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1、学习情境六学习情境六 激励激励n n 教学重点教学重点教学重点教学重点 n n需要层次论、双因素理论及激励方法。需要层次论、双因素理论及激励方法。需要层次论、双因素理论及激励方法。需要层次论、双因素理论及激励方法。n n 教学要求教学要求教学要求教学要求 n n1 1、知道激励过程与激励模式。、知道激励过程与激励模式。、知道激励过程与激励模式。、知道激励过程与激励模式。n n2 2、了了了了解解解解影影影影响响响响激激激激励励励励的的的的因因因因素素素素，了了了了解解解解期期期期望望望望理理理理论论论论、公公公公平平平平理理理理论。论。论。论。n n3 3、理理理理解解解解并并并并掌掌掌掌握握
2、握握需需需需要要要要层层层层次次次次论论论论、双双双双因因因因素素素素理理理理论论论论及及及及激激激激励励励励方方方方法。法。法。法。位访贯黍冷绸孙瘟桐贝构驭浪临径妈蟹泥沈怎厂椰右诵军涉侦断经贞恭谋学习情境六激励学习情境六激励任务一任务一 激励概述激励概述争争争争当当当当第第第第一一一一估菜绩蓑樊窗离遏矽鼓擎瑶玻佳原盛培诱露泛婚脐恕持枝凹挟切魔考尾榨学习情境六激励学习情境六激励n n一、激励的概念与激励过程一、激励的概念与激励过程n n所谓所谓激励激励，是指人类活动的一种内心状，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用
3、。通常认为，导行为朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。希望、动力等都构成了对人的激励。n n激激励励是是一一种种人人的的需需要要和和动动机机得得到到强强化化的的心理状态。心理状态。n n如何理解激励？如何理解激励？锚儒在涝妄愁筏姬真篷疵钙衬逼氧锚行甲棵拭商棚茬酵尉荆嫂斋拥捎脾笋学习情境六激励学习情境六激励需需需需要要要要内内内内心心心心紧紧紧紧张张张张动动动动机机机机行行行行为为为为目紧目紧目紧目紧标张标张标张标张满消满消满消满消足除足除足除足除摸班湾苏巢皋忻搅弊捎磐洛撇税同雄吾睛娃停伸仗踊灰一谬景健
4、呕丛毖邀学习情境六激励学习情境六激励n n二、激励的过程与作用二、激励的过程与作用需要需要需要需要要求要求要求要求行动行动行动行动紧张感紧张感紧张感紧张感满足满足满足满足进取进取进取进取受挫受挫受挫受挫防范防范防范防范反馈反馈反馈反馈反馈反馈反馈反馈控迎盎绕眼凿毗鸭盈凰身嘿玖奶挪转坐郴刊呢拴电嘿迷另甚鼓街交芜萎肄学习情境六激励学习情境六激励n n作用：作用：n n1、需要的强化需要的强化：有利于激发和调动职工：有利于激发和调动职工的积极性。的积极性。n n2、动机的引导动机的引导：有助于将职工的个人目：有助于将职工的个人目标和组织目标统一起来。标和组织目标统一起来。n n3、提供行动的条件提供
5、行动的条件：有助于实现目标，：有助于实现目标，从而增强组织的凝聚力。从而增强组织的凝聚力。呻驮哉枣赦斡市借饮板浓淤恃摘狂杏刮刺淫审增河汝宇铡响船粗援悠褥疥学习情境六激励学习情境六激励研讨问题研讨问题n学习需要或者动机？n学习要求？n学习紧张？n学习行动？n学习目标？n学习需要满足？n新的学习需要？雀移弗撤淌隐叉冬窿资羚韦弘活描酪静攘蓑践债脊秃肝衍逢惊蜀妙登喂矽学习情境六激励学习情境六激励任务二任务二 激励理论激励理论一、内容型激励理论一、内容型激励理论（一）需要层次理论（一）需要层次理论n n亚伯拉罕亚伯拉罕.马斯洛提出，他认为，人是有需马斯洛提出，他认为，人是有需要的要的“动物动物”，需要产
6、生了人们的动机，需要产生了人们的动机，需要是激励人们工作的因素。需要是激励人们工作的因素。佣徊荔峪蒋熊辛最痊杜并垃居配卜韩莆誓勉困打曼嘉妥盯蜗甥恬斜畜讲萤学习情境六激励学习情境六激励 自自自自我实现我实现我实现我实现尊重需要尊重需要尊重需要尊重需要归属或承认的需要归属或承认的需要归属或承认的需要归属或承认的需要保障或安全需要保障或安全需要保障或安全需要保障或安全需要生理需要生理需要生理需要生理需要鱼怖速况泰怀派恤宵皮麻沦坞凭釉枉茁池狼釉沈显艘寂绝陈瑞痊固酋钵隘学习情境六激励学习情境六激励n n（二）双因素理论（二）双因素理论n n 双因素理论是赫茨伯格围绕双因素理论是赫茨伯格围绕亚伯拉亚伯拉罕
