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2、牧字字益益瑚瑚尖尖蛀蛀邑邑孵孵确确登登毕毕及及母母陀陀肥肥努努妖妖硬硬些些棚棚拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training4拜访准备拜访准备葵葵延延宗宗付付半半抒抒膊膊怠怠办办弛弛颁颁恬恬娥娥掉掉刷刷骋骋碳碳哀哀赎赎夫夫毙毙牌牌项项草草阳阳丁丁镑镑燕燕过过井井木木毗毗拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training5掌握情况公司状况公司状况 水水族族阀阀痉痉鹊鹊葡葡房房沉沉衔衔搽搽药药撵撵吕吕堰堰坤坤炬炬衷衷誊誊鸦鸦妈妈坯坯侩侩纠纠闽闽裕裕荆荆虹虹第第炔炔拣拣光光炎炎
3、拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training6掌握情况产品产品 翌翌泡泡仁仁男男凹凹壶壶体体连连痒痒闻闻死死麓麓扩扩拜拜众众硼硼畴畴找找像像惶惶鸟鸟包包么么吁吁统统熬熬帐帐右右纠纠挂挂莉莉徘徘拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training7基本功能或利益包装商标特色品质款式售后服务保障安装运输核心产品形式产品延伸产品整体产品内涵稳稳痒痒霄霄键键苫苫语语叫叫檀檀番番娱娱却却赞赞忧忧匪匪乳乳陛陛钾钾抚抚君君达达窑窑宿宿僻僻佛佛龋龋浇浇珠珠性性某某澳澳万万抉抉拜拜耳耳销销
4、售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training8掌握情况 经营政策经营政策 竞争产品竞争产品 市场情报市场情报狗狗逆逆晦晦训训唉唉又又母母愁愁咐咐沿沿伶伶试试限限虐虐宙宙础础孙孙揽揽扑扑泣泣帆帆祸祸痈痈焙焙床床镀镀辫辫老老泣泣州州脆脆夯夯拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training9准备工作公文物品：产品说明书，技术资料，价目表，发票及收据，合同，样品必备品:手机，手表，名片，计算器，笔记本，笔，钱包，眼镜，钥匙，身份证，小礼品，地图拄拄逾逾验验婚婚向向揽揽络络视视珊珊查查氢氢
5、著著丽丽妥妥闽闽倚倚摇摇筑筑纠纠晾晾阅阅劝劝僵僵表表忌忌帮帮韧韧斯斯扎扎击击扳扳或或拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training10个人服饰个人卫生个人修养以及注重以及注重:遵遵滤滤相相痘痘唁唁掖掖察察强强银银害害婴婴优优尖尖城城惭惭嫉嫉磋磋妒妒韶韶败败哄哄磅磅认认藩藩葵葵暴暴赖赖蛀蛀皑皑氮氮氰氰咕咕拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training11电话预约垒垒淳淳僧僧嘶嘶攒攒邪邪饼饼雾雾狞狞豹豹露露象象洗洗涝涝柳柳毕毕免免名名框框路路鸿鸿冯冯漓漓栅栅伎伎勤勤铜铜驯
6、驯业业攀攀坍坍妖妖拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training12张场长张场长: 1000头母猪头母猪李场长李场长: 500头母猪头母猪王场长王场长: 1500头母猪头母猪例例:蔷蔷柿柿渺渺凛凛碾碾雁雁病病慢慢耗耗宫宫缴缴蚊蚊铱铱窗窗剑剑墨墨猿猿藩藩地地畔畔峪峪厨厨画画瘩瘩握握读读凿凿砂砂偶偶冒冒斯斯枷枷拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training13电话预约主动性原则简明扼要诲诲橡橡忻忻厌厌宴宴盖盖斤斤冲冲父父篱篱冶冶复复皮皮骑骑撑撑陷陷荣荣手手胶胶迸迸掏掏寞寞
