质量成本管理知识培训课件

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1、质量本量本钱管理知管理知识培培训质量本钱培训1、本钱的根本概念2、本钱的习性(性态3、本钱管理的意义4、本钱的日常管理5、本钱管理与企业管理的关系6、常用的统计技术1、本钱的根本概念、本钱的根本概念人：工资及附加零件：材料制造费用：水电，设备产品：制造成本生产出一个产品需要哪些条件？我们可以通过小轿车的生产来说明：生产出一个产品需要哪些条件？我们可以通过小轿车的生产来说明：生产出一个产品需要哪些条件？我们可以通过小轿车的生产来说明：生产出一个产品需要哪些条件？我们可以通过小轿车的生产来说明：销销售售产品：销售本钱结论：结论：1、本钱定义：、本钱定义：-指企业生产和销售产品包括提供劳务所发生的各

2、种支出指企业生产和销售产品包括提供劳务所发生的各种支出和消耗。和消耗。它具有以下特征：它具有以下特征：1)经济资源的消耗经济资源的消耗2能以货币进行计量的能以货币进行计量的3特定对象的消耗特定对象的消耗4正常生产经营活动的消耗正常生产经营活动的消耗2、制造本钱内容：材料，人工，费用、制造本钱内容：材料，人工，费用3、销售本钱内容：促销费、三包费、广告费、运输费、销售本钱内容：促销费、三包费、广告费、运输费2、本钱习性、本钱习性本钱按其习性可分为：变动本钱与固定本钱 变动本钱：总本钱与产量成正比例关系的本钱 材料 人工 变动性制造费用，如机物料、水电费 固定本钱：总本钱与产量没有关系，不随产量变

3、动而变动 房屋、机器设备折旧 车间管理人员工资 混合本钱：兼有变动本钱和固定本钱的特点，在一定的产量范围内总额不变，但超 过某个范围时本钱总额会呈阶梯状上升。需要进一步分解为：变动本钱和固定本钱产量大了，当然拿的也多了，嘿！感觉就是不一样唉！天气阴晴不定，经常刮风下雨，无论生产与否，房屋得折旧吆！俺是车间统计员，俺的工资有时动，有时不动， 那该属于什么本钱呢？总本钱总本钱C=固定本钱总额固定本钱总额+变动本钱总额变动本钱总额=固定本钱固定本钱+单位变动本钱单位变动本钱X业务量业务量=a+bxa：固定本钱，：固定本钱，b：单位变动本钱，：单位变动本钱，x：业务量：业务量从上可以看出：本钱总额有的

4、与业务量成正比例关系，有的与产量从上可以看出：本钱总额有的与业务量成正比例关系，有的与产量没有关系没有关系变动本钱：本钱总额有的与业务量成正比例关系变动本钱：本钱总额有的与业务量成正比例关系C=bx单位本钱不变单位本钱不变固定本钱：在一定时期和业务量范围内，总本钱不受业务量影响的固定本钱：在一定时期和业务量范围内，总本钱不受业务量影响的C=a单位本钱单位本钱=a/x本钱分解本钱分解例如：例如： 1 1、生产、生产1 1辆摩托车用辆摩托车用1 1台发动机，生产台发动机，生产1010辆摩托车用辆摩托车用1010台发动机台发动机 2 2、成车车间装配、成车车间装配1 1辆摩托车支付工人辆摩托车支付工

5、人2525元，装元，装10001000辆同样的车，支付辆同样的车，支付2500025000元。元。 3 3、注塑车间生产、注塑车间生产1 1套梦套梦4 4护板，耗电护板，耗电2020度，生产度，生产10001000套，耗电套，耗电2000020000度。度。 4 4、在、在10000-4000010000-40000辆产量范围内，成车车间车间主任，技术员的工资不变。辆产量范围内，成车车间车间主任，技术员的工资不变。怎么这么麻烦，到底是什么关系呢？那怎么区分开呢？快帮我想想！嗷！就是根据与产量的关系啊！3、本钱管理的意义、本钱管理的意义结论：结论：结论：结论：本钱管理能增强企业的竞争能力本钱管理

