《企业对标讲座》PPT课件.ppt

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1、对标管理培训对标管理培训 综合办公室2目录目录什么是对标管理？什么是对标管理？对标管理活动基本程序和方法对标管理实施步骤对标管理要规避的弯路对标管理的思考一、什么是对标管理？一、什么是对标管理？对标管理的定义标杆瞄准活动的基本构成包括两部分：最佳实践和度量标准。所谓“最佳实践”是指行业中的领先企业，他们在经营与管理中所推行的最有效的措施和方法；所谓“度量标准”则是指能真实客观地反映经营管理绩效的一套指标体系以及与之相适应地可作为标杆用的一套基准数据，如经济技术指标、运营类指标、财务类指标等等。标杆管理也称基准管理。以最强的竞争企业或那些行业中领先的、最有名望的企业作为基准，将本企业的产品、流程

2、、服务和管理等方面的实际状况与这些基准进行定量化评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，创造性的学习和借鉴优秀企业的经验，在此基础上选取最优的改进策略和方法。什么是对标管理4目录目录什么是对标管理？对标管理活动基本程序和方法对标管理活动基本程序和方法对标管理实施步骤对标管理要规避的弯路对标管理的思考5二、对标管理活动基本程序和方法二、对标管理活动基本程序和方法程序程序现状分析现状分析了解掌握本企业经营管理中需要解决和改进的问题，制定工作措施和步骤，建立绩效度量指标。调查行业中的领先企业和竞争对手的绩效水平，掌握他们的优势所在，选定学习对象。选定标杆选定标杆 调查这些企业的最佳实践

3、，即了解掌握领先企业获得优秀绩效的原因，进而树立目标，综合最好的，努力仿效最佳的并超过他们。设计方案设计方案企业推进标杆管理，通常包含以下三个基本程序：基本程序对标方法一对标方法一ABCABC三类定制化学习方案法三类定制化学习方案法A类定制学习方案也称之为“管理全系统对标学习方案”，即以某特定行业的标杆企业为主线对象，全面解析和学习标杆企业在各项管理功能上的实践经验。如三一集团以通用电气集团为全系统学习标杆、万科集团以帕尔迪公司为全系统学习标杆、中粮集团以国际ABCD四大粮商为全系统学习标杆等等。这种学习方式最有利于从行业纵深的角度来全面性地学习标杆企业的最佳实践。B类定制学习方案也称之为“专

4、项管理对标学习方案”，即以某项特定管理功能为主线，解析和学习各标杆企业在该项管理功能上的实践经验。如通过学习各类企业在人力资源管理上的举措来获得更加丰富的经验借鉴，或者在跨企业的比较和取舍中找到最适合自身组织的管理方法。这种方式最有利于从跨行业和多企业的比较视角来学习和取舍某项管理职能的最佳经验。C类定制学习方案也称之为“专长管理对标学习方案”，即将各标杆企业的各项管理功能进行交叉组合，选择不同标杆企业具有突出性和专长性特征的管理实践与方法，进行学习借鉴。如通用电气向IBM学战略变革与整合服务；向沃尔玛学全息化供应链管理、向爱默生电气学产业关联并购；向宝洁学产品开发与市场营销；向苹果学工业设计

5、创新与商业模式创新等等专长主题。这种方式最为灵活机动，有利于掌握不同企业在其专项特长上的实践经验。对标方法7目录目录什么是对标管理？对标管理活动基本程序和方法对标管理实施步骤对标管理实施步骤对标管理要规避的弯路对标管理的思考81分析现状，找短板2 选定标杆，定参照3 制定方案，拟措施4 组织实施，常督导5 改进提升，比新高对本企业在生产、安全、经营、管理、科技创新、人力资源、节能环保、企业文化等项目的实践进行全面系统分析，查找和分析自身存在的短板、差距和背后原因。选择发展历史相似，对标项目上存在差距，又有可比性和科学性的企业为标杆，选出关键对标指标，并确定最优值作为指标参照系，作为对标基础依据

