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1、企业向心力与凝聚力一、企业向心力u1.什么是团队什么是团队u团队是具有共同目标，共同责任和风险，在相互合作中凭借有序的层级管理来达成某一目标的群体。u2.形成团队的要素形成团队的要素要有共同目标，成员之间彼此合作；各成员之间相互依赖、相互支持、相互关心、达到心灵的相通；各成员具有团队意识，具有归属感；具有责任心，每个成员要勇于承担责任，积极分担责任。3.什么是向心力什么是向心力所谓团队向心力就是一个团队既有的优良素质所形成的吸引力。群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。团队向心力，能有产生使内部的队员充分发挥积极性、创造性及磁石般的吸引力。一个优良的团队需要的是一种优良的素质，这种优良的
2、素质是根本是关键，直接决定了群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。n4.团队向心力团队向心力企业真正的核心竞争力没有团队向心力的企业是一盘散沙崇高的目标是团队前行的动力奉献意识是团队向心力的根本n5.如何营造团队向心力如何营造团队向心力（1）公司层面品牌提升向心力文化凝聚向心力价值观决定向心力（2）领导层面政策（指明方向、严明守信）态度（宽厚仁慈）（3）员工层面态度端正（认同、服从、创新）岗位（技能技巧熟练、提升、不断学习）n6.团队成员向心力的来源团队成员向心力的来源群体成员的整体配合效能团队成员的归属感个体成员的信念管理者的魅力n7.如何增强团队向心力如何增强团队向心力塑造团队文化，
3、确立团队使命与愿景，是团队向心力的精神之源。孟子公孙丑说：“天时不如地利，地利不如人和”；周易说：“众人同心，其利断金”；孙子兵法谋攻说：“上下同欲者胜”。团队管理者是团队凝聚力的维系者。要求管理者要有强大的人格魅力，火车跑的快全靠车头带，搭上快车你也将被提速，要合理的运用领导职能，尽量去满足队员们合理的要求，注重与队员的沟通，尊重并信任团队成员。拿破仑曾说过，军队战斗力的四分之三是由士气组成的。适当组织团体的活动，休息之余，开会之后可组织一些办公室游戏等，一方面提高员工兴趣，另一方面带动腼腆型队员，提高团队沟通，也是提高士气的一种方法。在团队工作中，个人差异是不可避免的，确定差异，商讨办法，
4、增进了解等，都会帮助团队形成向心力。请记住：成功团队不仅能够达成预定的目标，而且能够建立良好的工作关系。n小心陷阱小心陷阱缺乏原则，无法有效地进行工作；团队会议无目标，无效果；缺乏相互尊重的氛围；无法提供有效的反馈。n确立团队的工作原则确立团队的工作原则注意的焦点是对事，不对人；强调正面效果；具体而实在；展示信心。n培养相互尊重的氛围培养相互尊重的氛围最重要的事情：学会倾听。你可以不同意别人的观点，但是你必须捍卫别人说话的权利。n提供和获取有效的反馈提供和获取有效的反馈积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不良后果并指出怎样做才可能是正确的。当您提供
5、建设性反馈时，牢记以下几点：具体准确；发表个人意见；与人分享您的情感；强调对您的影响。二、企业凝聚力雁行原理秋去春归的大雁在飞行时总是结队为伴，队形一会儿呈“一”字，一会呈“人”字，一会又呈“V”字，鸟为什么要编队飞行呢？原来，鸟编队飞行能产生一种空气动力学的作用。一群由二十五只编成“V”字队形飞行的鸟，要比具有同样能量而单独飞行的鸟多飞70%的路程，也就是说，编队飞行的鸟能飞得更远。启示：一盘散沙难成大业，握紧拳头出击才有力量，任何一支团队，成员之间必须团结一致，大家心往一处想，劲往一处使，才能无往而不胜。n1.什么是凝聚力？什么是凝聚力？凝聚：凝结聚合之谓也凝聚力：是企业所需的集合力，是一
