社会学之调查问卷的设计

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1、第四章第四章 调查问卷的设计调查问卷的设计1您幸福吗？2您的收入是多少？3大多数医生认为被动吸烟会导致肺癌，你同意吗？4您是否定期上网？5你认为麦当劳是否提供了快速、礼貌的服务？6你购买饼干时，参考广告的比例有多大？一、调查问卷的基本概念n1、调查问卷的定义与类型调查问卷是社会调查中用来测量被调查者的行为、态度、社会特征或收集其它信息的一种工具。它是在一定理论与研究假设的基础上，根据调查项目及调查指标而设计的一系列具体问题。调查问卷的类型n人们通常把问卷分为两大类型：一类是自填问卷，另一类是访问问卷。访问问卷是由访问员根据被调查者的口头回答来填写的事先设计好的调查问卷。自填问卷又分邮寄问卷和发

2、送问卷两种。邮邮寄问卷是寄问卷是调查者通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷，并要求被调查者按照规定时间和要求填答问卷，然后寄回。发送问卷是发送问卷是调查者派专人将问卷送给被选定的调查对象，待被调查者填答完后，再派专人收回问卷。2、调查问卷的一般结构(1)封面信 调查者的身份（调查者的身份（“我是谁我是谁”）；）； 调查的内容和范围（调查的内容和范围（“调查什么调查什么”）；）； 调查目的（科学意义、实践意义）；调查目的（科学意义、实践意义）； 调查对象的选取方法；调查对象的选取方法； 调查结果的保密措施；调查结果的保密措施； 表示感谢。表示感谢。n（2）填答说明n说明回答无对错之分；说明回答无对

3、错之分；n举例说明如何填写问卷；举例说明如何填写问卷；n对特殊问题回答的说明、解释等。对特殊问题回答的说明、解释等。n（3）问题及回答方式n开放式问题和封闭式问题开放式问题和封闭式问题n（4）其他资料n编码、问卷编号、调查员和审核员编号、调查编码、问卷编号、调查员和审核员编号、调查日期、被调查者住址等。日期、被调查者住址等。示例填答说明1、请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上画圈，或者在（）内填写适当的内容。2、问卷每页右边的数码及短横线是计算机处理用的，你不必填写。3、若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。4、填写问卷时，请不要与别人商量。(5)、结语、结语n问卷最后一些简短的话语或

4、文字。它主问卷最后一些简短的话语或文字。它主要用来表示对被调查者的谢意或是征询要用来表示对被调查者的谢意或是征询被调查者对问卷及调查本身的意见。例被调查者对问卷及调查本身的意见。例如：如：“再次谢谢您的合作再次谢谢您的合作”、“您对问您对问卷有何看法？卷有何看法？”等。等。 n封面信的要求封面信的要求n一般都要求语言通俗易懂，简明扼要，态度诚恳，细致周到。n居民同志：n您好！我们是国家科技部中国科技促进发展研究中心的调查员。为全面了解公众对于食品安全的认识，增强公众的食品安全意识，帮助政府更好地制订有关食品安全的政策，我们组织了本次调查，希望能够得到您的支持和配合。n我们的调查不会给您个人以及

5、您的家庭带来任何不利影响，而且对您的回答我们将按照统计法予以保密，调查数据只作为科学研究之用。我们希望了解的是您的真实想法，答案无所谓对错，请将您的真实情况和想法毫无保留地告诉我们。谢谢。n科技部中国科技促进发展研究中心n2007年7月n调查课题调查时间年 月日访问员姓名被访问者合作情况问卷编号核查员姓名复查时间年月日n调查表编号：n城区名称：_n街道名称：_n社区名称：_调查日期：_年_月_日n调查开始时间：_时_分调查结束时间：_时_分n调查员签名：_督导员签名：_电话访问的开场白n喂，您好！我是上海正大市场研究公司的调查员，我们正在进行一项关于某某产品的市场调查，这个号码67981978

6、是您家的吗？（如果不是，应该说对不起，我们打错电话了）您家的号码是我们从电话号码溥上随机抽出的，我们非常想知道您对某某产品的意见，以便我们改进产品。访问只需五分钟，现在开始，好吗？亲爱的同志：晚上好的同志：晚上好! ! 我叫我叫 是是公司的公司的调查员。我。我们是一家独立的是一家独立的调查公司。我公司。我们目前正在做目前正在做一项关于一项关于的研究，目的是听取不同人对不同事情的看的研究，目的是听取不同人对不同事情的看法。你是否愿意花一些时间回答一些问题呢？法。你是否愿意花一些时间回答一些问题呢？ 市市场咨咨询有限公司有限公司20082008年年9 9月月分析：分析：这封卷首语是否符合要求？为什