6、能增强企业的竞争能力本钱管理能增强企业的竞争能力本钱管理能增强企业的竞争能力本钱管理能增强企业的赢利能力本钱管理能增强企业的赢利能力本钱管理能增强企业的赢利能力本钱管理能增强企业的赢利能力本钱管理是企业开展的根底本钱管理是企业开展的根底本钱管理是企业开展的根底本钱管理是企业开展的根底 本钱控制是现代本钱管理的核心本钱控制是现代本钱管理的核心本钱控制是现代本钱管理的核心本钱控制是现代本钱管理的核心 本钱控制是降低本钱提高企业经济效益的重要手段本钱控制是降低本钱提高企业经济效益的重要手段本钱控制是降低本钱提高企业经济效益的重要手段本钱控制是降低本钱提高企业经济效益的重要手段 怎么车越来越难卖啊？价

7、格高了？质量不好？效劳有问题？怎么工资不见长啊？干的还不如不干的不干的还不如捣蛋的呢怎么老是长不大呢？因为有了本钱管理车好卖啦！工资长啦，企业壮大啦！4、本钱的日常管理一本钱、本钱的日常管理一本钱控制控制本钱意识：做好任何一件事情，在付出多少代本钱意识：做好任何一件事情，在付出多少代本钱意识：做好任何一件事情，在付出多少代本钱意识：做好任何一件事情，在付出多少代 价，有没有更节省的方法价，有没有更节省的方法价，有没有更节省的方法价，有没有更节省的方法本钱控制的原那么：系统、全面、效益本钱控制的原那么：系统、全面、效益本钱控制的原那么：系统、全面、效益本钱控制的原那么：系统、全面、效益本钱控制的

8、途径：新品开发本钱控制的途径：新品开发本钱控制的途径：新品开发本钱控制的途径：新品开发 制造技术制造技术制造技术制造技术 作业现场管理作业现场管理作业现场管理作业现场管理本钱控制的范围：研发、制造、销售本钱控制的范围：研发、制造、销售本钱控制的范围：研发、制造、销售本钱控制的范围：研发、制造、销售本钱控制的系统：组织、信息、考核、反响本钱控制的系统：组织、信息、考核、反响本钱控制的系统：组织、信息、考核、反响本钱控制的系统：组织、信息、考核、反响怎样树立本钱意识怎样树立本钱意识请大家思考如下问题，在我们身边是不是存在：请大家思考如下问题，在我们身边是不是存在：请大家思考如下问题，在我们身边是不

9、是存在：请大家思考如下问题，在我们身边是不是存在：1 1、内部协调工作是否一次就能、内部协调工作是否一次就能、内部协调工作是否一次就能、内部协调工作是否一次就能OKOK？最多要通过几次才能？最多要通过几次才能？最多要通过几次才能？最多要通过几次才能办好？办好？办好？办好？2 2、车间是否频繁更换产品品种，浪费人工和设备？、车间是否频繁更换产品品种，浪费人工和设备？、车间是否频繁更换产品品种，浪费人工和设备？、车间是否频繁更换产品品种，浪费人工和设备？3 3、车间是否有工人不停地走动，或有人经常站着等待？、车间是否有工人不停地走动，或有人经常站着等待？、车间是否有工人不停地走动，或有人经常站着等

10、待？、车间是否有工人不停地走动，或有人经常站着等待？4 4、生产车间或现场是否物品或半成品堆积？、生产车间或现场是否物品或半成品堆积？、生产车间或现场是否物品或半成品堆积？、生产车间或现场是否物品或半成品堆积？5 5、品质不良率是否合理，是否经常需要返修？、品质不良率是否合理，是否经常需要返修？、品质不良率是否合理，是否经常需要返修？、品质不良率是否合理，是否经常需要返修？6 6、人员有过剩吗？如果减少一人工作是否受到影响？、人员有过剩吗？如果减少一人工作是否受到影响？、人员有过剩吗？如果减少一人工作是否受到影响？、人员有过剩吗？如果减少一人工作是否受到影响？7 7、材料利用率是否还能提高？、

11、材料利用率是否还能提高？、材料利用率是否还能提高？、材料利用率是否还能提高？8 8、是否有购置又不用的物料，设备？、是否有购置又不用的物料，设备？、是否有购置又不用的物料，设备？、是否有购置又不用的物料，设备？本钱控制系统的构成：本钱控制系统的构成：组织系统：按本钱发生的责任部门来组织本钱考组织系统：按本钱发生的责任部门来组织本钱考组织系统：按本钱发生的责任部门来组织本钱考组织系统：按本钱发生的责任部门来组织本钱考核工作核工作核工作核工作实施系统：由领导推动实施系统：由领导推动实施系统：由领导推动实施系统：由领导推动-责任人实施责任人实施责任人实施责任人实施-专人考核专人考核专人考核专人考核信