6、。按照确定的对标计划，选择关键指标进行对比，以指标差距为载体，找出存在的问题和不足，制定切实可行的整改路径和措施，设定时间节点、改善技术和管理方式。公司上下要紧紧围绕对标管理全年工作部署，认真贯彻落实集团公司对标管理会议精神，全面推进对标管理工作，定期指导、监督和检查，确保实现公司年终对标工作目标。寻找对标差距，发现差异原因，开展对标管理更为重要的是针对存在的问题实施改进革新方案，用于生产经营管理实际，缩小与标杆单位的差距，不断提升企业管理水平。三、对标管理实施步骤三、对标管理实施步骤对标管理实施步骤分析现状，找短板分析现状，找短板对标系统分析流程对标系统分析流程对标资料对标资料收集收集对标对

7、象和分对标对象和分析内容选择析内容选择应用对标分应用对标分析方法析方法对标分析对标分析结论结论分析现状，找短板分析现状，找短板对标系统分析流程对标系统分析流程对标系统分析流程分析现状，找短板分析现状，找短板对标系统分析流程对标系统分析流程对标资对标资料收集料收集对标对象对标对象和分析内和分析内容选择容选择应用对标应用对标分析方法分析方法对标分对标分析结论析结论对标资料收集通过行业协会、统计局、管理刊物等多种渠道收集挖掘、整理同行业、本地区、全球同类或者相关企业的数据资讯总结和整理同行业和先进企业的最佳管理实践对标现状 找短板对标系统分析流程分析现状，找短板分析现状，找短板对标系统分析流程对标系

8、统分析流程对标资对标资料收集料收集对标对象对标对象和分析内和分析内容选择容选择应用对标应用对标分析方法分析方法对标分对标分析结论析结论对标对象选择业绩卓越可以模仿业务类似规模类似发展阶段相同发展历程相仿对标现状 找短板对标系统分析流程分析现状，找短板分析现状，找短板对标系统分析流程对标系统分析流程对标资对标资料收集料收集对标对象对标对象和分析内和分析内容选择容选择应用对标应用对标分析方法分析方法对标分对标分析结论析结论宏观层面相关管理功能中观层面相关管理功能微观层面生产组织和管理对标现状 找短板对标系统分析流程分析现状，找短板分析现状，找短板对标系统分析流程对标系统分析流程对标资对标资料收集料

9、收集对标对象对标对象选择和分选择和分析内容析内容应用对标应用对标分析方法分析方法对标分对标分析结论析结论指标分析法对标现状 找短板对标系统分析流程n 指标分析的理论基础是“过程决定结果”，主要分析思路为：通过对指标的分解，找到影响指标达成的各项结果性指标，进而确定各项结果性指标的责任部门及相关职责，并详细分析每项职责在执行过程中存在 的问题和经验，最后，按管理体系框架对所有的问题进行整合，明确每项管理功能存在的问题和经验。产品生产成本材料费职工薪酬价格数量薪酬水平人员数量责任部门采购部门相关职责管理问题与经验责任部门车间相关职责管理问题与经验责任部门人力资源相关职责管理问题与经验责任部门车间相

10、关职责管理问题与经验管理功能问题与经验管理职能问题与经验14应用对标分析方法应用对标分析方法指标分析方法指标分析方法 指标分析法分析现状，找短板分析现状，找短板对标系统分析流程对标系统分析流程对标资对标资料收集料收集对标对象对标对象选择和分选择和分析内容析内容应用对标应用对标分析方法分析方法对标分对标分析结论析结论管理上的短板（改进）管理上的优秀经验（继承）对标现状 找短板对标系统分析流程实施步骤二实施步骤二选定标杆，定参照选定标杆，定参照标杆选定发展历史相似 对标项目上存在差距有可比性和科学性 某些企业的优秀职能操作为基准标杆建立对标指标库通过行业协会、统计局和行业研究部等多种渠道收集、挖掘

11、、整理集团内、同行业、相关企业的经济技术指标数据；选出关键对标指标，并确定最优值作为指标参照系，作为对标基础依据。建立最佳管理实践库先进企业最佳管理实践和典型经验的总结、提炼和推广。形成对标指南，做知识管理的推进者。实施步骤二 选定标杆 定参照对标主体1对标方式2运行机制3标杆分析4制定规划5制定计划6制定改进措施7实施步骤三实施步骤三制定方案，拟措施制定方案，拟措施实施步骤三制定方案 拟措施1公司整体2职能管理部门3各分公司4生产车间和生产班组5各岗位制定方案，拟措施制定方案，拟措施对标主体对标主体全方位立体对标：全方位立体对标：制定方案 拟措施对标主体n “对标对标”的方式完善和补充的方式

