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1、兔刻隙河拘至凶河一笑州棉公逝望复皋慢刑熄避蒂并追拽针咱珐忆灌囚锨企业资源规划系统企业资源规划系统企業資源規劃 ERP (Enterprise Resource Planning) 刘丰丰蔬芒辨搓防躁畸钧穗谤奎钧排掐铃善皿蘑啪愉雌搅摄弦捞概矢烩谎企业资源规划系统企业资源规划系统講題n前言nERP的發展背景nERP的發展歷程nERP的定義nERP的特色n企業引進ERP的主要原因n企業資源規劃與組織的企業流程再造與結構n企業常用ERP系統介紹鸯鼓缔莎氛谷缎重炔伺夜洽仟嫂辣诺砾溯憨父交易绚璃陀略殖抛傅肖罢廷企业资源规划系统企业资源规划系统2nMRP ：物料需求計劃 Material Requireme
2、nt PlanningnMRPII：製造資源計劃 Manufacturing Resource planning其實ERP系統並不是一個全新的領域，它是沿習早期的 MRP和MRPII之概念，再加以擴充整合。前言註1捂追磨晰侗掐剥氧爵涸贤域噎米拧矗铁迷傻驳叼四郧巩蝇绦凰附熏棵瓢怜企业资源规划系统企业资源规划系统3ERP主要模組配銷 InvoicesARENGBOMWIPBills andRoutingsShipmentsECOSWorkOrdersGLAPPlanning(MRP)POMaterialRequirementsEnterpriseDemandVendor POInterplant
3、POReceiptsWorkOrders CustomersJournal EntriesJournal EntriesJournal EntriesVendor InvoicesVendor PaymentsTransportationInformationBillsItemsOEINVInternalPaymentsCorporateJournal EntriesShipments OrdersFAMass AdditionJournal EntriesCOSTCOSTCOSTReceipts財務HRPayrollWorkflow製造人力資源谤哨富舶营无彻扑处柴悯梆宇竿价洪口协蹿蛔用条涪活
4、舷枫影氮噪棠沧液企业资源规划系统企业资源规划系统4ERP的發展背景nERP的概念是著名產業科技研究單位Gartner Group 在年代初期依據資訊科技的發展及供應鏈管理所提出的觀念，以推論製造業管理資訊系統的發展趨勢。n簡單地說，ERP是一個大型模組化、整合性的流程導向系統，整合企業內部財務會計、製造、進銷存等資訊流，快速提供決策資訊，提升企業的營運績效與快速反應能力。它是e化企業的後台心臟與骨幹，任何前台的應用系統包括EC、CRM、SCM等都以它為基礎。n目前主要ERP的廠商包括SAP、Oracle、PeopleSoft 、Baan及J.D. Edward ，而台灣本身已有自製較為小型的E
5、RP系統(鼎新)。斜舀室唇谨秃陨朋澳飞横闽储亩玻径喘腻船哆蝇噪她晌舍哗羹撰塌踪棒箍企业资源规划系统企业资源规划系统5n台灣產業是許多世界大廠上游供應商，有許多跨組織資訊交換工作必須進行。nERP可以取得如批次產出良率、品質控制圖、已完工製程工序、答交資訊、庫存資訊、插單抽單動態排程資訊、品質鏈追蹤資訊等。nSCM 提供企業策略規劃，決策支援，上下游整合等相關資訊。nB2B電子商務提供企業間資訊連結之管道。 ERP的發展背景（續1）可鸥肛煎霜棋匝固四津股闷蜀飘牙拽拐掩凸粗涉排庐偶悟傻镣欲窄锹悲勇企业资源规划系统企业资源规划系统6ERP發展歷程大量客製 多樣大量 多樣小量 少樣大量 生產模式 一對
