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1、第二章第二章 项目生命周期与组织项目生命周期与组织1信产部系统集成项目经理培训本节内容本节内容n1、项目管理的两个重要概念、项目管理的两个重要概念n2、项目的生命周期、项目的生命周期n3、项目干系人、项目干系人n4、项目组织机构、项目组织机构21、项目管理的两个重要概念、项目管理的两个重要概念n 阶段：阶段： 项目经理或组织可以把每一个项目划分成若干个阶项目经理或组织可以把每一个项目划分成若干个阶段，以便有效地进行管理控制，并与实施该项目组织段，以便有效地进行管理控制，并与实施该项目组织的日常运作联系起来。的日常运作联系起来。 项目划分为四个阶段：项目划分为四个阶段：开始、计划、实施、结束开始
2、、计划、实施、结束n 生命期：生命期： 项目阶段合在一起称为项目生命期。项目生命期确项目阶段合在一起称为项目生命期。项目生命期确定了将项目的开始和结束连接起来的阶段定了将项目的开始和结束连接起来的阶段31、项目管理的两个重要概念、项目管理的两个重要概念n项目阶段的特征项目阶段的特征n1、项目阶段的标志通常为一个或多个交付物、项目阶段的标志通常为一个或多个交付物n交付物的例子交付物的例子n可行性分析报告可行性分析报告n详细设计报告详细设计报告n原型或样机原型或样机n测试报告测试报告n试运行报告试运行报告41、项目管理的两个重要概念、项目管理的两个重要概念n项目阶段的特征（续）项目阶段的特征（续）
3、n2、阶段之间的顺序关系是时间先后关系、阶段之间的顺序关系是时间先后关系51、项目管理的两个重要概念、项目管理的两个重要概念n项目阶段的特征（续）项目阶段的特征（续）n3、在阶段结束时通常进行阶段评审、在阶段结束时通常进行阶段评审n阶段评审目的阶段评审目的n判断当前阶段是否满足结束标准并进入下一个判断当前阶段是否满足结束标准并进入下一个阶段阶段n发现当前阶段中存在的问题和错误发现当前阶段中存在的问题和错误n阶段评审内容阶段评审内容n当前阶段的交付物当前阶段的交付物n当前阶段的项目执行情况当前阶段的项目执行情况61、项目管理的两个重要概念、项目管理的两个重要概念71、项目管理的两个重要概念、项目
4、管理的两个重要概念n项目里程碑（项目里程碑（Project Milestones） 项目里程碑是设立在项目某一阶段的目标，用项目里程碑是设立在项目某一阶段的目标，用来表明项目所取得的进展。来表明项目所取得的进展。 里程碑不是任务，不是计划活动，仅是一个事件里程碑不是任务，不是计划活动，仅是一个事件8本节内容本节内容n1、项目管理的两个重要概念、项目管理的两个重要概念n2、项目的生命周期、项目的生命周期n3、项目干系人、项目干系人n4、项目组织机构、项目组织机构92、项目的生命周期、项目的生命周期根据项目生命周期的特征制订项目计划根据项目生命周期的特征制订项目计划时间时间费费用用和和人人员员的的
5、投投入入开始开始结束结束起始阶段结束阶段中间阶段成本和人力投入曲线成本和人力投入曲线102、项目的生命周期、项目的生命周期112、项目的生命周期、项目的生命周期1 1、瀑布模型线性模型（又称传统生命周期模型或瀑布、瀑布模型线性模型（又称传统生命周期模型或瀑布模型模型 ）可行性与可行性与需求分析需求分析总体总体设计设计程序程序设计设计测测试试实实现现几种典型的生命周期几种典型的生命周期122、项目的生命周期、项目的生命周期2 2、增量模型、增量模型可行性与可行性与需求分析需求分析系系 统统设计设计程程 序序设计设计测测试试维维护护可行性与可行性与需求分析需求分析系系 统统设计设计程程 序序设计设
6、计测测试试维维护护进度进度几种典型的生命周期（续）几种典型的生命周期（续）时间时间132、项目的生命周期、项目的生命周期n几种典型的生命周期（续）几种典型的生命周期（续）14152 项目生命期与产品生命期的关系项目生命期与产品生命期的关系16本节内容本节内容n1、项目管理的两个重要概念、项目管理的两个重要概念n2、项目的生命周期、项目的生命周期n3、项目干系人、项目干系人n4、项目组织机构、项目组织机构173、项目干系人、项目干系人n项目干系人的定义项目干系人的定义n项目干系人就是积极参与项目，或其利益因项目干系人就是积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的项目的实施或完
7、成而受到积极或消极影响的个人和组织，他们还会对项目的目标和结果个人和组织，他们还会对项目的目标和结果施加影响。施加影响。n项目经理一定要对项目的干系人进行分类，项目经理一定要对项目的干系人进行分类，采用不同的应对策略采用不同的应对策略183、项目干系人、项目干系人n项目干系人通常包括项目干系人通常包括n项目经理项目经理-负责管理项目的个人。负责管理项目的个人。n顾客顾客/用户用户-使用项目产品的个人或组织。顾客可能有多个层次。使用项目产品的个人或组织。顾客可能有多个层次。n项目实施组织项目实施组织-雇员最直接参与项目工作的单位。雇员最直接参与项目工作的单位。n项目管理团队项目管理团队-完成项目
