HR一级 培训与开发重点题型分析

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1、-第三章第三章培训与开发培训与开发理论知识部分理论知识部分第一节第一节企业员工培训开发体系的构建企业员工培训开发体系的构建第一单元第一单元员员工工培训开发系统的总体设计培训开发系统的总体设计一、单项选择题一、单项选择题( (每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内) )1( )开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线。 A员工技能 B员工培训 C员工管理 D员工心理2所谓( )就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。 A管理 B开发 C系统 D.组织3培训开发评估反馈是一个系统的收集有关人力资源培训开发项目

2、的描述性和( )信息的过程。 A选择性 B判断性 C.评判性 D开发性4培训开发反馈子系统中要注意的是( )。 A成功的经验与失败的教训 B成功的经验与教学不匹配 C. 发扬成绩与改进不足 D.提出对策与采取有效措施参考答案1B，161 2C，161 3巳 164 4A，164二、多项选择题二、多项选择题( (请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分多选、错选、少选均不得分) )1培训开发系统的设计与运行必须回答的三个问题是( )。A培训的要求是什么B培训的目标是什么C开展哪些活动才

3、能实现目标D怎样检验目标是否达到 E建立一套有效的、完善的现代企业培训开放体系2企业从自身的生产发展需要积极地通过培训员工要达到最终的目的是( )。A提高员工的工作能力B提高员工的知识水平及潜力C使员工的个人素质与丁作需求相匹配D促进员工现在和未来工作绩效的提高 E有效地改善企业的经营业绩3制订企业员工培训开发规划的步骤包括( )。A设计培训开发课程B时空方式方法选择C设施设备资源配置D选定师资教材课件-E确定组织机构主管4实施员工培训开发规划的内容包括( )。A.落实时间地点B核定培训经费C保障资源配置D组织运行控制E组织运行监控5员工培训开发效果评估包括( )。A. 实施过程评估B教师教材

4、评估C. 教学环境评估D组织管理评估E成果应用反馈参考答案1BCD，162 2ABCDE，162 3ABCDE，163 4ABCE，163 5ABDE，163第二单元第二单元培训开发规划的制订培训开发规划的制订一、单项选择题一、单项选择题( (每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内) )1下列不属于外部培训资源的是( )。A.企业人力资源部门 B大学教师 C研究生 D专业培训机构2矩阵模式的优点不包括( )。A有助于将培训与经营需要联系起来B培训师可以通过了解某一些特定经营职能而获得专门知识C培训师还要对培训部门主管负责D培

5、训部门计划很容易拟订3企业办学中客户群不包括( )。A.员工 B经理 C.消费者 D公司外部的相关利益者4虚拟部训组织模式的运作遵循的三个原则不包括( )。A.员工对学习负一般责任B在工作中而不是在课堂上进行有效的学习C员工对学习负主要责任D经理与员工的关系对将培训成果换成工作绩效起着重要的作用5( )是制订企业培训规划的前提与依据。A.企业外部因素 B企业内部环境 C.企业内部因素 D企业外部环境6侧重于新的市场和产品的开发、革新与联合的经营战略称( )。A外部成长战略 B内部成长战略 C市场需求战略 D紧缩战略7( )强调经营的财务清算和业务剥离。-A市场需求战略 B内部成长战略 C.紧缩

6、投资战略 D外部成长战略8集中战略的侧重点不包括( )。A.提高市场份额 B提高市场信誉巳减少运营成本 D保持市场定位9外部成长兼并战略的重点不包括( )。A横向联合 B纵向联合 C国家指导联合 D发散组合参考答案 1A，165 2D，166 3C，166 4A，167 5C，1676B，167 7C，167 8B，168 9C，168二、多项选择题二、多项选择题( (请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分多选、错选、少选均不得分) )1企业员工培训开发的发展趋势包括( )。A加强

7、新技术在培训中的运用B加强对智力资本的存储C加强对智力资本的运用D加强与外界的合作E新型培训方式的实施与开发2企业培训开发职能部门的设置可以采用( )模式。A学院 B客户 C.矩阵 D企业办学 E虚拟培训组织3学院模式的优点是( )。A大量专题培训项目是由客户开发出来的，这些项目的有效性可能会存在很大差异B在成为为企业有价值的培训师之前，他们必须花费相当多时间来研究经营部门业务知识C. 培训师是他们所负责培训领域的专家D培训部门计划很容易拟订E计划的内容和进度主要根据受训者的空闲时间和专业水平而定4企业员工培训开发规划主要应解决的问题是( )。A如何制订合适的中长期培训开发计划和年度计划B如何