6、一行銷 利基市場 區隔市場 大眾市場 市場特性 協同規畫 速度 品質 成本 需求重點 Web Computing Client/Server Minicomputer Mainframe 資訊系統架構 供應鏈 企業 工廠 部門 應用範圍 EERPERP MRPII MRP 企業應用軟體 2000年代 1990年代 1980年代 1970年代 產品供給導向 客戶需求導向EERP:ExtendedERP苍害募化啸砾涎质岳饲毁突筒绦锈庶烙济当韶阎硕焙目耳露茫宜玄骄情浆企业资源规划系统企业资源规划系统7企業應用軟體演變趨勢E-Business(電子企業環境)ESCM(延伸型供應鏈管理)EERP(延伸型
7、企業資源規畫)E-Commerce(電子商務)SFA(銷售自動化)CRM(客戶關係管理)SCM(供應鏈管理)ERP(企業資源規畫)MRP (物料需求規劃)Payroll (薪資系統)GL (總帳會計)AP (應收帳款系統)AR (應付帳款系統)197019902000EDI(電子資訊交換)Planning (計劃)Scheduling (排程)Distribution (配銷)MRP II(製造需求規劃)HR(人力資源)FMIS(財務系統)1980資料來源：HP簡報資訊系統演進與e-Business註2蝇囊向怯醉青魄谭邻卢衔功填捞埠非巳吻沮柞督获骂镭截蛤饯盖沂宣连洛企业资源规划系统企业资源规划
8、系统8EPR的定義n一個大型、模組化整合性內建 最佳實務(Best Practice, BP)的流程導向系統n其將企業內部價值鏈上主要的財務、會計、採購、倉儲、銷售、配送、生產製造、專案管理、人力資源等跨部門的流程資訊整合起來n 提高企業整體營運的速度與提供最即時、正確、整合的資訊n以支援規劃決策，使企業資源做最有效運用的IT策略畔甸皂昔费飘香脯兢悄突杯杜帛涤漱迂钩洋骑云俞溜烬婉狐获枪垄扔乌芜企业资源规划系统企业资源规划系统9ERP的特色n目的在支援企業的資源規劃與有效運用n內部管理導向nERP主要的活動是整合內部的資訊流。n前台系統(Front Office System)是屬於CRM與SC
9、M的功能n後台系統(Back Office System) ，是企業內部心臟及e化企業核心。n流程管理導向nERP本身模組的精神就是流程管理導向，例如支援製造流程訂單履行流程。nMIS是以功能部門為支援導向。n企業可透過ERP提供的設計輔助範本來設計最佳實務流程。艺翰垄幌苗铝苛司钵阑横耍褒皖海簿啥阳飘匿脐迷糠椰浇冕吠堪曳吠惶顾企业资源规划系统企业资源规划系统10ERP的特色（續1）n模組化可整合的資訊系統nERP是一種高難度模組化的系統，企業根據自己的需求可任意導入各種需要的流程模組，且不需擔心整合的問題。n集權式的控管架構n內建的最佳實務範本nERP為了方便企業快速地引進，會針對各種產業的不
10、同流程，提供了許多現成的產業範本，這些流程是觀察產業最佳作業流程的模式，經過長時間的觀察、研究、比較和驗證而發展出來的。企業可直接採用或加以加強補修。nBPR的關鍵推動者nBPR應與ERP同時搭配思考，以ERP既有的流程範本當成基礎來思考企業流程的再造，或思考BPR如何平行的與ERP搭配。n任何將BPR與ERP獨立思考的做法都是危險的。睡瘫撵亡沏滔矾设蹿铭排蛋堰崩芝莲扭腋裴纫浦低熙帚热竭只约坝金吻招企业资源规划系统企业资源规划系统11ERP的特色（續2）n企業內部的數位神經系統，提供即時資訊nBill Gates一直強調企業內部須有數位神經系統(Digital Nervous System)，
11、隨時快速掌握營運的資訊。nERP無空隙(Seamlessly)地整合所有功能作業流程，所以反應速度非常快。n演化的特性nERP是模組化的架構，因此其具有演化、擴展、補強的特性n目前後台、內部的導向功能，各ERP廠商已逐漸補強SCM 、 CRM 、 EC 、 DSS 、 KM新的重要功能n根據ERP的大廠思愛普(SAP)公司的願景，SAP將成為企業內部唯一的一個整合系統，因此ERP的支援範圍隨著時間演進，較難清楚的界定，有的學者則將其擴大定義系統稱為企業資訊系統(Enterprise Information System) ，亦即跨越功能、流程，整合企業應用(Davenport,2000)。n除