8、工作的集体。完成项目工作的集体。n项目团队成员项目团队成员-直接参与项目管理活动的团队成员。直接参与项目管理活动的团队成员。n赞助人赞助人-为项目提供现金或实物则一力资源的个人或团体。为项目提供现金或实物则一力资源的个人或团体。n施加影响者施加影响者-同项目产品的取得和使用没有直接关系，但是因其同项目产品的取得和使用没有直接关系，但是因其 在顾客组在顾客组 织或实施组织中的地位而能够对项目的织或实施组织中的地位而能够对项目的 进程施加积极或消极影响的个人或集体。进程施加积极或消极影响的个人或集体。n项目管理办公室项目管理办公室-如果项目实施组织设立了项目管理办公室，并如果项目实施组织设立了项目
9、管理办公室，并 且对一项目的结果负有直接或间接的责任，它且对一项目的结果负有直接或间接的责任，它 就可能成为一个利害关系者。就可能成为一个利害关系者。193、项目干系人、项目干系人n取得项目干系人的支持取得项目干系人的支持n与项目干系人沟通的重要性与项目干系人沟通的重要性n例会或定期报告制度例会或定期报告制度n项目干系人之间利益折衷项目干系人之间利益折衷n项目干系人对项目往往存在不同的期望，且这些项目干系人对项目往往存在不同的期望，且这些期望之间存在较大的差异期望之间存在较大的差异n以客户为中心的思想以客户为中心的思想20本节内容本节内容n1、项目管理的两个重要概念、项目管理的两个重要概念n2
10、、项目的生命周期、项目的生命周期n3、项目干系人、项目干系人n4、项目组织机构、项目组织机构214、项目组织机构、项目组织机构n项目隶属于组织项目隶属于组织n项目往往隶属于组织，所以不可避免地受到项目往往隶属于组织，所以不可避免地受到组织结构的影响组织结构的影响n影响项目的组织结构类型影响项目的组织结构类型n项目型组织结构类型项目型组织结构类型n职能式组织结构类型职能式组织结构类型n矩阵型组织结构类型矩阵型组织结构类型224、项目组织机构、项目组织机构项目型项目型n项目式组织结构类型项目式组织结构类型n以项目的方式来组织人员（红色为项目组成员）以项目的方式来组织人员（红色为项目组成员）甲乙丙项
11、目经理1己戊丁项目经理2壬辛更项目经理3高层经理234、项目组织机构、项目组织机构n项目型优点：项目型优点：n项目经理对项目全权负责，可以充分调用项目内资项目经理对项目全权负责，可以充分调用项目内资源。源。n项目组团队精神得以充分发挥项目组团队精神得以充分发挥n决策速度得以加快，能够对客户需求和高层的意图决策速度得以加快，能够对客户需求和高层的意图做出更快的响应做出更快的响应n项目型缺点：项目型缺点：n项目成员的工作出现忙闲不均的现象项目成员的工作出现忙闲不均的现象n设备和人员不能在项目间共享，不同项目组很难共设备和人员不能在项目间共享，不同项目组很难共享知识和经验享知识和经验n项目成员缺乏一
12、种事业上的保障项目成员缺乏一种事业上的保障244、项目组织机构、项目组织机构职能型职能型n职能式组织结构类型职能式组织结构类型n沟通渠道必须通过部门经理沟通渠道必须通过部门经理 （红色为项目组成员）（红色为项目组成员）甲甲乙乙丙丙部门经理部门经理1 1己己戊戊丁丁部门经理部门经理2壬壬辛辛更更部门经理部门经理3 3高层经理高层经理254、项目组织机构、项目组织机构职能型职能型n职能型优点：职能型优点：n在人员使用上具有较大的灵活性，项目协调层在部在人员使用上具有较大的灵活性，项目协调层在部门经理级，调配人员方便门经理级，调配人员方便n同部门的专业人员易于交流知识和经验同部门的专业人员易于交流知
13、识和经验n项目组成员在事业上有连续性和保障，不担心项目项目组成员在事业上有连续性和保障，不担心项目结束后的去留结束后的去留n职能型缺点：职能型缺点：n精力集中于本部门的活动精力集中于本部门的活动n项目及客户利益往往得不到优先考虑项目及客户利益往往得不到优先考虑n项目经理没有足够的权利控制项目进展项目经理没有足够的权利控制项目进展264、项目组织机构、项目组织机构矩阵型矩阵型274、项目组织机构、项目组织机构矩阵型矩阵型284、项目组织机构、项目组织机构矩阵型矩阵型294、项目组织机构、项目组织机构n矩阵型优点：矩阵型优点：n项目经理和职能部门经理发挥各自的优势项目经理和职能部门经理发挥各自的优
14、势n资源的重复减少到最低，减少人员冗余资源的重复减少到最低，减少人员冗余n项目组成员在项目完成后仍然在职能部门，不用担项目组成员在项目完成后仍然在职能部门，不用担心解散心解散n矩阵型的缺点：矩阵型的缺点：n每个项目组成员都有两个或者两个以上的领导，责每个项目组成员都有两个或者两个以上的领导，责任不清任不清n多个项目共享资源时，容易引起项目经理的争斗。多个项目共享资源时，容易引起项目经理的争斗。304、项目组织机构、项目组织机构复合型复合型31组织结构对项目的影响组织结构对项目的影响324 三种职能结构的应用三种职能结构的应用1、职能型结构、职能型结构 -主要由一个部门完成的项目主要由一个部门完成的项目 -技术上比较成熟技术上比较成熟2、项目型结构（、项目型结构（GDC） -开拓型风险比较大的项目开拓型风险比较大的项目 -进度、成本、质量等指标有严格要求的项目进度、成本、质量等指标有严格要求的项目3、矩阵型结构、矩阵型结构 -前提：用在管理规范、分工明确的公司前提：用在管理规范、分工明确的公司 -一般用作跨职能部门的项目一般用作跨职能部门的项目33Case 企业组织架构企业组织架构n请你思考在企业不同发展阶段，所采取请你思考在企业不同发展阶段，所采取的组织结构的组织结构 项目型、事业部型、职能部门型、项目型、事业部型、职能部门型、平衡型平衡型343536