6、种向心情感，是粘合剂，是企业各项工作和谐的结果。n2.什么是团队凝聚力？什么是团队凝聚力？团队凝聚力是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，它包括“向心力”和“内部团结”两层含义，当这种吸引力达到一定程度，而且团队成员资格对成员个人和对团队都具有一定价值时，我们就说这是个具有高凝聚力的团队。欧美一些研究人员通过对日本竞争力源泉的深入研究，清楚地认识到：单打独斗是不能获得成功的，个人的能力与智慧毕竟有限，依靠个人奋斗的个人英雄主义时代已经一去不复返了，仅指望领导者殚精竭虑而没有广大员工的积极参与或只是提高员工的个人能力而没有有效的团队协作，在竞争日益加剧的今天已没有生命力了，要想取得今后的
7、成功，在未来的竞争中立于不败之地，就应充分运用人力资源，特别是要尽力使团队的协调默契形成强大的团队合力。n3.凝聚力的作用凝聚力的作用企业凝聚力与协同效应（即1+12的效应）企业凝聚力主要表现在对企业成员的诱导作用方面。诱导即通过对企业成员的诱发、劝导，激发每个企业成员的积极性，以保证企业目标与个体目标的一致性。诱导的结果就是通常所说的协同效应，也就是1+12的效应，通俗地说就是两个单个的人团结起来创造的效益可以大于他们分别单独创造的效益之和。企业凝聚力与生产效率要使企业凝聚力与企业目标一致，必须有一种作用力，使它得以规范，这种作用力就是通常所说的能力。一个好的领导能够引导企业成员，使他们的合
8、力方向朝向企业目标，也只有这样才能提高企业的生产效率。因此，不能简单地说企业企业凝聚力与生产效率正相关，只有在一个好领导的前提下，它们才具有正相关。企业凝聚力与企业士气（也即团队精神）士气就是对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度，也就是一种团队精神。从这一点上说，企业士气与企业的凝聚力是一致的。一个企业士气旺盛，则企业凝聚力就强，就能较好地适应外界变化，处理好内部冲突；企业成员对企业及企业领导持肯定和支持的态度，企业的目标就得以实现。与协同效应一样，企业士气同样离不开企业者的正确引导。n4.高凝聚力团队的特征高凝聚力团队的特征团队成员归属感强;愿意参加团队
9、活动并承担团队工作中的相关责任;维护团队利益和荣誉；成员之间信息沟通快;互相了解比较深刻，关系和谐，并具有民主气氛。团队凝聚力是维持团队存在的必要条件，如果一个团队丧失凝聚力，团队就像一盘散沙，这个团队就难以维持下去,并呈现出低效率状态，而凝聚力较强的团队，其成员工作热情高，做事认真，并有不断的创新行为，因此，团队凝聚力也是实现团队目标的重要条件。5.影响团队凝聚力的几个因素影响团队凝聚力的几个因素团队成员的相容性团队成员的需要领导的行为与方式企业规范外部环境n因素之一：成员的相容性因素之一：成员的相容性成员利益一致，关系和谐，互相关心、爱护和帮助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至相互反感，
10、相互排斥。复杂的人际关系，也会对企业凝聚力产生很多负面的影响，企业一定要创造一种和谐的人际关系氛围，使团队成员可以在简单的人际关系中，轻松而又全力以赴地进行工作，才能促进内部团结，增强企业的向心力。n因素之二：成员的需要因素之二：成员的需要马斯洛的需要层次理论。人的需要层次具有很强的发展性，企业能不断满足成员个人的各种物质和心理需要，是增强团体吸引力的最重要条件。n因素之三：领导的行为与方式因素之三：领导的行为与方式领导是企业的核心。管理者做得好坏在很大程度上影响着团队的凝聚力。管理者对公平性、绩效评估的方法等方面的态度和处理方式都会影响到成员的积极性，甚至对所处的团队或组织丧失信心。n因素之
11、四：企业规范因素之四：企业规范企业规范是企业每个成员必须遵循的行为准则，是一系列的统一成员行为观念的标准体系。企业规范包括成文的和不成文的，成文的如企业内部各种规章制度，不成文的如约定俗成的企业成员的思想观念等。但是仅仅靠机械性的强制是不行的，必须树立高标准的道德，靠道德的力量，使成员感到压力和批评，迫使其严格遵循企业规范。如果缺乏企业规范或有规不依，则企业的凝聚力也难以形成。n因素之五：外部环境因素之五：外部环境当今世界是一个快速变化的世界，科学技术日新月异，企业要想获得发展，必须紧跟时代潮流，否则就会被淘汰。面对时代的压力，多数的企业成员都会有一种紧迫感，都会自觉或不自觉地团结起来，以适应