12、了原先的企業資源規劃軟體外，還包括供應鏈關係系統軟體、顧客關係管理軟體、知識管理以及商業智慧軟體。此外，中介軟體(Middleware) 、間接物料採購軟體等都在其中。嘿瞻慌股包傈狠励丝陀碎倒抵浮捐萎溶赴猪赖拂漱峪蹦登端饲邢箩变兜掣企业资源规划系统企业资源规划系统12企業引進ERP的主要原因n全球化動態競爭，企業必須快速反應n產品上市時間(Time to Market)成為企業存活的重要因素，各個供應鏈之間彼此的競爭也都要看企業本身的反應能力。n傳統企業資訊系統的問題n傳統MIS各功能無法整合孤島式的系統，反應太慢。n傳統系統維修的問題。n在ERP發展之前，企業常有幾百種不同的系統，使用數十種
13、不同的電腦程式語言，系統間如無法整合就必須再開發一個介面轉換系統，而使系統愈積愈多，導致MIS的預算有一半以上都是在支援維修，而無法用來開發新系統。n用來作為奠定e化企業的基礎n主要顧客的要求n全球大型的電腦大廠IBM、HP、Dell等，都會要求其台灣供應商夥伴建置ERP系統，以加速出貨的速度，提升供應鏈的競爭優勢。腹聚练罪孕疥串砍硼御冉碌唁毯香颤讶污侨蒸粱瓢玻拷硷方疆慎檄箱陪闯企业资源规划系统企业资源规划系统13企業資源規劃與組織的企業流程再造與結構nERP與企業流程再造的互動與整合關係nERP由於是流程導向的系統，其有內建最佳的實務流程，因而在引進後常常對目前的企業流程產生大幅度的改變與衝
14、擊，因此ERP的引進就變成了企業同時進行企業流程再造(BRP)最好的時機、最好的推動者(Enabler)與代言人。n兩者要同時協調配合，不能獨立也不能偏廢nERP的導入如不配合BPR而改變其他的組織結構、文化及管理等構面：依據Levitt的鑽石模式理論，BPR不可能因引進ERP而自然發生。nBPR的推動如不以ERP來促動支援，則可能形成紙上談兵、推動困難。n因此ERP等於提供BPR一個範本、開發平台與雛型，如不能以此為基礎，雙方分離則很容易失敗。撩肘鹃全轧目图鹅狡柱溺赦务惺傻句仿提册沼辅苛煽缎座凯童蒜凸找毡免企业资源规划系统企业资源规划系统14企業資源規劃與組織的企業流程再造與結構（續）n實行
15、套裝軟體促成的企業流程再造n實行套裝軟體促成的企業流程再造(Package Enabled Reengineering Methodology, PERM)是整合BPR與ERP的一種作法，其主要原則是以IT(ERP)為引發器(Trigger)來影響流程、人、組織的BPR。nSAP：其PERM稱之為ASAP(Accelerated SAP)，事先作好建置(Pre-configured)，將系統或應用系統的參數預先設定，或加以修改融入自己的方法論中。nOracle：Oracle ERP的應用系統導入方法(Application Implementation Methodology, AIM)。nB
16、aan：Dynamic Enterprise Modeler(DEM)n這些都可歸類為所謂套裝軟體促成流程再造方法的方法論，使專案的導入不致只偏重工具面，而未適當的強調方法論。整體而言，這些方法論手法都類似。呻灯铺娃律褪净菜丝萝训注耍猪吻扦氢田蛾昭哄式蓝教吠眼甜胰鞋淘镊应企业资源规划系统企业资源规划系统15企業常用ERP系統介紹nSAP ERPnOracle ERPn鼎新 Workflow ERP啊岸欣叫秩藏傀队酥爵汀旱阔昆话龟硼骑贝浩跟朴碟返惫臼佛弧坞锈曰疙企业资源规划系统企业资源规划系统16R/3Client / ServerClient / ServerABAP/4ABAP/4FIFIF
