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1、第十章组织变革与组织文化第十章组织变革与组织文化1 1主要内容主要内容 第一节第一节 组织变革的一般规律组织变革的一般规律 第二节第二节 管理组织变革管理组织变革 第三节第三节 组织文化及其发展组织文化及其发展2 2第一节第一节 组织变革的一般规律组织变革的一般规律一、组织变革的动因一、组织变革的动因（一）概念（一）概念组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织设计中组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织设计中的要素进行改革，以适应未来组织发展的要求。的要素进行改革，以适应未来组织发展的要求。1 1、变革的依据、变革的依据2 2、变革的对象（岗位、机构、结构）、变革的对象（岗位、机
2、构、结构）3 3、变革的目的、变革的目的使组织、管理者和员工更具环境适应性使组织、管理者和员工更具环境适应性3 3“ “变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了常态常态常态常态” ” （二）组织变革的现实意义（二）组织变革的现实意义（二）组织变革的现实意义（二）组织变革的现实意义1 1 1 1、外部环境动因、外部环境动因、外部环境动因、外部环境动因2 2 2 2、内部环境动因、内部环境动因、内部环境动因、内部环境动因（三）组织变革的动因（三）组织变革的动因（三）组织变
3、革的动因（三）组织变革的动因4 4二、组织变革的类型和目标二、组织变革的类型和目标（一）组织变革的类型（一）组织变革的类型战略性变革战略性变革结构性变革结构性变革流程主导性变革流程主导性变革以人为中心的变革以人为中心的变革（二）组织变革的目标（二）组织变革的目标使组织更具环境适应性使组织更具环境适应性使管理者更具环境适应性使管理者更具环境适应性使员工更具环境适应性使员工更具环境适应性5 5三、组织变革的内容三、组织变革的内容1 1、对人员岗位的变革、对人员岗位的变革2 2、对结构的变革、对结构的变革3 3、对技术与任务的变革、对技术与任务的变革6 6第二节组织变革的管理第二节组织变革的管理一、
4、组织变革的过程与程序一、组织变革的过程与程序（一）组织变革的过程（一）组织变革的过程1 1、解冻阶段、解冻阶段2 2、变革阶段、变革阶段3 3、再冻结阶段、再冻结阶段（二）组织变革的程序（二）组织变革的程序1 1、通过组织诊断，发现变革征兆、通过组织诊断，发现变革征兆2 2、分析变革因素，制定改革方案、分析变革因素，制定改革方案3 3、选择正确方案，实施变革计划、选择正确方案，实施变革计划4 4、评价变革效果，及时进行反馈、评价变革效果，及时进行反馈7 7二、组织变革的阻力及其管理二、组织变革的阻力及其管理（一）组织变革的阻力（一）组织变革的阻力1 1、个人阻力（利益、心理）、个人阻力（利益、
5、心理）2 2、团体阻力（组织结构、人际关系）、团体阻力（组织结构、人际关系）（二）消除组织变革阻力的管理对策（二）消除组织变革阻力的管理对策1 1、客观分析变革的推力和阻力的强弱、客观分析变革的推力和阻力的强弱2 2、创新组织文化、创新组织文化3 3、创新策略方法和手段、创新策略方法和手段8 8三、组织变革的压力及其管理三、组织变革的压力及其管理（一）压力的定义（一）压力的定义在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。（二）压力的起因及其特征（二）压力的起因及其特征组织因素
6、组织因素个人因素个人因素（三）压力的释解（三）压力的释解9 9四、组织冲突及其管理四、组织冲突及其管理（一）组织冲突的影响（一）组织冲突的影响竞争胜利竞争胜利竞争失败竞争失败建设性冲突与破坏性冲突建设性冲突与破坏性冲突（二）组织冲突的类型（二）组织冲突的类型正式组织与非正式组织正式组织与非正式组织直线与参谋直线与参谋委员会成员之间委员会成员之间（三）组织冲突的避免（三）组织冲突的避免1010第三节第三节 组织文化及其发展组织文化及其发展一、组织文化的概念一、组织文化的概念（一）文化及其特征（一）文化及其特征（一）文化及其特征（一）文化及其特征 1 1 1 1、文化的概念、文化的概念、文化的概念
