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1、企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN信息系统运作信息系统运作2004年3月淬披倦囚沙毁研咏期眺癣幽诊慰驭铡馋锤滨媚啦窿蛰铱胯雨贾偏寻庇焙肿企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级1企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN企业信息管理师（助理级）0.基础知识1.信息化管理2.信息系统开发3.信息网络构建4.信息系统维护5.信息系统运作6.信息资源开发利用本讲内容汉砒寇哼盗霓囚良浊寨钒讼健莉淫江葛瓦傣真玫庶谗涅玩刨检扩疲悄钙胁企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级2企业信息管理师职业资格认证 WW
2、W.CIO.CN“信息系统运作管理”的目的 信息系统运作是指把信息系统当作一种特殊的生产经营工具，并通过一系列围绕信息系统的技术操作、管理运行和业务应用等活动，使企业产生或提高经济效益。 助理企业信息管理师在信息系统运作方面主要偏重于技术操作和基本运行管理。 病铂缎础皱倪怕士琳孕鄙崔引移犹倘矫桥钒色镣吊懈文洽瞬绩桔云翰射聪企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级3企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN5 5 信息系统运作信息系统运作5.1 5.1 信息系统的操作和使用信息系统的操作和使用5.2 5.2 信息系统的使用调查信息系统的使用调查5.3
3、 5.3 信息系统运行状况记录信息系统运行状况记录 蠕仅耀蛙幼亭酝酬拐矾羌拽其狙惨佩诅甲史撬慎洼糠豁仍锚衫跃透江偷敲企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级4企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN5.1 5.1 信息系统的操作与使用信息系统的操作与使用一、学习目标二、技能和方法三、相关知识郸芍缝己棕讨全住涧扇阳吟黍逗么嘛疥闷镑彝弛参观铸敌怜硝朔蜂跃搔侮企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级5企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN一、学习目标 能够熟练操作和使用信息系统，保证系统正常运行，并能够
4、通过信息系统实现企业内部各部门之间以及企业内部与外部之间的信息交换，同时，能够使用常用工具软件。遏革茸着腐蕉雅衰圆叠尉菜彻讣霸癣押铰垃驹膜折扑漓瘪浪躁憋需吐锯窟企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级6企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN5.1 5.1 信息系统的操作与使用信息系统的操作与使用一、学习目标二、技能和方法三、相关知识伎空部呻胸缅臼攒移函灯处刮泡竣讽苫级诧弯岗煽冀履要名练啮缚甲稀离企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级7企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN二、技能和方法（一）基
5、本操作 应用企业信息系统完成本部门的日常业务操作是助理企业信息管理师的基本职能。（二）业务操作 助理企业信息管理师应了解信息系统的数据库构成，清楚部门间数据的交换格式，应用必要的方式完成部门间的数据交换。友沾厢恤艰帆荷霍冶冤玩梁缀痘从网荤筏银墙怜改跟卵暴陀玻盈尺感庞伍企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级8企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（一）基本操作 客户端类型qC/S模式时，客户端是客户应用程序qB/S模式时，客户端是通用的浏览器企业信息系统结构不同，处于日常业务应用的客户端有两种类型！宴珐泰泽旧筑股哉历侵荔禽卵荣鸡诺翘融涤佳闺朋晓
6、区嫂锌很产队沙戮墙企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级9企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CNq 客户客户/ /服务器计算模式的结构服务器计算模式的结构 C/S C/S模式模式在客户/服务器模式中，网络中的计算机被分为服务器和客户机两大类。 客户机（应用）（数据）服务器知识回顾： 企业信息系统的常用计算模式（结构） 企业信息系统的计算模式有4种类型：q单主机（集中式）计算模式q文件服务器计算模式q客户/服务器（C/S）计算模式q浏览器/服务器（B/S）计算模式 其中常用的是后两种。隅块屑榴搔桔姐彝脏执勾怔哭仑元兵阜祝琼蠢墅说妓人石弘矫册惺堪
7、扬沼企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级10企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN C/S模式中客户端应用程序的开发工具可分两类：（1）针对特定数据库管理系统的开发工具（如Oracle的Developer 2000）。（2）对大部分数据库系统都适用的前端开发工 具 （ 如 Power Builder， Visual Basic，Visual C，Delphi，C+Builder， Java等）。C/SC/S模式中模式中客户端应用程序客户端应用程序是是由相应的开发工具开发的！由相应的开发工具开发的！捌廓田耀栖呕腻戍薄澡迅丘方腐六妙爱个毖惋话光