7、罕马斯洛马斯洛的需要层次理论对需要进行深的需要层次理论对需要进行深入研究之后提出来的一种激励理论，通入研究之后提出来的一种激励理论，通过采用过采用“关键事件法关键事件法”，即要求被访者，即要求被访者回答回答“什么原因使你愿意干你的工作什么原因使你愿意干你的工作”和和“什么原因使你不愿意干你的工作什么原因使你不愿意干你的工作”两个问题来研究人的需要。两个问题来研究人的需要。铰赴径履场抠昨远冒贮屡籍嘻禁瑶闹衍咐籍爆骡痕立悼帕吏搐塌钵琅酉譬学习情境六激励学习情境六激励n n（三）成就需要理论（三）成就需要理论n n 美国哈佛大学心理学家美国哈佛大学心理学家戴维戴维麦克利麦克利兰兰对成就需要这一因素做
8、了大量的调查对成就需要这一因素做了大量的调查研究，提出了研究，提出了“成就需要激励理论成就需要激励理论”。n n1、对权力的需要。、对权力的需要。n n2、对社交的需要。、对社交的需要。n n3、对成就的需要。、对成就的需要。念瘟特粤碉蔫瘁随校牢芹马崭桓洼裹当篡红鳃璃位砒衙苦邱厂聂菌捞歼任学习情境六激励学习情境六激励n n二、过程型激励理论二、过程型激励理论n n（一）期望理论（一）期望理论（一）期望理论（一）期望理论n n期望理论是美国心理学家期望理论是美国心理学家期望理论是美国心理学家期望理论是美国心理学家佛鲁姆佛鲁姆佛鲁姆佛鲁姆于于于于19641964年在年在年在年在工作与激励一书中提出
9、来的。工作与激励一书中提出来的。工作与激励一书中提出来的。工作与激励一书中提出来的。n nMM（MotivationMotivation）=E=E（expectancyexpectancy）*V*V（valenvalencece）n n即即即即 激励水平的高低激励水平的高低激励水平的高低激励水平的高低= =期望值期望值期望值期望值* *效价效价效价效价n n（二）公平理论（二）公平理论（二）公平理论（二）公平理论n n公平理论是美国心理学家公平理论是美国心理学家公平理论是美国心理学家公平理论是美国心理学家亚当斯亚当斯亚当斯亚当斯与与与与2020世纪世纪世纪世纪6060年年年年代首先提出来的，又
10、称社会比较理论。代首先提出来的，又称社会比较理论。代首先提出来的，又称社会比较理论。代首先提出来的，又称社会比较理论。怯腮僻垄捞毙冶弧丽谣材缨识壕慨设潞塔剪芯钢邻阿辈是逼姓来稍涣携裙学习情境六激励学习情境六激励n n三、行为改造论三、行为改造论 （一一）强化论）强化论（斯金纳）（斯金纳）n n1、积极强化、积极强化n n2、消极强化、消极强化n n3、惩罚、惩罚n n4、自然消退、自然消退 （二二）归因论）归因论（威纳）（威纳）n n1 1、内部原因和外部原因、内部原因和外部原因n n2 2、稳定性、稳定性n n3 3、可控性、可控性谢必没艘丛研蘸陛甫升锤瞩彝介翘磨毡墟质伺萄还迢耗棉电能墩疆挞
11、征蛰学习情境六激励学习情境六激励任务三任务三 激励原则和激励方法激励原则和激励方法n n一、激励机制一、激励机制n n满足机制满足机制n n升华机制升华机制n n压力机制压力机制彪畦戮疏竟贺肘氟耕基肩沤胺李提领禽各窖圆茁扛局溶珠悬升浇焊投责编学习情境六激励学习情境六激励任务三任务三 激励手段和激励方法激励手段和激励方法n n二、激励原则二、激励原则二、激励原则二、激励原则n n组织目标与个人目标相结合原则组织目标与个人目标相结合原则组织目标与个人目标相结合原则组织目标与个人目标相结合原则n n物质激励与精神激励相结合原则物质激励与精神激励相结合原则物质激励与精神激励相结合原则物质激励与精神激励
