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1、房地产企业绩效考核全案房地产企业绩效考核全案26.126.1投资部关键绩效考核指标投资部关键绩效考核指标序号序号12345678KPIKPI 指标指标投资计划完成率项目投资收益率项目可行性报告编制及时率投资方案通过率投资项目评审准确性投资运行监控报告提交及时率投资失败次数项目中标率考核周期考核周期年度年度年度指标定义指标定义/ /公式公式实际投资额100%计划投资额资料来源资料来源投资部财务部投资部投资部投资部所有项目总收益额100%所有项目投资总额规定时间内报告提交数100%应提交报告总数方案通过数量100%提交方案总数季/年度年度评审工作有无重大疏漏规定时间内报告提交数100%应提交报告总
2、数年度年度年度投资部财务部投资部投资失败项目数量中标工程数100%投标总数26.226.2市场部关键绩效考核指标市场部关键绩效考核指标序号序号123456KPIKPI 指标指标市场拓展计划完成率市场策划方案提交及时率市场宣传活动计划提交及时率市场调研计划完成率市场拓展费用达成率市场推广活动的次数考核周期考核周期年度指标定义指标定义/ /公式公式实际拓展量100%计划拓展量规定时间内提交策划方 案数100%规定时间内应提交策划 方案总数资料来源资料来源市场部市场部市场部市场部财务部市场部年度年度在规定时间内提交广告、 公关活动计划的数目与提交广告、公关活动计划总数的比实际完成市场调研数量100%
3、计划完成的市场调研数量月/季/年度月/季/年度实际推广费用100%计划推广费用年度根据市场策划方案，组织实施公关、宣传活动的次数26.326.3销售部关键绩效考核指标销售部关键绩效考核指标序号序号12345KPIKPI 指标指标销售面积销售额成交量高价楼盘成交量销售回款率考核周期考核周期月/季/年度月/季/年度月/季/年度季/年度季/年度指标定义指标定义/ /公式公式考核期内销售的楼盘总面积考核期内楼盘总销售额考核期内成交的总套数考核期内价格在元/m2以上楼盘成交总套数实际回款额100%计划回款额资料来源资料来源销售部财务部销售部销售部销售部6销售费用节省率季/年度销售费用预算实际发生的销售费
4、用100销售费用预算接受调研的客户对销售部工作满意度评分的算术平均值财务部7客户满意度月/季/年度销售部26.426.4项目部经理绩效考核指标量表项目部经理绩效考核指标量表被考核人被考核人职位职位项目部经理部门部门项目部考核人考核人职位职位总经理部门部门序号序号12345678910KPIKPI 指标指标项目计划按时完成率项目开发目标实现率工程质量评定工程招标及时率材料设备到位及时率施工单位到位及时率项目进度计划达成率原材料、配套设备质量合格率工程资料档案完好率职工管理1.项目计划按时完成率项目计划按时完成率=2.工程招标及时率工程招标及时率=被考核人被考核人签字：签字：日期：日期：考核人考核
5、人签字：签字：日期：日期：复核人复核人签字：签字：日期：日期：规定时间内完成招标的工程数100%项目需要招标的总工程数项目计划按时完成的任务量100%项目计划规定的任务量权重权重20%20%10%10%5%5%5%5%5%5%绩效目标值绩效目标值项目计划中各项工作按时完成率达 100%项目开发目标实现率达 100%工程质量评级在级以上工程招标及时率达 100%材料设备到位及时率达 100%施工单位到位及时率达 100%项目进度计划达成率达 100%原材料、配套设备质量合格率达 100%工程资料档案完好率达 100%部门职工绩效考核平均成绩在分以上考核得分考核得分本次考核总得分本次考核总得分考核
6、指标说明26.526.5造价部经理绩效考核指标量表造价部经理绩效考核指标量表被考核人被考核人职位职位造价部经理部门部门造价部考核人考核人职位职位总经理部门部门序号序号1234567891011KPIKPI 指标指标预结算编制计划完成率工程成本降低率工程预算费用达成率部门费用预算达成率工程概算误差率工程预算误差率工程结算误差率工程决算与预算差异职工培训计划完成率部门协作满意度职工管理权重权重15%15%10%10%10%10%10%5%5%5%5%绩效目标值绩效目标值预结算编制计划完成率达 100%考核期内部门工程成本降低率达%以上工程预算费用达成率控制在%以内部门费用预算达成率控制在%以内部门
