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1、物业经理年终工作总结*公司*年*月*日单位：姓名：日期：二零二从 20*年 11 月到*市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将 20*年的工作情况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作一、自觉加强学习，努力适应工作20*年 11 月因公司工作安排，将我从*卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜
2、任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责二、心系本职工作，认真履行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校*周年校庆、第*届教育教学科技成果展、20*年中
3、高考等重大活动的后勤保障任务，完成了3500 多件日常设施设备报修工作， 班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。三、主要经验和收获三、主要经验和收获在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，（一）、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位才能尽快适应新的工作岗位。（二）、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才（二）、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工
4、作状态能在新的环境中保持好的工作状态。（三）、只有坚持原则落实制度（三）、只有坚持原则落实制度。（四）、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分（四）、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好内的工作做好。四、存在的不足四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20*年的工作存在以下不足：1、对班组成员的日常管理规范问题。2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。3、协调处理问题方面还需要进一步加强。不知不觉，20*年的脚步声已徐徐踱来，回首望，我在管理处领导及各位同事的支持与帮助下，通过一年来的学习与工作，在工作模式上有了新的突破，在工作方式上有了较大的改变，
5、严格按照公司及管理处的工作要求，较好地完成了各项工作任务。下面将一年来的工作履职情况汇报如下：一、规范客服服务一、规范客服服务物业管理服务，只有不断创新，才能赢得业主，实现物业管理保值增值的目的，前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责，在日常服务中，我带领员工牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24 小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率 100%,业
6、主（住户）服务需求回访率达 90%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率 95%以上，不合格服务整改合格率100%。促进了物业与开发商、业主的友谊。*年 5 月业委会成立，7 月份与业委会签订服务合同，物业费的收缴率达到%,对业户满意都进行征询，满意度带到,二、抓好保洁服务保洁工作是物业管理的一个重要的服务内容，一是做好日常保洁。 有效的物业保洁工作使得小区看上去舒适、 祥和，富有生命力。它是一个住宅区温馨、用心的标志。所以，保洁满足了客户对物业管理最基本和最迫
7、切的要求，为了给客户创造一个清洁、美观、舒适、安全的理想环境，我牵头负责,带领保洁人员打扫卫生，使区域内的各种设施、设备一尘不染，光洁明亮，并使区域内的各种设施、设备处于正常运转的状态，并做好病虫害卫生防疫，根据虫、鼠等生活习惯和繁殖周期，科学性的定期对小区内各区域，以药饵、器具相结合的方式进行灭害，防止和控制小区内虫害的发生，让小区环境时刻处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态之中。二是做好家政服务。保洁人员在工作时往往会接触到客户，是被服务对象看得见、摸得着、最贴近日常生活的重要组成部分，所以服务态度是否热情周到、服务项目是否周全丰富等，对客户有着直接的影响，是客户衡量价与值是否相符的重要依据。
8、因此，我在家政服务中加入了多种人性化服务，训练保洁人员热情礼貌、细致周到的服务态度，体贴入微、恰到好处的服务方式，训练有素、操作熟练的服务技巧，以及内容丰富的服务项目，使得物业管理的内涵更为丰富、表现力更强。 *年我管理处的家政服务的费用共计 105223 元。三、做好绿化服务三、做好绿化服务绿化工作是*年 10 月底接手自己养护负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，绿化工作形势比较严峻。为此，我积极争取公司的专业技术管理养护和养护资金支持，及时组织由专业技术人员带班的专业管养队伍，配置了必要养护工具和设备。其次是组织人员调查摸底
9、，摸清每块绿地的位置、数量和管养状况，掌握第一手资料，针对不同管养，分别采取不同的管养措施进行整改，彻底将枯死枝、 病虫枝等一并剪下， 并对生长过旺的树木进行适当回缩，以改善树冠内部的通风透光条件，培养理想的树形；草坪修剪可增强草坪的平整度、弹性和延长草坪的寿命，搞好小区绿化的日常维护，认真验收交接，边查边整改，建立长效管理机制，切断了某些病虫害的场所，而且绿化美化了小区的树木、绿营和草坪环境，提高了物业管理小区绿化管养水平和群众的满意程度。回顾 20*的工作， 我在管理处领导及各位同事的支持与帮助下，认真履行服务中心主任助理职责，并在 20*年 12月晋升为服务中心副主任，我所取得的成绩是大
10、家共同努力的结果，虽然工作上取得了一定的成绩，但也存在着一些不足的地方，一是缺乏与业主的沟通，导致业委会延迟一年成立。业委会成立后，5 月份政府张贴公告，在小区西北角建立垃圾固废中转站，当时业主的意见相当大，到处去上访，业主认为物业公司不配合，其实是服务中心与业户的沟通不到位，导致业主把火气发到物业头上。二是在设备管理上还比较薄弱，还应拿出更多的时间与客户、与员工沟通，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会全面、系统地学习、掌握物业管理知识，提高自己的专业水平。决心在新的岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。单位：*公司姓名：*日期：二零二*
11、年*月*日转眼间，20*年即将过去。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和期望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情景总结如下：一、工作岗位认识我是*年*月调入*公司财务科，至今任职半年多时间，负责出纳工作。初入公司，我的工作一切都是从零开始。由于入职时间较短、 业务不熟悉， 日常的工作量已经基本饱和，我时常会主动加班，保证及时将工作保质保量完成。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在各级领导和同事的帮忙指导下，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情景，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。而随后我的努力，更是加速了因为我
