《第二章电子商务系统的开发》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第二章电子商务系统的开发（46页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第二章第二章 电子商务系统的开发电子商务系统的开发本章主要内容：电子商务系统可行性分析电子商务系统的规划电子商务系统开发的组织与项目管理2.1 电子商务系统的可行性分析1企业目标和战略分析2外部环境分析3内部环境分析4成本效益分析2.2 电子商务系统的规划电子商务系统建设目标电子商务系统建设目标电子商务系统建设内容电子商务系统建设内容电子商务系统建设原则电子商务系统建设原则2.2.1电子商务系统建设目标电子商务系统建设目标电子商务系统规划是指：把完成企业核心业务转向电子商务为目标，制定企业的电子商务发展战略，给定未来企业的商务模式，盈利方式和商务模型，确定企业开发战略，并对实现这一目标进行可行
2、性分析，评估系统建设的开销和收益，给出可行性研究报告 因此，电子商务的目标是为商务活动建立一个完整的电子信息系统，在商品的采购、库存管理、供需、结算、配送、售后服务等诸方面都利用电子化、信息化手段使得企业能够提高效率、降低成本、提升客户满意度。 对那些希望走向电子商务的企业来说，他们需要的不是一个网站，而是一个全套的从经营到技术的电子商务解决方案，全方位的解决各种问题，这样的电子商务系统才有活力，才能会有发展前途。2.2.2电子商务系统建设的内容企业信息化的四个阶段（重点） 网络社会 应用系统建设 企业间互联互通网络基础建设通过组合和连接不同的系统硬件和软件来搭建业务运转的IT基础设施，如企业
3、内部网和外部网的建立通过如ERP、OA、CIMS系统，把企业内部一个个孤立的信息孤岛整合成统一的信息平台，实现企业内部信息透明化通过CRM、SCMB-B、B-C等，建立企业上下游及企业间互联互通网络化环境网络社会企业内部信息化企业外部信息化2.2.3 电子商务系统建设的原则统一领导，统一规划，统一标准，分级管理以应用带发展，以效益促应用、分步实施、逐步完善网络结构稳定，易于升级、扩展；应用系统灵活，易于共享、互通网络安全，信息保密，稳定可靠，高效运行整体性，实用性，先进性，经济性利用现有资源满足业务急需，保持持续发展管理运行体制的建立与工程建设同步进行充分调动各方面的积极性2.3电子商务系统开
4、发的组织与项目管理电子商务系统建设应当看做是一个系统工程，更确切的说是一个项目管理。项目如何组织、如何实施、如何管理，这些都将对项目能否顺利进行，项目的质量能否达标起到至关重要的作用。项目管理主要知识领域（重点）：沟通管理人力资源采购管理费用管理风险管理时间管理项目管理综合管理范围范围管理管理质量管理为保证工程项目的顺利实施，在项目工程规划之初，需要组建适用于项目实施和管理的组织及领导机构。采用项目领导小组下的项目经理负责制，并明确规范所属下级各组的职责及组间协调关系。做到分工到人、责任落实。2.3.1项目的组织结构图项目领导小组现场实施组项目负责人中心专家组质量监控组2.3.2 范围管理范围
5、管理的定义范围管理的定义范围管理的主要内容范围管理的主要内容范围管理的技术与方法范围管理的技术与方法电子商务系统开发项目的工作分解电子商务系统开发项目的工作分解范围管理的定义制约一个项目的条件是项目“三约束条件”范围、时间、成本。项目的范围：指项目的最终成果和产生该成果需要做的工作，既不欠缺也不多余。范围管理包括：用以保证项目能按要求的范围完成所涉及的所有过程，包括范围核准、范围规划、范围定义、范围变更控制和范围核实。也就是对项目应该包括什么和不应该包括什么进行相应的定义和控制。项目范围是制定项目计划的基础，以此形成其他相关子计划并综合成整个项目计划。范围管理的主要内容确定项目目标定义和规划项
6、目范围（进度、费用、质量及雇主需求） 产品分解结构、工作分解结构制定范围管理计划范围管理的实施范围的变更管理范围管理的技术与方法工作分解结构（WBS）产品分解结构（PBS）WBS/OBS/CBS之间的关系构型（配置）管理 （configuration management）专家评定范围变更控制系统工作分解结构（WBS）WBS简单讲就是把一个项目，按一定的原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止。 即：项目任务工作日常活动WBS总是处于计划过程的中心，也是制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划和采购计划等的重要基础。WB
7、S同时也是控制项目变更的重要基础。项目范围是由WBS定义的，所以WBS也是一个项目的综合工具。工作分解结构图WBS具有4个主要用途： WBS是一个描述思路的规划和设计工具。它帮助项目经理和项目团队确定和有效地管理项目的工作。 WBS是一个清晰地表示各项目工作之间的相互联系的结构设计工具。 WBS是一个展现项目全貌，详细说明为完成项目所必须完成的各项工作的计划工具。 WBS定义了里程碑事件，可以向高级管理层和客户报告项目完成情况，作为项目状况的报告工具。例：工作分解结构工作分解结构是编制组织分解结构（OBS）和费用分解结构（CBS）的依据之一，它同时为定制网络进度计划、应用挣得值方法奠定了基础。
