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1、中国人寿中国人寿北海北海分公司个险销售部分公司个险销售部课程大纲课程大纲I.递交保单目的II.递交保单前的准备III.递交保单时的基本流程IV.总结12.3（1）中国人寿中国人寿北海北海分公司个险销售部分公司个险销售部递交保单目的递交保单目的 重新强化需求重新强化需求 建立优良行销建立优良行销 创造再次销售机会创造再次销售机会 获得转介绍获得转介绍12.3（2）中国人寿中国人寿北海北海分公司个险销售部分公司个险销售部递交保单前的准备递交保单前的准备 拿到保单前拿到保单前 收到保单时收到保单时 出发前出发前12.3（3）中国人寿中国人寿北海北海分公司个险销售部分公司个险销售部递交保单时的基本流程
2、递交保单时的基本流程 恭喜客户恭喜客户 检查保单内容检查保单内容 解释注意事项解释注意事项 建立服务承诺建立服务承诺 要求转介绍要求转介绍 再次感谢与祝贺再次感谢与祝贺12.3（4）中国人寿中国人寿北海北海分公司个险销售部分公司个险销售部 话话 术术 恭恭喜喜您您拥拥有有了了一一份份理理想想的的投投资资理理财财计计划划，您您的的家家庭庭已已经经得得到到了了基基本本保保障障，重重要要的的是是让让我我有有幸幸结结识识了了象象您这样富有责任心的人。您这样富有责任心的人。 您您知知道道我我的的工工作作是是不不断断地地开开发发新新保保户户，认认识识更更多多的的朋朋友友，让让我我有有机机会会为为他他们们服
3、服务务。因因此此，象象您您这这样样一一位位乐乐于于助助人人的的人人，能能否否麻麻烦烦您您介介绍绍五位朋友给我认识。五位朋友给我认识。12.3（5）中国人寿中国人寿北海北海分公司个险销售部分公司个险销售部话话 术术 感谢您的信任，愿意让我为您服感谢您的信任，愿意让我为您服务。经过这一段的相处，您觉得我的务。经过这一段的相处，您觉得我的服务还有哪些地方可以改进？如果您服务还有哪些地方可以改进？如果您觉得我的服务还令人满意，相信将我觉得我的服务还令人满意，相信将我推荐给您的朋友不会让您丢面子，不推荐给您的朋友不会让您丢面子，不知道您的朋友中还有没有和您一样有知道您的朋友中还有没有和您一样有责任感的人呢？责任感的人呢？12.3（6）中国人寿中国人寿北海北海分公司个险销售部分公司个险销售部话话 术术 到目前为止到目前为止,您对我还满意吗？我认您对我还满意吗？我认识的人比较少，我做业务全赖于客户给识的人比较少，我做业务全赖于客户给我介绍。您如果对我满意，请给我介绍我介绍。您如果对我满意，请给我介绍三位，好吗？（提醒他提供名单）三位，好吗？（提醒他提供名单）12.3（7）中国人寿中国人寿北海北海分公司个险销售部分公司个险销售部总总 结结 售后服务的起点售后服务的起点 新的销售增长点新的销售增长点 12.3（8）中国人寿中国人寿北海北海分公司个险销售部分公司个险销售部