7、么？这封卷首语是否符合要求？为什么？n零点调查公司准备在湘潭市做一项天天向上节目的调查，请为此次调查写封卷首语。n零点调查公司准备在湘潭市做一项市民广告素养的调查，请为此次调查写封卷首语。n主体是问卷的主要组成部分或者说核心主体是问卷的主要组成部分或者说核心内容，它由一系列问题与备选答案、待内容，它由一系列问题与备选答案、待填空格所组成。填空格所组成。 n这些问题，主要是涉及被调查者的行为、这些问题，主要是涉及被调查者的行为、态度、情感体验以及一些个人背景资料态度、情感体验以及一些个人背景资料等方面信息。从这些问题提出的方式来等方面信息。从这些问题提出的方式来看，问卷的问题主要分为两大类：一类

8、看，问卷的问题主要分为两大类：一类是开放式问题；另一类是封闭式问题。是开放式问题；另一类是封闭式问题。 一、开放式问题n问题留白：需要受访者用自己的话做答问题留白：需要受访者用自己的话做答1. 1. 填空式（答案短且固定）填空式（答案短且固定）在问题后面划一短横线在问题后面划一短横线, ,让让回答者填写。回答者填写。 如如: : 您的年龄是您的年龄是岁？岁？ 您家有几口人您家有几口人? ? 人人 您有几个孩子您有几个孩子 ？个个适用于各种可能的答案所涵盖的范围过于宽泛，无法逐一列适用于各种可能的答案所涵盖的范围过于宽泛，无法逐一列举的情况；举的情况；n回答者容易回答也易于填写回答者容易回答也易

9、于填写, ,通常只填数字；通常只填数字；n效果比较好。效果比较好。2. 2. 复杂问题式（答案长且不太复杂问题式（答案长且不太固定）固定）如：你找结婚对象时最看重什么条件？如：你找结婚对象时最看重什么条件？n被访者容易略去此问题，要慎用；n可放在问卷结尾，以“其他意见”方式提出 n开放式问题设计者不提供具体的备选答案，而留出一定的空格，由答卷者自由填答。n开放式问题形式灵活，限制较少，便于被调查者充分发表意见，因而获取的信息一般也会较全面、较生动。n但开放式问题也会带来一些不便，特别是不便于精确的定量分析，对被调查者的文化程度，表达能力以及配合调查的程度要求高。做巧克力的厂商很多，那么你的巧克

10、力卖给谁，打动他的那根神经？西方一位社会学家曾经打电话向他的女性朋友询问：提起巧克力，你想到什么？把得到的回答归纳一下，32%的人联想到爱情，19%的人联想到浪漫,14%的人联想到肥胖。所以，巧克力的广告大多是围绕“爱”字展开的。吉百利巧克力的广告词是“爱上与众不同的你！”德芙巧克力的广告词是“得到你是我一生的幸福！”金帝巧克力的广告词是“只给最爱的人！”封闭式问题n就是设计者提供若干个备选答案，以便被调查者从中选择。这些备答案当然是互斥的，同时又是完备的。封闭式问题与开放式问题特征正好相反。封闭式问题形式规范、填答方便、省时省力，获取的信息比较集中，也便于定量分析。n你最喜欢看哪类电视节目？

11、n1新闻节目2体育节目3文艺节目4其他节目问句的种类n按照问句要收集的资料性质来分按照问句要收集的资料性质来分 (1) 事实问句事实问句(2) 意见问句意见问句(3) 解释问句解释问句 三、问句的种类n (1)事实问句事实问句例：上个星期你看了几次电影例：上个星期你看了几次电影 ？ （2 2）意见问句）意见问句）意见问句）意见问句 对对于于事事实实问问句句，必必须须要要注注意意明明确确询询问问的的时时间间范范围围，以以免免被调查者无法叙述事实。被调查者无法叙述事实。 例：你是否喜欢网上购物？例：你是否喜欢网上购物？ 这这种种问问句句要要收收集集的的资资料料是是个个人人的的意意见见，也也可可以以