7、工程概算平均误差率控制在%以内部门工程预算平均误差率控制在%以内部门工程结算平均误差率控制在%以内工程决算与预算差异控制在%以内职工培训计划完成率达 100%部门协作满意度评分到达分以上部门职工绩效考核平均成绩在分以上考核得分考核得分本次考核总得分本次考核总得分1.部门费用预算达成率部门费用预算达成率=2.职工培训计划完成率职工培训计划完成率包括内部预算知识培训与外部培训 =3.部门协作满意度考核指标说明部门费用实际支出额100%部门费用预算已完成的培训课时100%计划完成的课时对各业务部门之间的协作、 配合程度通过发放部门满意度评分表进行考核， 计算满意度评分的算术平均值被考核人被考核人考核
8、人考核人签字：签字：日期：日期：复核人复核人签字：签字：日期：日期：签字：签字：日期：日期：26.626.6技术部经理绩效考核指标量表技术部经理绩效考核指标量表被考核人被考核人职位职位技术部经理部门部门技术部考核人考核人职位职位总经理部门部门序号序号12345678910KPIKPI 指标指标按图纸施工出错率部门管理费用达成率设计合同履约率工程质量合格率监理合同履约率工程图纸审核及时率技术问题解决率技术资料完整率部门协作满意度职工管理1.工程图纸审核及时率工程图纸审核及时率=2.部门协作满意度对各业务部门之间的协作、 配合程度通过发放部门满意度评分表进行考核， 计算满意度评分的算术平均值考核指
9、标说明被考核人被考核人签字：签字：日期：日期：考核人考核人签字：签字：日期：日期：复核人复核人签字：签字：日期：日期：规定时间内完成审核的图纸数100%提交审核的图纸总数权重权重20%15%10%10%10%10%10%5%5%5%绩效目标值绩效目标值考核期内按图纸施工出错率控制在%以内部门管理费用达成率控制在%以内考核期内设计合同履约率达 100%考核期内工程质量合格率达 100%考核期内监理合同履约率达 100%考核期内工程图纸审核及时率达 100%考核期内技术问题解决率达%以上考核期内技术资料完整率达 100%部门协作满意度到达分以上部门职工绩效考核平均成绩在分以上考核得分考核得分本次考
10、核总得分本次考核总得分26.726.7质量部经理绩效考核指标量表质量部经理绩效考核指标量表被考核人被考核人职位职位质量部经理部门部门质量部考核人考核人职位职位总经理部门部门序号序号1234567891011KPIKPI 指标指标质量检验计划完成率部门管理费用控制率工程质量合格率原材料进厂合格率质量检验规程执行率工程质量检验报告编制及时率质量认证一次性通过率质量体系推行工作按计划完成率检验仪器设备完好率工程质量问题出现次数职工管理权重权重20%10%10%10%10%10%10%5%5%5%5%绩效目标值绩效目标值考核期内质量检验计划完成率达 100%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内考核期
11、内工程质量合格率达 100%原材料进厂合格率达 100%质量检验规程执行率达 100%工程质量检验报告编制及时率达 100%质量认证一次性通过率达 100%质量体系推行工作按计划完成率达 100%检验仪器设备完好率达 100%考核期内工程质量问题出现次数控制在次以内部门职工绩效考核平均成绩在分以上考核得分考核得分本次考核总得分本次考核总得分1.质量检验规程执行率质量检验规程执行率=质量检验规程得到有效执行的条款数100%质量规程发布的总数2.质量体系推行工作按计划完成率考核指标说明质量体系推行工作按计划完成率=被考核人被考核人签字：签字：日期：日期：考核人考核人签字：签字：日期：日期：复核人复
12、核人签字：签字：日期：日期：质量体系推行工作已完成的工作量100%质量体系推行工作计划工作量26.826.8房地产企业绩效考核管理制度房地产企业绩效考核管理制度制度名称制度名称房地产公司绩效考核管理制度房地产公司绩效考核管理制度受控状态受控状态编编号号第第 1 1 章章总则总则第 1 条考核目的为全面客观地考核评价公司职工的业绩，帮助职工提高素质能力和工作绩效，全面贯彻落实本公司战略以及各项管理制度和工作计划，特制定本制度。第 2 条考核的原则1.以提高职工绩效为导向原则。2.定性与定量相结合原则。3.多角度展开的原则。4.遵循公正、公平、公开的原则。第 3 条适用范围本制度适用于房地产公司所
