信（自信（+1+1）聪
10、明（聪明（聪明（聪明（+2+2） +4+4多嘴（多嘴（多嘴（多嘴（-3-3）+5+52 2，平均模式，对各种品质进行平均，依照平均值，平均模式，对各种品质进行平均，依照平均值，平均模式，对各种品质进行平均，依照平均值，平均模式，对各种品质进行平均，依照平均值来形成印象，在平均模式中，所追加的信息其效来形成印象，在平均模式中，所追加的信息其效来形成印象，在平均模式中，所追加的信息其效来形成印象，在平均模式中，所追加的信息其效用要取决于它对己有的印象更好或更快。用要取决于它对己有的印象更好或更快。用要取决于它对己有的印象更好或更快。用要取决于它对己有的印象更好或更快。3 3，加权平均模式。加权平均
11、法是指印象的形成一，加权平均模式。加权平均法是指印象的形成一，加权平均模式。加权平均法是指印象的形成一，加权平均模式。加权平均法是指印象的形成一般根据平均法，但对于极好的或极差的特性应予般根据平均法，但对于极好的或极差的特性应予般根据平均法，但对于极好的或极差的特性应予般根据平均法，但对于极好的或极差的特性应予以加权，即先对于极端特性确定权重系数，然后以加权，即先对于极端特性确定权重系数，然后以加权，即先对于极端特性确定权重系数，然后以加权，即先对于极端特性确定权重系数，然后再按照平均法加工处理各种特性。再按照平均法加工处理各种特性。再按照平均法加工处理各种特性。再按照平均法加工处理各种特性。
12、在印象形成过程中，人们往往忽略一些次要的、对在印象形成过程中，人们往往忽略一些次要的、对在印象形成过程中，人们往往忽略一些次要的、对在印象形成过程中，人们往往忽略一些次要的、对个体意义不大的特征，仅仅根据几个重要的、对个个体意义不大的特征，仅仅根据几个重要的、对个个体意义不大的特征，仅仅根据几个重要的、对个个体意义不大的特征，仅仅根据几个重要的、对个体意义大的特征来形成总体印象。体意义大的特征来形成总体印象。体意义大的特征来形成总体印象。体意义大的特征来形成总体印象。真诚、热情是积真诚、热情是积真诚、热情是积真诚、热情是积极的中心品质，虚伪、冷酷是消极的中心品质。极的中心品质，虚伪、冷酷是消极
13、的中心品质。极的中心品质，虚伪、冷酷是消极的中心品质。极的中心品质，虚伪、冷酷是消极的中心品质。一一一一般来说，中心品质模式更接近于大多数人正常生活般来说，中心品质模式更接近于大多数人正常生活般来说，中心品质模式更接近于大多数人正常生活般来说，中心品质模式更接近于大多数人正常生活中的印象形成的实际情况。中的印象形成的实际情况。中的印象形成的实际情况。中的印象形成的实际情况。 美国心理学家阿琪自做了一个著名的实验。他把被美国心理学家阿琪自做了一个著名的实验。他把被美国心理学家阿琪自做了一个著名的实验。他把被美国心理学家阿琪自做了一个著名的实验。他把被试分成两组，让他们分别描述同一个人。在第一组试
14、分成两组，让他们分别描述同一个人。在第一组试分成两组，让他们分别描述同一个人。在第一组试分成两组，让他们分别描述同一个人。在第一组中阿琪列出了这个人的七项品质，包括聪明、熟练、中阿琪列出了这个人的七项品质，包括聪明、熟练、中阿琪列出了这个人的七项品质，包括聪明、熟练、中阿琪列出了这个人的七项品质，包括聪明、熟练、勤奋、实干、热情、谨慎等，在第二组中，阿琪只勤奋、实干、热情、谨慎等，在第二组中，阿琪只勤奋、实干、热情、谨慎等，在第二组中，阿琪只勤奋、实干、热情、谨慎等，在第二组中，阿琪只将这个人品质中的热情换成了冷酷。结果出来了，将这个人品质中的热情换成了冷酷。结果出来了，将这个人品质中的热情换
15、成了冷酷。结果出来了，将这个人品质中的热情换成了冷酷。结果出来了，仅仅一个热情与冷酷的区别，就引起了两组被试对仅仅一个热情与冷酷的区别，就引起了两组被试对仅仅一个热情与冷酷的区别，就引起了两组被试对仅仅一个热情与冷酷的区别，就引起了两组被试对这个人完全不同的印象，第一组的被试愿意同这个这个人完全不同的印象，第一组的被试愿意同这个这个人完全不同的印象，第一组的被试愿意同这个这个人完全不同的印象，第一组的被试愿意同这个人交往，谈得很投机。第二组的被试不愿意与这个人交往，谈得很投机。第二组的被试不愿意与这个人交往，谈得很投机。第二组的被试不愿意与这个人交往，谈得很投机。第二组的被试不愿意与这个人交往
16、，敌视他，讨厌他。这次实验证实热情与冷人交往，敌视他，讨厌他。这次实验证实热情与冷人交往，敌视他，讨厌他。这次实验证实热情与冷人交往，敌视他，讨厌他。这次实验证实热情与冷酷是人类最具中心性的品质。它决定了其他相关的酷是人类最具中心性的品质。它决定了其他相关的酷是人类最具中心性的品质。它决定了其他相关的酷是人类最具中心性的品质。它决定了其他相关的品质的有与无。品质的有与无。品质的有与无。品质的有与无。 一些心理学家发现，对于积极肯定的信息和消极否定一些心理学家发现，对于积极肯定的信息和消极否定一些心理学家发现，对于积极肯定的信息和消极否定一些心理学家发现，对于积极肯定的信息和消极否定的信息，人们
17、在印象形成过程中并不是同等对待的。的信息，人们在印象形成过程中并不是同等对待的。的信息，人们在印象形成过程中并不是同等对待的。的信息，人们在印象形成过程中并不是同等对待的。一般说来，人们更注重消极否定的信息。在其他方面一般说来，人们更注重消极否定的信息。在其他方面一般说来，人们更注重消极否定的信息。在其他方面一般说来，人们更注重消极否定的信息。在其他方面都相同的情况下，一种消极的品质比积极肯定的品质都相同的情况下，一种消极的品质比积极肯定的品质都相同的情况下，一种消极的品质比积极肯定的品质都相同的情况下，一种消极的品质比积极肯定的品质对印象形成的影响更大。消极否定的品质似乎有一种对印象形成的影
18、响更大。消极否定的品质似乎有一种对印象形成的影响更大。消极否定的品质似乎有一种对印象形成的影响更大。消极否定的品质似乎有一种“黑票黑票黑票黑票”的作用，不管一个人是否具备其他优良品质，的作用，不管一个人是否具备其他优良品质，的作用，不管一个人是否具备其他优良品质，的作用，不管一个人是否具备其他优良品质，只要具备一种极端的消极品质，就会在人们心中产生只要具备一种极端的消极品质，就会在人们心中产生只要具备一种极端的消极品质，就会在人们心中产生只要具备一种极端的消极品质，就会在人们心中产生一种极端消极的坏印象，把所有好品质都给掩盖了。一种极端消极的坏印象，把所有好品质都给掩盖了。一种极端消极的坏印象
19、，把所有好品质都给掩盖了。一种极端消极的坏印象，把所有好品质都给掩盖了。 当我们发现于连是个虚伪的人后，于连成了野心家的代名词。人当我们发现于连是个虚伪的人后，于连成了野心家的代名词。人当我们发现于连是个虚伪的人后，于连成了野心家的代名词。人当我们发现于连是个虚伪的人后，于连成了野心家的代名词。人们不会利用平均或累加模式来看他，会因为这个极其重要的品质，们不会利用平均或累加模式来看他，会因为这个极其重要的品质，们不会利用平均或累加模式来看他，会因为这个极其重要的品质，们不会利用平均或累加模式来看他，会因为这个极其重要的品质，对他全面否定，给他负分。对他全面否定，给他负分。对他全面否定，给他负分
20、。对他全面否定，给他负分。他长得英俊又怎样，不还是为了勾引归附和少女，以利用他们的他长得英俊又怎样，不还是为了勾引归附和少女，以利用他们的他长得英俊又怎样，不还是为了勾引归附和少女，以利用他们的他长得英俊又怎样，不还是为了勾引归附和少女，以利用他们的爱情。爱情。爱情。爱情。他勤奋又如何，不过是为了获得向上爬的工具和手段。他勤奋又如何，不过是为了获得向上爬的工具和手段。他勤奋又如何，不过是为了获得向上爬的工具和手段。他勤奋又如何，不过是为了获得向上爬的工具和手段。他聪明就更惨了，越聪明对社会的危害就越大啊。他聪明就更惨了，越聪明对社会的危害就越大啊。他聪明就更惨了，越聪明对社会的危害就越大啊。他
21、聪明就更惨了，越聪明对社会的危害就越大啊。他有志向？哼，不过是想往上爬呗，爬上去之后再去压迫别人。他有志向？哼，不过是想往上爬呗，爬上去之后再去压迫别人。他有志向？哼，不过是想往上爬呗，爬上去之后再去压迫别人。他有志向？哼，不过是想往上爬呗，爬上去之后再去压迫别人。当这些念头从我们的脑中闪过，于是我们得出结论当这些念头从我们的脑中闪过，于是我们得出结论当这些念头从我们的脑中闪过，于是我们得出结论当这些念头从我们的脑中闪过，于是我们得出结论“ “于连，你可于连，你可于连，你可于连，你可真坏啊，太可怕了！真坏啊，太可怕了！真坏啊，太可怕了！真坏啊，太可怕了！” ”而而而而飘飘飘飘中的白瑞得尽管作军
22、火生意，中的白瑞得尽管作军火生意，中的白瑞得尽管作军火生意，中的白瑞得尽管作军火生意，在南北战争中挣够了故乡人的钱，但当在南北战争中挣够了故乡人的钱，但当在南北战争中挣够了故乡人的钱，但当在南北战争中挣够了故乡人的钱，但当我们知道他对郝思嘉的爱与对美兰的尊我们知道他对郝思嘉的爱与对美兰的尊我们知道他对郝思嘉的爱与对美兰的尊我们知道他对郝思嘉的爱与对美兰的尊敬时，我们还是会很喜欢他。这就是与敬时，我们还是会很喜欢他。这就是与敬时，我们还是会很喜欢他。这就是与敬时，我们还是会很喜欢他。这就是与之对应的红票作用之对应的红票作用之对应的红票作用之对应的红票作用对这两个人的印象形成，都是其中的一对这两个
23、人的印象形成，都是其中的一对这两个人的印象形成，都是其中的一对这两个人的印象形成，都是其中的一个品质影响了我们印象形成的全局。其个品质影响了我们印象形成的全局。其个品质影响了我们印象形成的全局。其个品质影响了我们印象形成的全局。其实对人印象的形成，不是各种品质简单实对人印象的形成，不是各种品质简单实对人印象的形成，不是各种品质简单实对人印象的形成，不是各种品质简单地累加或平均。于连的聪明勤奋因为他地累加或平均。于连的聪明勤奋因为他地累加或平均。于连的聪明勤奋因为他地累加或平均。于连的聪明勤奋因为他的野心而更加具有威胁性，具有潜在的的野心而更加具有威胁性，具有潜在的的野心而更加具有威胁性，具有潜
