质量管理小组活动的程序ppt质量管理小组活动

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1、质量管理小组质量管理小组活动活动1 目目 录录 一、概述一、概述 二、二、QCQC小组的组建小组的组建 三、质量管理小组活动的程序三、质量管理小组活动的程序 （一）（一） “ “问题解决型问题解决型” ” 课题课题活动程序活动程序 （二）（二） “ “创新型创新型” ” 课题活动课题活动程序程序 四、质量管理小组活动成果四、质量管理小组活动成果2一、概一、概 述述1 1、质量管理小组的概念、质量管理小组的概念 质量管理小组(QC小组)是“在生产或在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题

2、，以改进质量、降低消耗、提高的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。小组。”32 2、质量管理小组的性质和特点、质量管理小组的性质和特点 性质: 自主性自主性 科学性科学性 目的性目的性 特点特点: (1 ) (1 ) 明显的自主性明显的自主性 (2) (2) 广泛的群广泛的群众性众性 (3) (3) 高度的民高度的民主性主性 (4) (4) 严密的科严密的科学性学性43 3、质量管理小组活动的宗旨、质量管理小组活动的宗旨 (1 ) (1 ) 尊重人，创造愉快

3、的环境尊重人，创造愉快的环境 (2) (2) 激发职工的积极性和创造激发职工的积极性和创造性，开发无限的人力资源性，开发无限的人力资源 (3) (3) 提高职工素质，为企业和提高职工素质，为企业和社会做贡献社会做贡献 (4) (4) 发扬自主管理和民主精神发扬自主管理和民主精神54 4、质量管理小组的分类、质量管理小组的分类 （一）（一） 现场型现场型QCQC小组小组 （二）（二） 服务型服务型QCQC小组小组 （三）（三） 攻关型攻关型QCQC小组小组 （四）（四） 管理型管理型QCQC小组小组 （五）（五） 创新型创新型QCQC小组小组65 5、质量管理小组活动的产生和发展、质量管理小组活

4、动的产生和发展 19781978年年9 9月，北京内燃机总厂诞生了月，北京内燃机总厂诞生了我国第一个我国第一个QCQC小组。自小组。自19781978至今，我国至今，我国举办的全国优秀举办的全国优秀QCQC小组成果发表及表彰小组成果发表及表彰大会，已进行了大会，已进行了2525届。从届。从19761976年开始，年开始，每年分别在不同国家举办一次世界性的每年分别在不同国家举办一次世界性的QCQC小组大会。小组大会。19971997年在北京成功地举办年在北京成功地举办了国际质量管理小组代表大会。了国际质量管理小组代表大会。7二、二、QCQC小组的组建小组的组建1 1、质量管理小组的组建原则、质量

5、管理小组的组建原则 (1) (1) 自愿参加，自由结合。自愿参加，自由结合。 (2) (2) 灵活多样，不拘一格。灵活多样，不拘一格。 (3) (3) 实事求是，联系实际。实事求是，联系实际。 (4) (4) 自上而下，上下结合。自上而下，上下结合。82 2、质量管理小组成员组成及职责、质量管理小组成员组成及职责 组组 成成: : 组长组长1 1人，成员人，成员1010人。人。 组长的职责和任务是：组长的职责和任务是： (1) (1) 组织领导组织领导 (2) (2) 指导推进指导推进 (3) (3) 联络协调联络协调9三、质量管理小组活动程序遵循遵循PDCAPDCA循环循环( (四个阶段，八

6、个步骤四个阶段，八个步骤) ) P P（PlanPlan） 表示计表示计划划 D D（DoDo） 表示执表示执行行 C C（CheckCheck） 表示检查表示检查 A A（ActionAction） 表示处理表示处理10统计方法统计方法 老七种工具老七种工具： 排列图排列图 因果图因果图 直方图直方图 控制图控制图 散布图散布图 调查表调查表 分层法分层法11统计方法统计方法 新七种工具新七种工具： 关联图关联图 系统图系统图 亲和图亲和图 PDPCPDPC法法 矩阵图矩阵图 矢线图矢线图 矩阵数据分析法矩阵数据分析法12统计方法统计方法 简易图表简易图表： 柱状图柱状图 饼分图饼分图 折线

