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1、心理学研究方法第二章第二章 调查访问法与问卷法调查访问法与问卷法 第一节第一节 问卷调查的内涵及作用问卷调查的内涵及作用一、什么是问卷调查一、什么是问卷调查 一种实践活动一种实践活动 一种资料收集方法一种资料收集方法 既包括收集资料的工作，又包括分析资料的工既包括收集资料的工作，又包括分析资料的工作作 问卷调查问卷调查（Surveyresearchineducation）是指研究者运用一定的方法和程序，搜集心理是指研究者运用一定的方法和程序，搜集心理或教育现象的资料，通过整理和分析或教育现象的资料，通过整理和分析,从而对教从而对教育的现在情况做出科学认识，分析并提出具体育的现在情况做出科学认识
2、，分析并提出具体工作建议的一整套研究方式。工作建议的一整套研究方式。特点特点、是是一一种种有有目目的的有有计计划划的的系系统统的的认认识识活活动动，具具有有一一定定的的结结构构与与程程序序，从从选选择择调调查查题题目目开开始始，到到以以调调查查报报告告形形式式结结束束。整整个个过过程程经经历历题题目目选选定定、计计划划制制定定、抽抽取取样样本本、问问卷卷设设计计及及访访谈谈程程序序编编制制，数数据据收收集集与与整整理理，资资料料分分析析与与总总结结，调调查查报告撰写等步骤，具有很强的系统性；报告撰写等步骤，具有很强的系统性；、问卷调查主要采用问卷与访谈两、问卷调查主要采用问卷与访谈两种方式进行
3、；种方式进行；、采取抽样调查方式，通过部分样本资、采取抽样调查方式，通过部分样本资料来了解总体料来了解总体；、是一种独立的完整的研究方式，既要、是一种独立的完整的研究方式，既要调调查查，又又要要研研究究；既既要要收收集集资资料料，又又要分析资料。要分析资料。二、问卷调查的作用二、问卷调查的作用、为为教教育育科科学学研研究究人人员员提提供供既既定定研研究究课课题的一手材料和数据题的一手材料和数据；、为研究决策提供参考、为研究决策提供参考；、为教育实践服务、为教育实践服务。第二节第二节问卷调查的基本步骤问卷调查的基本步骤确确定定课课题题选选择择对对象象草草拟拟提提纲纲制制定定方方案案组组织织培培训
4、训根据选题根据选题设计问卷设计问卷实施调查实施调查整理分析整理分析调查资料调查资料报告报告调查结果调查结果搜集资料搜集资料一、确定课题、制定计划一、确定课题、制定计划、确定课题、确定课题遵循以下原则遵循以下原则目的性原则。目的性原则。开开展展调调查查研研究究不不仅仅费费事事而而且且费费力力，因因此此，在在调调查查研研究究之之前前，研研究究者者对对调调查查研研究究的的目目的的，通通过过调调查查所所要要解解决决的的问问题题要要有有明明确确的的规规定定，做做到到心心中中有数，有的放矢。有数，有的放矢。价价值值性性原原则则。任任何何调调查查研研究究课课题题应应以以是是否否丰丰富富和和发发展展教教育育科
5、科学学理理论论，是是否否能能解解决决教教育育实实践践中中存在的实际问题为原则。存在的实际问题为原则。量力性原则。量力性原则。要要求求调调查查课课题题和和调调查查范范围围的的大大小小，要要视视参参加加调调查查的的人人力力、物物力力、财财力力条条件件而而定定，注注意意解解决决需需要要和可能之间的对立统一关系。和可能之间的对立统一关系。、制定计划、制定计划通常包括以下内容：通常包括以下内容：（1）调查课题和目的；调查课题和目的；（2）调查对象和范围；调查对象和范围；（3）调查地点及时间；调查地点及时间；（4）调查的方式、方法；调查的方式、方法；（5）调查步骤及日程安排；调查步骤及日程安排；（6）调查