12、完善和补充历史对标历史对标与历史数据进行对比，可以发现当前值与历史数据之间的差距，对于提高的指标可以进行经验总结，对于降低的指标可以及时发现问题并分析问题内部对标内部对标对标对象是组织内部其他单位或部门，通过展开内部对标管理，促进内部的沟通与交流，培养相互学习借鉴的氛围竞争性对标竞争性对标对标对象是行业内部直接竞争对手，其信息资料具有高度相关性和可比性，对企业的策略分析及市场定位有很大帮助非竞争性对标非竞争性对标对标对象是同行业非直接竞争对手，即那些由于地理位置不同等原因虽处同行业但不存在直接竞争关系的企业功能性对标功能性对标对标对象是不同行业但拥有相同或相似功能、流程的企业，可以跳出行业的框

13、框约束，开阔视野，掌握最新经营方式，成为强中之强通用性对标通用性对标对标对象是不同行业具有不同功能、流程的组织。其理论基础是：即使完全不同的行业、功能、流程也会存在相同或相似的核心思想和共通之处19制定方案，拟措施制定方案，拟措施对标方式对标方式制定方案 拟措施对标方式n 最后，依据最后，依据“对标对标”的闭环运行机制，开发的闭环运行机制，开发“对标对标”实施流程的相关模板，并实施流程的相关模板，并对每一环节的操作方法进行详细说明。对每一环节的操作方法进行详细说明。标杆标杆寻找寻找测量测量分析分析目标目标确定确定标杆标杆学习学习实施实施改进改进标杆标杆赶超赶超标杆标杆再找再找对标管理运对标管理

14、运行机制行机制 对标指标对标指标历史对标历史对标内部对内部对标标竞争性竞争性对标对标非竞争性非竞争性对标对标功能性功能性对标对标通用性通用性对标对标产品成本 对标指标对标指标历史对标历史对标内部对内部对标标竞争性竞争性对标对标非竞争性非竞争性对标对标功能性功能性对标对标通用性通用性对标对标产品成本343432323030 标杆企业优秀做法总结标杆企业优秀做法总结对标指标：产品成本对标目标：新兴公司公司现状：34新兴现状：30差距：4标杆学习方式： 现场调研( ) 双向研讨会( ) 资料收集( )新兴公司在控制成本方面的优秀做法：1、2、3、总结人：总结时间：公司改进措施及实施效果公司改进措施及

15、实施效果对标指标：产品成本对标目标：新兴公司公司现状：34新兴公司现状：30差距：4新兴公司在产品成本方面的改进措施：1、2、措施制定人：制定时间：措施实施起止时间：改进措施实施后效果分析：20制定方案，拟措施制定方案，拟措施对标机制对标机制制定方案 拟措施运行机制管理框架管理框架核心问题核心问题微观直接活动职能生产组织、节能降耗、工艺质量、安全管理的不足，直接影响了公司核心工作目标的达成间接活动职能采购、物流、设备、能源、现场管理的缺陷，使公司直接活动的正常开展缺乏有效保障支持活动职能人力资源、财务、信息化、后勤管理的缺陷，使公司各项活动的正常开展缺乏有力支持中观流程管理流程管理的弱化和职责

16、分工的不完善，导致各职能之间高效协作的制度依据不足职责分工宏观战略目标体系战略目标及管理的缺失，使公司整体前进的方向不够清晰，放慢了整体提升的速度管理平台组织体系形式及运行机制的不完善，使各项管理职能缺乏高效开展的基础员工队伍员工队伍的结构失衡和素质偏低，导致公司整体提升的源动力不足企业文化企业文化的不完善，导致公司的整体管理水平难以实现质的升华n 通过标杆分析方法，发现微观、中观、宏观层面的管理问题通过标杆分析方法，发现微观、中观、宏观层面的管理问题21制定方案，拟措施制定方案，拟措施标杆分析标杆分析制定方案 拟措施标杆分析n 以解决现存的管理问题为切入点，以实现管理改进目标为导向，提出管理