8、切实满足企业内部员工职业生涯发展需求C如何使培训开发规划符合投资效益，得到高层领导者的重视与支持 D企业人力资源管理部门如何运行 E企业员工培训开发规划如何贯彻实施5企业经营战略主要有( )。 A集中战略B企业内部成长战略 C外部成长战略D扩大投资战略- E紧缩投资战略6年度培训计划的内容包括( )。 A培训组织机构的建设B培训项目的运作计划 C资源管理计划D年度培训预算 E培训开发机制建设7年度培训计划制订的基本步骤包括( )。 A前期准备B培训调查与分析 C. 年度培训计划主体内容的确定D年度培训计划客体内容的确定E. 年度培训计划的审批以及开展8企业培训规划负责人应当达到的要求包括( )

9、。A.了解企业的发展历程和发展战略，熟悉自身企业的文化 B对培训行业有相当的了解，熟悉大量的培训机构和培训讲师 C掌握培训需求调查的基本方法和手段，能够深入了解员工状况 D能够进行培训预算管理和培训实施管理 E掌握培训评估的主要方法和手段。9企业培训的具体内容主要包括( )。 A. 培训目的、目标及要求 B培训时间、地点、培训对象、讲师以及培训负责人 C. 培训方式：内容讲解、实地培训、实地模拟等 D培训内容：销售技巧、产品知识、营销策略等 E.培训评估方式和指标，奖惩措施参考答案 1ABCDE，165 2ABCDE，165 3CD，165166 4ABCE，167 5，ABCE，167 6A

10、BCDE，171 7ABCE，172 8ABCDE，176 9ABCDE，176第三单元第三单元企业培训文化的营造企业培训文化的营造一、单项选择题一、单项选择题( (每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内) )1.培训文化的建立可大致分为三个阶段，其中不包括( )阶段。A.发展 B萌芽 C.运作 D成熟2美国培训与发展协会曾指出，判断从萌芽阶段进入发展阶段有三个重要标志，其中不包括( )。A企业是否真正理解和认识了自身状况-B企业是否真正理解和认识了现代培训C. 企业是否真正拥有了自己行之有效的培训规划与实施计划D企业是否真

11、正拥有了阶梯化的与需求很好匹配的培训课程体系3关于在学习型组织中领导者的角色，以下说法错误的是( )。A. 领导者是设计师 B领导者是仆人 C领导者是教练 D领导者是督促者4对信息的掌握并不停留于个人手中，而是要在正规组织中达成共识，体现的是组织学习力不同于( )的一个特征。A个人学习力 B集体学习力 C.员工学习力 D个人能力参考答案 1C，177 2A，178 3D，179 4A，182二、多项选择题二、多项选择题( (请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分多选、错选、少选均不

12、得分) )1培训文化的建立是一个渐进的过程，可粗分为三个阶段，即( )。 A萌芽阶段 B发展阶段 C推广阶段 D成熟阶段 E成长阶段2培训管理者对各部门培训担负的责任有( )。 A调查 B引导 C统筹 D控制 E评佶3培训文化要区分三个阶段，可考察的指标是( )。 A培训的计划性 B培训参与性 C培训的内容和形式 D培训资源的利用程度 E培训基础平台的完善与企业战略之间的关系4创造学习型组织应坚持的行为准则有( )等。 A创造不断学习的机会 B促进学习者之间的探讨和对话 C鼓励共同合作和团队学习 D建立学习及学习共享系统 E促使成员迈向共同愿景5学习涉及的四个维度包括( )。 A个人 B团体

13、C.学校 D组织 E社会6 第五项修炼中提出的构建“学习型组织”的内容是( )。A. 自我超越 B改善心智模式 C.建立共同愿景D团队学习 E系统思考7企业在构建学习型组织时，应当达到的具体要求是( )。 A明确构建学习型组织的各类重要学习工具 B激励员工取得并保持参与学习活动中的优势 C. 将学习融人企业文化建设的各种活动之中，树立正确的学习价值观 D采取有效措施消除员工学习中的各种障碍 E对员工学习活动进行全面管理。8影响组织学习力的要素，具体环节包括( )。-A对未来的警觉程度，洞察是否准确B对事物的认知程度，掌握认知能力C对信息的传递速度，沟通是否畅通D对变化的调整能力，应变是否及时

14、E对教材的理解程度9公司管理中倡导学习型组织管理模式的具体做法是( )。 A通过各类培训为员工创造了不断学习和交流的机会 B促进探讨和对话 C. 鼓励共同合作和团队学习，建立学习及学习共享系统 D学习共享系统的沟通形式是无限的 E促使成员迈向共同愿景，提倡一专多能，考核学习能力参考答案1ABD，177 2BCD，178 3ABCDE，178 4ABCDE，178 5ABDE，178 6ABCDE，181 7ABCDE，181 8ABCD，182 9ABCDE，183184第二节第二节创新能力培养创新能力培养第一单元第一单元思维创新思维创新一、单项选择题一、单项选择题( (每小题只有一个正确答案