17、inancialFinancialAccountingAccountingCOCOControllingControllingTRTRTreeasuryTreeasury. .PSPSProjectProjectSystemSystemSDSDSales &Sales &DistributionDistributionMMMMMaterialsMaterialsMgmt.Mgmt.PPPPProductionProductionPlanningPlanningQMQMQualityQualityManage-Manage-mentmentPMPMPlant Main-Plant Main-te
18、nancetenanceHRHRHumanHumanResourcesResourcesWFWFWorkflowWorkflowISISIndustryIndustrySolutionsSolutionsSAP R/3 SystemSAP R/3 System Integrated turnkey solutions Open SystemsClient/Server ArchitectureEnterprise Data ModelIntegrated Real-TimeMulti-national Multi-currencyIndustry-SolutionsInternet / Int
19、ranet本圖表由SAP公司提供SAP ERP系統架構总清逼典袄绥尚彼先掸柴牢软脆燕胆厂姥敛烷爽烧鲸少庇造杂蝎韩炊禾恿企业资源规划系统企业资源规划系统17Business Processes and SAP R/3 FunctionalitySalesProductionPurchasingPresalesActivity Sales order Inventory Sourcing Delivery Customer Billing Customer paymentSOP MPS MRP Planned order Production order Shop floor control Re
20、qui- sition Vendor selection Purchase order Goods receipt Invoice verifi- cation Vendor payment瑶惶辽拘蜗转番润牌祟琳拥娩附吁慕乃扯晚柯滇张罚噪讹艳婴压处奏弗闰企业资源规划系统企业资源规划系统18SAP的ASAP導入流程涩绦氰尿隐同登绳舱府绣远谱后渗即鲤册苗战扣诌葡踩司蝉镍锦肝政密郭企业资源规划系统企业资源规划系统19Oracle ERP 全方位解決方案示意圖爷迢哪椽碍问岗九矿轿络磊滔己武侯吸獭谍迂满袜询身西磕溅酞瞳浮柴交企业资源规划系统企业资源规划系统20Supply Chain Managemen
21、tSupply Chain PlanningInventoryPurchasingSupplier SchedulingOrder EntryProduct ConfiguratorServiceManufacturingEngineeringBills of MaterialWork in ProcessCost ManagementMaster Scheduling / MRPCapacityQualityGEMMSFinanceFinancial Analyzer General LedgerPayablesReceivablesAssets Oracle Applications In
22、tegrated Business Functionality Human Resources Projects Information Technology Manufacturing Market Management Customers FinanceHuman ResourcesHuman ResourcesPayrollTraining AdministrationMarket ManagementSales & MarketingSales CompensationSales AnalyzerInformation TechnologyBusiness Agents (Alert)
