《商务会议与实务第一次课ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务会议与实务第一次课ppt课件（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、商务会议与活动管理实务1有关教学的几个问题教学目的：理论、思路、技巧、能力教学目的：理论、思路、技巧、能力 教学内容：概念、热点、案例教学内容：概念、热点、案例 教学方式：理论讲授、案例分析、视频学习教学方式：理论讲授、案例分析、视频学习 期末考试：卷面内容占期末考试：卷面内容占70%，平时，平时30%2考核方式：平时考核方式：平时30%30%，考试，考试70%70%平时成绩：点名、平时作业、平时成绩：点名、平时作业、 课堂提问课堂提问3&要求F保持课堂安静保持课堂安静4课程结构商务会议与商务会议与活动管理活动管理商务谈判商务谈判商务活动商务活动会议管理会议管理会展管理会展管理5教学安排课本内
2、容课本内容商务礼仪商务礼仪案例分析案例分析课堂讨论课堂讨论视频学习视频学习6会议管理是为了保证会议的正常进行并提高会议的效率，而对会议的筹备、组织、保障等工作的一种有效的协调。第一章 会议管理概述7无领导小组讨论现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：1.将军，男，69岁，身经百战；2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；6.经理人，35岁，擅长管理，曾将
3、一大型企业扭亏为盈；7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。8要求：15分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述15分钟小组讨论，推举代表陈述小组讨论结果陈述要求：包括排序标准、排序理由及排序9标准：一：对社会的贡献；二：自救能力科技，经济，教育，医学，例外。（原因阐述：科学技术是第一生产力；经济是上层建筑的基础，发展才是硬道理；建国军民，教育为先，国家要发展，还靠新一代；医学，例外，屈后）科技，教授和大学生。教授先救，原因：1.他老（讨论中忘记提及年龄）；2.他正主持一个项目研究（也许是解决全球变暖
4、的严峻问题），对人类有较大贡献。而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。经济，经理人。教育，先救女教师再救男校长。原因：优秀的教师对教育的良性促进作用更来得直接些，况且是女教师，应当先救。医学，就救医生。将军，运动员。因为拿过奥运金牌的年轻运动员，其身体素质应该会比正常人强，生存能力和自救能力方面都会比已经69岁的将军更有优势，因此运动员最后才救。10综上，排序为：教授，大学生，经理人，教师，校长，医生，将军，运动员。11无领导小组面试，是企业现在常用的一种面试形式。顾名思义，小组中，每一个面试者都是平等的，需要通过自己的努力，争取到小组公认的角色，并为小组讨论结果，贡献自己的力量。
5、在这个过程中，展示给面试官的是你各方面的能力和素质，分析问题能力，沟通表达能力，团队合作能力，专业知识运用能力，情绪控制能力，领导力等等。12参考角色参考角色：领导、时间记录员、记录总结员（比较适合女生的一个方向）、和事佬（团队润滑剂）、决策提供者（群面中占多数，在某个知识领域熟悉，有灵感，多建议，善于解决具体问题）。当然还有其他个性角色方向，只要你想出来，结合自己的性格和能力，知道如何担当，并在这个角色方向贡献最大13如何选取自己的角色方向：如何选取自己的角色方向：需要考虑小组成员之间的能力、性格和专业构成（如你原先选定的需要考虑小组成员之间的能力、性格和专业构成（如你原先选定的方向方向，在
6、面试中遇到一个更适合更优秀的人，那就没必要争着做了，可以选择其他相近的方向，或者担当这个方向的辅助角色），最重要的是根据自己平时生活和工作中，更善于做那个角色（与学生会工作中的职位无关，想想自己平时生活是启发别人思考多些呢，还是善于独自思考；是善于总结陈述呢，还是善于表达灵感；是善于遵循和执行纪律呢，还是鼓励自由和创新；是善于思路引导呢，还是执行思路；是善于大局观呢，还是善于解决具体的问题；是善于活跃讨论气氛呢，还是认真发现问题等等）。只有角色定位适合自己惯常的表现，才能更自然地，更出色地，在这个方向上，贡献最大。14第一节第一节 会议的涵义与作用会议的涵义与作用一、会议的概念：“会议”是一个