7、图折线图 甘特图甘特图 雷达图等雷达图等13统计方法统计方法 其他工具其他工具： .618.618法法 水平对比法水平对比法 正交试验设计法正交试验设计法 头脑风暴法头脑风暴法 对策对策表表 过程能力分析过程能力分析 流程图等流程图等14（一）（一） “问题解决型问题解决型” ” 课题活动程序课题活动程序 包括现场型、攻关型、管理型、服包括现场型、攻关型、管理型、服务型等课题务型等课题,活动程序基本上是相同活动程序基本上是相同 由活动课题的目标值是指令性的或由活动课题的目标值是指令性的或是自定的不同而略有区别是自定的不同而略有区别15 A A、自定目标值的课题活动程序自定目标值的课题活动程序

8、主要步骤主要步骤： 选择课题、现状调查、设定目标值、选择课题、现状调查、设定目标值、分析原因、确定要因、制定对策、实施分析原因、确定要因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结回顾对策、检查效果、巩固措施、总结回顾及今后打算等。及今后打算等。161 1选课题选课题 课题来源一般有三个方面：课题来源一般有三个方面： 一、指令性课题一、指令性课题 二、指导性课题二、指导性课题 三、小组自行选择课题三、小组自行选择课题17 自选课题从三个方面来考虑：自选课题从三个方面来考虑： 1 1针对上级方针、目标在本部门针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题落实的关键点来选题 2 2从现场或小组本身

9、存在的问从现场或小组本身存在的问题方面选题题方面选题3 3从用户从用户( (下工序也是用户下工序也是用户) )不满意不满意的问题中去选题的问题中去选题18选题常用方法选题常用方法: : 调查表调查表 简易图表简易图表 排列图排列图 亲和图亲和图 头脑风暴法头脑风暴法 水平对比流程图等水平对比流程图等19选题要注意三个问题：选题要注意三个问题： 1 1课题宜小不宜大课题宜小不宜大 2 2课题名称一目了课题名称一目了然然 3 3直接写出选此课直接写出选此课题的目的和必要性题的目的和必要性20 2 2调查现状调查现状 掌握问题严重到什么程度掌握问题严重到什么程度 对收集到的数据进行整理、对收集到的数

10、据进行整理、分析，把症结找出来分析，把症结找出来 这是一个很重要的环节这是一个很重要的环节21 现状调查注意以下三个问题现状调查注意以下三个问题： l l用数据说话用数据说话 2 2整理数据、分类，进行整理数据、分类，进行分层分析，找到问题症结所在分层分析，找到问题症结所在 3 3到现场观察、测量、跟到现场观察、测量、跟踪，掌握问题的实质踪，掌握问题的实质22 现状调查常用方法：现状调查常用方法： 调查表调查表 简易图表简易图表 排列图排列图 直方图直方图 控制图控制图 散布图散布图 折线图折线图 分层法等分层法等23 3 3设定目标值设定目标值 确定小组活动要把问题解确定小组活动要把问题解决

11、到什么程度，为检查活动的决到什么程度，为检查活动的效果提供依据效果提供依据24设定目标注意以下三个问题设定目标注意以下三个问题： (1) (1) 目标要与问题相对应目标要与问题相对应 通常通常1 1个为宜，最多不超过个为宜，最多不超过2 2个个 (2) (2) 目标要明确表示目标要明确表示 (3) (3) 要说明制定目标的依据要说明制定目标的依据25对指令性的课题对指令性的课题 不需要先进行现状调查，可以不需要先进行现状调查，可以对目标的可行性进行分析对目标的可行性进行分析 分析要说明现实情况与指令性分析要说明现实情况与指令性目标之间的差距如何，差距的症结目标之间的差距如何，差距的症结所在所在