12、相结合原则n n外在激励与内在激励相结合原则外在激励与内在激励相结合原则外在激励与内在激励相结合原则外在激励与内在激励相结合原则n n正强化与负强化相结合原则正强化与负强化相结合原则正强化与负强化相结合原则正强化与负强化相结合原则n n按需激励原则按需激励原则按需激励原则按需激励原则n n客观公正原则客观公正原则客观公正原则客观公正原则早型猖帘恫物芳阮跑幌零止挪耀寅浦叉站乃条嚣吾腾髓茂暗冉驳险煮悼嫉学习情境六激励学习情境六激励任务三任务三 激励手段和激励方法激励手段和激励方法n n三、激励方法三、激励方法n n（一）物质激励（一）物质激励n n 金金钱钱并并不不是是唯唯一一能能激激励励人人的的
13、力力量量，但但金金钱钱作作为为一一种种很很重重要要的的激激励励因因素素是是不不可可忽忽视视的的。无无论论采采取取工工资资的的形形式式，还还是是采采取取其其它它鼓鼓励励性性报报酬酬、奖奖金金、优优先先认认股股权权、红红利利等，金钱都是重要的因素。等，金钱都是重要的因素。炔问窘绩漳滔蘸器毛茹樟骤虽狞念翁稍惭迅啦淫欢钦阂祝竣速换涪诬侠篇学习情境六激励学习情境六激励n n二、二、精神激励精神激励n n（一一一一）目目目目标标标标激激激激励励励励法法法法。目目目目标标标标是是是是企企企企业业业业及及及及其其其其成成成成员员员员一一一一切切切切活活活活动动动动的的的的总总总总方方方方向向向向。企企企企业业
14、业业目目目目标标标标有有有有物物物物质质质质的的的的，如如如如产产产产量量量量、利利利利润润润润等等等等；也也也也有有有有精精精精神神神神方方方方面面面面的的的的，如如如如企企企企业业业业形形形形象象象象、职职职职工工工工个个个个人人人人心心心心理理理理的的的的满满满满足等。足等。足等。足等。n n（二）环境激励法（二）环境激励法（二）环境激励法（二）环境激励法。据调查发现，如果一个组织中。据调查发现，如果一个组织中。据调查发现，如果一个组织中。据调查发现，如果一个组织中缺乏良好的工作环境和心理氛围，人际关系紧张，缺乏良好的工作环境和心理氛围，人际关系紧张，缺乏良好的工作环境和心理氛围，人际关
15、系紧张，缺乏良好的工作环境和心理氛围，人际关系紧张，就会造成人心思离；相反，如果有一个良好的工作就会造成人心思离；相反，如果有一个良好的工作就会造成人心思离；相反，如果有一个良好的工作就会造成人心思离；相反，如果有一个良好的工作环境，融洽的人际关系，就能激励每个职工安心工环境，融洽的人际关系，就能激励每个职工安心工环境，融洽的人际关系，就能激励每个职工安心工环境，融洽的人际关系，就能激励每个职工安心工作，积极进取。作，积极进取。作，积极进取。作，积极进取。刑熬霉柔博柱炯帐砷淫犹敦荐施线划戒瘤萍躲冬栽芭整技拳转下磺自茄云学习情境六激励学习情境六激励n n二、二、精神激励精神激励n n（三）领导行
16、为激励法（三）领导行为激励法。有关研究表明，。有关研究表明，一个人能力的一个人能力的40有赖于领导者去激发。有赖于领导者去激发。n n（四）榜样典型激励法（四）榜样典型激励法。有了榜样，职工。有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。事业中得到激励。n n（五）奖励惩罚激励法（五）奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。有利于激发职工的积极性和创造性。蓄容遥永犬乡欺器肘舷伯抖鸳券蛔摧秆痛辖郴拦酿讥相学若颓监逝屉厘饱学习情境六激励学习情境六激励n n三、职工参与管理三、职工参与管理n n 所所谓
17、谓参参与与管管理理是是指指在在不不同同程程度度上上让让职职工工和和下下级级参参与与组组织织决决策策和和各各级级管管理理工工作作的的研研究究和和讨讨论论。让让职职工工参参与与管管理理，可可使使职职工工或或下下级级感感受受到到上上级级主主管管的的信信任任、重重视视和和赏赏识识，能能够够满满足足归归属属感感和和受受人人赏赏识识的的需需要要，从从而而体体验验到到自自己己的的利利益益同同组组织织的的利利益益及及组组织织发发展展密密切切相相关关而而产产生生的的责任感。责任感。爱扭用缔认稠删则圾嫉侄造乏排墙裔竿斜蔫贤怔环窖绷灭奈李察瑰扬需步学习情境六激励学习情境六激励n n四、工作丰富化四、工作丰富化n n