12、息系统：由统计、财务、车间计量组成信息系统：由统计、财务、车间计量组成信息系统：由统计、财务、车间计量组成信息系统：由统计、财务、车间计量组成考核系统：制定标准考核系统：制定标准考核系统：制定标准考核系统：制定标准-确定指标确定指标确定指标确定指标-分分分分析偏差析偏差析偏差析偏差反响系统：严格奖惩制度反响系统：严格奖惩制度反响系统：严格奖惩制度反响系统：严格奖惩制度本钱控制范围本钱控制范围研发本钱制造本钱销售本钱结论：产品形成的全过程同时也是本钱控制的过程 研发本钱控制的负责部门是研究所 产品量产后，工厂制造本钱控制是本钱管理的重点 销售本钱控制的负责部门是销售公司、办事处4、本钱的日常管理

13、二本钱降低、本钱的日常管理二本钱降低1、本钱降低的原那么：以客户为中心系统分析本钱发生的全过程依靠自身力量降低本钱目标包括降低总本钱和单位本钱要持续不断的降低本钱2、本钱降低的途径：开发新产品、改进现有产品改进工艺、设备实施作业本钱管理提高材料利用率、减少浪费提高操作人员的本钱意识4、本钱的日常管理三标准本钱管、本钱的日常管理三标准本钱管理理1、工艺定额的制定：可由工艺工装室提供，车间提出修改意见材料消耗定额人工工时定额机物料等消耗定额2、标准本钱的制定：直接材料标准本钱=标准耗量定额标准价格直接人工标准本钱=标准工时定额标准工资率变动制造费用标准本钱=标准工时定额标准费用分配率固定制造费用标

14、准本钱=标准工时定额标准费用分配率4、本钱的日常管理四标准本钱差异、本钱的日常管理四标准本钱差异的分析的分析标准成本差异变动成本差异固定成本差异直接材料差异直接人工差异变动制造费用差异材料消耗差异材料价格差异材料消耗差异工资率差异工时消耗差异 耗费差异效率差异制造能量差异效率差异固定性制造费用差异耗费差异标准本钱的差异数量分析标准本钱的差异数量分析1 1、变动本钱的差异分析：、变动本钱的差异分析：、变动本钱的差异分析：、变动本钱的差异分析：直接材料本钱差异=实际本钱标准本钱=实际耗量实际价格标准耗量标准价格 =实际耗量实际价格实际数量标准价格+实际耗量标准价格标准耗量标准价格 =实际耗量实际价

15、格-标准价格+实际耗量-标准耗量标准价格 =价格差异+耗量差异直接人工本钱差异=实际工资标准工资 =工时差异+工资率差异 = 实际工时-标准工时标准工资率+实际工资率-标准工资率实际工时变动制造费用差异=实际变动制造费用标准变动制造费用 =消耗差异+分配率差异 =标准费用分配率实际工时-标准工时+实际分配率-标准分配率实际工时计算步骤同直接材料本钱的差异的计算2 2、固定制造费用差异、固定制造费用差异、固定制造费用差异、固定制造费用差异固定制造费用消耗差异=实际固定制造费用固定制造费用预算固定制造费用能量差异=固定制造费用预算实际工时固定制造费用标准分配率 =生产能量-实际工时固定制造费用标准

16、分配率固定制造费用效率差异=实际工时固定制造费用标准分配率标准工时固定制造费用标准分配率 =实际工时-标准工时固定制造费用标准分配率工时标准分配率实际分配率固定制造成本标准本钱的差异数量分析标准本钱的差异数量分析5、本钱管理与企业管理的关系一物料、本钱管理与企业管理的关系一物料管理管理1 1、物料的内容；材料、辅料、工具用具、成品、毛胚件、散件等、物料的内容；材料、辅料、工具用具、成品、毛胚件、散件等、物料的内容；材料、辅料、工具用具、成品、毛胚件、散件等、物料的内容；材料、辅料、工具用具、成品、毛胚件、散件等2 2、物料管理的目的：三、物料管理的目的：三、物料管理的目的：三、物料管理的目的：

17、三“ “不原那么不原那么不原那么不原那么不断料不断料不断料不断料不停产、不停线不停产、不停线不停产、不停线不停产、不停线不呆料不呆料不呆料不呆料不积压、浪费不积压、浪费不积压、浪费不积压、浪费不囤料不囤料不囤料不囤料不过量、过时不过量、过时不过量、过时不过量、过时3 3、物料管理的范围：、物料管理的范围：、物料管理的范围：、物料管理的范围：物料方案物料方案物料方案物料方案根据产量和路程及消耗速度，合理方案，实施预算管理。根据产量和路程及消耗速度，合理方案，实施预算管理。根据产量和路程及消耗速度，合理方案，实施预算管理。根据产量和路程及消耗速度，合理方案，实施预算管理。物料采购物料采购物料采购物