12、认认为为是是一一种态度调查问卷。种态度调查问卷。 态态度度调调查查常常常常出出现现判判断断标标准准不不一一致致的的问问题题。如如上例中何种程度才能称作喜欢？上例中何种程度才能称作喜欢？ 建建议议：将将意意见见问问句句转转换换为为事事实实问问句句，将将判判断断的的时时间标准确定为每月网上购物多少次，避免分歧。间标准确定为每月网上购物多少次，避免分歧。 问句的种类n(3) 解释问句解释问句 例：你为什么选择网上购物？例：你为什么选择网上购物？ 该该问问句句要要收收集集的的资资料料是是个个人人意意见见的的理理由或行为的动机。由或行为的动机。 设计问题的原则n1、客观性原则n2、必要性原则n3、可能性

13、原则n4、自愿性原则问题表述的原则1、通俗性原则n要求：通俗易懂。n请问您的家庭属于下列哪一类？主干家庭核心家庭丁克家庭联合家庭其他家庭n请问您对本公司的理赔时效是否满意？请问您家的消费结构怎样？你最喜欢下面哪种广告？n1报纸广告2杂志广告3电视广告4电影广告5网络广告6包装广告7、广播广告8POP广告2、完备性原则n要求备选答案的设计具有完整性，而不能残缺不全。n你的最高学历是：高中大专本科研究生您的文化程度：n1文盲 2小学3初中4高中n5中专技校6大专7本科8硕士及以上3、中立性原则n问题设计时语言的表述要保持中立的态度，不要添加进设计者个人的情绪，更不要故意设计一些带明显倾向型的话语来

14、诱导调查对象。n（1）有品位的消费者都认为联想电脑外观漂亮，是吗？是的大概是不是的（2）如果您有空余时间，您会去读书呢？还是干脆看电视？n快乐大本营是您喜欢的周末娱乐节目吗？n20012001年年6 6月至月至7 7月，中国台湾地区多家民调机月，中国台湾地区多家民调机构都对构都对“一国两制一国两制”问题进行民意调查，结问题进行民意调查，结果果联合报联合报、中国时报中国时报等民间机构与等民间机构与台湾台湾“外交部外交部”、“陆委会陆委会”等官方机构调等官方机构调查的结果大相径庭，最大差距竟达查的结果大相径庭，最大差距竟达3030个百分个百分点以上。究其原因，就是台湾当局故意在问点以上。究其原因，

15、就是台湾当局故意在问卷设计语言上大做手脚，误导受访者。卷设计语言上大做手脚，误导受访者。n民间调查一般是直接询问民间调查一般是直接询问“您是否赞成台湾与中国大陆的您是否赞成台湾与中国大陆的关系未来走向一国两制？关系未来走向一国两制？”或是或是“您能不能接受中共提出您能不能接受中共提出的一国两制的主张？的一国两制的主张？”其调查结果是支持的民众占其调查结果是支持的民众占3030左左右。台湾民意调查基金会的询问语言是：右。台湾民意调查基金会的询问语言是：“如果一国两制如果一国两制的一国国号并非是中华人民共和国，也非中华民国，而是的一国国号并非是中华人民共和国，也非中华民国，而是一个新国号中国的话，

16、那么您是否接受？一个新国号中国的话，那么您是否接受？”其调查结果支其调查结果支持者达持者达4747。n官方民调询问语言则包含着对官方民调询问语言则包含着对“一国两制一国两制”的歪曲。如的歪曲。如“陆委会陆委会”的提问方式是：的提问方式是：“中共提出一国两制的主张，中共提出一国两制的主张，将将台湾看成是地方政府，接受大陆统治，台湾看成是地方政府，接受大陆统治，中华民国政府此后中华民国政府此后不再存在，对中共这种主张，请问您是否赞成？不再存在，对中共这种主张，请问您是否赞成？”“”“外交外交部部”的提问也片面强调的提问也片面强调“台湾从此没有外交权台湾从此没有外交权”。这样以。这样以歪曲、诱导的结

