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1、目标与目标设定目标与目标设定为什么要设定目标？是成功经营企业的核心工作目标：为正在进行的活动确定方向识别所希望的结果通过达成一种对目的的共识来改进团队工作通过设定所要实现的种类目标来提高绩效水平1什么是目标2谁设定目标3为何设定目标4实现目标一、什么是目标？目标的定义目标必须以书面形式表达使命子目标金字塔：目标与子目标目标的定义 目标目标就是你的某一特定努力所指向的终点终点 终点：是一种你的希望并愿望付出努力去 实现的确切而实在的结果目标的要素：一种要被实现的成果结果是可衡量的时间要素 成本考虑 目标扩展定义：在一个特定时间和特定的 成本约束下所要实现的一 个特定的、可衡量的成果 目标必须以书
2、面形式表达例子：明年9月1日，投资2.5亿人民币建筑北海大学一期工程在30岁之前，努力工作使工资月收入达到8000元行为动词：建筑、工作可衡量结果：一期工程、8000元特定的日期：明年09月01日、30岁之前成本或资源约束：2.5亿人民币、努力使命使命 一个详细说明总体战略或意图的总陈述 它决定了目标和子目标 一个组织使命的陈述 解释了组织“存在的原因” 一个个人使命的陈述 为实现各类目标和子目标 规定了方向和努力企业：企业： 成为日用品的销售业中公认的世界领导者运动员：运动员：成为奥林匹克的竞争者个人：个人： 周游列国球队：球队： 成为全国甲A联赛的冠军 一个好的使命陈述可以帮助别人理解企业
3、和个人，因为它： 清楚地表达你的事业的性质 确定了你专心投入的领域 区分了所要服务的市场 描述了组织的发展方向 指示了达到目的的总计划使命：是设定目标过程的一个基本组成部分。使命；为实现各类目标和子目标规定了方向和努力关于使命的评述子目标使命是总的意图目标是要去实现的特定和可衡量的成果子目标是你将用来实现具体目标的策略 目标必须是对使命的补充 子目标（策略）必须是对目标的补充使命使命： 成为甲A之冠军目标：目标： 战胜我们小组中的每一个对手子目标子目标：防守 射门 传球 跑二、谁设定目标 为什么它（谁设定目标）是重要的管理部门确定三阶段过程交流由下而上地设定目标由上而下地设定目标为什么它（谁设
4、定目标）是重要的 动力最重要的，是必须要有的 动力+个人=承诺参与设定目标的过程包括：界定需要实现的业绩决定明确的，可衡量的产出结果设定活动和完成目标的时间表和最后期限识别实现目标所需要的资金、时间及资源 参与参与 所有权所有权 管理部门的角色 负责确保有关设定目标的协商过程达到两个重要的要求： 1. 最终达成的目标应是公司或部 门使命的补充 2. 参与各方要求计划取得的成果 达成一致 三阶段过程达成目标涉及的过程1、讨论 挖掘出愿望、需要和接受力2、折衷 各方之间的妥协3、达成一致 在所达成一致的框架内 设定必须实现的目标交流是设定目标的早期阶段的最重 要因素阐明目标和子目标分派职责管理各种
5、活动衡量进步由下而上地设定目标由上而下地设定目标三、如何设定目标 如何设定目标四项任务的过程任务一：识别目标机会任务二：写出目标陈述任务三：开发目标任务四：制定行动计划任务一：识别目标机会 问题：能够在什么地方找到特定的目标 一个组织或个人能够从中发现制 定目标的最好机会 答案：就在你和组织的周围 集中考虑其中机会的一个较小部分是非常有益的集中考虑其中机会的一个较小部分是非常有益的集中考虑的一种方法是去考察动机因素 内在动机：需求角色责任需求： 人类需求是寻求目标的理想起点，因为它们是众多充满挑战性的相关机会的源泉，需求是我们行动的动力 马斯洛需求层级图 自我实现 价值 爱 安全 生存 现实世
