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1、1 1创造积极的工作态度 创创造造积积极极的的工工作作态态度度课前测验课前测验n认真阅读下列问题，并选出你自己的答认真阅读下列问题，并选出你自己的答案：案：1.身高身高170CM、体重、体重100KG的你开始了一个新的你开始了一个新的饮食与健康计划，期望在的饮食与健康计划，期望在45天内把体重降到天内把体重降到80KG。采取的措施主要包括节食与运动。但。采取的措施主要包括节食与运动。但一周后你感到全身酸痛、眼冒金星，每天都想一周后你感到全身酸痛、眼冒金星，每天都想着抢劫卤菜摊。这时你会：着抢劫卤菜摊。这时你会：A、放弃拥有漂亮体型的想法，认为这样想、放弃拥有漂亮体型的想法，认为这样想这样做不应
2、该。这样做不应该。B、承认这可能是一个过于激进的计划，想、承认这可能是一个过于激进的计划，想办法找到一个适合于自己的做法。办法找到一个适合于自己的做法。2、最近有人搬到你的隔壁住。你从第一、最近有人搬到你的隔壁住。你从第一眼起就不喜欢这个人。这时你会：眼起就不喜欢这个人。这时你会：A、尽量避开他，同时开始找新的房、尽量避开他，同时开始找新的房子准备搬走。子准备搬走。B、很希望认识此人，努力与其友好、很希望认识此人，努力与其友好相处。相处。3、单位有一个新的岗位，待遇优厚、前途远大、单位有一个新的岗位，待遇优厚、前途远大、受人尊敬。你由于没有相应的工作经验，虽受人尊敬。你由于没有相应的工作经验，
3、虽经争取，但没有能够获得这份差使。单位从经争取，但没有能够获得这份差使。单位从外部聘请了一位空降兵过来。空降兵来了，外部聘请了一位空降兵过来。空降兵来了，并且成了你的上司。这时，你会：并且成了你的上司。这时，你会：A、不想听他调遣，每次接受命令都心中不、不想听他调遣，每次接受命令都心中不情愿。情愿。B、对空降兵非常亲切，用加倍的决心想在、对空降兵非常亲切，用加倍的决心想在将来某天得到这份工作。将来某天得到这份工作。4、你穿了一件新衣服去上班，但在公交、你穿了一件新衣服去上班，但在公交车上被人群弄得又皱又脏。你会：车上被人群弄得又皱又脏。你会：A、整整一天都不爽，穿着这件衣服，、整整一天都不爽，
4、穿着这件衣服，做什么都没情绪。做什么都没情绪。B、一笑了之。下次要秀新衣服早点、一笑了之。下次要秀新衣服早点起床早点上路，光鲜地出现在同事面前。起床早点上路，光鲜地出现在同事面前。5、你的带薪年假还有两天，你会怎么说：、你的带薪年假还有两天，你会怎么说：A、只有两天时间了，我得开始收拾、只有两天时间了，我得开始收拾了。了。B、还有两天，看看我还能做些什么。、还有两天，看看我还能做些什么。培训目标培训目标n帮助学员帮助学员正确认识和理解积极正确认识和理解积极心态心态n掌握一些调整和维持积极心态掌握一些调整和维持积极心态的技巧的技巧n提高工作中的适应能力，创造提高工作中的适应能力，创造积极的工作态
5、度积极的工作态度做个游戏做个游戏口口两笔？两笔？n田甲由申电目旧田甲由申电目旧n可古占司叵囚巴可古占司叵囚巴n右石另兄台史句右石另兄台史句n叹叨叼叻叱叮叶叹叨叼叻叱叮叶n叭叽叫叩召只号叭叽叫叩召只号n我们生活在什么样的时代我们生活在什么样的时代留意你的留意你的“态度箱子态度箱子”n n知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。态度态度u愿意干愿意干知识知识技能技能u是什么？是什么？u怎么干？怎么干？1212请你设想一下追逐的结果。受伤的兔子和猎狗受伤的兔子和猎狗u猎狗回答说猎狗回答说u你们两个之间小的你们两个之间小的反而跑得快得多反而跑得快得多 ！u我仅仅为了
