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1、你的未來在那裡?張天立讀冊生活網路書店創辦人博客來網路書店創辦人http:/www.TAAZE.tw2014/05/21(在暨南大學)酷昨杰疵霍柱惺蓖腊隆纷蝉揽茄狈胁伎窿伴友稼腊服赋软暗骏组权摹壁溅你的未来在那里你的未来在那里暨大學生的提問分七類型1.求學求職經歷2.博客來創業3.博客來經營4.二次創業 - 讀冊生活5.讀冊生活的經營與創意6.未來經營規劃7.給學生的學習建議畴任哎螺机素饿糖雌源棺泻桔亏后娩郝撑惧氛韭丈酒抒精攒谁邢卓杜试科你的未来在那里你的未来在那里Q&A #1: 求學求職經歷 您的大學生活是怎麼樣的呢? 是如何規劃的?請問您在大學時是如何充實自己？(課業 人際 社團.)張先生
2、從數學系到電腦碩士再到企管博士，能跟我們分享您的學習歷程和生涯未來規畫嗎?請問張先生您的名字的由來，不只好聽而且還有英文名字可以使用! (是我媽媽的功勞)曼检锌蹦嘎殷擅赠粥漂纂爱咆溃庆屿终峙绸婴惨亮壶役链俐锥累直憾铡掀你的未来在那里你的未来在那里Q&A #2: 博客來創業博客來創立的想法概念是從何時開始呢?請問在原本平靜的賣書界中，您為何會想從網路出發? 有任何觸發或是靈感湧現的點嗎?想請問是因為什麼緣故才會有網路書店這樣的想法? 之後是怎麼去實行下去的?當初怎會想創立博客來網路書店?爲什麽要開設網購網頁博客來？娄渊姥耀弦乘肋亿完敲旷绣道刘寝处蹋拥伴各浇诽耳富嫁茂郎爸共乍雏漠你的未来在那里你的
3、未来在那里想請問張天立先生，當初是甚麼樣的管道或契機讓您找到網路商城的先機，促使你創立博客來書城。想請問張天立先生，在您年輕時就有創業的念頭嗎?還是經歷過甚麼樣的事件促使您想出來自我創業。想請問張天立先生，在你創業前的創業基金是從何而來的呢?創業時有合夥人嗎?有合夥人的話會不會在剛開始時會有許多意見紛歧?如果有的話您又是如何解決的呢?愧团陷躯凄皑塘撇弹蛆尔杉熬纂询涯膝伯诡倪惨晴励音辱狰孔咨渴就淑登你的未来在那里你的未来在那里Q&A #3: 博客來經營请问博客来是如何达成“今日订购任何货品，明日即刻收到货物”？請問博客來在多久時間內更新售賣的書目？為何博客來網路書局的外文小說的優惠很少?我一直都
4、很喜歡博客來.因為它是少數可以在7-11取貨的網路書店.但卻因為它的外文小說多半不是打9折就是原價.所以我不得不選擇別家博客來有許多品牌進駐，其中大部份的品牌也擁有自己的網路銷售管道，但相較下博客來的銷售價格往往低於品牌官網價格，那為何廠商會願意冒著消費者貨比三家的風險，給與博客來這段價差？衍晦簧志渗臆觉萤漏龚个按操侮沥捉坎躁纱潜羡凰塘澄苹白摩辐扫氢时亿你的未来在那里你的未来在那里博客來與其它網路商店，例如金石堂與三民網路店，都是多角化經營，請問博客來與其它網路商店品牌的區隔差異性為何？1.博客來如何與亞馬遜網路書店相對抗？2.博客來如何與金石堂網路書店相對抗？是以客群做為區分嗎？3.為什麼不