18、料采购合理经济批量采购，降低采购费用，实行招投标制度。合理经济批量采购，降低采购费用，实行招投标制度。合理经济批量采购，降低采购费用，实行招投标制度。合理经济批量采购，降低采购费用，实行招投标制度。物料仓储物料仓储物料仓储物料仓储摆放科学，合理包装，同时与采购和耗用配合，经济合理摆放科学，合理包装，同时与采购和耗用配合，经济合理摆放科学，合理包装，同时与采购和耗用配合，经济合理摆放科学，合理包装，同时与采购和耗用配合，经济合理的降低仓储费用。的降低仓储费用。的降低仓储费用。的降低仓储费用。物料领用物料领用物料领用物料领用领用要有记录，登记要及时准确。领用要有记录，登记要及时准确。领用要有记录，

19、登记要及时准确。领用要有记录，登记要及时准确。物料编码：大分类物料编码：大分类物料编码：大分类物料编码：大分类+ +中分类中分类中分类中分类+ +小分类小分类小分类小分类+ +序号，编码应该便于记忆，方便查询。序号，编码应该便于记忆，方便查询。序号，编码应该便于记忆，方便查询。序号，编码应该便于记忆，方便查询。物料的储存与保管：物料的储存与保管：物料的储存与保管：物料的储存与保管： 按方案和定单收料按方案和定单收料按方案和定单收料按方案和定单收料按规定存放按规定存放按规定存放按规定存放依单发料依单发料依单发料依单发料及时报告短缺和超储及时报告短缺和超储及时报告短缺和超储及时报告短缺和超储盘点：

20、盘点：盘点：盘点：定期盘点定期盘点定期盘点定期盘点及时请示处理盘赢或盘亏及时请示处理盘赢或盘亏及时请示处理盘赢或盘亏及时请示处理盘赢或盘亏及时报告不良品及时报告不良品及时报告不良品及时报告不良品物料台帐：物料台帐：物料台帐：物料台帐：专人负责登记专人负责登记专人负责登记专人负责登记分类清晰，入帐准确分类清晰，入帐准确分类清晰，入帐准确分类清晰，入帐准确及时与财务核对及时与财务核对及时与财务核对及时与财务核对4 4、物料的日常管理、物料的日常管理、物料的日常管理、物料的日常管理5、本钱管理与企业管理的关系一物料、本钱管理与企业管理的关系一物料管理管理5、本钱管理与企业管理的关系二产量管、本钱管理

21、与企业管理的关系二产量管理理1、本量利分析、本量利分析例如：某山东客户销售新大洲本田SDH125摩托车，每车售价5700元，辆车批发价为5000元，税金300元，辆车运费为50元，发放销售人员辆车50元。店铺年租金50000元，水电等费用为10000元，那么他当年最低须要销售多少辆摩托车车才能不赔？要想净赚30000元，那么最低需要销售多少辆摩托车？需要多少车才能赚钱啊？根本公式：利润=销售额变动本钱固定本钱 =销售量销售单价销售量单位变动本钱固定本钱 =销售量销售单价-单位变动本钱固定本钱 单位产品边际奉献，即单位产品毛利 =销售单价单位变动本钱1保本销量，即净利润为0时的销售量 保本销售量

22、=固定本钱 销售单价单位变动本钱2平安边际，即只有这局部才能带来利润 平安边际=预计销售量保本销售量3预计利润，即可能得到的收益 预计利润=平安边际单位边际奉献=销售额变动本钱固定本钱2、产量管理的具体措施：、产量管理的具体措施：1、根据方案，将产量分解，具体到日、小时、班组、机器。2、如投产前需要调试、磨合机器的零部件的生产，那么尽可能安排一次生产供给多日消耗，减少调试费用，但应少于增加的仓库费用。3、在一定限度内增加产量可以降低单位固定本钱费用，但不能超过生产能力，否那么造成设备的更换将带来固定本钱的大幅上升。4、均衡各配件的生产，防止造成下工序等上工序的现象。5、耗电量高的部件生产尽可能