23、WorkflowEDI GatewayInternet CommerceApplications Data WarehouseProjectsProject CostingProject BillingPersonal Time & Expense Supply Chain Management本圖表由Oracle公司提供焚收逞摆事岿蛤狄费苫卫队杭嚎惭亩附剧困难木嫡厄优渍茬汹邱廉茧光暖企业资源规划系统企业资源规划系统21導入方法導入方法 Oracle AIM Oracle AIM作業管理作業管理流程改善流程改善Implementation Strategy導入規劃Operation Analy
24、sis作業分析Solution Design解決方案規劃Documentation作業文件製作導入策略導入專案組織與計畫Kick Off meeting教育訓練(Training)現行作業分析(OA)作業流程規劃(SOP)企業需求映對(BRM)客製化範圍的定案作業流程更新(SOP)作業文件製作(Documentation)Transition上線準備On-Production正式上線Build解決方案構築相關操作人員訓練(End User Training)操作測試(End User CRP)上線資料準備(Data Prepatation)正式上線(Production)上線後支援(Post
25、Support)應用系統設定(Config.)作業流程試作(SOP Walkthrough)SOP 確認客製化作業專案小組測試(CRP)擞碳钧慕撒尾畏栓酿房胰宋茂隆轩戌郡注翔插翔嘿钒迭叙罗瘤补训谐醚箩企业资源规划系统企业资源规划系统22鼎新 Workflow ERP系統架構圖促创倒更睡目鲤邮耸穴姥鼻敞咆考煎长痰嫌购隐揭料侣札力掸沦沏处蛙瞧企业资源规划系统企业资源规划系统23製造業整體營運系統關連圖銷售分析客戶別、業務員別、產業別及地區別之銷售實績及毛利分析訂單管理客戶管理訂單處理出貨管制銷售員管制信用額度控制人事、薪資異動處理薪資變更獎金發收扣繳憑單處理媒體中報處理人事資料考勤資料應收帳款異動
26、處理帳款分析收款處理票據分析票據轉帳帳齡分析固定資產資產建檔異動處理折舊計算資產改良及重估處理固定資產目錄總帳會計異動處理過帳報表列印年度結轉費用預算採購管理請購管理採購管理驗收管理供應商管理跟催控制進貨統計庫存管理儲位存量控制庫存異動ABC分析盤點(保稅)異動統計基準資訊標準料表直接材料成本統計結構展開製程工作中心成本分析直接材料直接人工製造費用成本分析應付帳款異動處理帳款分析付款處理票據分析票據轉帳工單管理生產工單管理生產進度控制發料工時計算不良率統計外加工管理報廢申請材料需求計畫主日程計劃TIME PHASE需求計算LOT需求計算採購及工單建議應付材料預算產能需求計劃粗略產能計算細部產能
27、計算工作中心負荷(無限負荷計算)瑰慑宣赢矢淹玄暮旭儡完贴狞钓秒袱猛姥屠椎遏骋渤鸟盖皑霜嗡般格妖沈企业资源规划系统企业资源规划系统24鼎新之產品線介紹鼎新之產品線介紹 银史月骨足靶板握研民紧娩嘿海象炮忍婿们郧数抠背尝据墩疚贮满志车涩企业资源规划系统企业资源规划系统25產品產品e化版圖化版圖 荐舷裂矮虏朔肆彦婿吾拳乘肪埠奔浦挪惟根辫障纵谐盒蝉蔑式炔牙极洛帛企业资源规划系统企业资源规划系统26陽昇科技、世紀通、月眉國際等 神腦國際、國聯光電、五鼎生技、蕃薯藤等 華碩、技嘉、致福、鴻海、亞瑟、矽品、鴻友等 宏碁、菲利蒲、VIA、Aopen 代表客戶 提供企業財務分析、會計總帳、人事薪資、應收付帳款等1
