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1、“谛尔化妆品公司谛尔化妆品公司”培训计划培训计划目录1、公司简介、宗旨、公司简介、宗旨及经营理念及经营理念2、培训目的及要求、培训目的及要求3、培训计划（时间、培训计划（时间地点对象）的制定地点对象）的制定4、培训方法和过程、培训方法和过程5、培训内容、培训内容6、销售人员的重点、销售人员的重点培训及奖金计算培训及奖金计算7、考核奖金发放方、考核奖金发放方式式8、总结、总结 公司简介公司简介谛尔化妆品公司，是广州规模较大，实力谛尔化妆品公司，是广州规模较大，实力较强的化妆品和彩妆品直销公司之一，与较强的化妆品和彩妆品直销公司之一，与多个本地化妆品机构结成战略伙伴。公司多个本地化妆品机构结成战略
2、伙伴。公司多年来牢牢占据广州护肤品和彩妆品市场多年来牢牢占据广州护肤品和彩妆品市场的前列，成为广州最畅销的护肤及彩妆品的前列，成为广州最畅销的护肤及彩妆品品牌之一。公司以品牌之一。公司以“女人展现自然美女人展现自然美”为为目标方向前进，以最大的努力实现女人最目标方向前进，以最大的努力实现女人最自信的一面。自信的一面。 公司宗旨公司宗旨你的美丽在此绽放，你的尊贵在此体现。你的美丽在此绽放，你的尊贵在此体现。企业理念企业理念1、公司自诞生之日起，就不仅是所有者的、公司自诞生之日起，就不仅是所有者的私有财产，而是社会的有机组成部分；私有财产，而是社会的有机组成部分；2、员工是企业宝贵的财富，因而善待
3、员工。、员工是企业宝贵的财富，因而善待员工。3、公司经营策略和管理模式应低成本和高、公司经营策略和管理模式应低成本和高效率为前提；效率为前提；4、与相关企业、政府建立良好的关系。、与相关企业、政府建立良好的关系。5、富有学习精神和上进心是公司员工持续、富有学习精神和上进心是公司员工持续发展的原动力，因而保持对新事物的关注。发展的原动力，因而保持对新事物的关注。培训目的培训目的1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。能力。2、加强公司
4、中层管理人员的培训，提高管理者的综合素、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。能力。3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。5、加
5、强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。化水平，增强员工队伍的整体文化素质。6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。持证上岗工作步伐，进一步规范管理。公司培训的要求公司培训的要求1、各分公司各部门拟定本单位的年度培训计划；各分公司各部门拟定本单位的年度培训计划；2、培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，、培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训培训计划中要明确培训的组织
6、者、责任人，培训时间；时间；3、培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训、培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪；跟踪；4、培训形式可多种多样，严格按培训计划执行；、培训形式可多种多样，严格按培训计划执行；人力资源部每月至少进行一次检查指导人力资源部每月至少进行一次检查指导 培训计划培训计划培训的时间：培训的时间：1天天培训的地点：可在公司培训的地点：可在公司内部或者另外租赁一个内部或者另外租赁一个场所专门提供培训场所专门提供培训培训讲师：公司内部有培训讲师：公司内部有部分人员学过培训，可部分人员学过培训
7、，可从中挑选一个能力最强从中挑选一个能力最强的人员，再对外招聘一的人员，再对外招聘一个专业的培训讲师个专业的培训讲师培训对象培训对象岗位入职培训；然后是在职培训。在职培岗位入职培训；然后是在职培训。在职培训主要包括业务方面的培训和综合素质的训主要包括业务方面的培训和综合素质的培训。培训。业务方面培训的是由班组的负责人或是骨业务方面培训的是由班组的负责人或是骨干员工进行；综合素质方面一般由人力资干员工进行；综合素质方面一般由人力资然统一组织。然统一组织。管理人员的培训：一般而言可采取灵活的管理人员的培训：一般而言可采取灵活的形式；讨论，利用音像资料等形式；或者形式；讨论，利用音像资料等形式；或者
8、是采取脱产拓展的培训；培养团队意识等。是采取脱产拓展的培训；培养团队意识等。 培训方法培训方法 讲授法讲授法： 培训师向受训者传递关于化妆品培训师向受训者传递关于化妆品方面的知识；方面的知识；视听技术法视听技术法：利用现代视听技术（如投影：利用现代视听技术（如投影仪、录像、电影、电脑等工具）对员工进仪、录像、电影、电脑等工具）对员工进行培训；行培训；研讨法研讨法：按照费用与操作的复杂程序又可：按照费用与操作的复杂程序又可分成一般研讨胡与小组讨论两种方式。分成一般研讨胡与小组讨论两种方式。工作指导法工作指导法：由一位有经验的技术能手或：由一位有经验的技术能手或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行