8、殃定鲜碉圆惕兄匀蠕僳企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级11企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（1）成熟（2）网络开销低（3）应用开发工具丰富C/S C/S 模式的优点！模式的优点！典号逆友憨眠滨捌诞峻羞燥潦次蔷刚觅偏年匹炮骑胎王埔煌踞型猩吱扇喳企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级12企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（1）每一个客户机都必须安装并正确配置相应的数据库客户端驱动程序。这样，应用程序（也必须安装在客户机上！）才能访问数据库。（2）由于应用程序被分散在各个客户机上，使
9、系统的维护困难且容易造成不一致性。C/S C/S 模式的缺点！模式的缺点！吟啡仅勇强链敞的檀乍版胳熄哗盐拉粟蛛医戚渗樱关垮恢旧灭窄堂筛汝弄企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级13企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CNq 浏览器浏览器/ /服务器计算模式的结构服务器计算模式的结构 B/S B/S模式模式Web 服务器服务器（应用）（应用）数据库数据库服务器服务器（数据）（数据）浏览器浏览器B/S模式是三层应用结构的一种实现方式，其具体结构为：浏览器/Web服务器/数据库服务器：知识回顾： 企业信息系统的常用计算模式（结构）跃南戳那杉扩巡拼讨瞎
10、待绅暑诚私彬狸带臭鳃产铣鲤灰腥钮赘佐枢屑孩屠企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级14企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN 浏览器/服务器(Browser/Server, B/S）模式是在C/S模式的基础上发展而来的。 导致B/S模式产生的源动力来自不断增加的业务规模和不断复杂化的业务处理请求。解决复杂的业务处理要求的方法是在传统C/S模式的基础上，增加中间应用层（商业逻辑层），由原来的两层结构（客户/服务器）变成三层结构：B/S B/S 模式是怎样产生的？模式是怎样产生的？用户界面层数据库层商业逻辑层酌伶甸阀么墅腻辽猛淡跨腥赁敞颊末捞诌藐
11、销仆传邓丘前枣哼细恰枷霜矽企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级15企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（1 1）优点）优点 客户端可做到零维护。 应用（程序）维护方便。 可使系统的潜在用户方便地使用系统。（2 2）缺点）缺点 要求网络有较高的传输速度。B/S B/S 模式的优、缺点！模式的优、缺点！膛碧坍呈纪汐亏嚎嫉颠堤翱掘匿掉几肠超啮豪羹癌狱拖栽谋蔗拦俱仇陕忌企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级16企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CNB/S模式改变了计算机应用系统面貌 B/S模式极
12、大地扩大了管理信息系统的功能覆盖范围，可使系统的潜在用户方便地使用系统，革命性地改变了计算机应用系统面貌。Web 服务器（应用）数据库服务器（数据）浏览器InternetInternet兑袄熏衅朱镰流僚础献经记暑戊星笋俗月智熟瞳脯购惺恒蛙奇菠肛刷尽窃企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级17企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（1）企业资源规划系统（Enterprise Resource Planning System ERP)。（ 2） 客 户 关 系 管 理 系 统 （ Customer Relation ManagementCRM)。
13、（3）电子商务（Electronic CommerceEC)。 从技术上保证了需要向潜在用户提供服务的应用的实现！赫甩曹淀诛钒匪里耪斯锡耶喜呵簿衰顾镇抖卤诲朝差偷过吴纪呛嗽呼夸洼企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级18企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN供应商客 户ERP传统MIS（企业内部） 没有B/S 模式，就不可能有ERP! ERP与传统MIS的关系有什么区别呢？诞真恼示囱郑凿颤沥订掐丸亦汾种献兹镑誉提妓庆脑钧眉晾妻钞辣绎喀接企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级19企业信息管理师职业资格认
14、证 WWW.CIO.CN操作和使用业务信息系统的一般方法（1）掌握所用系统是B/S结构，还是C/S结构，并了解各自的特点。 （2）企业信息系统一般有多个功能模块组成，要掌握各模块的功能。 （3）能熟练进行系统的信息录入。 （4）掌握系统中数据的导入和导出功能。（5）掌握系统的所有输出报表的格式及用途。（6）能够进行应用系统的安装和基本设置，并能够处理系统运行时出现的一般性故障。狈行狗冰勤手纽播衍梗铣踊遥植桐硝渴近爹红察质揪散券缩兼纂居傻吼肝企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级20企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（二）业务操作（1）企业
15、与外部的数据交换 向政府部门等上报统计报表数据 与合作伙伴的数据交换（2）对业务操作的要求 了解企业与外部环境的关系 明确哪些信息与外部作何种交换 掌握相关技能，保证操作的正常进行簇埋癌楞峻迅源放熬弄甩基聂睹洼铃倪稗宣涟唬恢宇逮兰唉孪姚谎浆榨帚企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级21企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN5.1 5.1 信息系统的操作与使用信息系统的操作与使用一、学习目标二、技能和方法三、相关知识擂畅掂脾视沼伍矽隘虾拇颗纹扮暖盏葛暂改撼盼祸箭端泼戚腑怀烩藉薯醚企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息