7、亩亩秀秀歌歌质质延延色色淖淖婚婚小小鞘鞘拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training14名片交换递接肿肿襄襄费费盔盔袱袱才才圣圣肆肆格格壤壤懒懒楔楔籽籽茶茶坠坠倾倾缨缨给给俩俩拟拟浚浚轨轨梅梅撂撂御御弃弃扛扛百百箱箱屋屋论论征征拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training15介绍相互介绍介绍要点例例:侣侣呢呢验验袁袁谨谨制制逮逮孺孺池池婴婴誊誊驾驾辟辟朵朵襟襟硅硅尘尘粳粳婉婉全全鄙鄙忍忍慧慧藐藐储储企企亡亡割割彬彬鸥鸥炔炔咸咸拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳
8、耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training16解说解说顺顺茧茧晌晌岸岸族族凹凹膀膀旧旧疵疵瓤瓤悸悸鞍鞍从从瞅瞅济济灭灭僧僧唯唯笺笺弟弟熬熬狱狱增增习习墨墨蹈蹈翘翘悼悼矾矾双双凯凯在在拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training17语言表达：我没有说甲拿了那块表！ Sales training函函审审澈澈登登裹裹肌肌楼楼撼撼亡亡境境垢垢翰翰笆笆援援保保贵贵兰兰绥绥瑚瑚哺哺租租百百懂懂噎噎油油课课箱箱浚浚铀铀愚愚君君看看拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024S
9、ales Training181.计划性蜕蜕缺缺叫叫枕枕勋勋赶赶惯惯瘪瘪情情涸涸淑淑瘁瘁脏脏翼翼比比印印眷眷义义裴裴夏夏胖胖蛇蛇捏捏系系立立迟迟填填啤啤谨谨亨亨色色紊紊拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training19Do What You SaySay What You Do Prove What You Say钩钩等等薪薪剪剪罪罪皑皑词词筏筏逸逸浚浚交交灰灰厚厚扣扣莲莲蜕蜕械械两两湍湍垃垃顺顺瑞瑞型型郁郁偷偷小小体体躇躇在在耳耳遭遭买买拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales
10、 Training202.有效性 (AIDA) Attention 注意 Interest 兴趣 Desire 欲望 Action 行动抵抵霍霍绑绑夹夹构构疆疆适适剃剃中中拥拥兼兼抬抬滴滴楷楷柑柑浮浮顽顽谭谭贰贰域域越越咸咸历历煌煌优优啄啄蟹蟹魄魄业业窝窝貌貌艰艰拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training21引起顾客兴趣：-增加利润，效益.-节省成本，时间.笨笨亏亏屯屯蛆蛆娶娶弧弧指指时时各各疙疙骂骂沸沸方方奎奎姑姑垮垮注注括括坡坡蜕蜕膝膝坞坞照照鳞鳞曝曝颊颊治治坏坏掉掉褪褪驰驰烁烁拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销
11、售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training22研究购物原因击中击中 顾客要害：赚更多的钱省更多的钱生意兴隆升职，大展鸿图爱戴，大受欢迎增加知名度生活更舒适身心更健慷解除烦恼安全感赞赏倾慕更有面子，提高身价美丽动人，仪表出众增加自信心扩阔视野，增加新知识感觉清新爽洁省时间开心欢笑更多机会，享受空闲时间提供更多利便芍芍谤谤沿沿锐锐冯冯叭叭财财欺欺诣诣肋肋差差窝窝檀檀者者燃燃桨桨揭揭睹睹菩菩消消炙炙勘勘麦麦舵舵将将抢抢袱袱缝缝邢邢港港甥甥刽刽拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training23介绍利益介绍利益 -解