9、直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训；培训；工作轮换法工作轮换法：让受训者在预定的时期内变：让受训者在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验，一般主要用于新进员工。验，一般主要用于新进员工。培训过程培训过程第一步：测评第一步：测评1、组织诊断。、组织诊断。2、管理人员测评。、管理人员测评。第二步：规划第二步：规划根据培训需求，制定培训规划。根据培训需求，制定培训规划。第三步：培训第三步：培训 培训过程中效果把控体系建立。培训过程中效果把控体系建立。第四步：辅导第四步：辅导/跟踪跟踪 形成各种有效的培训转化方案。形成各种有效的培训转化方案。第
10、五步：管理第五步：管理 第六步：再测评第六步：再测评培训内容培训内容1、心态培训：素质培训，沟通技巧、团队合作、情、心态培训：素质培训，沟通技巧、团队合作、情商培养等是改善企业基层运转急需的润滑油；商培养等是改善企业基层运转急需的润滑油；2、技能培训：管理层的管理技巧培训和员工的技术、技能培训：管理层的管理技巧培训和员工的技术业务培训；通用技能培训，如化妆操作技巧、工业务培训；通用技能培训，如化妆操作技巧、工作手册、程序介绍等；作手册、程序介绍等；3、知识培训：、知识培训： 以上三类培训可以分成两个层面，以上三类培训可以分成两个层面，即初级层面的培训和深层层面的培训。初级培训即初级层面的培训和
11、深层层面的培训。初级培训包括心态转变、技能补充、知识更新等内容，深包括心态转变、技能补充、知识更新等内容，深层培训包括潜能开发、思维变革等内容。层培训包括潜能开发、思维变革等内容。关于销售人员的重点培训销售流程：销售流程： 1、熟练掌握专业护肤连锁机构的销售流程：熟练掌握专业护肤连锁机构的销售流程：a、掌握预约预约的方法。、掌握预约预约的方法。b、前厅接待、前厅接待主动接待、认真介绍、热情服务、真诚感人。主动接待、认真介绍、热情服务、真诚感人。c、专家咨询、专家咨询 d、后区服务：认真服务、后区服务：认真服务专心聆听专心聆听巧妙回答巧妙回答引导消费引导消费 2、熟练掌握预约及护理时的话述。、熟
12、练掌握预约及护理时的话述。 熟练掌握顾客销售心理学。熟练掌握顾客销售心理学。 考核奖金发放方式考核奖金发放方式（一）月度奖金计算期间。上个月的（一）月度奖金计算期间。上个月的1日到日到30日（或日（或31日），于次月日），于次月20日发放。日发放。（二）年终奖金计算期间。（二）年终奖金计算期间。1月月1日到日到12月月31日，于次年的日，于次年的2月月1日发放。日发放。考核奖金奖励条件考核奖金奖励条件（一）销售额。化妆品销售人员的月度销售（一）销售额。化妆品销售人员的月度销售额达到额达到_5000_元。元。（二）货款回收率。货款回收率达到（二）货款回收率。货款回收率达到_90_%。关于化妆品销
13、售人员奖金计算方法：关于化妆品销售人员奖金计算方法：化妆品销售人员的绩效奖金实行化妆品销售人员的绩效奖金实行超额累计制。具体标准如下。超额累计制。具体标准如下。 化妆品销售人员绩效奖金分配表化妆品销售人员绩效奖金分配表销售额提成比例（销售额提成比例（%） 30005000元元35001元元7000元元57001元元9000元元6 9000元以上元以上72销售部根据销售人员每月工作销售部根据销售人员每月工作情况，在完成个人月度销售计划情况，在完成个人月度销售计划的前提下，每月评出一名的前提下，每月评出一名“优秀优秀销售员销售员”，给予，给予200元激励奖金。元激励奖金。培训总结培训总结 通过了本
14、次的培训，为企业培养了人才，造就队伍，促进通过了本次的培训，为企业培养了人才，造就队伍，促进组织战略目标的实现；提高效率，保证质量，为客户提供组织战略目标的实现；提高效率，保证质量，为客户提供最满意的服务；改变员工的态度和行为，提升员工自身的最满意的服务；改变员工的态度和行为，提升员工自身的素质；确认员工职业发展通道，促进自我价值的实现。素质；确认员工职业发展通道，促进自我价值的实现。 在培训中还存在一些不足：在培训中还存在一些不足：（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。讨论发言时紧张不知说什么。（2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，本次培）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，本次培训后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。训后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。（3）有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到）有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到早退的现象时有发生。早退的现象时有发生。（4）培训工作后评估和跟踪不到位）培训工作后评估和跟踪不到位 。