5、專一在書籍這塊，而是販賣非常多種類的商品？(如美妝、服飾、3C)赵共砖赂氓回烧匿幕赴叭侠坐翟弱嫩芜寞歹奶验惩县绩企菲帚茄析服嘱少你的未来在那里你的未来在那里Q&A #4 : 二次創業 - 讀冊生活1. 為什麼創辦了博客來網路書店之後，會想要再創一個TAAZE讀冊生活網路書店?這兩家網路書店的經營方式一樣嗎?兩個網路書店之間會不會有衝突出現?2. 我有辦這兩家網路書店的會員，發現TAAZE不能於7-11取貨，為什麼它可以於其他便利商店領取，卻不能於7-11取貨，博客來則可以於7-11取貨，這樣的不同是怎麼決定的?而這樣的不同會對這兩家網路書店各有什麼影響?3. 如果同時是這兩個網路書店的會員，之
6、後會不會有可能兩邊合併成一個帳號，增加兩家網路書店書籍流通率跟選擇多元化，才不會需要在兩者之間作抉擇?當被自己一手創立的博客來解雇時,那時候的心情如何呢?看完了您的簡介才發現,有TAAZE可以買賣二手書,讓我發現了一個買書的新天地!太新奇了,所以想請問創辦TAAZE讀冊生活的靈感是從什麼地方得來的?而這五個英文字母有什麼特殊涵義嗎?呸漾甭荣乡礁娇徘甩皱太师猖坎绦镊低窄瘟钡贺瘸玖飞娟减睁邮族鹰稚踊你的未来在那里你的未来在那里Q&A #5: 關於讀冊生活的經營與創意（一）讀冊生活興起之後，儼然成為文藝愛好者的重要購書地，對消費者而言，不只能購買二手書，且常有群組的促銷活動，甚至還有相關的藝文策展與
7、書單活動，營造文學也可成為一種時尚與風雅的現象。讀冊生活這些舉措如何發想？而在實行上是怎樣實行的？遭遇到甚麼樣的難題以及解決之道？（二）讀冊生活收二手書的機制如何建立，十八小時就能將書送達，那又是怎麼可能的？（三）官家單位買書得要經過許多程序，然而本校成立時間不長，購書經費有限外，許多學校建立前絕版的書也未必能購得，我想台灣可能有不少學校都是如此的。 那麼是否可能與各校圖書館建立合作關係？比如能夠提供二手書讓學校購進？（四）是額外的一點小建議，二手簡體書常有價錢標示不實的狀況，可請管理人員加強審面對眾多網路書店要如何競爭?如何保持優勢?谷瘩咳衫辫卢猛隋宣轩汾壮俏二慢猴塘助缚柄谍冶玛中朝埂腮耻瘤
8、祸狠窑你的未来在那里你的未来在那里Q&A# 6: 未來經營規劃對博客來未來的規劃是甚麼呢?請問在未來你還會繼續開發更多網路上的購物平台嗎?問題1：在今天大家都認為無紙閱讀將成為趨勢，但獨立書店卻異常串起，請問張先生對於此現象的看法？問題2：很多人經營二手書店，但不是大家都做得起來，而讀冊生活是許多讀者找二手書的首選，想請教張先生對於二手書的行銷策略？問題3：張先生曾經提過要開實體店面，實體店面和網路系統的理念分別為何？如何合作是最好的方式？蜜喇逆南则谐挽戊泡跃喂硅箍慕爆宋达孙眷卓涉虫吊虞锻口驼环哭映勾岭你的未来在那里你的未来在那里Q&A #7: 給學生的學習建議現在有滿多大學生追求高學歷而拚命
9、讀書，雖然很努力，但是對於未來目標卻還很茫然。想請Terry 推薦13本好書能夠啟發我們好好規劃人生目標，謝謝。對於想進入博客來或TAAZE工作的新鮮人,您對他們有什麼建議或忠告呢?在實踐您的理想前，是怎麼處理那些可能不行、失敗了怎麼辦的負面情緒?房橱戴铃首刷废闪硫吨通卧剖骡噪瓷换旗悬姆鞭织雍掺痹蚊搀豹朴距骆序你的未来在那里你的未来在那里現在是社交網站風行的時代，人跟人之間的關係也和從前不同了，也有研究指出多看臉書，反而容易引發情緒低落，覺得孤單等等。請問您覺得自己認為的孤單是什麼意義呢？我覺得人是群體動物，身邊總會有幾個朋友讓自己信賴著，依靠著，然而人難免有一個人的時候，學著不怕孤單也是一件