23、安排的电费低的时段生产，如焊接。6、作好产量统计，包括工、质废的统计。5、本钱管理与企业管理的关系二产量管、本钱管理与企业管理的关系二产量管理理5、本钱管理与企业管理的关系三质量、本钱管理与企业管理的关系三质量管理管理质量管理的方针：以顾客为关注焦点质量管理的原那么：本钱效益原那么质量本钱的内容：预防本钱：企业为使产品质量不低于标准的开支和提高质量水平的活动费用。 包括质量培训费、质量奖励费、质量审核费、质量改进措施的费用等鉴定本钱：按照方案对原材料、零部件、成车等进行检验发生的一切费用。 包括进货检验费、工序检验费、成车检验费、检验设备费等。内部故障本钱：出厂前由于自身的缺陷而造成的损失及处

24、理这些缺陷而发生的费用。 包括废品损失、返修费用、复查费用、事故处理费用等。外部故障本钱：出厂后由于产品质量问题而引起的索赔、修理、更换、退货等的损失费用。 包括索赔费用、退货、返修，及降价处理的损失等。5、本钱管理与企业管理的关系四人工、本钱管理与企业管理的关系四人工管理管理人工管理的目的：通过提高劳动生产率来降低本钱人工管理的具体措施：1 1、提高工人对产品性质和设备的认识，提高操作熟练程度、提高工人对产品性质和设备的认识，提高操作熟练程度、提高工人对产品性质和设备的认识，提高操作熟练程度、提高工人对产品性质和设备的认识，提高操作熟练程度2 2、加强劳动管理，排除无效劳动、加强劳动管理，排

25、除无效劳动、加强劳动管理，排除无效劳动、加强劳动管理，排除无效劳动3 3、根据岗位复杂程度，合理安排人员，减少辅助工的使用、根据岗位复杂程度，合理安排人员，减少辅助工的使用、根据岗位复杂程度，合理安排人员，减少辅助工的使用、根据岗位复杂程度，合理安排人员，减少辅助工的使用4 4、加强出勤考核登记、加强出勤考核登记、加强出勤考核登记、加强出勤考核登记5 5、根据目标本钱情况，合理确定单件工资水平和岗位工资水平、根据目标本钱情况，合理确定单件工资水平和岗位工资水平、根据目标本钱情况，合理确定单件工资水平和岗位工资水平、根据目标本钱情况，合理确定单件工资水平和岗位工资水平5、本钱管理与企业管理的关系

26、五设备、本钱管理与企业管理的关系五设备管理管理设备管理的目的：降低固定本钱费用设备管理的目的：降低固定本钱费用设备管理的具体措施：设备管理的具体措施：1 1、加强设备的生产管理，对现有设备进行、加强设备的生产管理，对现有设备进行、加强设备的生产管理，对现有设备进行、加强设备的生产管理，对现有设备进行“ “修、改、挖修、改、挖修、改、挖修、改、挖2 2、开展设备分析，分析设备构成情况、利用情况、开展设备分析，分析设备构成情况、利用情况、开展设备分析，分析设备构成情况、利用情况、开展设备分析，分析设备构成情况、利用情况3 3、积极处置闲置设备、不再使用设备、无用设备、积极处置闲置设备、不再使用设备

27、、无用设备、积极处置闲置设备、不再使用设备、无用设备、积极处置闲置设备、不再使用设备、无用设备4 4、经常进行设备的维修，建立设备的维修、保养记录、经常进行设备的维修，建立设备的维修、保养记录、经常进行设备的维修，建立设备的维修、保养记录、经常进行设备的维修，建立设备的维修、保养记录5 5、均衡生产安排，防止忙闲不均、均衡生产安排，防止忙闲不均、均衡生产安排，防止忙闲不均、均衡生产安排，防止忙闲不均6、常用的统计技术、常用的统计技术1统计技技术的作用的作用是确定、控制和验证过程能力以及产品特性。 使用使用统计技技术可帮助企业了解变异，从而有助于企业解决问题并提高有效性和效率，也有助于更好地利用

28、可获得的数据进行决策。 6、常用的统计技术、常用的统计技术2一、一、质量的波量的波动性性1产品品质量量具具有有波波动性性和和规律律性性，从从统计学学的的角角度度来来看看，产品品质量量波波动可可分分成成正正常常波波动和异常波和异常波动。质量量管管理理的的一一项重重要要工工作作，就就是是要要找找出出产品品质量量波波动规律律，把把正正常常波波动控控制制在在合合理理范范围内内，消消除除系系统原原因因引引起起的的异异常常波波动。生生产现场通通过控控制制图的的运运用用，对过程程质量量加加以以测量量、记录并并进行行控控制制管管理理，以以及及时反反映映和和区区分正常波分正常波动与异常波与异常波动。6、常用的统