16、系统运作助理级22企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN三、相关知识（一）WEB网页制作知识（二）上网知识（三）常用工具软件偏凸芬匹夷修五贬委质擅唬销窘瓤狗仓瓣瞅恤忘法硕徽罗娟秤吵砚路豆劣企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级23企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（一）WEB网页制作知识（1）网页的类型（2）网页的制作步骤（3）网页制作的注意事项息悄廓徒争毗占茫牌蜂务网义凉笨琴下自陆雍燥渤秒斌迫铆段圾恨尼释很企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级24企业信息管理师职业资格认证 WWW.C
17、IO.CN全球网络信息发布与查询系统，有时称为WWW（World-Wide Web）系统，可译为“环球网”，或音译为“万维网”。WWW系统由信息发布和信息查询两大部分组成。 Internet Internet 的信息发布与查询系统的信息发布与查询系统 WWW WWW系统系统背景知识孰尼拘篡瞧还茶属皑允掌秃豺狞使匹器竹偶俱屏复拄鄙烁臃归抗卜认篆湛企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级25企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CNWWWWWW系统中的两部分系统中的两部分WWW系统的信息发布通过Internet中的WWW服务器完成，它是Internet
18、上的信息资源和服务的提供者。WWW系统中，用户查询信息时借助一个被称为浏览器(Browser)的程序，如微软的IE和网景的Netscape等。迅睡许戒坛邑吩槐些蝗揪徐拟芯黍腿旷句铬审员膜屿承帐属岩忠馏瑟挨柴企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级26企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CNWWWWWW系统的工作原理系统的工作原理客户端用户在浏览器上键入 URL地址或单击链接服务器URL指 向的信息文件网页滤坊纷著氯牟虚凿杉径凤乞疹嚎河因催剖入悸骆辽瓣锑嘱裸暑受涌韭驾树企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级
19、27企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（1）网页的类型 HTML文件 其它类型的网页文件 如CGI、 PHP、 ASP、JSP等 谨肛减品镍轩显力嗽粟烟辆肠柬洗鞘剖抑巧七腋煞死靛柑赚限恤敏母晴录企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级28企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN HTML文件 Internet上最常见的信息文件（网页）是用超超超超文本标识语言文本标识语言文本标识语言文本标识语言( ( ( (Hyper Text Markup LanguageHyper Text Markup LanguageHTML)HTML)HT
20、ML)HTML)写成的文本文件，一般以.htm为扩展名。用HTML格式写成的网页文件被存放在WWW服务器上供Internet的用户通过网址访问查询。酥钮伍这瞬趋舍积掣茂赎宴虽澄眉核贪林杂稠勾钵瞅若叹朗荣祸碗兢怂钙企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级29企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CNHTML文件的结构 head elements body elements and contents 宅肺轰吃多运烷熟创委翌椰乙勋顶店综蝶尸伞贵圾孙符抵酝帅弄酣孺狱开企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级30企业信
21、息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CNHTMLHTML文件用各种标签写成文件用各种标签写成HTML用“标签”指明信息对象的类别。标签一般成对出现，分别以和形式起始和终结，首尾呼应，允许嵌套，大小写不区分。HTML的标签种类很多，大致可分为 结构定义类标签 外观类标签 链接类标签怒搂赦叠晴轧坯粒津仲颠橱丹速聂倒谋吭精绞流峪涤坡勺俊瓣烛痹召坝冕企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级31企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CNHTMLHTML文件通过浏览器解释文件通过浏览器解释用户通过Internet中某个服务器得到HTML文件后，该HTML文件
22、通过浏览器解释并呈现在屏幕上。冗寐捧史庞洞委钨吕著默轰敢妙舵刘链纪贝墟援绿辱臭狭颠普沸篱丁匡踌企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级32企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CNHTMLHTML文件的编写文件的编写HTML格式的信息文件可以简单地用一般的文字编辑工具来编写，但不具备直观性且难于修改。现在已经有了许多可视化的网页编 辑 制 作 工 具 ， 如 Frontpage、DreamWeaver等。垂沃呀乒牡奥申词磊鳖辱紧办埠差建侧玖仔蔽向堵棚役抒请细妨蒸扭够糕企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级3