12、26设定目标所用方法：设定目标所用方法： 柱状图柱状图 折线图等折线图等简易图表简易图表 274 4分析原因分析原因 分析原因之前，把现状与目标分析原因之前，把现状与目标值之间差距调查分析清楚值之间差距调查分析清楚 在分析原因时，充分开阔在分析原因时，充分开阔思路，从可以设想的所有角度收思路，从可以设想的所有角度收集可能产生问题的全部原因集可能产生问题的全部原因28分析原因要注意四个问题：分析原因要注意四个问题： 1 1要针对所存在的问题分要针对所存在的问题分析原因析原因 2 2分析原因要展示问题的分析原因要展示问题的全貌全貌 3 3分析原因要彻底分析原因要彻底 4 4要正确、恰当地应用统要正

13、确、恰当地应用统计方法计方法29从从“5MlE”5MlE”这几种角度展开分析这几种角度展开分析 即：即： 人人 ManMan 机器机器MachineMachine 材料材料MaterialMaterial 方法方法MethodMethod 环境环境EnvironmentEnvironment 测量测量MeasureMeasure30分析原因常用方法分析原因常用方法 因果图因果图 系统图系统图 关联图关联图 315 5确定主要原因确定主要原因 对诸多原因进行鉴别，把影对诸多原因进行鉴别，把影响问题的主要原因找出来，为响问题的主要原因找出来，为制定对策提供依据。制定对策提供依据。32确定主要原因按

14、以下步骤进行确定主要原因按以下步骤进行1 1主要原因在末端因素中选取主要原因在末端因素中选取2 2剔除末端因素中不可抗拒的因剔除末端因素中不可抗拒的因素素3 3对末端因素逐条确认，找出主对末端因素逐条确认，找出主要原因要原因 33确定主要原因方法确定主要原因方法 现场验证现场验证 现场测试、测量现场测试、测量 调查、分析调查、分析34 确定主要原因不能采用确定主要原因不能采用 举手表决举手表决 “0101打分法打分法” 按重要度评分法等按重要度评分法等35确定主要原因常用方法确定主要原因常用方法 调查表调查表 简易图表简易图表 散布图散布图 正交试验设计法正交试验设计法36 6 6制定对策制定

15、对策 对所确定的每条主要原对所确定的每条主要原因制定对策因制定对策37制定对策分三个步骤进行制定对策分三个步骤进行 1 1提出对策提出对策 2 2研究、确定所采取研究、确定所采取的对策的对策 3 3制定对策表制定对策表38对策表按对策表按 “5WlH” 5WlH” 原则制定原则制定 “5WIH” 即: What What 对策对策 Why Why 目标目标 Who Who 负责人负责人 Where Where 地点地点 When When 时间时间 How How 措施措施 39对策表的表头对策表的表头 序号序号一一 要因要因一一 对策对策一一 目标目标一一 措施措施一一 地点地点一一 时间时

16、间一一 责任人责任人40制定对策常用方法制定对策常用方法 简易图表简易图表 矩阵图矩阵图 PDPCPDPC法法 矢线图矢线图 优选法优选法 正交试验设计法等正交试验设计法等 417 7实施对策实施对策 实施过程中，定期检查实施实施过程中，定期检查实施的进程的进程 修改对策的按新对策实修改对策的按新对策实施施 收集数据，与目标比较收集数据，与目标比较 做好活动记录，为整理做好活动记录，为整理报告提供依据报告提供依据。42实施对策时应注意实施对策时应注意 (1) (1) 严格按照对策计划行严格按照对策计划行事事 (2) (2) 保持经常性和全员保持经常性和全员性性 (3) (3) 必要时应修改对策

17、必要时应修改对策 (4) (4) 注意记录和检查注意记录和检查43实施对策常用方法实施对策常用方法 调查表调查表 直方图直方图 控制图控制图 过程能力指数过程能力指数 散布图散布图 矩阵图矩阵图 过程决策程序图法过程决策程序图法(PDPC(PDPC法法) ) 矢线图矢线图 流程图流程图 优选法优选法 正交试验设计正交试验设计法等法等448 8检查效果检查效果 1 1把实施后的数据与把实施后的数据与实施前的现状以及小组目实施前的现状以及小组目标进行比较标进行比较 2 2计算经济效益计算经济效益 45本次活动课题直接经济效益本次活动课题直接经济效益 = = 计算出的经济效益计算出的经济效益 - -