24、在的的野心而更加具有威胁性，具有潜在的破坏性，他的那些优秀品质不但没有使破坏性，他的那些优秀品质不但没有使破坏性，他的那些优秀品质不但没有使破坏性，他的那些优秀品质不但没有使我们觉得它更好，反而觉得它更坏、更我们觉得它更好，反而觉得它更坏、更我们觉得它更好，反而觉得它更坏、更我们觉得它更好，反而觉得它更坏、更可怕。而对白瑞德，由于他对郝思嘉的可怕。而对白瑞德，由于他对郝思嘉的可怕。而对白瑞德，由于他对郝思嘉的可怕。而对白瑞德，由于他对郝思嘉的热烈的爱，我们会把他做军火生意看作热烈的爱，我们会把他做军火生意看作热烈的爱，我们会把他做军火生意看作热烈的爱，我们会把他做军火生意看作聪明，在南北战争中
25、挣故乡人的钱看作聪明，在南北战争中挣故乡人的钱看作聪明，在南北战争中挣故乡人的钱看作聪明，在南北战争中挣故乡人的钱看作目光远大。他的各种坏的品质也不觉得目光远大。他的各种坏的品质也不觉得目光远大。他的各种坏的品质也不觉得目光远大。他的各种坏的品质也不觉得它们真的是那么坏了。它们真的是那么坏了。它们真的是那么坏了。它们真的是那么坏了。 3.3.人际印象形成中的心理效人际印象形成中的心理效应应人生活在社会中，每天都需要与他人进行交流，人生活在社会中，每天都需要与他人进行交流，人生活在社会中，每天都需要与他人进行交流，人生活在社会中，每天都需要与他人进行交流，在交流的同时，我们会对他人形成这样或那样
26、在交流的同时，我们会对他人形成这样或那样在交流的同时，我们会对他人形成这样或那样在交流的同时，我们会对他人形成这样或那样的印象。这种印象有时会与真实情况有所差别。的印象。这种印象有时会与真实情况有所差别。的印象。这种印象有时会与真实情况有所差别。的印象。这种印象有时会与真实情况有所差别。那这是为什么呢？其实是一些那这是为什么呢？其实是一些那这是为什么呢？其实是一些那这是为什么呢？其实是一些“效应效应效应效应”在作怪。在作怪。在作怪。在作怪。积极地了解一些交往心理学知识，了解印象形积极地了解一些交往心理学知识，了解印象形积极地了解一些交往心理学知识，了解印象形积极地了解一些交往心理学知识，了解印
27、象形成的一些成的一些成的一些成的一些“效应效应效应效应”，可以帮助我们学会怎样留，可以帮助我们学会怎样留，可以帮助我们学会怎样留，可以帮助我们学会怎样留给他人一个好印象，同时也可以帮助我们克服给他人一个好印象，同时也可以帮助我们克服给他人一个好印象，同时也可以帮助我们克服给他人一个好印象，同时也可以帮助我们克服这些效应的消极作用这些效应的消极作用这些效应的消极作用这些效应的消极作用 。首因效应首因效应首因效应首因效应近因效近因效近因效近因效应应光环效应光环效应光环效应光环效应投射效投射效投射效投射效应应定势效应定势效应定势效应定势效应刻板效应刻板效应刻板效应刻板效应首因效应的存在表明第一印象至
28、关重要。首因效应的存在表明第一印象至关重要。首因效应的存在表明第一印象至关重要。首因效应的存在表明第一印象至关重要。与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称为第一印象为第一印象为第一印象为第一印象( ( ( (first impressionfirst impressionfirst impressionfirst impression）。）。）。）。“先入为主先入为主先入为主先入为主”。“新官上任新官上任新官上任新官上任” 当然，第一
29、印象并非总是正确的，但却总是最鲜明的、最当然，第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明的、最当然，第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明的、最当然，第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明的、最牢固的，并且决定着以后的交往。牢固的，并且决定着以后的交往。牢固的，并且决定着以后的交往。牢固的，并且决定着以后的交往。第一印象不是不可改变的。第一印象不是不可改变的。第一印象不是不可改变的。第一印象不是不可改变的。第一印象一旦形成，要改变它就不那么容易了，第一印象一旦形成，要改变它就不那么容易了，第一印象一旦形成，要改变它就不那么容易了，第一印象一旦形成，要改变它就不那么容易了，即使后来的印象与最初的印象
30、有差距，很多时候即使后来的印象与最初的印象有差距，很多时候即使后来的印象与最初的印象有差距，很多时候即使后来的印象与最初的印象有差距，很多时候我们还会自然地服从于最初的印象。在现实生活我们还会自然地服从于最初的印象。在现实生活我们还会自然地服从于最初的印象。在现实生活我们还会自然地服从于最初的印象。在现实生活中，首因效应所形成的第一印象常常影响着我们中，首因效应所形成的第一印象常常影响着我们中，首因效应所形成的第一印象常常影响着我们中，首因效应所形成的第一印象常常影响着我们对他人以后的评价和看法。有时我们会听见朋友对他人以后的评价和看法。有时我们会听见朋友对他人以后的评价和看法。有时我们会听见
31、朋友对他人以后的评价和看法。有时我们会听见朋友抱怨抱怨抱怨抱怨:“:“坏就坏在没有给他留下好的第一印象，印坏就坏在没有给他留下好的第一印象，印坏就坏在没有给他留下好的第一印象，印坏就坏在没有给他留下好的第一印象，印象已无法改变。象已无法改变。象已无法改变。象已无法改变。” ”由于首因效应的存在，第一印象在人际交往中扮由于首因效应的存在，第一印象在人际交往中扮由于首因效应的存在，第一印象在人际交往中扮由于首因效应的存在，第一印象在人际交往中扮演着重要角色，因此我们应该重视与人交往时留演着重要角色，因此我们应该重视与人交往时留演着重要角色，因此我们应该重视与人交往时留演着重要角色，因此我们应该重视
32、与人交往时留给他人的第一印象。为了塑造良好的第一印象，给他人的第一印象。为了塑造良好的第一印象，给他人的第一印象。为了塑造良好的第一印象，给他人的第一印象。为了塑造良好的第一印象，首先我们应该注意仪表，衣服要整洁，服饰搭配首先我们应该注意仪表，衣服要整洁，服饰搭配首先我们应该注意仪表，衣服要整洁，服饰搭配首先我们应该注意仪表，衣服要整洁，服饰搭配要和谐得体；其次应注意自己的言谈举止，锻炼要和谐得体；其次应注意自己的言谈举止，锻炼要和谐得体；其次应注意自己的言谈举止，锻炼要和谐得体；其次应注意自己的言谈举止，锻炼和提高自己的交谈技巧，掌握恰当的社交礼仪。和提高自己的交谈技巧，掌握恰当的社交礼仪。
33、和提高自己的交谈技巧，掌握恰当的社交礼仪。和提高自己的交谈技巧，掌握恰当的社交礼仪。近因效应近因效应近因效应近因效应所谓近因效应，是指在交往过程中，我们对所谓近因效应，是指在交往过程中，我们对所谓近因效应，是指在交往过程中，我们对所谓近因效应，是指在交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为了以往形成的对他人的评价，因此，也称为了以往形成的对他人的评价，因此，也称为了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“ “新颖效应新颖效应新颖效
34、应新颖效应” ”。多年不见的朋友，在自己的脑海中印象最深多年不见的朋友，在自己的脑海中印象最深多年不见的朋友，在自己的脑海中印象最深多年不见的朋友，在自己的脑海中印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两三条，这也是一种近因效应的表现。说上两三条，这也是一种近因效应的表现。说上两三条，这也是一种近因效应的表现。说上两三条，
35、这也是一种近因效应的表现。近因效应给了我们改变形象、弥补过错、近因效应给了我们改变形象、弥补过错、近因效应给了我们改变形象、弥补过错、近因效应给了我们改变形象、弥补过错、重新来过的机会。例如，两个朋友因故重新来过的机会。例如，两个朋友因故重新来过的机会。例如，两个朋友因故重新来过的机会。例如，两个朋友因故“ “冷战冷战冷战冷战” ”一段时间后，一方主动向对方表示一段时间后，一方主动向对方表示一段时间后，一方主动向对方表示一段时间后，一方主动向对方表示好感或歉意，往往会出乎意料地博得对方好感或歉意，往往会出乎意料地博得对方好感或歉意，往往会出乎意料地博得对方好感或歉意，往往会出乎意料地博得对方地
36、好感，化解恩怨。地好感，化解恩怨。地好感，化解恩怨。地好感，化解恩怨。第一印象产生的第一印象产生的第一印象产生的第一印象产生的“ “首因效应首因效应首因效应首因效应” ”，一般在交往初期，一般在交往初期，一般在交往初期，一般在交往初期，即双方还生疏的阶段，特别重要。而在交往后期，即双方还生疏的阶段，特别重要。而在交往后期，即双方还生疏的阶段，特别重要。而在交往后期，即双方还生疏的阶段，特别重要。而在交往后期，就是双方已经十分熟悉的情况下，近因效应就发挥就是双方已经十分熟悉的情况下，近因效应就发挥就是双方已经十分熟悉的情况下，近因效应就发挥就是双方已经十分熟悉的情况下，近因效应就发挥了更大的作用
37、。了更大的作用。了更大的作用。了更大的作用。我们在交往过程中，可以用近因效应提升自身的形我们在交往过程中，可以用近因效应提升自身的形我们在交往过程中，可以用近因效应提升自身的形我们在交往过程中，可以用近因效应提升自身的形象。例如，双方感情不合，一旦要分手的时候，主象。例如，双方感情不合，一旦要分手的时候，主象。例如，双方感情不合，一旦要分手的时候，主象。例如，双方感情不合，一旦要分手的时候，主动向对方表示好感甚至歉意，会出乎意料地博得对动向对方表示好感甚至歉意，会出乎意料地博得对动向对方表示好感甚至歉意，会出乎意料地博得对动向对方表示好感甚至歉意，会出乎意料地博得对方的好感，甚至将以往的恩怨化
