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1、电脑死机的解决方法电脑死机的解决方法20112011- -3 3- -1 1杨绍志杨绍志电脑死机是我们在日常生活中遇到最多的电脑故障之一，因为电脑死机既有软件故障，电脑死机是我们在日常生活中遇到最多的电脑故障之一，因为电脑死机既有软件故障，也有硬件故障，所以解决起来比较麻烦，比较耗时间，也是我们最头疼的问题。也有硬件故障，所以解决起来比较麻烦，比较耗时间，也是我们最头疼的问题。一、按故障类型分类一、按故障类型分类( (一一) ) 硬件硬件1.CPU1.CPU(1) CPU(1) CPU 内部的二级缓存部分损坏，内部的二级缓存部分损坏，此时电脑在运行过程中容易出现死机现象或只能进入安全模式而不能
2、进入正常模式。不过此时电脑在运行过程中容易出现死机现象或只能进入安全模式而不能进入正常模式。不过此种故障，此种故障， 如果你的主板支持屏蔽二级缓存功能，如果你的主板支持屏蔽二级缓存功能， 我们就可以牺牲电脑速度来防止更换我们就可以牺牲电脑速度来防止更换 CPUCPU，在在 BIOSBIOS 设置中把设置中把 CPUCPU 的二级缓存关闭。的二级缓存关闭。(2) CPU(2) CPU 损坏损坏当当 CPUCPU 出现部分损坏时，这时机器加电时可能会出现显示器有图像出现，但是不能通出现部分损坏时，这时机器加电时可能会出现显示器有图像出现，但是不能通过自检或者是无法加载系统。但是多数情况是根本不能启
3、动电脑，这时我们使用排除法就过自检或者是无法加载系统。但是多数情况是根本不能启动电脑，这时我们使用排除法就可以快速得出结论。可以快速得出结论。(3) CPU(3) CPU 供电不足或供电电源质量太差供电不足或供电电源质量太差如果主板的如果主板的 CPUCPU 周围的滤波电容有鼓泡，漏液时会造成周围的滤波电容有鼓泡，漏液时会造成 CPUCPU 供电的电源质量差，纹供电的电源质量差，纹波系统达大，而导致系统经常在运行过程中死机；再一种情况就是主机的开关电源功率不波系统达大，而导致系统经常在运行过程中死机；再一种情况就是主机的开关电源功率不足，特别是足，特别是+5V+5V 或或+12V+12V 为为
4、 CPUCPU 供电的那一路电压滤波差或者是电流不足供电的那一路电压滤波差或者是电流不足( (特别需要注意的特别需要注意的是对于是对于 PIVPIV 主板使用了主板使用了 PIIIPIII 电源时，没有为主板上的电源时，没有为主板上的 CPUCPU 供电提供辅助供电接口时，虽供电提供辅助供电接口时，虽然能够正常启动电脑进入桌面进行操作。然能够正常启动电脑进入桌面进行操作。 ) )， 也会出现主机在运行过程中死机的情况。也会出现主机在运行过程中死机的情况。 当然，当然，CPUCPU 插座与插座与 CPUCPU 接触不好，也会出现不启动或死机的情况，但我们拔插几次接触不好，也会出现不启动或死机的情
5、况，但我们拔插几次 CPUCPU 后就可后就可以排除。以排除。2. 2.内存内存(1)(1) 在同一台机器使用了两条或两条以上的不同品牌不同性能的内存条在同一台机器使用了两条或两条以上的不同品牌不同性能的内存条当我们在一台电脑上使用了两条以上的内存时，如果这两条内存条不是同一品牌的或当我们在一台电脑上使用了两条以上的内存时，如果这两条内存条不是同一品牌的或者内存芯片不是同一厂家时，因为内存条的刷新速度或工作频率的原因，可能会出现系统者内存芯片不是同一厂家时，因为内存条的刷新速度或工作频率的原因，可能会出现系统不稳定或死机的情况，不稳定或死机的情况， 特别是我们对内存的频率进行过高设置时，特别是
6、我们对内存的频率进行过高设置时， 更会导致系统的不稳定。更会导致系统的不稳定。因此为保证电脑的稳定可靠工作，我们最好使用同一批次同一型号的内存条。因此为保证电脑的稳定可靠工作，我们最好使用同一批次同一型号的内存条。(2)(2) 内存条性能差，产品质量不稳定内存条性能差，产品质量不稳定对于一些杂牌条子，因为生产成本和销售价格的限制，此类工厂采购的内存芯片一般对于一些杂牌条子，因为生产成本和销售价格的限制，此类工厂采购的内存芯片一般都为都为 BCBC 级的芯片，级的芯片， 所以其内存条的稳定性和可靠性要差一些，所以其内存条的稳定性和可靠性要差一些， 在运行大的游戏程序或者是在运行大的游戏程序或者是
7、长时间运行过程中就容易出现死机现象。排除方法也是采用排除法，不过有时因为主板内长时间运行过程中就容易出现死机现象。排除方法也是采用排除法，不过有时因为主板内存芯片供电的原因，可能此类条子在某些主板上会出现死机现象，而在另一些主板上却长存芯片供电的原因，可能此类条子在某些主板上会出现死机现象，而在另一些主板上却长时间运行正常，比较难以解决。时间运行正常，比较难以解决。(3)(3) 内存使用了超频性能或加速功能内存使用了超频性能或加速功能一些主板生产厂家为了满足一些主板生产厂家为了满足 DIYDIY 高手的需要，高手的需要， 在主板的在主板的 BIOSBIOS 设置中对于设置中对于 CPUCPU
8、内频外内频外频和内存条的频率及频和内存条的频率及 PCIPCI 等相关设备的频率设置了手动选项，可以进行超频使用。当使用等相关设备的频率设置了手动选项，可以进行超频使用。当使用超频性能时，对于一些低端的内存条就会出现工作不稳定的现象而导致系统死机，为了保超频性能时，对于一些低端的内存条就会出现工作不稳定的现象而导致系统死机，为了保证系统的稳定可靠性，我们一般情况下不要使用超频或加速功能，以免影响机器的正常使证系统的稳定可靠性，我们一般情况下不要使用超频或加速功能，以免影响机器的正常使用寿命。用寿命。还有一种可能就是我们在还有一种可能就是我们在 BIOSBIOS 中设置了错误的内存条的工作参数，
9、中设置了错误的内存条的工作参数， 此时需要我们指定此时需要我们指定使用使用“BY SPD”“BY SPD” 即按内存条上面的即按内存条上面的 SPDSPD 芯片中存储的内存条参数工作就可以了。芯片中存储的内存条参数工作就可以了。3. 3.显卡显卡(1)(1) 显卡的散热风扇损坏或散热片松动，导致显卡过热而死机显卡的散热风扇损坏或散热片松动，导致显卡过热而死机显卡做为文字和图像的重要处理机构，其稳定性和可靠性直接关系着电脑的工作性能。显卡做为文字和图像的重要处理机构，其稳定性和可靠性直接关系着电脑的工作性能。在实际应用中，往往会因为显卡的图像处理芯片使用的散热片过小或者因为长时间使用用在实际应用
10、中，往往会因为显卡的图像处理芯片使用的散热片过小或者因为长时间使用用变形松动，还有就是散热风扇损坏后停止工作，这都会导致显卡处理芯片过热而出现花屏变形松动，还有就是散热风扇损坏后停止工作，这都会导致显卡处理芯片过热而出现花屏或死机现象。我们可以在拆开机箱后观察显卡的散热风扇是否转动或转速是否正常，或者或死机现象。我们可以在拆开机箱后观察显卡的散热风扇是否转动或转速是否正常，或者直接用手轻拭散热器外表直接用手轻拭散热器外表( (注意防止烫伤注意防止烫伤) )是否过热。是否过热。在实际应用中，在实际应用中，即使是三四百元的显卡即使是三四百元的显卡上面使用的风扇也不过使用六个月左右，性能就会明显下降