18、 本课题活动中的耗费本课题活动中的耗费46检查效果时应注意检查效果时应注意 (l ) (l ) 实事求是，以事实和数实事求是，以事实和数据为依据据为依据 (2) (2) 对目标的检查和认识，对目标的检查和认识，邀请财务主管部门和有关领导参邀请财务主管部门和有关领导参加加 (3) (3) 对技术性的目标，邀对技术性的目标，邀请技术主管部门有关人员和领导请技术主管部门有关人员和领导参加参加 (4) (4) 检查项目与目标值相检查项目与目标值相一致一致47检查效果常用方法检查效果常用方法 排列图排列图 直方图直方图 柱状图柱状图 折线图折线图 控制图控制图 过程能力指数等过程能力指数等489 9巩固

19、措施巩固措施 把活动中有效的实施措把活动中有效的实施措施纳入有关技术和管理文施纳入有关技术和管理文件之中，防止质量问题再件之中，防止质量问题再次出现次出现49采取巩固措施应注意采取巩固措施应注意 (l ) (l ) 被实践证明是行之有被实践证明是行之有效的措施，才能纳入有关文效的措施，才能纳入有关文件或规程中件或规程中 (2) (2) 任何文件的修改都任何文件的修改都必须通过文件控制程序进行必须通过文件控制程序进行 (3) (3) 巩固措施要具体可巩固措施要具体可行，不能抽象空洞行，不能抽象空洞501010总结回顾及今后打算总结回顾及今后打算 围绕以下内容总结：围绕以下内容总结： 1 1还需要

20、抓住哪些没有还需要抓住哪些没有解决的问题解决的问题 2 2在方法的应用方面，在方法的应用方面，哪些是成功的，哪些还不大成功，哪些是成功的，哪些还不大成功，有有哪些心得体会哪些心得体会 3 3总结此次活动所取得总结此次活动所取得的无形效果的无形效果 4 4下一次活动要解决课下一次活动要解决课题题51B B、指令性目标值的课题活动程序指令性目标值的课题活动程序 即：即： 选择课题一选择课题一 设定目标设定目标一一 可行性可行性分析分析一一 分析原因一分析原因一确定主要原因一确定主要原因一 制订对策一制订对策一 实施对策实施对策一一 检查效果一检查效果一 制订巩固措施一制订巩固措施一 总结总结和下一

21、步打算和下一步打算52（二）（二） “创新型创新型” ” 课课题活题活 动动 程程 序序53A A、什么是什么是 “创新型创新型” ” 课题课题 创新型创新型 课题，是指课题，是指QCQC小小组成员运用新的思维方式，创组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品新的方法，开发新产品( (项目、项目、服务服务) )、新工具、新方法、实现、新工具、新方法、实现预期目标的课题。预期目标的课题。54“创新型创新型” ” 与与 “ “问题解决型问题解决型” ” 课题的区课题的区别别项项 目目 问问 题题 解解 决决 型型 创创 新新 型型立题立题 原基础上改进提高原基础上改进提高 从未有过的事从未有过

22、的事情情现状现状 现状调查分析清楚现状调查分析清楚 研究创新的切研究创新的切入点入点设定目标设定目标 原基础上升一新台阶原基础上升一新台阶 完全是新的要求完全是新的要求原因分析原因分析 针对症结分析原因针对症结分析原因 提各种方案找最佳方案提各种方案找最佳方案 找出主要原因不分析原因找出主要原因不分析原因决策依据决策依据 用数据说话用数据说话 评价、比评价、比较、选择较、选择应用工具应用工具 数据分析用工具为主数据分析用工具为主 非数据分析工具为非数据分析工具为主主 55B B、为什么要开展为什么要开展 “创新型创新型” ” 课课题题 的的 QC QC 小组活动小组活动56C C“创新型创新型