38、解。方的好感，甚至将以往的恩怨化解。方的好感，甚至将以往的恩怨化解。方的好感，甚至将以往的恩怨化解。 吉姆是一个友好、外向、乐于交往、快乐的人；吉姆是一个友好、外向、乐于交往、快乐的人；吉姆是一个友好、外向、乐于交往、快乐的人；吉姆是一个友好、外向、乐于交往、快乐的人； 吉姆是一个呆板、害羞和内向的人。吉姆是一个呆板、害羞和内向的人。吉姆是一个呆板、害羞和内向的人。吉姆是一个呆板、害羞和内向的人。光环效应光环效应光环效应光环效应所谓光环效应是指我们在对别人作评价的时候，所谓光环效应是指我们在对别人作评价的时候，所谓光环效应是指我们在对别人作评价的时候，所谓光环效应是指我们在对别人作评价的时候，
39、常喜欢从或好或坏的局部印象出发，扩散出全部常喜欢从或好或坏的局部印象出发，扩散出全部常喜欢从或好或坏的局部印象出发，扩散出全部常喜欢从或好或坏的局部印象出发，扩散出全部好或全部坏的整体印象，就像月晕（或光环）一好或全部坏的整体印象，就像月晕（或光环）一好或全部坏的整体印象，就像月晕（或光环）一好或全部坏的整体印象，就像月晕（或光环）一样，从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越样，从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越样，从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越样，从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越大的圆圈，所以有时也称为晕轮效应或月晕效应。大的圆圈，所以有时也称为晕轮效应或月晕效应。大的圆圈
40、，所以有时也称为晕轮效应或月晕效应。大的圆圈，所以有时也称为晕轮效应或月晕效应。晕轮效应是很难避免的，它是人们快速认识他人晕轮效应是很难避免的，它是人们快速认识他人晕轮效应是很难避免的，它是人们快速认识他人晕轮效应是很难避免的，它是人们快速认识他人的一种策略、方式，但有时却可能会产生有害的的一种策略、方式，但有时却可能会产生有害的的一种策略、方式，但有时却可能会产生有害的的一种策略、方式，但有时却可能会产生有害的结果。结果。结果。结果。三国演义：三国演义：三国演义：三国演义： 周瑜死后，鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权。孙权见周瑜死后，鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权。孙权见周瑜死后，鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权
41、。孙权见周瑜死后，鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权。孙权见他他他他“浓眉掀鼻，黑而短髯，形容古怪，心中不喜浓眉掀鼻，黑而短髯，形容古怪，心中不喜浓眉掀鼻，黑而短髯，形容古怪，心中不喜浓眉掀鼻，黑而短髯，形容古怪，心中不喜”，以至于孙权，以至于孙权，以至于孙权，以至于孙权“誓不用之誓不用之誓不用之誓不用之”。当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺点存在，就像有一种光环在围绕着他，你的这种点存在，就像有一种光环在围绕着他，你的这种点存在，就像有一种光环在围绕着他，你的这种点存在
42、，就像有一种光环在围绕着他，你的这种心理就是光环效应。心理就是光环效应。心理就是光环效应。心理就是光环效应。“情人眼里出西施情人眼里出西施情人眼里出西施情人眼里出西施”，情人，情人，情人，情人在相恋的时候，很难找到对方的缺点，认为他的在相恋的时候，很难找到对方的缺点，认为他的在相恋的时候，很难找到对方的缺点，认为他的在相恋的时候，很难找到对方的缺点，认为他的一切都是好的，做的事都是对的，就连别人认为一切都是好的，做的事都是对的，就连别人认为一切都是好的，做的事都是对的，就连别人认为一切都是好的，做的事都是对的，就连别人认为是缺点的地方，在对方看来也是无所谓，这就是是缺点的地方，在对方看来也是无
43、所谓，这就是是缺点的地方，在对方看来也是无所谓，这就是是缺点的地方，在对方看来也是无所谓，这就是种光环效应的表现。光环效应有一定的负面影响，种光环效应的表现。光环效应有一定的负面影响，种光环效应的表现。光环效应有一定的负面影响，种光环效应的表现。光环效应有一定的负面影响，在这种心理作用下，你很难分辨出好与坏、真与在这种心理作用下，你很难分辨出好与坏、真与在这种心理作用下，你很难分辨出好与坏、真与在这种心理作用下，你很难分辨出好与坏、真与伪，容易被人利用。伪，容易被人利用。伪，容易被人利用。伪，容易被人利用。 多数情况下，光环效应常使人犯多数情况下，光环效应常使人犯多数情况下，光环效应常使人犯多
44、数情况下，光环效应常使人犯“ “以偏概全以偏概全以偏概全以偏概全” ”、“ “爱屋及乌爱屋及乌爱屋及乌爱屋及乌” ”的错误，产生一个人一好百好的错觉。的错误，产生一个人一好百好的错觉。的错误，产生一个人一好百好的错觉。的错误，产生一个人一好百好的错觉。“ “旁观者清，当局者迷旁观者清，当局者迷旁观者清，当局者迷旁观者清，当局者迷” ”，我们要善于倾听和接受，我们要善于倾听和接受，我们要善于倾听和接受，我们要善于倾听和接受他人的意见，防备光环效应的负作用。同时也可以他人的意见，防备光环效应的负作用。同时也可以他人的意见，防备光环效应的负作用。同时也可以他人的意见，防备光环效应的负作用。同时也可以
45、利用光环效应的影响增加自身的吸引力。与人交往利用光环效应的影响增加自身的吸引力。与人交往利用光环效应的影响增加自身的吸引力。与人交往利用光环效应的影响增加自身的吸引力。与人交往时，可以采用先入为主的策略，让对方了解我们的时，可以采用先入为主的策略，让对方了解我们的时，可以采用先入为主的策略，让对方了解我们的时，可以采用先入为主的策略，让对方了解我们的优势，以获得积极的评价。优势，以获得积极的评价。优势，以获得积极的评价。优势，以获得积极的评价。刻板效应刻板效应刻板效应刻板效应我们在认识和判断他人时，并不是把个体作为孤我们在认识和判断他人时，并不是把个体作为孤我们在认识和判断他人时，并不是把个体
46、作为孤我们在认识和判断他人时，并不是把个体作为孤立的对象来认识，而总是把他看成是某一类人中立的对象来认识，而总是把他看成是某一类人中立的对象来认识，而总是把他看成是某一类人中立的对象来认识，而总是把他看成是某一类人中的一员，使得他既有个性又有共性，很容易认为的一员，使得他既有个性又有共性，很容易认为的一员，使得他既有个性又有共性，很容易认为的一员，使得他既有个性又有共性，很容易认为他具有某一类所有的品质。因而当我们把人笼统他具有某一类所有的品质。因而当我们把人笼统他具有某一类所有的品质。因而当我们把人笼统他具有某一类所有的品质。因而当我们把人笼统地划为固定、概括的类型来加以认识时，刻板印地划为
47、固定、概括的类型来加以认识时，刻板印地划为固定、概括的类型来加以认识时，刻板印地划为固定、概括的类型来加以认识时，刻板印象就形成了。象就形成了。象就形成了。象就形成了。商人常被认为奸诈，有商人常被认为奸诈，有商人常被认为奸诈，有商人常被认为奸诈，有“无奸不商无奸不商无奸不商无奸不商”之说；教授之说；教授之说；教授之说；教授常常被认为是白发苍苍、文质彬彬的老人；江南常常被认为是白发苍苍、文质彬彬的老人；江南常常被认为是白发苍苍、文质彬彬的老人；江南常常被认为是白发苍苍、文质彬彬的老人；江南一代的人往往被认为是聪明伶俐、随机应变的；一代的人往往被认为是聪明伶俐、随机应变的；一代的人往往被认为是聪明
48、伶俐、随机应变的；一代的人往往被认为是聪明伶俐、随机应变的；北方人则被认为是性情豪爽、胆大正直的北方人则被认为是性情豪爽、胆大正直的北方人则被认为是性情豪爽、胆大正直的北方人则被认为是性情豪爽、胆大正直的 刻板印象的积极作用在于它简化了我们的认识过程。因刻板印象的积极作用在于它简化了我们的认识过程。因刻板印象的积极作用在于它简化了我们的认识过程。因刻板印象的积极作用在于它简化了我们的认识过程。因为当我们知道他人的一些信息时，常根据该人所属的人为当我们知道他人的一些信息时，常根据该人所属的人为当我们知道他人的一些信息时，常根据该人所属的人为当我们知道他人的一些信息时，常根据该人所属的人群特征来推
49、测他的其他典型特征。这样虽然不一定能形群特征来推测他的其他典型特征。这样虽然不一定能形群特征来推测他的其他典型特征。这样虽然不一定能形群特征来推测他的其他典型特征。这样虽然不一定能形成对他人的正确印象，但在一定程度上可以帮助我们简成对他人的正确印象，但在一定程度上可以帮助我们简成对他人的正确印象，但在一定程度上可以帮助我们简成对他人的正确印象，但在一定程度上可以帮助我们简化认识过程。但刻板效应带来的更多是负面效应。如种化认识过程。但刻板效应带来的更多是负面效应。如种化认识过程。但刻板效应带来的更多是负面效应。如种化认识过程。但刻板效应带来的更多是负面效应。如种族偏见、民族偏见、性别偏见等。它常
50、使人以点代面，族偏见、民族偏见、性别偏见等。它常使人以点代面，族偏见、民族偏见、性别偏见等。它常使人以点代面，族偏见、民族偏见、性别偏见等。它常使人以点代面，凝固地看人，容易产生判断上的偏差和认识上的错觉。凝固地看人，容易产生判断上的偏差和认识上的错觉。凝固地看人，容易产生判断上的偏差和认识上的错觉。凝固地看人，容易产生判断上的偏差和认识上的错觉。定势效应定势效应定势效应定势效应用已有的知识经验来看待当前问题的一种心理反用已有的知识经验来看待当前问题的一种心理反用已有的知识经验来看待当前问题的一种心理反用已有的知识经验来看待当前问题的一种心理反应倾向，也叫思维定势或心向。应倾向，也叫思维定势或