15、，请将正确答案的序号填写在括号内每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内) )1创新是指( )为了一定的目的，遵循事物发展的规律，对事物的整体或其中的某些部分进行变革，从而使其得以更新与发展的活动。A.主体(人) B客体(人) C集体(人) D团队(人)2直线型思维障碍是指( )，生搬硬套现有理论。A.迂回思维 B从侧面思维 C.死记硬背现有答案 D阻碍思维3. 权威型思维障碍是指( )，不敢怀疑权威的理论或观点。A.迷信权威 B创新思维 C专家型思维 D局限型思维4( )是指与人们通常考虑问题的方向相反的思考方法。A.突破思维法 B逆向思维法 C.横向思维法 D扩散思维法5发散

16、思维又称扩散思维、( )或多向思维。A发散思维 B横向思维 C.辐射思维 D颠倒思维6发散思维的类型不包括( )。A逆向思维法 B横向思维法 C.颠倒思维法 D扩散思维法7根据心理学理论，可以把有意想象分为几种类型，其中不包括( )。A再造型想象 B创造型想象 C思维型想象 D幻想型想象8抑制想象思维的障碍不包括( )。A.环境方面的障碍 B肢体障碍 C内部心理障碍 D内部职能障碍9联想思维与想象思维的共同点不包括( )。A它们都可以呈现为逻辑方式 B它们都可以呈现为非逻辑形式-C它们都属于形象思维的范畴 D两者可以互为起点10狭义上的逻辑，也就是形式逻辑，别称是( )。A.思维逻辑 B通用逻

17、辑 C辩证逻辑 D普通逻辑11广义上的逻辑包括形式逻辑和( )。A辨别逻辑 B辩证逻辑 C.推理逻辑 D创新逻辑12逻辑思维在创新中的局限性不包括( )。A常规性 B严密性 C.推理性 D稳定性13( )，也称矛盾思维，是指按照辩证逻辑的规律， 也就是唯物辩证法的规律进行的思维活动。A辩证思维 B辨别思维 C推理思维 D创新逻辑14想象思维的训练包括一般训练和( ).A工作训练 B强化训练 C学习训练 D技能训练15再造性想象是根据外部信息的启发，对自己脑内已存入的记忆表象进行( )的思鲤活动。A.再造 B经验 C检索 D训练16( )想象是在已有记忆表象的基础上层开的， 但并不限于已有记忆表

18、象的水平， 而是通过对已有记忆表象的力1T、改造、重组的思维活动，产生出新的形象。A创造性 B创新性 C.联想性 D.幻想性17( )可以在日常生活中培养和自我训练，也可以在教师的指导下进行强化训练。A情境思维 B联想思维 C.虚拟思维 D设身思维18( )，就是找主要矛盾，找矛盾的双方并明确各自的地位，或者把整体分解成局部，将诸多矛盾各个击破。A整体分解方法 B特殊分析法 C辩证思维分析法 D分析的方法参考答案1A，184 2C，185 3A，185 4B，186 5C，186 6D，1867C，187 8B，188 9。A，188 10D，189 11B，189 12C，19013A，19

19、0 14B，192 15C，193 16A，194 17B，195 18 D，200二、多项选择题二、多项选择题( (请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分多选、错选、少选均不得分) )1创新包含的因素有( )。A目的性 B规律性 C变革性 D新颖性 E发展伯2创造的特征是( )。A目的性 B变革性 C社会性 D首创性 E独创忙3常见的思维障碍有( )。A.习惯性思维障碍B直线型思维障碍-C权威型思维障碍D从众型思维障碍E书本型思维障碍4书本型思维障碍的特征是( )。A迷信书本上的

20、理论B不敢提出质疑C不能纠正前人的失误D不能探索新的领域E. 不主动解决困难5麻木型思维障碍的表现为( )。A对生活、工作中的问题习以为常B. 精力不集中，思想不活跃C行动不敏捷，不能抓住机遇D不会主动寻找困难，迎接挑战E不能实现创新6联想思维的类型包括( )。A. 接近联想B相似联想C.对比联想D因果联想E. 评估联想7. 辩证思维在创新中的作用包括( )。A统帅作用 B突破作用 C有效作用 D提升作用 E运作作用8逻辑思维在创新中的积极作用有( )。A.发现问题B直接创新C.筛选设想D评价成果E推广应用，总结提高参考答案1ABCDE，184 2DE，184 3ABCDE，184185 4A