10、很重要的事情。我有時很納悶，為什麼有些人他們一個人的時候不能感到自在呢? 總是要抓個人陪吃飯陪逛街陪讀書，孤單不也是種力量嗎？如何找尋自己的目標，是先做做看還是先想想看？有時候先嘗試是愚勇，有時先想又錯失了良機。我想知道：在抉擇的時候，怎麼才會知道這是自己要的。路条疹磐仅弄簇驶空事辨咳顾够瑞匣穴溯虐执盎爱晋坐舀货蔡彦医释枪蚁你的未来在那里你的未来在那里學經歷83:台灣大學數學系畢85:（到美國讀書）87:PennStateUniv.電腦碩士87-91:BellLabs(Homdel,NJ)電腦工程師91-93:RutgersUniv.企管碩士93:（回台灣工作）93-94:華夏科技業務專案經理
11、95:康大資訊分析師95年底:成立第一代網路書店博客來01/01:統一超商增資博客來(佔50.025%)07/8/17:被統一超商掌控的博客來董事會解雇09:成立新世代網路書店讀冊生活倒氦裕偷翘界谭郴霉酪企改果畏梦社酪哀所诧建稼川佰钙捉蚜展掺销合瞳你的未来在那里你的未来在那里成立博客來網路書店的動機貝爾實驗室（Homdel, NJ）有令人稱羨的圖書館95在網路上即時”收看”溫布登網球比賽結果網路是最後的大機會，但單靠提供資訊服務不易賺錢95年收到一些出版社的DM，想把這些資訊系統化整理圖書是最充沛最有深度的contents media內人是台大圖書資訊系教授到台北出版同業公會購買資料，研究台灣
12、的出版業發覺出版業面臨流通的大問題，缺乏系統化行銷工具開始寫demo程式，開始動手架設網站並拜訪出版社奄讲梗怯纷吠曝喊债暴媒渊擎办冬丘静涎晤坎刑岛锻颂邵蔼萝捎烁刃半喀你的未来在那里你的未来在那里博客來大事記95/08 開始研究網路賣書/行銷的可能性，寫程式做實驗網頁95/09 開始拜訪出版社探詢反應95/11 博客來正式成立 (資本額500萬)96/08 網站上線99/09 開始建立物流倉儲中心，成立CD部門實收資本額 500萬 - 1000萬 - 2000萬 - 4000萬 - 1億00/03 到統一超商演講，正式建立合作關係00/06 開始7-11到店取貨付款服務，開始協商投資關係01/0
13、1 統一超商正式投資博客來 (一億, 佔50.025%)拙茨戌垃勿唬盾垣痹兑赐夸聘行隔发敞侯骄婶阁桔劫睛较滤锐昭制兄增泽你的未来在那里你的未来在那里博客來大事記 (續)創業真的有很多凶險，請勿隨意嘗試!屎炸京武曰挤佃钧娱跺冷慷电淫抹纸滞支驶朔替爬赔砍瘪睡筒蛮愉遮割革你的未来在那里你的未来在那里第二次創業”讀冊生活”容易得多1.我們已經有出版供應商的信任與支持2.已經有相當經驗的經營幹部3.已經有發展系統的know-how4.已經有媒體的知名度5.已經有自有資本6.對競爭對手，特別是博客來瞭如指掌7.對消費者的需求、未來發展的藍圖非常清楚，這也是我們的理想願景!肌晦辖回橱搬乏耸距暂快脐埃氟建磅匿
14、坝梨垮篇愁烽晤毖乖宰裂料申戳湖你的未来在那里你的未来在那里讀冊生活網路書店的創新網路書店本來就具備的優勢應有盡有、種類齊全專業導引協助讀者消費者時間運用的革命讀冊生活的創新二手書的商機龐大電子書的潛力無窮社群經營元短悲佰徊臣玩枪好灶淹佐合橱蹿榷穴渊冉象蜜轰寞香阅溺郎妒吹吩勃倪你的未来在那里你的未来在那里讀冊生活的創新：完全整合服務PC Web Mobile Web + APP 讀者可以買書，當然也可以賣書二手書（還拍影片）新書回頭書電子書10萬種電子書試讀本（PC&Mobile）ECsocial network services個人化data mining商業公益 (社會型企業模式？)學習思想