51、心向。应倾向，也叫思维定势或心向。应倾向，也叫思维定势或心向。有一个农夫丢失了一把斧头，怀疑是邻居的儿子偷盗，于有一个农夫丢失了一把斧头，怀疑是邻居的儿子偷盗，于有一个农夫丢失了一把斧头，怀疑是邻居的儿子偷盗，于有一个农夫丢失了一把斧头，怀疑是邻居的儿子偷盗，于是观察他走路的样子、脸上的表情，感到言行举止没有一是观察他走路的样子、脸上的表情，感到言行举止没有一是观察他走路的样子、脸上的表情，感到言行举止没有一是观察他走路的样子、脸上的表情，感到言行举止没有一点不像偷斧头的贼。后来农夫在深山里找到了丢失的斧头，点不像偷斧头的贼。后来农夫在深山里找到了丢失的斧头，点不像偷斧头的贼。后来农夫在深山里
52、找到了丢失的斧头，点不像偷斧头的贼。后来农夫在深山里找到了丢失的斧头，他再看邻居的儿子，竟觉得言行举止中没有一点偷斧头的他再看邻居的儿子，竟觉得言行举止中没有一点偷斧头的他再看邻居的儿子，竟觉得言行举止中没有一点偷斧头的他再看邻居的儿子，竟觉得言行举止中没有一点偷斧头的迹象了。这则故事描述了农夫在心理定势作用下的心理活迹象了。这则故事描述了农夫在心理定势作用下的心理活迹象了。这则故事描述了农夫在心理定势作用下的心理活迹象了。这则故事描述了农夫在心理定势作用下的心理活动过程。动过程。动过程。动过程。 在人际交往中，定势效应表现在人们用一种固定化了的人在人际交往中，定势效应表现在人们用一种固定化了
53、的人在人际交往中，定势效应表现在人们用一种固定化了的人在人际交往中，定势效应表现在人们用一种固定化了的人物形象去认知他人。例如：与老年人交往中，我们会认为物形象去认知他人。例如：与老年人交往中，我们会认为物形象去认知他人。例如：与老年人交往中，我们会认为物形象去认知他人。例如：与老年人交往中，我们会认为他们思想僵化，墨守成规，跟不上时代；而他们则会认为他们思想僵化，墨守成规，跟不上时代；而他们则会认为他们思想僵化，墨守成规，跟不上时代；而他们则会认为他们思想僵化，墨守成规，跟不上时代；而他们则会认为我们年纪轻轻，缺乏经验，我们年纪轻轻，缺乏经验，我们年纪轻轻，缺乏经验，我们年纪轻轻，缺乏经验，
54、“ “嘴巴无毛，办事不牢嘴巴无毛，办事不牢嘴巴无毛，办事不牢嘴巴无毛，办事不牢” ”。与。与。与。与同学相处时，我们会认为诚实的人始终不会说谎；而一旦同学相处时，我们会认为诚实的人始终不会说谎；而一旦同学相处时，我们会认为诚实的人始终不会说谎；而一旦同学相处时，我们会认为诚实的人始终不会说谎；而一旦我们认为某个人老奸巨猾，即使他对你表示好感，你也会我们认为某个人老奸巨猾，即使他对你表示好感，你也会我们认为某个人老奸巨猾，即使他对你表示好感，你也会我们认为某个人老奸巨猾，即使他对你表示好感，你也会认为这是认为这是认为这是认为这是“ “黄鼠狼给鸡拜年没安好心黄鼠狼给鸡拜年没安好心黄鼠狼给鸡拜年没安
55、好心黄鼠狼给鸡拜年没安好心” ”。心理定势效应常常会导致偏见和成见，阻碍我们正确地认心理定势效应常常会导致偏见和成见，阻碍我们正确地认心理定势效应常常会导致偏见和成见，阻碍我们正确地认心理定势效应常常会导致偏见和成见，阻碍我们正确地认知他人。所以我们不要一味地用老眼光来看人处事。知他人。所以我们不要一味地用老眼光来看人处事。知他人。所以我们不要一味地用老眼光来看人处事。知他人。所以我们不要一味地用老眼光来看人处事。投射效应投射效应投射效应投射效应古代一位喜欢吃芹菜的人，总以为别人也像他一古代一位喜欢吃芹菜的人，总以为别人也像他一古代一位喜欢吃芹菜的人，总以为别人也像他一古代一位喜欢吃芹菜的人，
56、总以为别人也像他一样喜欢吃芹菜，于是一到公众场合就向别人热情样喜欢吃芹菜，于是一到公众场合就向别人热情样喜欢吃芹菜，于是一到公众场合就向别人热情样喜欢吃芹菜，于是一到公众场合就向别人热情推荐芹菜，成为一个众所周知的笑话。但是生活推荐芹菜，成为一个众所周知的笑话。但是生活推荐芹菜，成为一个众所周知的笑话。但是生活推荐芹菜，成为一个众所周知的笑话。但是生活中每个人都免不了犯类似的错误，中每个人都免不了犯类似的错误，中每个人都免不了犯类似的错误，中每个人都免不了犯类似的错误，“ “以己度人以己度人以己度人以己度人” ”，心理学上称之为投射效应，即在人际认知过程，心理学上称之为投射效应，即在人际认知过
57、程，心理学上称之为投射效应，即在人际认知过程，心理学上称之为投射效应，即在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的属性、中，人们常常假设他人与自己具有相同的属性、中，人们常常假设他人与自己具有相同的属性、中，人们常常假设他人与自己具有相同的属性、爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。己心中的想法。己心中的想法。己心中的想法。心理学家罗杰斯曾做过这样的实验来研究投射效应，在心理学家罗杰斯曾做过这样的实验来研究投射效应，在心理学家罗杰斯曾做过这样的
58、实验来研究投射效应，在心理学家罗杰斯曾做过这样的实验来研究投射效应，在8080名参加实验名参加实验名参加实验名参加实验的大学生中征求意见，问他们是否愿意背着一块大牌子在校园里走动。的大学生中征求意见，问他们是否愿意背着一块大牌子在校园里走动。的大学生中征求意见，问他们是否愿意背着一块大牌子在校园里走动。的大学生中征求意见，问他们是否愿意背着一块大牌子在校园里走动。结果，有结果，有结果，有结果，有4848名大学生同意背牌子在校园内走动，并且认为大部分学生名大学生同意背牌子在校园内走动，并且认为大部分学生名大学生同意背牌子在校园内走动，并且认为大部分学生名大学生同意背牌子在校园内走动，并且认为大部
59、分学生都会乐意背，而拒绝背牌的学生则普遍认为，只有少数学生愿意背。都会乐意背，而拒绝背牌的学生则普遍认为，只有少数学生愿意背。都会乐意背，而拒绝背牌的学生则普遍认为，只有少数学生愿意背。都会乐意背，而拒绝背牌的学生则普遍认为，只有少数学生愿意背。可见，这些学生将自己的态度投射到其他学生身上。可见，这些学生将自己的态度投射到其他学生身上。可见，这些学生将自己的态度投射到其他学生身上。可见，这些学生将自己的态度投射到其他学生身上。“ “以小人之心度君子之腹以小人之心度君子之腹以小人之心度君子之腹以小人之心度君子之腹” ”就是一种典型的投射效应。当别人的行为就是一种典型的投射效应。当别人的行为就是一
60、种典型的投射效应。当别人的行为就是一种典型的投射效应。当别人的行为与我们不同时，我们习惯用自己的标准去衡量别人的行为，认为别人与我们不同时，我们习惯用自己的标准去衡量别人的行为，认为别人与我们不同时，我们习惯用自己的标准去衡量别人的行为，认为别人与我们不同时，我们习惯用自己的标准去衡量别人的行为，认为别人的行为违反常规；喜欢嫉妒的人常常将别人行为的动机归纳为嫉妒，的行为违反常规；喜欢嫉妒的人常常将别人行为的动机归纳为嫉妒，的行为违反常规；喜欢嫉妒的人常常将别人行为的动机归纳为嫉妒，的行为违反常规；喜欢嫉妒的人常常将别人行为的动机归纳为嫉妒，如果别人对他稍不恭敬，他便觉得别人在嫉妒自己。如果别人
61、对他稍不恭敬，他便觉得别人在嫉妒自己。如果别人对他稍不恭敬，他便觉得别人在嫉妒自己。如果别人对他稍不恭敬，他便觉得别人在嫉妒自己。为了克服投射效应的消极作用，我们应该正确地认识自己和他人，做为了克服投射效应的消极作用，我们应该正确地认识自己和他人，做为了克服投射效应的消极作用，我们应该正确地认识自己和他人，做为了克服投射效应的消极作用，我们应该正确地认识自己和他人，做到严于律己，客观待人，尽量避免以自己的标准去判断他人。对方并到严于律己，客观待人，尽量避免以自己的标准去判断他人。对方并到严于律己，客观待人，尽量避免以自己的标准去判断他人。对方并到严于律己，客观待人，尽量避免以自己的标准去判断他
62、人。对方并非如我们所想像，只有交往了才会知道非如我们所想像，只有交往了才会知道非如我们所想像，只有交往了才会知道非如我们所想像，只有交往了才会知道 4 4、人际印象管理、人际印象管理无论我们认为从外表衡量人是多少肤浅和愚蠢的观念，无论我们认为从外表衡量人是多少肤浅和愚蠢的观念，无论我们认为从外表衡量人是多少肤浅和愚蠢的观念，无论我们认为从外表衡量人是多少肤浅和愚蠢的观念，但社会上的一切人都每时每刻在根据你的服饰、发型、但社会上的一切人都每时每刻在根据你的服饰、发型、但社会上的一切人都每时每刻在根据你的服饰、发型、但社会上的一切人都每时每刻在根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等自我表达方式在判
63、断着你。当你手势、声调、语言等自我表达方式在判断着你。当你手势、声调、语言等自我表达方式在判断着你。当你手势、声调、语言等自我表达方式在判断着你。当你走进一个房间，即使房间里没有人认识你或者以前见走进一个房间，即使房间里没有人认识你或者以前见走进一个房间，即使房间里没有人认识你或者以前见走进一个房间，即使房间里没有人认识你或者以前见过你，但是，他们仅仅过你，但是，他们仅仅过你，但是，他们仅仅过你，但是，他们仅仅凭你的外表凭你的外表凭你的外表凭你的外表就可以对你做出就可以对你做出就可以对你做出就可以对你做出10101010个方面的判断个方面的判断个方面的判断个方面的判断，甚至还可以更多甚至还可以
64、更多甚至还可以更多甚至还可以更多:1.:1.:1.:1.你的经济水你的经济水你的经济水你的经济水平平平平;2.;2.;2.;2.你的文化程度你的文化程度你的文化程度你的文化程度;3.;3.;3.;3.你的可信任程度你的可信任程度你的可信任程度你的可信任程度;4.;4.;4.;4.你的社会地你的社会地你的社会地你的社会地位位位位;5.;5.;5.;5.你的老练程度你的老练程度你的老练程度你的老练程度;6.;6.;6.;6.你家族的经济情况你家族的经济情况你家族的经济情况你家族的经济情况;7.;7.;7.;7.你家族的你家族的你家族的你家族的社会地位社会地位社会地位社会地位;8.;8.;8.;8.