21、BCD，1851865ABCDE，186 6ABCD，188 7. ABD，190191 8ABCDE，189190第二单元第二单元方法创新方法创新一、单项选择题一、单项选择题( (每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内) )1头脑风暴法又称( )。A.启发联想法 B智力激励法 C.设问检查法 D技术能力法-2奥斯本检核表法又称为( )。A稽核表法 B审核表法 C.监稽表法 D检核表法3主体附加(添加)法是指以某一特定的对象为主体，通过置换或插入其他技术或增加新的附件而导致发明或创新的方法，它又可称为( )。A. 置换式组合

22、 B置换插入组合 C内插式组合 D新附加组合4焦点法可以是发散式结构，也可是( )。A.联想结构 B目标结构 C.焦点结构 D集中式结构5( )是一种利用系统观念来网罗组合设想的创造发明方法。A. 形态分析法 B特性列举法 C.要素形态法 D评价筛选法6逆向转换型技法主要以( )的方式进行创新。A. 逆向管理 B逆向思维 C逆向驾驭思维 D逆向揭示思维7.( )是美国布拉斯加大学教授克劳福特发明的一种创造技法。A形态分析法 B缺点列举法 C特性列举法 D.主体附加法8.( )是抓住事物的缺点进行分析，以确定发明目的的创造技法。A主体附加法 B特性列举法 C形态分析法 D.缺点列举法参考答案1B

23、，203 2A，205 3C，208 4D，209 5A，2106B，210 7C，211 8D，212-二、多项选择题二、多项选择题( (请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分多选、错选、少选均不得分) )1设问检查法是对拟改进创新的事物进行分析、展开、综合，以明确问题的性质、 ( )、责任等项，从而使问题具体化，以缩小需要探索和创新的范围。A程度 B范围 C目的 D理由 E场所2. 智力激励法的基本原则包括( )。A自由畅想原则B延迟批评原则C.以量求质原则D综合改善原则E限时

24、限人原则3主体附加法，具体步骤包括( )。A有目的地选定一个主体B运用缺点列举法，全面分析主体的缺点C运用希望点列举法，对主体提出种种希望D考虑能否在不变或略变主体的前提下，通过增加附属物以克服或弥补主体的缺陷E. 考虑能否利用或借助主体的某种功能，附加一种别的东西使其发挥作用4. 智力激励法的内容包括( )。A加工整理 B自由畅谈 C.明确问题 D热身活动 E.准备阶段参考答案 l.ABCDE，203 2ABCDE，203204 3ABCDE208 4ABCDE，213214第三节第三节员工培训开发成果的转化员工培训开发成果的转化一、单项选择题一、单项选择题( (每小题只有一个正确答案，请将

25、正确答案的序号填写在括号内每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内) )1有三种影响培训设计的培训转化理论，其中不包括( )。A. 多因素理论 B同因素理论 C激励推广理论 D认知转换理论2促进同事支持的方法不包括( )。A.在受训者之间建立支持网B培训教师利用内部简讯的形式指导受训者进行培训成果的转化C培训教师向受训者推荐一名以前参加过同样的培训项目的员工作为咨询人员D培训教师向受训者进行培训知识的转换3受训者的特征不包括( )。A. 培训动机 B培训要求 C文化水平 D基本技能4执行机会的多少具体体现在几个方面，其中不包括( )。A.受训者是否执行过该类型任务B受训者执行了多

26、少次该类型任务C.可用于工作当中的培训内容的数量-D难度大且富有挑战性的该类型任务的执行情况5电子执行支持系统(EPSS)能够按要求提供的内容不包括( )。A.信息资料 B专家建议 C.内部信息 D技能培训6建立合理考核奖励机制的措施不包括( )。A.制定配套的合理考核机制B组织配套的评比活动C.对重点考核对象给予特别关注D提供配套的奖励措施参考答案 1A，215 2D，218 3B，218 4C，219 5C，219 6C，222二、多项选择题二、多项选择题( (请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选

27、、错选、少选均不得分多选、错选、少选均不得分) )1管理者为获得尽可能高的支持，可以采取的方法有( )。A培训组织者向管理者简要介绍培训项目的目的B培训组织者鼓励受训者C.聘请管理者作为培训讲师D聘请有经验的专家教授作为培训师E安排受训者与他们的上级共同完成行动计划2使受训者更好地配合培训采取的措施是( )。A分析确定培训对象时应有所选择B要求受训者端正学习态度和学习动机C. 通过自我学习提高一些基本技能D考核优秀设置奖惩项目，并与薪酬、晋升等挂钩E培训实施前可将培训设计的一些资料印发给受训员工3为巩固培训效果，培训人员可建议管理者采取的方法是( )。A建立学习小组B行动计划C多阶段培训方案D

