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1、国家开发银行高校助学贷款国家开发银行高校助学贷款 支付宝使用说明及相关问题汇总支付宝使用说明及相关问题汇总 学生资助管理中心1.1. 支付宝介绍、功能及优点支付宝介绍、功能及优点2.2. 申请贷款及支付宝账户认证相关申请贷款及支付宝账户认证相关3.3.申请提前还款及支付宝账户充值申请提前还款及支付宝账户充值附录附录 支付宝使用相关问题汇总支付宝使用相关问题汇总主要内容主要内容 目前我省国家开发银行高校助学贷款使用支付宝作为向借款学生发放及回收贷款的唯一途径。 支付宝公司是国内领先的第三方支付平台，已与65家机构、银行等金融体系建立资金的互通。借款学生可以通过支付宝贷款专用账户（以下简称支付宝账
2、户）与银行等金融体系实现资金互转。 学生使用支付宝进行还款，方式多样，网上还款不受银行卡限制、不受地域限制、不受时间限制、无手续费。卡通充值快捷安全， 消费卡、网点充值快捷、安全、操作简单。贷款申请贷款申请支付宝支付宝偿还贷款偿还贷款开通充值1 1 支付宝支付宝介绍、功能及优点介绍、功能及优点河南省学生资助管理中心http:/登录在线系统填写基本信息1 1 1 1 提出贷款申请2 2 2 2 获得审批后生成支付宝账户3 3 3 3 签订合同4 4 4 4 登录支付宝进行账户认证5 5 5 5 绑定常用手机号6 6 6 6 开通支付宝卡通7 7 7 7 从支付宝账户提现生活费8 8 8 8在指定
3、日期向支付宝账户充值还本付息9 9 9 92 2 申请贷款及支付宝账户认证相关申请贷款及支付宝账户认证相关河南省学生资助管理中心http:/2 2 申请贷款及支付宝账户认证相关申请贷款及支付宝账户认证相关河南省学生资助管理中心http:/2.12.1 登录国家开发银行高校助学贷款学生在线服务系统登录国家开发银行高校助学贷款学生在线服务系统 登录国家开发银行高校助学贷款学生在线服务系统（以下简称在线系统，https:/），登录名默认为高校代码+身份证号码，密码默认为8位生日数字，如果是首次登录，系统会提示修改密码后进行系统登录。河南省学生资助管理中心http:/2.12.1 登录国家开发银行高校
4、助学贷款学生在线服务系统登录国家开发银行高校助学贷款学生在线服务系统（2）首次申请贷款学生登录在线系统，注册基本信息，提出贷款申请。审核通过后自动生成支付宝账户，可在在线系统内查询。（1）已贷款学生进入在线系统查看个人支付宝账户，并登录支付宝网站（http:/）修改密码。河南省学生资助管理中心http:/2.2 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证- -账户初始化账户初始化 1 1/ /4 4借款学生办理贷款后，支付宝会自动为学生开通支付宝账户（正常借款学生办理贷款后，支付宝会自动为学生开通支付宝账户（正常3-53-5天）和新浪邮箱。此时支付宝账天）和新浪邮箱。此时支付宝账户已经激活，
5、不需要再到新浪邮箱中点击激活账户的链接（支付宝会默认给新浪邮箱发送激活邮件）。户已经激活，不需要再到新浪邮箱中点击激活账户的链接（支付宝会默认给新浪邮箱发送激活邮件）。河南省学生资助管理中心http:/ 1.系统当天将开立的支付宝账户信息发送给支付宝系统，后者将于1周之后将账户正式开通。如1周后仍无法正常登录支付宝账户，可联系高校资助中心或在线系统客服（https:/）查询相关情况。 2.开通后学生登录支付宝网站（http:/）默认密码为学生身份证号去掉前6位之后的剩余部分（例如身份证号为：110110199009011234，则密码为：199009011234），首次登录后必须修改密码。!
6、!2.2 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证- -账户初始化账户初始化 2 2/ /4 4河南省学生资助管理中心http:/学生登录支付宝系统后，系统提示如下信息：根据网站提示，进入安全中心，修改默认密码。! !2.2 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证- -账户初始化账户初始化 3 3/ /4 4河南省学生资助管理中心http:/2.2 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证- -账户初始化账户初始化 4 4/ /4 4 在安全中心，除了需要修改密码外，还需要进行手机绑定。 绑定手机后，可以免费享受手机付款、手机找回密码、贷款到期提醒短信等功能。在此处绑定手机! !