17、果，支持率仅为歪曲、诱导的结果，支持率仅为13.3%13.3%和和10.6%10.6%。 n问题：你认为这种化妆品对你的吸引力在哪里?n答案：a、迷人的色泽；b、芳香的气味；c、满意的效果；d、精美的包装na、色泽；b、气味；c、使用效果；d、包装；e、价格；f、n4、互斥性原则n题义不能双重含义以及备选答案不能相互交叉。n（1）你认为自己的体育知识与体育竞赛能力水平：很高较高一般较低很低（2）您平均每天看电视的时间是：（请单选）n1半小时以下2半小时到一小时n3一小时到两小时4两小时到三小时n5三小时以上5准确性原则n一个问题对于每个被调查者而言，应该代表同一主题，只有一种解释。n例如“您使

18、用什么牌子的洗发液？”n如何做到准确？n1、采取六要素明确法，即在问题中尽量明确什么人，什么时间，什么地点，做什么，为什么做，如何做。n2、避免使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的时候。像有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多，几乎这样的词，对于不同的人有不同的理解。因此这些词应用定量描述代替，以做到统一标准。n“在最近一个月里，你到百货商店的情况如何？”n.从不偶而经常定期n少于一次1到2次3到4次超过4次。n您经常穿T恤衫吗?您爱穿羽绒服吗?n美国宝洁公司曾拿两块品质完全相同仅颜色不同的肥皂问消费者意见。其中一个问题是：“你认为哪一种肥皂温和些？”结果A肥皂温和

19、些的比例占57%，B肥皂温和些23%，无意见20%，后来换成哪种肥皂对你的皮肤刺激性较小？结果是A肥皂对皮肤刺激性较小占41%，B肥皂对皮肤刺激性较小占39%，无意见20%.n两种问法差异很大，原因在于对温和的含义难以确切理解。6 逻辑性原则逻辑性原则n1、你通常每日读几份报纸?na、不读报；b、l份；c、2份；d、3份以上；n2、你通常用多长时间读报?na、10分钟以内；b、半小时左右；c、l小时；d、l小时以上；n3、你经常读的是下面哪类(或几类)报纸?na、湖南日报；b、潇湘晨报；c、人民日报；d、参考消息；e、体坛周报；f、金鹰报2、答案的设计n（1）填空式。即在相应问题之后留出空格，

20、以便被调查者填写。例如：您的年龄是岁。（2）选择式。即设计者给出两个或两个以上备选答案，被调查者根据要求从中选择。n您认为顾客在选择网上购物的网站比较注重的因素是什么：（在合适的答案号码上打）质量价格款式品牌网站的信誉配送费用n即将类型相同的若干个问题集中在一起排列，形成一种矩阵式的答题格式。（3）矩阵式例如：您认为当前最严重的社会问题是什么您认为当前最严重的社会问题是什么?(请在适当的方格内打请在适当的方格内打) 非常严重比较严重一般不太严重无所谓不知道非常严重比较严重一般不太严重无所谓不知道下岗失业问题下岗失业问题 口口 口口 口口 口口 口口 口口社会治安问题社会治安问题 口口 口口 口

21、口 口口 口口 口口贫富分化问题贫富分化问题 口口 口口 口口 口口 口口 口口国民素质问题国民素质问题 口口 口口 口口 口口 口口 口口官员腐败问题官员腐败问题 口口 口口 口口 口口 口口 口口社会公德问题社会公德问题 口口 口口 口口 口口 口口 口口4表格式n采用表格的方式将答案描述出来。这种方式实际上是矩阵式的变化。n下面这些问题对您本人和家人健康的实际影响大吗？如果1分代表“基本没影响”，5分代表“有非常大的影响”，您会给对自己健康的影响打几分？nA变质过期12345B假冒食品12345C农药残留12345D添加剂12345E转基因食品12345您觉得您所在地个体商店下列现象情况

22、如何？（请在相应方格中打）很严重比较严重不太严重不严重不知道销售假货短斤少两以次充好偷税漏税5排列式n按照重要性或时间性等标准，对备选答案排出等级或顺序。如：n请您按照喜欢的程度对以下牌号的洗发精进行编号，最喜欢者为1号，依次类推。飘柔力士海鸥蜂花飘逸奥丽斯诗芬6）相倚式n前后两个或多个问题联系在一起，前一问题的回答结果会影响下一步填答行为。我们通常把前一问题称为筛选性问题或过滤性问题，而把后一问题称为相倚问题，而这种表述答案的方式就是相倚式。例如：A、您参加过医疗保险没有？参加过请问第一次投保是在哪一年？年没有参加过B、您是国有企业下岗职工吗？n是的n不是的请跳过3-5题，直接从第6题开始继