12、环境的变化，自然而然地形成一种凝聚力。外界环境变化了，企业凝聚力也会随之变化。企业领导只有善于利用外部环境，才能使企业凝聚力长久不衰，不断增强。6.团队凝聚力表现在哪些方面呢？团队凝聚力表现在哪些方面呢？归属感、荣誉感、危机感团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，团队成员之间的相互吸引。同时也表现在以下几个方面（也是高效团同时也表现在以下几个方面（也是高效团队的特点）队的特点）1、规模比较小2、互补的技能3、共同的目的4、可行的目标5、共同手段或方法来实现目标6、相互之间的信任、责任共担一个富有凝聚力的企业，其所拥有的员工最好要具备对企业的认同感。对企业的目标有一种极大的认同，需要所有的员工
13、对企业的事业有一种主动的参与直至将其作为个人事业的一部分。很显然，企业与员工是企业凝聚力的两大载体，只有将这二者统一起来，才能真正建立好企业的凝聚力。7.缺乏凝聚力的团队表现缺乏凝聚力的团队表现对企业认同感低对企业认同感低消积评价消积评价参与度低参与度低(63%)漠不关心漠不关心没有一致的行动力没有一致的行动力前面我们基本了解了企业团队凝聚力的各个层面，那么如何来打造一个凝聚力的高效团队呢？个人组成团队，也就是说首先我们应先了解个人，从每个人做起-目前一般企业内有目前一般企业内有4种类型的员工：种类型的员工：心态好、能力好心态好、能力好心态一般、能力一般心态一般、能力一般心态不好、能力不好心态
14、不好、能力不好心态不好、能力很好心态不好、能力很好不同类型的人有不同的结果对待工作的心态：职业：打工总觉得为别人在做事业：为自己，是人生的总经理，是命运的设计师不同心态的人对待工作中的问题不同心态的人对待工作中的问题：职业：转移问题、应付交差事业：主动解决、并把它做好把工作当成是职业，他会全力应付；把工作当成是事业，他会全力以赴。-王永庆8.优秀团队成员的六要素优秀团队成员的六要素第一要素第一要素全力以赴全力以赴第二要素第二要素隐恶扬善隐恶扬善对待同仁之间让别人喜欢你！对待同仁之间让别人喜欢你！怎么样让别人喜欢你？怎么样让别人喜欢你？-懂得真诚的赞美别人！懂得真诚的赞美别人！第三要素第三要素把
15、每天都当作是把每天都当作是“生命的最后一天生命的最后一天”要有改变的精神要有改变的精神要有付出的精神要有付出的精神-积极热情积极热情要有注重工作细节的精神要有注重工作细节的精神-细微之处见风范，毫细微之处见风范，毫厘之间定乾坤厘之间定乾坤第四要素第四要素要有要有“感恩的心感恩的心”感谢父母对我们的生养之恩感谢父母对我们的生养之恩感谢求学时教导我们的老师感谢求学时教导我们的老师感谢工作中帮助我们的人感谢工作中帮助我们的人感谢曾经伤害过我们的人感谢曾经伤害过我们的人感谢公司领导、感谢公司给我们这个让我们发挥感谢公司领导、感谢公司给我们这个让我们发挥的平台的平台感谢今天在场的每一位的支持！谢谢！感谢
16、今天在场的每一位的支持！谢谢！。第五要素第五要素团队合作精神团队合作精神统一的目标统一的目标统一的思想统一的思想统一的价值观统一的价值观互相沟通、坦诚待人、相互信任互相沟通、坦诚待人、相互信任第六要素第六要素强烈的学习欲望强烈的学习欲望一个人的学习态度，决定他个人未来成就的高度！一个人的学习态度，决定他个人未来成就的高度！-刘永行9.目前一般企业团队的三大问题主目前一般企业团队的三大问题主义：义：一、现实立即主义现象：只求短利，没有长远规划，眼里只有money不知提高个人素质涵养，凡事喜欢找理由。改进方法：要用眼光做事而非用眼睛做事。目前一般企业团队的三大问题主义：目前一般企业团队的三大问题主
17、义：二、团队宗派主义现象：没有整个团队的利益感，没有传承公司文化，没有凝聚力，各干各的，推责任高手。改进方法：“置个人利益于度外，以公司成长为己任”。目前一般企业团队的三大问题主义：目前一般企业团队的三大问题主义：三、浮躁自满主义现象：赚了点钱，自满有了点专长，有了高学历就可以出去行骗江湖，称当个人英雄改进方法：放下身段、成就千万。趾高气昂、前途渺茫！10.管理者的角度下应该如何提升企业的凝管理者的角度下应该如何提升企业的凝聚力？聚力？塑造团队文化，统一成员的价值观念制度规范，养成成员的良好习惯以人为本，关心成员的个人成长薪酬激励，创建合理的分配机制真诚沟通，培养与成员的密切关系绩效评估，掌握