17、以解决现存的管理问题为切入点，以实现管理改进目标为导向，提出管理改进规划改进规划一、确定管理问题解决顺序一、确定管理问题解决顺序1、对管理体系中现存的问题进行分析，明确各项问题解决的先后顺序，总体原则如下：l分别找出急迫性和重要性相对较强的管理问题；l对于所有管理问题，依据重要性和紧迫性进行分类，进而确定各项问题的解决先后顺序。二、制定管理改进方案二、制定管理改进方案1、依据近期、中期、长期分别要解决的管理问题的特点，及实现管理改进各阶段目标的要求，提出管理改进规划的原则、目标、开展思路及策略；2、针对各阶段每项改进任务，提出相对具体的问题改进思路、方法及目标。三、设计评价依据三、设计评价依据

18、1、对实施管理改进方案后，针对公司的业绩水平是否得到了有效提升，设计相关的评价依据，主要包括以下两方面：l业绩评价内容；l业绩评价标准。22制定方案，拟措施制定方案，拟措施制定规划制定规划制定方案 拟措施制定规划 年度管理改进工作计划序号改进内容改进目标改进关键点起止时间责任部门辅助部门预期效果填表人：填表时间：n 编制计划，提高管理改进工作的可操作性和规范性编制计划，提高管理改进工作的可操作性和规范性管理改进年度工作计划模板23制定方案，拟措施制定方案，拟措施制定计划制定计划制定方案 拟措施制定计划n 针对每项管理改进任务，分别制定详细的实施改进措施针对每项管理改进任务，分别制定详细的实施改

19、进措施内容内容 关键点关键点 解决问题解决问题 改进活动改进活动目标目标近期实施内容近期实施内容中期实施内容中期实施内容长期实施内长期实施内容容主要预期主要预期效果效果管理平台组织管理体系1、管理幅度不均衡2、部门定位不明确依据战略发展的要求和组织管理理论，进行组织体系优化建立形式合理、运行机制顺畅的组织体系1、依据公司战略发展的需要，明确提出各部门及车间的定位和角色；2、依据部门的功能定位，以公司整体任务为起点，对各部门的职责进行全面梳理和细化，确保公司任务得到落实，同时，避免职责交叉和职责空白情况的发生；3、以部门整体任务为起点，对部门内各岗位的责、权、力进行系统的梳理，一方面优化岗位设置

20、方案，另一方面完善岗位说明书；4、在人员安排允许的情况下，通过管理幅度设计的相关方法(如变量测定法)，对公司现存的管理幅度上的缺陷进行改进。1、运行改进后的组织体系，主要内容包括：（1）各部门履行经过梳理及细化的部门职责；（2）部门内部各岗位履行经过完善的岗位职责；2、执行修订后的管理标准；3、针对组织体系运行及管理标准执行过程中存在的问题，对部门职责及岗位职责进行进一步梳理和细化、对管理标准进行进一步规范。1、运行经过中期进一步完善的组织体系，执行经过中期完善的管理标准；2、根据组织体系运行情况及管理标准执行情况对部门职责、岗位职责及管理标准进行持续优化。1、某公司部门功能定位及职责分工2、

21、岗位说明书制度保障体系1、制度的表现形式不规范依据统一的标准、规范，对各项管理标准进行重新修订建立起统一、规范的管理标准体系1、依据管理标准现存的各项问题，由企管部拟定管理标准的撰写规范(包括字体、字号、行间距、内容描述方式、制度逻辑结构等内容)及范本，并通过书面及培训的形式传达给各部门；2、各部门依据统一的规范，对本部门所起草的制度进行检查、修改，完成管理标准在形式上的统一；3、企管部对各部门修订过的制度进行检查，以确保管理标准的规范性。1、某公司管理标准撰写规范24制定方案，拟措施制定方案，拟措施制定改进措施制定改进措施制定方案 拟措施制定改进措施设计实施流程12建立协调联动机制3指导、检