11、，噪音增大或者转速下降，甚上面使用的风扇也不过使用六个月左右，性能就会明显下降，噪音增大或者转速下降，甚至停转。个别的显卡甚至出厂时散热风扇的至停转。个别的显卡甚至出厂时散热风扇的+5V+5V 供电插头竟然插反，显卡风扇根本就不工供电插头竟然插反，显卡风扇根本就不工作作( (当然这也不会造成什么损坏，只需要把插头反过来就可以了，但让人不能明白的是这样当然这也不会造成什么损坏，只需要把插头反过来就可以了，但让人不能明白的是这样的显卡是如何通过的显卡是如何通过 QCQC 检验的？检验的？) )。还有就是部分被动式散热装置在长时间使用后，散热片上面的灰尘过厚，也会造成散还有就是部分被动式散热装置在长
12、时间使用后，散热片上面的灰尘过厚，也会造成散热不良，致使显卡芯片过热而死机。对于这种情况，需要我们仔细对显卡进行除尘。热不良，致使显卡芯片过热而死机。对于这种情况，需要我们仔细对显卡进行除尘。(2)(2) 显卡性能不良显卡性能不良这种情况就属于显卡有性能性故障，但是故障比较隐蔽，不是很直观，需要长时间观这种情况就属于显卡有性能性故障，但是故障比较隐蔽，不是很直观，需要长时间观察或检验才能发现。察或检验才能发现。(3)(3) 显卡的驱动程序安装错误或版本不兼容显卡的驱动程序安装错误或版本不兼容这种故障在实际电脑死机故障维修中应该会占到这种故障在实际电脑死机故障维修中应该会占到 10%10%左右。
13、因为装机人员对机型的不左右。因为装机人员对机型的不熟悉装错显卡驱动，熟悉装错显卡驱动， 或者是或者是 XPXP 系统自认的显卡驱动，系统自认的显卡驱动， 再就是显卡本身自带的驱动光盘本身再就是显卡本身自带的驱动光盘本身就存在就存在 BUGBUG，使用时就会出现死机，掉驱动等故障，使用时就会出现死机，掉驱动等故障( (如小影霸的如小影霸的 6817R6817R 显卡，使用驱动光显卡，使用驱动光盘自带的驱动程序时会经常出现死机，掉驱动，花屏现象，不过更换为公版的驱动后就没盘自带的驱动程序时会经常出现死机，掉驱动，花屏现象，不过更换为公版的驱动后就没有问题。有问题。) )。还有就是对于还有就是对于
14、WIN98WIN98 系统我们安装使用了时也会出现死机等类似的情况。系统我们安装使用了时也会出现死机等类似的情况。(4)(4) 主板的主板的 AGPAGP 插槽的供电不足或主机的电源供电不足插槽的供电不足或主机的电源供电不足如果我们仔细观察会发现不同的主板其如果我们仔细观察会发现不同的主板其 AGPAGP 插槽的供电方式是不同的，插槽的供电方式是不同的， 他们所使用的他们所使用的电源调整管的功率大小也不同，这就会存在供电问题。如果我们使用的电源调整管的功率大小也不同，这就会存在供电问题。如果我们使用的AGPAGP 显卡的耗电量显卡的耗电量较大，同时显卡自身也没有扩充电源接口时；或者是主机的开关
15、电源功率偏小时，就会经较大，同时显卡自身也没有扩充电源接口时；或者是主机的开关电源功率偏小时，就会经常出现系统进入桌面操作正常，打字排版也没有问题，但在运行大型的常出现系统进入桌面操作正常，打字排版也没有问题，但在运行大型的 3D3D，2D2D 游戏时容游戏时容易出现死机现象，同时再次重启时也可能无法重启，必须关机几分钟后才能重启。此种故易出现死机现象，同时再次重启时也可能无法重启，必须关机几分钟后才能重启。此种故障属于比较典型的障属于比较典型的 AGPAGP 插槽的供电管过热所致。这里需要注意，对于显卡自身有电源扩充插槽的供电管过热所致。这里需要注意，对于显卡自身有电源扩充接口时，我们必须使
16、用，因为此种显卡的耗电量非常大，发热量也较大，还需要注意散热接口时，我们必须使用，因为此种显卡的耗电量非常大，发热量也较大，还需要注意散热问题，相邻的问题，相邻的 PCIPCI 插槽最好空缺。插槽最好空缺。不过，有的主板可以在不过，有的主板可以在 BIOSBIOS 中直接对中直接对 AGPAGP 插槽的输出电压进行调整，每次，当出现插槽的输出电压进行调整，每次，当出现显卡花屏，死机时，我们也可以试着调高显卡花屏，死机时，我们也可以试着调高 AGPAGP 的输出电压，看情况是否有所改变。的输出电压，看情况是否有所改变。(5)(5) 显卡与主板的显卡与主板的 AGPAGP 插槽接触不良或者是插槽接
17、触不良或者是 AGPAGP 插槽上积尘太多插槽上积尘太多因为机箱的原因，在实际故障维修中也会经常出现新买的机器在使用初期经常出现死因为机箱的原因，在实际故障维修中也会经常出现新买的机器在使用初期经常出现死机或花屏，掉驱动的故障，这时因为机相的制作不标准，致使显卡的安装不到位，显卡的机或花屏，掉驱动的故障，这时因为机相的制作不标准，致使显卡的安装不到位，显卡的金手指与金手指与 AGPAGP 插槽没有完全可靠接触所致。插槽没有完全可靠接触所致。主机工作环境差的情况下，因为积尘太多，也会导致显卡接触不良而出现死机现象。主机工作环境差的情况下，因为积尘太多，也会导致显卡接触不良而出现死机现象。4. 4
18、.主板主板主板做为主板做为 CPUCPU，内存，显卡等其他配件的工作平台，其质量性能直接关系着主机的工，内存，显卡等其他配件的工作平台，其质量性能直接关系着主机的工作状态，主板也是问题出现比较多的部件。作状态，主板也是问题出现比较多的部件。(1)(1) 最简单也是最有效的排除死机故障的方法最简单也是最有效的排除死机故障的方法- -清除主板上的积尘清除主板上的积尘现在的电脑主板多数都是四层板，六层板，所使用的元件和布线都非常精密，所以微现在的电脑主板多数都是四层板，六层板，所使用的元件和布线都非常精密，所以微不足道的灰尘经常会造成主机工作瘫痪。灰尘在主板积累过多时，会吸收空气中的水份，不足道的灰
19、尘经常会造成主机工作瘫痪。灰尘在主板积累过多时，会吸收空气中的水份，此时灰尘就会呈现一定的导电性，可能把主板上的不同信号进行连接或者把电阻，电容短此时灰尘就会呈现一定的导电性，可能把主板上的不同信号进行连接或者把电阻，电容短路，致使信号传输错误或者工作点变化而导致主机工作不稳或不启动。路，致使信号传输错误或者工作点变化而导致主机工作不稳或不启动。我们在实际维修中经常会遇到因为主板上积尘过多造成主机频繁死机，重启，找不到我们在实际维修中经常会遇到因为主板上积尘过多造成主机频繁死机，重启，找不到键盘鼠标，开机报警等情况，但我们清扫灰尘后故障不治自愈就是这个原因。键盘鼠标，开机报警等情况，但我们清扫
20、灰尘后故障不治自愈就是这个原因。(2)(2) 检查主板上的滤波电容有无鼓泡，漏液的现象检查主板上的滤波电容有无鼓泡，漏液的现象主板上的主板上的 CPUCPU 供电，内存供电，供电，内存供电，AGPAGP 插槽供电的滤波电容鼓泡，漏液，失容都会造插槽供电的滤波电容鼓泡，漏液，失容都会造成相关部分的工作电源电压变差而导致工作不稳定而使用主机死机。其实，主板上的电解成相关部分的工作电源电压变差而导致工作不稳定而使用主机死机。其实，主板上的电解电容鼓泡或漏液，电容鼓泡或漏液， 失容并非是因为产品质量有问题，失容并非是因为产品质量有问题， 而是因为主板的工作环境过差造成的。而是因为主板的工作环境过差造成