7、河南省学生资助管理中心http:/2.2 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证我校学生资助管理中心已开通助学贷款工作新浪官方微博（用户名：郑州大学助学贷款，网址：http:/ title特别提示特别提示河南省学生资助管理中心http:/2.2 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证 2.2.22.2.2支付宝账户认证支付宝账户认证 支付宝实名认证服务是由支付宝（中国）网络技术有限公司提供的一项身份识别服务。支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息。通过支付宝实名认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，增加支付宝账户拥有者的信用度。支付宝实名认证是不收费的。 通过“实名认证”
8、后，才可以使用或提现支付宝账户中剩余的助学贷款。 打开或，登录支付宝账户，可以通过“卡通认证”或“普通方式认证”两种方式完成实名认证。 建议各高校要求在校生统一开通网上银行，绑定支付宝卡通。支付宝账户是否通过实名认证不影响贷款的发放，只影响账户内资金的使用和提现。河南省学生资助管理中心http:/2.2 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证 - -卡通认证卡通认证 1/81/8演示网址：http:/ 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证 - -卡通认证卡通认证 2/82/8点击立即申请按钮河南省学生资助管理中心http:/2.2 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证 -
9、 -卡通认证卡通认证 3/83/8选择“申请支付宝卡通，同时可完成实名认证”。河南省学生资助管理中心http:/2.2 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证 - -卡通认证卡通认证 4/84/8选择银行河南省学生资助管理中心http:/2.2 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证 - -卡通认证卡通认证 5/85/8选择开通的方式河南省学生资助管理中心http:/2.2 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证 - -卡通认证卡通认证 6/86/8登录网上银行或线下网点签约河南省学生资助管理中心http:/2.2 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证 - -卡通认证
10、卡通认证 7/87/8签约完成后，在支付宝网站激活卡通河南省学生资助管理中心http:/2.2 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证 - -卡通认证卡通认证 8/88/8点击马上激活,激活后即可认证成功。河南省学生资助管理中心http:/2.2 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证 普通认证普通认证 1/71/7登录支付宝账户，点击“我的支付宝”中“我的账号”点击“申请实名认证”。演示网址：http:/ 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证 普通认证普通认证 2/72/7点击“立即申请”按钮。河南省学生资助管理中心http:/2.2 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户
11、实名认证 普通认证普通认证 3/73/7选择“通过确认银行汇款金额进行认证”河南省学生资助管理中心http:/2.2 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证 普通认证普通认证 4/74/7填写身份信息及银行卡信息，仔细核对并提交。河南省学生资助管理中心http:/2.2 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证 普通认证普通认证 5/75/7提交成功，等待支付宝给你银行卡打款。河南省学生资助管理中心http:/2.2 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证 普通认证普通认证 6/76/7登录支付宝账户，点击“申请实名认证”，确认打款金额。河南省学生资助管理中心http:/2.2