65、你的家庭教养你的家庭教养你的家庭教养你的家庭教养;9.;9.;9.;9.你是不是成功人士你是不是成功人士你是不是成功人士你是不是成功人士;10.;10.;10.;10.你的品行。无论你愿意与否，你都在留给别人一个关你的品行。无论你愿意与否，你都在留给别人一个关你的品行。无论你愿意与否，你都在留给别人一个关你的品行。无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你形象的印象，这个印象在工作时影响你的升迁，于你形象的印象，这个印象在工作时影响你的升迁，于你形象的印象，这个印象在工作时影响你的升迁，于你形象的印象，这个印象在工作时影响你的升迁，在商业上影响着你的交易，在生活中影响着你的人际在商业上影响着你的
66、交易，在生活中影响着你的人际在商业上影响着你的交易，在生活中影响着你的人际在商业上影响着你的交易，在生活中影响着你的人际关系和爱情关系，它无时无刻不在影响着你的自尊和关系和爱情关系，它无时无刻不在影响着你的自尊和关系和爱情关系，它无时无刻不在影响着你的自尊和关系和爱情关系，它无时无刻不在影响着你的自尊和自信，最终影响着你的幸福感。自信，最终影响着你的幸福感。自信，最终影响着你的幸福感。自信，最终影响着你的幸福感。 印象管理是心理学家库利、戈夫曼等人提印象管理是心理学家库利、戈夫曼等人提印象管理是心理学家库利、戈夫曼等人提印象管理是心理学家库利、戈夫曼等人提出的，他们认为一个个体总是希望获得别出
67、的，他们认为一个个体总是希望获得别出的，他们认为一个个体总是希望获得别出的，他们认为一个个体总是希望获得别人和社会的赞同，并想控制社会交往的结人和社会的赞同，并想控制社会交往的结人和社会的赞同，并想控制社会交往的结人和社会的赞同，并想控制社会交往的结果，所以，我们每个人都非常注意自己在果，所以，我们每个人都非常注意自己在果，所以，我们每个人都非常注意自己在果，所以，我们每个人都非常注意自己在他人面前和社交场合中的形象。这种形象他人面前和社交场合中的形象。这种形象他人面前和社交场合中的形象。这种形象他人面前和社交场合中的形象。这种形象包括语言、仪态、穿着、动作等。印象管包括语言、仪态、穿着、动作
68、等。印象管包括语言、仪态、穿着、动作等。印象管包括语言、仪态、穿着、动作等。印象管理是一个社会的基本事实，每个人有意无理是一个社会的基本事实，每个人有意无理是一个社会的基本事实，每个人有意无理是一个社会的基本事实，每个人有意无意的都在进行印象管理。意的都在进行印象管理。意的都在进行印象管理。意的都在进行印象管理。 美国著名形象设计师莫利先生曾对美国财富排名美国著名形象设计师莫利先生曾对美国财富排名美国著名形象设计师莫利先生曾对美国财富排名美国著名形象设计师莫利先生曾对美国财富排名榜前榜前榜前榜前300300300300位中的位中的位中的位中的100100100100位执行总裁调查，位执行总裁调
69、查，位执行总裁调查，位执行总裁调查，97%97%97%97%的人认为懂得的人认为懂得的人认为懂得的人认为懂得并能够展示外表魅力的人，在公司中，有更多的升迁并能够展示外表魅力的人，在公司中，有更多的升迁并能够展示外表魅力的人，在公司中，有更多的升迁并能够展示外表魅力的人，在公司中，有更多的升迁机会；机会；机会；机会；100%100%100%100%的人认为若有关于商务着装的课，他们会的人认为若有关于商务着装的课，他们会的人认为若有关于商务着装的课，他们会的人认为若有关于商务着装的课，他们会送子女去学习；送子女去学习；送子女去学习；送子女去学习；93%93%93%93%的人相信在首次面试中，申请人
70、会的人相信在首次面试中，申请人会的人相信在首次面试中，申请人会的人相信在首次面试中，申请人会由于不合适的穿着而被拒绝录用；由于不合适的穿着而被拒绝录用；由于不合适的穿着而被拒绝录用；由于不合适的穿着而被拒绝录用；92%92%92%92%的人认为不会选的人认为不会选的人认为不会选的人认为不会选用不懂穿着的人做自己的助手；用不懂穿着的人做自己的助手；用不懂穿着的人做自己的助手；用不懂穿着的人做自己的助手；100%100%100%100%的人认为应该有的人认为应该有的人认为应该有的人认为应该有一本专门讲述职业形象的书以供职员们阅读。一本专门讲述职业形象的书以供职员们阅读。一本专门讲述职业形象的书以供
71、职员们阅读。一本专门讲述职业形象的书以供职员们阅读。 Diagram印象管理是指一个印象管理是指一个印象管理是指一个印象管理是指一个人通过一定的方式人通过一定的方式人通过一定的方式人通过一定的方式影响或控制别人形影响或控制别人形影响或控制别人形影响或控制别人形成对自己的印象的成对自己的印象的成对自己的印象的成对自己的印象的过程，即有意地留过程，即有意地留过程，即有意地留过程，即有意地留给别人一定的印象。给别人一定的印象。给别人一定的印象。给别人一定的印象。印象管理从实质上印象管理从实质上印象管理从实质上印象管理从实质上说就是要求每个人说就是要求每个人说就是要求每个人说就是要求每个人在不同的场合
72、针对在不同的场合针对在不同的场合针对在不同的场合针对不同的对象做出不不同的对象做出不不同的对象做出不不同的对象做出不同的自我呈现。同的自我呈现。同的自我呈现。同的自我呈现。什么叫印象管理？什么叫印象管理？印象管理的作用印象管理的作用塑造个体塑造个体形象的重形象的重要途径要途径润滑人际润滑人际关系的手关系的手段段适应社会实适应社会实现社会期望现社会期望的方法的方法Title适宜的自我呈现适宜的自我呈现得体的个人形象设计得体的个人形象设计合适的角色扮演合适的角色扮演印象管理策略印象管理策略 KenKen、AndyAndy以及以及以及以及JoeJoe将要参加将要参加将要参加将要参加“ “教教教教师师
73、” ”一一一一职职的面的面的面的面试试，看看他，看看他，看看他，看看他们们的面的面的面的面试试打扮，打扮，打扮，打扮，谁给谁给你留下良好的第一印象呢？你留下良好的第一印象呢？你留下良好的第一印象呢？你留下良好的第一印象呢？为为什么？什么？什么？什么？你的姐姐将要出席一份文职工作（如文员或接待员）的面试，你会建你的姐姐将要出席一份文职工作（如文员或接待员）的面试，你会建你的姐姐将要出席一份文职工作（如文员或接待员）的面试，你会建你的姐姐将要出席一份文职工作（如文员或接待员）的面试，你会建议她参照哪位的打扮？议她参照哪位的打扮？议她参照哪位的打扮？议她参照哪位的打扮？如何塑造良好的第一印象？如何塑
74、造良好的第一印象？服装色彩与搭配基本知识服装色彩与搭配基本知识（一）原色、复色和间色（一）原色、复色和间色原色：原色：原色：原色：红、黄、蓝这三种颜色被称为三原色，红、黄、蓝这三种颜色被称为三原色，红、黄、蓝这三种颜色被称为三原色，红、黄、蓝这三种颜色被称为三原色，这三种颜色是任何其他色彩不能调配出来的这三种颜色是任何其他色彩不能调配出来的这三种颜色是任何其他色彩不能调配出来的这三种颜色是任何其他色彩不能调配出来的颜色。颜色。颜色。颜色。间色：间色：间色：间色：两个原色相调和产生出间色。如：红两个原色相调和产生出间色。如：红两个原色相调和产生出间色。如：红两个原色相调和产生出间色。如：红+ +
75、 + +黄黄黄黄= = = =橙、红橙、红橙、红橙、红+ + + +蓝蓝蓝蓝= = = =紫、黄紫、黄紫、黄紫、黄+ + + +蓝蓝蓝蓝= = = =绿，橙色、紫色、绿，橙色、紫色、绿，橙色、紫色、绿，橙色、紫色、绿色就是间色。绿色就是间色。绿色就是间色。绿色就是间色。复色：复色：复色：复色：一种原色与一种或两种间色相调和，一种原色与一种或两种间色相调和，一种原色与一种或两种间色相调和，一种原色与一种或两种间色相调和，或两种间色相调和产生的颜色就是复色。如：或两种间色相调和产生的颜色就是复色。如：或两种间色相调和产生的颜色就是复色。如：或两种间色相调和产生的颜色就是复色。如：黄黄黄黄+ + +
76、 +橙橙橙橙= = = =橙黄、橙橙黄、橙橙黄、橙橙黄、橙+ + + +绿绿绿绿= = = =棕（黄灰），橙黄色、棕（黄灰），橙黄色、棕（黄灰），橙黄色、棕（黄灰），橙黄色、棕（黄灰）色就叫复色。棕（黄灰）色就叫复色。棕（黄灰）色就叫复色。棕（黄灰）色就叫复色。二）色相、纯度和明度二）色相、纯度和明度色彩分色彩分色彩分色彩分为为无彩色系和有彩色系两大无彩色系和有彩色系两大无彩色系和有彩色系两大无彩色系和有彩色系两大类类。无彩色。无彩色。无彩色。无彩色系是指白色、黑色和由白、黑系是指白色、黑色和由白、黑系是指白色、黑色和由白、黑系是指白色、黑色和由白、黑调调和形成的各种和形成的各种和形成的各种和
77、形成的各种深浅不同的灰色。有彩色系（深浅不同的灰色。有彩色系（深浅不同的灰色。有彩色系（深浅不同的灰色。有彩色系（简简称彩色系）是称彩色系）是称彩色系）是称彩色系）是指指指指红红、橙、黄、橙、黄、橙、黄、橙、黄、绿绿、青、青、青、青、蓝蓝、紫等、紫等、紫等、紫等颜颜色。色。色。色。主色调与点缀色主色调与点缀色服装色彩的主色服装色彩的主色服装色彩的主色服装色彩的主色调调是指在服装多个配色中占据主是指在服装多个配色中占据主是指在服装多个配色中占据主是指在服装多个配色中占据主要面要面要面要面积积的的的的颜颜色；点色；点色；点色；点缀缀色是指在色彩色是指在色彩色是指在色彩色是指在色彩组组合中占据面合中