6、的组织实施及人员分工；调查的组织实施及人员分工；（7）调查报告完成的日期。调查报告完成的日期。二、设计问卷、编制访谈程序二、设计问卷、编制访谈程序、问卷设计、问卷设计问卷调查是以书面提出问题的方式和收集问卷调查是以书面提出问题的方式和收集资料的一种研究方法。资料的一种研究方法。具体要求如下：具体要求如下：(1)问卷内容要简明扼要。答题时间不要太问卷内容要简明扼要。答题时间不要太长，一般以长，一般以3040分钟为宜。分钟为宜。（2）问卷中所有题目应和各调查课题及）问卷中所有题目应和各调查课题及研究目的相符，问卷要提出主题，题目研究目的相符，问卷要提出主题，题目顺顺序序安安排排应应合合理理，由由一
7、一般般性性问问题题到到特特殊殊性性问题，以引导答题者准正确作答。问题，以引导答题者准正确作答。（3）问卷的文字表达，要通俗易懂、容易）问卷的文字表达，要通俗易懂、容易回答。回答。（4）问问卷卷最最好好不不用用署署名名。在在卷卷首首要要编编写写指指导导语语、说说明明调调查查研研究究的的目目的的、意意义义及及对对回回答答者者的的具具体体要要求求，以以消消除除被被调调查查者者顾顾虑虑，规规范范答答案案。从从而而获获得得可可靠靠的的资资料料和和易易整整理理、汇汇总总的的数数据据，切切忌忌使使用用涉涉及及个个人隐私的问题。人隐私的问题。（5）问问卷卷用用纸纸要要统统一一，纸纸张张考考究究，不不能能太太薄
8、，字体不能太小。薄，字体不能太小。2、编制访谈程序、编制访谈程序访访谈谈：又又叫叫访访问问或或谈谈话话，是是指指研研究究者者通通过过与与调调查查对对象象面面对对面面谈谈话话了了解解情情况况，搜搜集集资资料料，从从而而准准确确地地说说明明样样本本所所要要代代表的总体的一种方式。表的总体的一种方式。访访谈谈是是调调查查研研究究广广泛泛使使用用的的方方法法，尤尤其其适适用用于于向向儿儿童童或或文文化化程程度度低低的的人人进进行行调调查查。通通过过访访谈谈可可以以搜搜集集到到通通过过问问卷卷调调查无法搜集到的有价值的材料。查无法搜集到的有价值的材料。设计编制访谈程序设计编制访谈程序（）确定访谈题目和目
9、的。（）确定访谈题目和目的。（）制定训练访谈人员计划。（）制定训练访谈人员计划。（）安排访谈准备工作。（）安排访谈准备工作。（所需设备，问卷所需设备，问卷表格，访谈任务分配，访谈须知，访谈进度表表格，访谈任务分配，访谈须知，访谈进度表的绘制等。）的绘制等。）三、实施调查、搜集资料三、实施调查、搜集资料抽取样本，抽取样本，选择被调查对象选择被调查对象收回问卷，收回问卷，汇总访谈资料汇总访谈资料 分发问卷，分发问卷，开展访谈开展访谈实施调查实施调查就是将调查计划付诸实施从而获就是将调查计划付诸实施从而获得调查资料的过程。得调查资料的过程。调查资料一般有两大类：调查资料一般有两大类：一是回收的问卷、
10、访谈记录。一是回收的问卷、访谈记录。二是有关被调查者的背景资料。二是有关被调查者的背景资料。搜集调查资料时，应注意以下几点：搜集调查资料时，应注意以下几点：第一，资料要完整、系统而不零散、孤立，资第一，资料要完整、系统而不零散、孤立，资料从头到尾、从形式到内容应是一个有机整体。料从头到尾、从形式到内容应是一个有机整体。第第二二，资资料料要要科科学学。资资料料来来源源应应是是真真实实的的，不不虚虚假假，无无拼拼凑凑的的材材料料，搜搜集集的的材材料料应应符符合合调调查查要要求和客观实际。求和客观实际。第第三三，资资料料要要准准确确。及及时时去去除除无无效效问问卷卷及及错错误误信信息息，做做到到内内