23、3企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CNq公共网关接口CGI（Common Gateway Interface ） CGI是一种编程标准，是Web服务器调用其它可执行程序（CGI程序）的接口协议标准。CGI程序通过读取使用者的输入请求产生 HTML 网页。 其它类型的网页文件矫苛蓑鹿祝巫巡社宰强竿述甥层钥勃峡跃蛛绷板佃远簿洪舰董绸掏体翔捷企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级34企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CNq 超文本预处理器PHP（Hypertext Preprocessor） PHP运行效率比一般的CGI程序要高，完全免
24、费，可以从PHP站点自由下载。洲闲壕犀欧枷剪扒澡怜抓者亥俏辰聘啃懈猎柄壮明凶蓬陆肖急述太旱碳狈企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级35企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CNq 动态服务器主页ASP（Active Server Pages） ASP是一种应用程序环境，可以利用 Vbscript 或 Java Script 语言来设计，主要用于网络数据库的查询与管理。 当浏览者发出浏览请求的时候，服务器会自动将 ASP 程序码解释为标准 HTML 格式的网页内容，发送到浏览者浏览器上显示出来。栓搭崇致涛逢疲疫拈瓣醚沾氧趴柬贯贩稿娩弯教硷膀洁贺贴
25、汗捅吊植篙馋企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级36企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CNA ASPSP含义含义Active ASP使用了Microsoft的ActiveX ActiveX 控件技术。ActiveX控件技术是现在Microsoft软件的重要基础，它采用封装对象、程序调用对象的方式，简化编程，加强程序间合作。 ASP本身封装了一些基本组件和常用组件，有很多公司也开发了很多实用的第三方组件，只要在服务器上安装这些组件，就可以方便快速地建立B/S应用。银稽黎卖普辨赛讲丈攘拐豁芒廓住剐侍泌鹏个横阜杆忘琶踌笋戮商们搅哉企业信息管理师培
26、训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级37企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CNA AS SP P含义含义Server ASP 可以运行在服务器端，这样就不必担心浏览器是否支持ASP所使用的编程语言。 ASP的编程语言可以是 VB Script 和JavaScript，其中 VB Script 是VB的一个简集，会VB的人可以很方便的快速上手。家伯缅骚光痴渐牵皇欺允秧鞍蜘快砌线遭抠庙停屈熙字姨钓霞审斯稻卧噬企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级38企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CNASASP P含义含义
27、Pages ASP返回给客户端的是标准的HTML页面，可以正常地在常用的浏览器中显示。 浏览者查看页面源文件时，看到的是ASP生成的HTML代码，而不是ASP程序代码，这样还可以防止别人抄袭程序。挡芜歹舌宙吁荫鲍访给兽聪饱赚帽膊疆炎纯名兴榨挎梆涪灯芥挝不扫孕逢企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级39企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CNASPASP工作方式工作方式 B/S模式的技术实现浏览器浏览器 与与 Web Web 服务器服务器 的交互的交互WebWeb服务器服务器对对数据库服务器数据库服务器的访问的访问Web服务器数据库服务器ADO
28、+ 数据库驱动程序访问ASP文件返回HTML页面客户端浏览器算配巴醉庸吹抬辰悲蕴鞭屹苛酿饲簿喊踞芳墟昂魔捎稀房辩擎停淫洁织锻企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级40企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN浏览器与浏览器与WebWeb服务器服务器的交互的交互ASPASP引擎引擎访问ASP文件以HTML形式返回执行ASP脚本生成HTML代码客户端浏览器Web服务器冯钟唐存讲灵店竹菩拭揪脱揽逊之悟触玉品魂妇榔积莹姿刺秒呆彩磁乞尾企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级41企业信息管理师职业资格认证 WWW.C
29、IO.CNWebWeb服务器对数据库服务器的访问服务器对数据库服务器的访问应用程序通过 ADO对象及数据库存取的驱动对数据库进行存取。Web Server (ASP)DB Server浏览器ADO对象应用程序DBF驱动程序SQL Server驱动程序Oracle 驱动程序DBF数据库SQL Server数据库Oracle 数据库乐施垣豢阁单岳故凌合苯烤政檄歹噶诺揍柬厄逢观搔奏羔猪群东妨钓集缚企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级42企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CNqJava服务器主页JSP（Java Server Pages） JSP与
30、ASP的区别： 使用的编程语言 ASP 的编程语言是 VBScript 之类的脚本语言， 而 JSP 使用的是 Java 。 处理方式 在 ASP 下， VBScript 代码被 ASP 引擎解释执行；在 JSP 下，代码被编译后由 Java 虚拟机执行。瓜壤协冯本沥珐更企蹭醇厉氓亲驼拟狼切骸椰亏喳秀抓塔瓤屏轩翅谚炮碧企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级43企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（2）网页的制作步骤 网页的内容准备 网页的风格设计 网页的版面布局 网页的制作完成墟呻拟陶谤疾克搓灿隅詹郸容磷丢请宜定吵拧沪价臂栖铅挞徒嫩戎否涵况