13、有职工，但以下人员除外。1.兼职、特约人员。2.试用期职工。3.公司临时岗职工。第第 2 2 章章考评体制考评体制第 4 条考评分类根据职工的工作性质，可以将职工分成三类，分别采取不同的考核方式，如下表所示。类型适用范围总经理副总经理各总监各部门经理项目经理管理服务人员基层工作人员专业技术人员销售业务人员等第 5 条考评职责1.公司考核管理委员会职责由公司总经理、副总经理、各总监、财务部经理、人力资源部经理组成。其职责包括以下内容。1负责制定高管人员的考核细则。2负责中层管理人员业绩评价。3审阅公司中层以下职工的年度考核结果。4职工考核申诉的最终裁决。2.公司人力资源部职责作为公司考核工作具体
14、组织执行机构，主要承担以下职责。1制定职工考核管理实施细则。2就各考核实施的各项工作对相关人员进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询。3对考核过程进行监督与检查，对考核过程中不标准行为进行纠正与处罚。4协调、处理考核申诉的具体工作。5组织实施考核，统计汇总各部门职工考核评分结果，并形成绩效考核评估报告。6建立职工考核档案。考核特征以岗位特征为基础，基于公司战略目标实现的考核以岗位职责履行的 KPI 指标考核基于工作职责、工作行为的考核考核方式平衡计分卡与述职报告KPI 考核与述职报告考核周期高级管理人员半年中层管理人员季度综合考核表月度3.各部门经理的职责1负责本部门考核工作的组织及实施管理。
15、2负责处理本部门关于考核工作的申诉。3负责与人力资源部协商制定本部门职工的考核指标。4负责本部门职工的考核评分。5负责对本部门职工的考核结果进行反馈，并帮助其制订改良计划，并对考核工作情况进行通报。第 6 条考评流程1.由考评者和被考评者在考核期初共同确认考核目标和要求。2.在被考评者工作过程中，由考评者对被考评者的工作进行指导。3.考评者在考评期内收集各类考评资料，以作为考核的依据。4.考评者对照考评指导书和考评量表，对被考评者进行评价。5.考评者在对被考评者评定后，要与被考评者进行考核沟通，确认考评结果。6.人力资源部对考评结果进行汇总并记入职工绩效档案。第 7 条绩效申诉1.各类考评结束
16、后，被考核者有权了解自己的考评结果，考核者有向被考核者通知和说明考核结果的义务。2.被考核者如对考评结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，有权向二次考核者申诉；如果被考核者对二次考核者的考评结果仍有异议，可以向人力资源部提出申诉。3.人力资源部通过调查和协调，在 10 日内向申诉者答复最终结果。第第 3 3 章章考核实施考核实施第 8 条高层管理者考核内容对高层管理者的考核实际上就是对各系统经营与管理状况进行的全面系统的检讨，因此，对于高层管理者的考评采取平衡计分卡与述职报告相结合的形式。述职报告，如下表所示。高层管理人员述职报告表高层管理人员述职报告表姓名本期主要工作回忆关键事件
17、处理职务考核时间经验或不足调整或改良计划特殊说明经营目标完成的考核重点集中在基于策略重点落实而制定财务指标、内部运营指标、客户指标和学习发展类指标的完成情况。其考核内容，如下表所示。高层管理人员绩效考核表高层管理人员绩效考核表姓名指标类别财务类指标名称职务目标值考核时间权重得分内部运营类客户类合计得分学习成长类绩效评价考评人签字被考评人签字复核人签字第 9 条中层管理者考核内容部门目标的达成作为中层管理者的主要考核点，其主要考核形式是职工述职报告形式同高层管理人员述职报告配合以 KPI 为核心的绩效考核如下表所示 。中层管理人员绩效考核表中层管理人员绩效考核表被考核人被考核人考核人考核人职位职
18、位职位职位部门部门部门部门序号序号12345678KPIKPI 指标指标权重权重本次考核总得分本次考核总得分绩效评价考核人签字 ：被考核人签字 ：被考核人被考核人签字：签字：日期：日期：考核人考核人签字：签字：日期：日期：复核人复核人签字：签字：日期：日期：绩效目标值绩效目标值考核得分考核得分下期改良计划第 10 条基层工作人员绩效考核内容对基层工作人员的考核主要是考核本职工作完成程度以及在工作完成过程中表现的工作行为。具体考核，如下表所示。基层工作人员绩效考核表基层工作人员绩效考核表被考核人被考核人职位职位部门部门考核人考核人职位职位部门部门指标类别指标类别指标名称指标名称KPI 指标行为指