12、 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证 普通认证普通认证 7/77/7输入支付宝打入银行卡内的金额，点击确认，即可认证成功。河南省学生资助管理中心http:/2.2 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证 支付宝提现支付宝提现 1/31/3登录 ，点击“我的支付宝”下面的“提现” 点击“提现”按钮。 分为实时提现（卡通认证用户）和普通提现。河南省学生资助管理中心http:/2.2 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证 支付宝提现支付宝提现 2/32/3实时提现实时提现登录支付宝网站，点击“提现”按钮选择支持实时提现的银行卡输入提现金额，确认提交的信息提现成功普通提现普通提
13、现登录支付宝网站，点击“提现”按钮设置需要提现的银行帐号输入提现金额，确认提交的信息提现成功您需先开通支付宝卡通，才能使用实时提现功能。您需先开通支付宝卡通，才能使用实时提现功能。 除中国银行外，其它银行的提现将在除中国银行外，其它银行的提现将在1-21-2个工作日到账。个工作日到账。 演示网址：http:/ 河南省学生资助管理中心http:/2.2 2.2 支付宝账户实名认证支付宝账户实名认证 支付宝提现支付宝提现 3/33/3情况一情况一 如果在支付宝账户里未登记银行账户，系统先会提醒您填写您的银行账户。情况二情况二 如果您已经设置过提现银行账户可以直接点击选择银行账户进行提现，输入提现的
14、金额，或者点击添加银行账户，添加其它新的银行账户进行提现。河南省学生资助管理中心http:/3 3 申请提前还款及支付宝账户充值申请提前还款及支付宝账户充值 登录在线系统，提出提前还款申请，系统自动计算还款金额，登录支付宝充值进行还款。 登录在线系统提出还款申请1 1 1 1 按照系统结算还款金额2 2 2 2 进入个人支付宝账户3 3 3 3选择合适充值方式向支付宝账户充值4 4 4 4 支付宝扣收个人支付宝账户本息5 5 5 5河南省学生资助管理中心http:/3.1 3.1 申请提前还款申请提前还款 （1）借款学生于1月-10月的每月1-10日（含10日）前在在线系统提交提前还款申请提前
15、还款申请表（系统中可计算出提前还款个人应付利息），并于20日前将足额资金充值进学生支付宝账户，如学生在每月10日后提出还款申请则无效，须在下月1-10日（含10日）前重新提出还款申请，支付宝在下月20日才扣款； （2）在提前还款扣款日从学生个人支付宝账户扣收相应款项并通过短信、邮件反馈借款学生； （3）学生可登录在线系统查询提前还款结果。如当次提前还款失败，下次提前还款时需要重新提交申请。河南省学生资助管理中心http:/3.1 3.1 申请提前还款申请提前还款逾期还款说明：逾期还款说明： （1）每月20日为逾期贷款还款日。当借款学生出现逾期时，高校资助中心自每月11日起可登录高校业务管理系统
16、查看逾期学生明细及金额，并通知借款学生在当月20日前将应还本息充值进学生支付宝账户。应还本息包括逾期本息和截止至本月20日的罚息。支付宝在逾期还款日前5日以短信、邮件向借款学生发出逾期还款通知。 （2）高校业务管理系统发出扣款指令，在逾期贷款扣款日从学生支付宝账户扣收相应款项并通过短信、邮件反馈借款学生； 河南省学生资助管理中心http:/3.1 3.1 申请提前还款申请提前还款 高校资助中心20日后登录高校业务管理系统查看扣收结果，对逾期学生进行再次催收。河南省学生资助管理中心http:/3.2 3.2 支付宝账户充值支付宝账户充值 不同充值方式，对每日最多充值金额有不同限制。贷款本息足额充
17、值成功后，支付宝会在每月20日自动从您的支付宝账户余额中扣除利息和本金。您可在“消费记录”中查询具体扣款情况。支支付付宝宝账账户户充充值值网上银行充值支付宝卡通充值网点充值消费卡充值手机支付宝充值河南省学生资助管理中心http:/ 3.2 3.2 支付宝账户充值支付宝账户充值- -网上银行充值网上银行充值动画演示动画演示动画演示动画演示 目前支付宝支持工行、招行、建行等19家网上银行为支付宝账户充值，在充值前，您需要先开通银行卡的网上银行。河南省学生资助管理中心http:/3.2 3.2 支付宝账户充值支付宝账户充值- -网上银行充值网上银行充值 (1-2)/9(1-2)/9点击立即充值点击银