8、产品分解结构（PBS）产品分解结构是通过树状结构反映产品的各类部件，每类部件在结构中仅出现一次。它用于产品及部件的开发。它与装配分解结构均为树状结构，采用编码体系，但有异于装配分解结构，是最习惯、最通用、最基础和最容易开发的WBS。产品分解结构编制方法是在装配分解结构的基础上，按照开发的模式识别部件的雷同部分。这里的开发指的是获取所需部件的方式，如采购、加工等。如右图中，如果V1窗户外购、V2窗户自制，则在产品分解结构中应体现为两个分解项。WBS/OBS/CBS之间的关系WBS、OBS、CBS合在一起提供了费用估算的结构，构成了费用控制立方体（cost control cube）任何两个分解结
9、构合在一起都形成一个矩阵：WBS与OBS形成的矩阵式责任图；OBS与CBS形成的矩阵是账户代码；WBS与CBS形成费用估算表费用控制立方体费用控制立方体CBSOBSWBS电子商务系统开发项目的工作分解工作分解的主要方法：按系统开发项目的结构和功能进行划分按系统开发阶段进行划分将上述两种方法结合起来进行任务的划分工作分解过程中应当注意：工作分解的数量不易过多，但也不能过少在工作分解后应该对任务负责人赋予一定的职权，明确责任人的任务、界限；对其他任务的依赖程度、确定约束机制和管理规则。2.3.3 时间管理时间管理的定义时间管理的定义时间管理的主要内容时间管理的主要内容时间管理的技术与方法时间管理的
10、技术与方法电子商务系统开发项目的时间管理电子商务系统开发项目的时间管理时间管理的定义时间管理（Time Management）就是用技巧、技术和工具帮助人们完成工作，实现目标。时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间。时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做；时间管理不是完全的掌控，而是降低变动性。时间管理最重要的功能是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。时间管理的内容活动和活动依赖关系分析确定活动工作包活动时间估计制定进度计划 在进度计划制定完成和发布前，对由持续时间估计值与活动的依赖关系综合计算后出现的不一致和冲突应予以解决，并标
11、识出关键活动。 进度计划应识别特殊事件或是关键事件，作为项目实施和进度控制的里程碑，它要求专门的输入或决策，或要求输出阶段性的成果，例如进展评价。项目进度控制时间管理的技术和方法项目进度计划的表示方法 网络图、甘特图、里程碑图网络计划技术 关键路线法（CPM）、计划评审技术（PERT）持续时间的压缩 时间优化、时间-费用优化、时间-资源优化资源均衡时差的应用项目管理软件进度偏差分析网络图A的紧后工序为：B，B的紧后工序为：C/D/E，C的紧后工序为：F/GD的紧后工序为：GE的紧后工序为：HF/G的紧后工序为：IH/I的紧后工序为：J甘特图电子商务系统开发项目的时间管理工作分解完毕后即可制定出
12、整个项目时间进度计划（表或甘特图），表明工作的开始时间、结束时间；表明工作之间的相互依赖程度。依据划分完毕的工作即可制定出整个开发及项目管理计划，并产生工作时间计划表。工作时间计划表的建立可以有多种方法，它可以采用表格形式，也可以使用图形来表达也可以使用软件工具，其表达方式取决于实际的应用需求。2.3.4 费用管理费用管理的定义费用管理的定义费用管理的主要内容费用管理的主要内容费用管理的技术与方法费用管理的技术与方法电子商务系统开发项目的费用管理电子商务系统开发项目的费用管理费用管理的定义费用管理：旨在预测和计划项目费用，并控制项目费用确保项目在预算的约束条件下完成。费用管理包括项目的资源规划
13、、费用估算、费用规划和控制等过程。费用管理的内容资源规划费用估算制定费用计划费用控制财务决算费用管理的技术和方法费用分解结构（CBS）S曲线挣得值分析 计划费用值PV、实际用费值AC、挣得费用值EV类比估算法参数模型法自下而上的估算计算机估算软件费用变更识别和变更控制系统电子商务系统开发项目的费用管理费用管理是系统开发项目管理的关键因素在经费中要制定两个重要的计划：经费开支计划和预测计划。2.3.5 质量管理质量管理的定义质量管理的定义质量管理的主要内容质量管理的主要内容质量管理的技术与方法质量管理的技术与方法电子商务系统开发项目的质量管理电子商务系统开发项目的质量管理质量管理的定义质量管理（quality management）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。质量管理的内容质量需求分析制定质量管理计划质量保证质量控制质量管理的技术和方法全面质量管理（TQM）ISO9000系列质量认证 TS16949收益/成本分析流程图检查控制图帕累托图电子商务系统开发的质量管理1.质量管理要点：建立文件化的质量保证体系2.质量体系文件的三个层次：质量手册规程文件操作指导书2.3.6 风险管理风险管理过程的步骤：风险辨识风险分析风险缓和风险跟踪