23、续填答7词语联想式n品牌形容词n福特快速n奔驰舒适n丰田安全n宝马便宜n夏利美观n奥迪豪华问句设计的艺术性您至今未买电脑的原因是什么？（a）买不起（b）没有用（c）不懂nB：您至今未购买电脑的主要原因是什么？（a）价格高（b）用途较少（c）性能不了解训练您平均每月支出中，花费最多的是哪项您平均每月支出中，花费最多的是哪项? 食品食品 服装服装 书籍书籍 报刊报刊 日用日用品品 娱乐娱乐 交际交际 饮料饮料 其他其他n对二十世纪日本侵华的历史，您认为应当？n1牢记2忘掉3无所谓n您是否认为新闻三十分节目长度适中，信息量大？n您是否可以同时处理好学习、工作、生活与爱情的关系？n你不认为现在的电视广

24、告不真实吗？你不认为现在的电视广告不真实吗？n一支牙膏您大概用多长时间？n您上星期一共看了多少小时电视？n您在获得工作时，是否得到朋友的帮助？n您认为您择偶是否困难？1是；2否三、问卷设计的基本步骤n第一是开展探索性工作；第一是开展探索性工作；n第二是设计问卷初稿；第二是设计问卷初稿；n第三是试用与修改；第三是试用与修改；n第四是问卷的定稿第四是问卷的定稿。 n探索性工作在问卷设计过程中属于准备阶段。探索性工作既可以是文献的检索、专家的咨询，也可以是实际的操作。设计者接受设计任务之后，围绕调查课题及其相关问题，与一小部分可能的调查对象或类似人群进行无拘无束的交谈，了解他们对有关问题的看法，收集

25、他们有关行为方面的信息，洞察他们的接受心理，以形成对调查问题以及调查对象的初步的整体的认识。通过这种探索性工作，可以使问卷的设计尽量符合客观实际情况，能被大多数调查对象理解与接受n在探索性工作的基础上，可以进行问卷初稿的设计工作。初稿是未定型的问卷，是正式调查用卷的雏形。n口香糖的消费调查：n请问您最近买过什么牌子的口香糖?n您多长时间买一回?n请说出您知道的口香糖牌子?n您喜欢什么味道的口香糖?n您是否看过口香糖的广告，在广告中印象最深的一幅画面是什么?南方周末读者调查单问题卡片单问题卡片相同问题卡片聚集相同问题卡片聚集部分前后排序部分前后排序整体排序整体排序调整不适之处调整不适之处卡片法的

26、制作程序形成初稿形成初稿框图法n实际上是从总体结构出发，采用图解的方式，将总体划分为几个部分，再将各部分细分出若干个具体的问题，从而形成问卷的整体。画出问卷的整体框图画出问卷的整体框图写出每一部分问题与答案写出每一部分问题与答案调整问题不适之处调整问题不适之处框图法的制作程序形成初稿形成初稿n为了提高问卷的质量，设计者往往要在初稿的基础上，进行小范围的试用，并根据试用反馈的情况进行修改。四、问卷设计的方法与技巧n问题的表述n第一，问题的表述要具体，而不要抽象、笼统。n第二，问题的表述要简明扼要，通俗易懂。n第三，问题的表述不能模棱两可或者出现双重含义。n第四，问题的表述要避免带有倾向性，要尽量

27、回避敏感性问题。n对于敏感问题，一般可以采用假定法、转移法和释疑法。n所谓“假定法”是首先作出一个假定，然后询问被调查者的态度或看法。例如，“假如法律不禁止安乐死，您是否同意对已无苏醒可能的亲人实施安乐死？”n所谓“转移法”是将本来要直接询问的问题转移对象，然后再询问被调查者的态度或观点。例如“对于婚姻关系中的第三者，有些人认为不道德，有些人认为无所谓，你同意哪种看法？n所谓“释疑法”就是在敏感问题的前面写上一段消除疑虑的文字。例如“打麻将是我国民间传统的一项消遣娱乐活动，您平均每个月打几次麻将？（3）问题的数量与排序n第一，把容易回答的、熟悉的问题排在前面，把较难回答的、较陌生的问题放在后面

