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1、第十章第十章 理解工作团队理解工作团队22 七月 2024学完本章后，你应该能够：v学习目标：学习目标：说明在组织中团队日益受到欢迎的原因对比团队和群体的差异识别四种团队类型具体说明高效团队的特点解释组织打造团队队员的方式描述在什么条件下，个体胜过团队n协作完成任务的需要工作任务的完成需要多种技能、经验的配合；n灵活适应环境的需要团队可以快速组合、重组、解散，灵活地适应环境变化；n激励员工提高绩效的需要通过团队形式，员工可以自我管理、参与决策，积极自主地展开工作；n人本管理的需要通过团队形式，可以照应工作中的人际关系，营造民主气氛，增进人文关怀。1.为什么团队如此普及工作工作团队团队工作工作群
2、体群体工作群体工作群体工作团队工作团队目标目标协同效应协同效应责任责任技能技能2.团队与群体的差异p问题解决型团队（问题解决型团队（5 51212人）人）是指围绕解决问题形成的工作团队，即围绕如何改进工作程序、工作方法交流看法，提出建议。但这类团队几乎没有权力采取单方面的行动，如QC小组、技改三结合小组等。问题解决型团队问题解决型团队3.团队的类型p自我管理型团队（自我管理型团队（10101515人）人）不仅要解决问题，还要实施解决问题的方案，并对工作结果承担全部责任。 自我管理包括：计划和安排工作日程；给各成员分配工作任务；总体把握工作的步调；做出操作层面的决策；对出现的问题采取措施以及与供
3、货商和顾客打交道。完全的自我管理团队甚至可以挑选队员，让队员相互进行绩效评估。自我管理型团队自我管理型团队p 交叉功能团队（交叉功能团队（7 71515人）人）由来自同一等级但不同工作领域的员工组成，他们为了完成一项任务而共同工作。如项目开发组、课题组等。可以成为一种有效的方式，它使组织内部（甚至是组织之间）不同领域的员工交流信息，激发人们采用新办法解决问题交叉功能型团队交叉功能型团队p 虚拟团队虚拟团队 利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。Technology虚拟团队虚拟团队交流沟通中缺少副言语（语气、语调、语言中的情感成分）和非言语（讲话时的表情、眼神、手
4、势、姿态、动作等）线索 。只能知道成员有限的社会背景。不受时间和空间的约束。虚拟团队与面对面活动的团队之间主要的差异：虚拟团队与面对面活动的团队之间主要的差异：团队有效性模型工作设计：工作设计：l工作自主权工作自主权l技能多样性技能多样性l任务同一性任务同一性l任务重要性任务重要性团队构成：团队构成：l工作能力工作能力l人格特点人格特点l角色及多样化角色及多样化l团队规模团队规模l灵活性灵活性l团队偏好团队偏好外界条件：外界条件：l充足的资源充足的资源l领导领导l信任氛围信任氛围l绩效评估体系绩效评估体系互动过程：互动过程：l共同目的共同目的l具体目标具体目标l冲突水平冲突水平l社会惰化社会惰化团队有效性团队有效性4.团队的类型1 1）工作设计）工作设计 工作是否自主选择、有无多样性的技能要求、工作任务的同质性和重要性如何等。 通过工作设计来明确团队成员责任，增加员工的责任感和成就感，从而影响其工作绩效。2 2）团队结构（构成）团队结构（构成）p 团队规模（1000字）字）