18、成员的真实业绩团结就是力量！团结就是力量！对于一个企业来说，核心是“人”，如果全部人的力量集中起来，共同指向同一方向，那么这个企业就成功了一半。11.企业文化的角度下应该如何提升企业的企业文化的角度下应该如何提升企业的凝聚力？凝聚力？企业的凝聚力指的是企业和职工的相互吸引力，具体说是指企业对职工的吸引力，职工对企业的向心力。(一)让员工参与、认同企业文化建设当提到企业文化建设时，往往相当部分员工认为那是高层的事、领导的事，把企业文化局限于高层文化、形象文化，这是片面的。企业文化并非只是高层的一己之见，也并非只是形象文化，而是整个企业的价值观和行为方式，只有得到大家参与和认同的企业文化，才是有价
19、值的企业文化。企业文化的核心是要创造出共同的价值观念，优秀的企业文化就是要创造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围。企业文化要得到员工的认同，公司应该营造和谐融洽的民主氛围，创造各种机会让员工参与进来，共同探讨企业的文化。形成适合自己企业的文化并广泛进行宣传，让每位员工都知道企业文化的形成过程，自己应该如何深刻感知、感受企业文化，并在实际工作中认认真真加以实践。(二)建立以人为本的企业文化企业文化强调以人为本，其根本性的意义在于确定人的中心地位，培养符合企业发展要求的人才，能激发员工的潜力，提高员工的全面素质，最大限度地调动员工的智慧，实现员工全面发展。优秀的企业文化最终都会通过企业中的人表现出
20、来，因此，是否最大限度地发挥了人的自觉性和创造性，是否体现了人的价值，已成为衡量企业文化建设成功与否的关键所在。建设企业文化，就是要为优秀人才营造公平透明的竞争环境，使企业中的优秀人才脱颖而出。建设企业文化，就是要通过实施人才战略努力营造尊重知识、尊重人才的良好氛围，着力营造以依靠人、关心人、塑造人、激活人为核心的文化氛围，为他们搭建一个实现自我价值的平台，充分调动他们的积极性和主动性。(三)健全和完善企业各项管理制度企业文化是灵魂，属于软性力，企业制度是依托，带有强制性。而制度本身也是文化的一个层面。公司各项制度应该建立在企业文化这个大平台上，文化使员工自发、自觉的形成一种强劲的凝聚力。同时
21、这种力的形成也要求和演变着企业各项规章制度的完善，因而以企业文化理念为标杆，修正各项管理制度，通过制度来贯彻执行企业文化，这样相互作用、相互制约的两种力量在作用到企业中的同时如果能够很好的被员工所接受就会形成一种巨大的凝聚力，进而促进企业的全面发展。(四)畅通沟通渠道，使企业理念成为员工的行动企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，名气内刊、宣传栏、各种会议、研讨会、OA网等阵地。领导与中层、领导与员工、中层与员工、员工与员工沟通渠道要畅通，要让员工深刻理解企业文化是什么，怎么做才符合企业文化建设。如果员工不能认同企业文化，企业就会形成内耗，虽然每个人看起来都很有力量
22、，但由于方向不一致，导致企业的合力很小，在市场竞争中显得很脆弱。(五)要不断丰富企业文化内涵在宣传弘扬企业核心价值观，把核心价值观作为员工学习培训内容的同时，还要通过开展各种活动如：召开核心价值观座谈会、开展主题征文和演讲等，引导员工深刻理解企业核心价值观，做到人人皆知，入脑入心，形成企业统一的价值体系。同时还要大力培养具有企业特色的爱心文化、安全文化、服务文化、廉洁文化、诚信文化、执行力文化等专项文化建设。进一步巩固和丰富企业文化内涵，创新企业文化建设活动载体，充分发挥员工在企业文化建设上的主体作用，开展企业文化理念征集、提炼、总结、宣传和贯彻工作，并进行大张旗鼓的宣传，营造浓厚的文化氛围。
23、12.增强凝聚力的方法增强凝聚力的方法企业成员的沟通包括信息沟通与情感沟通。成员之间沟通的方式很多，既可以通过公开(正式)的方式，如召开座谈会，也可以通过一些非公开(非正式)的方式，如谈心等。加强沟通的目的是要达成内部的共识，上下齐心罗伯特.豪斯的研究表明：有超凡魅力的领导者与下属的高绩效和高满意度之间有着显著的相关性。为有超凡魅力的领导者工作的员工，会因为受到激励而付出更多的工作努力，而且由于他们喜爱和敬佩自己的领导，也会表现出更高的满意度。而满意度越高，团队的凝聚力越强。肿瘤最可怕之处在于它不休的扩散。我们常常看到一些原本优秀的团队，由于少数不安分成员的存在，变得横眉竖眼、面目全非。任何团