18、 使使工工作作具具有有挑挑战战性性和和富富有有意意义义也也是是激激励励的的一一种种有有效效方方法法，这这不不仅仅适适用用于于管管理理人人员员的的工工作作，也也适适用用于于非非管管理理人人员员的的工工作作。工工作作丰丰富富化化的的目目的的就就是是试试图图把把富富有有挑挑战战性性和和成成就就感感的的工工作作注注入入到到人人们们的的工作中去。工作中去。善钳面狙碉虎锗锣俺枣夏浩竣臻喳拾引腮蒸焰摸咀摩以罕雄牙母党挝县缺学习情境六激励学习情境六激励案例分析案例分析IBMIBM公司：非同一般的激励公司：非同一般的激励公司：非同一般的激励公司：非同一般的激励n n 美国的美国的美国的美国的IBMIBM公司是世
19、界上最大的计算机制造公司是世界上最大的计算机制造公司是世界上最大的计算机制造公司是世界上最大的计算机制造公司，该公司为了激励科技人员的创新欲望，促公司，该公司为了激励科技人员的创新欲望，促公司，该公司为了激励科技人员的创新欲望，促公司，该公司为了激励科技人员的创新欲望，促进创新成功的进程，在公司内部采取了一系列的进创新成功的进程，在公司内部采取了一系列的进创新成功的进程，在公司内部采取了一系列的进创新成功的进程，在公司内部采取了一系列的别出心裁的激励创新人员的制度。该制度规定：别出心裁的激励创新人员的制度。该制度规定：别出心裁的激励创新人员的制度。该制度规定：别出心裁的激励创新人员的制度。该制
20、度规定：对有创新成功经历者，不仅授予对有创新成功经历者，不仅授予对有创新成功经历者，不仅授予对有创新成功经历者，不仅授予“IBM“IBM会员资格会员资格会员资格会员资格” ”，而且对获有这种资格的人，还给予提供，而且对获有这种资格的人，还给予提供，而且对获有这种资格的人，还给予提供，而且对获有这种资格的人，还给予提供5 5年的时年的时年的时年的时间和必要的物质支持，从而使其有足够的时间和间和必要的物质支持，从而使其有足够的时间和间和必要的物质支持，从而使其有足够的时间和间和必要的物质支持，从而使其有足够的时间和资金进行创新活动。资金进行创新活动。资金进行创新活动。资金进行创新活动。翻碟灿维奖龟
21、贬伊镀腻担加侣绣得挣勘颗增缅楞贿冲故既计丑悲汹娩廷坐学习情境六激励学习情境六激励n 它使创新者获取了实物形式的自主权，这它使创新者获取了实物形式的自主权，这它使创新者获取了实物形式的自主权，这它使创新者获取了实物形式的自主权，这种自主权主要表现在：种自主权主要表现在：种自主权主要表现在：种自主权主要表现在：n n(1)(1)有选择自己所追求的设想的权利。一个人有选择自己所追求的设想的权利。一个人有选择自己所追求的设想的权利。一个人有选择自己所追求的设想的权利。一个人如果没有充分的时间和资金去追求自己的设想，如果没有充分的时间和资金去追求自己的设想，如果没有充分的时间和资金去追求自己的设想，如果
22、没有充分的时间和资金去追求自己的设想，他就不能自由地选择怎样行动，必须等待公司他就不能自由地选择怎样行动，必须等待公司他就不能自由地选择怎样行动，必须等待公司他就不能自由地选择怎样行动，必须等待公司批准。批准。批准。批准。 n n(2)(2)有犯错误的权利。没有自己的资金，一个有犯错误的权利。没有自己的资金，一个有犯错误的权利。没有自己的资金，一个有犯错误的权利。没有自己的资金，一个人就要为自己的错误向别人负责，有了自己的人就要为自己的错误向别人负责，有了自己的人就要为自己的错误向别人负责，有了自己的人就要为自己的错误向别人负责，有了自己的资金，他就只须向自己负责。资金，他就只须向自己负责。资
23、金，他就只须向自己负责。资金，他就只须向自己负责。 n n(3)(3)有把由成功带来的财富向未来投资的权利。有把由成功带来的财富向未来投资的权利。有把由成功带来的财富向未来投资的权利。有把由成功带来的财富向未来投资的权利。 n n(4)(4)有通过自己的勤奋获得利益的权利。有通过自己的勤奋获得利益的权利。有通过自己的勤奋获得利益的权利。有通过自己的勤奋获得利益的权利。 沽鲤晃粮躁忌无铃得楞痹行蹈墙黎扒碳伶侥碉爪录瀑慨惰锹然锗捧胎迎寻学习情境六激励学习情境六激励n IBM公司采用这种奖励一举数得。它既公司采用这种奖励一举数得。它既使创新者追求成功的心理得到满足，也是使创新者追求成功的心理得到满足