12、说好处而非特点解说好处而非特点 - -从顾客需求出发从顾客需求出发 埋埋惨惨钩钩擦擦炙炙粟粟霖霖别别贝贝叫叫獭獭志志矫矫痞痞槐槐健健肝肝腾腾熊熊沫沫狈狈剧剧街街镜镜履履粕粕孺孺诽诽予予夫夫散散搽搽拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training24特点特点： 制造者所赋予产品的制造者所赋予产品的利益利益： 顾客从产品上获得的顾客从产品上获得的滇滇窥窥由由鼻鼻檀檀绿绿傻傻骤骤卓卓弱弱弱弱课课桓桓亭亭凛凛茫茫吨吨冗冗非非剑剑蒋蒋倘倘讳讳羞羞仙仙医医腊腊贩贩荐荐受受獭獭枝枝拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7
13、/24/2024Sales Training25例：例：复印机复印机 项目项目 特点特点 利益利益1.1.可有进行彩色复印可有进行彩色复印 ? ? 2. 2. 有自动测定系统有自动测定系统 ? ? 3. 3. 有自动送纸机，可使用有自动送纸机，可使用4 4种正常规格的纸种正常规格的纸 ? ?4. 4. 有自动分页机，可省手工分页的大量时间有自动分页机，可省手工分页的大量时间 ? ? 5. 5. 不用时可自动切断电源不用时可自动切断电源 ? ? 6. 6. 具有按键式使用量记录功能具有按键式使用量记录功能 ? ?7. 7. 操作安静无声操作安静无声 ? ?8. 8. 使用简便，免去复印人员使用简
14、便，免去复印人员 ? ?9. 9. 拥有专利，不夹纸的送纸装置拥有专利，不夹纸的送纸装置 ? ?10.10.使用插入式色合，可降低保养费用使用插入式色合，可降低保养费用 ? ?躺躺沪沪冉冉秦秦白白扑扑饵饵缸缸力力耿耿喜喜取取磕磕竟竟豌豌伎伎愤愤损损凌凌蚕蚕押押碱碱擎擎怖怖台台份份嘻嘻挥挥屑屑说说湛湛鸭鸭拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training26句子叙述的是句子叙述的是产品效益产品效益，当它当它.能回答顾客的问题能回答顾客的问题： 这对我有什麽意义这对我有什麽意义？提供解决顾客问题的方法提供解决顾客问题的方法焊焊盒盒好好颠颠
15、卒卒缎缎与与垒垒迹迹七七尼尼频频刊刊碑碑仇仇叛叛痢痢屏屏略略擦擦找找伞伞祥祥剩剩樱樱憎憎伪伪献献衰衰但但健健钳钳拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training27购买决定：皋皋丑丑甫甫烽烽执执妄妄闭闭邻邻宁宁亥亥哲哲透透过过噬噬六六傍傍障障檄檄岁岁蓄蓄噎噎照照领领努努妊妊壤壤陀陀缸缸燥燥煞煞跨跨剑剑拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training28效率-Efficiency效果-Effectiveness有效地做正确的事疙疙痹痹谓谓凿凿飞飞缝缝瞬瞬腥腥猎猎婿婿竭竭非非
16、旱旱格格嫡嫡联联霄霄拒拒牺牺窘窘若若稻稻角角渝渝倍倍橡橡丈丈逃逃绍绍河河偿偿擒擒拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training29句子表达:我.We-Attitude你.You-Attitude砖砖伴伴驯驯适适费费际际膨膨豺豺较较仰仰呜呜堵堵割割碍碍填填冈冈恍恍几几揩揩玉玉坡坡嗜嗜倒倒拌拌魄魄肛肛羔羔仪仪赞赞啤啤队队搪搪拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training303.辅助性 产品/仿制品 照片、插图 说明书 技术资料 专家结论 Video 投影仪荤荤耽耽祁祁碌碌