6、一顿饭而我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑，他却是为了性命而跑呀！跑呀！ u一只牧羊在旁讥笑说一只牧羊在旁讥笑说什么是态度什么是态度l l态度态度：指人的举止动作；对于事物的立：指人的举止动作；对于事物的立场或看法场或看法l l态度态度：是向他人表达心情的方式是向他人表达心情的方式l l态度态度：是对具体做法、反应的取舍。是对具体做法、反应的取舍。l l态度态度：是一切：是一切行动的内在因素。行动的内在因素。心态的三种体验心态的三种体验n n心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事心态就是我们对自己、对他人、
7、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。的观点和态度。的观点和态度。的观点和态度。n n不同的人，对待同一事物会有不同的心态不同的人，对待同一事物会有不同的心态不同的人，对待同一事物会有不同的心态不同的人，对待同一事物会有不同的心态n n不同的人：同样遭遇不同的人：同样遭遇不同的人：同样遭遇不
8、同的人：同样遭遇+ + + +不同态度不同态度不同态度不同态度=不同人生不同人生不同人生不同人生n n同一个人：同样遭遇同一个人：同样遭遇同一个人：同样遭遇同一个人：同样遭遇+ + + +不同心态不同心态不同心态不同心态=不同的局面不同的局面不同的局面不同的局面1515n n“人人与与人人之之间间只只有有很很小小的的差差异异，但但这这种种很很小小的的差差异异却却往往往往造造成成了了巨巨大大的的差差异异！很很小小的的差差异异就就是是所所具具备备的的心心态态是是积积极极的的还还是是消消极极的的；巨巨大大的的差差异异就就是是成功与失败成功与失败。”拿破仑拿破仑希尔希尔心态具有多大力量呢？过桥试验过桥
9、试验死囚试验死囚试验57小时和小时和10分钟分钟-08.5.12汶川汶川n北川县曲山小学四3班10岁女生范泉滟，在废墟中坚持了57小时。n但当救援人员把她从废墟中救出来仅仅10余分钟后，她的生命之火却骤然熄灭，留下的最后一句话是：“我饿得想吃泥土”。u“她刚走，身体还柔软，火烤一烤，要是她意志坚强，她刚走，身体还柔软，火烤一烤，要是她意志坚强，兴许还能活过来兴许还能活过来”n n积极的心态，就是心灵的健康和营养。这样的心灵，能吸引财富、成功、快乐和身体的健康。消极的心态，却是心灵的疾病和垃圾。这样的心灵，不仅排斥财富、成功、快乐和健康，甚至会夺走生活中已有的一切。“拿破仑.希尔n n医医 学学
10、 研研 究究 发发 现现 ： 人人 体体 会会 自自 行行 制制 造造 一一 种种 叫叫 做做 脑脑 啡啡(endorphins)(endorphins)的的天天然然体体内内镇镇静静剂剂，由由大大脑脑分分泌泌，在在脑脑部部和和脊脊髓髓等等特特定定的的部部位位活活动动，能能减减轻轻痛痛感感，过过滤滤令令人人不快的刺激物，使人内心祥和安乐。不快的刺激物，使人内心祥和安乐。n n临床研究还发现，忧郁症患者都严重缺乏脑啡。临床研究还发现，忧郁症患者都严重缺乏脑啡。n n这这项项发发现现为为人人们们了了解解沮沮丧丧与与喜喜乐乐的的根根源源，带带来来了了重重大大突破。突破。n n积积极极的的心心态态能能激
11、激发发高高昂昂的的情情绪绪，帮帮助助人人们们忍忍受受痛痛苦苦，克克服服抑抑郁郁、恐恐惧惧，化化紧紧张张为为精精力力充充沛沛，并并且且凝凝聚聚坚坚忍忍不不拔拔的的力力量量。这这就就从从生生理理学学（精精神神药药理理学学）的的角角度度解解释释了了为为什什么么成成功功者者都都是是心心态态积积极极者者，为为什什么么他他们们能能够够拿拿得得起起放放得得下下，忍忍辱辱负负重重，乐乐观观向向上上，义义无无反反顾顾走走向向成功。成功。影响态度的主要因素影响态度的主要因素情绪情绪价值价值认知认知压力情绪人际经验背景信息目标期望信念态度态度行为行为人来到这个世界上究竟是为了什么？人来到这个世界上究竟是为了什么？2
