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1、同济人力资源工作室同济人力资源工作室社会支持、控制感在工作压力社会支持、控制感在工作压力模型中的作用机制研究模型中的作用机制研究主讲人：张新灵主讲人：张新灵2005年3月16日同济人力资源工作室同济人力资源工作室主要内容1. 1.研究背景研究背景2.2.研究对象和目的研究对象和目的3.3.研究思路和方法研究思路和方法4.4.实证研究过程实证研究过程5.5.研究成果研究成果6.6.本研究局限和展望本研究局限和展望同济人力资源工作室同济人力资源工作室1、研究背景n现实背景 （1）当今的时代是个“焦虑”的时代，“压力”的时代 （2）人力资本概念的提出，人才的重要性的增加n理论背景 （1）已建立起工作
2、压力的基本模型 （2）对工作压力源和工作压力反应，以及二者关系有深入研究 （3）已意识到研究缓冲因素在工作压力源和工作压力反应之间的重要性同济人力资源工作室同济人力资源工作室n研究对象 （1）工作压力源 （2）工作压力反应变量 （3）工作压力缓冲变量n研究目的 （1）研究缓冲变量在工作压力模型中的作用机制 （2）期望可以对企业进行员工工作压力管理提供有益指导2、研究对象和目的同济人力资源工作室同济人力资源工作室3、研究思路和方法社会支持、控制感在工作压力模型中的作用机制研究工作压力模型中各研究要素界定工作压力反应要素工作压力源缓冲变量角色冲突高任务要求人际冲突缺乏成就感社会支持控制感工作满意感
3、工作焦虑相关回归性分析相关回归性分析研究结论现实背景分析理论分析各种压力理论模型及实践研究分析工作压力问题的提出中介变量同济人力资源工作室同济人力资源工作室4、实证研究过程 问卷设计问卷设计问卷设计问卷设计 调查对象调查对象 结果分析结果分析 工作压力源工作压力源： 角色冲突角色冲突 高任务要求高任务要求 人际冲突人际冲突 缺乏成就感缺乏成就感华东地区企业员工100余人聚类分析聚类分析相关分析相关分析回归分析回归分析工作压力反应：工作压力反应： 工作满意工作满意 工作焦虑工作焦虑缓冲变量：缓冲变量： 社会支持社会支持 控制感控制感同济人力资源工作室同济人力资源工作室4.1 聚类分析结果工作压力
4、源角色冲突高任务要求人际冲突缺乏成就感类别个数百分比个数百分比个数百分比个数百分比高30.00027.27%32.00029.09%26.00023.64%44.00040.00%中33.00030.00%36.00032.73%54.00049.09%10.0009.09%低47.00043.43%42.00038.18%30.00027.27%56.00050.91%一、工作压力源因素一、工作压力源因素同济人力资源工作室同济人力资源工作室4.1 聚类分析结果二、工作压力反应变量二、工作压力反应变量工作压力反应变量工作满意工作焦虑类别个数百分比个数百分比126.00023.64%3.0002
5、.73%231.00028.18%54.00049.09%353.00048.18%53.00048.18%同济人力资源工作室同济人力资源工作室4.2 相关分析结果一、工作压力源因素与工作压力反应变量的相关分析一、工作压力源因素与工作压力反应变量的相关分析注，* 工作满意工作焦虑角色冲突相关系数-0.0630.369*p0.3600.001高任务要求相关系数0.0550.269*p0.4280.008人际冲突相关系数-0.0240.288*p0.7330.005缺乏成就感相关系数-0.1150.283*p0.0990.006同济人力资源工作室同济人力资源工作室4.2 相关分析结果二、缓冲变量因
6、素与工作压力反应变量的相关分析二、缓冲变量因素与工作压力反应变量的相关分析注，* 工作满意工作焦虑社会支持相关系数0.206*-0.040p0.0030.561控制感相关系数0.021-0.276*p0.7560.001同济人力资源工作室同济人力资源工作室4.3 回归分析结果一、社会支持回归分析一、社会支持回归分析回归分析可得标准回归方程：回归分析可得标准回归方程：人际冲突人际冲突=0.239*=0.239*社会支持社会支持 缺乏成就感缺乏成就感=- 0.308*=- 0.308*社会支持社会支持 工作满意工作满意=0.278*=0.278*社会支持社会支持 工作满意工作满意=0.246*=0
7、.246*社会支持社会支持-0.305*-0.305*缺乏成就感缺乏成就感 二、控制感回归分析二、控制感回归分析回归分析可得标准回归方程：回归分析可得标准回归方程：角色冲突角色冲突=- 0.435*=- 0.435*控制感控制感 高任务要求高任务要求= -0.406*= -0.406*控制感控制感 工作满意工作满意=-0.366*=-0.366*缺乏成就感缺乏成就感 社会支持在工作压社会支持在工作压力模型中起到了一力模型中起到了一定的缓冲作用定的缓冲作用控制感在工作压控制感在工作压力模型中没有起力模型中没有起到缓冲作用到缓冲作用同济人力资源工作室同济人力资源工作室5、研究结果n研究结果 （1）对于被论文选择的四个工作压力源因素，在企业中是确实存在的比较严重的因素； （2）社会支持和控制感对工作满意和工作焦虑产生明显作用； （3）社会支持在工作压力源因素与工作压力反应因素之间起着一定的缓冲作用，控制感在其中没有起到缓冲作用同济人力资源工作室同济人力资源工作室 谢谢各位！Thanks!2005年3月16日