18、行卡河南省学生资助管理中心http:/3.2 3.2 支付宝账户充值支付宝账户充值- -网上银行充值网上银行充值 (3-4)/9(3-4)/9选择你开通网上银行的银行卡输入充值金额河南省学生资助管理中心http:/3.2 3.2 支付宝账户充值支付宝账户充值- -网上银行充值网上银行充值 (5-6)/9(5-6)/9输入支付卡号及验证码单击继续河南省学生资助管理中心http:/3.2 3.2 支付宝账户充值支付宝账户充值- -网上银行充值网上银行充值 (7-8)/9(7-8)/9选择付款类型输入网银信息河南省学生资助管理中心http:/3.2 3.2 支付宝账户充值支付宝账户充值- -网上银行
19、充值网上银行充值 9/99/9充值完成演示网址：http:/ 3.2 3.2 支付宝账户充值支付宝账户充值- -支付宝卡通充值支付宝卡通充值动画演示动画演示动画演示动画演示 支付宝卡通是支付宝与工、建、招等50余家银行联合推出的一项网上支付服务。只需一个支付密码，快速完成充值。充值前，您需先开通支付宝卡通。河南省学生资助管理中心http:/3.2 3.2 支付宝账户充值支付宝账户充值- -支付宝卡通充值支付宝卡通充值 (1-2)/5(1-2)/5点击立即充值点击银行卡河南省学生资助管理中心http:/3.2 3.2 支付宝账户充值支付宝账户充值- -支付宝卡通充值支付宝卡通充值 (3-4)/5
20、(3-4)/5在“我的卡通”中选择银行卡输入充值金额河南省学生资助管理中心http:/3.2 3.2 支付宝账户充值支付宝账户充值- -支付宝卡通充值支付宝卡通充值 5/55/5演示网址：http:/ 3.2 3.2 支付宝账户充值支付宝账户充值- -网点充值网点充值动画演示动画演示动画演示动画演示 用户需先到与支付宝合作的营业网点（如便利店、药店、邮局等），用现金或刷卡购买充值码，然后登录支付宝充值。目前网点充值包括充值码、网汇e、拉卡拉刷卡三种充值方式。网汇e充值码拉卡拉刷卡网点充值网点充值河南省学生资助管理中心http:/3.2 3.2 支付宝账户充值支付宝账户充值- -网点充值网点充值
21、 (1-2)/5(1-2)/5点击立即充值选择“充值码”河南省学生资助管理中心http:/3.2 3.2 支付宝账户充值支付宝账户充值- -网点充值网点充值 (3-4)/5(3-4)/5选择网点类型输入“充值码”河南省学生资助管理中心http:/3.2 3.2 支付宝账户充值支付宝账户充值- -网点充值网点充值 5/55/5演示网址：http:/ 3.2 3.2 支付宝账户充值支付宝账户充值- -消费卡充值消费卡充值动画演示动画演示动画演示动画演示 目前支持百联ok卡，便利通卡和话费充值卡（全国神州行卡、联通一卡充）。便利通卡百联ok卡话费充值卡消费卡充值消费卡充值河南省学生资助管理中心htt
22、p:/3.2 3.2 支付宝账户充值支付宝账户充值- -消费卡充值消费卡充值 (1-2)/6(1-2)/6点击立即充值选择消费卡河南省学生资助管理中心http:/3.2 3.2 支付宝账户充值支付宝账户充值- -消费卡充值消费卡充值 (3-4)/6(3-4)/6选择消费卡类型登录消费卡网站充值河南省学生资助管理中心http:/3.2 3.2 支付宝账户充值支付宝账户充值- -消费卡充值消费卡充值 (5-6)/6(5-6)/6填写消费卡信息充值成功河南省学生资助管理中心http:/3.2 3.2 支付宝账户充值支付宝账户充值- -手机支付宝手机支付宝 手机支付宝 支付宝还支持手机支付，用户无需开
23、通即可免费使用，无需上网，不受地点、时间及工具限制，真正实现自由支付。 固定电话或者小灵通用户主动拨打支付宝400-66-13800，通过电话键盘操作与系统自动交互，实现注册、登录、手机话费充值、付款和账户充值。 手机用户通过拨打 400-66-13800 电话，根据语音提示实现对手机绑定的支付宝账户进行“手机话费充值”、“为支付宝账户充值”、“余额查询”等功能。 演示网址：http:/ 河南省学生资助管理中心http:/3.3 3.3 支付宝账户还款查询支付宝账户还款查询 通过支付宝账户还本付息，在每月20日后，您可第一时间在消费记录中查询本息还款扣划信息。 登录支付宝网站点击“消费记录”选
24、择“充提记录”选择查询“充值记录”或“提现记录”查询结果。河南省学生资助管理中心http:/附录附录 支付宝使用相关问题汇总支付宝使用相关问题汇总1.11.1常见问题常见问题 （1）登录国家开发银行高校助学贷款学生在线服务系统查询； （2）忘记开发银行学生在线服务系统密码时，可与高校学生资助管理中心联系获取密码。1.1.11.1.1如何查询我的支付宝账户？如何查询我的支付宝账户？ 支付宝账户密码默认为学生身份证号去掉前6位之后的剩余部分（如身份证号为：110110199009011234，则密码为：199009011234），如果您设置过密码，请通过登录框旁边的“找回密码”功能进行找回登录密码
