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1、经理人常犯的错误余世维余世维 此资料此资料整理自：整理自：余世维网站余世维网站 ( ) 节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 1、拒绝承担个人责任n n有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。n n生活中有两种行动“努力的表现”与“不停的辩解”n n观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手此资料此资料整理自：整理自：余世维网站余世维网站 ( ) 节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 2、未能启发工作人员n n任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发任何混乱。n n主管需要感觉处处少不了他们。n n未能自己训练员工，提
2、升他们的绩效。n n调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。此资料此资料整理自：整理自：余世维网站余世维网站 ( ) 节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， “文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无为之大道哉？”（唐）魏征（唐）魏征谏太宗十思疏谏太宗十思疏此资料此资料整理自：整理自：余世维网站余世维网站 ( ) 节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 3、只重结果、忽视思想n n成功者与不成功者之间的差别，就在于前者已发展出良好的做事习惯。n n思想在启发、不在教条
3、。n n想法触动行为习惯“再结冻”问题节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 4、在公司内部形成对立n n谈到自己公司时，只有一个代名词“我们”。n n“你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。n n接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。此资料此资料整理自：整理自：余世维网站余世维网站 ( ) 节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 5、一视同仁的管理方式n n一把钥匙只能开一把锁。一种技巧也可能只对一个人有效。n nX-Y-Z理论与Fidler的权变观点此资料此资料整理自：整理自：余世维网站余世维网站 ( ) 节约您的成本吧，力力士
4、为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， X-Y-Z理论X理论理论强势管理强势管理X理论理论参与管理参与管理Z理论理论综合运用综合运用+=假设人是：假设人是：逃避责任逃避责任厌恶工作厌恶工作不愿思考不愿思考假设人是：假设人是：接受任务接受任务喜欢挑战喜欢挑战富有潜力富有潜力假设人是：假设人是：物质物质+精神精神惩罚惩罚+激励激励制度制度+人性人性 X Y此资料此资料整理自：整理自：余世维网站余世维网站 ( ) 节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 6、忘了公司的命脉：利润n n没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。n n管理的一个
5、主要目的：使企业存活下去。n n财星500大，年年换名此资料此资料整理自：整理自：余世维网站余世维网站 ( ) 节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 7、只见问题、不看目标n n只注意小处或问题，会丧失创造力。n n很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。n n别忘记短、中、长期的目标。n n把“问题”改为“机会”。此资料此资料整理自：整理自：余世维网站余世维网站 ( ) 节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 8、不当老板、只当哥们儿n n好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。n n在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作践
6、自己。n n跟手下在一起就是专业，就是公事。此资料此资料整理自：整理自：余世维网站余世维网站 ( ) 节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 9、未能设定标准n n完善的公司一定会有制定的政策。n n“标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。n n追求“标准”最后变成一种原动力。此资料此资料整理自：整理自：余世维网站余世维网站 ( ) 节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 企业的两本手册红皮书策略与蓝皮书SOPStandard Operation ProcedureStandard Operation Procedure
7、标准作业程序标准作业程序l l工作说明工作说明l l工作规范工作规范人事人事人事人事SOPSOP生产生产生产生产SOPSOP物料物料物料物料SOPSOP销售销售销售销售SOPSOP财务财务财务财务SOPSOP绩校考核绩校考核绩校考核绩校考核节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 10、纵容能力不足的人n n管理比赛谁最受欢迎。n n留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。n n怕别人超越自己，只好相互包庇。n n别人在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。此资料此资料整理自：整理自：余世维网站余世维网站 ( ) 节约您的成本吧，力力士为中小企业提
8、供管理咨询、广告策划、平面设计， 韩非子（春秋战国时代）n n只会压制自己叫做“怕”n n只会纠正自己叫做“乱”n n只会节省自己叫做“贱”此资料此资料整理自：整理自：余世维网站余世维网站 ( ) 节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 11、眼中只有超级巨星n n大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。n n顶尖高手相互排挤，既不驯服，也不感恩。此资料此资料整理自：整理自：余世维网站余世维网站 ( ) 节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 最高领导人最高领导人（主席、经理）文官体系文官体系（全国各公务人员）节约您的
9、成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 庄子（春秋战国时代）n n快马先死n n宝刀先钝n n良木先伐此资料此资料整理自：整理自：余世维网站余世维网站 ( ) 节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 管理者EQn nIQ=智能表现（科学知识的理解）n nEQ=情绪反应（人际关系的运作）此资料此资料整理自：整理自：余世维网站余世维网站 ( ) 节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， EQ的孕育背景l l环境变化环境变化 l l传统忠诚传统忠诚l l团队效率的要求团队效率的要求 l l以道德平衡现实以道德平衡现实n n
10、高高IQIQ，低低EQEQ的一般现象的一般现象l l不能适应环境不能适应环境l l不能委曲求全不能委曲求全l l不能顾全大局不能顾全大局l l不能领导群众不能领导群众节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 中山大学研究所入学考试作文题目天下国家之事，败于小人者十一，天下国家之事，败于小人者十一，败于君子者十九。盖小人之骨柔，其气败于君子者十九。盖小人之骨柔，其气馁，其愿欲易售，其营垒亦易破；惟君馁，其愿欲易售，其营垒亦易破；惟君子之才品之不同，而业已为众所推，其子之才品之不同，而业已为众所推，其自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为褊浅
11、，为执拗，不能舍己从人，以佐国褊浅，为执拗，不能舍己从人，以佐国家之急。家之急。此资料此资料整理自：整理自：余世维网站余世维网站 ( ) 节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 我不在象以前那样地认为智商是无可替我不在象以前那样地认为智商是无可替代的。代的。想要成功，你还必须要知道该如何做出想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的抉择，以及拥有更宽广的思考力。明智的抉择，以及拥有更宽广的思考力。比尔比尔 盖茨（盖茨（Bill GatesBill Gates）此资料此资料整理自：整理自：余世维网站余世维网站 ( ) 节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广
12、告策划、平面设计， 领导的三力思考力思考力决策力决策力执行力执行力紧盯紧盯（Watch everything）节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 未来的世界是方向比努力重要能力比知识重要健康比成绩重要生活比文凭重要EQ比IQ重要此资料此资料整理自：整理自：余世维网站余世维网站 ( ) 节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， EQ不是情绪的发泄，是对情绪的警觉与利用1）察觉自己的情绪2）利用别人的情绪例：谨慎坚持和睦严厉机警此资料此资料整理自：整理自：余世维网站余世维网站 ( ) 节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策
13、划、平面设计， 天性（或特质）生存目的团队纪律细心(危机)保守固执乡愿冷酷小节(繁琐)谨慎坚持和睦严厉机警节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， EQ的基本元素诚实2001年北京副局级领导考试作文题目“论政绩靠炒论政绩靠炒”节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 2001年大学考试作文题目“以寓言故事为引以寓言故事为引 论述诚信的价值论述诚信的价值”（南京第13中学蒋昕捷以文言体“赤兔之死”获满分）节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 美国美国司法裁判上的诚实英国英国科学试验上的诚实法国法国人文艺术上的诚实日本日本客户服务上的诚实德国德国工业制造上的诚实G5此资料此资料整理自：整理自：余世维网站余世维网站 ( ) 节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， EQEQ的最高风范的最高风范= =负起责任负起责任+ +培养自信培养自信（直接面对问题（直接面对问题/ /迅速解决困难迅速解决困难/ /鼓励他人冒险鼓励他人冒险/ /积极给与支持）积极给与支持）EQEQ的基本元素的基本元素= =诚实诚实（认识自己（认识自己/ /了解客户了解客户/ /投入工作）投入工作）