21、的。我们仔细观察会发现，我们仔细观察会发现， 鼓泡，鼓泡， 漏液，漏液， 失容的电容多数都是出现在失容的电容多数都是出现在 CPUCPU 的周围，的周围， 内存条边上，内存条边上，AGPAGP 插槽旁边，实际上上述几个部件都是电脑中的发热量大户，在长时间的高温烘烤中，插槽旁边，实际上上述几个部件都是电脑中的发热量大户，在长时间的高温烘烤中，铝电解电容肯定会出现上述故障。同时，出现电容鼓泡，漏液的主板多数都是出现在网吧铝电解电容肯定会出现上述故障。同时，出现电容鼓泡，漏液的主板多数都是出现在网吧等长时间开机的环境中，而家庭用户中出现的情况非常少等长时间开机的环境中，而家庭用户中出现的情况非常少(
22、 (当然也有确实属于质量问题的，当然也有确实属于质量问题的，我在这里并非为生产厂家开脱。我在这里并非为生产厂家开脱。) )在实际维修中，在实际维修中， 我公司在去年我公司在去年1010月份为客户提供月份为客户提供华擎华擎的的P266AP266A主板，主板， 一块全新的主板，一块全新的主板，在客户处使用了不到一个月的时间，取回时竟然发现在客户处使用了不到一个月的时间，取回时竟然发现 CPUCPU 下面的下面的 PCBPCB 板已经发黑碳化，板已经发黑碳化，CPUCPU 周围的几个大功率电源管，整流管都因为焊锡熔化而移位。这块主板也因此报废。我周围的几个大功率电源管，整流管都因为焊锡熔化而移位。这
23、块主板也因此报废。我真的想不明白，这块主板是不是放错了地方，是不是到了拷箱里？真的想不明白，这块主板是不是放错了地方，是不是到了拷箱里？在实际工作中我遇到主板鼓泡比较多的主板有：在实际工作中我遇到主板鼓泡比较多的主板有：捷波捷波 845D845DProPro，捷波，捷波 845EPRO845EPRO，捷，捷波波 694AS2694AS2，捷波，捷波 603CTF603CTF，捷波，捷波 S447S447，微星微星 845G845GMAX(MS-6580)MAX(MS-6580)。(3)(3) 主板上的内存供电或显卡供电了的电源管有无变色或烧裂主板上的内存供电或显卡供电了的电源管有无变色或烧裂类
24、似于第类似于第(2)(2)个问题，因为内存和显卡的大电流工作，致使用相应的电源调整管过热而个问题，因为内存和显卡的大电流工作，致使用相应的电源调整管过热而损坏后，显卡损坏后，显卡 AGPAGP 插槽或内存条的供电电压不稳而导致死机或报警等故障。插槽或内存条的供电电压不稳而导致死机或报警等故障。(4)(4) 其他情况其他情况主板上的接口芯片，南桥芯片出现问题时，也会出现在系统运行过程中死机。等等。主板上的接口芯片，南桥芯片出现问题时，也会出现在系统运行过程中死机。等等。5. 5.硬盘硬盘硬盘做为电脑的外存储器之一，容量是越来越大，其可靠性与稳定性直接关系到电脑硬盘做为电脑的外存储器之一，容量是越
25、来越大，其可靠性与稳定性直接关系到电脑的正常工作。的正常工作。(1)(1) 硬盘供电不稳或不足或电源质量太差硬盘供电不稳或不足或电源质量太差如果主机使用的开关电源的功率太小或质量太差，当负荷加大时容易出现电压波动明如果主机使用的开关电源的功率太小或质量太差，当负荷加大时容易出现电压波动明显或电流下降的情况，此时硬盘就容易出现无法读盘或整个硬盘丧失，此时就会导致主机显或电流下降的情况，此时硬盘就容易出现无法读盘或整个硬盘丧失，此时就会导致主机突然蓝屏死机的现象。突然蓝屏死机的现象。还有一种情况就是硬盘的电源接口氧化生锈或者断裂，还有一种情况就是硬盘的电源接口氧化生锈或者断裂， 虚焊，虚焊， 或者
26、是因为主机电源的或者是因为主机电源的 D D形四芯电源插头内部的金属簧片氧化生锈都会导致接触不良，而引起硬盘工作状态变差。形四芯电源插头内部的金属簧片氧化生锈都会导致接触不良，而引起硬盘工作状态变差。这种情况故障比较隐蔽，很难查出故障的真实所在。这种情况故障比较隐蔽，很难查出故障的真实所在。(2)(2) 硬盘的数据线接触不良或质量差硬盘的数据线接触不良或质量差再就是硬盘的数据线做工不良或者在安装过程中不到位，野蛮拆装而造成断针，歪针再就是硬盘的数据线做工不良或者在安装过程中不到位，野蛮拆装而造成断针，歪针时，都会导致数据在传输过程中不稳定而致使系统出现死机现象。排除的方法是使用替换时，都会导致
27、数据在传输过程中不稳定而致使系统出现死机现象。排除的方法是使用替换法，用一条没有问题的数据线进行替换。法，用一条没有问题的数据线进行替换。(3)(3) 硬盘盘体上的缓存损坏硬盘盘体上的缓存损坏这种故障比较少见，如果硬盘盘体上的缓存损坏时会导致数据传输速度极慢，无法安这种故障比较少见，如果硬盘盘体上的缓存损坏时会导致数据传输速度极慢，无法安装系统或者系统在工作过程中突然死机。装系统或者系统在工作过程中突然死机。(4)(4) 硬盘的主从盘跳线设置错误硬盘的主从盘跳线设置错误(5)(5) 硬盘盘面坏道太多或磁头脱落及其他硬盘故障硬盘盘面坏道太多或磁头脱落及其他硬盘故障(6) BIOS(6) BIOS
28、 中设置有误中设置有误(7)(7) 主板上的主板上的IDEIDE接口接口( (也就是南桥芯片也就是南桥芯片) )有故障，有故障， 数据传输错误率太高。数据传输错误率太高。 可使用替换法，可使用替换法，当光驱启动正常时，与光驱交换当光驱启动正常时，与光驱交换 IDEIDE 接口即可查出。接口即可查出。6. 6.光驱光驱(1)(1) 光驱性能不良光驱性能不良个别光驱出现故障后，个别光驱出现故障后， 会出现主机在启动过程中特别的慢或者是在会出现主机在启动过程中特别的慢或者是在 BIOSBIOS 中不能发现光中不能发现光驱，也不能通过自可偿检，无法启动。还有就是能够进入系统，但只要一点光驱图标，系驱，
29、也不能通过自可偿检，无法启动。还有就是能够进入系统，但只要一点光驱图标，系统就长时间没有反应，表现为死机状态。统就长时间没有反应，表现为死机状态。排查时，拆除光驱后再启动系统，看系统能不能正常工作。排查时，拆除光驱后再启动系统，看系统能不能正常工作。(2)(2) 光驱不支持光驱不支持 DMADMA 传输，但在传输，但在 BIOSBIOS 设置中或设置中或 WINDOWSWINDOWS 的设备管理器中打开了的设备管理器中打开了光驱了光驱了 DMADMA 功能功能这种情况表现为不支持这种情况表现为不支持 DMADMA 传输的光驱打开传输的光驱打开 DMADMA 通道后，通道后， 光驱在播放光驱在播
30、放 VCDVCD 或或 DVDDVD时画面停滞，打顿，有时也会出现死机现象。解决的方法在设备管理器中关闭光驱的时画面停滞，打顿，有时也会出现死机现象。解决的方法在设备管理器中关闭光驱的DMADMA开关即可。开关即可。(3)(3) 光驱的数据线性能不佳光驱的数据线性能不佳此故障类似于硬盘。此故障类似于硬盘。(4)(4) 光驱的主从盘跳线设置错误光驱的主从盘跳线设置错误(5)(5) 某品牌的光驱与一些品牌主板的兼容性不好，某品牌的光驱与一些品牌主板的兼容性不好，在接入此类光驱后，在接入此类光驱后，主机的启动速度主机的启动速度极慢或者是不认光盘，在进入系统后没有光驱符号，系统经常死机等。极慢或者是不
31、认光盘，在进入系统后没有光驱符号，系统经常死机等。设备设备(1) USB(1) USB 接口的供电不足，导致移动硬盘不能正确使用或在数据拷贝过程中死机接口的供电不足，导致移动硬盘不能正确使用或在数据拷贝过程中死机(2)(2) 主板的主板的 USBUSB 设备兼容性差，在使用部分设备兼容性差，在使用部分 USBUSB 设备时死机设备时死机(3) USB(3) USB 接口被人为损坏，或连接有误接口被人为损坏，或连接有误USBUSB 接口也能接反，接口也能接反，这个你相信吗？可在实际使用过程中，偏偏有人把这个你相信吗？可在实际使用过程中，偏偏有人把USBUSB 设备反过设备反过来插入来插入 USB