11、容容、地地点点、时时间间、人人数数及及具具体体数数据据都准确无误。都准确无误。四、数据的整理与分析四、数据的整理与分析、审核整理资料、审核整理资料、资料的统计分析、资料的统计分析、对资料展开理论研究、对资料展开理论研究 五、报告调查研究结果五、报告调查研究结果任务有三个：任务有三个：、撰写调查报告、撰写调查报告是整个问卷调查成果的集中体现是整个问卷调查成果的集中体现2、总结调查研究工作、总结调查研究工作3、评估调查研究成果、评估调查研究成果学术成果评估和社会效果评估学术成果评估和社会效果评估第三节第三节 抽样调查抽样调查一、几个主要概念一、几个主要概念总体总体就是一定时空范围内调查研究对象的全
12、部总和。就是一定时空范围内调查研究对象的全部总和。样品就是那些被选中的那些被调查的个体样品就是那些被选中的那些被调查的个体样本样本就是从总体中被抽取的那部分对总体有代表性就是从总体中被抽取的那部分对总体有代表性的个体。的个体。样本容量样品的个数就是样本容量样本容量样品的个数就是样本容量抽样抽样又叫取样，指研究者遵循一定的规则，从一个又叫取样，指研究者遵循一定的规则，从一个总体中选取一部分有代表性的个体进行研究的过程。总体中选取一部分有代表性的个体进行研究的过程。抽样的抽样的目的目的在于通过对样本所获资料的搜在于通过对样本所获资料的搜集、整理、分析，去了解、推断总体的发集、整理、分析，去了解、推
13、断总体的发展情况及趋势。展情况及趋势。抽样调查研究可以节省人力、物力、财力，抽样调查研究可以节省人力、物力、财力，便于研究者集中精力、深入细致地开展调便于研究者集中精力、深入细致地开展调查，保证研究结论的可靠性。查，保证研究结论的可靠性。遵循如下原则遵循如下原则 1、明确规定总体界限、明确规定总体界限研究目的、课题性质决定总体范围。研究目的、课题性质决定总体范围。2、取样的随机性、取样的随机性保证总体中的每个个体都有均等被抽取的机会保证总体中的每个个体都有均等被抽取的机会。3、取样应具有代表性、取样应具有代表性只有样本具有代表性，由样本推断总体，才具有只有样本具有代表性，由样本推断总体，才具有
14、一般性一般性。4、样本数量应充足、样本数量应充足抽样的样本应占总体数量的抽样的样本应占总体数量的10%，除少数特殊情，除少数特殊情况外，调查研究样本容量应不少于况外，调查研究样本容量应不少于100个。个。二二、常用取样方法、常用取样方法1、简单随机取样、简单随机取样最常用取样方法最常用取样方法 （）抽签法（）抽签法（）随机数码表（）随机数码表2、系统随机取样、系统随机取样又叫又叫等距抽样等距抽样或或机械抽样机械抽样按某一标准把总体各单位按次序排成表，按某一标准把总体各单位按次序排成表，然后，按相等的距离或间隔抽取足够数目然后，按相等的距离或间隔抽取足够数目的样本的样本。3、分层随机取样、分层随
15、机取样又叫又叫类型取样类型取样或或配额取样配额取样先先把把总总体体按按一一定定标标准准进进行行分分类类或或分分层层，然然后按类、层抽取一定数目的对象。后按类、层抽取一定数目的对象。4、整群随机取样、整群随机取样从总体中选取一个或几个单位整体来作从总体中选取一个或几个单位整体来作为样本。为样本。5、目的抽样、目的抽样又叫又叫有意取样有意取样研究者按一定的目的要求去抽取样本。研究者按一定的目的要求去抽取样本。第四节第四节 问卷法的类型问卷法的类型 一一、问题的种类、问题的种类问题是构成问卷的基本单位问题是构成问卷的基本单位问题类型问题类型内容内容事实问题事实问题性别、年龄、年级、爱好、家庭人口性别
16、、年龄、年级、爱好、家庭人口与排行、父母职业、家庭住址等与排行、父母职业、家庭住址等意见与态度问题意见与态度问题感情、信仰、意见、价值等心理深层感情、信仰、意见、价值等心理深层内容内容信息认识问题信息认识问题是否知道有关信息，知道程度、知道是否知道有关信息，知道程度、知道准确性以及获得信息的渠道准确性以及获得信息的渠道行为问题行为问题有无某种行为，某种行为发生频率及有无某种行为，某种行为发生频率及完成某种行为的程度如何完成某种行为的程度如何1、事实问题事实问题一般出现在调查研究基本资料部分，主要一般出现在调查研究基本资料部分，主要用于以后的统计整理与资料分析。用于以后的统计整理与资料分析。其项