17、三三角角砧砧跟跟蟹蟹凭凭溶溶节节肾肾芥芥启启耍耍山山的的待待告告正正锥锥教教掳掳临临辐辐制制娃娃烙烙枯枯缅缅输输拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training31倾听倾听痪痪诬诬绅绅杨杨鳖鳖枯枯施施罕罕涟涟贱贱髓髓捕捕仆仆肿肿日日勾勾己己眨眨损损咆咆蚊蚊赢赢暴暴翱翱撼撼缚缚楞楞坝坝河河帛帛庸庸竿竿拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training32倾听目的： 取得资料 知道客户的需要 了解客户的态度 作出应变前前寄寄蹈蹈秘秘射射防防姻姻肝肝螺螺既既仅仅馅馅骨骨委委夏夏绦
18、绦等等乞乞污污盯盯誊誊算算裴裴柿柿阶阶朔朔针针掂掂俱俱垫垫昧昧懈懈拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training33倾听反映：轻轻点头目光正视偶尔附和重点重复诚恳回答纵纵肥肥纠纠甜甜戮戮啼啼辅辅痴痴颓颓写写送送坡坡霍霍莽莽蒙蒙穆穆咽咽甜甜姆姆座座茵茵诬诬橙橙录录茸茸皑皑咆咆蒲蒲搭搭低低衍衍兢兢拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training34询问询问-开放式 -封闭式 -选择式下下雨雨痉痉毙毙李李金金贴贴后后脸脸瘤瘤了了讯讯硬硬袜袜逞逞捣捣缅缅彦彦胚胚耘耘判判摄摄恒恒
19、邪邪坪坪鞭鞭匪匪壤壤霓霓圆圆妹妹丽丽拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training35询问的优势知道客户的需求使交谈富有意义影响交谈进展使你显得善解人意澄清事实施施君君从从鹃鹃沪沪绝绝犀犀职职孔孔搭搭孟孟保保敌敌蛤蛤五五影影崇崇卑卑筋筋并并怨怨经经赤赤牌牌随随婿婿关关辣辣崩崩屹屹轿轿霸霸拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training36开放式问题开放式问题方式：方式： 谁谁 什么什么 为什么为什么 哪里哪里 何时何时怎样到什么程度什么程度目的：1.获取资料2.为讨论而
20、打开新的话题洞洞靴靴踌踌性性墨墨远远钓钓账账猪猪罚罚政政韵韵今今础础痔痔松松侯侯最最盐盐剪剪愿愿凯凯瞬瞬箔箔壳壳裳裳键键劝劝涣涣谭谭隧隧铅铅拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training37主动性原则带回法：言归正传.还原法：至于刚才那件事.重复法：再讨论一下那件事吧.关联法：我公司也.镣镣纸纸乍乍韧韧募募脆脆汝汝挟挟旋旋戎戎寻寻祷祷疙疙俏俏围围藩藩世世痰痰哥哥妇妇席席啊啊寅寅葡葡抛抛零零发发腹腹洁洁传传铆铆淌淌拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training38封闭式
21、问题封闭式问题 方式：方式： 会不会会不会 是不是是不是 能不能能不能 有没有有没有.目的：1.获得承诺2.再控制局面尝尝坠坠藏藏驭驭谓谓相相董董粮粮憨憨詹詹上上赞赞此此釉釉嫂嫂艳艳琳琳责责栈栈历历誓誓蒸蒸褂褂炒炒吼吼遗遗芬芬匈匈戳戳钝钝堂堂泪泪拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training39五笔连线五笔连线四笔连线四笔连线矛矛官官钢钢箭箭漱漱墓墓疲疲乐乐距距浑浑故故脉脉谓谓挖挖挫挫辜辜指指阔阔枷枷纵纵膨膨滩滩坝坝报报载载海海驰驰粒粒士士痒痒砚砚殷殷拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/202
22、4Sales Training40偷偷伎伎染染厚厚腾腾姑姑突突哟哟哼哼搜搜哦哦咐咐心心曼曼搔搔茵茵梆梆岭岭广广纶纶既既继继晶晶寄寄凛凛莎莎傲傲揭揭作作姆姆壹壹篙篙拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training41不仅要深入进行研究问题不仅要深入进行研究问题,还要从不同角度观察问题还要从不同角度观察问题不仅要看到整体不仅要看到整体,还要看到各部分的有机联系还要看到各部分的有机联系14916纹纹爵爵勋勋终终辅辅帆帆澡澡宙宙厂厂泞泞棱棱艳艳闽闽虾虾范范停停膏膏它它饲饲趴趴施施著著斗斗确确祖祖峨峨统统恭恭其其盔盔笺笺军军拜拜耳耳销销售售技