23、” ” 课题课题QCQC小组活小组活动特点动特点 1 1、现状并无恶化、现状并无恶化 2 2、目标高于现状水平、目标高于现状水平 3 3、三次筛选、三次筛选57D D、 创新型创新型 课题课题QCQC小组小组活动程序活动程序581. 1. 选择课题选择课题59选择课题注意选择课题注意 (1) (1) 课题必须落在开发、研制课题必须落在开发、研制什么新产品、新服务项目、新业什么新产品、新服务项目、新业务、新方法等方面务、新方法等方面 (2) (2) 运用头脑风暴法，充分运用头脑风暴法，充分发挥丰富的想象力，从不同角度发挥丰富的想象力，从不同角度形成一些可供选择的课题形成一些可供选择的课题 (3)

24、 (3) 选出活动课题选出活动课题602. 2. 设定目标设定目标 设定目标要求尽可能地设定目标要求尽可能地量化量化 目标难以直接定量表示目标难以直接定量表示的可以间接定量加定性表的可以间接定量加定性表示示613. 3. 提出各种方案，并确定提出各种方案，并确定最佳方案最佳方案 这一步是这一步是 创新型创新型 课课题活动关键的一步题活动关键的一步 62这一步注意以下几个问题这一步注意以下几个问题 (1) (1) 用创造性思维，借助用创造性思维，借助“头头脑风暴法脑风暴法”，提出达到预定目标，提出达到预定目标的各种途径的各种途径( (方案方案) ) (2) (2) 运用亲和图整理，形运用亲和图整

25、理，形成若干个相对独立的方案成若干个相对独立的方案 (3)(3)对整理形成的这些方案对整理形成的这些方案逐个进行综合分析论证，做出评逐个进行综合分析论证，做出评价价 (4) (4) 选出最佳方案选出最佳方案634. 4. 制订对策表制订对策表 (l ) (l ) 制订对策前，先将选制订对策前，先将选定的准备实施的方案具体化定的准备实施的方案具体化 (2) (2) 对策表仍须按对策表仍须按 5W1H 5W1H 的表头设计来制订的表头设计来制订645. 5. 按对策表实施按对策表实施 对未达到目标的，再提对未达到目标的，再提出一些补充措施，并加以出一些补充措施，并加以实施，直至达到目标实施，直至达

26、到目标 在实施过程中，要认真在实施过程中，要认真做好实施情况记录做好实施情况记录656. 6. 确认效果确认效果 对照课题的目标来检查对照课题的目标来检查实施结果实施结果 取得的效果要经过有取得的效果要经过有关主管部门的确认关主管部门的确认 对于对于 创新型创新型 课题，课题，不要求计算经济效益不要求计算经济效益667. 7. 标准化标准化 成果具有推广价值的，成果具有推广价值的，形成设计图纸，或工艺规程，形成设计图纸，或工艺规程，或管理制度或管理制度( (办法办法) )等技术文等技术文件或管理文件件或管理文件678. 8. 总结与今后打算总结与今后打算 围绕以下内容总结：围绕以下内容总结：

27、1 1还需要抓住哪些没有还需要抓住哪些没有解决的问题解决的问题 2 2在方法的应用方面，在方法的应用方面，哪些是成功的，哪些还不大成功，哪些是成功的，哪些还不大成功，有有哪些心得体会哪些心得体会 3 3总结此次活动所取得总结此次活动所取得的无形效果的无形效果 4 4下一次活动要解决课下一次活动要解决课题题68四、质量管理小组活动四、质量管理小组活动成成 果果69（一）（一） QCQC小组活动成果小组活动成果 报报 告告701 1、QCQC小组活动成果类型小组活动成果类型 “有形成果有形成果” ” “ “无形成果无形成果”712 2、QCQC小组活动成果报告的小组活动成果报告的整理整理 成果报告