7、、文化的概念 文化有广义和狭义之分：文化有广义和狭义之分：文化有广义和狭义之分：文化有广义和狭义之分： 广义：人类在社会历史实践过程中所创造的精神财富和精广义：人类在社会历史实践过程中所创造的精神财富和精广义：人类在社会历史实践过程中所创造的精神财富和精广义：人类在社会历史实践过程中所创造的精神财富和精神财富的总和。神财富的总和。神财富的总和。神财富的总和。 狭义：是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、狭义：是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、狭义：是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、狭义：是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织结构、行为方式等物化的精神
8、。组织结构、行为方式等物化的精神。组织结构、行为方式等物化的精神。组织结构、行为方式等物化的精神。 2 2 2 2、 文化的特征文化的特征文化的特征文化的特征 民族性、多样性、相对性、沉淀性、延续性、整体性民族性、多样性、相对性、沉淀性、延续性、整体性民族性、多样性、相对性、沉淀性、延续性、整体性民族性、多样性、相对性、沉淀性、延续性、整体性1111（二）组织文化及其特征（二）组织文化及其特征1 1 1 1、组织文化的概念、组织文化的概念、组织文化的概念、组织文化的概念 组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组组织文化是指组织在长期的
9、实践活动中所形成的并且为组组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。识、行为规范和思维模式的总和。识、行为规范和思维模式的总和。识、行为规范和思维模式的总和。2 2 2 2、组织文化的特征、组织文化的特征、组织文化的特征、组织文化的特征（1 1 1 1）超个体的独特性）超个体的独特性）超个体的独特性）超个体的独特性（2 2 2 2）相对稳定性）
10、相对稳定性）相对稳定性）相对稳定性（3 3 3 3）融合集成性）融合集成性）融合集成性）融合集成性（4 4 4 4）发展性）发展性）发展性）发展性1212二、组织文化的结构与内容二、组织文化的结构与内容（一）组织文化的结构（一）组织文化的结构1 1、潜层次的组织精神文化、潜层次的组织精神文化2 2、表层的组织制度文化、表层的组织制度文化3 3、显现层的组织物质文化、显现层的组织物质文化1313组织文化组织文化组织文化组织文化表层文化表层文化表层文化表层文化显现层文化显现层文化显现层文化显现层文化深层文化深层文化深层文化深层文化物质文化物质文化物质文化物质文化工作场所工作场所工作场所工作场所办公
11、设备办公设备办公设备办公设备建筑设计建筑设计建筑设计建筑设计造型布局造型布局造型布局造型布局社区环境社区环境社区环境社区环境生活环境生活环境生活环境生活环境制度文化制度文化制度文化制度文化规章制度规章制度规章制度规章制度组织结构组织结构组织结构组织结构管理文化管理文化管理文化管理文化管理机制管理机制管理机制管理机制管理水平管理水平管理水平管理水平生活文化生活文化生活文化生活文化教育培训教育培训教育培训教育培训娱乐活动娱乐活动娱乐活动娱乐活动观念文化观念文化观念文化观念文化组织目标组织目标组织目标组织目标组织宗旨组织宗旨组织宗旨组织宗旨组织精神组织精神组织精神组织精神价值标准价值标准价值标准价值
12、标准组织道德组织道德组织道德组织道德团体意识团体意识团体意识团体意识组组组组织织织织精精精精神神神神组组组组织织织织理理理理念念念念组组组组织织织织价价价价值值值值观观观观组组组组织织织织道道道道德德德德组组组组织织织织素素素素质质质质组组组组织织织织行行行行为为为为组组组组织织织织制制制制度度度度组组组组织织织织形形形形象象象象结构结构结构结构层次层次层次层次表现表现表现表现形态形态形态形态构成构成构成构成要素要素要素要素1414（二）组织文化的内容（二）组织文化的内容1 1、组织的价值观、组织的价值观基础基础2 2、组织精神、组织精神核心核心3 3、伦理规范、伦理规范行为准则行为准则151