32、USB 接口，接口，当然插不进去，当然插不进去，不过会把不过会把 USBUSB 接口里面的塑料定位柱插断，接口里面的塑料定位柱插断，继而把里面继而把里面的数据或电源簧片短路，其结果就是系统死机或者因为电源短路无法开启主机，也可能表的数据或电源簧片短路，其结果就是系统死机或者因为电源短路无法开启主机，也可能表现为在使用过程中主机突然关机重启。现为在使用过程中主机突然关机重启。再就是机箱上的前置再就是机箱上的前置 USBUSB 接口与主板上的接口与主板上的 F-USBF-USB 跳线的连接。跳线的连接。 好的主板有反接保护功好的主板有反接保护功能，当电源线接反时，即使你插入能，当电源线接反时，即使
33、你插入U U 盘或其他盘或其他 USBUSB 设备，也不会烧毁线路或设备。但一些设备，也不会烧毁线路或设备。但一些低端主板其低端主板其 USBUSB 接口的供电是由开关电源接供给的，接口的供电是由开关电源接供给的， 虽然可以很好的支持移动硬盘的使用，虽然可以很好的支持移动硬盘的使用，但当线路连接错误时，会直接烧毁主板或但当线路连接错误时，会直接烧毁主板或 USBUSB 设备。如果只是数据线接反时就无法发现设备。如果只是数据线接反时就无法发现USBUSB 设备。设备。8. 8.其他串口或并口的外设其他串口或并口的外设(1)(1) 刻字机刻字机使用并口的四通、罗兰刻字机如果我们先开刻字机时，某些主
34、机就会出现无法开机的使用并口的四通、罗兰刻字机如果我们先开刻字机时，某些主机就会出现无法开机的情况，就是按下电源开关后主机没有任何反应。只有先开主机，再打开刻字机，这时都可情况，就是按下电源开关后主机没有任何反应。只有先开主机，再打开刻字机，这时都可以正常工作。一些串口的刻字机或外置猫也有类似的现象。以正常工作。一些串口的刻字机或外置猫也有类似的现象。(2)(2) 打印机打印机使用并口的针式打印机或其他打印机，如果因为操作失误致使打印机的并口通讯芯片使用并口的针式打印机或其他打印机，如果因为操作失误致使打印机的并口通讯芯片烧毁而损坏时，这时我们再次使用打印功能时就会导致主机死机。烧毁而损坏时，
35、这时我们再次使用打印功能时就会导致主机死机。使用使用 USBUSB 接口的打印机此类故障会少多了，接口的打印机此类故障会少多了， 但因为但因为 USBUSB 数据线的质量差也会导致在数数据线的质量差也会导致在数据传输过程中数据丧失而丧失打印傻任务或者系统死机。还有就是据传输过程中数据丧失而丧失打印傻任务或者系统死机。还有就是 USBUSB 插头的接口松动，插头的接口松动，也会出现类似的故障。也会出现类似的故障。(3)(3) 外置猫或外置猫或 ADSLADSL 宽带猫宽带猫有些外置猫或宽带猫，可能是设计的原因在实际使用时，如果先开这些设备就无法开有些外置猫或宽带猫，可能是设计的原因在实际使用时，
36、如果先开这些设备就无法开启主机。启主机。(4)(4) 显示器显示器这种情况虽然少，但在实际使用中因为显示器的视放处理芯片损坏也会导致主机不能这种情况虽然少，但在实际使用中因为显示器的视放处理芯片损坏也会导致主机不能正常开启。正常开启。(5)(5) 其他外接设备，如游戏手柄其他外接设备，如游戏手柄我们使用游戏手柄，有些需要安装驱动程序。这些驱动程序在主机启动过程中会检查我们使用游戏手柄，有些需要安装驱动程序。这些驱动程序在主机启动过程中会检查相应的设备。如果我们没有卸载其驱动程序而只是把设备从并口取下，就会出现在电脑启相应的设备。如果我们没有卸载其驱动程序而只是把设备从并口取下，就会出现在电脑启
37、动过程非常的慢，再就是在使用过程中会突然死机。动过程非常的慢，再就是在使用过程中会突然死机。( (二二) ) 软件软件设置有误设置有误BIOSBIOS 做为电脑最基本的配置信息，如果设置错误会造成电脑经常死机，工作不稳定，做为电脑最基本的配置信息，如果设置错误会造成电脑经常死机，工作不稳定，甚至不能启动。甚至不能启动。 在实际工作中，在实际工作中， 如果如果 CMOSCMOS电池电量耗尽会造成主机的系统时钟不能保存，电池电量耗尽会造成主机的系统时钟不能保存，时间复位，我们可能无法正常安装操作系统时间复位，我们可能无法正常安装操作系统 WINXPWINXP 或或 9898；如果硬盘信息设置错误，
38、主机；如果硬盘信息设置错误，主机不能正确读写硬盘，系统不能启动；如果内存的读写刷新周期，频率设置错误会造成电脑不能正确读写硬盘，系统不能启动；如果内存的读写刷新周期，频率设置错误会造成电脑在正常工作中突然死机；在正常工作中突然死机； CPUCPU 的内频外频设置过高时会造成的内频外频设置过高时会造成 CPUCPU 处于超频状态而工作不稳处于超频状态而工作不稳定，系统死机；当电源管理设置错误时也会造成在正常工作时因硬盘或定，系统死机；当电源管理设置错误时也会造成在正常工作时因硬盘或CPUCPU 处于节能状态处于节能状态而死机。而死机。操作系统的系统文件丧失或被破坏操作系统的系统文件丧失或被破坏这
39、个我们遇到的最多，如果系统文件丧失时，无法正常进入桌面操作；如果系统文件这个我们遇到的最多，如果系统文件丧失时，无法正常进入桌面操作；如果系统文件被破坏，可能会进入桌面，但无法正常操作电脑，系统容易死机。对于一般的操作人员，被破坏，可能会进入桌面，但无法正常操作电脑，系统容易死机。对于一般的操作人员，在使用电脑时，一般不要打开在使用电脑时，一般不要打开“ “文件夹选项文件夹选项” ”中的中的“ “查看查看” ”，使用，使用“ “显示所有文件夹和文件显示所有文件夹和文件” ”功功能，以免误删除系统文件。能，以免误删除系统文件。对于对于 WIN98WIN98 操作系统，操作系统，如果文件丧失，如果
40、文件丧失，系统将提示系统将提示“I/O ERROR”“I/O ERROR”，系统死机，系统死机，解决方解决方法用光盘或软盘启动电脑，直接拷贝至文件到法用光盘或软盘启动电脑，直接拷贝至文件到 C C 盘根目录下即可；如果丧失，系统不能进盘根目录下即可；如果丧失，系统不能进入桌面，只能进入入桌面，只能进入 DOSDOS 字符界面；如果字符界面；如果 COMMANDCOMMAND文件丧失，系统可以正常启动，文件丧失，系统可以正常启动，并运行正常，但不能使用并运行正常，但不能使用“ “退回退回 MS-MS-DOS”DOS”功能。功能。对于对于 WIN2KWIN2K 或或 XPXP，其系统文件更为复杂，
41、其系统文件更为复杂，在出现不能正常启动时，在出现不能正常启动时， 我们最好使用我们最好使用“ “故故障恢复台障恢复台” ”功能进行修复，不要直接对某一系统文件进入覆盖。功能进行修复，不要直接对某一系统文件进入覆盖。3. 3.后台加载的程序太多，造成系统资源匮乏而死机后台加载的程序太多，造成系统资源匮乏而死机许多应用程序为了操作者的方便都会在安装完以后，许多应用程序为了操作者的方便都会在安装完以后， 都会设置在都会设置在 WINDOWSWINDOWS 启动时自启动时自动加载，加载后也会在任务栏里显示一个小图标。但是因为一些操作者对电脑的工作原理动加载，加载后也会在任务栏里显示一个小图标。但是因为