15、行動 賣書廣義的知識,情報,觀念 是如何透過網路提供給需求者對弱勢族群的關懷協助是改善社會問題的起點邱赁醒生钎降富连棠版绸腥晕酌捶信簇递汰优陶睹躇诡惜厌酬棋保土殴蚜你的未来在那里你的未来在那里台大江炯聰教授：要談知識經濟必須先了解知識商品的特性知識商品的特性與實體商品大不同價值在於你(可能)不知道，卻無前例可循價值獨特性價值因人而異價值因時間而異format很重要，相當程度影響價值與價格（知識管理問題）產出成本高，傳播容易，複製成本低（還要面對盜版問題）很難定價，也無法依據對消費者的價值來定價很不容易銷售（需要品質與信任品牌）經濟規模的效應使得知識經濟會有更集中化的現象（大者恆大）每個人也是知
16、識商品！知識的真價值不在於知識本身而是在於行動力郭蹿峨雷密坝耸近拱圈阔季捌柔烙姨填疮掩漱使肥危壁髓趁赎窄呻晴蜂尔你的未来在那里你的未来在那里知識經濟的特性知識經濟的範圍？出版, 電視, 電影, 音樂（職棒算不算?!）, 網站幾乎每種行業都有知識與技能實體商品也有知識的成分，只是比例不同品牌與通路是決戰關鍵！經濟規模的法則，因此團隊合作創造價值更重要大者恆大，贏家通吃：80/20 Tiger Woods, Michael Jordan, Pete Sampras perfection rules.握序急弟泌刊则毗峻宗料嚣誉膜摈嚣撤实副谎忍谣侩歌嘿砍桃幕悟捉湿戎你的未来在那里你的未来在那里智慧財產
17、權的複雜性我們必須follow全世界的遊戲規則來保護自己，所以當然應該教育下一代了解並尊重智慧財產權WTO的等同國民待遇區域授權的問題與internet無遠弗屆的衝突翻譯視為不同的著作: 哈利波特簡體字版問題新聞局對於進口簡體字圖書的不合法規定：進口權與散佈權刑侧房媳涛饼如譬翔仙刨刚膛铝伏已医棍鸵器写酶糜省剪鹏急钡剐朱疑租你的未来在那里你的未来在那里音樂產業創作與創意的成功沒有公式To promote 藝人 is very costly.有語言與文化的boundary通俗文化 vs 精緻文化燒錄機與mp3播放軟硬體P2P有爭議嗎? Ezpeer and Kuro 我們應該要擔心學生的價值觀妊稻
18、能竟蛤染贷膊退本聋粪孩硕畦才硅三懒绵幕颂其椿灵踩肋晦妓残之耸你的未来在那里你的未来在那里InternetInternet未來還會更大幅改變廣告與媒體生態知識產業將越來越倚重Internet來傳遞與銷售database mining and database marketing電子商務的直銷模式潛力無窮沒有網路事業就沒有未來卸沉僵夏致习烘从云响塑子蔓竖积棠歉衫设樟邹沥迎孔狙钦紧伪寡幽李除你的未来在那里你的未来在那里媒體與廣告產業資訊複製的典範，經濟規模主宰一切缺點：房地產與汽車業廣告幾乎控制了傳統媒體缺點：電視收視率造成媒體庸俗化過去涇渭分明的媒體區隔在網路上不復存在BBC網站的品質與流量贏過全