17、目主要有：其项目主要有：性别、年龄、年级、爱好、性别、年龄、年级、爱好、家庭人口与排行、父母职业、家庭住址等。家庭人口与排行、父母职业、家庭住址等。2、意见与态度问题意见与态度问题这类问题主要涉及人的感情、信仰、意见、这类问题主要涉及人的感情、信仰、意见、价值等心理深层内容。价值等心理深层内容。例子：例子：您如何看待高中会考制度？您如何看待高中会考制度？（）（）1、非常赞成非常赞成（）（）2、赞成赞成（）（）3、无意见无意见（）（）4、反对反对（）（）5、非常反对非常反对3、信息认识问题信息认识问题其目的在于了解被调查者是否知道有关其目的在于了解被调查者是否知道有关信息，知道程度、知道准确性以
18、及获得信信息，知道程度、知道准确性以及获得信息的渠道。息的渠道。4、行为问题行为问题 了解被调查者有无某种行为，某种行为了解被调查者有无某种行为，某种行为发生频率及完成某种行为的程度如何。发生频率及完成某种行为的程度如何。二、 问卷题目形式问卷题目形式1、封闭式题目封闭式题目 有固定的答案，研究者事先把问题的答案有固定的答案，研究者事先把问题的答案加以限制，为被调查者提供若干个选项，加以限制，为被调查者提供若干个选项，只允许他们在问卷所限制的范围内进行挑只允许他们在问卷所限制的范围内进行挑选。选。（1）是否式是否式示例：示例：关于小学生独立性情况的调查关于小学生独立性情况的调查我每天自己起床，
19、按时到校我每天自己起床，按时到校（1）是）是（2）否）否我每天自觉完成作业我每天自觉完成作业（1）是）是（2）否）否我的衣服全由父母来洗我的衣服全由父母来洗（1）是）是（2）否）否我从不帮父母干家务活我从不帮父母干家务活（1）是）是（2）否）否我自觉参加学校、班级活动我自觉参加学校、班级活动（1）是）是（2）否）否 （2）选择式选择式从众多的答案中，挑出最合适的一个或几个，然后作从众多的答案中，挑出最合适的一个或几个，然后作上记号上记号示例：示例：你进补习班的主要目的是（最多选两个答案）你进补习班的主要目的是（最多选两个答案）A、考上理想大学。考上理想大学。B、顺从家人意见。顺从家人意见。C、
20、换个环境尝试新的生活方式。换个环境尝试新的生活方式。D、没有其他是可做。没有其他是可做。E、锻炼自己的意志。锻炼自己的意志。（3）评价式）评价式又称编序式或排列式，每个问题后列有多又称编序式或排列式，每个问题后列有多个答案。要求答者按重要性顺序进行排序，个答案。要求答者按重要性顺序进行排序，用数字表达答案的排列顺序。用数字表达答案的排列顺序。示例：示例：你认为民族教育质量不高的主要原因是：你认为民族教育质量不高的主要原因是：领导重视力度不够。领导重视力度不够。师资质量不高。师资质量不高。教学内容陈旧。教学内容陈旧。教学方法不当。教学方法不当。教学条件差，教学手段落后。教学条件差，教学手段落后。
21、家长支持历度小。家长支持历度小。经济落后，生活贫困。经济落后，生活贫困。国家财政力度不够。国家财政力度不够。（请按你认为重要的顺序从（请按你认为重要的顺序从1到到8排列）排列）（4）划记式）划记式按按同同意意或或不不同同意意，在在答答案案上上分分别别做做记记号号“”或或“”示示例例：关关于于你你对对自自己己上上大大学学的的看看法法。请请在在你你认认为为符符合合你你的的情情况况的的答答案案前前划划“”，在在不不符符合合你你的的想想法法前前划划“”（）A、我上大学是为了报答父母对我养育之恩。我上大学是为了报答父母对我养育之恩。（）B、我上大学是为了将来有一份好的工作。我上大学是为了将来有一份好的工