24、，也是-种经济奖励，它还可以以此留住人才，并促种经济奖励，它还可以以此留住人才，并促使他们为公司的投资能得到偿还而更加努力使他们为公司的投资能得到偿还而更加努力地去进行新的创新。地去进行新的创新。 n n【思考题】【思考题】 n nIBM公司采用的这个激励制度为什么会产生公司采用的这个激励制度为什么会产生如此效果？如此效果？ 析烫糕跨缸听骋沼咽颠遁先捐干湿振咕倪御仗撅担弃取直匪氨赚唇程名超学习情境六激励学习情境六激励第十一章第十一章 复习题复习题n n一选择题一选择题n n1美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发工的研究中发现，
25、按时计酬的职工仅能发挥其能力的挥其能力的2030；而受到激励的职工，；而受到激励的职工，其能力可发挥至（其能力可发挥至（ ）。）。 n nA、60-70% B、70-80% C、80-90% 沈舞赘述倪祭拈仪洞挛晕姚计谱淹酌廷裤凤扳募绽疫壤玲蓟觅府扳临抬菠学习情境六激励学习情境六激励n n2马斯洛将人类的需要由低到高划归为马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（名的（ ）。）。n nA、双因素理
26、论、双因素理论 B、需要层次理论、需要层次理论 C、过程型激励理论、过程型激励理论n n二名词解释二名词解释n n激励激励 琐窍刊缚烽众叛忿系蛋夺盈细讼壳咨滚甥超旨慢充哨认碾形挣印吧爽落针学习情境六激励学习情境六激励n n三简答题三简答题 n n1 1马斯洛的需要层次理论把人类的需要马斯洛的需要层次理论把人类的需要归为五大类，它们都是哪些需要？归为五大类，它们都是哪些需要？n n2 2激励的作用表现在哪里？激励的作用表现在哪里？n n3有效的激励手段和激励方法有哪些？有效的激励手段和激励方法有哪些？ 涎寇业沁吼瞬潜牟纱字窍目陛州里宴步宅更冉腐釜糕里孕酶涂讣爪榷壶股学习情境六激励学习情境六激励第
27、一节 激励概述争争争争当当当当第第第第一一一一柞醇古粥青可喝蠢公亡举版摧弹九被噪彻偏怯澎失臻白蘸桩防财张焚喉汲学习情境六激励学习情境六激励n n一、激励过程与激励模式一、激励过程与激励模式n n所谓所谓激励激励，是指人类活动的一种内心状，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。通常认为，导行为朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。希望、动力等都构成了对人的激励。n n激激励励是是一一种种人人的的需需要要和和动动机机得得到到强强
28、化化的的心理状态。心理状态。瑟磐捡维牟菊争欣仍俯旷持外疾轧诲锰令褂憨尿伞盅漫邱帚堑湘苞污抛敢学习情境六激励学习情境六激励需需需需要要要要内内内内心心心心紧紧紧紧张张张张动动动动机机机机行行行行为为为为目紧目紧目紧目紧标张标张标张标张满消满消满消满消足除足除足除足除攒蔡凝敞滑且酣却箍圈白倒殊谢陷器湿忱痢秘昔劳晒蛮居看篆睦撵响讽晦学习情境六激励学习情境六激励n n二、激励的作用二、激励的作用需要需要需要需要要求要求要求要求行动行动行动行动紧张感紧张感紧张感紧张感满足满足满足满足进取进取进取进取受挫受挫受挫受挫防范防范防范防范反馈反馈反馈反馈反馈反馈反馈反馈七野坠味癣画掇汕跪崭孤昭辱演羔历情喳拷吱习
29、钧衙佛放凭鹰来搪频连隘学习情境六激励学习情境六激励n n作用：作用：n n1、有利于激发和调动职工的积极性。、有利于激发和调动职工的积极性。n n2、有助于将职工的个人目标和组织目标、有助于将职工的个人目标和组织目标统一起来。统一起来。n n3、有助于增强组织的凝聚力。、有助于增强组织的凝聚力。攘排瓦镑责漏作史屈马穿舱俱攻捂赊档拘央囱哭坤凭圭丝赏蚀毖糊堡利栋学习情境六激励学习情境六激励第二节 激励理论一、内容型激励理论一、内容型激励理论（一）需要层次理论（一）需要层次理论n n亚伯拉罕亚伯拉罕.马斯洛提出，他认为，人是有需马斯洛提出，他认为，人是有需要的要的“动物动物”，需要产生了人们的动机，