28、应用表单E营造支持性的工作环境4许多企业的培训没有效果的原因是( )。A缺乏可应用的工作环境B缺乏上级和同事的支持C.学习的内容无法进行转移D受训者改变工作行为的意图不成功E管理者对下属不了解-5促进培训成果转化的技巧包括( )。A关注培训讲师的授课风格B培训技巧及相关内容要在工作上立即应用C培训讲师建立适当的学习应用目标D在课程进行期间，讨论在工作中如何运用培训内容E建立合理的考核奖励机制参考答案1ABCE，218 2ABCDE，219 3ABCDE，2202214ABCD，221 5ABCDE，221222第四节第四节职业生涯管理职业生涯管理第一单元第一单元组织的组织的职职业生涯管理业生涯

29、管理一、单项选择题一、单项选择题( (每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内) )1组织应明确地建立直接上级参与组织职业生涯管理的工作体系，包括对直接上级参与员工的职业生涯发展进行评估以及对直接上级进行职业生涯管理的( )。A指导 B评价 C评估 D专项培训2.( )的设计有利于鼓舞和激励在工程、技术、财务、市场等领域中的贡献者。A. 双重职业路径 B传统职业路径 C.横向职业路径 D职业路径3传统职业路径以及由其改良来的( )都是基于晋升而设计的职业路径。A. 双重职业路径 B网状职业生涯路径C横向职业路径 D职业路径4提

30、供职业生涯发展通道不包括( )。A帮助员工制订和执行职业生涯规划B组织要为员工提供职业通道C设置多条临近主干道D组织要为员工疏通职业通道5组织在为员工提供生涯发展通道方面应注意的问题不包括( ).A. 基于组织前途建立员工的职业发展档案B基于组织前途建立员工的职业发展愿景 C.明晰组织职业生涯发展途径 D注重工作与职业的弹性化参考答案1D230 2A，233 3B，233 4C，237238 5A，241二、多项选择题二、多项选择题( (请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分多选、

31、错选、少选均不得分) )1组织职业生涯管理中的角色包括( )。A.组织最高领导者-B人力资源管理部门C职业生涯委员会D职业生涯指导顾问E直接上级2职业生涯指导顾问的任务主要有( )。A直接为员工的职业生涯发展提供咨询B帮助各级管理人员做好组织职业生涯管理工作C. 协助组织做好员工的晋升工作，通过一系列方法，来明确可以提供的工作岗位、员工发展的愿望、人事变动的条件等D协助组织做好各部门管理人员间的薪酬平衡，使之不要因为所处岗位级别及部门情况的不同而差距过大，避免薪酬政策间的差距阻碍组织内部的人事变动E负责研究有关管理人员的聘用和管理问题3在组织职业生涯管理中，要基于( )开展活动，对职业目标与规

32、划的内容进行确定和调整。A. 个人能力D人格特征C职业意愿D组织和外部环境E设定的职业发展目标4组织进行职业生涯年度评审的目的是( )。A. 使员工发现自己的缺点，并促使其改正B使员工知道别人怎样看待他的工作C使员丁能够无拘无束地讲述自己的才干D使员工讲出自己所遇到的困难及愿望E消除组织内可能存在的误解5通过职业生涯面谈，可以帮助员工发现其职业生涯规划与发展中的问题有( )。A人生月标选择不当B生涯通道设计不当C生涯规划不够周密D培训不足E. 生涯发展设计不当6年度职业生涯评审会谈中容易忽视和需要关注的是( )。A员工反馈的意见B员工的品德C谈失败需要勇气D工作与品行需要平衡发展-E能力上的差

33、距参考答案1ABCDE，228229 2ABCD，229 3ABCDE，235 4ABCDE，2382395ABCD，239 6CD，240第二单元第二单元分阶段的职业生涯管理分阶段的职业生涯管理一、单项选择题一、单项选择题( (每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内) )1职业选择与职业准备阶段，组织的主要任务不包括( )。A做好招聘、挑选和配置工作 B组织上岗培训C考察评定新员工 D调查每个员工的具体情况和需求2对员工进行提拔晋升的主要途径不包括( )。A职务的提拔晋升 B分配有意义的工作C. 转变职业 D承担重要的技术

34、项目任务3员工职业生涯中期的组织管理措施不包括( )。A赋予员工以良师益友角色 B提供适宜的职业机会C. 培养他们的学习意识能力 D实施灵活的处理方案4帮助员工寻找职业锚的三个步骤不包括( )。A收集个体的集体资料B组织从收集的具体资料中，归纳出一般结论C. 为员工提供信息资料，从中认识自己D帮助员工从他们自己所提供的大量信息资料中，逐渐认识自己的一般形象5从组织的角度讲，关于如何进行职业锚的开发，以下叙述错误的是( )。A分配给员工以挑战性工作，为其提供建立职业锚的机会B帮助和指导员工寻觅职业锚C. 指导员工确认职业锚和职业发展通道 D积极地进行职业锚的开发参考答案 1，D，241 2B，2