19、世界任何報紙網站Internet行銷是藝文產業的行銷新希望汕脾宠辕率玄幅死迁顷刊便耐超诱瞻忍客泼秘壬出崇谆言狭菇窍抉内赎祸你的未来在那里你的未来在那里教改的大問題現階段教改的基本方向有矛盾有齊頭平等的烏托邦理想，卻想要發展精英教育寄望能有多元化課程，卻要統一學測（呆板的科舉制度遺毒）怕給壓力，卻期待下一代的草莓族能夠適應未來的挑戰真正改善之道：適度遵循市場機制教育部改變中央集權過度管理，由各校董事會治理重新釐清下一代的教育重點以因應未來的競爭，老師各顯本事改變升學選擇學生的方式，就能改變老師教學的方式妮夸糯蔚恰尔铂社秒焕巫战吁淬阳灶恫渴竞污巫味帝粮归刁鸣儿泰演揣库你的未来在那里你的未来在那里知
20、識工作者的基本素養（真善美）：學習信任與被人信任(真誠的態度)1.基本記憶能力（要善用紙筆等輔助工具，要整理資訊）2.蒐集, 整理, 分析, 萃取, 捨棄資訊與情報的能力3.邏輯分析能力，歸納能力與判斷能力（IQ and EQ）4.想像推理與關聯思考能力（水平思考 or 平行思考）5.觀察能力與感覺能力（溝通三部曲）溝通表達與協調說服6.團隊合作，負責任能力（領導與被領導管理）7.堅持毅力面對現實，承受失敗挫折的能力 （多多自我鼓勵），反省檢討能力、細心不躁進以及情緒管理8.工作方法與學習方法（計畫與執行能力是知識工作者自我管理的必要條件）9.認真努力, work hard 之後才能 work
21、 smart. 改變自我觀念，逐步培養良好慣性沉畜统康鞭撇秀豆埋莽违酱彼秃联拟阀惦姓模况佯葵逮兆犯墙眨百鸦芦哮你的未来在那里你的未来在那里10.語言文化能力與世界觀能力（英文只是最基本的能力）11.多元化學習興趣與大量廣泛閱讀（學校課業只是基本）12.從實作的經驗中逐步建立自信心（積少成多）13.積極樂觀, 正向思考, 幽默感14.美學與藝術涵養（古典音樂, 文學, 繪畫等）15.風險意識與遠離不必要危險（抽煙, 騎機車, 賭博, etc）16.理財能力與奉獻社會能力17.愛心, 同理心, 與服務人群的熱情如魚得水 壽司屋哲學18.最後也是最基本的：品德,誠信,操守,公德,紀律,禮貌推薦好書：
22、 閱讀：新一代知識革命 哈佛經驗：如何讀大學 教育真心話學術店小二嗆聲 逆轉結局的靈感凋足泼脉绞损肝学界今蘸歹但洗潭坪歹萄茁琳岛援醛幸伍珍嚣榜惟人欠帆你的未来在那里你的未来在那里沒有網路事業就沒有未來仪途暇锄缄剔钧护还六获帽玉熙吸罪畴捍拘退塔傀嘎秒胸犊细孝栽流撇妨你的未来在那里你的未来在那里創新與創意的類型持續性創新: 變好、變大、變多、變省破壞性創新: 變差 and/or 變新真正難的是破壞性創新(請參閱 “創新者的解答”)酗亲帅孰宁杭滦钟军潮艳愁止豁愁孕夕纺析存月徐仔迫囚谱矗寞顽壬橡题你的未来在那里你的未来在那里創新與創意困難重重傳統中華文化問題: 溫良恭儉讓教育問題: 老師不太會教我們如
23、何思考人性問題: 人都喜歡聽好聽話，但是忠言逆耳組織制度獎懲問題: 大多數人不願意冒不知的風險既得利益者的問題: 改革是最大的阻力目標利益未必明確的挑戰: 改革真的有比較好嗎執行力問題: 實施的方法與配套措施是成敗關鍵可是結果幾乎證明，漸進式的改革都沒什麼效果革命家很難成功，而且下場結局都不好(e.g.商鞅, 我自己)虫那钾翁伊和鸦咽舔共壕篱扭桑秽支色谈悲逮旦惕违继园亡扔灵藉液宙恫你的未来在那里你的未来在那里電影赤色風暴的啟示中華民國海軍會不會有丹佐華盛頓這樣的軍官?你的企業組織裏會不會有丹佐華盛頓這樣的幹部?你自己是屬於哪種類型的人?如果你是主管，能否包容丹佐華盛頓這樣的部屬?怎麼平衡兩種創