29、计技术、常用的统计技术3一、一、质量的波量的波动性性2正常波正常波动：正正常常波波动是是由由随随机机原原因因引引起起的的产品品波波动。对这些些随随机机因因素素的的消消除除，在在技技术上上难以以到到达达，经济上上代代价价也也很很大大，因因此此，一一般般情情况况下下，是是允允许存存在在的的公公差差就就是是成成认这种种波波动的的产物物。仅有有正正常常波波动的的生生产过程程称称为处于于统计控控制制状状态，简称称为控控制制状状态或或稳定状定状态。6、常用的统计技术、常用的统计技术4一、一、质量的波量的波动性性3异常波异常波动：异异常常波波动是是由由系系统原原因因引引起起的的产品品质量量波波动，又又称称特

30、特殊殊波波动，由由于于这些些因因素素引引起起的的质量量波波动大大小小和和作作用用方方向向一一般般具具用用一一定定的的周周期期性性或或倾向向性性，因因此此比比较容容易易查明明，容容易易预防防和和消消除除，又又由由于于异异常常波波动对质量量特特性性值的的影影响响较大大，因因此此，在在生生产中中是是不不允允许存存在在的的。有有异异常常波波动的的生生产过程程称称为处于于非非统计控控制制状状态，简称称为失控状失控状态或不或不稳定状定状态。6、常用的统计技术、常用的统计技术5二二统计特征数特征数1：统计方方法法中中统计特特征征数数常常用用的的可可分分为两两类：一一类是是表表示示数数据据的的集集中中趋势的的

31、，如如样本本均均值、样本中位数；本中位数；一一类为表表示示数数据据的的散散布布或或离离散散程程度度的的，如如样本方差、本方差、样本本标准偏差、极差。准偏差、极差。6、常用的统计技术、常用的统计技术6二二统计特征数特征数2：1、样本平均本平均值：这是是表表示示数数据据集集中中位位置置的的各各种种特特征征数数中中最最根本的一种，其根本的一种，其计算公式算公式为：X=X样本平均本平均值n样本个数本个数Xi每个每个样本的本的实测值6、常用的统计技术、常用的统计技术7二二统计特征数特征数3：2、样本中位数：本中位数：把把收收集集到到的的统计数数据据按按大大小小顺序序重重新新排排列列，排排在在正正中中的的

32、那那个个数数就就是是中中位位数数；当当n为奇奇数数时，正正中中间的的数数只只有有一一个个，当当n为偶偶数数时，中中位位数数为正正中两个数的算中两个数的算术平均平均值。中中位位数数也也是是表表示示数数据据集集中中位位置置的的一一种种特特征征数数，只只是是较样本本平平均均值所所表表示示的的数数据据集集中中位位置置要要粗粗略略一些，但是可减少一些，但是可减少计算的工作量算的工作量。6、常用的统计技术、常用的统计技术8二二统计特征数特征数4：3、样本本方方差差：样本本方方差差是是衡衡量量统计数数据据分分散散程程度的一种特征度的一种特征值。S2=S2样本方差本方差X样本平均本平均值n样本个数本个数Xi每

33、个每个样本的本的实测值6、常用的统计技术、常用的统计技术9二二统计特征数特征数5：4、样本本标准准偏偏差差：S样本本方方差差的的正正平平方方根根作作为样本本标准偏差准偏差S=S_样本偏差本偏差X样本平均本平均值n样本个数本个数Xi_每个每个样本的本的实测值6、常用的统计技术、常用的统计技术10二二统计特征数特征数6：5、极差、极差R=Xmax-Xmin极差一极差一组数据中最大数据中最大值与最小与最小值之差之差.极极差差是是表表示示数数据据分分散散程程度度的的各各种种特特征征值中中计算算最最简单的的一一种种，因因此此极极差差反反映映实际情况的准确性情况的准确性较差。差。6、常用的统计技术、常用的

