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1、现场管理主讲：张 莉目录人员管理单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容货品管理货品管理卖场管理单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容人员管理人员管理什么是管理“管理”“ 如何让别人把你想做的事做好”，而不是“自己把所有的事做好”。管理：人员组织化；管理制度化；命令明确化；进度数字化；管理分四个层面管理分四个层面1、自己拼命做；2、自己和别人拼命的做；3、用自己的智慧推动别人拼命做；4、用自己的智慧去启发别人的智慧高效能完成工
2、作；店长的六大角色店长的六大角色：代表者代表者经营者经营者管理者管理者领导者领导者教导者教导者执行者执行者必具备的四个能力必具备的四个能力能说能教能写能做试以导购的身份，写出以下感受试以导购的身份，写出以下感受1、描绘出最让你讨厌的店长形象；2、你心目中，曾经有店长令你印象最深刻、尊重他、学习他 、欣赏他的吗？为 什么？他身上有吸引你并值得学习的品质吗？什么样的店长是最受欢迎？有幽默感、责任心强、坚持原则、热情、自信心强、诚恳、坦诚、有职位立场、观感敏锐（洞察力，对人、事、物、员工会喜欢做什么样的工作做自己喜欢做的事情；可以赚钱的工作；可以增长能力的工作；可以升值的工作；有发展前途的工作；让员
3、跟随您的三大理由、问自让员跟随您的三大理由、问自己三个问题？己三个问题？ 生存生存、升值升值、发展发展 聘用聘用育人育人怎么看待教会徒弟饿死师傅？人员培训人员培训试工人员培训新进人员培训在职人员培训留人留人员工的绩效考评（一）业绩指标考评（60%）（二）行为指标考评（40%）激励激励1、物质激励、物质激励2、 精神激励精神激励货品管理报表分析报表分析 做报表及看报表的目的不是只是做做而已和看看而已，此时我们要有所行动，把做出来的报表进行分析：畅销报表的分析畅销报表的分析：1、销售跟库存不能成正比的情况下 要进行补货和退货的行动 2、找出替代畅销品的产品3、扩大畅销品的陈列面积4、可以捆绑销售（
4、把好卖的搭配 不好卖的一起卖）滞销报表的分析滞销报表的分析1、检查卖场陈列位置是否标准2、谁在卖3、顾客不买的原因售出滞销品的方法售出滞销品的方法1、调整陈列位置2、加大它的陈列场区3、给员工订每天滞销品的目标4、可让销售强的员工带动滞销品5、针对顾客的身材进行主推6、每天做滞销品FAB的培训7、要求员工进行主推新货品到店的分析1、库存是否充足2、陈列是否到位3、FAB知识培训 4、制定时段目标 5、顾客的反应 6、激励的措施 卖场管理卖场管理顾客为什么要购买？现场管理是什么在零售店铺里，通过计划、组织、协调、指导，完成店铺陈列、货品、人员有效组合与应用，最终提升店铺形象与业绩。现场管理做什么
5、：陈列标准服务标准货品管理标准促销管理标准店铺管理标准工作标准的重要性：1、可让我们的管理更规范2、可以让我们有效的复制店铺3、可以强化员工有效的提高执行力4、帮我们做好过程管理的工5、标准是我们公司管理统一 的语言6、让我们的工作变得更简单、 更清晰提问：店长每天在店铺做什么？培训现场统计：有人回答70%的时间在收银台里，有人回答70%的时间在跟客人卖货请问老板花高工资请一个店长是为了收银？或者为了顶缺了一个服务员的工作？店长应做什么：1.看：-看员工怎样接待顾客-看陈列、产品动向规划-看顾客的反应2、听-听员工怎样介绍-听顾客的回应3、想-想改善的方法，应对的方法4、做-做计划-做教练5、检查-检查是否做到6、赞美-赞美、激励做得好的同事现场管理怎么做目标分解目标落实目标执行目标跟进