24、队都无力保证永远只吸纳德才兼备者入围，“垃圾”的滋生不容易避免，而能否迅速的清除“垃圾”就成了团队成败的制约因素。企业用人之道，宜以德为本，讲究量身订做，品行称先。对待个人主义、消极思想者，应及时警告，善利善导，仍不能促其矫正，则予以淘汰；而对待拥有不良品质者，应立刻开除出队伍，绝无姑息余地。上述改善方法是从企业角度分析、提出的。但是提升团队凝聚力、应该是多方位的共同努力和改变。以营办为例：改善内勤服务的品质和效益；培训和团队活动的推行；员工福利的不断提高；开展调查、收集员工意见建立人力资源辅导员制度目前最重要的一点：增强员工的敬业度满意的员工不一定是敬业的员工；满意的员工为了保持自已的“满意
25、”，不一定在公司需要的时候改革；满意的员工可能只是中等，而并不十分出色；研究表明，为了鼓励员工改变现状和“向前进”，企业需要一定程度上的“员工的不满”。员工的敬业度体现为员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入，他们会努力工作，表现出一系列的行为来对公司的经营进行正面的影响，乐意留在企业并且努力工作。需要各位主管努力的方向敬业、正确的价值观、发挥在团队中的表率作用经营人心，加强与各级间的坦率且有效的沟通自我学习，且不断给予下属新的知识关注对下属的培育，把用人工作转变为工作育人管理之道在于“借力”，假如有人认为自已竭尽时间和精神于事物的操作，比花费时间及耐心来引导他人(部属)工作更为有效的话，
26、那说明他本人不适宜当管理者。为企业员工规划一个共同的远景展望企业远景，就是企业的发展和前途，是企业行为的根本目标，是员工信心的基础来源。看得到远方的灯火，脚下的路才开始坚实。船队出海，没有目标的航程，各路船只就要迷失方向，四散漂流。所谓道不同不相为谋，期愿不同展望不同，就谈不上凝聚。企业应该依靠文化建设将员工的价值观和企业的核心价值观统一起来，确保把员工的积极性激活，才能真正实现员工为企业的前程为自己的前程，团结一致、全力以赴，去奋斗！经营企业如同治理国家，君圣则国兴，主庸则家败团队有它的核心力量，也就是领导阶层。虎父虎子，强将精兵，一位优秀的领导能成就一支完美的团队。领导是团队的先锋头羊、策
27、划军师、指挥元帅，领导的一言一行甚至一笑一颦都可能对团队产生影响。做事先做人，与其说一支团队能够团结在某位领导身边，不如说这支团队是齐聚在某种人格魅力麾下。作为团队领导，首先把管理的目光投向自己，不断歇的规范自己、完善自己和超越自己，树表率，立威信，讲亲和，在团队管理过程中，显得尤为重要。为员工创造可持续发展的发展环境企业在追求自身可持续发展的同时，也要兼顾员工的可持续发展。著名的马斯洛理论把人的需求划分为三个层次：生存需求、关系需求和成长需求。为了控制团队力量的流失，这就要求企业为员工提供一套完善的激励培训机制，营造良好的学习与提高的氛围，帮助员工实现自我成长，实现价值追求。企业的培训应该联
28、系企业文化，着眼于细微之处，融落于生活之中，从做人点滴到做事精要，从理论到实践，全方位多角度的展开，培养员工的归宿感、使命感。而员工的全面成长，也将为企业发展蓄备强大后续动力，推动企业现代化管理步入良性循环的轨道。深化内部分工，标树外部强敌很多企业过分强调职权晋升，以此激发员工上进心，催化员工积极性，却一不留神产生误导，人为制造了内部矛盾，无法沟通调和，要么忍痛割爱，要么坐观矛盾激化，结果都是团队溃散，企业收拾尴尬残局。可谓处心积虑，功亏一篑。其实，理智的企业引导，必须要员工清楚：真正的竞争来自外部，员工应该加强危机意识企业自身若得不到稳定的发展，就不能满足员工的各种期望；只有团队内部上下同心、协调一致，争取到企业的功绩，才留有个人的空间。同时，企业要建立一整套公正合理的考核体系，充分评估员工的优缺能短，准确分工，以人适其位人尽其责为原则，把平等、合作诉为理念，深拢人心，建设一支默契团队。远景、领导、培训、分工，企业在把握这些要素时，需要注意细节，微观管理，吸点滴汇江河，以积累见实效，凭慎密胜全局，引而团队的凝聚，将昭示伟大的胜利。联系方式