35、45 3C，247 4C，249 5D，248250二、多项选择题二、多项选择题( (请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分多选、错选、少选均不得分) )1职业生涯管理的阶段分为( )。A. 职业萌芽阶段B职业选择和准备阶段C. 职业生涯早期D职业生涯中期E职业生涯后期2职业生涯后期阶段，组织的任务是( )。-A要鼓励老员工继续发挥自己的才能和智慧B要鼓励老员工传授自己的经验C. 要帮助员工作好退休心理准备D要帮助老员工作好退休后的生活安排E. 要作好人员更替计划和认识调整计划3.

36、组织对新员工的接纳方法有( )。A正面的实绩评定B分享组织的“机密”C. 流向组织内核D提升，增加薪资E分配新工作，仪式活动4促进员工职业向顶峰发展的具体措施是( )。A. 提拔晋升，保证职业通路畅通B安排富有挑战性的工作和新的工作任务C实施工作轮换D继续教育和培训E赋予员工以良师益友角色，提供适宜的职业机会5职业生涯相互接纳过程中的问题与解决方法是( )。A对新员工的第一次正面的实绩考察与测评B尽早向新员工分配由其负责的、有意义的工作C. 组织与新员工都不能完全相信彼此交换的信息，造成心理上的隔阂D将相互接纳过程中建立起来的心理契约固化E掌握下属的真实期望和要求，听取下属的意见和建议6员工提

37、拔晋升的主要途径有( )。A. 职务的提拔晋升B员工绩效晋升C转变职业D跳槽选择新职业E承担重要的技术项目或任务，督促员工提高技术，成为技能专才7员工职业生涯后期的计划安排包括( )。A因人而异，帮助每一个即将退休者制订具体的退休计划B组织要以多种形式关心退休员工C. 经常召开退休员工座谈会，向退休者通报企业发展情况，互通信息D有些员工的贡献能力不会随着正式退休而完结，组织可以采取兼职、顾问或其他某种方式聘用他们E减少他们退休后所产生的迷茫和失落感-8对于新员工来讲，所谓挑战性工作，主要是( )。A独立完成某一具体工作任务B主持某项工作，成为该项工作小组的临时负责人C. 承担比较重要的、关键性

38、的工作任务D承担某项要求高、时间又紧迫的工作任务E. 承担某项技术性较强的工作9帮助和指导员工寻觅职业锚的步骤包括( )oA. 收集个体的具体资料B组织从收集的具体资料中，归纳出一般结论C. 帮助员工从他们自己所提供的大量信息资料中，逐渐认识自己的一般形象D员工的职业发展和职业锚选定的责任，最终还是落实在员工自己身上E帮助员工从实际工作经验中正确了解、认识和评价自我10指导员工确认职业锚和职业发展通道包括( )。A. 通过对员工工作实践的考察以及了解员工个人评价的结果，掌握有关信息B组织职业岗位的梳理和广泛的工作分享研究，确定职业需求C员工个人目标与组织需求相匹配D. 为每个员工设置职业通道，

39、并制订实施计划、E实施计划方案参考答案 1BCDE，241-242 2ABCDE，242 3ABCDE，243 ，244 4ABCDE，245247 5ABCD，244 6ACE，245 7ABCD，248 8ABCDE，248-24：9 9ABC，24：9 10ABCDE，250第三单元第三单元职业生涯的系统管理职业生涯的系统管理一、单项选择题一、单项选择题( (每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内) )1职业生涯系统的内容不包括( )。A层次系统 B管理系统 C过程系统 D保障系统2保障系统涉及的内容不包括( )。A.

40、 思想建设 B组织建设 C制度建设 D管理建设3组织职业生涯系统化管理方法中不会给员工造成压力的是( )。A. 员工的适应能力 B竞争 C.迅猛发展的技术 D员工构成的变化参考答案 1，B，251 2D，251 3A，255二、多项选择题二、多项选择题( (请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分多选、错选、少选均不得分) )1组织职业生涯开发是一个融( )子一体的过程系统。A招聘 B培养 C.考评 D晋升 D.提高-2职业生涯开发的制度建设包括( )A为企业职业生涯开发提供信息资料