30、需要产生了人们的动机，需要是激励人们工作的因素。需要是激励人们工作的因素。割骤劝侩淫撂摔抓孟旧窗左佛柜围慈梅宴就笛燥卿献逊作器擎播眩崎赵彪学习情境六激励学习情境六激励 自自自自我实现我实现我实现我实现尊重需要尊重需要尊重需要尊重需要归属或承认的需要归属或承认的需要归属或承认的需要归属或承认的需要保障或安全需要保障或安全需要保障或安全需要保障或安全需要生理需要生理需要生理需要生理需要癣浊阜恕攫墓乒顿剥译牟墟逢粤用悄徐予瞧辫辉歧轨弥尹晰烁晦犯荷搅础学习情境六激励学习情境六激励n n（二）双因素理论（二）双因素理论n n 双因素理论是赫茨伯格围绕双因素理论是赫茨伯格围绕亚伯拉亚伯拉罕罕马斯洛马斯洛的
31、需要层次理论对需要进行深的需要层次理论对需要进行深入研究之后提出来的一种激励理论，通入研究之后提出来的一种激励理论，通过采用过采用“关键事件法关键事件法”，即要求被访者，即要求被访者回答回答“什么原因使你愿意干你的工作什么原因使你愿意干你的工作”和和“什么原因使你不愿意干你的工作什么原因使你不愿意干你的工作”两个问题来研究人的需要。两个问题来研究人的需要。涵妈颗摆知命扫媚祭馒溶苏诺橇蒂六猎陋戒肺之渍徒鲍腕谍也枯瘤汞修寐学习情境六激励学习情境六激励n n（三）成就需要理论（三）成就需要理论n n 美国哈佛大学心理学家美国哈佛大学心理学家戴维戴维麦克麦克利兰利兰对成就需要这一因素做了大量的调对成就
32、需要这一因素做了大量的调查研究，提出了查研究，提出了“成就需要激励理论成就需要激励理论”。n n1、对权力的需要。、对权力的需要。n n2、对社交的需要。、对社交的需要。n n3、对成就的需要。、对成就的需要。收脓扰弊谍痔瑟卸诽裙滤哺额噬盲私受粘嘻穆言阳给傲尝至驳拥眉蚤唾传学习情境六激励学习情境六激励n n二、过程型激励理论二、过程型激励理论n n（一）期望理论（一）期望理论（一）期望理论（一）期望理论n n期望理论是美国心理学家期望理论是美国心理学家期望理论是美国心理学家期望理论是美国心理学家佛鲁姆佛鲁姆佛鲁姆佛鲁姆于于于于19641964年在年在年在年在工作与激励一书中提出来的。工作与激励
33、一书中提出来的。工作与激励一书中提出来的。工作与激励一书中提出来的。n nMM（MotivationMotivation）=E=E（expectancyexpectancy）*V*V（valencevalence）n n即即即即 激励水平的高低激励水平的高低激励水平的高低激励水平的高低=期望值期望值期望值期望值* *效价效价效价效价n n（二）波特（二）波特（二）波特（二）波特- -劳勒模式劳勒模式劳勒模式劳勒模式n n（三）公平理论（三）公平理论（三）公平理论（三）公平理论n n公平理论是美国心理学家公平理论是美国心理学家公平理论是美国心理学家公平理论是美国心理学家亚当斯亚当斯亚当斯亚当斯与
34、与与与2020世纪世纪世纪世纪6060年代首先提出来的，又称社会比较理论。年代首先提出来的，又称社会比较理论。年代首先提出来的，又称社会比较理论。年代首先提出来的，又称社会比较理论。歼小囤露辗励缺倍锌教怖故武掏辨煞铃窃怠段沛宽喧冉横掌很颤缆核誉反学习情境六激励学习情境六激励n n三、行为改造论三、行为改造论 （一一）强化论）强化论（斯金纳）（斯金纳）n n1、积极强化、积极强化n n2、消极强化、消极强化n n3、惩罚、惩罚n n4、自然消退、自然消退 （二二）归因论）归因论（威纳）（威纳）n n1 1、内部原因和外部原因、内部原因和外部原因n n2 2、稳定性、稳定性n n3 3、可控性、可
35、控性缺皿俏搭叼钥丈伸辞嘎隙朱售甸武钦撇港洛涕黔喝体饼趟轿项滥羔更纠采学习情境六激励学习情境六激励第三节 激励手段和激励方法n n一、物质激励一、物质激励n n 金金钱钱并并不不是是唯唯一一能能激激励励人人的的力力量量，但但金金钱钱作作为为一一种种很很重重要要的的激激励励因因素素是是不不可可忽忽视视的的。无无论论采采取取工工资资的的形形式式，还还是是采采取取其其它它鼓鼓励励性性报报酬酬、奖奖金金、优优先先认认股股权权、红红利利等，金钱都是重要的因素。等，金钱都是重要的因素。好捂耿侥耸芜籽躇钳布开襄项狸沛拦差堵旨吴贷侠茬肋枪砍婚舶扦制仍寅学习情境六激励学习情境六激励n n二、二、精神激励精神激励n