19、标本次考核总得分本次考核总得分项目绩效评价被考核人被考核人签字：日期：第第 4 4 章章考核结果的运用考核结果的运用第 11 条作为职工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据。第 12 条了解、评估职工工作态度与能力。第 13 条作为职工培训与发展的参考。第第 5 5 章章附则附则第 14 条本制度由人力资源部负责制定、解释及修改。第 15 条本制度未尽事宜及相关实施细则，由公司人力资源部与各部门负责补充。第 16 条本制度自年月日起执行。考核人考核人签字：日期：被考核人签字 ：复核人复核人签字：日期：自我评价考核人签字 ：权重权重达成情况达成情况被考核者自述被考核者自述考核者评价考核者评价考
20、核者评语得分得分绩效改良计划相关说明相关说明编制人员编制人员编制日期编制日期审核人员审核人员审核日期审核日期批准人员批准人员批准日期批准日期26.926.9房地产项目绩效考核管理制度房地产项目绩效考核管理制度制度名称制度名称第第 1 1 章章总则总则第 1 条目的为提高房地产项目的运作效率，充分调动项目部工作人员的积极性，结合本公司实际情况，制定本制度。第 2 条适用范围本制度适用于房地产项目部全体工作人员，考核对象包括项目和个人项目经理和项目部工作人员 。第 3 条考核时间房地产项目考核时间为项目竣工后 20 日内。第第 2 2 章章考核的组织管理考核的组织管理第 4 条项目管理委员会项目管
21、理委员会由公司总经理、工程总监、人力资源部经理、投资发展部经理、市场部经理等组成，具体负责房地产项目考核的组织管理工作，其职责包括以下内容：1.负责对项目进行评审、项目考评工作的组织、监督与指导等。2.负责纠正项目考核工作中的不标准行为。3.负责审核项目负责人制订的项目工作计划和项目考评指标。4.负责审批项目考评结果。5.负责监督项目负责人对下属的绩效考核。6.受理项目人员的考评申诉。第 5 条人力资源部1.组织项目管理委员会对项目实施考核。2.绩效考核方法的指导与培训。3.对项目部的考核结果进行汇总、整理。4.协调处理项目部绩效申诉的具体工作。5.负责为项目成员建立绩效考核档案。第 6 条项
22、目经理1.负责项目绩效考核工作的落实。2.负责帮助本项目成员制订工作计划和绩效指标。3.指导项目成员收集整理考评信息。4.负责对所属项目部成员进行竣工考核评价。5.负责所属职工的绩效反馈，并帮助职工制订绩效改良计划。第第 3 3 章章考核内容考核内容第 7 条项目经理考核指标，如下表所示。项目经理绩效考核表项目经理绩效考核表考核人主要指标计划完成率按制工期工程质量权重20%20%30%按计划完成在合同期内完成任务职务目标值考核阶段考核时间得分房地产项目绩效考核管理制度房地产项目绩效考核管理制度受控状态受控状态编编号号项目工程质量合格率 100%， 优良品率到达 85%以上，观感评分到达 85
23、分以上费用控制率安全生产15%15%控制在 100%范围以内杜绝死亡，防止重伤，轻伤率控制在 0.6%以下合计得分综合评价：第 8 条项目部成员考核指标，如下表所示。项目部成员绩效考核表项目部成员绩效考核表考核人考核指标工作计划完成率团队合作敬业精神工作态度工作能力权重35%20%15%15%15%合计总分意见、建议与综合评价：第 9 条综合评价成绩的计算综合评价成绩绩效考核得分项目竣工评价系数项目竣工评价系数根据项目竣工后由相关评价主体对项目进行评价，得出最终得分，确定项目的竣工评价系数，具体参见下表。项目竣工等级项目得分项目竣工系数优91100 分1.2良8190 分1.0中7180 分0
24、.8一般6170 分0.6差60 分以下0.4职务考核阶段关键事项记录考核时间得分第第 4 4 章章项目考核结果的整理和应用项目考核结果的整理和应用第 10 条项目奖金发放的依据公司根据项目部成员的绩效考核成绩发放项目奖金，具体发放标准如下：1.项目经理应发奖金额项目部总奖金的 40%项目经理综合评价成绩/1002.项目部成员应发奖金额项目部成员综合评价成绩 经理第 11 条作为职工培训的依据人力资源部门根据职工绩效考核得分情况，进行深入分析，找出可以通过针对性培训进行改善和提升职工业绩的因素，制定相应的培训方案。第 12 条作为职位晋升的依据第第 5 5 章章附则附则第 13 条本制度由人力