42、一些操作者对电脑的工作原理不是十分了解，出于保证电脑的稳定工作，甚至会在一台电脑装上多个杀毒软件或多个防不是十分了解，出于保证电脑的稳定工作，甚至会在一台电脑装上多个杀毒软件或多个防火墙软件，造成多个软件对系统的同一资源调用或者是因为系统资源耗尽而死机。当您的火墙软件，造成多个软件对系统的同一资源调用或者是因为系统资源耗尽而死机。当您的电脑出现死机时，我们可以首先在电脑出现死机时，我们可以首先在“ “运行运行” ”中敲入中敲入“MSCONFIG”“MSCONFIG”，将，将“ “启动启动” ”组中的加载选项组中的加载选项全部关闭，然后逐一加载，观察系统在加载哪个程序时出现死机现象，我们就查出了
43、故障全部关闭，然后逐一加载，观察系统在加载哪个程序时出现死机现象，我们就查出了故障原因所在了。原因所在了。4. 4.缺乏相关的支持软件，应用软件无法正常使用而死机缺乏相关的支持软件，应用软件无法正常使用而死机(1) DIRECTX(1) DIRECTX这个我们遇到的最多，当刚刚发布时，因为程序的编制不是很完善，同时对硬件支持这个我们遇到的最多，当刚刚发布时，因为程序的编制不是很完善，同时对硬件支持的限制，一些使用的限制，一些使用WIN98WIN98 系统的机器在安装该软件时，会经常出现蓝屏或死机现象，造成系统的机器在安装该软件时，会经常出现蓝屏或死机现象，造成系统工作极不稳定。系统工作极不稳定
44、。还有，一些游戏软件在运行时需要高版本的还有，一些游戏软件在运行时需要高版本的 DIRECTXDIRECTX 软件支持，而我们直接安装完软件支持，而我们直接安装完WIN98WIN98 后，系统默认安装的是版本，此时游戏软件在加载工作时有的可能会提示需要相应后，系统默认安装的是版本，此时游戏软件在加载工作时有的可能会提示需要相应的软件支持，但有的软件会什么提示信息也没有，键盘鼠标也没有任何反应，我们只能重的软件支持，但有的软件会什么提示信息也没有，键盘鼠标也没有任何反应，我们只能重新启动电脑。新启动电脑。(2) VB6(2) VB6有不少应用软件是使用有不少应用软件是使用 VB6VB6 编制的，
45、编制的， 在安装此类软件时需要先安装在安装此类软件时需要先安装 VB6VB6 插件才能正常插件才能正常运行。如果没有安装运行。如果没有安装 VB6VB6 插件，在启动该软件时会出现无法系统，甚至死机现象。插件，在启动该软件时会出现无法系统，甚至死机现象。(3)(3) 特定软件的资源需求特定软件的资源需求前几天遇到一例怪事，客户使用的国家会计师考试光盘，在该光盘说明书里注明需要前几天遇到一例怪事，客户使用的国家会计师考试光盘，在该光盘说明书里注明需要WIN98WIN98 操作系统和操作系统和 OFFICE97OFFICE97 支持。但在实际安装中，多台机器按说明书中的提示安装完支持。但在实际安装
46、中，多台机器按说明书中的提示安装完WIN98WIN98 和和 OFFICE97OFFICE97后，后， 该光盘不能正常启动，该光盘不能正常启动， 只有一台能够正常运行。只有一台能够正常运行。 后来安装后来安装 WPS2000WPS2000后，该光盘正常启动。后，该光盘正常启动。所以在处理某软件不能工作时，我们需要仔细阅读软件工作要求和观察启动软件时提所以在处理某软件不能工作时，我们需要仔细阅读软件工作要求和观察启动软件时提示信息，然后做相应处理。示信息，然后做相应处理。5. 5.硬件设备的驱动程序安装有误或配套版本有硬件设备的驱动程序安装有误或配套版本有 BUGBUG，或者是相互之间冲突，或者
47、是相互之间冲突(1)(1) 主板的主板的 IDEIDE 或或 S-ATAS-ATA 驱动驱动目前市面上的主板对目前市面上的主板对 S-ATAS-ATA 硬盘的支持有两种方式，有的是直接集成在南桥芯片中，硬盘的支持有两种方式，有的是直接集成在南桥芯片中，我们可以直接在我们可以直接在BIOSBIOS中进行设置，中进行设置， 但有的是通过外置独立芯片完成对但有的是通过外置独立芯片完成对S-ATAS-ATA硬盘的支持，硬盘的支持，此时需要在启动过程中通过软盘完成对此时需要在启动过程中通过软盘完成对 S-ATAS-ATA 硬盘的设置工作，才能保证在系统安装过程硬盘的设置工作，才能保证在系统安装过程中能够
48、使用中能够使用 S-ATAS-ATA 硬盘。硬盘。多数主板在接口设置中，都设立了多数主板在接口设置中，都设立了 P-ATA(P-ATA(只使用传统并口硬盘只使用传统并口硬盘) )，S-ATA(S-ATA(只使用串口只使用串口硬盘，注意无法使用光驱，也不能完成光盘启动硬盘，注意无法使用光驱，也不能完成光盘启动) )，P-ATA+S-ATA(P-ATA+S-ATA(或者是或者是COMPATIBLE)COMPATIBLE)同时使用并口硬盘和串口硬盘，这是我们最常使用的硬盘接口模式。同时使用并口硬盘和串口硬盘，这是我们最常使用的硬盘接口模式。) )。(2)(2) 显卡的驱动程序安装有误显卡的驱动程序安
49、装有误这个我们也会遇到，当显卡的驱动安装错误时，在启动系统时进入到桌面时会突然蓝这个我们也会遇到，当显卡的驱动安装错误时，在启动系统时进入到桌面时会突然蓝屏或黑屏而死机。屏或黑屏而死机。 我们可以再次启动电脑进入安全模式，我们可以再次启动电脑进入安全模式， 卸载显卡驱动后再次重启电脑后，卸载显卡驱动后再次重启电脑后，进入正常模式安装正确的显卡驱动程序。有时在启动过程中出现死机，而启动安全模式时进入正常模式安装正确的显卡驱动程序。有时在启动过程中出现死机，而启动安全模式时正常，多数都是因为相关硬件的驱动程序安装错误造成的，我们只需要启动，检查到了哪正常，多数都是因为相关硬件的驱动程序安装错误造成
50、的，我们只需要启动，检查到了哪步出现的问题，然后卸载相关的驱动程序即可。步出现的问题，然后卸载相关的驱动程序即可。(3) USB(3) USB 设备的驱动程序安装不正确设备的驱动程序安装不正确类似上面的显卡的介绍。类似上面的显卡的介绍。6. 6.杀毒软件或其他防火墙安装设置不正确杀毒软件或其他防火墙安装设置不正确这个我们遇到的比较多。在我自己的实际工作中，诺顿没有出现过死机现象，瑞星有这个我们遇到的比较多。在我自己的实际工作中，诺顿没有出现过死机现象，瑞星有时会导致系统运行速度极慢，甚至死机时会导致系统运行速度极慢，甚至死机( (我遇到过一次，在安装完瑞星后，加载我遇到过一次，在安装完瑞星后，
51、加载 WPS2000WPS2000竟然长达六七分钟才能完成启动竟然长达六七分钟才能完成启动) )，毒霸好似是问题最多的，经常会出现死机，蓝屏，不能，毒霸好似是问题最多的，经常会出现死机，蓝屏，不能播放播放 VCDVCD，不能上网等现象。对此类问题解决的方法也较简单，只需要卸载对应的软件即，不能上网等现象。对此类问题解决的方法也较简单，只需要卸载对应的软件即可。可。7. 7.盗版软件的解密问题盗版软件的解密问题(1)(1) 解密不完善，在使用过程中因调用相关加密资源而死机解密不完善，在使用过程中因调用相关加密资源而死机(2)(2) 机器的配置不符合软件的运行要求而死机机器的配置不符合软件的运行要