12、525人有九类基本情绪人有九类基本情绪 爱爱愉快愉快惊奇惊奇悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧 2626EQ管理技能沟通技能(-)消极情绪(+) (+) 积积极极极极情情情情绪绪绪绪且慢发作纾解压力正视逆境面对心情低潮包容 良好良好EQ特特质质良好内在修养良好内在修养均衡均衡处世世态度度真真诚待人待人积极极热忱忱愤怒悲伤恐惧厌恶轻蔑羞愧愉快愛惊奇 积积极极极极倾倾听听听听 良好沟通良好沟通良好沟通良好沟通 幽默幽默幽默幽默 拒拒拒拒绝绝的的的的艺术艺术 正向思考正向思考正向思考正向思考 赞赞美美美美2727EQEQ高手的特质高手的特质n n良好的内在修养n n
13、均衡的处世态度n n真诚待人n n不乏幽默n n积极热忱l l使得生命快乐的途径有两条：使得生命快乐的途径有两条：uu一，发现使你快乐的时光，增加它；一，发现使你快乐的时光，增加它；uu二，发现使你不快乐的时光，减少它。二，发现使你不快乐的时光，减少它。 生命的本质在于追求快乐生命的本质在于追求快乐 1、改变不了事情，就改变对这个事情的态度2、学会享受过程3、活在当下4、不把自己幸福的来源建立在别人的行为上面5、学会感恩6、正确比较，知足常乐7、发现美好，乐观豁达8、心理健康，学会弯曲增加快乐时光的法术增加快乐时光的法术小鸡的面包-第1 幕 n n小母鸡在谷场上扒着，直到扒出几粒麦子，她小母鸡
14、在谷场上扒着，直到扒出几粒麦子，她叫来邻居，说：叫来邻居，说：“ “假如我们种下这些麦子，我假如我们种下这些麦子，我们就有面包吃了。谁来帮我种下它们？们就有面包吃了。谁来帮我种下它们？” ”n n牛说：我不种。牛说：我不种。n n鸭说：我不种。鸭说：我不种。n n猪说：我不种。猪说：我不种。n n鹅说：我也不种。鹅说：我也不种。n n“ “那我种吧。那我种吧。” ”这只小母鸡自己种下了麦子。这只小母鸡自己种下了麦子。n n眼看麦子长成了，小母鸡又问：眼看麦子长成了，小母鸡又问：“ “谁来帮我收谁来帮我收麦子？麦子？” ”n n鸭说：我不收。鸭说：我不收。n n猪说：这不是我们应该做的事。猪说：
15、这不是我们应该做的事。n n牛说：那会有损我的资历。牛说：那会有损我的资历。n n鹅说：不做虽然饿一点，但也不至于饿死。鹅说：不做虽然饿一点，但也不至于饿死。n n“ “那我自己做。那我自己做。” ”小母鸡自己动手收麦子。小母鸡自己动手收麦子。小鸡的面包-第2 幕 n n终于到了烤面包的时候，终于到了烤面包的时候，“ “谁帮我烤面包？谁帮我烤面包？” ”小母鸡问。小母鸡问。n n牛说：那得给我加班工资。牛说：那得给我加班工资。n n鸭说：那我还能享受最低生活补偿吗？鸭说：那我还能享受最低生活补偿吗？n n鹅说：如果让我一个人帮忙，那太不公平。鹅说：如果让我一个人帮忙，那太不公平。n n猪说：我
16、太忙，没时间。猪说：我太忙，没时间。n n“ “我仍要做。我仍要做。” ”小母鸡说。小母鸡说。小鸡的面包-第3 幕 n n她做好五根面包并拿给她的邻居看，邻居们都要求分享她做好五根面包并拿给她的邻居看，邻居们都要求分享劳动成果，他们说小母鸡之所以种出麦子，是因为地里劳动成果，他们说小母鸡之所以种出麦子，是因为地里找出了种子，这应该归大家所有，再说，土地也是大家找出了种子，这应该归大家所有，再说，土地也是大家的。的。n n但小母鸡说但小母鸡说: :“ “不，我不能给你们，这是我自己种的不，我不能给你们，这是我自己种的. .” ”n n牛叫道：损公肥私！牛叫道：损公肥私！n n鸭说：简直象资本家一