22、查和督促4对标工作的评估与考核5实施步骤四实施步骤四组织实施，常督导组织实施，常督导完善配套措施实施步骤四组织实施 常督导26n按照按照PDCAPDCA的基本原理设计详细的管理改进规划方案实施流程的基本原理设计详细的管理改进规划方案实施流程领导小组对标管理办公室责任部门依据管理改进规划方案提出当年管理改进计划，包括改进内容、各项内容的责任主体等1审批2对本部门负责的改进内容，制定详细管理改进工作计划3审批4组织实施改进工作计划5对管理改进过程进行监控6进行改进过程管理，包括月度总结和计划7审议月度总结和计划，提出实施改进建议8单项改进完成后，进行总结9对单项改进成果进行审议、评价10对单项改进

23、成果进行最终评定11对年度管理改进的实施情况进行总结，并提出下年度管理改进计划12对当年的总结和下年计划进行审批13下年度管理改进实施流程计划计划阶段阶段执行执行阶段阶段检查检查阶段阶段改进改进阶段阶段依据审批结果，对管理改进规划方案进行调整1426组织实施，常督导组织实施，常督导设计实施流程设计实施流程设计实施流程组织实施，常督导组织实施，常督导建立协调联动机制建立协调联动机制建立有效运转的协调联动机制建立有效运转的协调联动机制强化部门之间的沟通、协调与配合，加强公司及下属单位对标工作的执行力，切实做到横向协调有力，纵向执行顺畅，确保政令畅通，措施到位，责任落实。坚持管理与指标兼备的原则，通

24、过管理对标与指标对标并进，不断提升公司综合实力。建立协调联动机制n 为了有效推动公司管理改进规划方案的落地实施，项目组还设计了相应的为了有效推动公司管理改进规划方案的落地实施，项目组还设计了相应的推进措施，包括宣传措施、奖惩措施和制度化措施推进措施，包括宣传措施、奖惩措施和制度化措施奖惩奖惩措施措施宣传宣传措施措施制度制度化措化措施施某公司对某公司对标管理标管理28组织实施，常督导组织实施，常督导完善配套措施完善配套措施完善配套措施组织实施，常督导组织实施，常督导指导、检查和督促指导、检查和督促加大对各分公司、各部门的指导、检查和督加大对各分公司、各部门的指导、检查和督促，确保专业管理目标实现

25、。促，确保专业管理目标实现。各职能部门，要对指标认真分析，按专业下达指导意见和具体措施，建立常态的专业对标管理机制。公司要组织对标工作检查，按月召开对标管理领导小组会议，协调对标管理工作。对标管理领导小组办公室应针对各部门、各分公司对标工作开展情况，及时予以通报，彼此交流经验，促进共同提高。对于对标工作开展不力或报送数据不及时、不准确的部门和分公司，要下发“重点任务通知书”，督促整改。指导、检查和督导组织实施，常督导组织实施，常督导评估与考核评估与考核全面推行绩效管理，加大对标工作绩效评估与考全面推行绩效管理，加大对标工作绩效评估与考核。核。通过建立工作绩效评估机制，不断改进、提高企业管理水平

26、，是我们开展对标工作的关键所在。公司及下属企业制定对标考核办法，要通过建立“指标分解、责任到人，定期检查，从严考核”的监督考核机制，努力实现对对标工作的闭环管理和全方位、多层次的综合考核，进而真正实现用指标评价企业，用业绩考核工作。把对标工作开展情况与年终评优和领导班子考评挂钩，按照业绩的优劣进行奖励和处罚。对综合评价低的单位和部门，将取消公司年度先进的评选资格。评估与考核实施步骤四实施步骤四组织实施，常督导组织实施，常督导以活动为载体，推动对标管理工作实施。以活动为载体，推动对标管理工作实施。积极策划推进创先争优、对标明星等活动，通过活动竞赛、技术比武等方式，推动对标管理活动工作的实质推进。