52、求而死机机器的配置过低时无法满足软件的最低硬件要求时，会直接出现黑屏或死机现象。如机器的配置过低时无法满足软件的最低硬件要求时，会直接出现黑屏或死机现象。如果我们在果我们在 586586 机器上安装抢滩登陆机器上安装抢滩登陆 20022002 或者是命令与征服或者是命令与征服 II II 时，会直接出现黑屏而死机。时，会直接出现黑屏而死机。所以这要求我们在安装应用软件或游戏时，一定要仔细阅读该软件对硬件的要求，所以这要求我们在安装应用软件或游戏时，一定要仔细阅读该软件对硬件的要求，CPUCPU 的的主频，内存大小，显卡要求，硬盘容量等。主频，内存大小，显卡要求，硬盘容量等。前几天在电脑报上看到
53、一个介绍，前几天在电脑报上看到一个介绍， 网上流传一个只有网上流传一个只有 96K96K 的游戏软件，的游戏软件， 是是 3D3D 画面的，画面的，很小。但是对硬件的要求非常高，需要，很小。但是对硬件的要求非常高，需要，512M512M 内存，内存，RANDOM 9500RANDOM 9500 显卡才能运行。显卡才能运行。8. 8.软件在安装过程中更改共享文件，导致其他软件启动时死机软件在安装过程中更改共享文件，导致其他软件启动时死机我们在卸载某应用软件时，系统有时会提示该文件被其他软件共享，提示是否保留或我们在卸载某应用软件时，系统有时会提示该文件被其他软件共享，提示是否保留或删除，对于此提
54、示，我们最好选择保留而不要删除，以免其他软件在启动时找不到该文件删除，对于此提示，我们最好选择保留而不要删除，以免其他软件在启动时找不到该文件而无法完成启动或出现死机现象。而无法完成启动或出现死机现象。二、按故障特征分类二、按故障特征分类1. 1.开机后未进入桌面即死机，再次开机故障依旧开机后未进入桌面即死机，再次开机故障依旧特别当我们自己手动为电脑内部清理积尘后，或者是电脑经过远程运输搬运后，也可特别当我们自己手动为电脑内部清理积尘后，或者是电脑经过远程运输搬运后，也可能是其他原因，当我们按下主机电源开关后，风扇转动，硬盘灯闪烁，显示器屏幕出现自能是其他原因，当我们按下主机电源开关后，风扇转
55、动，硬盘灯闪烁，显示器屏幕出现自检信息，检信息， 但是没有多长时间就会自动关机或重启，但是没有多长时间就会自动关机或重启， 也会表现为死机，也会表现为死机， 键盘的所有按键失灵，键盘的所有按键失灵，甚至连电源开关也无效。这种情况多数都是因为长途搬运中振动造成显卡松动，甚至连电源开关也无效。这种情况多数都是因为长途搬运中振动造成显卡松动，CPUCPU 的散的散热风扇脱落，内存条松动等，因为热风扇脱落，内存条松动等，因为CPUCPU 过热或者是无法通过自检而死机。这时需要我们打过热或者是无法通过自检而死机。这时需要我们打开机箱检查开机箱检查 CPUCPU 风扇是否安装正确，是否有松动，显卡的金手指
56、与风扇是否安装正确，是否有松动，显卡的金手指与 AGPAGP 插槽是否接触紧插槽是否接触紧密，内存条是否有松动等等。最好的方法是我们可以在未死机前查看屏幕上的状态信息或密，内存条是否有松动等等。最好的方法是我们可以在未死机前查看屏幕上的状态信息或者进入者进入 BIOSBIOS 查看查看“PC Monitor Status”“PC Monitor Status”或或“PC Health”“PC Health”之类的信息，之类的信息， 检查检查 CPUCPU 温度，温度， 风扇转风扇转速是否常。速是否常。如果是在开机四五秒内电脑自动关机，这时一定要仔细检查电源开关是否正常。因为如果是在开机四五秒内
57、电脑自动关机，这时一定要仔细检查电源开关是否正常。因为ATXATX 电源比较典型的操作如果我们要强制关闭电脑电源时需要手动按下电源开关电源比较典型的操作如果我们要强制关闭电脑电源时需要手动按下电源开关4S4S 钟。钟。当电源关机按下后不能马上断开时，就会出现类似关机的现象，我们可以拔下主板上的当电源关机按下后不能马上断开时，就会出现类似关机的现象，我们可以拔下主板上的PW_ONPW_ON 跳线帽，直接用金属短路开机，看有没有跳线帽，直接用金属短路开机，看有没有 4-54-5 秒关机的情况。秒关机的情况。2. 2.第一次开机死机，第二次开机能够正常进入系统并使用正常第一次开机死机，第二次开机能够
58、正常进入系统并使用正常这类故障比较典型，在我们第一次开机时，根本不能通过自检就死机了，当我们按下这类故障比较典型，在我们第一次开机时，根本不能通过自检就死机了，当我们按下复位键复位键(RESET)(RESET)后，电脑就能顺利通过自检并进入桌面操作，在其后的使用过程中一切正后，电脑就能顺利通过自检并进入桌面操作，在其后的使用过程中一切正常。只是当我们关机时间比较长时常。只是当我们关机时间比较长时( (如两三个小时，或隔夜如两三个小时，或隔夜) )就又会出现上述的故障现象。就又会出现上述的故障现象。这类故障的可能部位有两处：这类故障的可能部位有两处：(1)(1) 主机使用的开关电源性能不良，在冷
59、态加电工作时，虽然主机使用的开关电源性能不良，在冷态加电工作时，虽然+5V+5V、+12V+12V、电压输出正、电压输出正常，常，但其输出的但其输出的 PW-OKPW-OK 信息不稳定，信息不稳定，有一段时间的波动，有一段时间的波动， 这就导致主机检查到电源故障，这就导致主机检查到电源故障，而出现死机或自动关机现象。而出现死机或自动关机现象。(2)(2) 再就是主板上的再就是主板上的CPUCPU周围的滤波电容有失容现象，周围的滤波电容有失容现象， 导致导致CPUCPU的供电电源质量下降，的供电电源质量下降，在刚开机时纹波系数太大而出现无法通过自检而死机，但第二次再启动时，因为有了第一在刚开机时
60、纹波系数太大而出现无法通过自检而死机，但第二次再启动时，因为有了第一次的充电恢复过程而能够提供相比照较稳定的电源供给，所以主机能够顺利启动并进入桌次的充电恢复过程而能够提供相比照较稳定的电源供给，所以主机能够顺利启动并进入桌面操作。不过，这种故障会越来越严重，最后根本不能启动。面操作。不过，这种故障会越来越严重，最后根本不能启动。3. 3.第一次开机正常，但是不能立即重启电脑，重启后即死机，必须关机几分钟后才能再第一次开机正常，但是不能立即重启电脑，重启后即死机，必须关机几分钟后才能再次启动次启动这种故障也比较常见，就是第一次开机正常，但就是不能重启，一重启就死机了，没这种故障也比较常见，就是
61、第一次开机正常，但就是不能重启，一重启就死机了，没有了反应。必须拔掉主机电源插头三五分钟，或者关机一两个小时才能再次开机。这种故有了反应。必须拔掉主机电源插头三五分钟，或者关机一两个小时才能再次开机。这种故障主要是因为开关电源的性能变差所致，一般更换新的电源后故障就能排除。障主要是因为开关电源的性能变差所致，一般更换新的电源后故障就能排除。4. 4.在启动过程中死机在启动过程中死机在启动过程中死机，在启动过程中死机， 一般都是因为系统文件丧失或损坏，一般都是因为系统文件丧失或损坏， 也可能是系统信息配置错误，也可能是系统信息配置错误，驱动程序安装错误等造成的死机。这属于软件方面的问题，需要我们
62、进入安全模式检查驱动程序安装错误等造成的死机。这属于软件方面的问题，需要我们进入安全模式检查“ “设设备管理器备管理器” ”等方法排除。最简单的就是格式化重装系统。等方法排除。最简单的就是格式化重装系统。相对来说，相对来说，WINDOWSWINDOWS操作系统随着版本的不断升级，其对硬件的稳定性要求也是越操作系统随着版本的不断升级，其对硬件的稳定性要求也是越来越高。一台可能正常运行来越高。一台可能正常运行 WIN98WIN98 的机器，不一定能够安装的机器，不一定能够安装 WIN2KWIN2K 或或 XPXP。但是只要能。但是只要能加电，能找到硬盘或软驱的机器，一般都能够进入加电，能找到硬盘或