34、统计技术11( (三三) )、“两两图一表一表 因因果果图常常同同排排列列图、对策策表表联合合使使用用，通通称称为“两两图一表一表1 1、排列、排列图1 1： 由由一一个个横横坐坐标、两两个个纵坐坐标、几几个个按按上上下下顺序排列的矩形和一条累序排列的矩形和一条累计百分比折百分比折线组成。成。 它它是是意意大大利利经济学学家家帕帕累累托托在在分分析析意意大大利利社社会会财富富分分布布时得得到到的的“少少数数关关键，多多数数次次要要的的结论，通通过区区分分最最重重要要和和其其他他次次要要工工程程，就就可可以以用用最最少少的的努努力力获得得最最大大的的改改进。它它是是将将质量量改改进工工程程从从最

35、最重重要要到到最最次次要要进行行排排列列而而采采用的一种用的一种简单的的图示技示技术，6、常用的统计技术、常用的统计技术121 1、排列、排列图2 2： 应用用举例例：某某厂厂为提提高高产品品的的质量量，对一一批批另另件件进行行了了检验，发现质量量问题如如下：下： 外外径径尺尺寸寸超超差差2525支支，总长长度度短短9 9支支，中中孔孔尺尺寸寸超超差差118118支支，螺螺纹烂牙牙3232支支，其其他他问题1616支，支，试用排列用排列图对此此问题进行分析。行分析。 6、常用的统计技术、常用的统计技术131 1、排列、排列图3 3：原原因因不合格不合格品数品数 累计不合累计不合格品数格品数 比

36、比 率率（% %）累计比累计比率率(%(%） 中孔尺寸超差中孔尺寸超差1181185959螺纹烂牙螺纹烂牙321501675外径超差外径超差2517512.587.5总长短总长短91844.592其他其他1620081006、常用的统计技术、常用的统计技术141 1、排列、排列图4 4：6、常用的统计技术、常用的统计技术152 2、因果图、因果图1 1 又又叫叫石石川川图图、特特性性要要因因图图、树树枝枝图图、鱼鱼刺刺图图等等，是是揭揭示示质质量量特特性性波波动动与与其其潜潜在在原原因因关关系系，即即表达和分析因果关系的一种图表。表达和分析因果关系的一种图表。 借借助助因因果果图图可可以以用用

37、来来分分析析产产品品质质量量形形成成过过程程许许多因素作用的结果，多因素作用的结果， 它它可可以以分分析析因因果果关关系系；表表达达因因果果关关系系，积积累累经经验验；通通过过识识别别病病症症，分分析析原原因因，寻寻找找措措施施以以促促进进问题的解决。问题的解决。6、常用的统计技术、常用的统计技术162 2、因果图、因果图2 2因果图的应用程序：因果图的应用程序：1 1、简简明明扼扼要要地地确确定定结结果果，即即确确定定需需要要解解决决的一个主要质量问题，的一个主要质量问题，2 2、确确定定可可能能发发生生的的原原因因的的主主要要类类别别，类类别别因因素素主主要要有有：人人员员、机机器器设设备

38、备、材材料料、方方法法、测测量和环境等；量和环境等；3 3、开开始始画画图图，把把“结结果果画画在在右右边边的的矩矩形形框框中中，然然后后把把各各类类主主要要原原因因放放在在它它的的左左边边，作作为为“结果框的输入；结果框的输入； 6、常用的统计技术、常用的统计技术172 2、因果图、因果图3 3因果图的应用程序：因果图的应用程序：4 4、寻寻找找所所有有下下一一个个层层次次的的原原因因，画画在在相相应应的的主主因因枝枝上上，并并继继续续一一层层层层地地展展开开下下去去，一一张张完完整整的的因因果果图图展展开开的的层层次次至至少少应应有有2 2层层，最深一层应寻求到可以直接采取具体措施为至；最

39、深一层应寻求到可以直接采取具体措施为至；5 5、从从最最末末一一层层的的原原因因末末端端因因素素中中选选取取和和识识别别少少量量一一般般为为3-53-5个个看看起起来来对对结结果果有有最最大大影影响响的的原原因因即即要要因因，并并对对它它们们做做进进一步的研究。一步的研究。6 6要要因因一一定定要要确确定定在在最最深深层层次次因因素素上上，并并经科学论证，确认后均应列入对策表中。经科学论证，确认后均应列入对策表中。 6、常用的统计技术、常用的统计技术182 2、因果图、因果图4 4因果图的应用图例：因果图的应用图例：6、常用的统计技术、常用的统计技术192 2、因果图、因果图4 4因果图的应用