12、中途来到这个项目由不熟悉到熟悉的过程，使我能更好、更有效的投入到工作中去。经过这段时间的工作和学习，我深知出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍；每日做好结账盘库工作，做好现金盘点表；每月末做好银行对账工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对账工作。在公司工作的这段时间里，我学习并积累了以下几个方面的经验和收获：1 1、仅有摆正自我的位置，下功夫熟悉基本业务，才能、仅有摆正自我的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；尽快适应新的工作岗位；2、仅有主动融入团体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中坚持好的工作状态;3、仅
13、有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；4、仅有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好；5 5、仅有坚持心态平和，“取人之长、补己之短”，才、仅有坚持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得提高能不断提高、取得提高。二、思想方面二、思想方面在政治思想上，我坚持社会主义道路，拥护共产党的领导，认真学习党的重要思想，深入把握其精神实质。我进取参加思想政治学习，提高自我的政治理论水平和综合素质，并在实际工作中，根据自身岗位特点，切实做好本职工作。经过学习，进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。增强了在思想上、政治上同党中央坚持高度一致的
14、自觉性，提高了对发展是第一要务的认识，有效地增强了工作的系统性、预见性和创造性。三、三、20*20*年工作计划年工作计划作为企业正常运转不可或缺的环节，我深深的感到自我岗位的价值，同时也为自我的工作设定了新的目标：1、 协助财务负责人做好财务工作计划， 以预算为依据，进取控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与各部门的沟通，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。2 2、实抓应收账款及往来帐的管理，预防呆账，减少坏、实抓应收账款及往来帐的管理，预防呆账，减少坏账，账， 保全项目的经营成果保全项目的经营成果。 以上是我对自我工作的总结汇总，敬请各级
15、领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验；努力学习，不断提高自我的专业知识和业务本事，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。转眼间，新的一年、新的职务、新的工作已经干了半年了。 还不错， 一切都在有条不紊的提高中， 现在有空坐下来，静下心来，那就回忆回忆这半年中的各项工作吧。自年月调到财务部接任出纳工作以来，我虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和的状态进入自己的工作当中。首先，在领导的指导下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程，在同事们的帮助下我学到了很多工作中的知识，最快地熟悉了这份新的工作。其
16、次作为单位出纳，过去的一年时间里我在不断改善工作方式方法的同时，也顺利完成如下工作：一、重视工作业务质量，遵守公司各项制度一、重视工作业务质量，遵守公司各项制度今年是*公司腾飞发展的一年，经过一年的打拼和积累，公司的羽翼已经逐渐丰满，不断走向更大更强的企业行列。然而，公司要发展，离不开员工的努力奋斗，我们首先需要提高自己的业务能力。作为*公司的一名出纳，一切从零开始，认真履行出纳岗位职责，遵守公司的各项管理制度，在工作中不推、 不等、 不靠， 积极主动的完成自己的本职工作。二、加强日常工具管理，做好安全防范工作二、加强日常工具管理，做好安全防范工作年，在领导的统筹安排下，公司的管理制度不断建立
17、健全，各项工作都有明确分工。在工具管理方面，我重新修改了库房工具管理制度，制定了工具报损单、内部罚单等多个附件，以保证工具的正常使用。在安全防范方面， 对日常工作所用的各种名称章、 都严格做到保管； 现金、票据、各种印鉴，既做到内部的保管分工，各负其责，又相互牵制。外出办事也注意保护自身的安全，把保护自身分管的公共财产物资的安全完整作为自己的首要任务来完成。三、强化个人操作能力，顺利通过资格考试三、强化个人操作能力，顺利通过资格考试自从决定做一名出纳开始，我就面临着一个重要的考试必须在今年取得会计从业资格证。因此在从事出纳工作之后，我就报了会计从业资格考试培训班，希望通过老师的辅导和自己的实际
18、工作经验能够通过这次考试。离开学校两年了，从没有想过有一天，我还要重拾课本，去学习哪些原本认为和我毫无关系的知识。报了培训班，白天上班，晚上坐在简易棚搭建的教室里，第一次深刻体会到*的冬季是那么的寒冷。周末，整整一天待在房间里背书，做题，真心希望这次的考试能够通过。幸好，我过了，并且顺利地取得资格证。四、积累经验及时总结，吸取教训再接再厉四、积累经验及时总结，吸取教训再接再厉在过去的一年时间里，经过认真学习和努力工作，我也积累了一点工作经验，总结起来有以下几个方面：1 1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位尽快适应新的
19、工作岗位。2 2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态新的环境中保持好的工作状态。3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好出纳职责。4 4、只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才、只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步能不断提高、取得进步。同时，在工作之中也存在很多不足，主要表现在：1 1、学习不够、学习不够。随着时代的发展，社会前进的步伐越来越快，想要适应社会，在社会中立足，我们就必须要不断地学习。俗话说：“学无止境”，现在的我要多看一些专业的书籍来提高自己的理论水平和专
20、业能力。2 2、经验较少、经验较少。古语云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。虽然我已经通过了会计从业资格考试，取得了相关的证书，但是从书本上得到的知识终归是浅薄的，最终要想认识事物或事理的本质，还必须通过自己亲身的实践。在工作中不断总结，积累经验，才能更好地工作和解决问题。财务工作象年轮，一年的工作结束，意味着下一年工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是作为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我也会牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我相信“点点滴滴，造就不凡”。有了今天的积累，就有明天的辉煌。