63、软驱的机器，一般都能够进入 DOSDOS 操作，不过要知道操作，不过要知道 DOSDOS 也是一种也是一种操作系统。操作系统。5. 5.进入桌面后死机进入桌面后死机这种情况多数是因为这种情况多数是因为 MSCONFIGMSCONFIG 中加载的后台程序太多太乱造成的，我们可以按前中加载的后台程序太多太乱造成的，我们可以按前面介绍的逐一排除的方法解决。面介绍的逐一排除的方法解决。6. 6.在时间稍长的运行过程中死机在时间稍长的运行过程中死机这种情况需要我们升级新的病毒版本，扫描整个硬盘，看系统是否感染了病毒。同时这种情况需要我们升级新的病毒版本，扫描整个硬盘，看系统是否感染了病毒。同时还要检查进
64、程中加载的程序，是否有不知名或陌生的进程在工作，防止有木马后门程序破还要检查进程中加载的程序，是否有不知名或陌生的进程在工作，防止有木马后门程序破坏系统。如果还不行，就要考虑重装一遍操作系统试一试。坏系统。如果还不行，就要考虑重装一遍操作系统试一试。在这里，我要告诉大家：对于电脑的故障排除不要轻易的安装操作系统，一旦重装了在这里，我要告诉大家：对于电脑的故障排除不要轻易的安装操作系统，一旦重装了系统，你的原来的所有资料都将丧失，无论如何也找不回来了。为了排除系统问题，我们系统，你的原来的所有资料都将丧失，无论如何也找不回来了。为了排除系统问题，我们可以：可以：(1)(1) 使用使用 GHOST
65、GHOST 将原来的系统进行镜像备份，将原来的系统进行镜像备份， 以备我们后来可以使用以备我们后来可以使用 GHOSTEXPGHOSTEXP 将将需要文件提出；需要文件提出；(2)(2) 使用使用 PQPQ 或或 DISKGENUSDISKGENUS 分区工具再重新分出一个活动分区，分区工具再重新分出一个活动分区， 并将其置为可启动，并将其置为可启动，重新启动后安装系统。重新启动后安装系统。在我们排除软件问题后，就需要对硬件进行排查，方法就按前面介绍的逐一进行。在我们排除软件问题后，就需要对硬件进行排查，方法就按前面介绍的逐一进行。7. 7.运行某一特定程序或游戏软件时死机运行某一特定程序或游
66、戏软件时死机这种情况也有两种可能：这种情况也有两种可能：(1)(1) 程序或游戏光盘有问题，程序或游戏光盘有问题，自己机器的光驱读盘性能差，自己机器的光驱读盘性能差，在数据拷贝过程中数据错误在数据拷贝过程中数据错误率太高，导致软件的安装不完整而无法正常启动而死机；率太高，导致软件的安装不完整而无法正常启动而死机；(2)(2) 特定的程序或游戏在运行时需要主机的硬件资源不符合要求，特定的程序或游戏在运行时需要主机的硬件资源不符合要求， 显示器的颜色或分辨显示器的颜色或分辨率设置不对，率设置不对， 缺少相应的系统软件支持缺少相应的系统软件支持( (如如 DIRECTX8.0)DIRECTX8.0)
67、或或 DLLDLL 动态链接库文件支持动态链接库文件支持( (共享共享文件或特定的文件或特定的 DLLDLL 文件，或需要安装文件，或需要安装 VB6VB6 等等) )，这时也会出现死机现象。，这时也会出现死机现象。8. 8.关机时死机，必须强行手动才能关机关机时死机，必须强行手动才能关机一种情况是偶尔在我们运行大软件如一种情况是偶尔在我们运行大软件如 PHOTOSHOPPHOTOSHOP、3DMAX3DMAX 或长时间运行游戏软件或长时间运行游戏软件后，因为该应用程序不能及时释放内存资源或其他不明原因，会导致无法关机或程序长时后，因为该应用程序不能及时释放内存资源或其他不明原因，会导致无法关
68、机或程序长时间没有响应而死机，间没有响应而死机， 这种情况比较常见。这种情况比较常见。 这种情况一般来说与硬件的稳定性和可靠性有关，这种情况一般来说与硬件的稳定性和可靠性有关，也多见于低端的品牌机或兼容机，因为这些机器所使用的硬件也是低端的，只是保证其能也多见于低端的品牌机或兼容机，因为这些机器所使用的硬件也是低端的，只是保证其能用而不保证其长时间稳定，这也是为什么电脑还要分家用，商用，工控，军用和服务器的用而不保证其长时间稳定，这也是为什么电脑还要分家用，商用，工控，军用和服务器的原因了。原因了。另一种情况是系统文件被破坏或丧失，如关机时的声音文件找不到时系统就会长时间另一种情况是系统文件被
69、破坏或丧失，如关机时的声音文件找不到时系统就会长时间查找该文件而系统没有响应，也有其他原因，我们可以通过文件查出相关的原因。查找该文件而系统没有响应，也有其他原因，我们可以通过文件查出相关的原因。9. 9.接入某外设时无法启动或在启用该外设时死机接入某外设时无法启动或在启用该外设时死机前面已有介绍，打印机的并口通讯芯片损坏时，当我们点击打印任务时，系统就会长前面已有介绍，打印机的并口通讯芯片损坏时，当我们点击打印任务时，系统就会长时间无反应而死机。再就是刻字机，外置猫的通讯接口损坏都可能导致主机死机现象。时间无反应而死机。再就是刻字机，外置猫的通讯接口损坏都可能导致主机死机现象。10.10.插
70、入插入 USBUSB 移动硬盘或移动硬盘或 U U 盘时死机盘时死机当我们使用大容量移动硬盘当我们使用大容量移动硬盘(40G(40G、80G)80G)时，经常会导致我们一插入移动硬盘，主机就时，经常会导致我们一插入移动硬盘，主机就死机或重启，死机或重启，这是因为主机的这是因为主机的 USBUSB 接口的供电不足造成的。接口的供电不足造成的。还有就是损坏的还有就是损坏的 U U 盘在与主机盘在与主机连接后也可能导致主机死机。连接后也可能导致主机死机。一些一些 U U 盘，盘，数码相机数码相机，扫描仪，因为驱动程序的安装不正确或兼容性不好等原因，在，扫描仪，因为驱动程序的安装不正确或兼容性不好等原
71、因，在与主机连接好后，不能正常工作，导致主机死机。解决的方法比较麻烦，可到网上查阅相与主机连接好后，不能正常工作，导致主机死机。解决的方法比较麻烦，可到网上查阅相关资料。关资料。三、因使用不当等主观原因造成的死机三、因使用不当等主观原因造成的死机上面的各种死机故障都是客观存在的死机现象，只要有电脑基础的人都可以根据相关上面的各种死机故障都是客观存在的死机现象，只要有电脑基础的人都可以根据相关条件进行判断。条件进行判断。 不过，不过， 在实际使用过程中因为操作者的不了解，在实际使用过程中因为操作者的不了解， 也会发生许多所谓的也会发生许多所谓的“ “死机死机” ”情况。情况。1. 1.在安装在安
72、装 WIN98WIN98 或或 XPXP 过程中的死机过程中的死机这种情况也比较常见，就是在安装这种情况也比较常见，就是在安装 WIN98WIN98 或或 XPXP 的硬件检查过程中，在某一位置或在的硬件检查过程中，在某一位置或在已经完成已经完成 100%100%检查时，检查时，可能会长时间的系统没有反应，可能会长时间的系统没有反应， 多数情况我们的安装人员都会认为多数情况我们的安装人员都会认为系统已经死机，继而疑心主机的硬件有问题。其实我们只要再多等上几分钟，主机就可以系统已经死机，继而疑心主机的硬件有问题。其实我们只要再多等上几分钟，主机就可以完成硬件检测过程，继续安装系统了，其后就什么问
