工作开展思路课件

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1、运营部工作思路 汇报人：赵伟公司企业文化企业的文化和愿景企业愿景：帮助客户成功，成就员工梦想。发展战略：设计、施工、苗木三位一体，地产行业的景观方案解决专家。价值主张：做园林施工的品牌商，做客户的战略合作商。质量观念：先有质，再有量 质量是企业的生命，质量是品牌的基础经营观念：互利双赢 共同成长服务观念：做别人做不到的事情分配机制：把4050%的利润给团队，创造共同发展、共同成长的环境。核心价值观：品质 服务 诚信 责任运营部人员架构 运营经理资质专员司机行政专员组织是什么？从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。从狭义上说，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而

2、成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。狭义的组织专门指人群而言，运用于社会管理之中。在现代社会生活中组织是人们按照一定的目的、任务和形式编制起来的社会集团，组织不仅是社会的细胞、社会的基本单元，而且可以说是社会的基础。公司的组织特性公司是社会组织的一部分1、社会组织具有一定数量的、较为固定的成员2、社会组织具有特定的目标。一个社会组织的目标必须是具体、明确的，并为全体成员所接受，这是社会组织存在的依据。3、社会组织具有实现的结构和手段。社会组织结构是指明确规定的活动组合模式，这种模式确定了成员分工和权力分配。4、社会组织具有特定的功能。社会组织的功能依靠社会组织内部协调运转

3、，围绕社会组织的目标而实现。组织的目标组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。制度是什么？重要性制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格 制度说的通俗一点就是告诉我们应该做什么，不应该做什么。做哪些事情会受到处罚。重要性制度相当于法律，规范人们日常生活。想想下，如果杀人不犯法，社会将是一个如何的局面。公司制度也是如此，只有每个人遵守公司制度，公司的意愿目标才能达成。组织才能正常运行岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任

4、范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。岗位与绩效的关系根据岗位才能确定薪资，确认人才匹配系统，以及相应的考核 如何规范流程1、根据岗位工作分析，确定每个岗位的工作流程2、对岗位工作流程进行梳理3、反馈、检查4、修改不断修改流程，使流程规范化运营部门各人员角色定位运营经理 角色定位：教练 岗位职责：监督 制度的实施 确保公司正常运行 行政专员 角色定位 ：图书管理员 岗位职责：负责公司印章管理 档案资料的存档资质专员 角色定位： 交易员 岗位职责：资质申报材料的整理、交易员、公司证件的年检司机 角色

5、定位 ：马车夫 岗位职责：车辆整洁 车辆年检 人员的接送各岗位要事运营经理：1、各类证件的年检、变更2、招聘达成3、程序执行4、培训5、绩效管理6、系统建设各岗位要事行政专员：1文件、传真、快递的收发及时性2公司档案资料整理、保管、借阅3环境整洁4印章管理5程序执行6来客接待各岗位要事资质专员：1各岗位要事司机1、出车及时率2、行车安全性3、车辆保养4、车辆费用统计5、行车记录如何进行管理运用PDCA进行岗位管理P-计划 每天早晨9:10前提交计划 每周五提交周计划 每月倒数第二天提交月计划 监督计划 明白各岗位每天的工作D-实施 按照计划进行工作实施 关注过程 重点关注各岗位实施过程C-检查

6、 对计划提交的工作进行检查 重在检查 检查结果 目标管理A-反馈 对结果进行反馈 积极反馈 改进不足 制定标准管理标准化流程1、行政专员环境整洁：管理办法 制定5S环境标准，每天早上10:00一次抽查，不干净的,按绩效分扣除相应分数印章管理： 管理办法 每周检查用印章凭证，以及印章完整性程序执行 管理办法 4小时复命制，交代的事情，有反馈，有落实管理标准化流程资质专员1、资质通过 管理办法：对资质通过进行考核及时率进行考核2各类证照的年检、变更、更换等工作管理办法：提供年检表格按表格考核 证件年检、变更及时率 通过率进行考核管理标准化流程司机1、车辆保养 管理办法：每天一次检查车辆整洁 不整洁

7、扣除绩效分2、车辆费用统计 管理办法：每周提交车辆费用报表3、车辆保养、年检 管理办法：提供车辆保养、年检报表进行审批，按报表考核运营部门管理需要建立的标准工作化流程1、5S环境品质管理2、印章管理（已有）3、日志计划（已有）4、周计划、月计划5、周例会6、4小时复命制7、年检管理8、车辆油卡管理9、车辆保养管理财务部门岗位工作要事总账会计1）财务管理 1、信息管理：100%完成公司的规定。 2、预算管理：严格审核各项费用支出，预算差错在正负5%之内 3、税务管理：按时保税，税负率控制在3.5%以内。 4、风险控制：账务处理对内准确，对外安全，0稽查率 5、现金管理：账实相符，0出错率 6、核

8、算管理：严格按制度核算各部门成本、利润。 7、固定资产管理：固定资产统计、折旧、报废严格按公司制度执行。 8、票据管理：票流、物流、资金流一致。票据使用符合公司规范。2）系统建设1、完成财务系统的建设及导入工作。2、每季度对财务系统完善一次3）人才建设 负责公司财务人员的培训与绩效考核财务部门岗位工作要事统计专员1）收入、成本合算统计1、负责公司各部门收入、成本费用的统计工作，错误率为零2、负责公司所有工程项目收入、成本费用的统计工作，错误率为零 3、负责公司所有费用的核算2）财务统计申报1、负责春天园林、弘展置业、春天园艺每季度财务统计申报工作。3）投标工作 1、负责一家单位的项目买标、封标

9、、资料准备、投标、保证金缴纳与退回等经营投标工作。4）采购清单市场询价 1、根据公司采购制度，完成采购清单的市场调查，完成率为100% 5）财务各类档案的管理财务部门岗位工作要事出纳1）现金管理1、现金管理日清月结，出错率为0。2、现金报表上报及时率100%。3、严格按公司制度支付费用。2）票据及印章管理1、票据登记与使用管理，0出错率2、票据真实性查询3）银行管理 1、银行对账单的管理 2、银行账户的管理4）系统建设协助完成财务系统的建设及导入工作。财务部门的监督工作1、日报表（每日的现金流量表、余额表）2、周报表（每周各部门的支出、收入（精确到人）3、月报表（公司当月业绩、公司当月业绩、各部门、各人员的成本利润）4、PDCA循环系统5、监督系统现有制度改善措施1、首先构建绩效系统 1、确定绩效考核时间 2、培训绩效考核方法、如何面谈 3、绩效考核日常化（日报表）2、完善公司激励系统 1、每月评选相应人员进行激励奖励 2、引入PK系统，进行PK互动 3、优秀人员海报张贴 现有制度改善措施1、考勤制度（出差考勤需提前一天提交，请假单也需要提前一天提交）2、报销制度（各项报销明确到人、填报销单报销取消备用金）3、晋升制度（各岗位晋升制度完善，不单单经营部门，包括运营部门）4、培训制度（新员工培训、运营部门每周培训、定期组织公司人员培训）制度需要不断优化，持续改进。