17、样。鸭说：简直象资本家一样。n n鹅说：我要求平等。鹅说：我要求平等。n n猪嘀嘀咕咕。其他人忙着上告、要求为此讨个说法猪嘀嘀咕咕。其他人忙着上告、要求为此讨个说法. .小鸡的面包-第4 幕 n n村长到了，对小母鸡说：你这样做很不公平，你不应村长到了，对小母鸡说：你这样做很不公平，你不应太贪婪。小母鸡说：怎么不公平？这是我劳动所得。太贪婪。小母鸡说：怎么不公平？这是我劳动所得。n n村长说：村长说：“ “确切地说，那只是理想的自由竞争制度。确切地说，那只是理想的自由竞争制度。在谷场的每个人都应该有他该得的一份。在目前制度在谷场的每个人都应该有他该得的一份。在目前制度下，劳动者和不劳动者必须共
18、同分享劳动成果。下，劳动者和不劳动者必须共同分享劳动成果。” ”n n从此以后他们都过着和平的生活，但小母鸡再也不烤从此以后他们都过着和平的生活，但小母鸡再也不烤面包了。面包了。n n针对这个故事，你如何看待针对这个故事，你如何看待“ “公平与不公平公平与不公平” ”？公平与不公平 能力与待遇能力与待遇u主主人人将将货货物物分分成成两两份份, ,平平均均分分给给驴驴和和骡骡背背, ,驴驴看看到到自自己己背背的的东东西西和和骡骡一一样样多多, ,很很气气愤愤地地说说: :“人人们们给给骡骡吃吃的的食食物物比比我我多多一一倍倍, ,却却让让我我和和它它驮驮负负一一样样重重的的货货物物。”走走了了一
19、一段段路路以以后后, ,主主人人看看到到驴驴支支持持不不了了, ,就就把把它它身身上上的的货货物物移移一一部部分分到到骡骡背背上上。再再走走了了一一段段路路以以后后, ,驴驴更更没没精精神神了了, ,又又把把货货物物移移过过去去一一部部分分, ,最最后后, ,驴驴身身上上空空无无一一物物。这这时时骡骡瞪瞪着着驴驴说说: :“你现在还会认为我多吃一倍食物不应该吗你现在还会认为我多吃一倍食物不应该吗? ? u一一个个组组织织的的工工作作可可分分成成“例例行行”工工作作及及“解解决决问问题题”的的工工作作。通通常常是是愈愈富富有有解解决决问问题题性性质质的的工工作作, ,工工资资愈愈高高, ,所所承
20、承受受的的压压力力也也愈愈大大。有有些些做做例例行行性性工工作作的的人人, ,可可能能经经常常会会埋埋怨怨工工资资比比不不上上其其他他人人, ,但但他他若若有有机机会会尝尝试试解解决决问问题题性性的的工工作作时时, ,就就会会了了解解别人是否比他更有能力了。别人是否比他更有能力了。n n如果你是主任，你的一个下属忿忿不平地说：“我跟某人是同时进学院的，学历一样，干一样的工作，凭什么他的薪水比我高？”n n你如何对答？ 你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己。1、改变不了事情，就改变态度、改变不了事情，就改变
21、态度n n虽然我们不能左右天气，但我们可以左右虽然我们不能左右天气，但我们可以左右心情！心情！n n虽然我们不能改变容貌，但我们可以展示虽然我们不能改变容貌，但我们可以展示笑容！笑容！n n虽然不能永远地拥有童年，但可以永远拥虽然不能永远地拥有童年，但可以永远拥有童心！有童心！n n善待自己，善待他人，热爱生命，拥抱生善待自己，善待他人，热爱生命，拥抱生活，做一个快乐的人是我们一生的责任！活，做一个快乐的人是我们一生的责任！2 2、享受过程、享受过程n n这个世界总会有阴暗面，一缕阳光从天上照下来的时候，总有照不到的地方。把注意力放在积极的事情上。n n学会体会过程。心理承受能力测试心理承受能
22、力测试你都看到了什么？vv我们不能改变昨天，我们不能改变昨天，vv在明天到来之前，也不能将它提前，在明天到来之前，也不能将它提前，vv因此，无论对你还是对我，因此，无论对你还是对我，vv只能使每一个今天过得尽可能甜！只能使每一个今天过得尽可能甜！3、活在当下、活在当下我们幸福，我们活着！我们幸福，我们活着！-5.12汶川汶川uu活在当下，就要对自己当前的现状满意，活在当下，就要对自己当前的现状满意，要相信每一个时刻发生在你身上的事情都要相信每一个时刻发生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展开。方式展开。如何面对现状？如何面对现状？u别为
