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1、2015-7病房管理与健康教育质控汇报病房管理与健康教育质控汇报成员：刘志敏成员：刘志敏 张洁张洁 闫欢闫欢 张伟张伟 张欣张欣 张秀丽张秀丽 吴倩妤吴倩妤PART七月份工作重点 继续利用满意度对继续利用满意度对ICU探视细则进行评价探视细则进行评价PART回顾五六月份满意度满意度仍差强人意，原因分析：1护士对ICU接待探视细则掌握的不够细致。2护士长工作繁重，针对探视监督力度不够。3满意度调查表并不是专门针对ICU探视而做的。整改措施：1a.打印细则人手一份；b.贴在监护室墙上；c.压在玻璃板下面。2a.病房管理组成员来监督；b.每天派人员来监督，制成值班表。c.提高责任心。3 量身定做针对
2、ICU接待探视的满意度调查表。1ICU探视值班表探视值班表2日期日期姓名姓名日期日期姓名姓名日期日期姓名姓名7.17.1吴倩妤吴倩妤7.117.11张欣张欣7.217.21张伟张伟7.27.2张秀丽张秀丽7.127.12吴倩妤吴倩妤7.227.22刘志敏刘志敏7.37.3刘志敏刘志敏7.137.13闫欢闫欢7.237.23张欣张欣7.47.4张伟张伟7.147.14刘志敏刘志敏7.247.24张秀丽张秀丽7.57.5张欣张欣7.157.15吴倩妤吴倩妤7.257.25吴倩妤吴倩妤7.67.6吴倩妤吴倩妤7.167.16张伟张伟7.267.26张秀丽张秀丽7.77.7张秀丽张秀丽7.177.17
3、张洁张洁7.277.27张伟张伟7.87.8吴倩妤吴倩妤7.187.18闫欢闫欢7.287.28张伟张伟7.97.9张伟张伟7.197.19刘志敏刘志敏7.297.29张伟张伟7.107.10张伟张伟7.207.20吴倩妤吴倩妤7.307.30刘志敏刘志敏ICU探视满意度调查表探视满意度调查表3项目项目很满意很满意1010满意满意5 5不满意不满意0 0您对探视前相关须知介绍满意吗？（如穿隔离衣，戴口罩，使您对探视前相关须知介绍满意吗？（如穿隔离衣，戴口罩，使用手消等）用手消等）您在您在ICUICU见到亲人时他（她）舒适清洁吗？见到亲人时他（她）舒适清洁吗？您觉得亲人在您觉得亲人在ICUICU
4、被照顾的好吗？被照顾的好吗？您提出问题时护士能耐心解答吗？您提出问题时护士能耐心解答吗？护士会主动提供有关亲人的信息吗？护士会主动提供有关亲人的信息吗？您认为您认为ICUICU环境安全吗？环境安全吗？您觉得护士责任心强吗？您觉得护士责任心强吗？您对您对ICUICU护士长工作满意吗？护士长工作满意吗？ 特别感谢您的配合，请把意见写在下面，我们会虚心接受，为您及家人提供更优质的护理服务特别感谢您的配合，请把意见写在下面，我们会虚心接受，为您及家人提供更优质的护理服务！意见意见那七月份的满意度到底如何呢？答案。答案。七月份满意度很圆满七月份满意度100100ICU会越来越好4A habit 习惯成自然3Perseverance贵在坚持1Bv Heart熟记于心Take action付诸行动2八月份工作重点新目标新目标:医用电源私用调查医用电源私用调查THANKS!