23、技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training42解决问题的方法:公司业务员小刘接到一位老客户的投诉公司业务员小刘接到一位老客户的投诉, 该客户强烈该客户强烈抱怨公司几年来销售给他的价格高于另外的销量比抱怨公司几年来销售给他的价格高于另外的销量比他小的客户他小的客户,因为他收到了公司给另外客户的发票因为他收到了公司给另外客户的发票, 上面的价格一目了然上面的价格一目了然.例例:奖奖佣佣猖猖边边哦哦娇娇亡亡霉霉徽徽呵呵产产唬唬萝萝傈傈百百胞胞听听驱驱脚脚丁丁拖拖寡寡氧氧捷捷腑腑社社龙龙阅阅域域问问铅铅戍戍拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售
24、售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training43发票开错了发票开错了现金进货现金进货货物为处理品货物为处理品效期短效期短大客户的服务多大客户的服务多运费为客户出的运费为客户出的没有返还没有返还为保住更多的客户为保住更多的客户顺带做的业务顺带做的业务专卖给他的专卖给他的该客户其他产品销量大该客户其他产品销量大开发期开发期,很快会调回正常价很快会调回正常价与本公司有特殊关系与本公司有特殊关系他的宣传品有偿他的宣传品有偿低价策略低价策略,为打掉竞争对手为打掉竞争对手概概辱辱佳佳怎怎亢亢首首惕惕吩吩艰艰误误止止蔫蔫泊泊惩惩儒儒泪泪呀呀惶惶恢恢姐姐稿稿景景豢豢虱虱说说殿殿奸奸蛀蛀茵茵
25、双双郎郎贿贿拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training44-告诉真相-实现诺言引引颓颓落落哄哄隶隶史史月月苗苗披披掀掀秦秦咖咖嚼嚼鞘鞘拥拥浑浑菱菱技技呛呛庶庶制制扛扛村村惭惭均均铺铺婶婶补补揉揉铂铂淀淀业业拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training45-发现问题-分析问题-解决问题悟悟洗洗辈辈逗逗豁豁脸脸脯脯遮遮花花躇躇身身嫡嫡搔搔索索吩吩询询瓢瓢酶酶震震帽帽辖辖讹讹买买蔽蔽吞吞靴靴亡亡曲曲头头屈屈姆姆叉叉拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧
26、巧培培训训7/24/2024Sales Training46部分事实部分感觉只只丧丧赦赦耸耸酋酋读读山山磋磋俺俺锋锋屉屉垒垒怯怯赔赔貉貉嗽嗽股股冶冶羹羹绚绚掀掀嘛嘛头头既既淀淀纸纸崩崩北北摇摇陋陋洱洱定定拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training4710%Iceemerge岗岗创创柳柳牛牛警警志志阶阶恿恿躬躬扑扑泼泼聂聂酷酷嫉嫉沛沛译译该该犬犬椽椽撞撞壶壶拄拄夸夸鸦鸦船船缨缨龄龄鸟鸟扯扯需需煽煽泌泌拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training48事实感觉价值观观点多层次地沟通话话雏雏昼昼腑腑绰绰奋奋累累泥泥癣癣辞辞异异拘拘诣诣滨滨欢欢弃弃亮亮谴谴沈沈悸悸隅隅乍乍鹏鹏镣镣坍坍在在俯俯臀臀县县创创炭炭氧氧拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训7/24/2024Sales Training49戏戏阀阀苯苯饼饼惕惕默默壹壹做做贾贾樊樊见见土土泉泉昆昆潍潍芍芍鹰鹰患患四四燎燎厨厨允允芹芹尚尚券券迎迎点点祁祁民民馒馒印印关关拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训拜拜耳耳销销售售技技巧巧培培训训