6、界中的马斯洛需求财富希望增加收入，设定能够带来更多财 富或保证生存的目标权力这是掌握我们自己命运的需要，权力 目标可以包括对任务或对人的控制知识一种认识和理解我们周边世界的愿望成就做一些对人生有价值的事的愿望认可和地位人们希望别人更优秀，这使得 我们被吸引到一些能够有助于 提高我们的能力以被别人承认 的目标上来。 安全我们寻求减少周围的风险运用“需求”来建立目标 我需要什么？金钱、权力、知识、成就、认可或安全？ 我们必须做什么和实现什么目标才能满足这一需求？ 以特定目标陈述的形成写下答案 必须要完成什么活动或工作才能实现这一目标？ 这一目标的实现如何才能与公司或个人使命相一致？角色公共角色下属
7、、上级、同事、导师、股东私人角色丈夫/妻子、儿子/女儿、父亲/母亲、 朋友、哥们儿 所扮演的角色能够使我们识别发现潜在目标的机会所扮演的角色能够使我们识别发现潜在目标的机会责任 每一个明确角色都有着与之相联系的特定责任，所扮演的角色能够使我们识别发现潜在目标的机会 责任意味着能够对某人的行为和义务负责责任意味着能够对某人的行为和义务负责 它表明：在需要行动时就要采取行动 做需要的事： 从而履行对他人、组织或 其自身的义务责任提供了大量的目标来源私人角色/责任角色角色 责任责任 目标萌芽目标萌芽 子目标子目标父亲 培养出受过良 为孩子上大学教育 购买国债 好教育的孩子 储蓄足够多的钱 设立一份保
8、险金 在休闲活动方面少花费 公共角色/责任角色角色 责任责任 目标萌芽目标萌芽 子目标子目标上级 为下属提供 有时间帮助个人 坚持一种“开放”的态度 指导 解决工作问题 实行每周例会制 让下属独立完成某任务目标萌芽：目标萌芽：只是一个从中识别潜在目标机会的起点 在正式的设定目标过程中，需要进一步定义 开发和完成目标识别与目标开发目标的类型基本目标：那些例行工作的必须要完成 的目标解决问题的目标：概括了改进绩效所需 要采取 的种种活动创新的目标：它使得某些事情变得好。任务二：写出目标陈述 采用SMART原则 明确 Specific 可衡量 Measurable 行动导向 ActionOrient
9、 现实 Realistic 受时间和资源约束Time and resources constrained明确的 意味着清楚地说明目标的种种细节 e.g. a.冲洗和清洁这部汽车 每周冲洗和清洁这部汽车 每周冲洗和清洁这部汽车里里外外 b.在学校取得好成绩 在学校取得较好的数学成绩 在校的每个学期数学成绩至少为B c.花更多时间学习 每天做好课外作业 每天至少花1小时做数学作业可衡量的 是可以定量表示 a.为顾客提供更好的服务 b.在5个工作日内答复每封收到的 信函 c.显著减少投诉费 d.把投诉量减少到目前水平的50% 行动导向的表明了一次活动、行为、作业能够产生结果为了实现目标要去做什么事为
10、了实现目标要去做什么事行为动问e.g. 评估 调查 评价 影响 通知 限制现实的目标是实际的、可实现的、能激励人们去改进并达到可实现目的 a.游泳一公里 b.游过太平洋 c.屏住呼吸直至昏过去 d.每天跑步任务三：开发目标目标开发扩展了目标陈述，为预期的结果和收益提供了背景和实质内容。它识别了所作的每个目标陈述的重要性、成就、收益和结果 五个步骤： 1、目标分类 2、在每类目标中设定先生次序 3、设定绩效的标准 4、识别实现目标的障碍 5、考虑“目标能为我带来什么”目标分类基本目标 公司经营和个人发展所必需 的，它一定要实现解决问题的目标 它识别了不太理想的意见， 并提出应该采取的解决办法创新目标 它是将能导致更好、更易、 更便宜、更安全的一种非常 值得做活动