25、。1.1.21.1.2我的支付宝登录密码是多少？我的支付宝登录密码是多少？ 您的支付宝账户是贷款专用账户，该账户的开通大约需要3-5个工作日才能完成，请您3-5个工作日后再来查询。 1.1.31.1.3为什么我的支付宝账户无法注册？为什么我的支付宝账户无法注册？ 河南省学生资助管理中心http:/附录附录1 1 支付宝使用相关问题汇总支付宝使用相关问题汇总 您的支付宝账户是贷款专用账户，为了您的贷款能够顺利发放，账户不能修改。 1.1.41.1.4我可以修改助学贷款的支付宝账户吗？我可以修改助学贷款的支付宝账户吗？ 助学贷款账户由国开行统一提交到支付宝进行开户，之前需要审核，国开行一旦审核通过
26、后，支付宝将立即进行开户的工作，具体的情况您可以联系支付宝了解。 1.1.51.1.5为什么提示我的账户不存在？为什么提示我的账户不存在？ 河南省学生资助管理中心http:/附录附录1 1 支付宝使用相关问题汇总支付宝使用相关问题汇总1.21.2认证相关认证相关 “支付宝实名认证”服务是由支付宝（中国）网络技术有限公司提供的一项身份识别服务。支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息。通过支付宝实名认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品，增加支付宝账户拥有者的信用度。 1.2.11.2.1什么是支付宝实名认证？什么是支付宝实名认证？ 根据提示在
27、支付宝输入身份证信息、银行卡信息后，支付宝会在1-2工作日内往您填写的银行卡内打入一笔1元以下的金额，您核实收到的金额后，再登录支付宝网站，点击申请认证，将打入银行卡内的这笔金额数字输入，若输入正确，身份信息可以通过审核，认证就通过了。 1.2.21.2.2通过确认银行汇款金额来进行认证是什么意思？通过确认银行汇款金额来进行认证是什么意思？ 河南省学生资助管理中心http:/附录附录1 1 支付宝使用相关问题汇总支付宝使用相关问题汇总1.31.3贷款发放贷款发放 助学贷款是发放到国家开发银行与您签约时由其指定的支付宝账户上的。 1.3.11.3.1我的助学贷款是发到哪里的？我的助学贷款是发到哪
28、里的？ 学费部分不用自己去交纳，系统会根据国家开发银行的委托自动从您的支付宝账户中进行扣除。 1.3.21.3.2如何交学费？如何交学费？ 河南省学生资助管理中心http:/附录附录1 1 支付宝使用相关问题汇总支付宝使用相关问题汇总1.41.4提现相关提现相关 提现是指将支付宝账户中的款项提取到银行账户中。如果要将这笔资金提现到银行卡，需要先登录支付宝进行实名认证。提现暂不收费。 1.4.11.4.1什么是提现，提现收费吗？什么是提现，提现收费吗？ 个人普通提现支持银行有：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、招商银行、交通银行、民生银行、兴业银行、上海浦东发展银行、广东发展银行、深圳发
29、展银行、中国银行、中信银行、中国光大银行，共13家银行，您可根据自己的实际情况挑选。 1.4.21.4.2如果要提现，开通哪个银行的银行卡比较好？如果要提现，开通哪个银行的银行卡比较好？ 河南省学生资助管理中心http:/附录附录1 1 支付宝使用相关问题汇总支付宝使用相关问题汇总1.51.5还款相关还款相关 支付宝会根据国家开发银行规定的扣款日期提前5天通过手机短信通知您进行支付宝账户的充值，建议您及时更新在支付宝绑定的手机号码。您在还款日期前，可以通过网上银行、支付宝卡通、网点充值、消费卡充值等方式将还款资金充值到您的支付宝账户（详见3.2支付宝账户充值），国家开发银行将委托支付宝公司在扣
30、款日期从您的支付宝账户中扣取相应的资金转至国家开发银行。 1.5.11.5.1如何还助学贷款？如何还助学贷款？ 河南省学生资助管理中心http:/附录附录1 1 支付宝使用相关问题汇总支付宝使用相关问题汇总 您在还款日期前，需将要还款的资金充值到您的支付宝账户中，用支付宝还助学贷款不需要进行认证。 1.5.21.5.2用支付宝账户还助学贷款需要认证吗？用支付宝账户还助学贷款需要认证吗？ 偿还贷款到期（逾期）本息不需要申请，直接向支付宝账户充值即可，支付宝会定期自动扣划，提前还款必须登录在线系统申请。1.5.3 1.5.3 偿还贷款到期（逾期）本息需要登录在线系统申请吗？偿还贷款到期（逾期）本息需要登录在线系统申请吗？河南省学生资助管理中心http:/帮助中心帮助中心 详细的操作步骤可以登录：http:/ 点击右上角的“帮助中心”进行查询。或拨打支付宝24小时服务热线：0571-88156688。河南省学生资助管理中心http:/