78、占据面合中占据面合中占据面积较积较小，小，小，小，视觉视觉效果比效果比效果比效果比较较醒目的醒目的醒目的醒目的颜颜色。主色色。主色色。主色色。主色调调和点和点和点和点缀缀形成形成形成形成对对比，主次分明，富有比，主次分明，富有比，主次分明，富有比，主次分明，富有变变化，化，化，化，产产生一种韵生一种韵生一种韵生一种韵律美。律美。律美。律美。服装色彩搭配完全解析服装色彩搭配完全解析服装色彩是服装感服装色彩是服装感服装色彩是服装感服装色彩是服装感观观的第一印象，它有极的第一印象，它有极的第一印象，它有极的第一印象，它有极强强的的的的吸引力，若想吸引力，若想吸引力，若想吸引力，若想让让其在着装上得到
79、淋漓尽致的其在着装上得到淋漓尽致的其在着装上得到淋漓尽致的其在着装上得到淋漓尽致的发发挥挥，必，必，必，必须须充分了解色彩的特性。恰到好充分了解色彩的特性。恰到好充分了解色彩的特性。恰到好充分了解色彩的特性。恰到好处处地运地运地运地运用色彩的两种用色彩的两种用色彩的两种用色彩的两种观观感，不但可以修正、掩感，不但可以修正、掩感，不但可以修正、掩感，不但可以修正、掩饰饰身材身材身材身材的不足，而且能的不足，而且能的不足，而且能的不足，而且能强调强调突出你的突出你的突出你的突出你的优优点。点。点。点。如如如如对对于上于上于上于上轻轻下重的形下重的形下重的形下重的形体，宜体，宜体，宜体，宜选选用深色
80、用深色用深色用深色轻软轻软的面料做成裙或的面料做成裙或的面料做成裙或的面料做成裙或裤裤，以此来削弱下肢的粗以此来削弱下肢的粗以此来削弱下肢的粗以此来削弱下肢的粗壮。身材高大丰壮。身材高大丰壮。身材高大丰壮。身材高大丰满满的的的的女性，在女性，在女性，在女性，在选择选择搭配外搭配外搭配外搭配外衣衣衣衣时时，亦适合用深色。，亦适合用深色。，亦适合用深色。，亦适合用深色。这这条条条条规规律律律律对对大多数人大多数人大多数人大多数人适用，除非你身体完适用，除非你身体完适用，除非你身体完适用，除非你身体完美无缺，不需要以此美无缺，不需要以此美无缺，不需要以此美无缺，不需要以此来遮掩什么。来遮掩什么。来遮
81、掩什么。来遮掩什么。总总的来的来的来的来说说，服装的色，服装的色，服装的色，服装的色彩搭配分彩搭配分彩搭配分彩搭配分为为两大两大两大两大类类。服装的色彩搭配分为两大类服装的色彩搭配分为两大类对对比色搭配比色搭配比色搭配比色搭配1 1、强强烈色配合烈色配合烈色配合烈色配合如：黄色与紫色，如：黄色与紫色，如：黄色与紫色，如：黄色与紫色，红红色与青色与青色与青色与青绿绿色，色，色，色，这这种配种配种配种配色比色比色比色比较强较强烈。烈。烈。烈。近似色相配近似色相配近似色相配近似色相配指两个比指两个比指两个比指两个比较较接近的接近的接近的接近的颜颜色相配，如：色相配，如：色相配，如：色相配，如：红红色
82、与橙色与橙色与橙色与橙红红或紫或紫或紫或紫红红相相相相配，黄色与草配，黄色与草配，黄色与草配，黄色与草绿绿色色色色或橙黄色相配等或橙黄色相配等或橙黄色相配等或橙黄色相配等不是每个人穿不是每个人穿不是每个人穿不是每个人穿绿绿色色色色都能穿得好看的，都能穿得好看的，都能穿得好看的，都能穿得好看的，绿绿色和嫩黄的搭配，色和嫩黄的搭配，色和嫩黄的搭配，色和嫩黄的搭配，给给人一种很春天的人一种很春天的人一种很春天的人一种很春天的感感感感觉觉, ,整体感整体感整体感整体感觉觉非常非常非常非常素雅素雅素雅素雅褐色搭配原则褐色搭配原则与白色搭配，给人一种清纯的感觉。金褐色及膝圆裙与大与白色搭配，给人一种清纯的
83、感觉。金褐色及膝圆裙与大领衬衫搭配，可体现短裙的魅力，增添优雅气息。选用保领衬衫搭配，可体现短裙的魅力，增添优雅气息。选用保守素雅的栗子色面料做外套，配以红色毛衣、红色围巾，守素雅的栗子色面料做外套，配以红色毛衣、红色围巾，鲜明生动，俏丽无比。鲜明生动，俏丽无比。褐色毛衣配褐色格子长裤，可体现雅致和成熟。褐色厚毛褐色毛衣配褐色格子长裤，可体现雅致和成熟。褐色厚毛衣配褐色棉布裙，通过二者的质感差异，表现出穿着者的衣配褐色棉布裙，通过二者的质感差异，表现出穿着者的特有个性。特有个性。白色的搭配原则白色的搭配原则白色可与任何颜色搭配，但要搭配得巧妙，也需费一番心白色可与任何颜色搭配，但要搭配得巧妙，
84、也需费一番心思。思。白色下装配带条纹的淡黄色上衣，是柔和色的最佳组合；白色下装配带条纹的淡黄色上衣，是柔和色的最佳组合；下身着象牙白长裤，上身穿淡紫色西装，配以纯白色衬衣，下身着象牙白长裤，上身穿淡紫色西装，配以纯白色衬衣，不失为一种成功的配色，可充分显示自我个性；象牙白长不失为一种成功的配色，可充分显示自我个性；象牙白长裤与淡色休闲衫配穿，也是一种成功的组合；白色褶折裙裤与淡色休闲衫配穿，也是一种成功的组合；白色褶折裙配淡粉红色毛衣，给人以温柔飘逸的感觉。红白搭配是大配淡粉红色毛衣，给人以温柔飘逸的感觉。红白搭配是大胆的结合。上身着白色休闲衫，下身穿红色窄裙，显得热胆的结合。上身着白色休闲衫
85、，下身穿红色窄裙，显得热情潇洒。在强烈对比下，白色的分量越重，看起来越柔和。情潇洒。在强烈对比下，白色的分量越重，看起来越柔和。蓝色的搭配原则蓝色的搭配原则 在所有颜色中，蓝色服装最容易与其他颜色搭配。不管是在所有颜色中，蓝色服装最容易与其他颜色搭配。不管是近似于黑色的蓝色，还是深蓝色，都比较容易搭配，而且，近似于黑色的蓝色，还是深蓝色，都比较容易搭配，而且，蓝色具有紧缩身材的效果，极富魅力。蓝色具有紧缩身材的效果，极富魅力。生动的蓝色搭配红色，使人显得妩媚、俏丽，但应注意蓝生动的蓝色搭配红色，使人显得妩媚、俏丽，但应注意蓝红比例适当。红比例适当。近似黑色的蓝色合体外套，配白衬衣，再系上领结，
86、出席近似黑色的蓝色合体外套，配白衬衣，再系上领结，出席一些正式场合，会使人显得神秘且不失浪漫。一些正式场合，会使人显得神秘且不失浪漫。 曲线鲜明的蓝色外套和及膝的蓝色裙子搭配，再以白衬曲线鲜明的蓝色外套和及膝的蓝色裙子搭配，再以白衬衣、白袜子、白鞋点缀，会透出一种轻盈的妩媚气息。衣、白袜子、白鞋点缀，会透出一种轻盈的妩媚气息。上身穿蓝色外套和蓝色背心，下身配细条纹灰色长裤，呈上身穿蓝色外套和蓝色背心，下身配细条纹灰色长裤，呈现出一派素雅的风格。因为，流行的细条纹可柔和蓝灰之现出一派素雅的风格。因为，流行的细条纹可柔和蓝灰之间的强烈对比，增添优雅的气质。间的强烈对比，增添优雅的气质。蓝色外套配灰
87、色褶裙，是一种略带保守的组合，但这种组蓝色外套配灰色褶裙，是一种略带保守的组合，但这种组合再配以葡萄酒色衬衫和花格袜，显露出一种自我个性，合再配以葡萄酒色衬衫和花格袜，显露出一种自我个性，从而变得明快起来。从而变得明快起来。蓝色与淡紫色捂配，给人一种微妙的感觉。蓝色长裙配白蓝色与淡紫色捂配，给人一种微妙的感觉。蓝色长裙配白衬衫是一种非常普通的打扮。如能穿上一件高雅的淡紫色衬衫是一种非常普通的打扮。如能穿上一件高雅的淡紫色的小外套，便会平添几分成熟都市味儿。上身穿淡紫色毛的小外套，便会平添几分成熟都市味儿。上身穿淡紫色毛衣，下身配深蓝色窄裙，即使没有花俏的图案，也可在自衣，下身配深蓝色窄裙，即使
88、没有花俏的图案，也可在自然之中流露出成熟的韵味儿。然之中流露出成熟的韵味儿。黑色的搭配原则黑色的搭配原则黑色是个百搭百配的色彩，无论与什么色彩放在一起，都黑色是个百搭百配的色彩，无论与什么色彩放在一起，都会别有一番风情，和米色搭配也不例外！眼下，双休日逛会别有一番风情，和米色搭配也不例外！眼下，双休日逛街时，上衣可以还是夏季的那件黑色的印花街时，上衣可以还是夏季的那件黑色的印花t t恤，下装就换恤，下装就换上米色的纯棉含莱卡的及膝上米色的纯棉含莱卡的及膝a a字裙，脚上穿着白地彩色条纹字裙，脚上穿着白地彩色条纹的平底休闲鞋子，整个人看起来格外舒适，还充满着阳光的平底休闲鞋子，整个人看起来格外舒
89、适，还充满着阳光的气息。其实，不穿裙子也可以，换上一条米色纯棉的休的气息。其实，不穿裙子也可以，换上一条米色纯棉的休闲裤，最好是低腰微喇叭的裤型，脚上还是那双休闲鞋，闲裤，最好是低腰微喇叭的裤型，脚上还是那双休闲鞋，依然前卫，青春逼人。依然前卫，青春逼人。 米色搭配原则米色搭配原则 用米色穿出一丝严谨的味道来，也不难。一件浅米用米色穿出一丝严谨的味道来，也不难。一件浅米色的高领短袖毛衫，配上一条黑色的精致西裤，穿上色的高领短袖毛衫，配上一条黑色的精致西裤，穿上闪着光泽的黑色的尖头中跟鞋子，将一位职业女性的闪着光泽的黑色的尖头中跟鞋子，将一位职业女性的专业感觉烘托得恰到好处。如果想要一种干练、强
90、势专业感觉烘托得恰到好处。如果想要一种干练、强势的感觉，那就选择一套黑色条纹的精致西装套裙，配的感觉，那就选择一套黑色条纹的精致西装套裙，配上一款米色的高档手袋，既有主管风范又不失女性优上一款米色的高档手袋，既有主管风范又不失女性优雅。雅。许多女性朋友都喜欢看韩剧，剧中美眉们穿的充满都许多女性朋友都喜欢看韩剧，剧中美眉们穿的充满都市感的时装，要比简单而雷同的剧情及缓慢的剧情节市感的时装，要比简单而雷同的剧情及缓慢的剧情节奏精彩百倍。看的多了，多少能总结出一些韩国美眉奏精彩百倍。看的多了，多少能总结出一些韩国美眉们穿衣打扮的特点：含蓄而优雅，明朗却不耀眼。在们穿衣打扮的特点：含蓄而优雅，明朗却不