27、实施步骤五实施步骤五改进提升，比新高改进提升，比新高寻找对标差距，发现差异原因，并非最终目的，开展对标管理更为重要的是针对存在的问题实施改进革新方案，用于生产经营管理实际，缩小与标杆单位的差距，不断提升企业管理水平。企业提升管理水平的关键在于借鉴、引进标杆单位先进的管理方法，通过对标管理，挖掘内部潜力，加强过程控制，实现由“粗放型管理”向“科学管理、精细管理”的转变。实施步骤五改进提升 比新高33目录目录什么是对标管理？对标管理活动基本程序和方法对标管理实施步骤对标管理要规避的弯路对标管理要规避的弯路对标管理的思考对标管理九大误区对标管理九大误区对标管理认识不到位1重视指标，轻视理念和过程2重

28、视“业绩”，不注重实效3重视外部标杆，忽视内部标杆4重视赶超速度，轻视发展质量5重视照搬模仿，忽视吸收创新6对标管理与绩效考核脱钩7局限于同业对标，追求最好8重视硬性指标，轻视软性指标9对标管理九大误区误区一误区一对标管理认识不到位对标管理认识不到位n对标实践中，没有深入分析企业现状和对自身的现实情况进行认真调查分析，不能准确的发现自身的问题和不足，就不能精准的找出与先进企业之间的差距，在此基础上确定的对标内容和对标方向就好发生偏差，造成盲目寻找标杆，一味模仿和照搬，只能学到形式上的东西。n对标管理是现代企业管理中的重要方法，是一个持续改进的动态管理过程，把对标管理看做是短期行为，只会使企业在

29、发展过程中固步自封，畏缩不前。n对标管理是企业一项全员、全方位、全过程的系统工程，没有广大员工参与，对标不可能取得成效。35误区一 对标管理认识不到位误区二误区二重视指标，轻视理念和过程重视指标，轻视理念和过程n在实操中，不仅要重视可视的结果，更要关注隐藏的理念。从精细化管理角度分析，对标的目的在于通过理性对标准、标杆、标兵的分析，学习和借鉴其经营管理理念，提升企业管理水准，其核心理念是“通过标杆找差距，通过差距找问题，通过问题挖潜力”，而“比成绩，比效果，比结果”的短期化理念将导致对标的结果充满异变，对标是效益，对标是常态。n对标要求从理念上寻求适宜自我发展的标准、标杆、标兵，从最基层最基础

30、的地方入手，从最薄弱最迫切的环节入手。对标是一个相对值，而并非绝对值，结合基层创优分析，对标关键是通过思维模式的变革，在理念上不断追求进步，实现创新，才能取得实效。n有的企业只在年终（中）将指标进行对比，得到一个对标结果，作为考核评价的依据，完全抹杀了对标管理持续改进的初衷。对标管理应该是一种活动（行动），是一个由一系列环节构成的连续、循环的过程，每一个环节都做好了，才能取得理想的效果，而不能只关注某一时点数据。36误区二 重视指标，轻视理念与过程误区三误区三重视重视“业绩业绩”，不注重实效，不注重实效n当对标和创优联姻的时候，企业既要注重业绩，更要注重实效，因此，在“标准，标杆，标兵”的确立

31、上，过低，伸手可摘，丧失实操意义，标杆过高，望尘莫及，就是纸上谈兵，“寻标”时就脱离实际，使得标杆过低或者过高，导致企业对标失去实际意义。由此看来，选择风险系数和难度系数较小的标杆，“起点低，操作易，见效快”则成为了第一选择，促使企业在短期内飞速达标甚至超标，而从长期发展战略观察，如果就此止步，则使企业活力不再彰显，造就了适当其反的结果。37误区三 重视“业绩”，不注重实效误区四误区四重视外部标杆，忽视内部标杆重视外部标杆，忽视内部标杆n在对标中，重视对标杆单位案例的学习，指标的研究，轻视本单位内部优势的分析，经验的总结。有的甚至觉得一起都是外面的好，只有外面的月亮是圆的，标杆单位的典型案例和

32、先进指标的形成不仅有其历史、人文等因素的影响，而且与管理模式、流程设计等因素密切相关，诸多因素之中，有存在的合理性、也有适应的差异性。n在重外的同时，尤其要加强对本单位的了解与研究，充分了解本单位的长处和短版在哪里，对症下药，方能手到病除。特别是本单位的特色和优势的保持，某些方面还能树立行业标杆。38误区四 重视外部标杆，忽视内部标杆误区五误区五重视赶超速度，轻视发展质量重视赶超速度，轻视发展质量n有的单位在未完全理解创优和弄清对标的意义和程序面前，就急忙实施对标，急功近利的做法往往适则其反。n有些定位试图用对标一下子解决企业面临所有管理上的问题，提升整体运作水平，企业的综合竞争力。n有些企业