28、。n第二，把轻松的、感兴趣的问题排在前面，把紧张的、带敏感性的问题放在后面。n第三，把涉及行为方面的问题排在前面，把涉及态度、观念方面的问题放在后面。n第四，把封闭式问题排在前面，把开放式问题放在后面。n第五，防止顺序效应。n在适当的地方插入一些激励受调查者继续回答的话语n随着问题的深入，可能会出现厌烦的情绪，甚至拒绝接受访问。因此在问卷的适当地方，可以添加一些激励受调查者的话语，如“下面的几个问题比较简单”，再有“5个问题就结束了”等。n问卷的整体编排通常可以分为五个部分。第一部分是几个过滤题，这些问题是用来判别受调查者资格的。n第二部分是少数几个简单的题目，也叫预热题，让受调查者觉得并不复

29、杂而愿意配合；n第三部分是过渡题目，受调查者稍思考便可以作答的题目，这部分题目大约占三分之一；n第四部分是困难和复杂题，即需要受调查者仔细考虑的问题，如评价性的问题，开放题等；n最后一部分是个人基本情况的题目，如年龄、收入、学历等。在每一部分前均可以插入相应话语，以激励被调查者作答。n案例：案例：n某啤酒公司的经理正在考虑改进啤酒包装：采用某啤酒公司的经理正在考虑改进啤酒包装：采用250毫升的小瓶、使用毫升的小瓶、使用4瓶组合包装出售的策略。瓶组合包装出售的策略。这样做的目的一方面是方便顾客，因为小瓶容量适这样做的目的一方面是方便顾客，因为小瓶容量适合单人饮用，不需另用杯子也不会造成浪费。第二

30、合单人饮用，不需另用杯子也不会造成浪费。第二方面是希望对更多的人具有吸引力，使小瓶包装啤方面是希望对更多的人具有吸引力，使小瓶包装啤酒进入一些大瓶装啤酒不能进入的社交场合。第三酒进入一些大瓶装啤酒不能进入的社交场合。第三方面是方便顾客购买并促进销售。这种啤酒在国外方面是方便顾客购买并促进销售。这种啤酒在国外早已流行，但目前是不是在我国推出的时机呢？在早已流行，但目前是不是在我国推出的时机呢？在正式作出采用新包装的决策之前，必须获得下面问正式作出采用新包装的决策之前，必须获得下面问题的答案：题的答案：n（1）新包装是否有足够的市场？）新包装是否有足够的市场？n（2）目标市场是什么？）目标市场是什

31、么？n（3）一般在什么时候饮用？）一般在什么时候饮用？n（4）顾客希望在哪类商店买到？）顾客希望在哪类商店买到？调查问卷初稿亲爱的女士、先生：我是某某市场调研公司的员工，我们正在进行有关啤酒市场的调查，可以占用您几分钟时间问您几个问题吗？您所提供的消息对我们这次调查的结果相当重要。n（1）您已经）您已经18周岁了吗？（视情况发问）周岁了吗？（视情况发问）是（）否（）是（）否（）n过滤性问题过滤性问题选选“否否”后应注明后应注明“询问结询问结束束”n（2）您喝酒吗？是（）否（）您喝酒吗？是（）否（）n过滤性问题过滤性问题选选“否否”后应注明后应注明“访谈员访谈员结束询问结束询问”n（3）您喝什么

32、类型的酒？白酒（）您喝什么类型的酒？白酒（）葡萄酒（）香槟酒（）啤酒（葡萄酒（）香槟酒（）啤酒（）（到问题）（到问题5）其他（）其他（）n（4）您喝啤酒吗？是（）否（）您喝啤酒吗？是（）否（）（询问结束）（询问结束）n（5）您认为啤酒适合在正规场合喝还是在非正）您认为啤酒适合在正规场合喝还是在非正规场合喝？正规场合（）非正规场合（规场合喝？正规场合（）非正规场合（）n（6）您多长时间喝一次啤酒？天天喝（）一）您多长时间喝一次啤酒？天天喝（）一星期一次（）半个月一次（）一个月一次（星期一次（）半个月一次（）一个月一次（）一年几次（）一年几次（）n（7）您在什么场合喝啤酒？日常进餐时（）您在什么场