28、是成果报告是QCQC小组活动小组活动 全过程的书面表现形式全过程的书面表现形式 ，是其活动的真实写照，是其活动的真实写照72A A整理成果报告的一般步骤整理成果报告的一般步骤 1 1确定整理成果报告的分工，确定整理成果报告的分工，及下次修改成果报告初稿的时间及下次修改成果报告初稿的时间和方式等和方式等 2 2搜集和整理活动的原始搜集和整理活动的原始记录和资料记录和资料 3 3整理成果报告（初稿整理成果报告（初稿 ） 4 4修改完成成果报告修改完成成果报告73B B总结整理成果报告注意问题总结整理成果报告注意问题 (1) (1) 严格按活动程序进行总结严格按活动程序进行总结 (2) (2) 活动

29、中克服困难、进行科学判活动中克服困难、进行科学判断的情况总结到报告中去断的情况总结到报告中去 (3) (3) 报告做到标题化、图表化、数报告做到标题化、图表化、数据化据化 (4) (4) 不要用专业技术性太强的名词不要用专业技术性太强的名词术语术语 (5) (5) 报告内容前面，简要介绍报告内容前面，简要介绍QCQC小小组的组成情况，必要时对企业和生产过组的组成情况，必要时对企业和生产过程程( (或流程或流程) )作简单介绍作简单介绍 74C CQCQC小组成果报告编写小组成果报告编写75(1) (1) 成果报告的主要内容成果报告的主要内容 包括：小组概况、选题理包括：小组概况、选题理由、现状

30、调查及分析、设定目由、现状调查及分析、设定目标值并对其进行可行性分析、标值并对其进行可行性分析、明确主要问题和原因、确定主明确主要问题和原因、确定主要原因并对其进行验证、制定要原因并对其进行验证、制定对策、对策实施、检查效果、对策、对策实施、检查效果、制定巩固措施、明确遗留问题制定巩固措施、明确遗留问题及今后计划。及今后计划。76(2) (2) 成果报告的编写技巧成果报告的编写技巧 l ) l ) 名称要精炼、准确、鲜明和简洁名称要精炼、准确、鲜明和简洁 2) 2) 开头要引人人胜，结尾要令人回开头要引人人胜，结尾要令人回昧昧 3) 3) 中心问题应明确并富有挑战性中心问题应明确并富有挑战性

31、4) 4) 结构按顺序连贯地按结构按顺序连贯地按PDCAPDCA层次，层次，也可按并列式结构安排报告内容。还可先也可按并列式结构安排报告内容。还可先总介绍，再分别详细描述，最后总结说明总介绍，再分别详细描述，最后总结说明的总分式结构的总分式结构 5) 5) 内容各步骤之间的过渡要连贯自内容各步骤之间的过渡要连贯自然，前后呼应然，前后呼应, ,内容与课题名称呼应内容与课题名称呼应77(3) (3) 成果报告编写准备和要求成果报告编写准备和要求编写准备工作包括：编写准备工作包括： 1) 1) 制定成果报告编写计划和进度表制定成果报告编写计划和进度表 2) 2) 拟定编写提纲拟定编写提纲 3) 3)

32、 收集整理原始记录和资料收集整理原始记录和资料 4) 4) 小组讨论，统一看法，开始编小组讨论，统一看法，开始编写写78成果报告编写要求包括：成果报告编写要求包括：1) 1) 文字精炼，整洁文字精炼，整洁2) 2) 条理清楚、逻辑性强条理清楚、逻辑性强3) 3) 成果报告内容真实可靠，避免虚假成果报告内容真实可靠，避免虚假4) 4) 根据选题，抓重点，切忌节外生枝根据选题，抓重点，切忌节外生枝5) 5) 尽量采用图表等形象化表达方式尽量采用图表等形象化表达方式6) 6) 科技术语和计量单位要规范化标准科技术语和计量单位要规范化标准化化79（二）（二）QC QC 小组活动成果小组活动成果发发 表