25、资源部负责制定、解释与修改。第 14 条本制度自年月日起生效。相关说明相关说明编制人员编制人员编制日期编制日期审核人员审核人员审核日期审核日期批准人员批准人员批准日期批准日期项目总奖金的60不包括项目项目部所有成员综合评价成绩26.1026.10房地产销售人员绩效考核方案房地产销售人员绩效考核方案方案名称方案名称一、考核基本情况一、考核基本情况一考核目的为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改良和提升工作品质，激励成绩突出的职工，鞭策落后职工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。二考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。三考核周期销售人员采取月度考核的方法，由销售部经理
26、统一对销售人员实施考核。二、业绩考核操作方法二、业绩考核操作方法一业绩考核的原则销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。二销售人员绩效奖金的计算销售人员绩效奖金实发额个人绩效奖金应发总额业绩提成比例1. 个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额销售数量奖销售价格奖提前收款奖1销售数量奖销售人员超额完成个人任务指标的， 按元/m2支付奖金， 超额指标到达50%以上的部分， 按元/m2支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价%发放奖金。2销售价格奖销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的%计提奖金。3提前收款奖
27、销售人员根据定购合同确定的付款日期，假设提前 10 天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按元/m2支付奖金，提前收款时间每递增 5 天，折算到每平方米的提奖标准增加元。2. 业绩提成标准 完成本部门计划销售任务 100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的 110%支付。 完成本部门计划销售面积任务的 90%以上不到 100%的，按个人绩效奖金应发总额的 100%支付。 完成本部门计划销售面积任务的 70%以上不到 90%的，按个人绩效奖金应发总额的 80%支付。 完成本部门计划销售面积任务不足 70%的，按个人绩效奖金应发总额的 60%支付。三、相关奖惩规定三、相关奖惩规定一奖励规定 受到客
28、户表扬的，每次酌情给予元到元的奖励。 每月销售冠军奖元。 季度销售能手奖元。 突出奉献奖元。 超额完成任务奖元。 行政口头表扬。 公司通告表扬。二处罚规定 销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发元到元的奖金。房地产销售人员绩效考核方案房地产销售人员绩效考核方案受控状态受控状态编编号号 销售人员完不成销售任务的，按元/m2扣罚，至每月工资不低于元止。 已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，职工待遇等同于试用职工；如果试用职工不能完成销售任务的，将被淘汰。 销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。 销售出现错误将视情况给予相关人员元到元的处罚。 销售人员不按顺序接待客户， 并受到客户投诉的， 第一次给予警告处分， 第二次给予元的处罚，第三次给予元的处罚。 销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理。 销售人员假设因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。 销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实， 第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚。相关说明相关说明编制人员编制人员编制日期编制日期审核人员审核人员审核日期审核日期批准人员批准人员批准日期批准日期