7、动态的合成词。从字面含义上讲，“会”的基本意思是聚会、见面、集会等；“议”的基本意思是讨论、商议。现代意义上的会议，是有组织、有领导地召集人们商议事情的活动。151.会议是一种群体活动2.会议是一种交往的需要3.会议是一种解决问题的途径4.会议是一种易于接受的约束5.会议是一种耗时费力的活动16会议的四个基本条件： 1 有组织2 有领导 3 商议事情4 集会会议的构成包括以下要素： 1 会议名称2 会议地点 3 会议时间（含开始时间和终止时间） 4 会议人员（出席人员、列席人员和工作人员） 5 会议组织6 会议主题17二、会议的作用1.信息共享会议具有直接性、高效率、受重视、传播面广等优点，不
8、仅可以获得所需要的信息，而且也可以反馈相关信息2.民扬民主与会者各抒已见，畅所欲言；领导者集思广益，博采众长，统一认识3.作出决议经过讨论，提议被扩大、提炼、成型，进而能满足更多的需求，说服更多的反对者184.形成权威通过会议形成的决议，要比单纯的行政指示更具有权威性5.解决问题众人拾柴火焰高，陈述，倾听6.协调工作与不同类型的人员共同工作，通过会议取得共识7.激发兴趣精简会议，丰富会议形式，对内增强组织的凝聚力，对外树立组织良好的公关形象19会场选择会场选择与布置与布置会议签到会议签到与接待与接待会议通知会议通知会议筹备会议筹备方案方案 会议策划会议策划会议组织构架会议组织构架与审批与审批
9、会议评估会议评估会中组织会中组织与管理与管理会后管理会后管理与落实与落实2021三、会议工作的原则1.必要性原则：准确判断会议内容的价值献计献策，取得一致意见；回答所关注的问题；决定或评价某一决议；获取或支持某一创意；创造亮点或推销创意、产品或服务；解决问题、冲突或不同意见；树立团队精神；提供培训，使人们得以在非办公环境里接受培训；发布或介绍一项新产品或服务，为产品或公司提供新信息，获得媒体关注222.高效性原则：投入包括为召开会议所耗费的人力、物力、财力和时间，产出指会议的效果避免花费过多的时间、一言堂、会议成为单向对话形式、所讨论的工作内容没有完成时间或具体实施计划、讨论漫无边际、一口否决
10、有创造性的新观点、讨论和与会者无关的话题、邀请过多的与会者从而削弱了会议的效率233.严肃性原则目的要明确，为什么要召开这次会议；计划要周全，考虑各方面的情况和相关的会议工作；准备要充分，提前做好会议召开所必需的各项准备工作；议程要落实，保证会议的每个环节按原定的计划进行244.节省原则严格控制会议规模和会议经费会议成本包括两部分：显性成本与隐性成本显性成本是会议明显耗费，如场地租借费，文件材料费，与会者的交通费，食宿费，活动费及服务人员的费用等；隐性成本是与会者参加会议而损失的劳动价值，每小时工资的3倍再乘以2会议成本=X+2J*N*TX为显性成本，J为与会人员每小时平均工资的3倍，N表示人
11、数，T表示时间25四、影响会议效率的因素会议效果是会议活动产生的精神产品-会议形成的意见及其对相关工作、相关方面产生的推动作用，即精神产品转化为物质产品。提高会议效率是指用较少的人力、财力、物力和时间，换取会议的精神产品对实际工作所产生的最大推动作用。261.会议目的、内容与议题的确定目的是导向，与整体目标一致，内容根据议题的性质、紧急程度决定取舍和讨论的顺序2.围绕会议议题的有关材料准备情况上级文件，文书材料，规章制度，图表数据，会前调查等273.会议主持人的素质和与会人员的构成状况主持人对会议的重视程度、对议题相关情况掌握的程度，以及主持人的判断能力、技巧和经验，直接影响会议的进程和决策；
12、与会人员对议题相关情况的了解，认识问题、分析问题的能力，语言表达能力4.会议的组织领导水平安排处理好会议活动各个环节之间的关系，会议议题的提出，会议相关材料的收集，会议文字材料的撰拟，会议内容的传达贯彻，执行情况的反馈28五、会议管理的沟通方法1.电话沟通技巧礼仪，表述事项的提纲，语气语调，沟通时的情绪2.面谈沟通技巧面谈准备，话题的引出，提问方式，倾听及诱导，记录面谈内容，适时结束面谈，语气语调3.书面沟通技巧备忘录记录会议讨论的时间和地点，与会者的姓名，提出的项目以及作出的决议、协议和任命；商务信函称呼得体，内容清楚，简明扼要，礼貌；报告传递事实材料或数据并进行分析，且提出解决问题的方法或建议29