33、强调对标工作要“又好又快”地发展，重点突出速度，限期“比学赶帮超”，恨不得立竿见影马到功成。n对标是一个不断改进的PDCA循环过程，需要持久的推进，精细的运作，过分追求速度轻视质量，则带来了“拔苗助长”的效果。39误区五 重视赶超速度，轻视发展质量误区六误区六重视照搬模仿，忽视吸收创新重视照搬模仿，忽视吸收创新n在对标过程中，把标杆的案例和指标视为法典的情况比比皆是，不分青红皂白盲目崇拜，但对是否找到适合自己的模仿对象研究不够。客观务实的做法应该是在众多的候选对象中，选择那些和本单位历史、人文、规模、现状等方面具有一定可比性的企业进行调查，筛选出几个公司作为信息交换和对标合作伙伴。对标不是完全

34、模仿，需要在企业文化和成本收益等条件约束下进行一定的调整优化。n在学习标杆的过程中，要对比标杆先进的管理理念、流程和制度，掌握其精髓，根据企业自身条件，对先进的管理模式和方法进行吸收、改进和创新，形成适合自身发展的模式和方法。40误区六 重视照搬模仿，忽视吸收创新误区七误区七对标管理与绩效考核脱钩对标管理与绩效考核脱钩n将对标管理情况纳入企业绩效考核体系中，形成一个有机的整体，并与激励机制相挂钩，才能推进对标管理活动的有效开展。此外，对标管理考核除了要关注指标的绝对值（时点值）外，更重要的是考核相对值，即对标活动开展前后指标的改善程度。只有相对数才能真正反映对标管理效果。41误区七 对标理念与

35、绩效考核脱钩误区八误区八局限于同业对标，追求最好局限于同业对标，追求最好n许多企业认为只有同行业的竞争对手才具有可比性，而且只有同最优秀的对手对比才有意义。其实不然，选择竞争对手作为对标标杆只是对标管理的一种方式，通过行业标准值、行业非竞争对标伙伴信息等方式获得的数据也很有价值。同时，由于“最好”的企业与本企业相比，可能在收入、规模、员工数量、所处生命周期阶段、市场区域情况等存在很大差异，指标的可比性较差，因此对标标杆的选择应遵循“最好的不一定是最佳，合适才是最好的”原则。n企业还可以跳出原有思维框框，进行专业对标，寻求一切可能提升企业绩效的方法。跨国公司的对标管理实践很多情况下都是通过“嫁接

36、”来实现的。如美国的西南航空公司通过学习F1方程式的相应环节来缩短飞机滞港时间。42误区八 局限同业对标，最求最好误区九误区九重视硬性指标，轻视软性指标重视硬性指标，轻视软性指标n在对标内容上，很多企业过分关注经济技术指标等硬性指标，由于技术经济指标是可量化的，对标操作简单快捷，许多企业设计的对标指标体系仅仅包括技术经济指标等硬性指标，没有将对标目标与公司的使命愿景和战略目标联系起来，确保对标管理与公司的战略一致。这是对对标内涵的片面理解。尤其是管理理念的转型、企业文化推进上的匹配，这可能会导致高层领导的反对，员工的抵触，并影响到其他计划的执行。严格的说，完整的对标，一定要软硬兼施，双管齐下，才能真正达标。43误区九 重视硬性指标，轻视软件指标44目录目录什么是对标管理？对标管理活动基本程序和方法对标管理实施步骤对标管理要规避的弯路对标管理的思考对标管理的思考为什么要进行对标管理？我们的思考我们的思考45本职岗位对标的目标、改进措施和时间表本职岗位对标的目标、改进措施和时间表？职能管理部门对标的目标、改进措施和时间表职能管理部门对标的目标、改进措施和时间表？单位对标的目标、改进措施和时间表单位对标的目标、改进措施和时间表？对标管理的思考