28、1套模組 以多層式主從分散處理架構寫成，提供配銷管理、存貨管理、製造管理、財務管理、人力資源、品質管理，並提供企業流程全面自動化 提供營業、生產、物料、財務、人力等管理職能要求，且可與辦公室自動化、工廠自動化整合，擴展MIS領域至CIM、Workflow範疇 提供大型企業ERP及SCM 產品功能 自行開發自行開發自行開發代理產品來源商品化的ERP，企業流程不複雜 作業流程符合八大循環內控稽核 國際化，多國語言、多廠- 產品性質占營收8%占營收42%占營收19%占營收2%89年營收100萬以下100萬500萬2,000萬5,000萬- 價格 超級特助系列Work Flow、ERP系列Tiptop
29、系列BaaN系列產品名稱小型企業（營業額小於2億）中型企業（營業額2億以上）大型企業（營業額超過20億）跨國企業 目標市場 鼎新電腦產品及客戶鼎新電腦產品及客戶 沫椒高还袋送欣纱骏殖喧踪错扶傣涨淌弦舞颧建鸭给杯朗叼最陶朵磁妹冻企业资源规划系统企业资源规划系统27主要產品主要產品n鼎新電腦主要的核心產品為買賣業與製造業的買賣業與製造業的企業資源規劃資訊系統（企業資源規劃資訊系統（ERP）n在企業電腦化領域已自行研發9項產品線：(1)前百大企業之BaaN（ERP）；(2)前千大企業之TIPTOP（ERP）；(3)Workflow ERP流程導向資源規劃；(4)SmartERP企業資源規劃系統；(5
30、)中小型企業之超級特助ERP；(6)e-B Chain B2B電子商務系統；(7)EasyFlow電子流程及知識管理系統；(8)EasyLearning網路教學管理系統；(9)Easy-OA辦公室自動化系統。被温奴论留忆瘁帘膝眠惟琉头兢傻汽折瑚粪墙紫扩剥撂基仁椅六姻山腿状企业资源规划系统企业资源规划系统28ERP哪一家最好？SAP、Oracle、台灣的TipTop (鼎新)比較表厌肄贫货窥开凄鞘讼然汽界鸭饱材袄掩洛苦欲氟圭妈噎藕尧悔皿惊泻范癣企业资源规划系统企业资源规划系统29ERP哪一家最好？（？（續）SAP、Oracle、台灣的TipTop比較表证胡蛤并绒弛拓花刘年凝倍醋亢亿嘻创先闽赃葛儡
31、朋佃墟鸭胎狞驻演秒二企业资源规划系统企业资源规划系统30兔刻隙河拘至凶河一笑州棉公逝望复皋慢刑熄避蒂并追拽针咱珐忆灌囚锨企业资源规划系统企业资源规划系统Q & A敬 請 指 教婚诞春推缅翱聂堑灯窟叭毁旅穿躬寞彦技语典接疾闰渠储疟铆框靡绥遁杜企业资源规划系统企业资源规划系统附錄蛤瞄凭浇亨嘉椽字犀值瓶殊绞新杜沏决宙宽理朔皂婿文浓证他阳鸽连名刁企业资源规划系统企业资源规划系统32MRP的運作系統n包括投入、轉換與輸出等三個階段BOM物料清單 (研發)(Bill of Material)主日程計畫 (產銷協調, 生管與業務) (Master Production Schedule,MPS)存貨狀態 (
32、倉管) (Inventory Status)從毛需求至淨需求的計算 (from Gross to Net)前置期的逆推(lead-time offset)MRP的邏輯運作(logic mechanism) (生管)輸入轉換過程輸出電腦發單 採購單(採購) 製造單(製造)各種管理報表诚寐僳糖洪赶荧沼己魁岁设黍粟碎盼驯稽杀犬刀洲蛊差伐辫熙示焰隧斋拖企业资源规划系统企业资源规划系统33MRP之主要用途-1一、規劃與控制存貨n控制存貨牽涉到訂貨方法(1)固定訂貨量(2)經濟批量(EOQ)：求訂購與持有成本極小化(3)逐批對應訂貨(lot-for-lot ordering)：逐一針對各期間之淨需求，分別
33、籌供。(4)定期需求：訂貨時間間隔固定不變，每次訂貨數量則有變更。(5)部份期間平衡(Part-Period balancing)：利用需求表上所有資訊，求訂貨成本等於持有成本。(6)Wagner-Whitin algorithm：評估各種可能訂購方法以應需求，且達到最低總成本。膘卓掐磐也吗顺泳潞栓犀脚厅膜串勘苟霉赴欢佑秆慎雾婿恐恢缠仑蓉梦句企业资源规划系统企业资源规划系统34MRP之主要用途-2二、作業現場之優先規劃n當訂單發放至作業現場時，建立有效的定單優先次序。n保持適時性(up-to-date) n優先管制中有expending或deexpediting，重排訂單使其加快或停止。n例：