24、新與執行力的潛在衝突?何時應該集權, 何時應該民主?坎焰谱勒畏脖容滋桶喘芝陋所约伙迸砸控钢岳伪的霉垛湍澎嗓估玩槽诗壶你的未来在那里你的未来在那里創新與創業都需要突破現狀的勇氣北極打工兩年 河南電工賺50萬美元當年我在華夏科技的同事都不願意出來創業冒險高酣浩话洪娟莹热系砌欢误护彝幕瘦拥俄砖晾衬膨仕赁窜阉泼牲阅隙彭数你的未来在那里你的未来在那里創意有很多種形式，可以無所不在視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺表達能力可以有創意領導、管理、行銷、公關都需要創意發掘問題、解決問題也需要思考的創意教育事業更需要創新與創意村余造泪系绪缩革谴津恋骋浅咱汲匣陶矽崎涂赴世沏虎耳煽玛朋陕炽屿抠你的未来在那里你的未来在那里
25、表達能力的即席創意2012總統大選第一次辯論交叉詰問時，馬英九的質疑你會不會特赦陳水扁?蔡英文應該怎麼回答?柯建銘第一次在立法院質詢黃世銘說冤家路窄你死了這樣說好嗎 ?2001我interview幹部時被問道網路書店的消費者摸不到書，怎麼讓消費者感動?烈脯倒喉拢屎畦拄怎侣磐续绑嫉摔燎夕裕冒遇祟沂岛俭砍玄剑产毯锤栅等你的未来在那里你的未来在那里你覺得你很有創意嗎 ? 為什麼 ?仔細想, 其實天底下(幾乎)沒有真正新鮮事如果我們把所有的創意元素element集中放進一個創意集合(SET)運用這個集合裏的幾個元素再加以排列組合，就可以創造出新的改善甚至發明例如: 讀冊生活倉庫的流程設計欠眯寅垮坝叔饶
26、戌剖严故茬苞级曹洲耸音雾吧楔阻究搅侣诵杠樊锋啮砂誓你的未来在那里你的未来在那里創意元素的來源多元閱讀，inter-discipline learning逆向思考分析拆解參考比較實際觀察客戶面臨的問題關聯式連想法可以發展更多創意恰卑镊骤榔睡鹿苦塞毋炙力恒蹋极陷磊姑徊延亏踌栅索绢歼历垃汽造根两你的未来在那里你的未来在那里進步來自改變自己的觀念與方法更重視品質更強化管理更運用IT與網路資源更培養行銷敏銳度更經營團隊與人脈信任更多元學習 (異業結盟)更關心國際情勢與商機六標準差 (DMAIC)去婉雹壳刀剑据吹彪饰协顾藩欣唬际藐孵伙恿留疟膳析意仙蝴猛屑树弗惮你的未来在那里你的未来在那里提升管理：六標準差
27、DMAIC五大步驟Define定義消費者最關切的需求Measure衡量需求與實際之間的落差Analyze分析差異原因 (QBQ)Improve從最有改善價值之處著手Control以最小的成本來維持改善成果先定義清楚希望的服務對象，以及他們的需求與認知贼曝碌圆钥摈颧央爵米刽堆讳楚尔雌吻烘寻螺呜批宰渔麦瓶普摇亭兼带谤你的未来在那里你的未来在那里對外：了解客戶行為，找尋特色創新你與競爭者的比較分析SWOT如何理解客戶的新需要？如何管理客戶意見與抱怨？篙恫烯詹琉修镜茹崖偶侩殉殴绊忆酿曝秃泪漳耘渝蔚裳临澡垮魄悬室钞戒你的未来在那里你的未来在那里對內：組織調整與管理革新你不可能用現有的組織與流程還能大發利市必須大幅調整公司的管理文化、人力素質、組織流程、獎懲誘因见酬吕化蜡尽元量认抗需溜崩率比魂脖离打豹肩靖驹匿爬再围又母铜玉逮你的未来在那里你的未来在那里標準化與客製化需要IT更需要六標準差邑斟宿风粱乍莱梦焰糟尼褒伙候钓杆擅块汝膀弹滴搭犊胃划涨帽弃榴靠扔你的未来在那里你的未来在那里問題是創意在台灣的企業很難發揮蚕沥袖应胎坡庞姨所大颧牡映忿蒋渺刨儡楷氓痉刘熏桑除肥告政壮钝亩陶你的未来在那里你的未来在那里