23、已已经发生的生的过去哭泣，要去哭泣，要为能享有的当能享有的当下而快下而快乐。4 4、不把自己幸福的来源建立在别人的行为上、不把自己幸福的来源建立在别人的行为上n n我们能把握的只有自己我们能把握的只有自己n n如如果果你你担担心心的的事事情情不不能能被被你你左左右右，就就随随它它去去吧吧，我我们们只只能能考考虑虑力力所所能能及及的的事事情情，力力所所能能及则尽力，力不能及则由它去。及则尽力，力不能及则由它去。 n n日日终终则则昃昃，月月满满则则亏亏。我我们们不不能能把把美美好好一一次次享用完毕，留点缺陷、遗憾下次努力。享用完毕，留点缺陷、遗憾下次努力。掌握自己的快乐钥匙掌握自己的快乐钥匙n
24、n一个成熟的人握住自己快一个成熟的人握住自己快乐钥匙，他不匙，他不期待期待别人使他快人使他快乐，反而能将快，反而能将快乐与幸与幸福福带给别人。人。n n每人心中都有一把快每人心中都有一把快乐的的钥匙，但匙，但我我们却常在不知不却常在不知不觉中把它交中把它交给别人掌人掌管。管。n n不要把快乐钥匙交给别人n n20岁时，我们在意别人对我们的想法；n n40岁时，我们不理会别人对我们的想法；n n60岁时，我们发现别人根本就没有在意我们！走自己的路，让别人去说吧。走自己的路，让别人去说吧。5 5、学会感恩、学会感恩l l感恩获得好心情。 l l怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉。怀着爱心吃菜，胜过怀着
25、恨吃牛肉。把工作当成企业的恩典把工作当成企业的恩典n n60岁老乞丐向上帝提出的三个愿望：uu有钱人；uu20岁的小伙子；uu一辈子都不工作。n n工作是上帝给每个人的最大赏赐，不愿工作的人，当然一无所有。6 6、正确比较，知足常乐。、正确比较，知足常乐。n不要和盖茨比钱；n不要和布什比权；n不要和兔子比赛跑。拥有阳光已经拥有阳光已经足够！足够！只看自己拥有的，只看自己拥有的，不看自己没有的。不看自己没有的。n n我的手指还能我的手指还能活动活动;我的大我的大脑还能思维脑还能思维;我有终生追求我有终生追求的理想的理想;我有爱我有爱我和我爱着的我和我爱着的亲人与朋友亲人与朋友;对了对了,我还有一
26、我还有一颗感恩的心。颗感恩的心。消极心态的破坏作用消极心态的破坏作用n n丧失机会。n n使希望破灭。n n限制潜能发挥。n n消耗掉90%的精力。n n失道寡助。n n不能充分享受人生。消极情绪消极情绪如何形成如何形成vv缺乏目标；缺乏目标；vv害怕失败；害怕失败；vv害怕被拒绝；害怕被拒绝；vv埋怨与责怪；埋怨与责怪；vv否定现实；否定现实；vv半途而废；半途而废；vv对未来悲观；对未来悲观；vv空想与幻想，好高骛远空想与幻想，好高骛远消极情绪消极情绪产生的根源产生的根源vv破坏性批评；破坏性批评；vv不愿不愿/害怕承担责任；害怕承担责任；vv消极论断，批评别人，验证自我。消极论断，批评别
27、人，验证自我。消除消极心态的根源消除消极心态的根源n n消除破坏性批评。消除破坏性批评。n n对待别人的时候，要把握四个原则：多表扬少批评，批评对待别人的时候，要把握四个原则：多表扬少批评，批评对事不对人，对未来不对过去，永远不要打击别人的自对事不对人，对未来不对过去，永远不要打击别人的自我价值。我价值。n n遭受破坏性批评时，要清楚的认识到这是破坏性批评，是遭受破坏性批评时，要清楚的认识到这是破坏性批评，是对方消极心态的表现。或礼貌地提醒对方对事不对人，对方消极心态的表现。或礼貌地提醒对方对事不对人，对未来不对过去，并深刻检讨总结自己的过错。对未来不对过去，并深刻检讨总结自己的过错。 n n