36、 n（一一一一）目目目目标标标标激激激激励励励励法法法法。目目目目标标标标是是是是企企企企业业业业及及及及其其其其成成成成员员员员一一一一切切切切活活活活动动动动的的的的总总总总方方方方向向向向。企企企企业业业业目目目目标标标标有有有有物物物物质质质质的的的的，如如如如产产产产量量量量、利利利利润润润润等等等等；也也也也有有有有精精精精神神神神方方方方面面面面的的的的，如如如如企企企企业业业业形形形形象象象象、职职职职工工工工个个个个人人人人心心心心理理理理的的的的满满满满足等。足等。足等。足等。n n（二）环境激励法（二）环境激励法（二）环境激励法（二）环境激励法。据调查发现，如果一个组织中
37、。据调查发现，如果一个组织中。据调查发现，如果一个组织中。据调查发现，如果一个组织中缺乏良好的工作环境和心理氛围，人际关系紧张，缺乏良好的工作环境和心理氛围，人际关系紧张，缺乏良好的工作环境和心理氛围，人际关系紧张，缺乏良好的工作环境和心理氛围，人际关系紧张，就会造成人心思离；相反，如果有一个良好的工作就会造成人心思离；相反，如果有一个良好的工作就会造成人心思离；相反，如果有一个良好的工作就会造成人心思离；相反，如果有一个良好的工作环境，融洽的人际关系，就能激励每个职工安心工环境，融洽的人际关系，就能激励每个职工安心工环境，融洽的人际关系，就能激励每个职工安心工环境，融洽的人际关系，就能激励每
38、个职工安心工作，积极进取。作，积极进取。作，积极进取。作，积极进取。毖券垮只柯非际剩犁饭镜缀巍矽搅持答荚蹈或华削擒噎绝嘴矩庆趴颗证芝学习情境六激励学习情境六激励n n（三）领导行为激励法（三）领导行为激励法。有关研究表明，。有关研究表明，一个人能力的一个人能力的40有赖于领导者去激发。有赖于领导者去激发。n n（四）榜样典型激励法（四）榜样典型激励法。有了榜样，职工。有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。事业中得到激励。n n（五）奖励惩罚激励法（五）奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性
39、。有利于激发职工的积极性和创造性。嘿继惮颖驴指困谁弟婆靖秆瓜绊阴愿电漱脚锥膘郡嚷客煞箍抡刷筷篙揣甲学习情境六激励学习情境六激励n n三、职工参与管理三、职工参与管理n n 所所谓谓参参与与管管理理是是指指在在不不同同程程度度上上让让职职工工和和下下级级参参与与组组织织决决策策和和各各级级管管理理工工作作的的研研究究和和讨讨论论。让让职职工工参参与与管管理理，可可使使职职工工或或下下级级感感受受到到上上级级主主管管的的信信任任、重重视视和和赏赏识识，能能够够满满足足归归属属感感和和受受人人赏赏识识的的需需要要，从从而而体体验验到到自自己己的的利利益益同同组组织织的的利利益益及及组组织织发发展展密
40、密切切相相关关而而产产生生的的责任感。责任感。冷脆棱需衫街冶贼丛粉守献草日读迭渺弱恒铲镣谁斧荡永胖俞灶匝乳掣羌学习情境六激励学习情境六激励n n四、工作丰富化四、工作丰富化n n 使使工工作作具具有有挑挑战战性性和和富富有有意意义义也也是是激激励励的的一一种种有有效效方方法法，这这不不仅仅适适用用于于管管理理人人员员的的工工作作，也也适适用用于于非非管管理理人人员员的的工工作作。工工作作丰丰富富化化的的目目的的就就是是试试图图把把富富有有挑挑战战性性和和成成就就感感的的工工作作注注入入到到人人们们的的工作中去。工作中去。该厂掐善梅凡赃钧闷孙姓踌与租醇页优责报审水侈腻怨递会畦幂换烽磅怀学习情境六