91、耀眼。在或柔媚或热烈的色彩中，米色是时尚美眉们常用的色或柔媚或热烈的色彩中，米色是时尚美眉们常用的色如何给别人留下如何给别人留下美好的第一印象美好的第一印象？什么样的举止会什么样的举止会给人留下糟糕的给人留下糟糕的第一印象？第一印象？心理测试：第一印象心理测试：第一印象 测试导语测试导语从心理学的角度来看，由于第一印象是在对某人一无所从心理学的角度来看，由于第一印象是在对某人一无所从心理学的角度来看，由于第一印象是在对某人一无所从心理学的角度来看，由于第一印象是在对某人一无所知的情况下获得的，故嵌入大脑的程度较深，并且它对今知的情况下获得的，故嵌入大脑的程度较深，并且它对今知的情况下获得的，故
92、嵌入大脑的程度较深，并且它对今知的情况下获得的，故嵌入大脑的程度较深，并且它对今后输入的关于此人的信息将产生不可忽略的作用。后输入的关于此人的信息将产生不可忽略的作用。后输入的关于此人的信息将产生不可忽略的作用。后输入的关于此人的信息将产生不可忽略的作用。要想知道你给人的第一印象如何，请做下面的测试，选要想知道你给人的第一印象如何，请做下面的测试，选要想知道你给人的第一印象如何，请做下面的测试，选要想知道你给人的第一印象如何，请做下面的测试，选择每题中最适合你的答案。择每题中最适合你的答案。择每题中最适合你的答案。择每题中最适合你的答案。测试开始测试开始1 1、当你第一次见到某个人，你的表情是
93、：、当你第一次见到某个人，你的表情是：、当你第一次见到某个人，你的表情是：、当你第一次见到某个人，你的表情是：AA热情诚恳、自然大方热情诚恳、自然大方热情诚恳、自然大方热情诚恳、自然大方 BB大大咧咧、漫不经心大大咧咧、漫不经心大大咧咧、漫不经心大大咧咧、漫不经心CC紧张局促、羞怯不安紧张局促、羞怯不安紧张局促、羞怯不安紧张局促、羞怯不安2 2、你与他人谈话时的坐姿通常是：、你与他人谈话时的坐姿通常是：、你与他人谈话时的坐姿通常是：、你与他人谈话时的坐姿通常是：AA两膝靠拢两膝靠拢两膝靠拢两膝靠拢BB两腿叉开两腿叉开两腿叉开两腿叉开CC跷起跷起跷起跷起“ “二郎腿二郎腿二郎腿二郎腿” ”3 3
94、、你选择的交谈话题是：、你选择的交谈话题是：、你选择的交谈话题是：、你选择的交谈话题是：AA两人都喜欢的两人都喜欢的两人都喜欢的两人都喜欢的BB对方感兴趣的对方感兴趣的对方感兴趣的对方感兴趣的CC自己热衷的自己热衷的自己热衷的自己热衷的4 4、与人初次会面，经过一番交谈后，你能对他、与人初次会面，经过一番交谈后，你能对他、与人初次会面，经过一番交谈后，你能对他、与人初次会面，经过一番交谈后，你能对他( (她她她她) )的谈吐举止、知识能力等方面做出积极、准确的评价吗？的谈吐举止、知识能力等方面做出积极、准确的评价吗？的谈吐举止、知识能力等方面做出积极、准确的评价吗？的谈吐举止、知识能力等方面做
95、出积极、准确的评价吗？AA不能不能不能不能BB很难说很难说很难说很难说CC我想可以我想可以我想可以我想可以5 5、你说话时姿态是否丰富？、你说话时姿态是否丰富？、你说话时姿态是否丰富？、你说话时姿态是否丰富？AA偶尔做些手势偶尔做些手势偶尔做些手势偶尔做些手势BB从不指手画脚从不指手画脚从不指手画脚从不指手画脚CC我常用姿势补充言语表达我常用姿势补充言语表达我常用姿势补充言语表达我常用姿势补充言语表达66、若、若、若、若别别人人人人谈谈到了你到了你到了你到了你兴兴味索然的味索然的味索然的味索然的话题话题，你将：，你将：，你将：，你将：AA打断打断打断打断别别人，另起一人，另起一人，另起一人，另
96、起一题题BB显显得沉默、忍耐得沉默、忍耐得沉默、忍耐得沉默、忍耐CC仍然仍然仍然仍然认认真听，从中真听，从中真听，从中真听，从中寻寻找找找找乐乐趣趣趣趣7 7、你是否在寒暄之后，很快就能找到双方共同感、你是否在寒暄之后，很快就能找到双方共同感、你是否在寒暄之后，很快就能找到双方共同感、你是否在寒暄之后，很快就能找到双方共同感兴兴趣的趣的趣的趣的话题话题？AA是的，是的，是的，是的，对对此我很敏此我很敏此我很敏此我很敏锐锐BB我我我我觉觉得得得得这这很很很很难难CC必必必必须经过较长须经过较长一段一段一段一段时间时间才能找到才能找到才能找到才能找到8 8、你和、你和、你和、你和别别人告人告人告人
97、告别时别时，下次相会的，下次相会的，下次相会的，下次相会的时间时间地点是：地点是：地点是：地点是：AA对对方提出的方提出的方提出的方提出的BB谁谁也没有提也没有提也没有提也没有提这这事事事事CC我提我提我提我提议议的的的的9 9、你、你、你、你讲话讲话的速度怎么的速度怎么的速度怎么的速度怎么样样？AA频频率相当高率相当高率相当高率相当高BB十分十分十分十分缓缓慢慢慢慢CC节节律适中律适中律适中律适中1010、你同他、你同他、你同他、你同他( (她她她她) )谈话时谈话时，眼睛望着何，眼睛望着何，眼睛望着何，眼睛望着何处处？AA直直直直视对视对方眼睛方眼睛方眼睛方眼睛BB看着其他的看着其他的看着
98、其他的看着其他的东东西或人西或人西或人西或人CC盯盯着自己的着自己的着自己的着自己的纽纽扣，不停玩弄扣，不停玩弄扣，不停玩弄扣，不停玩弄1111、会面、会面、会面、会面时时你你你你说话说话的音量的音量的音量的音量总总是：是：是：是：AA很低，以致很低，以致很低，以致很低，以致别别人听得人听得人听得人听得较较困困困困难难 BB柔和而低沉柔和而低沉柔和而低沉柔和而低沉 CC声音高亢声音高亢声音高亢声音高亢热热情情情情1212、通常第一次交、通常第一次交、通常第一次交、通常第一次交谈谈，你，你，你，你们们分分分分别别所占用的所占用的所占用的所占用的时间时间是：是：是：是：AA差不多差不多差不多差不多
99、BB他多我少他多我少他多我少他多我少CC我多于他我多于他我多于他我多于他计分标准计分标准选项得分题号选项得分题号ABC1 513 ABC1 513 2 5132 513 3 3 351351 4 135 4 135 5 351 5 351 6 135 6 135 7 7513513 8 3158 315 9 9 135 135 10 513 10 513 11 351 11 351 12 12 35135112122222分：第一印象差分：第一印象差分：第一印象差分：第一印象差也许你会感到吃惊，因为很可能你只是依着自己的习惯行事而也许你会感到吃惊，因为很可能你只是依着自己的习惯行事而也许你会感
100、到吃惊，因为很可能你只是依着自己的习惯行事而也许你会感到吃惊，因为很可能你只是依着自己的习惯行事而已。也许你本来是很愿意给别人留下一个美好的印象，可是你的不已。也许你本来是很愿意给别人留下一个美好的印象，可是你的不已。也许你本来是很愿意给别人留下一个美好的印象，可是你的不已。也许你本来是很愿意给别人留下一个美好的印象，可是你的不经心或缺乏体贴、或言语无趣，无形中却让来人做出关于你的错误经心或缺乏体贴、或言语无趣，无形中却让来人做出关于你的错误经心或缺乏体贴、或言语无趣，无形中却让来人做出关于你的错误经心或缺乏体贴、或言语无趣，无形中却让来人做出关于你的错误的勾勒。你必须记住交往是种艺术，而艺术
101、是不能不修边幅的。的勾勒。你必须记住交往是种艺术，而艺术是不能不修边幅的。的勾勒。你必须记住交往是种艺术，而艺术是不能不修边幅的。的勾勒。你必须记住交往是种艺术，而艺术是不能不修边幅的。23234646分：第一印象一般分：第一印象一般分：第一印象一般分：第一印象一般你的表现中存在着某些令人愉快的成分，但同时又偶有不够精你的表现中存在着某些令人愉快的成分，但同时又偶有不够精你的表现中存在着某些令人愉快的成分，但同时又偶有不够精你的表现中存在着某些令人愉快的成分，但同时又偶有不够精彩之处，这使得别人不会对你印象恶劣，却也不会产生很强的吸引彩之处，这使得别人不会对你印象恶劣，却也不会产生很强的吸引彩
102、之处，这使得别人不会对你印象恶劣，却也不会产生很强的吸引彩之处，这使得别人不会对你印象恶劣，却也不会产生很强的吸引力。如果你希望提高自己的魅力，首先必须从心理上重视，努力在力。如果你希望提高自己的魅力，首先必须从心理上重视，努力在力。如果你希望提高自己的魅力，首先必须从心理上重视，努力在力。如果你希望提高自己的魅力，首先必须从心理上重视，努力在“ “交锋交锋交锋交锋” ”的第一回合中显示出自己的最佳形象。的第一回合中显示出自己的最佳形象。的第一回合中显示出自己的最佳形象。的第一回合中显示出自己的最佳形象。47476060分：第一印象好分：第一印象好分：第一印象好分：第一印象好你的适度、温和、合