33、表801 1、成果发表的作用、成果发表的作用1 1交流经验，相互启发，共同提高交流经验，相互启发，共同提高2 2鼓舞士气，满足小组成员自我实鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要现的需要3 3现身说法，吸引更多职工参加现身说法，吸引更多职工参加QCQC小组活动小组活动4 4使评选优秀使评选优秀QCQC小组和优秀成果具小组和优秀成果具有广泛的群众基础有广泛的群众基础5 5提高提高QCQC小组成员总结成果的能力小组成员总结成果的能力 812 2、成果发表的组织工作、成果发表的组织工作82（一）（一）QC QC 小组发表成果应注小组发表成果应注意的问题意的问题1 1 做好发表前的准备工作做好发表前的准

34、备工作 选择恰当的发表形式选择恰当的发表形式 正式发表之前，在小正式发表之前，在小组内进行组内进行 预演预演 832 2发表成果时应注意问题：发表成果时应注意问题： 先作自我介绍先作自我介绍 自始至终语音宏亮、语言自始至终语音宏亮、语言简明，吐字清楚，语速有节奏简明，吐字清楚，语速有节奏 仪态自然大方，不拘谨紧仪态自然大方，不拘谨紧张张 尽量避免使用专业性很强尽量避免使用专业性很强的技术术语，必须使用时略作解的技术术语，必须使用时略作解释释843 3提问答疑时，态度要谦虚提问答疑时，态度要谦虚 对提问者要有礼貌，回答提对提问者要有礼貌，回答提问要简洁明了问要简洁明了 提问较多时有耐心，没听清提

35、问较多时有耐心，没听清楚的提问，可请提问者再重复一楚的提问，可请提问者再重复一次次 属技术保密问题，要婉言谢属技术保密问题，要婉言谢绝绝854 4发表时所用的发表时所用的“道具道具” ” 制作应朴实、清晰制作应朴实、清晰 以数据、图、表为主以数据、图、表为主 配以小标题与必要配以小标题与必要 文文字说明字说明86（三）（三）QCQC小组活动成果的评审小组活动成果的评审 评审就是评价与审核评审就是评价与审核 对对QCQC小组活动成果的评审，小组活动成果的评审，就是与评审标准对比，衡量活动达就是与评审标准对比，衡量活动达到标准的程度，审查成果是否完整、到标准的程度，审查成果是否完整、正确、真实、有

36、效正确、真实、有效871 1、评审的目的与基本要求、评审的目的与基本要求（一）评审的目的（一）评审的目的 肯定取得成绩，总结成功经肯定取得成绩，总结成功经验，指出不足，同时为表彰先验，指出不足，同时为表彰先进、落实奖励，不断提高进、落实奖励，不断提高QCQC小小组活动水平，使组活动水平，使QCQC小组活动扎小组活动扎扎实实地开展下去扎实实地开展下去88（二）评审的基本要求（二）评审的基本要求 (1 ) (1 ) 有利于调动积极性有利于调动积极性 (2) (2) 有利于提高有利于提高QCQC小组的小组的活动水平活动水平 (3) (3) 有利于交流和互相启有利于交流和互相启发发 892 2、评审原

37、则、评审原则 ( (一一) ) 从大处着眼，找主要问题从大处着眼，找主要问题 ( (二二) ) 要客观并有依据要客观并有依据 ( (三三) ) 避免在专业技术上钻牛角避免在专业技术上钻牛角尖尖 ( (四四) ) 不要单纯以经济效益为依不要单纯以经济效益为依据评选优秀据评选优秀QCQC小组小组903 3、评审标准、评审标准 现场评审现场评审: : QCQC小组活动成果现场评审表小组活动成果现场评审表 发表评审发表评审: : QCQC小组活动成果发表评审表小组活动成果发表评审表 914 4、评审的方法、评审的方法 (1) (1) 基层企业对基层企业对QCQC小组活小组活动成果的评审动成果的评审 (2) (2) 各级质量管理协会对各级质量管理协会对QCQC小组活动成果的评审小组活动成果的评审92（四）（四）QCQC小组活动的激励小组活动的激励 自我激励自我激励 企业激励企业激励 （荣誉激励、物（荣誉激励、物质激励、关怀与支持激励、培质激励、关怀与支持激励、培训激励、组织激励训激励、组织激励 等）等）93END94