41、B对职业生涯状况作客观评价C. 建立培训工作的计划、审核、实施、评估、修改和完善制度D制定与岗位知识技能及与企业贡献挂钩的收入分配制度E发掘企业职业生涯开发的潜力3组织应采用的职业生涯开发策略与方法主要有( )。A将职业生涯发展规划与组织业务战略规划融为一体B加强员工需求与组织需求的有机结合C加强职业生涯开发与其他人力资源管理系统之间的联系D通过技能培养和责任制加强管理人员在职业生涯开发中的作用E. 提供各种工具和方法，让职业生涯开发系统更具开放性4保持员工职业生涯开发工作活力的有效措施有( )。A. 以切实可行的活动对实施情况进行追踪B尽可能与其他管理活动相结合C. 持续不断地交流与计划D赋

42、予管理人员以培养人才的责任E不懈地监督、评估和修改参考答案1ABCDE，251 2ABCDE，252 3ABCDE，252253 4ABCDE，255专业技能部分专业技能部分1 1企业员工培训开发规划的制订步骤以及注意事项。企业员工培训开发规划的制订步骤以及注意事项。答：(1)制订培训规划的步骤如下：(P170171) 1)全面掌握各类员工的知识、技能等方面素质的状况。2)结合企业总体发展的战略规划以及企业人力资源战略规划的基本要求，确立企业员工培训开发的总目标和总任务。 3)将员工培训开发的总目标、总任务与企业员工队伍的现状相对照。 4)初步拟订企业员工的培训1 开发规划草案。 5)反复征求

43、各级职能、 业务部门及其主管的意见， 对规划草案进行必要的修改和调整。 6)上报企业主管领导审批，发现问题及时修正。 7)各下属部门根据企业员工培训规划的要求，分别制订年度培训计划，将企业培训开发规划的目标和要求落到实处。 8)企业人力资源管理部门应当对各个部门的培训开发年度计划进行审核，并对年度计划的执行情况进行必要指导、监督和检查，提供各种技术支持和专业服务。 9)每年对企业员工培训开发规划的贯彻执行情况进行一次评估，对比培训开发的目-标、内容、要求和效果，进行阶段性总结，及时修正培训规划，提出新的要求。(2)制订培训 I 规划的注意事项如下：(P175176) 1)高度重视培训规划的制度

44、 2)培训开发规划应落实到部门 3)清晰界定培训开发的目标和内容 4)重视培训方法的选择 5)重视培训学员的选择 6)重视培训师的选择2.2.学习型组织的特征学习型组织的特征(P178(P178180)180)答： 1)愿景驱动型的组织。 2)组织由多个创造型团队组成。 3)自主管理的扁平型组织。 4)组织的边界将被重新界定。 5)注重员工家庭生活与职业发展的平衡。 6)领导者扮演新的角色。 7)善于不断学习的组织。 8)具有创造能量的组织。3 3简述学习型组织的功能简述学习型组织的功能(P180)(P180)答：由于组织学习是在个人、团体、组织、社会四个层次上进行，因此其功能也可以从这四个层

45、次加以说明。(1)从个人层面来看:它为个人创造不断学习的机会，促进组织中员工之间探讨和对话氛围；(2)从团体层面来看: 它有利于鼓励员工共同合作，增强团队的凝聚力；(3)从组织层面来看: 它有助于建立学习及学习共享系统，并促使成员迈向共同愿景；(4)从社会层面来看: 它促进了组织与环境相适应，有助于企业为社会、为广大人民大众服务，尽到应尽的责任，给人民带来福音。4 4简述常见的思维障碍简述常见的思维障碍(P184(P184186)186)答：常见的思维障碍有：习惯性思维障碍，又称思维定式；直线型思维障碍；权威型思维障碍；从众型思维障碍；书本型思维障碍；自我中心型思维障碍；自卑型思维障碍；麻木型

46、思维障碍。-5 5简述设问检查法简述设问检查法(P203+205-208)(P203+205-208)答：(1)含义：实际上就是提供了一张提问的清单，针对所需解决的问题，逐项对照检查，以期从各个角度较为系统周密地进行思考，探求较好的创新方案。（2）适用范围：群众性的合理化建议活动技术上的小发明、小革新（3）种类：奥斯本检核表法5W1H 法和田十二法6.6. 简述组合技法种类及其适用简述组合技法种类及其适用(P208(P208210)210)答： （1)主体附加法：此法常适于对产品作不断完善、改进时使用。如最初的洗衣机只是代替人的搓洗功能，以后增加了甩干、喷淋装置使其有了漂洗和晾晒功能。（2)二

47、元坐标法：适用确定成熟的技术创造课题（3）焦点法。有二种结构：发散式结构：用于新产品、新技术、新思想的推广应用集中式结构：用于寻求某一问题的解决途径（4）形态分析法：用于新技术和新产品的开发以及技术预测， 实施时可以在小组中运用，也适用于个人使用。7.7.分析列举型技法种类分析列举型技法种类(P211(P211212)212)答： （1) 特性列举法（2) 缺点列举法（3）希望点列举法（4）成对列举法8.8.智力激励法智力激励法(P213)(P213)答： （1） 含义： 智力激励法又称头脑风暴法， 它以会议的形式为与会者创造一种能积极思考、启发联想、大胆创新的良好环境，充分激发个人的才智，为