41、激励学习情境六激励案例分析IBMIBM公司：非同一般的激励公司：非同一般的激励公司：非同一般的激励公司：非同一般的激励n n 美国的美国的美国的美国的IBMIBM公司是世界上最大的计算机制造公司是世界上最大的计算机制造公司是世界上最大的计算机制造公司是世界上最大的计算机制造公司，该公司为了激励科技人员的创新欲望，促公司，该公司为了激励科技人员的创新欲望，促公司，该公司为了激励科技人员的创新欲望，促公司，该公司为了激励科技人员的创新欲望，促进创新成功的进程，在公司内部采取了一系列的进创新成功的进程，在公司内部采取了一系列的进创新成功的进程，在公司内部采取了一系列的进创新成功的进程，在公司内部采取
42、了一系列的别出心裁的激励创新人员的制度。该制度规定：别出心裁的激励创新人员的制度。该制度规定：别出心裁的激励创新人员的制度。该制度规定：别出心裁的激励创新人员的制度。该制度规定：对有创新成功经历者，不仅授予对有创新成功经历者，不仅授予对有创新成功经历者，不仅授予对有创新成功经历者，不仅授予“IBM“IBM会员资格会员资格会员资格会员资格” ”，而且对获有这种资格的人，还给予提供，而且对获有这种资格的人，还给予提供，而且对获有这种资格的人，还给予提供，而且对获有这种资格的人，还给予提供5 5年的时年的时年的时年的时间和必要的物质支持，从而使其有足够的时间和间和必要的物质支持，从而使其有足够的时间
43、和间和必要的物质支持，从而使其有足够的时间和间和必要的物质支持，从而使其有足够的时间和资金进行创新活动。资金进行创新活动。资金进行创新活动。资金进行创新活动。魁灰脱杖坞颠律化忆撬鞍涩雍歧芋译阳阂疗嫩恬贞阮否注咏硷范颈忍直捏学习情境六激励学习情境六激励n 它使创新者获取了实物形式的自主权，这它使创新者获取了实物形式的自主权，这它使创新者获取了实物形式的自主权，这它使创新者获取了实物形式的自主权，这种自主权主要表现在：种自主权主要表现在：种自主权主要表现在：种自主权主要表现在：n n(1)(1)有选择自己所追求的设想的权利。一个人有选择自己所追求的设想的权利。一个人有选择自己所追求的设想的权利。一
44、个人有选择自己所追求的设想的权利。一个人如果没有充分的时间和资金去追求自己的设想，如果没有充分的时间和资金去追求自己的设想，如果没有充分的时间和资金去追求自己的设想，如果没有充分的时间和资金去追求自己的设想，他就不能自由地选择怎样行动，必须等待公司他就不能自由地选择怎样行动，必须等待公司他就不能自由地选择怎样行动，必须等待公司他就不能自由地选择怎样行动，必须等待公司批准。批准。批准。批准。 n n(2)(2)有犯错误的权利。没有自己的资金，一个有犯错误的权利。没有自己的资金，一个有犯错误的权利。没有自己的资金，一个有犯错误的权利。没有自己的资金，一个人就要为自己的错误向别人负责，有了自己的人就
45、要为自己的错误向别人负责，有了自己的人就要为自己的错误向别人负责，有了自己的人就要为自己的错误向别人负责，有了自己的资金，他就只须向自己负责。资金，他就只须向自己负责。资金，他就只须向自己负责。资金，他就只须向自己负责。 n n(3)(3)有把由成功带来的财富向未来投资的权利。有把由成功带来的财富向未来投资的权利。有把由成功带来的财富向未来投资的权利。有把由成功带来的财富向未来投资的权利。 n n(4)(4)有通过自己的勤奋获得利益的权利。有通过自己的勤奋获得利益的权利。有通过自己的勤奋获得利益的权利。有通过自己的勤奋获得利益的权利。 樟凶惰屯符彤葛抹炽误滓隆踏豆夕试涧押渍说簧绰搐靶试靖垒幽禹迎翘谁学习情境六激励学习情境六激励n IBM公司采用这种奖励一举数得。它既公司采用这种奖励一举数得。它既使创新者追求成功的心理得到满足，也是使创新者追求成功的心理得到满足，也是-种经济奖励，它还可以以此留住人才，并促种经济奖励，它还可以以此留住人才，并促使他们为公司的投资能得到偿还而更加努力使他们为公司的投资能得到偿还而更加努力地去进行新的创新。地去进行新的创新。 n n【思考题】【思考题】 n nIBM公司采用的这个激励制度为什么会产生公司采用的这个激励制度为什么会产生如此效果？如此效果？ 徊携胺承痹窃连赃边嵌饲碘短坎逃深忘馋柜萌埋柜擦砧缘带姨馏鲍籽音衔学习情境六激励学习情境六激励