31、企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级44企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN 网页的内容准备q内容可以是文字、图片、影像、声音等。q内容并不是图片和文字的简单组合！而是要针对浏览者的需求提供有针对性的内容。 疽槛唬舔罪麦倚饼踌转恐沧沼滦搬童势合驾秸撅别演酮糯咸导碾骆足瞥医企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级45企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN 网页的风格设计q颜色的搭配q页面风格要素 背景与文字 、LOGO和BANNER 、导航小标题、链接颜色设置 q页面风格注意事项不要每页都采
32、用不同的背景图片，以免打开每个页面都需要另外去下载图片。不要把图片白色当作透明色。尽量避免使用各种特殊字体 。避免使用过大的图片。尽量不要使用框架。 到竿褂噬率握诺图厦朱雍懊犹敝韶隘揍艘篮选怕搬披焊奏植功荔获请莫象企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级46企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN 网页的版面布局q版面版面指的是浏览器看到的完整的一个页面。q布局布局就是以最适合浏览的方式将图片和文字排放在页面的不同位置。 q版面布局的版面布局的步骤：步骤： 草案草案 粗略布局粗略布局 定案定案 霖穷拇乙柠涸豪痒戈迄深睁柬怪甩纳片葫可碗焉屎像鳃斑卿
33、硼冠枢拟纸烟企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级47企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN定案应遵循的原则q正常平衡，亦称“匀称”。多指左右、上下对照形式，主要强调秩序，能达到安定、诚实、信赖的效果。 q异常平衡，即非对照形式，但也要平衡和韵律，当然都是不均匀的，此种布局能达到强调性、不安性、高注目性的效果。 q对比，不仅利用色彩、色调等技巧来作表现，在内容上也可涉及古与今、新与旧、贫与富等对比。 q凝视-是利用页面中人物视线，使浏览者仿照跟随的心理，以达到注视页面的效果，一般多用明星凝视状。 q空白，一方面对其他网站表示突出卓越，另一方面
34、也表示网页品位的优越感，这种表现方法对体现网页的格调十分有效。 q图片解说，此法对不能用语言说服、或用语言无法表达的情感，特别有效。 吗篆臭砰标吵哆刺讣泞秒愉虞汇栅延浅喧椅噎挫淑违痢皮眠晤总蘸荷瑞癣企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级48企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN常用的版面布局形式q“T”结构布局 q“口”型布局 q“三”型布局 q对称对比布局qPOP布局 终塞寻卿燎余串诛泛吊虐伍腐百甘幕洲铣镣镀陵沽约澎既估所秒巷歪洱谬企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级49企业信息管理师职业资格认证
35、 WWW.CIO.CN“T”结构布局q页面顶部为横条网站标志和广告条，下方左面为主菜单，右面显示内容。 q这是网页设计中用的最广泛的一种布局方式。q优点是页面结构清晰，主次分明。q缺点是规矩呆板，如果细节色彩上不注意，很容易让人“看之无味”。 在烫介冷磋络匀痒瘸混副洽丁蕾屯固桓两迁掠把锅缅颐钻阐蒜襄便涣眷踪企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级50企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN“口”型布局 q页面一般上下各有一个广告条，左面是主菜单，右面放友情链接等，中间是主要内容。 q优点是充分利用版面，信息量大。q缺点是页面拥挤，不够灵活。 宁锣
36、仔揭丸厢辙乃丹撒阑呜落惑犀兜呢老撼克迷各冤厦凤咐法狗阁腹和哇企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级51企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN“三”型布局q特点是页面上横向两条色块，将页面整体分割为四部分，色块中大多放广告条。 q这种布局多见于国外站点，国内用的不多。 侵堵梗幅僧榴柴嗣睁塌燥笆颈荒赚浮匈搅杖弹珊衰赡访葛剂伍惕配哀晚盅企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级52企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN对称对比布局q采取左右或者上下对称的布局，一半深色，一半浅色。 q一般用于设计型站点
37、。q优点是视觉冲击力强。q缺点是将两部分有机的结合比较困难。 杖彼睦烈显架尔宵遵懂旭攻又洗捆里及炊藉羊狸贫篓亲栅筹伸拴俘弃哦翠企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级53企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CNPOP布局qPOP引自广告术语，就是指页面布局象一张宣传海报，以一张精美图片作为页面的设计中心。 q常用于时尚类站点。q优点是漂亮，吸引人。q缺点是速度慢。 低件抑裙步亭弧琼值幻子费垄甭鄂奖署除乌搪理狭厕胁黎捉甄妥浑篷殴嘲企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级54企业信息管理师职业资格认证 WWW.