48、解决问题提供大量的新设想。（2）原则：P203-204（3）组织形式：P204（4）操作步骤：P213-2149 9简述培训成果转化理论、机制和方法。简述培训成果转化理论、机制和方法。答：(1)培训成果转化理论(P215)：有三种影响培训设计的培训转化理论，分别是同因素理论、激励推广理论和认知转换理论。(2)培训成果转化机制(P217220)- 1)环境支持机制：管理者支持；同事支持；受训者的配合；应用所学技能的机会；技术支持。 2)激励机制：培训激励机制是指通过与企业内部其他管理激励机制联结来强化受训者培训转化行为的过程与结果。培训是组织对受训者个人的一种开发，是企业对受训者的重视和尊重，它

49、本身就是一种激励。但是培训正在逐渐由以往的激励因素向保健因素转变，对组织的作用更多地表现为增加员工的忠诚度和减少不满意感，对培训成果的转化并没有直接的作用，所以不管任何形式的培训，培训转化中的激励都是非常必要的。(3)培训成果转化方法(P220221)：建立学习小组；行动计划；多阶段培训方案；应用表单；营造支持性的工作环境。1010分析促进培训成果转化的技巧分析促进培训成果转化的技巧(P221(P221222)222)答：(1)关注培训讲师的授课风格(2)培训技巧及相关内容要在工作上立即应用(3)培训讲师建立适当的学习应用目标(4)在课程进行期间，讨论在丁作中如何运用培训内容(5)建立合理的考

50、核奖励机制： 1)制定配套的合理考核机制2)组织配套的评比活动 3)提供配套的奖励措施。1111简述组织职业生涯管理目标、原则和任务简述组织职业生涯管理目标、原则和任务答：(1)组织职业生涯管理的目标(P225226) 1)实现员工的组织化。 2)实现员工发展与组织发展的统一。 3)实现员工能力和潜能的发展。 4)促进企业事业的长久发展。(2)组织职业生涯管理的原则(P226227)利益整合原则；机会均等原则；-协作进行原则；时间梯度原则；发展创新原则；全面评价原则。(3)组织职业生涯管理的任务：(P227228) 1)帮助员工开展职业生涯规划与开发工作。 2)确定组织发展目标与职业需求规划。

51、 3)开展与职业生涯管理相结合的绩效评估工作。 4)职业生涯发展评估。 5)工作与职业生涯的调适。 6)职业生涯发展。12.12.员工职业生涯路径设计的方法员工职业生涯路径设计的方法(P231(P231233)233)答：传统职业生涯路径；网状职业生涯路径；横向职业路径；双重职业路径。13.13.组织职业生涯年度评审组织职业生涯年度评审 (P238 (P238240)240)答： （1)职业生涯年度评审的目的和意义： 年度评审是职业生涯规划与管理的一项重要手段。（2)组织职业生涯年度评审的方式：具体方法包括自我评价、直线经理评估和全员评估。（3)职业生涯年度评审会谈： 年度评审之后，往往要进行

52、职业生涯年度会谈， 并采取职业生涯规划调整措施。1414分阶段的职业生涯管理。分阶段的职业生涯管理。答：(1) 员工职业生涯早期的组织管理 (P242-245)(2) 员工职业生涯中期的组织管理(P245-247)(3) 员工职业生涯后期的组织管理(P247-248)1515组织职业生涯系统化管理的策略和方法。组织职业生涯系统化管理的策略和方法。答：(1)组织职业生涯系统化管理的策略：(P252254) 1)将职业生涯发展规划与组织业务战略规划融为一体 2)加强员工需求与组织需求的有机结合 3)加强职业生涯开发与其他人力资源管理系统之间的联系 4)通过技能培养和责任制加强管理人员在职业生涯开发中的作用 5)提供各种工具和方法，让职业生涯开发系统更具开放性 6)重视工作内容的丰富化及平级调动，不断发现和开发可转移的能力 7)对职业生涯开发工作进行评估、改进和推广 8)在组织职业生涯开发活动中纳入对价值观和生活方式的分析 9)坚持研究全球最佳的实践和企业员工职业生涯开发工作(2)组织职业生涯系统化管理的方法(P255) 1)以切实可行的活动对实施情况进行追踪： l 2)尽可能与其他管理活动相结合：-绩效评估全面质量管理胜任能力引导人员接替规划报酬 3)持续不断地交流与计划： 4)赋予管理人员以培养人才的责任： 5)不懈地监督、评估和修改：-