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1、商务礼仪走姿要求商务礼仪走姿要求商务礼仪走姿要求 (1) 走姿是站姿的延续动作,行走时,必须保持站姿中除手和脚以外的各种要领。 (2) 走路使用腰力,身体重心宜稍向前倾。 (3) 跨步均匀,步幅约一只脚到一只半脚。 (4) 迈步时,两腿间距离要小。女性穿裙子或旗袍时要走成一条直线,使裙子或旗袍的下摆与脚的动作协调,呈现优美的韵律感;穿裤装时,宜走成两条平行的直线。 (5) 出脚和落脚时,脚尖脚跟应与前进方向近乎一条直线,避免“内八字”或“外八字”。 (6) 两手前后自然协调摆动,手臂与身体的夹角一般在 1015,由大臂带动小臂摆动,肘关节只可微曲。 (7)上下楼梯,应保持上体正直,脚步轻盈平稳
2、,尽量少用眼睛看楼梯,最好不要手扶栏杆。商务礼仪走姿训练方法 (1)行走辅助训练 A、摆臂。人直立,保持基本站姿。在距离小腹两拳处确定一个点,两手呈半握拳状,斜前方均向此点摆动,由大臂带动小臂。 B、展膝。保持基本站姿,左脚跟起踵,脚尖不离地面,左脚跟落下时,右脚跟同时起踵,两脚交替进行,脚跟提起的腿屈膝,另一条腿膝部内侧用力绷直。做此动作时,两膝靠拢,内侧摩擦运动。 C、平衡。行走时,在头上放个小垫子或本子书本,用左右手轮流扶住,在能够掌握平衡之后,再放下手进行练习,注意保持物品不掉下来。通过训练,使背脊、脖子竖直,上半身不随便摇晃。 (2)迈步分解动作练习 A、保持基本站姿,双手叉腰,左腿
3、擦地前点地,与右脚相距一个脚长,右腿直腿蹬地,髋关节迅速前移重心,成右后点地,然后换方向练习。第 1页 共 3页 B、保持基本站姿,两臂体侧自然下垂。左腿前点地时,右臂移至小腹前的指定点位置,左臂向后斜摆,右腿蹬地,重心前移成右后点地时,手臂位置不变,然后换方向练习。 (3)行走连续动作训练 A、左腿屈膝,向上抬起,提腿向正前方迈出,脚跟先落地,经脚心、前脚掌至全脚落地,同时右脚后跟向上慢慢垫起,身体重心移向左腿。 B、换右腿屈膝,经过与左腿膝盖内侧摩擦向上抬起,勾脚迈出,脚跟先着地,落在左脚前方,两脚间相隔一脚距离。 C、迈左腿时,右臂在前;迈右腿时,左臂在前。 D、将以上动作连贯运用,反复
4、练习。职场走姿要求 1、在狭窄的走廊遇到他人时:在狭窄的走廊中与人相遇,要主动为他人让路,这时要侧身靠右边站立,身体正面朝向对方,在相距 1.5 米处向对方微笑点头示意,等对方走过去之后自己再继续走路。 2、楼梯狭窄,上楼梯时,如遇他人迎面上楼梯,则应让到楼梯右侧站立,待对方与自己相距 2-3 个台阶时微笑点头致意,等他人走下去后再走。 3、楼梯狭窄,下楼梯时,如果他人上楼梯,则应在楼梯右侧站立,对方与自己相距 1 个台阶时微笑点头示意,对方走后自己再走。以上三种情况,均让行于长者、尊者、女士、宾客。 4、楼梯宽阔时,则不必靠边站立,只需放慢脚步,适时微笑点头示意即可。 5、如向领导汇报后告辞
5、时,应先向后退两三步,再转身离去。不可扭头就走,退步时脚步要轻。 6、如给来宾引领时,则站在宾客的左侧前方,整个身体半转向宾客方向,左肩稍前,右肩稍后,与宾客保持两到三步的距离。如需转弯或上下楼,则伸出左手示意,语言提示客人转弯或上下楼。 7、乘坐电梯时,如是内部人员,请尊者和女士先上,进入电梯后尽量往里第 2页 共 3页靠,与他人保持一拳距离。下电梯顺序也是如此。如是引领宾客时,自己需先上电梯,按住开门键,引领宾客进入。下电梯时,让宾客先下,自己按住开门键,自己最后走出。 8、上下楼梯时,尽量不要停留,如遇特殊情况,要退至楼梯边上,不影响他人通行。 9、个人拾物品掉在地上,不要马上弯腰捡起,如是平地,则左脚向前迈一步,然后蹲下捡起物品;如在楼梯内,则先站在楼梯边上,待行人走过后,再弯腰捡起。第 3页 共 3页