13、5三、组织文化的功能与塑造三、组织文化的功能与塑造一、整合功能一、整合功能二、适应功能二、适应功能三、导向功能三、导向功能四、发展功能四、发展功能五、延续功能五、延续功能（一）组织文化的功能（一）组织文化的功能（一）组织文化的功能（一）组织文化的功能1616（二）组织文化的形成（二）组织文化的形成（二）组织文化的形成（二）组织文化的形成1 1 1 1、管理者的倡导和率行、管理者的倡导和率行、管理者的倡导和率行、管理者的倡导和率行2 2 2 2、组织成员的接受途径：、组织成员的接受途径：、组织成员的接受途径：、组织成员的接受途径：“ “社会化社会化社会化社会化” ”与与与与“ “预预预预社会化社
14、会化社会化社会化” ”1717（三）组织文化的塑造途径（三）组织文化的塑造途径1 1 1 1、选择价值标准、选择价值标准、选择价值标准、选择价值标准（1 1 1 1）要正确、明晰、科学，具有鲜明特点）要正确、明晰、科学，具有鲜明特点）要正确、明晰、科学，具有鲜明特点）要正确、明晰、科学，具有鲜明特点（2 2 2 2）体现组织的宗旨、战略和发展方向）体现组织的宗旨、战略和发展方向）体现组织的宗旨、战略和发展方向）体现组织的宗旨、战略和发展方向（3 3 3 3）与组织员工的基本素质相和谐）与组织员工的基本素质相和谐）与组织员工的基本素质相和谐）与组织员工的基本素质相和谐（4 4 4 4）从群众中来
15、，到群众中去）从群众中来，到群众中去）从群众中来，到群众中去）从群众中来，到群众中去2 2、强化员工认同感、强化员工认同感（1 1）充分利用宣传工具和媒体）充分利用宣传工具和媒体（2 2）树立榜样人物）树立榜样人物（3 3）培训教育）培训教育18183 3、提炼定格、提炼定格（1 1）精心分析）精心分析（2 2）全面归纳）全面归纳（3 3）精炼定格）精炼定格4 4 4 4、巩固落实、巩固落实、巩固落实、巩固落实（1 1 1 1）建立必要的制度）建立必要的制度）建立必要的制度）建立必要的制度（2 2 2 2）领导率先垂范）领导率先垂范）领导率先垂范）领导率先垂范5 5 5 5、不断丰富和发展、不
16、断丰富和发展、不断丰富和发展、不断丰富和发展1919选择价值标准选择价值标准选择价值标准选择价值标准强化员工认同强化员工认同强化员工认同强化员工认同提炼定格提炼定格提炼定格提炼定格巩固落实巩固落实巩固落实巩固落实丰富发展丰富发展丰富发展丰富发展反复修定反复修定反复修定反复修定图图图图1 1 1 1组织文化的塑造途径组织文化的塑造途径组织文化的塑造途径组织文化的塑造途径金川公司企业文化案例金川公司企业文化案例金川公司企业文化案例金川公司企业文化案例2020思考题思考题1.1.组织变革的动因有哪些组织变革的动因有哪些? ?2.2.组织变革过程包括哪些阶段组织变革过程包括哪些阶段? ?变革过程中可能
17、遇到变革过程中可能遇到哪些阻力哪些阻力? ?如何克服这些阻力如何克服这些阻力? ?3.3.何谓组织文化何谓组织文化? ?组织文化有何特征组织文化有何特征? ?4.4.企业家在企业文化形成过程中有何作用企业家在企业文化形成过程中有何作用? ?5.5.如何塑造企业文化如何塑造企业文化? ?21211 1 1 1、金川事业、金川事业、金川事业、金川事业使命使命使命使命 愿景愿景愿景愿景2 2 2 2、金川品格、金川品格、金川品格、金川品格核心价值观核心价值观核心价值观核心价值观 企业精神企业精神企业精神企业精神 管理方针管理方针管理方针管理方针3 3 3 3、金川法则、金川法则、金川法则、金川法则二
18、八法则：两个二八法则：两个二八法则：两个二八法则：两个“ “理念理念理念理念” ” 八个八个八个八个“ “观观观观” ”4 4 4 4、金川规范、金川规范、金川规范、金川规范员工行为准则员工行为准则员工行为准则员工行为准则金川集团企业文化金川集团企业文化2222金川事业金川事业金川事业金川事业使命：聚金汇川使命：聚金汇川使命：聚金汇川使命：聚金汇川 利民兴邦利民兴邦利民兴邦利民兴邦金川事业金川事业金川事业金川事业愿景：世界的金川愿景：世界的金川愿景：世界的金川愿景：世界的金川 中国的骄傲中国的骄傲中国的骄傲中国的骄傲1 1 1 1、金川事业、金川事业、金川事业、金川事业使命使命使命使命 愿景愿