22、作。（）C、我上大学是为了成为一名知识分子。我上大学是为了成为一名知识分子。（）D、我上大学是为了成为对国家有用的人才。我上大学是为了成为对国家有用的人才。（）E、我上大学是为了毕业学成后建设我的家乡。我上大学是为了毕业学成后建设我的家乡。（）F、我上大学是为了出人投地，高人一等。我上大学是为了出人投地，高人一等。（）G、我上大学是因为我周围的同学都是大学生。我上大学是因为我周围的同学都是大学生。结构式的题目答案有所限定，又称封闭式结构式的题目答案有所限定，又称封闭式问题，问题，特点特点是：答案集中、材料规范、易是：答案集中、材料规范、易于进行统计处理，但不利于被调查者自由、于进行统计处理，但
23、不利于被调查者自由、深入地回答问题深入地回答问题。2、开放式题目、开放式题目由由自自由由作作答答的的问问题题组组成成，是是非非固固定定应应答答题题。研研究究者者只只列列出出问问题题，并并不不提提供供选选项项，答答题题者者可可以以自自由由表表达达意意见见，不不受受选选项项内内容容限限制制。这这种种题题目目可可以以是填空式的，也可以是问答式的。是填空式的，也可以是问答式的。示例：示例：一项对中学生目前兴趣倾向情况调查。一项对中学生目前兴趣倾向情况调查。请用最简洁的语言回答你在日常学习生活中请用最简洁的语言回答你在日常学习生活中（1）最希望的问题是什么？最希望的问题是什么？（2）最关心的问题是什么？
24、最关心的问题是什么？（3）最担心的问题是什么？最担心的问题是什么？（4）最不满意的问题是什么？最不满意的问题是什么？（5）最感兴趣的问题是什么？最感兴趣的问题是什么？（6）最想干的职业是什么？最想干的职业是什么？（7）最喜欢的人是谁？最喜欢的人是谁？（8）最高兴的事情是什么？最高兴的事情是什么？开放式题目，又称非结构式问题，其开放式题目，又称非结构式问题，其特点特点是：能细致如实反映被调查者认知、态度是：能细致如实反映被调查者认知、态度及行为倾向，可以获得具体翔实的材料，及行为倾向，可以获得具体翔实的材料，但答案多样，不易整理归类，不宜进行大但答案多样，不易整理归类，不宜进行大规模的调查和定量
25、分析。规模的调查和定量分析。3、混合性题目、混合性题目是是指指将将封封闭闭式式题题目目和和开开放放性性题题目目混混合合在在一起一起三、问卷编制的称序三、问卷编制的称序 1、根据课题性质、研究目的和样本选取的、根据课题性质、研究目的和样本选取的实际情况，列出问卷调查所需研究问题的实际情况，列出问卷调查所需研究问题的纲要，确立所要搜集的信息和问卷类型，纲要，确立所要搜集的信息和问卷类型，明确问题、选择问卷题目形式；明确问题、选择问卷题目形式；2、围绕主题草拟问题，列出标题和各部分具体项目；、围绕主题草拟问题，列出标题和各部分具体项目；3、正式编制问卷前要经过小组讨论，以便优中选、正式编制问卷前要经
26、过小组讨论，以便优中选优，淘汰不合格题目，还要征求有关人员及专家的优，淘汰不合格题目，还要征求有关人员及专家的意见，对问题、题目进行修订；意见，对问题、题目进行修订；4、预试、预试；5、根据预试结果，对问卷的指导语、问卷题目、根据预试结果，对问卷的指导语、问卷题目、项目内容、排列方式加以改进与修订，最后打印成项目内容、排列方式加以改进与修订，最后打印成表，按计划发放问卷，进行正式调查。表，按计划发放问卷，进行正式调查。四、问卷的格式四、问卷的格式、前言部分、前言部分即说明语或指导语，这部分内容涉及对调即说明语或指导语，这部分内容涉及对调查目的、意义及填答问卷的有关事项的说查目的、意义及填答问卷