73、题也没有了。完成硬件检测过程，继续安装系统了，其后就什么问题也没有了。2. 2.在电脑启动过程中的死机在电脑启动过程中的死机这种情况比较常见，系统文件丧失或破坏都会造成系统的无法正常启动而死机。这种情况比较常见，系统文件丧失或破坏都会造成系统的无法正常启动而死机。我们可以做个实例，我们可以做个实例， 你把你把 WIN98WIN98的的 WINDOWSWINDOWS目录下的目录下的 FONTSFONTS 目录改为其他名字，目录改为其他名字，你看一看你的你看一看你的 WIN98WIN98 还能不能正常启动呢？实际上还能不能正常启动呢？实际上 WINDOWS98WINDOWS98 系统最容易被破坏，
74、在系统最容易被破坏，在桌面操作模式下就可以对系统目录进行改名或修改，桌面操作模式下就可以对系统目录进行改名或修改，删除，删除，而而 WIN2KWIN2K 或或 XPXP 做的就要好多做的就要好多了。了。还有一种特殊的情况，主机在加载完还有一种特殊的情况，主机在加载完WIN98WIN98 的文件后，显示器没有信号输入，敲击键的文件后，显示器没有信号输入，敲击键盘无效。对于这种故障在小影霸盘无效。对于这种故障在小影霸6817R6817R 的显卡上见过，因为驱动程序自身的的显卡上见过，因为驱动程序自身的BUGBUG，须要等，须要等上二十多秒后，当显示器有信号输入时，我们看到的就是桌面了。上二十多秒后
75、，当显示器有信号输入时，我们看到的就是桌面了。3. 3.在在 XPXP 启动过程中，出现蓝色背景，硬盘灯常亮，长时间不能进入桌面启动过程中，出现蓝色背景，硬盘灯常亮，长时间不能进入桌面现在买电脑的人多了，用电脑的人也多了，但现在买电脑的人多了，用电脑的人也多了，但“ “不会不会” ”电脑的人更多了。这里的不会，电脑的人更多了。这里的不会，并不是指根本没有接触过电脑的人，而是指对电脑知道一些但知道不多的人。并不是指根本没有接触过电脑的人，而是指对电脑知道一些但知道不多的人。WIN98WIN98、XPXP或或 2K2K 在非正常关机后，在非正常关机后，下一次开机时肯定会对硬盘进行长时间的扫描，下一
76、次开机时肯定会对硬盘进行长时间的扫描， 特别是现在的硬盘特别是现在的硬盘越来越大，使用越来越大，使用 160G160G 硬盘的人也特别多硬盘的人也特别多( (不知道都能存些什么不知道都能存些什么) )。而使用者因为开机后在超。而使用者因为开机后在超出自己承受能力时间内没有见到桌面出现，就认为机器出自己承受能力时间内没有见到桌面出现，就认为机器“ “死机死机” ”了。其实这时电脑正在检查了。其实这时电脑正在检查硬盘，对于大容易硬盘可能要花上十几分钟或者半个小时。还有的用户把硬盘，对于大容易硬盘可能要花上十几分钟或者半个小时。还有的用户把WIN98WIN98 的扫描硬的扫描硬盘当成盘当成“ “充电
77、充电” ”，你能理解吗？，你能理解吗？4. 4.双击应用程序的图标后，移动鼠标或敲击键盘无效双击应用程序的图标后，移动鼠标或敲击键盘无效这种情况多数是因为应用程序的主文件被破坏或感染病毒，无法完成加载过程，而导这种情况多数是因为应用程序的主文件被破坏或感染病毒，无法完成加载过程，而导致系统资源耗尽而死机。重新安装该应用程序或使用杀毒软件进行全面查毒就可以了。致系统资源耗尽而死机。重新安装该应用程序或使用杀毒软件进行全面查毒就可以了。还有一种情况是因为程序的系统资源占用太大，启动的时间较长，但客户在按常规等还有一种情况是因为程序的系统资源占用太大，启动的时间较长，但客户在按常规等待一定时间后，发
78、现仍不能启动，就误认为系统死机而重新启动电脑，再加载，还是同样待一定时间后，发现仍不能启动，就误认为系统死机而重新启动电脑，再加载，还是同样的情况。的情况。启动后出现桌面后移动鼠标或敲击键盘无效启动后出现桌面后移动鼠标或敲击键盘无效这是因为这是因为 XPXP 启动后，启动后， 系统会按要求进行系统复原检查和设置新的复原点，系统会按要求进行系统复原检查和设置新的复原点， 机器的硬盘机器的硬盘容量越大，其占用的时间就越长我们点击键盘或鼠标后没有反应的时间也就越长。不过，容量越大，其占用的时间就越长我们点击键盘或鼠标后没有反应的时间也就越长。不过，此时我们观察硬盘指示灯会发现硬盘正在不停的闪烁，说明
79、硬盘仍然在工作。此时我们观察硬盘指示灯会发现硬盘正在不停的闪烁，说明硬盘仍然在工作。6. 6.在光驱中放入划得比较严重的光盘时，电脑长时间无反应在光驱中放入划得比较严重的光盘时，电脑长时间无反应这种情况是因为光盘外表划伤严重或者是因为光驱的读盘能力下降严重，无法正常读这种情况是因为光盘外表划伤严重或者是因为光驱的读盘能力下降严重，无法正常读取光盘中的数据，但光驱还能够发现光盘并读取部分数据而进入取光盘中的数据，但光驱还能够发现光盘并读取部分数据而进入“ “死读死读” ”状态，点击光驱图状态，点击光驱图标后系统无反应。我们只能强制退出光盘，在任务管理器中关闭光驱。不过，这样的操作标后系统无反应。
80、我们只能强制退出光盘，在任务管理器中关闭光驱。不过，这样的操作对一般的使用者来说太深了，因此这也是一种死机。对一般的使用者来说太深了，因此这也是一种死机。我曾经遇到过一次，我朋友刚买了一台电脑，使用电脑放我曾经遇到过一次，我朋友刚买了一台电脑，使用电脑放VCDVCD 电影，在电影还没有放电影，在电影还没有放完时就手动退出了光盘，这时屏幕蓝屏，用英文提示了读光盘错误，需要按完时就手动退出了光盘，这时屏幕蓝屏，用英文提示了读光盘错误，需要按“ESC”“ESC”退出。退出。但是朋友不认识英文，但是朋友不认识英文，也不知道该怎么办了也不知道该怎么办了( (因为没有因为没有“ “开始开始” ”，也没法关
81、机了也没法关机了) )就这样把机器就这样把机器放了一个晚上，第二天给我打放了一个晚上，第二天给我打才关了机器。才关了机器。7. 7.电脑睡眠后再次唤醒时长时间没有反应电脑睡眠后再次唤醒时长时间没有反应电脑在规定时间内没有操作键盘或鼠标时，会按设置进入睡眠状态。电脑在规定时间内没有操作键盘或鼠标时，会按设置进入睡眠状态。WIN2KWIN2K 或或 XPXP 在在进入睡眠后会把当前系统状态信息在硬盘上建立临时文件，当前的打开的程序越多，建立进入睡眠后会把当前系统状态信息在硬盘上建立临时文件，当前的打开的程序越多，建立的临时文件就越大，所以当我们再次唤醒电脑时，可能会因为读取临时文件而屏幕长时间的临
82、时文件就越大，所以当我们再次唤醒电脑时，可能会因为读取临时文件而屏幕长时间的无图像出现而被用户误认为电脑死机了，再次重启电脑。的无图像出现而被用户误认为电脑死机了，再次重启电脑。 但再次重启后，仍然是同样的但再次重启后，仍然是同样的现象。严重的可能会导致系统文件损坏，而无法正常启动电脑。现象。严重的可能会导致系统文件损坏，而无法正常启动电脑。死机虽然比较难以排除，需要我们非常熟悉相关的硬件设置和安装，还需要我们懂得死机虽然比较难以排除，需要我们非常熟悉相关的硬件设置和安装，还需要我们懂得软件的安装与调试及使用。不过，只要我们多观察多学习，我们就可以轻松解决所有的软件的安装与调试及使用。不过，只要我们多观察多学习，我们就可以轻松解决所有的“ “死死机机” ”问题。看了上面的文章介绍，愿您的问题。看了上面的文章介绍，愿您的“ “死机死机” ”问题不再烦恼！问题不再烦恼！