28、反省自己时，一样对事不对人，对未来不对过去的原则，反省自己时，一样对事不对人，对未来不对过去的原则，不自暴自弃，不自我埋怨，不作不自暴自弃，不自我埋怨，不作“ “自杀自杀” ”式的自责。冷静地式的自责。冷静地分析总结。分析总结。消除消极心态的根源消除消极心态的根源n n2.2.对自己负责，一诺千金。对自己负责，一诺千金。对自己负责，一诺千金。对自己负责，一诺千金。n n失失失失败败败败的的的的人人人人永永永永远远远远找找找找借借借借口口口口，成成成成功功功功的的的的人人人人永永永永远远远远找找找找方方方方法法法法。只只只只有有有有负负负负责责责责任任任任的的的的人人人人，才才才才是是是是主主主
29、主宰宰宰宰自自自自我我我我生生生生命命命命的的的的设设设设计计计计师师师师，才才才才是是是是命命命命运运运运的的的的主主主主人人人人，才才才才能能能能获获获获得得得得生生生生命命命命的的的的自自自自由由由由，才能赢得别人的尊重和爱戴。才能赢得别人的尊重和爱戴。才能赢得别人的尊重和爱戴。才能赢得别人的尊重和爱戴。n n不轻易许诺，但一诺千金。不轻易许诺，但一诺千金。不轻易许诺，但一诺千金。不轻易许诺，但一诺千金。n n3.3.反自我验证。反自我验证。n n用积极的态度看别人，用乐观的情绪对事情；保用积极的态度看别人，用乐观的情绪对事情；保持客观，实事求是。持客观，实事求是。n n一旦自我验证苗头
30、出现，马上警觉、克制。一旦自我验证苗头出现，马上警觉、克制。n n凡事往好处想。不轻易下结论。凡事往好处想。不轻易下结论。n n“ “在判断之前，应该消除内心的成见。在判断之前，应该消除内心的成见。” ”（古罗马（古罗马哲学家塞涅卡）哲学家塞涅卡）n n“ “对于事实问题的健全的判断，是一切德行的真正对于事实问题的健全的判断，是一切德行的真正基础。基础。” ”（捷克教育家、思想家夸美纽斯）（捷克教育家、思想家夸美纽斯）6363消除消极心态的根源消除消极心态的根源与消极心态说再见与消极心态说再见n n1.1.确定目标。确定目标。n n没有目标就没有动力。没有目标就没有动力。 只要有了目标，我们就
31、什么方只要有了目标，我们就什么方法都能找到！法都能找到！“ “n n2.2.去做害怕做的事。去做害怕做的事。n n行行动动，是是战战胜胜害害怕怕心心理理的的唯唯一一方方法法。不不信信邪邪，是是成成功功者的共同标志。者的共同标志。n n调调查查研研究究表表明明：人人们们担担忧忧的的事事情情4040从从未未发发生生过过；3030的的忧忧虑虑是是过过去去发发生生过过的的事事情情，是是无无法法改改变变的的；1212的的忧忧虑虑集集中中于于别别人人出出于于自自卑卑感感而而作作出出的的批批评评，这这些些忧忧虑虑是是多多余余的的；1010的的忧忧虑虑是是那那些些琐琐碎碎的的事事情情；只只有有8 8的的忧忧虑
32、虑可可以以列列入入 合合理理 范范围围，而而8 8当当中中有有4 4的的事事情情是完全不能控制的。是完全不能控制的。64646565与消极心态说再见与消极心态说再见n n3.3.提高自我价值。提高自我价值。n n4.4.宽恕包容别人。宽恕包容别人。n n5.5.坚持不懈，直到成功。坚持不懈，直到成功。n n6.6.永远期待最好的。永远期待最好的。n n7.7.充满爱心。充满爱心。6666发现美好，乐观豁达。发现美好，乐观豁达。n n幸福由思想、心态决定；幸福由思想、心态决定；n n心可以造天堂，也可以造地狱心可以造天堂，也可以造地狱。n n学会为小事高兴，就会有更大的高兴学会为小事高兴，就会有