19、景愿景愿景2323金川品格金川品格金川品格金川品格核心价值观：责任核心价值观：责任核心价值观：责任核心价值观：责任 人本人本人本人本 创新创新创新创新 共赢共赢共赢共赢金川品格金川品格金川品格金川品格企业精神：艰苦奋斗企业精神：艰苦奋斗企业精神：艰苦奋斗企业精神：艰苦奋斗 勇于超越勇于超越勇于超越勇于超越金川品格金川品格金川品格金川品格管理方针：科学决策管理方针：科学决策管理方针：科学决策管理方针：科学决策 严格执行严格执行严格执行严格执行 有效监督有效监督有效监督有效监督 持续改进持续改进持续改进持续改进2 2 2 2、金川品格、金川品格、金川品格、金川品格核心价值观核心价值观核心价值观核心
20、价值观 企业精神企业精神企业精神企业精神 管理方针管理方针管理方针管理方针2424金川法则金川法则金川法则金川法则战略理念：构筑资源优势战略理念：构筑资源优势战略理念：构筑资源优势战略理念：构筑资源优势 深化科技创新深化科技创新深化科技创新深化科技创新 加强资本运作加强资本运作加强资本运作加强资本运作 实施跨国经营实施跨国经营实施跨国经营实施跨国经营金川法则金川法则金川法则金川法则人才理念：适者为才人才理念：适者为才人才理念：适者为才人才理念：适者为才 人尽其才尊重价值人尽其才尊重价值人尽其才尊重价值人尽其才尊重价值 多元激励多元激励多元激励多元激励金川法则金川法则金川法则金川法则资源观：资源
21、是金川的生命线资源观：资源是金川的生命线资源观：资源是金川的生命线资源观：资源是金川的生命线金川法则金川法则金川法则金川法则科研观：研以致用科研观：研以致用科研观：研以致用科研观：研以致用 引领未来引领未来引领未来引领未来金川法则金川法则金川法则金川法则市场观：市场导向市场观：市场导向市场观：市场导向市场观：市场导向 强化服务强化服务强化服务强化服务金川法则金川法则金川法则金川法则风险观：健全机制风险观：健全机制风险观：健全机制风险观：健全机制 风险预控风险预控风险预控风险预控金川法则金川法则金川法则金川法则安全环保观：安全第一安全环保观：安全第一安全环保观：安全第一安全环保观：安全第一 环保
22、一流环保一流环保一流环保一流金川法则金川法则金川法则金川法则成本观：科学支出成本观：科学支出成本观：科学支出成本观：科学支出 杜绝浪费杜绝浪费杜绝浪费杜绝浪费金川法则金川法则金川法则金川法则质量观：客户满意质量观：客户满意质量观：客户满意质量观：客户满意 注重细节注重细节注重细节注重细节金川法则金川法则金川法则金川法则廉洁观：遵章守纪廉洁观：遵章守纪廉洁观：遵章守纪廉洁观：遵章守纪 廉洁自律廉洁自律廉洁自律廉洁自律3 3 3 3、金川法则、金川法则、金川法则、金川法则二八法则：两个二八法则：两个二八法则：两个二八法则：两个“ “理念理念理念理念” ” 八个八个八个八个“ “观观观观” ”252
23、5 行为引领：八荣八耻（社会主义荣辱观）行为引领：八荣八耻（社会主义荣辱观）行为引领：八荣八耻（社会主义荣辱观）行为引领：八荣八耻（社会主义荣辱观）以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以辛
24、勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。4 4 4 4、金川规范、金
25、川规范、金川规范、金川规范员工行为准则员工行为准则员工行为准则员工行为准则2626行为风尚：行为风尚：行为风尚：行为风尚：忠诚企业忠诚企业忠诚企业忠诚企业 敬业爱岗敬业爱岗敬业爱岗敬业爱岗学习创新学习创新学习创新学习创新 简捷高效简捷高效简捷高效简捷高效奉献爱心奉献爱心奉献爱心奉献爱心行为规范：行为规范：行为规范：行为规范：遵章守纪遵章守纪遵章守纪遵章守纪 团结协作团结协作团结协作团结协作诚实守信诚实守信诚实守信诚实守信 节俭廉洁节俭廉洁节俭廉洁节俭廉洁信任尊重信任尊重信任尊重信任尊重 互惠共赢互惠共赢互惠共赢互惠共赢文明礼貌文明礼貌文明礼貌文明礼貌 安全健康安全健康安全健康安全健康2727 行为禁区：行为禁区：行为禁区：行为禁区：恣意违章违纪恣意违章违纪恣意违章违纪恣意违章违纪 侵害他人权益侵害他人权益侵害他人权益侵害他人权益扰乱企业秩序扰乱企业秩序扰乱企业秩序扰乱企业秩序 损害企业利益损害企业利益损害企业利益损害企业利益违法犯罪行为违法犯罪行为违法犯罪行为违法犯罪行为来源：金川集团有限公司网站来源：金川集团有限公司网站来源：金川集团有限公司网站来源：金川集团有限公司网站2828