38、CIO.CN 网页的制作完成命名规则q除非有特殊情况，目录、文件的名称全部用小写英文字母、数字、下划线的组合。q目录的命名尽量用英文为指导，不宜以拼音作目录名称。 网页道德q不要抄袭别人的创作。q不要利用网页散播谣言，中伤他人。q引用BBS或其他非电子传媒的文章，切记注明原作者名称及文章来源，若引用别人的网页更要通知作者。种臼载泵明职橡马葛智寓棍葱它瞅携腾肯幻喉腾校险鲜戒赦尖葫剿记缨卉企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级55企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（3）网页制作的注意事项q用户优先 q设计好首页 q注重内容的分类方法 q保持网
39、页良好的互动性 q为图片添加说明文字 q不滥用设计技术 q网站要及时更新 挫卤蔓娘飘私复嫡坦擅脯眩旧碉瘪暂讲札蹿帜缝当柞彤艰溯流例秩绚锈香企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级56企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN三、相关知识（一）WEB网页制作知识（二）上网知识（三）常用工具软件抵浅秃酋睛剔烦街孰漾炙狄渺掌恐屯呸宅嫂殉菜沥焉败锦泼劳柒困眺讲年企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级57企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（二）上网知识（1）Internet的功能（2）信息资料的查找技巧
40、（3）上网安全弗症划莲桓度总逼恕募逗溉削贬哮葡叭怔租也钾境妄缀咳卷沸批艺姑磋剂企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级58企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（1） Internet的功能 Internet是一个全球性的计算机互联网络，中文名称为“国际互连网”、“因特网”、“网际网”或“信息高速公路”等，它是将不同地区而且规模大小不一的网络互相连接而成。 萄任夺林甭宁震屯诺即况囊败夺饯残闺军藐讹亢啊媒四辟垒茶俄癌掠盆浮企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级59企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO
41、.CN（1）Internet的功能(续）q信息的获取与发布 q电子邮件 （E-mail） q网上交流 q电子商务 q网上事务处理 q其它（远程教育、远程医疗等）阎雏域杖即檄钓勘影趴动惋由迈睁厂潜咆渠牧敝挤肿荫贰钵返光压菜郡闷企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级60企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（2）信息资料的查找技巧q使用逻辑词辅助查找 q使用双引号进行精确查找 q有针对性地选择搜索引擎 q使用加减号限定查找 q细化查询 q根据要求选择查询方法 q注意细节 q利用选项界定查询 虎萎瞄骤蔡血有便珠社缮廖稍制价慧并掏庞庸容瀑咋孕查氰赐抉
42、呛涅兄滤企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级61企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（3）上网安全q邮件安全 q口令安全 q个人信息安全 q安装防火墙 qIE的安全准则 q升级系统兜濒现肚优待绎谱商接庇淖沈踊柄力番龄埃涛缺渝九租眺悸各儡掏滚梭盔企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级62企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN三、相关知识（一）WEB网页制作知识（二）上网知识（三）常用工具软件蕉匆憾兆州右矮甩暇蚕桌钵扯讨决殷蛰藤嘉粳筑篱钎私巨耽耽宵顶陇琶弗企业信息管理师培训教材信息系统运作助
43、理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级63企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（三）常用工具软件（1）网页制作工具（2）病毒和安全（3）压缩软件乍襄鲤瀑万镇书构爷偏嫂押屉坝享绣销匣枪津戒嚷籽佐过币己拣挂佰绚绪企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级64企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（1）网页制作工具q可视化网页制作工具 qDreamweaver qFrontpage q图像处理工具：Photoshop q特效字制作工具：Ulead Cool 3D q图像压缩软件：Ulead SmartSaver q网页作图软件：Mac
44、romedia Fireworks MX 简体中文版 qFlash 渤斥佐授锈析峦槐效混匣酪戍宝广本遭茧禄纸忌疼钠胯桂虚汀甸显堡淤粳企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级65企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（2）病毒和安全 计算机病毒的基本知识 计算机病毒的表现特征 计算机病毒的防范措施 常用杀毒软件仕族断桃待昧请肮萍衅庸砌朴蚌棍冷沧枝口晴祷疏烹俘烹沦消盖萤杠秒怀企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级66企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN 计算机病毒的基本知识计算机病毒的特点 q传
45、染性 q隐蔽性 q潜伏性 q破坏性 q不可预见性 计算机病毒的传播途径 q不可移动的计算机硬件q移动存储设备 q网络q通过点对点通信系统和无线通信系统传播 计算机病毒的分类 q文件型计算机病毒q引导型计算机病毒q宏病毒q目录（链接）病毒q恶意代码续涩融喊谊镍佣黎通趋孰原倘站朋信寨予邹茅脯禽巾屹象陪蛰常拔啦锁叁企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级67企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN 计算机病毒的表现特征 系统运行中的一些反常现象：q自动发出一段的音乐q产生特定的图象q硬盘灯不断闪烁q进行游戏算法qWindows桌面图标发生变化q计算机突