33、更大的高兴的事情出现。的事情出现。n n如果你把别人看成是魔鬼，你就生活如果你把别人看成是魔鬼，你就生活在地狱里；如果你把别人看成是天使，在地狱里；如果你把别人看成是天使，你就生活在天堂里。你就生活在天堂里。 67676868寻找工作中的乐趣寻找工作中的乐趣n n工作是快乐的源泉，而投入全部精力去干，则是挖掘这个源泉的最佳方法。n n当一个人全力拼搏时，他就会感到自己有用，生活充实，他的智力、体力、意志等全部燃烧起来；整个人就像充电的机器，浑身是劲，充满自信。n n由于集中精神工作，没有时间胡思乱想，也就减少了无谓的烦恼。69697070在在在在工工工工作作作作中中中中发发发发现现现现乐乐乐乐
34、趣趣趣趣和和和和发发发发展展展展自自自自己己己己强化自律管理，点燃工作激情强化自律管理，点燃工作激情n n老板和员工的风险不同。老板和员工的风险不同。n n老板和员工的责任范围不同。老板和员工的责任范围不同。n n老板和员工自我实现的方式不同。老板和员工自我实现的方式不同。n n如果把工作当作苦差事，或者只把目光停留在做自己具如果把工作当作苦差事，或者只把目光停留在做自己具体的工作上，一个人的工作热情无法保持永久。体的工作上，一个人的工作热情无法保持永久。n n如果把手头的工作当成自己事业的一个组成部分，你的如果把手头的工作当成自己事业的一个组成部分，你的工作激情就会立即被激发出来。工作激情就
35、会立即被激发出来。71717272心理健康。学会弯曲。心理健康。学会弯曲。 n n刀再锋利，如果一碰就断，也没有什么用。刀再锋利，如果一碰就断，也没有什么用。n n学习太极，阴阳平衡，以柔克刚。学习太极，阴阳平衡，以柔克刚。 由于心理问题导致的现象由于心理问题导致的现象 n n心理疾病：心理疾病：心理疾病：心理疾病：抑郁症、焦虑症、心理疲劳、心力衰竭等认知和情绪病态，主要表现为失眠、心悸、易怒、健忘、沮丧、烦躁、自卑、悲观、逆反、自闭、神经质、怨天尤人、注意力分散、高挫折感和不安全感、人际障碍、与社会隔绝等。n n身体疾病：身体疾病：身体疾病：身体疾病：疲惫、偏头痛、食欲下降、消化不良、背部痉
36、挛、恶心呕吐、月经失调、性功能丧失、内脏器官病变、免疫系统紊乱等。n n行为扭曲：行为扭曲：行为扭曲：行为扭曲：吸毒、酗酒、滥交、暴食、开快车、婚外情、不修边幅、沉溺网络和电子游戏、攻击行为、自杀倾向。心理压力的成因心理压力的成因n n职业压力职业压力职业压力职业压力n n人际关系焦虑人际关系焦虑n n工作倦怠（工作倦怠（工作倦怠（工作倦怠（jobburnoutjobburnout）n n突发事件的心理冲击突发事件的心理冲击突发事件的心理冲击突发事件的心理冲击n n个人生活的心理危机个人生活的心理危机个人生活的心理危机个人生活的心理危机7474消除心理压力的四大方法消除心理压力的四大方法uu服
37、用维他命：服用维他命：压力会迅速消耗掉体内压力会迅速消耗掉体内的的V-bV-b；uu 运动：运动：散步散步/ /游泳游泳/ /骑车骑车/ /竞走；竞走；uu 放松：放松：看海看海/ /望星空望星空/ /听轻音乐听轻音乐/ /做白日做白日梦梦/ /心灵术；心灵术；uu 家庭与朋友：家庭与朋友：积极积极/ /达观达观/ /关爱关爱/ /真诚真诚/ /温温馨馨/ /理解。理解。7575积极心态的主要内涵积极心态的主要内涵 n第一，不能改变环境就适应环境。第一，不能改变环境就适应环境。n第二，不能改变别人就改变自己。第二，不能改变别人就改变自己。 在在日常行日常行动动中中培养积极态度培养积极态度n语言上，语言上，使用肯定使用肯定积极语气积极语气n经常经常微笑微笑应对，应对，展展现现信心信心n养养成快速反成快速反应、应、立即行立即行动的习惯动的习惯n善用善用创创意意n勇於面勇於面对问题对问题，培养解决问题的韧性培养解决问题的韧性协助部属培养积极协助部属培养积极工作工作态度态度的方法的方法n增增进对进对挫折的容忍力挫折的容忍力n转换转换心智模式心智模式n建建设设性自我性自我对话对话n寻寻找工作的使命感找工作的使命感n采采用用鲜鲜活思活思维维模式模式n自觉学习自觉学习突破心突破心锁锁献给我的孩子。最暗的夜，最亮的光。Babel