103、作给第一次见到你的人留下了深刻的印象。你的适度、温和、合作给第一次见到你的人留下了深刻的印象。你的适度、温和、合作给第一次见到你的人留下了深刻的印象。你的适度、温和、合作给第一次见到你的人留下了深刻的印象。无论对方是你工作范围抑或私人生活中的接触者，他们无疑都有与无论对方是你工作范围抑或私人生活中的接触者，他们无疑都有与无论对方是你工作范围抑或私人生活中的接触者，他们无疑都有与无论对方是你工作范围抑或私人生活中的接触者，他们无疑都有与你进一步接触的愿望。你的问题只在于注意那些单向的对你你进一步接触的愿望。你的问题只在于注意那些单向的对你你进一步接触的愿望。你的问题只在于注意那些单向的对你你进一
104、步接触的愿望。你的问题只在于注意那些单向的对你“ “一见一见一见一见钟情钟情钟情钟情” ”者。者。者。者。心理评析心理评析当你新到一个地方，与素不相识的人初次见面，必定会给对方留当你新到一个地方，与素不相识的人初次见面，必定会给对方留当你新到一个地方，与素不相识的人初次见面，必定会给对方留当你新到一个地方，与素不相识的人初次见面，必定会给对方留下某种印象，这在心理学上叫做第一印象。从第一印象所获得的主要下某种印象，这在心理学上叫做第一印象。从第一印象所获得的主要下某种印象，这在心理学上叫做第一印象。从第一印象所获得的主要下某种印象，这在心理学上叫做第一印象。从第一印象所获得的主要是关于对方的表
105、情、姿态、仪表、服饰、语言、眼神等方面的印象，是关于对方的表情、姿态、仪表、服饰、语言、眼神等方面的印象，是关于对方的表情、姿态、仪表、服饰、语言、眼神等方面的印象，是关于对方的表情、姿态、仪表、服饰、语言、眼神等方面的印象，它虽然零碎、肤浅，却非常重要，因为在先入为主的心理影响下，第它虽然零碎、肤浅，却非常重要，因为在先入为主的心理影响下，第它虽然零碎、肤浅，却非常重要，因为在先入为主的心理影响下，第它虽然零碎、肤浅，却非常重要，因为在先入为主的心理影响下，第一印象往往能对人的认知产生关键作用。研究表明，初次见面的最初一印象往往能对人的认知产生关键作用。研究表明，初次见面的最初一印象往往能对
106、人的认知产生关键作用。研究表明，初次见面的最初一印象往往能对人的认知产生关键作用。研究表明，初次见面的最初4 4分钟，是第一印象形成的关键期。分钟，是第一印象形成的关键期。分钟，是第一印象形成的关键期。分钟，是第一印象形成的关键期。怎样才能给人良好的第一印象呢？从根本上说，它离不开提高自怎样才能给人良好的第一印象呢？从根本上说，它离不开提高自怎样才能给人良好的第一印象呢？从根本上说，它离不开提高自怎样才能给人良好的第一印象呢？从根本上说，它离不开提高自己的文明程度和修养水平，离不开进行经常的心理锻炼。心理学家提己的文明程度和修养水平，离不开进行经常的心理锻炼。心理学家提己的文明程度和修养水平，
107、离不开进行经常的心理锻炼。心理学家提己的文明程度和修养水平，离不开进行经常的心理锻炼。心理学家提出下面出下面出下面出下面5 5条建议：条建议：条建议：条建议：1 1、显露自信和朝气蓬勃的精神面貌。、显露自信和朝气蓬勃的精神面貌。、显露自信和朝气蓬勃的精神面貌。、显露自信和朝气蓬勃的精神面貌。2 2、待人不卑不亢。、待人不卑不亢。、待人不卑不亢。、待人不卑不亢。3 3、衣着、仪表得体。、衣着、仪表得体。、衣着、仪表得体。、衣着、仪表得体。4 4、言行举止讲究文明礼貌。、言行举止讲究文明礼貌。、言行举止讲究文明礼貌。、言行举止讲究文明礼貌。5 5、讲信用，守时间。、讲信用，守时间。、讲信用，守时间
108、。、讲信用，守时间。如何与陌生人建立良好第一印象？如何与陌生人建立良好第一印象？ SOLERSOLERSOLERSOLER模式（模式（模式（模式（G EganG EganG EganG Egan艾根）艾根）艾根）艾根） S: S: S: S: 表示坐姿或站姿要面对别人表示坐姿或站姿要面对别人表示坐姿或站姿要面对别人表示坐姿或站姿要面对别人 O (open): O (open): O (open): O (open): 表示姿势要自然开放表示姿势要自然开放表示姿势要自然开放表示姿势要自然开放 L (lean): L (lean): L (lean): L (lean): 表示身体要微微前倾表示身
109、体要微微前倾表示身体要微微前倾表示身体要微微前倾 E (eye-contact): E (eye-contact): E (eye-contact): E (eye-contact): 表示目光接触表示目光接触表示目光接触表示目光接触 R (relax): R (relax): R (relax): R (relax): 表示放松表示放松表示放松表示放松表现表现表现表现“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，请随便请随便请随便请随便”的印象。的印象。的印象。
110、的印象。ChartDocumentsexample1example12 2ndnd Qtr Qtr3 3rdrd Qtr Qtr4 4thth Qtr Qtr10010075755050example2example2example3example3example4example41 1stst Qtr Qtr2525ChartDocumentsexample1example12 2ndnd Qtr Qtr3 3rdrd Qtr Qtr4 4thth Qtr Qtr92%92%70%70%50%50%example2example2example3example3example4example
111、41 1stst Qtr Qtrtext1text1RelatedDocumentstext3text3text2text2text1text1text2text2text3text3text4text4RelatedDocuments 晕轮效应：一旦我们对另一个形成了一个大体上的印象后，我们往往晕轮效应：一旦我们对另一个形成了一个大体上的印象后，我们往往晕轮效应：一旦我们对另一个形成了一个大体上的印象后，我们往往晕轮效应：一旦我们对另一个形成了一个大体上的印象后，我们往往会以这种印象相一致的方法去估价他所有的特征或特点，它又叫光环会以这种印象相一致的方法去估价他所有的特征或特点，它又叫光环会
112、以这种印象相一致的方法去估价他所有的特征或特点，它又叫光环会以这种印象相一致的方法去估价他所有的特征或特点，它又叫光环效应，。他对我们的启示，在人际交往中我们要利用光晕，增加自己效应，。他对我们的启示，在人际交往中我们要利用光晕，增加自己效应，。他对我们的启示，在人际交往中我们要利用光晕，增加自己效应，。他对我们的启示，在人际交往中我们要利用光晕，增加自己的吸引力，另外一方面要防备晕轮效应的副作用，不要人为的肯定一的吸引力，另外一方面要防备晕轮效应的副作用，不要人为的肯定一的吸引力，另外一方面要防备晕轮效应的副作用，不要人为的肯定一的吸引力，另外一方面要防备晕轮效应的副作用，不要人为的肯定一切
113、或是否定一切。切或是否定一切。切或是否定一切。切或是否定一切。十六，十六，十六，十六，刻板印象，社会上对于某类事物或人物产生的一种比较刻板印象，社会上对于某类事物或人物产生的一种比较刻板印象，社会上对于某类事物或人物产生的一种比较刻板印象，社会上对于某类事物或人物产生的一种比较固定、概况、而笼统的看法，表现固定、概况、而笼统的看法，表现固定、概况、而笼统的看法，表现固定、概况、而笼统的看法，表现3 3个，角色刻板印象（人们对不同个，角色刻板印象（人们对不同个，角色刻板印象（人们对不同个，角色刻板印象（人们对不同的社会阶层，社会地位和职业的人的一些固定看法），区域刻板印象的社会阶层，社会地位和职
114、业的人的一些固定看法），区域刻板印象的社会阶层，社会地位和职业的人的一些固定看法），区域刻板印象的社会阶层，社会地位和职业的人的一些固定看法），区域刻板印象（人们对不同区域的人都有固定的看法），国民刻板印象（人们对每（人们对不同区域的人都有固定的看法），国民刻板印象（人们对每（人们对不同区域的人都有固定的看法），国民刻板印象（人们对每（人们对不同区域的人都有固定的看法），国民刻板印象（人们对每一国家的人的固定的看法）一国家的人的固定的看法）一国家的人的固定的看法）一国家的人的固定的看法）人人际印象印象测试http:/ 三国演义三国演义中庞统当初准备中庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙效力东吴，于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋，心中先有权见到庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜，又见他傲慢不羁，更几分不喜，又见他傲慢不羁，更觉不快。最后这位广招人才的孙觉不快。最后这位广招人才的孙仲谋竟把和诸葛亮比肩齐名的奇仲谋竟把和诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒之门外。尽管鲁肃苦言才庞统拒之门外。尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事。相劝，也无济于事。