33、合喝啤酒？日常进餐时（）特别节日（）来客人（）周未假日（）特别节日（）来客人（）周未假日（）聚会（）郊游（）感到轻松愉快时（）聚会（）郊游（）感到轻松愉快时（）其他（）其他（）n8）您知道酒类用多个小瓶组合包装出售吗？是（）您知道酒类用多个小瓶组合包装出售吗？是（）否（）否（）n（9）您认为将）您认为将250毫升的啤酒毫升的啤酒4瓶包装在一起销售这瓶包装在一起销售这种方法如何？好主意（）不好（）无所谓（）种方法如何？好主意（）不好（）无所谓（）n（10）为什么？）为什么？n n（1111）您喝过某某啤酒吗？）您喝过某某啤酒吗？）您喝过某某啤酒吗？）您喝过某某啤酒吗？n n（1212）如果价格不

34、比单瓶装增加的话，您愿意购买这）如果价格不比单瓶装增加的话，您愿意购买这）如果价格不比单瓶装增加的话，您愿意购买这）如果价格不比单瓶装增加的话，您愿意购买这种包装的啤酒吗？愿意（）（到种包装的啤酒吗？愿意（）（到种包装的啤酒吗？愿意（）（到种包装的啤酒吗？愿意（）（到1414题）可能（）题）可能（）题）可能（）题）可能（）不愿意（）不知道（）不愿意（）不知道（）不愿意（）不知道（）不愿意（）不知道（）n n（1313）为什么？）为什么？）为什么？）为什么？（1414）您会在哪些场合使用这种小瓶装啤酒？正常）您会在哪些场合使用这种小瓶装啤酒？正常）您会在哪些场合使用这种小瓶装啤酒？正常）您会在哪

35、些场合使用这种小瓶装啤酒？正常进餐（）特别节日（）小型聚会（）进餐（）特别节日（）小型聚会（）进餐（）特别节日（）小型聚会（）进餐（）特别节日（）小型聚会（）大型聚会（）野餐（）休息放松（）大型聚会（）野餐（）休息放松（）大型聚会（）野餐（）休息放松（）大型聚会（）野餐（）休息放松（）体育运动后（）其他（）体育运动后（）其他（）体育运动后（）其他（）体育运动后（）其他（）（1515）您希望在哪类商店买到这种包装的啤酒？食）您希望在哪类商店买到这种包装的啤酒？食）您希望在哪类商店买到这种包装的啤酒？食）您希望在哪类商店买到这种包装的啤酒？食品商店（）专门商店（）百货公司（）品商店（）专门商店（）

36、百货公司（）品商店（）专门商店（）百货公司（）品商店（）专门商店（）百货公司（）连锁超市（）其他（）连锁超市（）其他（）连锁超市（）其他（）连锁超市（）其他（）（1616）您觉得这种包装的啤酒应该与哪些酒类摆在）您觉得这种包装的啤酒应该与哪些酒类摆在）您觉得这种包装的啤酒应该与哪些酒类摆在）您觉得这种包装的啤酒应该与哪些酒类摆在一起？白酒（）香槟酒（）葡萄酒（）一起？白酒（）香槟酒（）葡萄酒（）一起？白酒（）香槟酒（）葡萄酒（）一起？白酒（）香槟酒（）葡萄酒（）其他啤酒（）饮料（）其他（）其他啤酒（）饮料（）其他（）其他啤酒（）饮料（）其他（）其他啤酒（）饮料（）其他（）1 问卷初稿和研究设计

37、是否符合研究目标？2 对于问卷中的内容，还有哪些值得修改的地方？学会追问nn问题：您喜欢这种电动剃须刀什么呢?n第一次回答：很好，不错。n追问：你所谓的“很好，不错”是指什么呢?n第二次回答：舒适。n追问：怎么个舒适法呢?n第三次回答：手握着刮胡子时手感很舒适。n访问员：“你觉得这种面包怎么样？”n被访者：“这种面包挺好的”n这是模糊的回答，不知道具体什么好，所以访问员要继续问。n访问员：“怎么好？请具体说一下。”n被访者：“味道好，颜色也好看。”n这样的回答还不到位，访问员要继续追问。n访问员：“你说的味道好是指-？”n被访者：“甜度合适，也不粘牙，口感均匀。”问卷调查的优缺点n优点n1、省时、省钱、省力；n2、它所得到的资料便于定量处理和分析；n3、它可以避免主观偏见，减少误差；具有很好的匿名性。缺点n1、问卷法要求回答者具有一定的文化水平；n2、问卷的回收率往往难以保证；3、资料的质量难以保证。口香糖消费调查n设计5-7个问题，要求有问题和答案