40、图例：因果图的应用图例：6、常用的统计技术、常用的统计技术203 3、对策表、对策表1 1 对对策策表表是是质质量量改改进进PDCAPDCA循循环环P P筹筹划划阶阶段段找找问问题题、查查原原因因、分分主主次次和和订订措措施施等等步步骤骤中中第第4 4步步骤骤的的产产物物，对对策策表表的的表表头头应应落落实实5W1H5W1H的的问问题题，即即Why(Why(目目标标) )，WhatWhat对对策策WhoWho执执行行者者WhereWhere地地点点WhenWhen时时间间HowHow如如何何做做，措措施施。对对策策表表可可用用于于针针对对不不合合格格原原因因，防防止止不不合合格格的的再再发发生

41、生而而采采取取纠纠正正措措施施的的方方案案制制订订，对对措措施施方方案案的的评评价价并并有有效效贯贯彻彻实实施施；检检查查和和评评价价所所采采取取措措施施结结果及其有效性。果及其有效性。6、常用的统计技术、常用的统计技术213 3、对策表、对策表2 2在在制制定定对对策策表表的的各各工工程程标标时时最最好好用用定定量量化化数数据据表表示示，在在无无法法量量化化时时也也应应以以肯肯定定的的定定性性语语言言表表示示，不不宜宜用用模模棱棱两两可可的的抽抽象象化化语语言作为目标。言作为目标。所用的表式如下：所用的表式如下：序号序号要因要因现状现状目标目标措施措施执行人执行人 完成时间完成时间6、常用的

42、统计技术、常用的统计技术224 4、检查表、检查表 检检检检查查查查表表表表又又又又名名名名核核核核查查查查表表表表、调调调调查查查查表表表表、统统统统计计计计分分分分析析析析表表表表，是是是是利利利利用用用用统统统统计计计计表表表表对对对对数数数数据据据据进进进进行行行行整整整整体体体体和和和和初初初初步步步步原原原原因因因因分分分分析析析析的的的的一一一一种种种种表表表表格格格格型型型型工工工工具具具具，常常常常用用用用于其它工具的前期统计工作。于其它工具的前期统计工作。于其它工具的前期统计工作。于其它工具的前期统计工作。返返回回不合格项检查表不合格项检查表不合格项检查表不合格项检查表不合

43、格项目不合格项目不合格项目不合格项目检查记录检查记录检查记录检查记录小计小计小计小计表面缺陷表面缺陷表面缺陷表面缺陷正正正正正正正正正正正正正正正正2020砂眼砂眼砂眼砂眼正正正正5 5形状不良形状不良形状不良形状不良一一一一1 1裂纹裂纹裂纹裂纹正正正一正正正一正正正一正正正一1616其他其他其他其他正正正正正正正正1010教你写字 下面是赠送的下面是赠送的PPT模板不需要朋友可以下载模板不需要朋友可以下载后编辑删除！谢谢！后编辑删除！谢谢！ 感恩 父母天冷时，是他们给你送来温暖有时，他们会对我们发火感恩父母感谢你们把我带到了这个世界感谢你们给了我自由的空气感谢你们 谆谆的教导 殷殷的嘱托

44、我长大了 而你们却老了 谁言寸草心 报得三春晖 我会向你们献上一片诚挚的孝心 祝你们永远健康 愿天下所有的父母愿天下所有的父母永远健康快乐！永远健康快乐！对部门及岗位职责的理解 系统集成（SI，System Integration）：就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。系统集成负责集成工程软、硬件产品与网络设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持。负责工程及相关技术问题的跟踪和解决，售后设备维护工作。岗位职责三、工作总结 工程运维 工程实施 银青高速l无

45、线网桥l视频监控 东毛隧道l语音 l人员定位基站l隧道监控l停车场工程全面实施IP设置银青路基五标贵州独平高速工程全面实施监控室机柜布线四、心得体会 在这段时间的学习过程中，我对部门很多产品从零学起，刚到公司的时候感觉压力很大，经过这些时间的认真学习和实际操作，调整心态，现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中。这些时间，感觉不仅仅是工作技能的提深，更珍贵的是对我人生观念和工作认识有了很大的改变，还让我对工作流程和工作方法有了深刻的体会。由于到达公司时间较短，不可能一下子将公司所有产品亲自操作一遍，但通过公司相关文档的学习收获颇多。希望以后有时机多多参加这些的工程。“九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下只有通过工作中的点点滴滴，脚踏实地做事，才能成为一名优秀的集成工程师。五、职业开展规划第二阶段低姿态起步、踏实做事虚心请教，加强相关产品学习成为一名优秀的集成工程管理工程师 相关证件的考取工程管理流程的学习第一阶段第三阶段