27、的有关事项的说明明，包包括括两两个个内内容容，一一是是“致致词词”，一一是是“填填答说明答说明”。 示例：中学生阅读兴趣与习惯调查问卷。示例：中学生阅读兴趣与习惯调查问卷。亲爱的同学：亲爱的同学：你好！我是北京师范大学教育系的学生。由于研究你好！我是北京师范大学教育系的学生。由于研究需要以及个人的兴趣，想对国内中学生的阅读兴趣与习需要以及个人的兴趣，想对国内中学生的阅读兴趣与习惯做深入的了解。在此向你请教一些问题。惯做深入的了解。在此向你请教一些问题。这份问卷的目的，只是为了学术研究，问卷中问题这份问卷的目的，只是为了学术研究，问卷中问题的答案无所谓的答案无所谓“对对”或或“错错”！你越能依据
28、真实的经验！你越能依据真实的经验和感受回答，研究所得到的结果就越有意义。和感受回答，研究所得到的结果就越有意义。问卷分为两部分，第一部分是选择题，请在认为符问卷分为两部分，第一部分是选择题，请在认为符合你的情况的答案标题上打钩；第二部分是简答题，你合你的情况的答案标题上打钩；第二部分是简答题，你只要如实反映自己的想法即可。希望你看清楚所有题目，只要如实反映自己的想法即可。希望你看清楚所有题目，以免漏答！以免漏答！谢谢你的合作！谢谢你的合作！张张*北京师范大学教育系北京师范大学教育系1999年年11月月2、主体部分、主体部分问卷的问卷的核心核心组成部分组成部分、基本资料、基本资料指答卷人的基本情
29、况和社会背景资料，它指答卷人的基本情况和社会背景资料，它主要包括主要包括性别、年龄、教育程度、婚姻状性别、年龄、教育程度、婚姻状况及职业况及职业等。等。示例示例：您已回答了有关素质教育的主要问题，最您已回答了有关素质教育的主要问题，最后能否进一步告诉我们有关您个人的一些资料，后能否进一步告诉我们有关您个人的一些资料，以便于在日后继续得到您的帮助。您的资料，我以便于在日后继续得到您的帮助。您的资料，我们绝对保密，请您放心。们绝对保密，请您放心。 个人个人基本资料（请将号码填入前面的基本资料（请将号码填入前面的（）内（）内（）（）1 1、性别：男，女性别：男，女（）（）2 2、年龄：年龄：a、18
30、岁以下；岁以下；b、1820岁；岁；c、2123岁；岁；d、24岁以上岁以上（）（）3 3、教育程度：教育程度：a、大专以上；大专以上；b、高中；高中；c、初中；初中；d、小学小学（）（）4、婚姻状况：、婚姻状况：a、已婚；已婚；b、未婚；未婚；4、结尾部分、结尾部分示例：示例：本本问问卷卷到到此此完完毕毕，请请费费心心再再次次看看一一遍遍问问卷卷题题目目，检检查查一一下下有有无无遗遗漏漏之之处处。再再次谢谢您的帮助！次谢谢您的帮助！五、问卷的发放与回收五、问卷的发放与回收、问卷发放、问卷发放问卷类型问卷类型优优点点缺缺点点邮寄式邮寄式简单易行，节省时间和简单易行，节省时间和费用，有利于控制发
31、卷费用，有利于控制发卷的范围和对象，提高被的范围和对象，提高被调查者的代表性调查者的代表性难于控制被试回答的过程，难于控制被试回答的过程，难于判断影响回答的因素，难于判断影响回答的因素，问卷回收效率较低问卷回收效率较低送发式送发式发放迅速，回收率高，发放迅速，回收率高，便于汇集与整理，有助便于汇集与整理，有助于提高回答质量和回收于提高回答质量和回收率率必须有组织的分配，发送必须有组织的分配，发送问卷问卷访问式访问式利于选择调查对象，控利于选择调查对象，控制访问过程，回收率高，制访问过程，回收率高，效率高效率高数量有限费时费力，对访数量有限费时费力，对访问者素质要求较高问者素质要求较高2、问卷回收、问卷回收回收率回收率30%左右，仅作参考；左右，仅作参考；50%以上，可以采纳建议；以上，可以采纳建议；70%以上，作研究结论的依据以上，作研究结论的依据因此，问卷回收率应不少于因此，问卷回收率应不少于70%。第五节 问卷法的评价一、优点二、缺点思考题1、何谓问卷调查法，它有哪些特点？2、如何编制调查问卷？3、问卷题目有哪些形式？4、调查问卷的过程有哪些？5、调查报告的撰写有哪些步走部分？6、请选择一个课题，并编制一份调查问卷。