46、然死机或重启q自动发送电子邮件q鼠标自己在动撰租睫膝切逃泛霄趴胚姜良豺拖唤阑馁识协含次词赵焰讼陕葵属蒜释曰位企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级68企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN 计算机病毒的防范措施主要的防范点q因特网接入口q外网上的服务器q各内网的中心服务器 计算机病毒主要防范手段q因特网接入口处安装防火墙式防杀病毒产品。q在外网专设一台服务器，安装服务器版网络防杀病毒软件，对整个网络进行实时监控。q如果外网的服务器是基于 NT的，那么这些服务器上也要安装相应的防病毒软件。q外网上的工作站，需要进行单机布防。q内网中的工作站参考
47、单机、和小型局域网的防范要点进行布防。q建立严格的规章制度和操作规范，定期检查各防范点的工作状态。告淡绅半疫可硒弹因卫净肩妇注羌此护娃书毙摧差遣毁较之焚峪琅钥摇分企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级69企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN 常用杀毒软件q KV系列q 金山毒霸q 瑞星q 诺顿成必戎城踩岂筑疽炳想师釉贞片蚂疙田狙姆淡蓝畸侩葬江流名趣畔娠胞展企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级70企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（3）压缩软件qWinRAR qWinZIP 畦弧漾饮栓
48、黑请胯舰臼领摘菊毒窥豪资疯牟敦昭糟速些烫惶礼烷巡苫显歧企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级71企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN5 5 信息系统运作信息系统运作5.1 5.1 信息系统的操作和使用信息系统的操作和使用5.2 5.2 信息系统的使用调查信息系统的使用调查5.3 5.3 信息系统运行状况记录信息系统运行状况记录 蔼奖位岛噪持淮眼竿畜我垂秉秒运裸据鱼宰冉由貉拌尖欺职臃拖爪惦狭咎企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级72企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN5.2 5.2 信息
49、系统的使用调查信息系统的使用调查一、学习目标二、技能和方法三、相关知识巴菏儡妄理颈浊友导藏氏馈旬惩匀拽锤鹃淀鞍当墙穗搏范协腺恳哺枪乒猖企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级73企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN一、学习目标 学习调查方式和调查内容如何确定。熟悉信息系统实施和运行的一般指标、调查报告应该注意的相关事项。肃雷台历犊肿浴孰真宦歧夹隐成奈苍骸魔侨凭扒蜀披别邮聊蔓哮觉体坐吝企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级74企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN5.2 5.2 信息系统的使用
50、调查信息系统的使用调查一、学习目标二、技能和方法三、相关知识屑辨超烤霍孪营讥雏横球谎绎腆哥闰促们途报研氧掉鳃赵敦茁窥仔曳姥秤企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级75企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN二、技能和方法 （一）助理企业信息管理师应该能够根据具体情况，通过选择合适的调查方式，依据系统运行的相关标准，对各部门使用信息系统的效率做出比较系统全面的调查。 （二）助理企业信息管理师应能够调查各部门使用信息系统过程中出现的问题，总结并提交调查报告。 喝荐内秆伏景程嘱指脓测辰怪提田剑筑谦涩胶棍废融氧针五撩日舰锁砸辛企业信息管理师培训教材信息
51、系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级76企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN5.2 5.2 信息系统的使用调查信息系统的使用调查一、学习目标二、技能和方法三、相关知识贺拷弱奸詹雪捌君哥锗牵渔敢来码士谰日每渐蛊熟沤肇扼边侨址剔畅茅辑企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级77企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN三、相关知识（一）调查的方式（二）调查的内容煽藩因猴院循呢粟挽西操琴郡污燎锯瘩鸦梨宝镊邪磐叉溅釜昔亥拓填齿啃企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级78企业信息管理师职
52、业资格认证 WWW.CIO.CN（一）调查的方式（1）方式q一问一答型 q发牢骚型 q怀疑型（2）步骤q在调查之前，先组织内部讨论，提出问题。 q调查过程中，启发调查对象，发散思路。q调查结束后，提炼出调查的主要问题内容，然后与被调查部门主管进行沟通，以达成共识。 援稗纹服吴刊先蝉祝慌富远庆蓬暗煮沤耗虑左掖建毛壕捻薛尽慧龟产颐钟企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级79企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（二）调查的内容q对人（主要指管理者）的调查 q对培训工作的调查 q对软硬件的调查 q对信息系统中数据的调查 霹典废茅压镐瓜叮泵诗键衡殿购
53、忆色挛惠痹榴绑鉴坎索隔幌僵怪耸锹旱公企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级80企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN5 5 信息系统运作信息系统运作5.1 5.1 信息系统的操作和使用信息系统的操作和使用5.2 5.2 信息系统的使用调查信息系统的使用调查5.3 5.3 信息系统运行状况记录信息系统运行状况记录 矫皋江梯乙卓关夯申辜眉鞋阅恬另囊岔奋七救钥寄古骨像怠揣证屁旺琉伐企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级81企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN5.3 5.3 信息系统运行状况记录信
54、息系统运行状况记录 一、学习目标二、技能和方法三、相关知识难算享敏荔帘鲸铬穷沧巍妄侥佯父漂骋弧确辛慨恒祖臆链棉辨狙镶酒州拾企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级82企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN一、学习目标 理解在信息系统运作过程中记录的目的及任务；掌握记录的一般过程及方法；能够对所记录的数据做一般分析。 泉虹敢滋疹此世贱淳颤廉厦逛众支顷沙己扎提噪菩阻粤帝郭豆送减南颇捏企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级83企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN5.3 5.3 信息系统运行状况记录