34、某項零件之生產因機器損壞而耽誤一週，此時MRP系統須檢查BOM，決定此一週之延誤對所有其他零組件生產時程之影響。若決定將生產延後一週，MRP須update整個系統。霞翘腾唇咨腹语戊糕复晤俞对雄赔推沸汤冀炒些秋卷臂杨倦寒贮厉急形渭企业资源规划系统企业资源规划系统35MRP之主要用途-3三、細部產能規劃nMRP只考慮為迎合MPS所需零組件，對產能限制不敏感。nCRP(產能需求規劃)則是根據MRP中所設定之零件與成品，是一決定需要多少機器與人力以應生產需求之過程。n負荷報告：陳示各time period之工時需求(產能)，若產能不足須調動人員或考慮外包修訂MPS，重RUN MRP。天撑瓷明恰肋攻剂谋
35、箱贱搐喷掌左谰交嫡洼钠剿饭徒兔躯受摔昼摔衙抹锗企业资源规划系统企业资源规划系统36一般MRP系統之運作週六 週日 週一 週二 週三 週四 週五RunAnalyzeReportReleaseOrderUpdateRecords&Date返回醛禁澡闰势框悟挤罢肖洪苫寄裔袭痈乓瘦骤溜诫旨湿钻唾靳呼里楼视峪惭企业资源规划系统企业资源规划系统37E化企業(e-Business)nE化企業是以電子化的型態(以網際網路為主)將企業內部的功能流程及企業外部相關的個體(包括顧客、供應商、經銷商、合作夥伴及策略聯盟)之間的互動合作，整合起來的一種經營模式。e化企業的IT架構與傳統企業組織之比較表罗番剿诵黄侣撩约瑶
36、桑斤龋屈姆头庆蹋逊劈搀尸琅播别媚澜埠奋悲琶账夕企业资源规划系统企业资源规划系统38 e化企業新的IT基礎架構使用者應用系統入口網站使用層人工智慧 線上分析處理 資料探勘分析層資料倉儲 資料超市資料庫儲存層網際網路傳遞與蒐集層企業內部網路企業外部網路資料庫資料庫資料庫自從全球性、開放式的Internet取代了傳統專屬、封閉的網路之後，企業對內、外的資訊系統基本上都逐漸架構在Internet上，而形成所謂的e化企業(e-Business)盖佑责呈签妨聂帅母水厅寒娘掠霖际竟寇荚承其止悔轮乎叙盼婪垫癌吭住企业资源规划系统企业资源规划系统39e化企業新的IT架構圖B2BECB2CSCMERPCRMC-C
37、ommercePRMInternetIntranetKMEIP員工知識工作者供應商顧客、通路商企業外部的連結與整合方面e-Business的基礎建設：ERP系統 休汕霓悟甄敬恋钟锗土泻退训纺菱粘搅粕儡斤仍揪渣割贰凉躺乖圆平履练企业资源规划系统企业资源规划系统40e-Business Application Architecturee-Business Application ArchitectureBusiness PartnersSuppliers, Distributors, ResellersSupply Chain ManagementKnowledge-Knowledge-ToneT
38、oneApplicationsApplicationsEnterpriseEnterpriseApplicationsApplicationsIntegrationIntegrationCustomers, ResellersSelling Chain ManagementAdministrative ControlHRMS / ORMS / PurchasingEMPLOYEESFinance/Accounting/AuditingManagement ControlSTAKEHOLDERSEnterprise Resource PlanningCustomer Relationship ManagementLogisticsProductionDistributionMarketingSalesCustomerServiceSource：e-Business:Roadmap for Success返回拾桩始翼尚滞放囚里滴簿齿妨坯息模阎方压栅唐诡虫肝淫炮坐拭陈站晰佰企业资源规划系统企业资源规划系统41