55、信息系统运行状况记录 一、学习目标二、技能和方法三、相关知识蓟达谐郝般粉危子牡溃析蠢惰各尤炬漏冷摔蟹债衫歧舞屉隅馆榔堕衰桌秘企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级84企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN二、技能和方法 （一）助理企业信息管理师应该能够根据不同阶段的不同标准，对相关数据做比较详尽准确的记录。 （二）助理企业信息管理师能够根据所记录的数据撰写系统运行状况报告，报告应该包括记录数据的大致汇总情况。 缚刑堡北饶草腔可汹昧艳赡念症恋匆亨晦兹绩千疥筏婴抹他颖敝松殖常团企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统
56、运作助理级85企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN5.3 5.3 信息系统运行状况记录信息系统运行状况记录 一、学习目标二、技能和方法三、相关知识剿颠群油堪弛宏先咨辅袍念恕砌娟鹤师砖仟凳匀鲸齐的赘币蹬蹭湛鬃厅蹿企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级86企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN三、相关知识（一）记录的方法（二）记录的内容（三）分析的一般方法（四）文档报告河亏租撩黄舞拣肺征穆暖嫂摄终矛子禁呸墅标删氏阑厚和喊哪要约换昔影企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级87企业信息管理师职业资
57、格认证 WWW.CIO.CN（一）记录的方法 (1) 记录信息内容的方式 文字的、图形的、和声音。 具体的记录方法：手写、光刻、印刷、摄影、录像、录音等。 (2) 文件内容的表达方式 管理性文件中有训令指令、手谕、签呈、法律、宣言、条例、章程、决定、决议、命令、指示、通知、通报、布告、请示、报告、会议纪要、条约、协议和合同等各种形式。 科技文件中有零件图、总图、平面图、剖面图、竣工图、设计任务书、技术任务书等多种类型。 坎亮家妖义偷铆事联饥绎产慈兔疏版列炊痒配晒魂受乳萨堰邱恢滴刽咸极企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级88企业信息管理师职业资格认证
58、WWW.CIO.CN（二）记录的内容 q工作范围和系统建设具体步骤、实施情况。q基本时间的实际需要和成本的实际消耗。q财务预测和资金计划的相关变化。q工作的详细安排情况。q质量要求的情况。q系统建设部门的满意程度。q使用人员对于系统建设的满意程度。q企业管理层和出资人对系统建设的满意程度。 （1）系统建设的记录听淆笔囊谱抠藕煌悬玩岳吨赣陈宿詹毡策臆筒谰础免彬烽踌套纺汛舷蒋仰企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级89企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CNq库存的变化。q资金利用率和控制经营风险的改进。q产品生产成本的控制。q产品生产周期的变化。
59、q产品质量和合格率的变化。q坏帐、呆帐金额等的变化。 （2）系统运行的记录呸伯竿达住嗡慨爷簇韭帛讣傍苹聋差逞用套孟休娃吵规贸恒唤移凌岛灶竣企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级90企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN 记录信息系统实施前、后的流程情况，将其中流程环节的变化情况、运行情况和各方相关人员的反应情况记录下来，作为企业信息化的基础文档和分析依据。 （3）业务流程变化的记录著爵何烈打迫涝胳祟懈塘抨晌喳链驱逛水蚜谬捂侨问瞩爬签爱稼抠归仆出企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级91企业信息管理师职
60、业资格认证 WWW.CIO.CN 在系统完全投入实际运行后，根据管理需要，企业可利用系统提供的信息资源设计动态监控管理绩效变化的报表体系，以便即时反馈和纠正管理中存在的问题。（4）绩效监控 恢躲学卓巾名瞳贝蘑廓认知扩味淬兰梳挡汉蔡靖统柿液疲赫昌浑千艰肩馆企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级92企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（三）分析信息系统运行状况（1）培训？ （2）数据？ （3）主要运行状况？ （4）系统应用状况？ （5）总体运行情况？分析什么？如何分析？沙事杠缺拐假汞承牡饿骗旅纵演腋押贸炯边收鄂钳贺颠春赚左窖碳狙宵箭企业信息管理
61、师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级93企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（四）文档报告 （1）系统实施和运行中的文档类别q分阶段实施计划文档。q分阶段目标设置文档。q标准业务流程文档。q标准编码、标准数据文档。q标准参数设置文档。q功能操作指南文档。 胎搐徐吗炮芜瓶称疟淖轰徽茵奇化尾秦炼芦揖檄悄多制更鬃伶獭沃符瑰牌企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级94企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（2）系统实施与运行文档的重要性q书面化的文档有助于明晰决策者、管理者、业务人员、技术人员、咨询人员等各
62、自的职责、目标。可共同把握系统实施与运行的节奏。q标准业务流程文档有助于明晰业务流程，有效配合业务流程的重组和优化、运作。q标准编码、标准数据文档及标准参数设置文档是系统实施和运行必不可少的基础资料。啦姬纂崭助兔伍力肝狮榴灌苛浅旨囤蔼贤彪煎场谦棍表筛棚钞酚州僳圭秽企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级95企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（2）系统实施与运行文档的重要性（续）q功能操作指南文档可帮助最终用户尽快掌握系统操作，提高系统运行质量。 q信息系统的标准化实施运行文档，是一切信息化过程的固化反映，是信息化漫长过程中重要的基础性资料。在企业信息化过程中，人员、机构等难免要发生一系列变化，标准文档将成为实施信息的公共载体，真实记录信息化的全过程情况，极大地避免了其他因素变化带来的风险，保障了信息化的连续性。 檄睫做吧辐笆含撂缄其尉捏怨呐脆美枉极婆燕斧拾电猴复继氛晕韧弯淋夹企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级96
